2025年保安員考試試題庫考試試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，申請?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司，擬任的保安服務(wù)公司法定代表人和主要管理人員應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）。A.具有政法機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷B.無被刑事處罰記錄C.無被勞動教養(yǎng)記錄D.無被收容教育記錄答案：A（依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第八條，法定代表人和主要管理人員需具備保安師資格或連續(xù)3年從事保安管理工作經(jīng)歷，無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒記錄）2.某小區(qū)保安員在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)3名可疑人員翻越圍墻，正確的處置流程是（）。A.立即上前制止并強(qiáng)行帶至值班室B.保持安全距離觀察，記錄特征后報(bào)告監(jiān)控中心和公安機(jī)關(guān)C.大聲呵斥后獨(dú)自追趕D.拍照取證后返回繼續(xù)巡邏答案：B（保安人員需在確保自身安全前提下采取措施，優(yōu)先報(bào)告并協(xié)助警方處置）3.使用干粉滅火器撲救帶電設(shè)備火災(zāi)時，滅火器噴嘴與帶電體的安全距離應(yīng)不小于（）。A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：C（根據(jù)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50140-2005，撲救帶電火災(zāi)時安全距離不小于1.5米）4.某商場發(fā)生兒童走失事件，保安員應(yīng)首先（）。A.調(diào)取監(jiān)控查找走失位置B.在商場廣播室播放尋人啟事C.詢問周邊商戶是否見過孩子D.聯(lián)系孩子家長確認(rèn)體貌特征答案：D（需先確認(rèn)走失兒童的準(zhǔn)確信息，避免誤判）5.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)押運(yùn)車輛出現(xiàn)爆胎，正確的處置是（）。A.立即下車更換備胎B.關(guān)閉車門，一人警戒一人報(bào)告指揮中心C.示意過往車輛協(xié)助D.打開雙閃后全體下車檢查答案：B（押運(yùn)任務(wù)需確保財(cái)物安全，應(yīng)保持警戒并等待專業(yè)救援）6.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級保安員需掌握的技能不包括（）。A.消防設(shè)施操作B.現(xiàn)場急救C.安全風(fēng)險(xiǎn)評估D.監(jiān)控系統(tǒng)操作答案：C（安全風(fēng)險(xiǎn)評估屬于高級保安員技能要求）7.某KTV發(fā)生顧客酒后斗毆，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.使用橡膠棍分隔雙方B.大聲喝止并呼叫同事支援C.直接控制主要肇事者D.立即撥打110報(bào)警答案：B（優(yōu)先控制現(xiàn)場態(tài)勢，避免沖突升級）8.小區(qū)門禁系統(tǒng)顯示某業(yè)主未攜帶門禁卡要求進(jìn)入，正確的處理方式是（）。A.要求其聯(lián)系家人送卡B.登記身份信息后放行C.拒絕進(jìn)入并告知需補(bǔ)辦卡片D.查看監(jiān)控確認(rèn)居住信息后放行答案：D（需在核實(shí)身份的前提下提供便利，體現(xiàn)服務(wù)意識）9.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)有人張貼非法小廣告，正確的做法是（）。A.立即撕毀并批評教育B.拍照取證后報(bào)告社區(qū)民警C.要求張貼者自行清理D.記錄位置后上報(bào)物業(yè)處理答案：C（應(yīng)首先要求當(dāng)事人自行糾正違法行為，體現(xiàn)管理與服務(wù)結(jié)合）10.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊，保安員在保護(hù)現(xiàn)場時錯誤的做法是（）。A.用警戒帶封鎖入口B.禁止無關(guān)人員進(jìn)入C.觸摸門鎖查看是否損壞D.記錄現(xiàn)場變動情況答案：C（保護(hù)現(xiàn)場時禁止觸碰任何可能的物證）11.保安員職業(yè)道德的核心要求是（）。A.嚴(yán)守紀(jì)律B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.見義勇為D.誠實(shí)守信答案：B（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》強(qiáng)調(diào)保安服務(wù)的服務(wù)屬性）12.以下不屬于技防設(shè)施的是（）。A.電子圍欄B.防火門C.紅外報(bào)警裝置D.視頻監(jiān)控系統(tǒng)答案：B（防火門屬于物防設(shè)施）13.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，遇有群眾求助應(yīng)（）。A.以工作為由拒絕B.在職責(zé)范圍內(nèi)提供幫助C.要求其自行聯(lián)系相關(guān)部門D.記錄后轉(zhuǎn)交上級處理答案：B（保安服務(wù)需體現(xiàn)社會服務(wù)職能）14.某學(xué)校放學(xué)期間，家長車輛亂停堵塞校門，保安員應(yīng)（）。A.上前驅(qū)趕車輛B.引導(dǎo)至臨時停車區(qū)域C.記錄車牌并罰款D.關(guān)閉校門禁止車輛進(jìn)入答案：B（以疏導(dǎo)為主，避免激化矛盾）15.心肺復(fù)蘇（CPR）操作中，胸外按壓與人工呼吸的比例是（）。A.15:2B.30:2C.20:2D.40:2答案：B（根據(jù)2020版《國際心肺復(fù)蘇指南》，成人心肺復(fù)蘇按壓通氣比為30:2）16.保安員在查驗(yàn)出入證件時，錯誤的做法是（）。A.核對證件照片與本人B.詢問證件用途C.留存證件復(fù)印件D.檢查證件有效期答案：C（無法律授權(quán)不得留存他人證件）17.某商場發(fā)生火災(zāi)，煙霧較大時，正確的疏散引導(dǎo)方式是（）。A.讓顧客直立快速奔跑B.引導(dǎo)彎腰低姿貼近地面C.使用電梯快速撤離D.指揮向樓頂集中答案：B（煙霧向上擴(kuò)散，低姿可減少吸入有毒氣體）18.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時，應(yīng)與被護(hù)衛(wèi)對象保持的安全距離是（）。A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-3米答案：B（既便于保護(hù)又不影響被護(hù)衛(wèi)對象正?；顒樱?9.以下屬于保安員禁止性行為的是（）。A.查驗(yàn)出入人員證件B.參與追索債務(wù)C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查答案：B（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條明確禁止參與追索債務(wù)）20.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)后首先應(yīng)（）。A.嘗試強(qiáng)行打開電梯門B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保單位D.報(bào)告物業(yè)主管答案：B（穩(wěn)定情緒可避免被困人員因恐慌引發(fā)二次傷害）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.保安員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）。A.保守客戶單位秘密B.不得擅自離崗C.禁止參與非法活動D.可以接受客戶饋贈答案：ABC（職業(yè)紀(jì)律禁止收受可能影響公正履職的饋贈）2.以下屬于安全防范“三防”體系的是（）。A.人防B.物防C.技防D.心防答案：ABC（“三防”指人力防范、物理防范、技術(shù)防范）3.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)重點(diǎn)觀察的內(nèi)容包括（）。A.公共區(qū)域設(shè)施是否完好B.可疑人員活動軌跡C.消防通道是否暢通D.業(yè)主車輛是否上鎖答案：ABC（車輛上鎖屬于業(yè)主個人責(zé)任，非保安巡邏重點(diǎn)）4.發(fā)生治安案件時，保安員應(yīng)履行的義務(wù)有（）。A.保護(hù)現(xiàn)場B.制止違法犯罪行為C.提供現(xiàn)場證據(jù)D.對違法人員實(shí)施拘留答案：ABC（保安員無拘留權(quán)）5.以下屬于消防“四會”內(nèi)容的是（）。A.會使用消防器材B.會報(bào)火警C.會組織疏散D.會檢查火災(zāi)隱患答案：ABCD（消防“四會”包括會報(bào)警、會使用器材、會撲救初起火災(zāi)、會組織疏散）6.保安員在查驗(yàn)物品時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.合法合規(guī)B.文明禮貌C.全面檢查D.確保安全答案：ABD（查驗(yàn)需在授權(quán)范圍內(nèi)，避免侵犯隱私）7.處理客戶投訴時，正確的做法是（）。A.耐心傾聽不辯解B.承諾超出權(quán)限的解決方案C.記錄投訴內(nèi)容D.及時反饋處理結(jié)果答案：ACD（不得隨意承諾超出權(quán)限的事項(xiàng)）8.以下屬于突發(fā)事件的是（）。A.暴雨導(dǎo)致小區(qū)積水B.業(yè)主家庭糾紛C.恐怖襲擊預(yù)警D.電梯突發(fā)故障答案：ACD（家庭糾紛屬于一般民事糾紛，非突發(fā)事件）9.保安員著裝規(guī)范要求包括（）。A.制服干凈整潔無破損B.可以佩戴私人飾品C.不同季節(jié)制服不得混穿D.標(biāo)志標(biāo)識佩戴齊全答案：ACD（禁止佩戴與保安身份無關(guān)的飾品）10.執(zhí)行大型活動安保任務(wù)時，保安員需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）。A.出入口B.疏散通道C.VIP休息區(qū)D.舞臺后臺答案：ABCD（均為人員密集或重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以在非工作時間穿著制服參與社會活動。（）答案：×（制服僅限執(zhí)行勤務(wù)時穿著）2.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉離電源。（）答案：×（需使用絕緣工具切斷電源）3.保安服務(wù)公司可以為個人提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)。（）答案：√（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》允許經(jīng)營性保安服務(wù)包括個人護(hù)衛(wèi)）4.保安員在緊急情況下可以優(yōu)先使用公共交通工具。（）答案：×（無法律規(guī)定的優(yōu)先使用權(quán)）5.小區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，保安員應(yīng)立即捕殺肇事寵物。（）答案：×（應(yīng)控制寵物并聯(lián)系主人或相關(guān)部門處理）6.監(jiān)控室值班人員可以將監(jiān)控畫面提供給任何詢問的業(yè)主。（）答案：×（需經(jīng)授權(quán)并符合法律規(guī)定）7.保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑包裹，應(yīng)立即打開檢查。（）答案：×（應(yīng)保持距離并報(bào)告專業(yè)人員）8.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示壓力正常。（）答案：×（紅色表示壓力不足，綠色為正常）9.保安員在服務(wù)中與客戶發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)據(jù)理力爭維護(hù)自身權(quán)益。（）答案：×（應(yīng)保持克制，通過合理途徑解決）10.夜間巡邏時，保安員可以使用強(qiáng)光手電直射他人眼睛進(jìn)行盤查。（）答案：×（強(qiáng)光直射可能造成人身傷害，屬不當(dāng)行為）四、案例分析題（共5題，每題8分，共40分）案例1：某商場周末客流量大，一名兒童在玩具區(qū)走失，家長向保安員求助。問題：保安員應(yīng)如何處理？答案：（1）安撫家長情緒，詳細(xì)詢問兒童年齡、穿著、體貌特征；（2）立即通知監(jiān)控室調(diào)取玩具區(qū)及周邊監(jiān)控，鎖定走失時間和方向；（3）通過商場廣播系統(tǒng)播放尋人啟事，說明兒童特征和集合地點(diǎn)；（4）組織就近保安員分區(qū)域搜索，重點(diǎn)關(guān)注衛(wèi)生間、電梯口、收銀臺等兒童易停留區(qū)域；（5）找到兒童后，核對家長提供的特征（如衣物細(xì)節(jié)、身上標(biāo)記）確認(rèn)無誤后交接，同時記錄整個過程備查。案例2：某小區(qū)夜間11點(diǎn)，保安員巡邏時發(fā)現(xiàn)2樓住戶窗戶未關(guān)，室內(nèi)有翻動痕跡，疑似入室盜竊。問題：保安員應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）保持安全距離，避免進(jìn)入房間破壞現(xiàn)場；（2）立即用對講機(jī)通知監(jiān)控室鎖定該樓層監(jiān)控，記錄時間點(diǎn)；（3）撥打110報(bào)警，說明具體位置、疑似盜竊情況及現(xiàn)場狀態(tài)；（4）在單元門口設(shè)置警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；（5）等待民警到達(dá)后，配合提供巡邏發(fā)現(xiàn)經(jīng)過、監(jiān)控錄像等證據(jù)；（6）事后協(xié)助業(yè)主檢查財(cái)物損失，提醒加強(qiáng)門窗防護(hù)。案例3：某企業(yè)門衛(wèi)處，一名未預(yù)約訪客聲稱找總經(jīng)理談合作，強(qiáng)行要求進(jìn)入，保安員小張上前阻攔，訪客推搡小張并辱罵。問題：小張的正確處置流程是什么？答案：（1）保持冷靜，后退半步拉開安全距離，避免肢體沖突升級；（2）用規(guī)范用語告知：“先生，進(jìn)入企業(yè)需提前預(yù)約，請您配合登記或聯(lián)系對接人確認(rèn)”；（3）示意監(jiān)控室記錄現(xiàn)場情況，同時呼叫附近同事支援；（4）若訪客繼續(xù)推搡，可采取防御性姿勢（雙手前伸但不主動攻擊），避免正面沖突；（5）如訪客出現(xiàn)破壞財(cái)物或攻擊行為，立即按動一鍵報(bào)警裝置并報(bào)告公安機(jī)關(guān)；（6）事件結(jié)束后，填寫《突發(fā)事件處置記錄》，詳細(xì)記錄時間、經(jīng)過、處理結(jié)果。案例4：某超市收銀臺發(fā)生顧客因排隊(duì)糾紛引發(fā)的肢體沖突，一名顧客倒地受傷。問題：保安員應(yīng)如何處置？答案：（1）立即吹響哨子或大聲喝止：“請停止沖突，這里有監(jiān)控記錄！”，同時示意同事從兩側(cè)包抄分隔雙方；（2）檢查倒地顧客傷情，若有明顯外傷或昏迷，立即撥打120急救電話；（3）引導(dǎo)其他顧客遠(yuǎn)離沖突區(qū)域，避免圍觀和二次傷害；（4）控制現(xiàn)場后，分別詢問雙方當(dāng)事人和在場目擊者，記錄沖突原因、過程；（5）保護(hù)收銀臺及周邊監(jiān)控錄像，等待民警到場后移交證據(jù)；（6）協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將受傷顧客送醫(yī)，配合警方制作筆錄。案例5：某高層寫字樓發(fā)生火災(zāi)，煙霧從15樓某辦公室冒出，保安員在監(jiān)控室接到報(bào)