2025年保安證考試知識提升試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)公司設(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)向分公司所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機(jī)關(guān)備案，備案時(shí)需提供的材料不包括：A.保安服務(wù)許可證復(fù)印件B.分公司營業(yè)執(zhí)照C.分公司負(fù)責(zé)人基本情況D.總公司全體員工名單答案：D解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十二條規(guī)定，保安服務(wù)公司設(shè)立分公司，備案時(shí)需提交保安服務(wù)許可證復(fù)印件、分公司營業(yè)執(zhí)照、分公司負(fù)責(zé)人基本情況、擬開展的保安服務(wù)項(xiàng)目等材料。總公司全體員工名單不屬于備案必需材料。2.某商場保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客盜竊手機(jī)，正確的處置流程是：A.立即上前毆打控制，移交公安機(jī)關(guān)B.悄悄跟蹤至商場出口，直接搜身檢查C.記錄盜竊過程證據(jù)，通知商場監(jiān)控室錄像，隨后聯(lián)系警方并配合調(diào)查D.要求顧客賠償商場損失后私了答案：C解析：保安無執(zhí)法權(quán)，不得實(shí)施限制人身自由、搜身、毆打等行為（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條）。正確做法是固定證據(jù)（如監(jiān)控錄像、目擊者證言），聯(lián)系警方并配合調(diào)查。3.火災(zāi)初期階段（0-15分鐘）的關(guān)鍵處置措施是：A.立即使用滅火器撲滅明火B(yǎng).優(yōu)先搶救貴重財(cái)物C.組織人員向電梯方向疏散D.關(guān)閉所有門窗防止火勢蔓延答案：A解析：火災(zāi)初期火勢較小，使用滅火器撲滅是最有效的控制手段。B選項(xiàng)違反“生命優(yōu)先”原則；C選項(xiàng)電梯可能因斷電停運(yùn)，應(yīng)走疏散樓梯；D選項(xiàng)關(guān)閉門窗可能導(dǎo)致氧氣不足，但初期階段需根據(jù)具體情況判斷，優(yōu)先滅火更關(guān)鍵。4.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)因停車費(fèi)糾紛引發(fā)的肢體沖突，保安到場后首先應(yīng)：A.直接介入拉架，用身體隔開雙方B.立即呼叫110并開啟執(zhí)法記錄儀，保持安全距離觀察C.大聲呵斥雙方，要求停止行為D.記錄沖突雙方身份信息后離開答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安遇有違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)報(bào)警并協(xié)助處置。首先需確保自身安全（保持安全距離），同時(shí)固定證據(jù)（執(zhí)法記錄儀），再通過喊話制止（C為后續(xù)步驟）。直接拉架可能導(dǎo)致自身受傷，故B更優(yōu)先。5.關(guān)于保安職業(yè)道德“保守秘密”的要求，下列行為正確的是：A.向朋友透露某客戶單位近期將進(jìn)行大額現(xiàn)金押運(yùn)的時(shí)間B.在社交媒體發(fā)布執(zhí)勤時(shí)拍攝的客戶單位內(nèi)部未公開活動照片C.客戶咨詢其他客戶信息時(shí)，以“不清楚”為由拒絕回答D.將工作中掌握的客戶個人信息提供給合作公司用于推廣答案：C解析：保守秘密要求保安不得泄露客戶單位及個人隱私（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條）。A、B、D均涉及泄露客戶信息，C是合理拒絕，符合職業(yè)要求。6.某幼兒園保安發(fā)現(xiàn)一名陌生男子試圖強(qiáng)行進(jìn)入園區(qū)，正確的應(yīng)對措施是：A.打開防暴鋼叉抵住其胸口，限制其移動B.立即鎖閉大門，使用一鍵報(bào)警裝置聯(lián)系警方，同時(shí)通過擴(kuò)音器警告C.上前推搡男子，要求其離開D.記錄男子外貌后放任其離開答案：B解析：幼兒園屬于重點(diǎn)防護(hù)單位，遇非法闖入應(yīng)優(yōu)先確保內(nèi)部安全（鎖閉大門），啟動報(bào)警裝置（《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范》要求），口頭警告可配合威懾，避免直接肢體沖突（A、C可能引發(fā)沖突升級）。7.以下不屬于保安服務(wù)中“隨身護(hù)衛(wèi)”服務(wù)內(nèi)容的是：A.為商務(wù)人士提供行程安全評估B.保護(hù)客戶在公共場所的人身安全C.代客戶處理私人財(cái)務(wù)糾紛D.檢查客戶住所的安全隱患答案：C解析：隨身護(hù)衛(wèi)的核心是人身安全保護(hù)及安全環(huán)境評估（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十四條）。代處理財(cái)務(wù)糾紛超出護(hù)衛(wèi)范圍，屬于越權(quán)行為。8.某大廈發(fā)生電梯困人事件，保安到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.嘗試強(qiáng)行撬開電梯門救人B.安撫被困人員情緒，告知不要強(qiáng)行扒門C.聯(lián)系電梯維保單位和119D.檢查電梯外呼按鈕是否正常答案：B解析：電梯困人時(shí)，被困人員易因恐慌強(qiáng)行扒門導(dǎo)致墜落風(fēng)險(xiǎn)，保安應(yīng)首先安撫情緒（《特種設(shè)備安全法》規(guī)定），同時(shí)聯(lián)系專業(yè)救援（C為后續(xù)步驟），禁止自行撬門（A錯誤）。9.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)下列行為，應(yīng)立即報(bào)警的是：A.行人翻越交通護(hù)欄B.兩居民因噪音糾紛發(fā)生推搡，未造成傷害C.某攤位銷售假冒品牌運(yùn)動鞋D.男子在公共場合持菜刀追逐他人答案：D解析：持菜刀追逐他人屬于威脅公共安全的嚴(yán)重違法行為（《治安管理處罰法》第三十二條），需立即報(bào)警；A、B屬于輕微違法，可現(xiàn)場勸阻；C屬于市場監(jiān)管范疇，應(yīng)聯(lián)系市場監(jiān)管部門。10.某企業(yè)保安在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)倉庫窗戶被撬，地面有拖拽痕跡，正確的處置流程是：A.進(jìn)入倉庫檢查損失，拍照記錄B.封鎖現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，立即報(bào)警并聯(lián)系負(fù)責(zé)人C.調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)嫌疑人后，自行追趕D.通知值班領(lǐng)導(dǎo)后返回繼續(xù)巡邏答案：B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場（避免破壞痕跡），立即報(bào)警（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條），聯(lián)系負(fù)責(zé)人說明情況。A可能破壞證據(jù)，C屬于越權(quán)執(zhí)法，D未及時(shí)處置。11.關(guān)于保安服務(wù)中“安全檢查”的操作規(guī)范，下列錯誤的是：A.對進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域的人員，應(yīng)先示意配合檢查再實(shí)施B.使用金屬探測器時(shí)，應(yīng)從受檢者頭部開始向下掃描C.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，立即自行打開檢查D.檢查女性時(shí)，應(yīng)由女性保安或其家屬在場答案：C解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)保持距離，立即報(bào)警并設(shè)置警戒（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條），不得自行處置（可能引發(fā)爆炸等危險(xiǎn)）。12.某公園發(fā)生游客落水事件，保安會游泳的情況下，正確的救援步驟是：A.立即跳入水中，從落水者正面接近B.攜帶救生圈或長桿，從落水者背后接近C.要求圍觀群眾一起下水救援D.確認(rèn)自身安全后，直接拉拽落水者頭發(fā)施救答案：B解析：救援時(shí)應(yīng)使用工具（救生圈、長桿）避免被落水者抱?。▽?dǎo)致雙方遇險(xiǎn)），從背后接近可防止被抓握（正面接近易被抱）。D選項(xiàng)拉拽頭發(fā)可能造成二次傷害。13.根據(jù)《民法典》，保安在執(zhí)勤中因過失造成他人財(cái)產(chǎn)損失，責(zé)任應(yīng)由：A.保安個人承擔(dān)B.保安服務(wù)公司承擔(dān)C.客戶單位承擔(dān)D.保安與公司共同承擔(dān)答案：B解析：《民法典》第一千一百九十一條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。保安屬于職務(wù)行為，故由公司擔(dān)責(zé)。14.某商場舉辦大型促銷活動，保安需重點(diǎn)巡查的區(qū)域不包括：A.消防通道B.收銀臺附近C.兒童游樂區(qū)D.員工更衣室答案：D解析：大型活動需重點(diǎn)關(guān)注人員密集區(qū)（收銀臺、兒童區(qū)）、安全通道（消防通道），員工更衣室非公共區(qū)域，非重點(diǎn)巡查對象。15.關(guān)于防暴器械的使用，下列正確的是：A.防暴鋼叉可用于戳刺嫌疑人腹部B.催淚噴射器應(yīng)直接噴向嫌疑人面部C.橡膠棍擊打部位應(yīng)選擇四肢非致命區(qū)域D.盾牌僅用于防御，不可主動推擠嫌疑人答案：C解析：防暴器械使用需遵循“最小武力原則”（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條）。鋼叉用于控制而非戳刺（A錯誤）；催淚噴射器應(yīng)噴向面部但保持1-2米距離（B未說明距離）；盾牌可適當(dāng)推擠控制（D錯誤）；橡膠棍擊打四肢符合安全要求（C正確）。16.某小區(qū)業(yè)主反映電動車充電樁頻繁故障，保安的正確處理流程是：A.自行拆卸充電樁檢查B.記錄問題，聯(lián)系物業(yè)工程部報(bào)修并跟進(jìn)C.告知業(yè)主自行聯(lián)系廠家D.在充電樁旁張貼“禁止使用”標(biāo)識答案：B解析：保安無維修資質(zhì)（A錯誤），應(yīng)及時(shí)反饋責(zé)任部門（物業(yè)工程部）并跟進(jìn)處理（B正確）；C推諉責(zé)任，D需在確認(rèn)故障后由專業(yè)人員處理。17.以下屬于保安服務(wù)中“秩序維護(hù)”職責(zé)的是：A.調(diào)解業(yè)主間的婚姻家庭糾紛B.引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛C.代業(yè)主收取快遞并保管D.調(diào)查業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的原因答案：B解析：秩序維護(hù)包括引導(dǎo)交通、維持公共區(qū)域秩序（B正確）。調(diào)解婚姻糾紛（A）、代收快遞（C）、調(diào)查欠費(fèi)（D）超出保安職責(zé)范圍。18.某學(xué)校保安在上下學(xué)時(shí)段執(zhí)勤，發(fā)現(xiàn)一名可疑男子多次徘徊并拍攝學(xué)生，正確的做法是：A.上前要求其刪除照片，否則搜身B.記錄其外貌特征，待學(xué)生散盡后驅(qū)離C.開啟執(zhí)法記錄儀，詢問其身份及拍攝目的，若無法說明則報(bào)警D.告知學(xué)生遠(yuǎn)離該男子，無需進(jìn)一步處理答案：C解析：遇可疑人員應(yīng)核實(shí)身份（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條），記錄證據(jù)（執(zhí)法記錄儀），無法說明合理理由則報(bào)警。A搜身違法，B未及時(shí)處置，D放任風(fēng)險(xiǎn)。19.關(guān)于保安執(zhí)勤記錄的要求，下列錯誤的是：A.記錄應(yīng)包含時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過B.手寫記錄需簽名并注明日期C.電子記錄可隨意刪除D.涉及案件的記錄需保存至少3年答案：C解析：執(zhí)勤記錄是重要證據(jù)（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條），電子記錄需備份保存，不得隨意刪除。20.某酒店發(fā)生客人突發(fā)心臟病，保安正確的處置是：A.立即將患者抬至通風(fēng)處B.詢問患者是否隨身攜帶急救藥物，協(xié)助服用C.給患者喂水緩解癥狀D.等待家屬到達(dá)后再送醫(yī)答案：B解析：突發(fā)心臟病需保持患者原位（避免移動加重病情），若有急救藥物（如硝酸甘油）應(yīng)協(xié)助服用（B正確）；喂水可能導(dǎo)致嗆咳（C錯誤）；應(yīng)同時(shí)撥打120（D錯誤）。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.保安服務(wù)的基本原則包括：A.合法合規(guī)B.客戶至上C.預(yù)防為主D.見義勇為答案：A、C解析：保安服務(wù)需嚴(yán)格遵守法律法規(guī)（合法合規(guī)），以預(yù)防安全事故為核心（預(yù)防為主）?！翱蛻糁辽稀笨赡苓`背法律原則，“見義勇為”非基本原則（屬道德范疇）。2.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員禁止實(shí)施的行為有：A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)D.參與追索債務(wù)答案：A、C、D解析：條例第二十九條明確禁止限制人身自由、阻礙公務(wù)、參與債務(wù)追索；查驗(yàn)證件是保安的合法職責(zé)（B允許）。3.火災(zāi)疏散引導(dǎo)的正確方法包括：A.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行B.引導(dǎo)人群向光亮處（如窗戶）逃生C.提醒乘坐電梯快速撤離D.按照疏散指示標(biāo)志方向逃生答案：A、D解析：火災(zāi)時(shí)煙霧向上，低姿捂口鼻可減少吸入（A正確）；疏散指示標(biāo)志指向安全出口（D正確）；光亮處可能是火源方向（B錯誤）；電梯可能斷電（C錯誤）。4.保安在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則有：A.保持中立B.偏袒弱勢方C.依法調(diào)解D.避免激化矛盾答案：A、C、D解析：糾紛處理需中立（A）、依據(jù)法律（C）、防止矛盾升級（D）；偏袒一方可能引發(fā)更大沖突（B錯誤）。5.關(guān)于監(jiān)控室值班要求，正確的有：A.值班人員需24小時(shí)在崗B.無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室C.發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知巡邏保安現(xiàn)場核實(shí)D.監(jiān)控錄像保存時(shí)間不少于30天答案：A、B、C、D解析：《保安服務(wù)管理操作指南》規(guī)定監(jiān)控室需24小時(shí)值守，嚴(yán)格管控人員進(jìn)出，異常情況需現(xiàn)場核實(shí)，錄像保存至少30天。6.保安在執(zhí)行安全檢查時(shí)，需注意的事項(xiàng)包括：A.尊重受檢者人格B.女性由女性保安檢查C.不得損壞受檢物品D.可隨意擴(kuò)大檢查范圍答案：A、B、C解析：檢查需尊重人格（A），女性檢查由女性保安執(zhí)行（B），避免物品損壞（C）；檢查范圍需限于必要區(qū)域（D錯誤）。7.以下屬于保安服務(wù)中“技術(shù)防范”的措施有：A.安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.設(shè)置電子圍欄C.定期巡邏檢查D.使用門禁卡系統(tǒng)答案：A、B、D解析：技術(shù)防范指利用科技手段（監(jiān)控、電子圍欄、門禁），定期巡邏屬人力防范（C錯誤）。8.某工地發(fā)生工人打架，保安到場后應(yīng)：A.立即分開雙方，控制主要責(zé)任人B.開啟執(zhí)法記錄儀記錄全過程C.檢查是否有人受傷，撥打120D.了解沖突原因，嘗試調(diào)解答案：B、C、D解析：保安無控制人身自由權(quán)力（A錯誤）；應(yīng)記錄證據(jù)（B）、救助傷員（C）、調(diào)解糾紛（D）。9.關(guān)于保安職業(yè)道德“文明服務(wù)”的要求，體現(xiàn)在：A.使用禮貌用語B.著裝整潔規(guī)范C.對客戶合理需求盡力協(xié)助D.與客戶發(fā)生爭執(zhí)時(shí)據(jù)理力爭答案：A、B、C解析：文明服務(wù)包括語言禮貌（A）、儀容規(guī)范（B）、主動協(xié)助（C）；與客戶爭執(zhí)應(yīng)克制（D錯誤）。10.某商場發(fā)生持刀搶劫，保安的正確應(yīng)對措施有：A.立即按下緊急報(bào)警按鈕B.使用防暴器械與劫匪對峙C.大聲呼喊提醒顧客躲避D.沖上去徒手奪刀答案：A、B、C解析：徒手奪刀風(fēng)險(xiǎn)極高（D錯誤）；應(yīng)報(bào)警（A）、使用器械威懾（B）、引導(dǎo)群眾避險(xiǎn)（C）。三、簡答題（每題5分，共6題）1.簡述保安在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑物品的處置流程。答案：（1）保持安全距離，禁止觸碰、移動物品；（2）立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并報(bào)警；（3）設(shè)置警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員靠近；（4）配合警方進(jìn)行現(xiàn)場勘查，提供發(fā)現(xiàn)時(shí)的詳細(xì)情況；（5）做好記錄，包括物品位置、外觀特征、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。2.列舉《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的保安員義務(wù)。答案：（1）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章；（2）保守客戶單位秘密；（3）不得損害客戶單位合法權(quán)益；（4）服從管理，履行勞動合同；（5）參加保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。3.說明火災(zāi)“三要素”及初期滅火的關(guān)鍵。答案：火災(zāi)三要素：可燃物、助燃物（氧氣）、引火源。初期滅火關(guān)鍵：在火勢未擴(kuò)大前（0-15分鐘），使用合適的滅火器材（如滅火器、消防栓）針對火源根部噴射，同時(shí)確保自身安全，避免因滅火不當(dāng)導(dǎo)致火勢蔓延。4.簡述保安在大型活動中進(jìn)行人流疏導(dǎo)的主要方法。答案：（1）提前規(guī)劃疏散路線，設(shè)置明顯標(biāo)識；（2）通過擴(kuò)音器引導(dǎo)人群有序移動，避免擁擠；（3）在狹窄通道、樓梯口等關(guān)鍵點(diǎn)安排專人值守，控制人流速度；（4）關(guān)注老人、兒童等特殊群體，提供必要協(xié)助；（5）發(fā)現(xiàn)人流滯留時(shí)，及時(shí)調(diào)整疏導(dǎo)策略，必要時(shí)聯(lián)系警方支援。5.解釋“保安服務(wù)合同”的主要內(nèi)容。答案：保安服務(wù)合同應(yīng)包括：（1）服務(wù)范圍、內(nèi)容；（2）服務(wù)期限；（3）服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（4）雙方權(quán)利與義務(wù)；（5）安全責(zé)任劃分；（6）合同變更、解除條件；（7）違約責(zé)任；（8）爭議解決方式；（9）其他約定事項(xiàng)（如保密條款、特殊服務(wù)要求）。6.簡述保安在遇到醉酒人員時(shí)的處置要點(diǎn)。答案：（1）保持安全距離，避免刺激對方；（2）聯(lián)系其家屬或朋友協(xié)助；（3）若醉酒人員有攻擊傾向，使用防暴器械警戒并報(bào)警；（4）檢查是否有受傷情況，必要時(shí)撥打120；（5）將醉酒人員帶至安全區(qū)域（如值班室），安排專人看護(hù)直至清醒或家屬到達(dá)；（6）做好詳細(xì)記錄，包括醉酒人員特征、行為表現(xiàn)、處置過程等。四、案例分析題