2025年保安員(初級(jí))證考試試題庫(kù)及解析答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？A.維護(hù)客戶單位內(nèi)的正常秩序B.對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為進(jìn)行偵查C.協(xié)助保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的案（事）件現(xiàn)場(chǎng)D.對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的人員及物品進(jìn)行登記核查解析：正確答案為B。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安員的職責(zé)包括維護(hù)秩序、登記核查、協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等，但無權(quán)行使偵查權(quán)（偵查權(quán)由公安機(jī)關(guān)等法定機(jī)關(guān)行使）。2.某小區(qū)保安員在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一樓層消防通道被電動(dòng)車堵塞，正確的處理流程是？A.直接將電動(dòng)車推至小區(qū)外丟棄B.聯(lián)系車主移車，若聯(lián)系不上則拍照記錄并報(bào)告物業(yè)主管C.用警戒帶圍住通道，不做其他處理D.自行拆除電動(dòng)車電池防止移動(dòng)解析：正確答案為B。消防通道堵塞需優(yōu)先聯(lián)系車主整改；無法聯(lián)系時(shí)應(yīng)記錄并上報(bào)，由管理方處理（《消防法》第二十八條規(guī)定消防通道禁止占用）。直接丟棄或破壞財(cái)物屬侵權(quán)行為，僅設(shè)置警戒帶未解決根本問題。3.保安員在執(zhí)行出入登記時(shí)，遇到未攜帶證件的訪客聲稱是業(yè)主朋友，要求進(jìn)入小區(qū)。此時(shí)應(yīng)采取的正確措施是？A.要求訪客撥打業(yè)主電話確認(rèn)，經(jīng)業(yè)主同意后登記放行B.以“無證件不能進(jìn)入”為由拒絕，無論業(yè)主是否確認(rèn)C.記錄訪客姓名后直接放行D.強(qiáng)行搜身檢查訪客隨身物品解析：正確答案為A。出入管理需平衡安全與便利，無證件時(shí)可通過業(yè)主確認(rèn)核實(shí)身份（需業(yè)主主動(dòng)確認(rèn)），直接拒絕可能影響服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)行搜身侵犯隱私權(quán)（《民法典》第一千零三十二條規(guī)定隱私權(quán)受保護(hù)）。4.下列哪項(xiàng)屬于保安員職業(yè)道德的核心要求？A.服從命令，聽從指揮B.誠(chéng)實(shí)守信，熱情服務(wù)C.靈活變通，規(guī)避責(zé)任D.以罰代管，樹立權(quán)威解析：正確答案為B?！侗０矄T國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》明確職業(yè)道德包括誠(chéng)實(shí)守信、熱情服務(wù)等，服從命令是職業(yè)紀(jì)律，靈活變通需在合規(guī)范圍內(nèi)，以罰代管違背服務(wù)宗旨。5.某商場(chǎng)發(fā)生兒童走失事件，保安員應(yīng)首先采取的措施是？A.立即關(guān)閉商場(chǎng)所有出口B.在商場(chǎng)廣播室發(fā)布尋人啟事，描述兒童特征C.調(diào)取監(jiān)控查找兒童位置，同時(shí)組織人員分區(qū)域搜索D.要求所有顧客配合檢查隨身物品解析：正確答案為C。兒童走失需快速定位，優(yōu)先調(diào)取監(jiān)控（效率高）并同步搜索；關(guān)閉出口可能引發(fā)恐慌，廣播需結(jié)合具體特征（如年齡、衣著），檢查物品無法律依據(jù)。6.保安員在執(zhí)行物品檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)訪客攜帶疑似管制刀具，正確的處理方式是？A.當(dāng)場(chǎng)沒收刀具并自行保管B.立即控制訪客并報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)處理C.要求訪客寫下“不再攜帶”保證書后放行D.將刀具丟棄至垃圾桶解析：正確答案為B。管制刀具屬違禁品（《對(duì)部分刀具實(shí)行管制的暫行規(guī)定》第二條），保安員無權(quán)沒收或處置，應(yīng)控制現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)依法處理。7.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)中“預(yù)防為主”原則的體現(xiàn)？A.定期檢查消防設(shè)施是否完好B.在重點(diǎn)區(qū)域安裝監(jiān)控?cái)z像頭C.對(duì)可疑人員進(jìn)行跟蹤并記錄D.發(fā)生盜竊后協(xié)助警方調(diào)取監(jiān)控解析：正確答案為D?！邦A(yù)防為主”強(qiáng)調(diào)事前防范，D項(xiàng)為事后處置，屬于“協(xié)助調(diào)查”范疇，不屬于預(yù)防措施。8.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻意圖進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)首先？A.大聲喝止，表明身份并要求其停止行為B.直接沖上前強(qiáng)行拉拽C.假裝未看見，繼續(xù)巡邏D.記錄時(shí)間地點(diǎn)后離開解析：正確答案為A。發(fā)現(xiàn)可疑行為需先警示（表明身份可形成心理震懾），強(qiáng)行拉拽可能引發(fā)沖突，放任不管違反職責(zé)。9.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在服務(wù)中毆打他人，可能面臨的最嚴(yán)厲處罰是？A.警告B.罰款500元C.行政拘留10日D.吊銷保安員證解析：正確答案為C。《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定，毆打他人可處5-10日拘留，并處200-500元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的處10-15日拘留。吊銷保安員證由公安機(jī)關(guān)根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》處理，屬行業(yè)處罰，非治安處罰。10.某企業(yè)保安員在值勤時(shí)突發(fā)心臟病，正確的應(yīng)對(duì)措施是？A.堅(jiān)持崗位直至下班B.自行服用隨身攜帶的藥物后繼續(xù)工作C.立即向同事說明情況，請(qǐng)求代崗并撥打120D.隱瞞病情避免被調(diào)崗解析：正確答案為C。職業(yè)安全需優(yōu)先保障，突發(fā)疾病應(yīng)及時(shí)求助并就醫(yī)，隱瞞或強(qiáng)行工作可能危及生命。11.保安員在進(jìn)行人員核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)訪客身份證信息與本人明顯不符，應(yīng)？A.直接拒絕其進(jìn)入B.要求訪客提供其他有效證件（如駕駛證）輔助驗(yàn)證C.記錄錯(cuò)誤信息后放行D.扣留訪客身份證解析：正確答案為B。身份證信息不符時(shí)，需通過其他證件交叉驗(yàn)證（如駕駛證、社保卡），避免誤判；直接拒絕可能影響正常訪客，扣留證件屬越權(quán)行為（《居民身份證法》第十五條規(guī)定僅公安機(jī)關(guān)可依法扣留）。12.下列哪項(xiàng)屬于保安服務(wù)中的禁止性行為？A.查驗(yàn)出入人員的證件B.對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患提出整改建議C.限制他人人身自由、搜查他人身體D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序解析：正確答案為C?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》第二十九條明確禁止保安員限制他人人身自由、搜查他人身體，其他選項(xiàng)均為合法職責(zé)。13.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)某商鋪門窗未關(guān)且內(nèi)部有翻動(dòng)痕跡，應(yīng)首先？A.進(jìn)入商鋪查看損失情況B.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入C.聯(lián)系商鋪老板確認(rèn)是否忘記關(guān)門D.自行關(guān)閉門窗后離開解析：正確答案為B。發(fā)現(xiàn)疑似盜竊現(xiàn)場(chǎng)，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（避免證據(jù)破壞）并報(bào)警，擅自進(jìn)入或處理可能影響案件偵破。14.保安員在疏導(dǎo)交通時(shí)，遇到車輛剮蹭糾紛，正確的處理方式是？A.判定責(zé)任并要求賠償B.引導(dǎo)車輛移至不影響交通的區(qū)域，記錄雙方信息后報(bào)警C.強(qiáng)制扣押雙方駕駛證D.對(duì)駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育后放行解析：正確答案為B。保安員無交通事故責(zé)任判定權(quán)（由交警部門負(fù)責(zé)），應(yīng)疏導(dǎo)交通并協(xié)助固定證據(jù)，引導(dǎo)報(bào)警處理。15.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的說法，錯(cuò)誤的是？A.保安服務(wù)公司應(yīng)與客戶單位簽訂書面合同B.合同中應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等條款C.保安員個(gè)人可與客戶單位直接簽訂服務(wù)合同D.合同需符合《民法典》相關(guān)規(guī)定解析：正確答案為C。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條，保安服務(wù)合同需由保安服務(wù)公司與客戶單位簽訂，保安員個(gè)人無權(quán)單獨(dú)簽約。16.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)非法宣傳品，正確的做法是？A.立即沒收宣傳品并銷毀B.記錄散發(fā)者特征后放行C.制止散發(fā)行為，收集證據(jù)并報(bào)警D.協(xié)助散發(fā)者擴(kuò)大傳播范圍解析：正確答案為C。非法宣傳品需制止（《治安管理處罰法》第二十五條規(guī)定散發(fā)非法信息可處罰），收集證據(jù)（如保存宣傳品、記錄時(shí)間地點(diǎn)）后報(bào)警處理，自行銷毀可能破壞證據(jù)。17.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時(shí)段維護(hù)秩序，發(fā)現(xiàn)一名家長(zhǎng)強(qiáng)行拉扯學(xué)生，聲稱“孩子跟我回家”，學(xué)生哭鬧反抗。此時(shí)應(yīng)？A.認(rèn)定為家庭糾紛，不干預(yù)B.立即上前制止，詢問情況并聯(lián)系學(xué)校老師或報(bào)警C.要求家長(zhǎng)出示身份證后放行D.將學(xué)生強(qiáng)行帶離家長(zhǎng)解析：正確答案為B。涉及未成年人權(quán)益時(shí)，需干預(yù)制止（《未成年人保護(hù)法》第三十九條規(guī)定禁止非法限制未成年人自由），核實(shí)情況后聯(lián)系校方或報(bào)警，避免激化矛盾。18.保安員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，正確的操作是？A.大聲喊叫確保對(duì)方聽清B.通話前說“收到請(qǐng)回答”，結(jié)束時(shí)說“完畢”C.討論與工作無關(guān)的內(nèi)容D.長(zhǎng)時(shí)間占用頻道閑聊解析：正確答案為B。對(duì)講機(jī)使用需遵守規(guī)范（如“先報(bào)身份，后說內(nèi)容，結(jié)束用‘完畢’”），大聲喊叫可能干擾他人，閑聊占用頻道影響工作效率。19.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本裝備？A.防暴盾牌B.對(duì)講機(jī)C.強(qiáng)光手電D.手銬解析：正確答案為D。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條，保安員可配備防暴器械（如盾牌）、通訊工具（對(duì)講機(jī)）、照明工具（強(qiáng)光手電），手銬屬警械，保安員不得配備。20.保安員在服務(wù)中與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，正確的處理原則是？A.據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)自身權(quán)益B.冷靜傾聽，避免沖突升級(jí)，及時(shí)上報(bào)主管C.以武力壓制客戶使其服從D.辱罵客戶后離開現(xiàn)場(chǎng)解析：正確答案為B。服務(wù)糾紛需保持冷靜（《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)），避免激化矛盾，通過上報(bào)主管協(xié)調(diào)解決，武力或辱罵屬違規(guī)行為。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.保安員在執(zhí)行出入管理時(shí)，應(yīng)核查的信息包括？A.人員身份（如身份證、工作證）B.車輛牌照及外觀特征C.攜帶物品的種類及數(shù)量D.訪客與被訪者的關(guān)系解析：正確答案為ABC。出入管理需核查身份、物品及車輛信息（防止違禁品進(jìn)入），訪客與被訪者關(guān)系非必須核查內(nèi)容（但可作為輔助判斷）。2.下列屬于保安服務(wù)中“安全防范”措施的有？A.安裝監(jiān)控?cái)z像頭B.定期組織消防演練C.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)D.發(fā)生盜竊后賠償客戶損失解析：正確答案為ABC。安全防范強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防（安裝設(shè)備、培訓(xùn)、演練），賠償屬事后補(bǔ)救，不屬于防范措施。3.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員不得有下列哪些行為？A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.參與追索債務(wù)D.查驗(yàn)出入人員證件解析：正確答案為ABC。條例第二十九條明確禁止限制人身自由、搜查身體、參與債務(wù)追索；查驗(yàn)證件是合法職責(zé)（D項(xiàng)不選）。4.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括？A.依法處理，不偏袒任何一方B.控制情緒，避免激化矛盾C.立即使用武力制止D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，固定證據(jù)解析：正確答案為ABD。糾紛處理需依法、冷靜、保存證據(jù)；武力僅在必要時(shí)（如暴力沖突）使用，且需適度。5.下列關(guān)于滅火器使用的說法，正確的有？A.干粉滅火器使用前需上下?lián)u晃B.二氧化碳滅火器適用于電氣火災(zāi)C.水基型滅火器可直接用于油類火災(zāi)D.滅火時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)方向解析：正確答案為ABD。水基型滅火器用于油類火災(zāi)可能因油漂浮導(dǎo)致火勢(shì)擴(kuò)散（需使用泡沫滅火器），其他選項(xiàng)均正確（干粉需搖勻防止結(jié)塊，二氧化碳不導(dǎo)電，上風(fēng)方向避免吸入煙霧）。6.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)觀察的內(nèi)容包括？A.門窗、管道等是否完好B.消防設(shè)施是否被遮擋或損壞C.人員聚集、爭(zhēng)吵等異常情況D.客戶單位員工的私人談話解析：正確答案為ABC。巡邏需關(guān)注安全隱患（設(shè)施、秩序），私人談話屬隱私，不應(yīng)監(jiān)聽（D項(xiàng)錯(cuò)誤）。7.下列屬于突發(fā)事件的有？A.商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)火災(zāi)B.小區(qū)內(nèi)業(yè)主因停車問題發(fā)生肢體沖突C.暴雨導(dǎo)致小區(qū)地下車庫(kù)積水D.保安員正常交接班解析：正確答案為ABC。突發(fā)事件指突然發(fā)生、影響安全的事件（火災(zāi)、沖突、自然災(zāi)害），交接班屬常規(guī)工作（D項(xiàng)不選）。8.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)記錄的信息包括？A.體貌特征（身高、衣著、口音）B.行為軌跡（出現(xiàn)時(shí)間、活動(dòng)區(qū)域）C.攜帶物品（類型、數(shù)量）D.個(gè)人隱私（如身份證號(hào)碼）解析：正確答案為ABC。記錄需客觀描述行為，個(gè)人隱私（身份證號(hào)）無必要記錄（D項(xiàng)錯(cuò)誤）。9.下列關(guān)于保安服務(wù)公司的說法，正確的有？A.需經(jīng)公安機(jī)關(guān)許可方可設(shè)立B.應(yīng)依法為保安員繳納社會(huì)保險(xiǎn)C.可自行決定保安員的服務(wù)區(qū)域和內(nèi)容D.應(yīng)對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和定期考核解析：正確答案為ABD。保安服務(wù)公司設(shè)立需經(jīng)公安許可（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第九條），需保障員工權(quán)益（社保），需培訓(xùn)考核；服務(wù)內(nèi)容需與客戶合同約定（C項(xiàng)錯(cuò)誤）。10.保安員在使用緊急報(bào)警裝置時(shí)，應(yīng)說明的信息包括？A.報(bào)警人姓名及所屬單位B.事件發(fā)生的具體位置C.事件類型（如盜竊、火災(zāi)）D.現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡情況解析：正確答案為ABCD。報(bào)警需清晰說明身份、位置、事件類型及傷亡情況，便于警方快速處置。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）1.保安員可以接受客戶單位委托，參與調(diào)查員工私拿公司財(cái)物的行為。（）解析：×。調(diào)查權(quán)屬法定機(jī)關(guān)，保安員僅可協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、提供線索，不得自行調(diào)查。2.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)有人攜帶易燃易爆物品，應(yīng)立即沒收并銷毀。（）解析：×。易燃易爆物品需控制現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理，保安員無權(quán)沒收或銷毀。3.保安員在疏導(dǎo)人群時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)人群向遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的方向有序撤離。（）解析：√。人群疏導(dǎo)需以安全為首要目標(biāo)，避免擁擠踩踏。4.保安員可以在客戶單位內(nèi)隨意使用客戶的辦公設(shè)備。（）解析：×。需經(jīng)客戶允許方可使用，否則屬侵權(quán)。5.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查照明設(shè)施是否完好，避免視線盲區(qū)。（）解析：√。夜間巡邏需關(guān)注照明，減少安全隱患。6.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患，應(yīng)立即自行整改。（）解析：×。需報(bào)告客戶單位，由責(zé)任方整改（保安員無整改權(quán)限）。7.保安員可以拒絕執(zhí)行客戶單位提出的違法指令。（）解析：√?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定保安員有權(quán)拒絕違法指令。8.保安員在值勤中與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)立即動(dòng)手制止。（）解析：×。需優(yōu)先口頭制止，避免使用武力。9.保安員的工作證是唯一的身份標(biāo)識(shí)，無需配合其他證件核查。（）解析：×。工作證需與身份證等證件配合核查，防止冒用。10.保安員在服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)維護(hù)客戶單位的形象，避免與外界發(fā)生沖突。（）解析：√。服務(wù)意識(shí)要求保安員維護(hù)客戶利益和形象。四、情景分析題（共2題，每題25分，共50分）情景一：某小區(qū)保安員張某在夜間23:00巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)1號(hào)樓3單元門口有一名男子（約30歲，穿黑色外套，戴鴨舌帽）反復(fù)張望，手中提著一個(gè)黑色塑料袋，行為可疑。張某上前詢問：“您好，請(qǐng)問您是本小區(qū)住戶嗎？”男子回答：“我找302的朋友，他沒下來接我?！睆埬骋笃涑鍪旧矸葑C或聯(lián)系朋友確認(rèn)，男子顯得急躁：“查什么查，我天天來，趕緊讓開！”隨后試圖強(qiáng)行進(jìn)入單元門。問題：（1）張某在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，前期處置是否規(guī)范？請(qǐng)說明理由。（2）面對(duì)男子強(qiáng)行進(jìn)入的行為，張某應(yīng)如何正確應(yīng)對(duì)？（3）若男子突然辱罵張某并推搡，張某應(yīng)采取哪些措施？解析：（1）前期處置規(guī)范。張某在發(fā)現(xiàn)可疑行為后主動(dòng)詢問、要求核查身份（符合出入管理流程），體現(xiàn)了“預(yù)防為主”的職責(zé)要求。（2）應(yīng)保持冷靜，再次表明保安身份，告知“需核實(shí)身份方可進(jìn)入”；若男子繼續(xù)強(qiáng)行進(jìn)入，應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)呼叫同事支援，同時(shí)阻擋其進(jìn)入（非暴力方式，如伸臂示意），避免肢體沖突；記錄男子體貌特征、時(shí)間地點(diǎn)，若無法制止，立即報(bào)警（110）并說明情況。（3）面對(duì)辱罵推搡，張某需保持克制，避免還手（還手可能構(gòu)成互毆）；迅速后退至安全距離，呼叫同事到場(chǎng)協(xié)助；若