2025年國家保安員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列關(guān)于保安員上崗條件的表述，正確的是：A.年滿16周歲即可報(bào)名B.需通過公安機(jī)關(guān)組織的考試并取得保安員證C.曾因盜竊被行政拘留5日的人員不得從事保安工作D.僅需保安服務(wù)公司內(nèi)部培訓(xùn)合格即可上崗答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條，保安員需經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)考試、審查合格并留存指紋等人體生物信息后，發(fā)給保安員證；第十七條規(guī)定，曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的人員不得擔(dān)任保安員（C選項(xiàng)為1次行政拘留，不屬禁止范圍）；年滿18周歲為基本年齡要求（A錯(cuò)誤）；內(nèi)部培訓(xùn)合格是上崗條件之一，但非唯一條件（D錯(cuò)誤）。2.某商場發(fā)生顧客財(cái)物被盜事件，保安員在現(xiàn)場應(yīng)首先采取的措施是：A.立即追趕可疑人員B.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.調(diào)取監(jiān)控錄像自行分析D.要求所有在場人員配合搜身答案：B解析：保安員在發(fā)現(xiàn)治安案件時(shí)，首要職責(zé)是保護(hù)現(xiàn)場（避免證據(jù)破壞）并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條）；追趕可疑人員需在確保自身安全且不越權(quán)的前提下進(jìn)行（A非首選）；調(diào)取監(jiān)控需配合警方（C應(yīng)在報(bào)警后）；搜身屬于限制人身自由的行為，保安員無此權(quán)限（D違法）。3.以下關(guān)于消防控制室設(shè)備操作的描述，錯(cuò)誤的是：A.火災(zāi)報(bào)警控制器顯示“主電故障”時(shí)，應(yīng)檢查主電源線路B.接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，需立即通過對(duì)講機(jī)通知就近保安員現(xiàn)場確認(rèn)C.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的手動(dòng)控制盤應(yīng)始終處于“自動(dòng)”狀態(tài)D.每日需記錄消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，存檔備查答案：C解析：自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的手動(dòng)控制盤通常應(yīng)處于“手動(dòng)”狀態(tài)，僅在確認(rèn)火災(zāi)后切換至“自動(dòng)”啟動(dòng)（防止誤動(dòng)作）；主電故障需排查電源（A正確）；接到報(bào)警后需現(xiàn)場確認(rèn)（B正確）；每日巡查記錄是消防控制室基本要求（D正確）。4.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶瓶裝白酒入場，正確的處理方式是：A.沒收白酒并自行保管B.告知其白酒屬于易燃品，禁止帶入，勸其自行處理或寄存C.直接將該觀眾帶至安保辦公室訓(xùn)誡D.聯(lián)系主辦方負(fù)責(zé)人要求驅(qū)逐該觀眾答案：B解析：根據(jù)《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》，易燃物品禁止帶入活動(dòng)場所，保安員應(yīng)告知規(guī)定并引導(dǎo)觀眾自行處理或寄存（B正確）；沒收物品需法律授權(quán)（A越權(quán)）；訓(xùn)誡和驅(qū)逐需公安機(jī)關(guān)或主辦方授權(quán)（C、D錯(cuò)誤）。5.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃損事件，保安員在登記報(bào)案信息時(shí)，無需記錄的內(nèi)容是：A.車輛品牌及車牌號(hào)B.業(yè)主的身份證號(hào)碼C.受損部位及程度描述D.事件發(fā)生的具體時(shí)間和地點(diǎn)答案：B解析：登記報(bào)案信息需記錄事件關(guān)鍵要素（時(shí)間、地點(diǎn)、受損情況、車輛信息等），業(yè)主身份證號(hào)碼涉及個(gè)人隱私，非必要信息（B錯(cuò)誤）。6.關(guān)于保安員職業(yè)道德規(guī)范，下列表述錯(cuò)誤的是：A.嚴(yán)守客戶秘密是職業(yè)操守的基本要求B.遇到緊急情況時(shí)，可優(yōu)先保護(hù)自身安全再履行職責(zé)C.文明執(zhí)勤要求使用規(guī)范用語，避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突D.廉潔奉公指不得利用職務(wù)之便謀取私利答案：B解析：保安員需在確保自身安全的前提下履行職責(zé)，但“優(yōu)先保護(hù)自身”可能導(dǎo)致職責(zé)缺失（如遇群眾遇險(xiǎn)時(shí)），正確原則是“安全第一、職責(zé)優(yōu)先”（B錯(cuò)誤）。7.某大廈電梯突發(fā)故障，3名乘客被困，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.嘗試強(qiáng)行打開電梯門B.安撫乘客情緒并告知已聯(lián)系救援C.撥打119請求專業(yè)救援D.檢查電梯外呼面板是否顯示故障代碼答案：B解析：被困電梯時(shí)，乘客易產(chǎn)生恐慌，保安員需首先安撫情緒（B正確）；強(qiáng)行開門可能導(dǎo)致二次傷害（A錯(cuò)誤）；聯(lián)系救援（如電梯維保單位或119）需同步進(jìn)行，但安撫是首要（C非首選）；檢查故障代碼是后續(xù)步驟（D錯(cuò)誤）。8.依據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)下列行為，應(yīng)立即報(bào)警的是：A.兩居民因瑣事發(fā)生口角，未造成人身傷害B.某攤位售賣盜版書籍，貨值約200元C.一名男子在公共區(qū)域張貼“代開發(fā)票”小廣告D.一女子聲稱被前男友跟蹤，且前男友正持刀靠近答案：D解析：持刀跟蹤可能危及人身安全，屬緊急治安事件（D需立即報(bào)警）；A屬民事糾紛，可調(diào)解；B、C屬一般違法行為，非緊急（可記錄后報(bào)警）。9.以下關(guān)于出入口控制的操作流程，正確的是：A.對(duì)陌生人員，直接拒絕其進(jìn)入B.核對(duì)訪客證件時(shí)，需留存復(fù)印件備查C.車輛進(jìn)入時(shí)，需檢查車牌與登記信息是否一致D.快遞員送件時(shí)，可允許其隨意進(jìn)入辦公區(qū)域答案：C解析：車輛出入需核對(duì)登記信息（C正確）；陌生人員需核實(shí)身份后決定是否放行（A錯(cuò)誤）；留存證件復(fù)印件可能侵犯隱私，通常僅登記信息（B錯(cuò)誤）；快遞員應(yīng)在指定區(qū)域交接（D錯(cuò)誤）。10.保安員使用對(duì)講機(jī)通訊時(shí)，正確的做法是：A.為提高效率，使用方言交流B.通話結(jié)束后說“完畢”C.討論與工作無關(guān)的內(nèi)容D.長時(shí)間占用頻道測試信號(hào)答案：B解析：對(duì)講機(jī)通話需使用普通話，結(jié)束時(shí)說“完畢”（B正確）；方言可能影響溝通（A錯(cuò)誤）；無關(guān)內(nèi)容占用頻道（C錯(cuò)誤）；長時(shí)間測試影響調(diào)度（D錯(cuò)誤）。11.某商場突發(fā)火災(zāi)，煙霧彌漫，保安員引導(dǎo)疏散時(shí)應(yīng)提示人員：A.乘坐電梯快速下樓B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行C.向樓層高處躲避D.攜帶貴重物品后再撤離答案：B解析：火災(zāi)疏散需用濕毛巾捂口鼻（防煙）、低姿（貼近地面空氣較清潔）（B正確）；電梯可能斷電（A錯(cuò)誤）；高處可能被煙火圍困（C錯(cuò)誤）；優(yōu)先保命（D錯(cuò)誤）。12.依據(jù)《民法典》，保安員在執(zhí)勤中因過失造成他人財(cái)產(chǎn)損失，責(zé)任應(yīng)由：A.保安員個(gè)人承擔(dān)B.保安服務(wù)公司承擔(dān)C.客戶單位承擔(dān)D.保安員與保安公司連帶承擔(dān)答案：B解析：《民法典》第一千一百九十一條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任（B正確）。13.以下關(guān)于安全檢查的表述，錯(cuò)誤的是：A.對(duì)可疑包裹，可直接打開檢查B.檢查時(shí)需尊重被檢查者的人格尊嚴(yán)C.女性被檢查者應(yīng)由女性保安員進(jìn)行D.檢查前需告知被檢查者原因和依據(jù)答案：A解析：安全檢查需經(jīng)被檢查者同意（或法律授權(quán)），不可直接打開可疑包裹（A錯(cuò)誤）；其他選項(xiàng)符合文明檢查要求。14.某小區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員應(yīng)協(xié)助處理的事項(xiàng)不包括：A.記錄犬主信息及犬只特征B.陪同受傷兒童前往醫(yī)院C.要求犬主當(dāng)場賠償醫(yī)療費(fèi)D.調(diào)取監(jiān)控記錄事件經(jīng)過答案：C解析：賠償需雙方協(xié)商或法律裁決，保安員無強(qiáng)制要求賠償?shù)臋?quán)限（C錯(cuò)誤）；其他選項(xiàng)為協(xié)助處理的合理措施。15.關(guān)于保安巡邏的要求，下列說法正確的是：A.夜間巡邏需2人以上組隊(duì)B.巡邏路線固定，無需調(diào)整C.發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即上前強(qiáng)行控制D.巡邏記錄只需記錄異常情況答案：A解析：夜間巡邏需兩人以上（確保安全）（A正確）；路線需根據(jù)實(shí)際調(diào)整（B錯(cuò)誤）；控制需合法（C錯(cuò)誤）；巡邏記錄需完整（包括正常情況）（D錯(cuò)誤）。16.保安員在處理糾紛時(shí)，正確的做法是：A.偏袒一方，快速平息矛盾B.記錄雙方陳述，不參與評(píng)價(jià)C.限制當(dāng)事人離開現(xiàn)場直至警方到達(dá)D.對(duì)情緒激動(dòng)者使用警械制止答案：B解析：處理糾紛需保持中立，記錄事實(shí)（B正確）；偏袒違法（A錯(cuò)誤）；限制人身自由需法律授權(quán)（C錯(cuò)誤）；警械使用需符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條（僅在必要時(shí)使用，且不得造成人身傷害）（D錯(cuò)誤）。17.依據(jù)《消防法》，下列場所中，不需要設(shè)置明顯的安全出口標(biāo)志的是：A.地下停車場B.商場疏散通道C.小區(qū)電梯間D.酒店客房走廊答案：C解析：電梯間非疏散通道，無需設(shè)置安全出口標(biāo)志（C錯(cuò)誤）；其他場所均需設(shè)置。18.保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊，正確的處置流程是：①報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)②觀察記錄特征③確保自身安全④視情況阻止A.③→②→①→④B.②→③→④→①C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A解析：首先確保自身安全（③），觀察記錄特征（②），報(bào)告上級(jí)和警方（①），最后在安全前提下阻止（④）（A正確）。19.以下關(guān)于保安員服裝的要求，錯(cuò)誤的是：A.不得轉(zhuǎn)借他人使用B.非執(zhí)勤期間可穿著C.需佩戴統(tǒng)一的保安標(biāo)志D.破損后應(yīng)及時(shí)更換答案：B解析：保安員服裝僅限執(zhí)勤期間穿著（B錯(cuò)誤）；其他選項(xiàng)符合規(guī)定。20.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊，現(xiàn)場遺留的鞋印屬于：A.物證B.書證C.證人證言D.視聽資料答案：A解析：鞋印是實(shí)物證據(jù)（物證）（A正確）。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的安全事項(xiàng)包括：A.押運(yùn)車輛的防搶防盜性能B.押運(yùn)路線的實(shí)時(shí)交通狀況C.押運(yùn)物品的數(shù)量及封裝情況D.周邊是否有可疑人員或車輛答案：ABCD解析：押運(yùn)任務(wù)需全面關(guān)注車輛安全、路線安全、物品安全及環(huán)境安全（ABCD均正確）。2.依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司應(yīng)履行的義務(wù)包括：A.為保安員繳納社會(huì)保險(xiǎn)B.對(duì)保安員進(jìn)行定期培訓(xùn)C.提供必要的執(zhí)勤裝備D.承擔(dān)保安員因執(zhí)勤造成的侵權(quán)責(zé)任答案：ABCD解析：條例明確規(guī)定保安公司需保障保安員權(quán)益（社保、培訓(xùn)、裝備），并承擔(dān)職務(wù)侵權(quán)責(zé)任（ABCD正確）。3.以下屬于保安員禁止性行為的有：A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員的身份證C.參與追索債務(wù)D.侮辱、毆打他人答案：ACD解析：禁止性行為包括限制人身自由、參與債務(wù)追索、侮辱毆打他人（ACD正確）；查驗(yàn)身份證需法律授權(quán)（如配合警方），否則也屬禁止（B未明確授權(quán)，嚴(yán)格來說也屬禁止，但本題選項(xiàng)設(shè)計(jì)中B可能為干擾項(xiàng)，需結(jié)合題意）。4.火災(zāi)初期階段的特點(diǎn)包括：A.火勢發(fā)展緩慢B.煙霧擴(kuò)散范圍小C.溫度上升不明顯D.容易被撲滅答案：ABCD解析：火災(zāi)初期火勢小、煙霧少、溫度低，易撲救（ABCD正確）。5.保安員在進(jìn)行人員盤查時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.合法合規(guī)B.文明禮貌C.快速制服D.確保安全答案：ABD解析：盤查需合法、文明、確保安全（ABD正確）；快速制服僅在必要時(shí)（C錯(cuò)誤）。6.以下關(guān)于監(jiān)控系統(tǒng)操作的正確做法是：A.定期檢查監(jiān)控存儲(chǔ)設(shè)備容量B.未經(jīng)允許不得向他人提供監(jiān)控錄像C.發(fā)現(xiàn)異常畫面立即截圖保存D.監(jiān)控室可兼作其他辦公用途答案：ABC解析：監(jiān)控室需專用（D錯(cuò)誤）；其他選項(xiàng)符合規(guī)范（ABC正確）。7.保安員在處理醉酒人員時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：A.聯(lián)系其家屬或朋友B.強(qiáng)行約束至酒醒C.提供溫水和休息場所D.記錄其言行及處理過程答案：ACD解析：強(qiáng)行約束需法律授權(quán)（B錯(cuò)誤）；其他為合理措施（ACD正確）。8.依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，保安員在突發(fā)事件中應(yīng)履行的職責(zé)包括：A.及時(shí)報(bào)告事件信息B.協(xié)助疏散受影響人員C.參與現(xiàn)場應(yīng)急處置D.隱瞞事件真實(shí)情況以避免恐慌答案：ABC解析：隱瞞事件違法（D錯(cuò)誤）；其他為職責(zé)（ABC正確）。9.以下屬于安全防范技術(shù)設(shè)備的有：A.紅外報(bào)警探測器B.金屬探測門C.對(duì)講機(jī)D.防暴盾牌答案：AB解析：安全防范技術(shù)設(shè)備指電子類防范設(shè)備（AB正確）；對(duì)講機(jī)（通訊工具）、防暴盾牌（器械）不屬技術(shù)設(shè)備（CD錯(cuò)誤）。10.保安員職業(yè)道德的基本要求包括：A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會(huì)答案：ABCD解析：職業(yè)道德涵蓋職業(yè)態(tài)度、誠信、服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感（ABCD正確）。三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以在多個(gè)保安服務(wù)公司同時(shí)任職。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員需與一家保安公司簽訂勞動(dòng)合同，不得同時(shí)任職多家。2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，保安員應(yīng)立即用手將其拉離電源。（×）解析：應(yīng)用絕緣工具（如木棍）切斷電源，直接用手可能導(dǎo)致自身觸電。3.大型活動(dòng)安保中，保安員可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整警戒區(qū)域范圍。（×）解析：警戒區(qū)域需按主辦方或公安機(jī)關(guān)制定的方案執(zhí)行，不得擅自調(diào)整。4.保安員在執(zhí)勤中撿到物品，應(yīng)及時(shí)上交并登記，無需記錄撿拾時(shí)間和地點(diǎn)。（×）解析：需詳細(xì)記錄撿拾時(shí)間、地點(diǎn)、物品特征等信息。5.消防設(shè)施檢查時(shí)，只需測試滅火器壓力是否正常，無需檢查有效期。（×）解析：滅火器需同時(shí)檢查壓力和有效期（過期需更換）。6.保安員有權(quán)查閱客戶單位的財(cái)務(wù)報(bào)表等內(nèi)部資料。（×）解析：需經(jīng)客戶授權(quán)，否則侵犯商業(yè)秘密。7.夜間巡邏時(shí)，保安員可以關(guān)閉部分照明設(shè)備以節(jié)省能源。（×）解析：照明是安全保障，不得隨意關(guān)閉。8.處理糾紛時(shí)，保安員應(yīng)盡量讓雙方到安靜場所溝通，避免影響公共秩序。（√）解析：符合糾紛處理原則。9.保安員使用橡膠棍時(shí)，可直接擊打?qū)Ψ筋^部制止其逃跑。（×）解析：警械使用需避免擊打要害部位（如頭部）。10.保安服務(wù)合同終止后，保安公司無需留存客戶信息。（×）解析：需按規(guī)定留存一定期限（如3年）備查。四、情景分析題（每題10分，共5題）情景1：某社區(qū)夜間11點(diǎn)，保安員小王在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)3名青年在小區(qū)綠化帶內(nèi)大聲喧嘩、亂扔酒瓶，其中1人疑似醉酒，辱罵過往居民。問題：小王應(yīng)如何處置？答案：（1）立即上前，保持安全距離，使用文明用語制止喧嘩（如“各位居民，現(xiàn)在是夜間休息時(shí)間，請勿大聲喧嘩，以免影響他人”）；（2）觀察醉酒人員狀態(tài)，避免刺激其情緒（如不與其爭執(zhí)辱罵內(nèi)容）；（3）檢查地面是否有破碎酒瓶，防止人員受傷，若有需設(shè)置臨時(shí)警戒；（4）聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)值班人員到場協(xié)助；（5）記錄3人特征（衣著、體貌）、事件時(shí)間地點(diǎn)及過程；（6）若醉酒人員出現(xiàn)攻擊行為，在確保安全的前提下，使用防暴器械（如橡膠棍）進(jìn)行格擋，同時(shí)大聲呼叫支援，避免正面沖突；（7）待民警到達(dá)后，移交現(xiàn)場情況及記錄，配合調(diào)查。情景2：某商場上午10點(diǎn)，監(jiān)控室保安員小張發(fā)現(xiàn)2樓女裝區(qū)一顧客將一件外套塞進(jìn)隨身攜帶的背包，未結(jié)賬離開。問題：小張的處置流程是什么？答案：（1）立即通過對(duì)講機(jī)通知附近巡邏保安員小李，描述可疑人員特征（性別、衣著、背包樣式）及行走方向；（2）要求小李保持距離跟蹤，避免打草驚蛇；（3）調(diào)取監(jiān)控錄像，截取盜竊過程的關(guān)鍵畫面（如拿取外套、塞包、離開收銀臺(tái)），保存?zhèn)浞?；?）通知商場客服中心，在出口處安排人員觀察（非攔截）；（5）待可疑人員到達(dá)商場出口時(shí)，由小李上前禮貌詢問：“您好，我們注意到您在2樓女裝區(qū)挑選了一件外套，請問是否需要協(xié)助結(jié)賬？”；（6）若對(duì)方承認(rèn)未結(jié)賬，引導(dǎo)其返回收銀臺(tái)補(bǔ)款；若否認(rèn)，出示監(jiān)控截圖，說明已記錄過程，要求配合到安保辦公室等待警方；（7）警方到達(dá)后，移交監(jiān)控錄像及現(xiàn)場記錄，配合調(diào)查；（8）事后整理事件報(bào)告，提交商場管理部門及保安公司。情景3：夏季暴雨天氣，某小區(qū)地下車庫積水嚴(yán)重，部分車輛被淹，業(yè)主情緒激動(dòng)，聚集在車庫入口要求賠償。問題：保安員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員使用沙袋、抽水機(jī)等設(shè)備排水，設(shè)置“危險(xiǎn)區(qū)域，禁止進(jìn)入”警示標(biāo)識(shí)；（2）安排專人安撫業(yè)主情緒（如“我們已全力排水，同時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司現(xiàn)場查勘，請大家到物業(yè)辦公室休息，我們會(huì)及時(shí)通報(bào)進(jìn)展”）；（3）記錄受淹車輛信息（車牌號(hào)、車主聯(lián)系方式、受損情況），協(xié)助車主拍攝現(xiàn)場照片留存證據(jù)；（4）聯(lián)系保險(xiǎn)公司、消防部門（若積水無法快速排除）到場支援；（5）對(duì)于情緒過激的業(yè)主，避免正面沖突，引導(dǎo)其通過合理途徑維權(quán)（如協(xié)商、訴訟）；（6）事后總結(jié)積水原因（如排水系統(tǒng)故障），向物業(yè)提出整改建議（如增加排水泵、定期疏通管道）；（7）形成事件報(bào)告，包括處置過程、業(yè)主訴求、損失統(tǒng)計(jì)等，上報(bào)保安公司及物業(yè)主管部門。情景4：某學(xué)校放學(xué)期間，一名陌生男子試圖強(qiáng)行進(jìn)入校園，聲稱要找“欺負(fù)自己孩子”的學(xué)