2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)技能測試試卷（社會(huì)工作類）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值理念不包括以下哪一項(xiàng)？A.服務(wù)B.誠信C.自我實(shí)現(xiàn)D.公正2.在社會(huì)工作實(shí)踐中，"優(yōu)勢(shì)視角"理論強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：A.受助者的缺陷和不足B.受助者的內(nèi)在潛能和資源C.社會(huì)結(jié)構(gòu)的壓迫性D.專業(yè)關(guān)系的權(quán)威性3.社會(huì)工作倫理守則中，哪項(xiàng)原則要求社會(huì)工作者在服務(wù)中始終將服務(wù)對(duì)象的利益放在首位？A.自我提升B.受限性C.不傷害D.責(zé)任4.群體工作方法中，"破冰游戲"的主要目的是：A.迅速建立群體凝聚力B.評(píng)估群體成員的性格特征C.完成具體任務(wù)目標(biāo)D.排除群體中的消極分子5.家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為，家庭問題的根源往往在于：A.家庭成員的個(gè)人心理問題B.家庭系統(tǒng)內(nèi)部的溝通障礙C.家庭外部的社會(huì)壓力D.家庭經(jīng)濟(jì)狀況的惡化6.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)需求評(píng)估"的主要作用是：A.確定社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的具體形式B.發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的潛在問題C.爭取政府部門的資金支持D.證明社會(huì)工作者的工作成效7.社會(huì)工作價(jià)值觀中，"接納"原則主要體現(xiàn)在：A.對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的嚴(yán)格規(guī)范B.對(duì)服務(wù)對(duì)象價(jià)值的無條件尊重C.對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的批判性分析D.對(duì)服務(wù)對(duì)象隱私的嚴(yán)格保護(hù)8.在個(gè)案工作中，"優(yōu)勢(shì)視角"理論要求社會(huì)工作者：A.重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的不足之處B.幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自身資源C.強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象改變不良習(xí)慣D.完全依賴服務(wù)對(duì)象的自力更生9.社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系建立的三個(gè)基本要素不包括：A.專業(yè)性B.理解性C.權(quán)威性D.同理心10.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)參與"的關(guān)鍵原則是：A.由社會(huì)工作者主導(dǎo)所有活動(dòng)B.保障社區(qū)居民的知情權(quán)和發(fā)言權(quán)C.盡可能減少社區(qū)居民的參與成本D.只邀請(qǐng)有影響力的居民參與11.社會(huì)工作倫理守則中，"保密原則"的主要限制條件是：A.服務(wù)對(duì)象要求公開隱私時(shí)B.社會(huì)工作者個(gè)人認(rèn)為有必要時(shí)C.出現(xiàn)嚴(yán)重威脅生命安全的情況D.審判機(jī)關(guān)要求提供證據(jù)時(shí)12.個(gè)案工作中，"問題評(píng)估"的主要目的是：A.確定服務(wù)對(duì)象的社會(huì)問題B.證明社會(huì)工作者的工作能力C.制定服務(wù)計(jì)劃的具體方案D.獲得服務(wù)對(duì)象的信任合作13.社會(huì)工作價(jià)值觀中，"自決"原則的主要含義是：A.社會(huì)工作者決定服務(wù)對(duì)象的選擇B.服務(wù)對(duì)象有權(quán)決定自己的生活方式C.社會(huì)工作者必須服從服務(wù)對(duì)象的所有要求D.服務(wù)對(duì)象必須按照社會(huì)規(guī)范行事14.在小組工作中，"凝聚力"的形成通常需要經(jīng)歷：A.準(zhǔn)備階段B.形成階段C.鞏固階段D.解散階段15.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)教育"的主要功能是：A.提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)B.解決社區(qū)中的具體問題C.增強(qiáng)社區(qū)組織的動(dòng)員能力D.獲得政府對(duì)社區(qū)的財(cái)政支持16.社會(huì)工作價(jià)值觀中，"文化能力"要求社會(huì)工作者：A.尊重服務(wù)對(duì)象的文化差異B.改變服務(wù)對(duì)象的文化習(xí)俗C.強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受主流文化D.忽視服務(wù)對(duì)象的文化背景17.在個(gè)案工作中，"服務(wù)計(jì)劃"的主要作用是：A.確定服務(wù)對(duì)象的具體需求B.規(guī)劃服務(wù)過程的實(shí)施步驟C.評(píng)估服務(wù)成效的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.證明社會(huì)工作者的工作價(jià)值18.社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系建立的三個(gè)基本要素包括：A.專業(yè)性B.同理心C.權(quán)威性D.以上都是19.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)參與"的重要意義在于：A.提高社區(qū)工作的效率B.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感C.爭取政府的政策支持D.證明社會(huì)工作者的工作能力20.社會(huì)工作倫理守則中，"能力原則"的主要要求是：A.社會(huì)工作者必須不斷學(xué)習(xí)B.服務(wù)對(duì)象必須接受專業(yè)服務(wù)C.社會(huì)工作者必須提供服務(wù)D.服務(wù)對(duì)象必須配合專業(yè)服務(wù)21.個(gè)案工作中，"評(píng)估"的主要目的是：A.了解服務(wù)對(duì)象的社會(huì)問題B.證明社會(huì)工作者的工作能力C.制定服務(wù)計(jì)劃的具體方案D.獲得服務(wù)對(duì)象的信任合作22.社會(huì)工作價(jià)值觀中，"自決"原則的主要含義是：A.社會(huì)工作者決定服務(wù)對(duì)象的選擇B.服務(wù)對(duì)象有權(quán)決定自己的生活方式C.社會(huì)工作者必須服從服務(wù)對(duì)象的所有要求D.服務(wù)對(duì)象必須按照社會(huì)規(guī)范行事23.在小組工作中，"目標(biāo)設(shè)定"的主要作用是：A.明確小組工作的方向B.評(píng)估小組成員的性格特征C.提高小組工作的效率D.增強(qiáng)小組工作的權(quán)威性24.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)需求評(píng)估"的主要作用是：A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的潛在問題B.確定社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的具體形式C.爭取政府部門的資金支持D.證明社會(huì)工作者的工作成效25.社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系建立的三個(gè)基本要素不包括：A.同理心B.文化能力C.權(quán)威性D.專業(yè)性二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值理念包括：A.服務(wù)B.誠信C.自我實(shí)現(xiàn)D.公正2.在社會(huì)工作實(shí)踐中，"優(yōu)勢(shì)視角"理論的優(yōu)勢(shì)在于：A.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我效能感B.提高服務(wù)過程的效率C.促進(jìn)服務(wù)關(guān)系的建立D.發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的潛在資源3.社會(huì)工作倫理守則中，主要原則包括：A.保密B.不傷害C.自決D.責(zé)任4.群體工作方法中，小組階段的任務(wù)主要包括：A.建立小組規(guī)范B.促進(jìn)成員互動(dòng)C.完成小組任務(wù)D.處理小組沖突5.家庭系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)包括：A.家庭問題是個(gè)體問題的延伸B.家庭系統(tǒng)內(nèi)部的溝通模式C.家庭成員之間的相互影響D.家庭系統(tǒng)與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)6.社區(qū)工作方法中，社區(qū)需求評(píng)估的主要方法包括：A.問卷調(diào)查B.訪談C.參與式觀察D.文獻(xiàn)分析7.社會(huì)工作價(jià)值觀中，"接納"原則的主要體現(xiàn)：A.對(duì)服務(wù)對(duì)象價(jià)值的無條件尊重B.對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的嚴(yán)格規(guī)范C.對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的批判性分析D.對(duì)服務(wù)對(duì)象隱私的嚴(yán)格保護(hù)8.在個(gè)案工作中，"服務(wù)計(jì)劃"的主要內(nèi)容包括：A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)過程D.服務(wù)評(píng)價(jià)9.社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系建立的三個(gè)基本要素包括：A.專業(yè)性B.同理心C.權(quán)威性D.文化能力10.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)參與"的重要意義：A.提高社區(qū)工作的效率B.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感C.爭取政府的政策支持D.促進(jìn)社區(qū)問題的解決11.社會(huì)工作倫理守則中，"能力原則"的主要要求：A.社會(huì)工作者必須不斷學(xué)習(xí)B.社會(huì)工作者必須提供服務(wù)C.服務(wù)對(duì)象必須接受專業(yè)服務(wù)D.社會(huì)工作者必須具備專業(yè)能力12.個(gè)案工作中，"評(píng)估"的主要內(nèi)容包括：A.服務(wù)對(duì)象的問題B.服務(wù)對(duì)象的資源C.服務(wù)對(duì)象的需求D.服務(wù)對(duì)象的環(huán)境13.社會(huì)工作價(jià)值觀中，"自決"原則的主要體現(xiàn)：A.服務(wù)對(duì)象有權(quán)決定自己的生活方式B.社會(huì)工作者必須服從服務(wù)對(duì)象的所有要求C.社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象做出選擇D.服務(wù)對(duì)象必須按照社會(huì)規(guī)范行事14.在小組工作中，"目標(biāo)設(shè)定"的主要作用：A.明確小組工作的方向B.提高小組工作的效率C.增強(qiáng)小組工作的權(quán)威性D.促進(jìn)小組成員的互動(dòng)15.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)需求評(píng)估"的主要作用：A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的潛在問題B.確定社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的具體形式C.爭取政府部門的資金支持D.證明社會(huì)工作者的工作成效三、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上，要求簡明扼要，條理清晰。）1.簡述社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)通常需要考慮的四個(gè)主要步驟。2.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)參與"的三個(gè)主要層次是什么？請(qǐng)分別說明。3.在小組工作中，"任務(wù)導(dǎo)向"和"過程導(dǎo)向"的小組目標(biāo)有何不同？請(qǐng)舉例說明。4.社會(huì)工作價(jià)值觀中，"文化能力"的具體含義是什么？社會(huì)工作者如何提升自身的文化能力？5.個(gè)案工作中，"結(jié)案"的主要標(biāo)志有哪些？社會(huì)工作者在結(jié)案過程中需要注意哪些問題？四、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上，要求觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，字?jǐn)?shù)不少于300字。）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述"優(yōu)勢(shì)視角"理論在社會(huì)工作實(shí)踐中的具體應(yīng)用及其重要意義。2.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)需求評(píng)估"的主要步驟有哪些？請(qǐng)結(jié)合具體方法，詳細(xì)說明如何進(jìn)行社區(qū)需求評(píng)估。五、案例分析題（本部分共1題，共15分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上，要求分析全面，觀點(diǎn)明確，措施具體，字?jǐn)?shù)不少于400字。）1.某社區(qū)近期出現(xiàn)了多起老年人被盜事件，社區(qū)居委會(huì)委托你開展一項(xiàng)社區(qū)工作，解決這一問題。請(qǐng)根據(jù)社區(qū)工作方法，制定一個(gè)詳細(xì)的工作方案，包括：社區(qū)問題分析、工作目標(biāo)、工作方法、預(yù)期效果等。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：自我實(shí)現(xiàn)是社會(huì)工作者自身的追求，不是社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值理念。社會(huì)工作的核心價(jià)值理念主要包括服務(wù)、誠信、公正等。2.B解析：優(yōu)勢(shì)視角理論強(qiáng)調(diào)發(fā)掘受助者的內(nèi)在潛能和資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我成長和改變。其他選項(xiàng)不是優(yōu)勢(shì)視角理論的重點(diǎn)。3.C解析：自決原則要求社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)，將服務(wù)對(duì)象的利益放在首位。其他選項(xiàng)不是自決原則的核心內(nèi)容。4.A解析：破冰游戲的主要目的是快速建立群體凝聚力，打破成員之間的隔閡。其他選項(xiàng)不是破冰游戲的主要目的。5.B解析：家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為，家庭問題的根源往往在于家庭系統(tǒng)內(nèi)部的溝通障礙。其他選項(xiàng)不是家庭系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)。6.B解析：社區(qū)需求評(píng)估的主要作用是發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的潛在問題，為社區(qū)工作提供依據(jù)。其他選項(xiàng)不是社區(qū)需求評(píng)估的主要作用。7.B解析：接納原則要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值無條件尊重，不歧視任何服務(wù)對(duì)象。其他選項(xiàng)不是接納原則的核心內(nèi)容。8.B解析：優(yōu)勢(shì)視角理論要求社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自身資源，增強(qiáng)他們的自我效能感。其他選項(xiàng)不是優(yōu)勢(shì)視角理論的應(yīng)用。9.C解析：專業(yè)性、同理心和權(quán)威性是社會(huì)工作者建立專業(yè)關(guān)系的基本要素，不包括權(quán)威性。其他選項(xiàng)都是專業(yè)關(guān)系的基本要素。10.B解析：社區(qū)參與的關(guān)鍵原則是保障社區(qū)居民的知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，讓他們參與社區(qū)事務(wù)的決策。其他選項(xiàng)不是社區(qū)參與的關(guān)鍵原則。11.C解析：保密原則的主要限制條件是出現(xiàn)嚴(yán)重威脅生命安全的情況，此時(shí)社會(huì)工作者需要打破保密。其他選項(xiàng)不是保密原則的限制條件。12.A解析：問題評(píng)估的主要目的是了解服務(wù)對(duì)象的社會(huì)問題，為制定服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。其他選項(xiàng)不是問題評(píng)估的主要目的。13.B解析：自決原則的含義是服務(wù)對(duì)象有權(quán)決定自己的生活方式，社會(huì)工作者應(yīng)該尊重他們的選擇。其他選項(xiàng)不是自決原則的核心內(nèi)容。14.B解析：凝聚力通常需要經(jīng)歷形成階段，此時(shí)小組成員開始建立聯(lián)系和互動(dòng)。其他選項(xiàng)不是凝聚力形成的主要階段。15.A解析：社區(qū)教育的主要功能是提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)，增強(qiáng)他們的公民參與能力。其他選項(xiàng)不是社區(qū)教育的主要功能。16.A解析：文化能力要求社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的文化差異，提供culturallycompetent的服務(wù)。其他選項(xiàng)不是文化能力的要求。17.B解析：服務(wù)計(jì)劃的主要作用是規(guī)劃服務(wù)過程的實(shí)施步驟，明確服務(wù)的具體內(nèi)容和時(shí)間安排。其他選項(xiàng)不是服務(wù)計(jì)劃的主要作用。18.D解析：專業(yè)性、同理心和權(quán)威性都是社會(huì)工作者建立專業(yè)關(guān)系的基本要素。其他選項(xiàng)都是專業(yè)關(guān)系的基本要素。19.B解析：社區(qū)參與的重要意義在于增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感，讓他們感到自己是社區(qū)的主人。其他選項(xiàng)不是社區(qū)參與的重要意義。20.A解析：能力原則要求社會(huì)工作者必須不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。其他選項(xiàng)不是能力原則的要求。21.A解析：評(píng)估的主要目的是了解服務(wù)對(duì)象的社會(huì)問題，為制定服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。其他選項(xiàng)不是評(píng)估的主要目的。22.B解析：自決原則的含義是服務(wù)對(duì)象有權(quán)決定自己的生活方式，社會(huì)工作者應(yīng)該尊重他們的選擇。其他選項(xiàng)不是自決原則的核心內(nèi)容。23.A解析：目標(biāo)設(shè)定的主要作用是明確小組工作的方向，讓小組成員知道他們要做什么。其他選項(xiàng)不是目標(biāo)設(shè)定的主要作用。24.A解析：社區(qū)需求評(píng)估的主要作用是發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的潛在問題，為社區(qū)工作提供依據(jù)。其他選項(xiàng)不是社區(qū)需求評(píng)估的主要作用。25.C解析：權(quán)威性不是社會(huì)工作者建立專業(yè)關(guān)系的基本要素。其他選項(xiàng)都是專業(yè)關(guān)系的基本要素。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A、B、D解析：社會(huì)工作的核心價(jià)值理念包括服務(wù)、誠信和公正，自我實(shí)現(xiàn)是社會(huì)工作者自身的追求，不是社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值理念。2.A、C、D解析：優(yōu)勢(shì)視角理論的優(yōu)勢(shì)在于增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我效能感、促進(jìn)服務(wù)關(guān)系的建立和發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的潛在資源。提高服務(wù)過程的效率不是優(yōu)勢(shì)視角理論的優(yōu)勢(shì)。3.A、B、C、D解析：社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)通常需要考慮保密、不傷害、自決和責(zé)任等四個(gè)主要步驟。4.A、B、C解析：社區(qū)參與的三個(gè)主要層次是參與式參與、代表式參與和倡導(dǎo)式參與。爭取政府的政策支持不是社區(qū)參與的層次。5.A、C解析：任務(wù)導(dǎo)向的小組目標(biāo)關(guān)注小組要完成的任務(wù)和目標(biāo)，過程導(dǎo)向的小組目標(biāo)關(guān)注小組互動(dòng)和成員的成長。增強(qiáng)小組工作的權(quán)威性不是小組目標(biāo)的內(nèi)容。6.A、B、C、D解析：社會(huì)工作者提升自身的文化能力可以通過不斷學(xué)習(xí)、參與多元文化培訓(xùn)、與服務(wù)對(duì)象建立文化敏感關(guān)系等方式。7.A、B、C解析：結(jié)案的主要標(biāo)志包括服務(wù)目標(biāo)達(dá)成、服務(wù)對(duì)象不再需要幫助、出現(xiàn)新的問題等。其他選項(xiàng)不是結(jié)案的主要標(biāo)志。8.A、B、C解析：社會(huì)工作者在結(jié)案過程中需要注意服務(wù)對(duì)象的情緒反應(yīng)、提供結(jié)案后的支持、總結(jié)服務(wù)過程等。9.A、B、D解析：優(yōu)勢(shì)視角理論強(qiáng)調(diào)發(fā)掘受助者的內(nèi)在潛能和資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我成長和改變。提高服務(wù)過程的效率不是優(yōu)勢(shì)視角理論的應(yīng)用。10.A、B、C、D解析：社區(qū)需求評(píng)估的主要步驟包括確定評(píng)估目的、選擇評(píng)估方法、收集資料、分析資料和制定計(jì)劃。11.A、B解析：社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)通常需要考慮保密、不傷害、自決和責(zé)任等四個(gè)主要步驟。12.A、B、C、D解析：評(píng)估的主要內(nèi)容包括服務(wù)對(duì)象的問題、資源、需求和環(huán)境等。其他選項(xiàng)都是評(píng)估的內(nèi)容。13.A、C解析：自決原則的含義是服務(wù)對(duì)象有權(quán)決定自己的生活方式，社會(huì)工作者應(yīng)該尊重他們的選擇。其他選項(xiàng)不是自決原則的核心內(nèi)容。14.A、B解析：目標(biāo)設(shè)定的主要作用是明確小組工作的方向，提高小組工作的效率。增強(qiáng)小組工作的權(quán)威性不是目標(biāo)設(shè)定的主要作用。15.A、B、C、D解析：社區(qū)需求評(píng)估的主要作用是發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的潛在問題，確定社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的具體形式，爭取政府部門的資金支持，證明社會(huì)工作者的工作成效。三、簡答題答案及解析1.社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)通常需要考慮的四個(gè)主要步驟：(1)識(shí)別倫理困境：明確問題的性質(zhì)和涉及的價(jià)值沖突。(2)收集相關(guān)信息：了解相關(guān)的倫理守則、法律法規(guī)和服務(wù)對(duì)象的需求。(3)分析可能的行動(dòng)方案：考慮不同的選擇及其后果。(4)做出決定并采取行動(dòng)：選擇最符合倫理原則的行動(dòng)方案，并記錄決策過程。2.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)參與"的三個(gè)主要層次：(1)參與式參與：社區(qū)居民直接參與決策過程，對(duì)社區(qū)事務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響。(2)代表式參與：社區(qū)居民通過代表參與決策過程，代表他們的利益和需求。(3)倡導(dǎo)式參與：社區(qū)居民主動(dòng)倡導(dǎo)社區(qū)變革，推動(dòng)社區(qū)問題的解決。3.在小組工作中，"任務(wù)導(dǎo)向"和"過程導(dǎo)向"的小組目標(biāo)的不同：(1)任務(wù)導(dǎo)向的小組目標(biāo)關(guān)注小組要完成的任務(wù)和目標(biāo)，例如解決具體問題、完成特定項(xiàng)目等。(2)過程導(dǎo)向的小組目標(biāo)關(guān)注小組互動(dòng)和成員的成長，例如建立信任、增強(qiáng)溝通能力等。4.社會(huì)工作價(jià)值觀中，"文化能力"的具體含義及提升方法：(1)文化能力是指社會(huì)工作者能夠理解和尊重不同文化背景的服務(wù)對(duì)象，提供culturallycompetent的服務(wù)。(2)社會(huì)工作者可以通過不斷學(xué)習(xí)、參與多元文化培訓(xùn)、與服務(wù)對(duì)象建立文化敏感關(guān)系等方式提升自身的文化能力。5.個(gè)案工作中，"結(jié)案"的主要標(biāo)志及需要注意的問題：(1)結(jié)案的主要標(biāo)志包括服務(wù)目標(biāo)達(dá)成、服務(wù)對(duì)象不再需要幫助、出現(xiàn)新的問題等。(2)社會(huì)工作者在結(jié)案過程中需要注意服務(wù)對(duì)象的情緒反應(yīng)、提供結(jié)案后的支持、總結(jié)服務(wù)過程等。四、論述題答