2025年外貿(mào)跟單員職業(yè)資格考試試卷：外貿(mào)跟單軟件操作與試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20小題，每小題2分，共40分。請將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.在外貿(mào)跟單軟件中，創(chuàng)建新訂單時，首先需要錄入的是（）。A.客戶信息B.產(chǎn)品規(guī)格C.訂單編號D.生產(chǎn)周期2.當(dāng)客戶要求修改產(chǎn)品顏色時，在軟件中應(yīng)如何操作？（）A.直接在訂單詳情中修改B.創(chuàng)建新訂單并關(guān)聯(lián)原訂單C.通過郵件通知供應(yīng)商D.在生產(chǎn)計劃中調(diào)整3.在軟件中生成生產(chǎn)計劃時，以下哪項(xiàng)不是必須設(shè)置的參數(shù)？（）A.產(chǎn)品數(shù)量B.生產(chǎn)開始日期C.客戶要求的交期D.供應(yīng)商的聯(lián)系方式4.如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)材料短缺，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？（）A.訂單管理B.物料跟蹤C(jī).生產(chǎn)進(jìn)度D.客戶服務(wù)5.在軟件中生成出貨通知時，需要關(guān)聯(lián)的原始信息是（）。A.生產(chǎn)計劃B.物料清單C.訂單詳情D.供應(yīng)商報價6.當(dāng)客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，在軟件中應(yīng)如何處理？（）A.直接在訂單備注中記錄B.創(chuàng)建新問題單并關(guān)聯(lián)原訂單C.通過郵件聯(lián)系客戶D.在生產(chǎn)計劃中調(diào)整7.在軟件中生成采購訂單時，以下哪項(xiàng)不是必須填寫的字段？（）A.物料名稱B.采購數(shù)量C.供應(yīng)商折扣D.采購日期8.當(dāng)供應(yīng)商提前交付材料時，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？（）A.采購管理B.物料跟蹤C(jī).生產(chǎn)進(jìn)度D.客戶服務(wù)9.在軟件中生成生產(chǎn)報告時，需要關(guān)聯(lián)的原始信息是（）。A.生產(chǎn)計劃B.物料清單C.訂單詳情D.供應(yīng)商報價10.如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？（）A.訂單管理B.物料跟蹤C(jī).生產(chǎn)進(jìn)度D.客戶服務(wù)11.在軟件中生成出貨單時，需要關(guān)聯(lián)的原始信息是（）。A.生產(chǎn)計劃B.物料清單C.訂單詳情D.供應(yīng)商報價12.當(dāng)客戶要求修改交期時，在軟件中應(yīng)如何操作？（）A.直接在訂單詳情中修改B.創(chuàng)建新訂單并關(guān)聯(lián)原訂單C.通過郵件通知供應(yīng)商D.在生產(chǎn)計劃中調(diào)整13.在軟件中生成物料需求計劃時，以下哪項(xiàng)不是必須設(shè)置的參數(shù)？（）A.產(chǎn)品數(shù)量B.生產(chǎn)開始日期C.客戶要求的交期D.供應(yīng)商的聯(lián)系方式14.如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？（）A.訂單管理B.物料跟蹤C(jī).生產(chǎn)進(jìn)度D.客戶服務(wù)15.在軟件中生成生產(chǎn)進(jìn)度報告時，需要關(guān)聯(lián)的原始信息是（）。A.生產(chǎn)計劃B.物料清單C.訂單詳情D.供應(yīng)商報價16.當(dāng)供應(yīng)商延遲交付材料時，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？（）A.采購管理B.物料跟蹤C(jī).生產(chǎn)進(jìn)度D.客戶服務(wù)17.在軟件中生成采購進(jìn)度報告時，需要關(guān)聯(lián)的原始信息是（）。A.采購訂單B.物料清單C.訂單詳情D.供應(yīng)商報價18.如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)交期延誤，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？（）A.訂單管理B.物料跟蹤C(jī).生產(chǎn)進(jìn)度D.客戶服務(wù)19.在軟件中生成出貨進(jìn)度報告時，需要關(guān)聯(lián)的原始信息是（）。A.生產(chǎn)計劃B.物料清單C.訂單詳情D.供應(yīng)商報價20.當(dāng)客戶要求增加訂單數(shù)量時，在軟件中應(yīng)如何操作？（）A.直接在訂單詳情中修改B.創(chuàng)建新訂單并關(guān)聯(lián)原訂單C.通過郵件通知供應(yīng)商D.在生產(chǎn)計劃中調(diào)整二、多選題（本部分共10小題，每小題3分，共30分。請將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.在外貿(mào)跟單軟件中，創(chuàng)建新訂單時需要錄入的信息包括（）。A.客戶信息B.產(chǎn)品規(guī)格C.訂單編號D.生產(chǎn)周期E.交期要求2.當(dāng)客戶要求修改產(chǎn)品規(guī)格時，在軟件中應(yīng)如何操作？（）A.直接在訂單詳情中修改B.創(chuàng)建新訂單并關(guān)聯(lián)原訂單C.通過郵件通知供應(yīng)商D.在生產(chǎn)計劃中調(diào)整E.更新物料清單3.在軟件中生成生產(chǎn)計劃時，需要設(shè)置的參數(shù)包括（）。A.產(chǎn)品數(shù)量B.生產(chǎn)開始日期C.客戶要求的交期D.供應(yīng)商的聯(lián)系方式E.物料需求4.如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)材料短缺，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？（）A.訂單管理B.物料跟蹤C(jī).生產(chǎn)進(jìn)度D.客戶服務(wù)E.采購管理5.在軟件中生成出貨通知時，需要關(guān)聯(lián)的原始信息包括（）。A.生產(chǎn)計劃B.物料清單C.訂單詳情D.供應(yīng)商報價E.客戶要求6.當(dāng)客戶反饋產(chǎn)品問題時，在軟件中應(yīng)如何處理？（）A.直接在訂單備注中記錄B.創(chuàng)建新問題單并關(guān)聯(lián)原訂單C.通過郵件聯(lián)系客戶D.在生產(chǎn)計劃中調(diào)整E.更新物料清單7.在軟件中生成采購訂單時，需要填寫的字段包括（）。A.物料名稱B.采購數(shù)量C.供應(yīng)商折扣D.采購日期E.交期要求8.當(dāng)供應(yīng)商提前交付材料時，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？（）A.采購管理B.物料跟蹤C(jī).生產(chǎn)進(jìn)度D.客戶服務(wù)E.訂單管理9.在軟件中生成生產(chǎn)報告時，需要關(guān)聯(lián)的原始信息包括（）。A.生產(chǎn)計劃B.物料清單C.訂單詳情D.供應(yīng)商報價E.客戶要求10.如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？（）A.訂單管理B.物料跟蹤C(jī).生產(chǎn)進(jìn)度D.客戶服務(wù)E.采購管理三、判斷題（本部分共10小題，每小題2分，共20分。請將正確選項(xiàng)的“√”填涂在答題卡上，錯誤的選項(xiàng)“×”填涂在答題卡上。）1.在外貿(mào)跟單軟件中，創(chuàng)建新訂單時，必須先錄入客戶信息，否則無法繼續(xù)操作。（）2.當(dāng)客戶要求修改產(chǎn)品顏色時，可以直接在訂單詳情中修改，無需創(chuàng)建新訂單。（）3.在軟件中生成生產(chǎn)計劃時，只需要設(shè)置產(chǎn)品數(shù)量和交期要求即可。（）4.如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)材料短缺，應(yīng)在物料跟蹤模塊進(jìn)行記錄，以便及時補(bǔ)充。（）5.在軟件中生成出貨通知時，需要關(guān)聯(lián)生產(chǎn)計劃和訂單詳情，確保信息一致。（）6.當(dāng)客戶反饋產(chǎn)品問題時，應(yīng)直接在訂單備注中記錄，并聯(lián)系客戶確認(rèn)解決方案。（）7.在軟件中生成采購訂單時，必須填寫供應(yīng)商折扣，否則采購訂單無法生成。（）8.當(dāng)供應(yīng)商提前交付材料時，應(yīng)在采購管理模塊進(jìn)行記錄，以便及時調(diào)整生產(chǎn)計劃。（）9.在軟件中生成生產(chǎn)報告時，需要關(guān)聯(lián)物料清單，確保生產(chǎn)過程中的物料使用情況準(zhǔn)確。（）10.如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)在生產(chǎn)進(jìn)度模塊進(jìn)行記錄，并及時聯(lián)系維修人員。（）四、簡答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請將答案寫在答題卡上。）1.在外貿(mào)跟單軟件中，創(chuàng)建新訂單時需要錄入哪些基本信息？2.當(dāng)客戶要求修改交期時，在軟件中應(yīng)如何操作？需要關(guān)聯(lián)哪些原始信息？3.在軟件中生成生產(chǎn)計劃時，需要設(shè)置哪些參數(shù)？為什么這些參數(shù)重要？4.如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)材料短缺，應(yīng)在軟件的哪個模塊進(jìn)行記錄？記錄時需要注意哪些事項(xiàng)？5.在軟件中生成出貨通知時，需要關(guān)聯(lián)哪些原始信息？為什么這些信息重要？本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.答案：C解析：創(chuàng)建新訂單時，首先需要錄入的是訂單編號，因?yàn)橛唵尉幪柺菢?biāo)識訂單的唯一憑證，用于后續(xù)所有操作的管理和關(guān)聯(lián)。2.答案：B解析：當(dāng)客戶要求修改產(chǎn)品顏色時，應(yīng)創(chuàng)建新訂單并關(guān)聯(lián)原訂單，這樣可以保持原訂單信息的完整性，同時在新的訂單中體現(xiàn)修改后的要求。3.答案：D解析：生成生產(chǎn)計劃時，產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)開始日期和客戶要求的交期是必須設(shè)置的參數(shù)，而供應(yīng)商的聯(lián)系方式不是生產(chǎn)計劃必需的參數(shù)，可以在后續(xù)環(huán)節(jié)中補(bǔ)充。4.答案：B解析：生產(chǎn)過程中出現(xiàn)材料短缺，應(yīng)在物料跟蹤模塊進(jìn)行記錄，這樣可以實(shí)時監(jiān)控材料的庫存和使用情況，及時采取補(bǔ)貨措施。5.答案：C解析：生成出貨通知時，需要關(guān)聯(lián)訂單詳情，因?yàn)橛唵卧斍榘丝蛻舻奶厥庖蟆a(chǎn)品規(guī)格等信息，確保出貨符合客戶需求。6.答案：B解析：客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)創(chuàng)建新問題單并關(guān)聯(lián)原訂單，這樣可以詳細(xì)記錄問題內(nèi)容，同時與原訂單信息關(guān)聯(lián)，便于后續(xù)跟蹤處理。7.答案：C解析：生成采購訂單時，物料名稱、采購數(shù)量和采購日期是必須填寫的字段，而供應(yīng)商折扣可以在后續(xù)環(huán)節(jié)中補(bǔ)充或協(xié)商確定。8.答案：B解析：供應(yīng)商提前交付材料時，應(yīng)在物料跟蹤模塊進(jìn)行記錄，這樣可以及時更新庫存信息，并調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。9.答案：C解析：生成生產(chǎn)報告時，需要關(guān)聯(lián)訂單詳情，因?yàn)橛唵卧斍榘水a(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量等信息，確保生產(chǎn)報告的準(zhǔn)確性。10.答案：D解析：生產(chǎn)過程中出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)在客戶服務(wù)模塊進(jìn)行記錄，這樣可以及時聯(lián)系客戶說明情況，并安排維修，減少客戶損失。11.答案：C解析：生成出貨單時，需要關(guān)聯(lián)訂單詳情，因?yàn)橛唵卧斍榘丝蛻舻奶厥庖?、產(chǎn)品規(guī)格等信息，確保出貨符合客戶需求。12.答案：A解析：客戶要求修改交期時，可以直接在訂單詳情中修改，無需創(chuàng)建新訂單，這樣可以保持訂單信息的完整性，同時更新交期要求。13.答案：D解析：生成物料需求計劃時，產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)開始日期和客戶要求的交期是必須設(shè)置的參數(shù)，而供應(yīng)商的聯(lián)系方式不是物料需求計劃必需的參數(shù)。14.答案：D解析：生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在客戶服務(wù)模塊進(jìn)行記錄，這樣可以及時聯(lián)系客戶說明情況，并安排處理，減少客戶損失。15.答案：A解析：生成生產(chǎn)進(jìn)度報告時，需要關(guān)聯(lián)生產(chǎn)計劃，因?yàn)樯a(chǎn)計劃包含了產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度、數(shù)量等信息，確保生產(chǎn)進(jìn)度報告的準(zhǔn)確性。16.答案：B解析：供應(yīng)商延遲交付材料時，應(yīng)在物料跟蹤模塊進(jìn)行記錄，這樣可以實(shí)時監(jiān)控材料的庫存和使用情況，及時采取補(bǔ)貨措施。17.答案：A解析：生成采購進(jìn)度報告時，需要關(guān)聯(lián)采購訂單，因?yàn)椴少徲唵伟宋锪系牟少忂M(jìn)度、數(shù)量等信息，確保采購進(jìn)度報告的準(zhǔn)確性。18.答案：C解析：生產(chǎn)過程中出現(xiàn)交期延誤，應(yīng)在生產(chǎn)進(jìn)度模塊進(jìn)行記錄，這樣可以及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。19.答案：C解析：生成出貨進(jìn)度報告時，需要關(guān)聯(lián)訂單詳情，因?yàn)橛唵卧斍榘丝蛻舻奶厥庖?、產(chǎn)品規(guī)格等信息，確保出貨進(jìn)度報告的準(zhǔn)確性。20.答案：A解析：客戶要求增加訂單數(shù)量時，可以直接在訂單詳情中修改，無需創(chuàng)建新訂單，這樣可以保持訂單信息的完整性，同時更新訂單數(shù)量。二、多選題答案及解析1.答案：A、B、C、E解析：創(chuàng)建新訂單時需要錄入的信息包括客戶信息、產(chǎn)品規(guī)格、訂單編號和交期要求，這些信息是訂單管理的必要基礎(chǔ)。2.答案：A、B、C、E解析：客戶要求修改產(chǎn)品規(guī)格時，可以直接在訂單詳情中修改，創(chuàng)建新訂單并關(guān)聯(lián)原訂單，更新物料清單，同時確保交期要求得到滿足。3.答案：A、B、C、E解析：生成生產(chǎn)計劃時需要設(shè)置的參數(shù)包括產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)開始日期、客戶要求的交期和物料需求，這些參數(shù)是生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)。4.答案：B、C、D、E解析：生產(chǎn)過程中出現(xiàn)材料短缺，應(yīng)在物料跟蹤、生產(chǎn)進(jìn)度、客戶服務(wù)和采購管理模塊進(jìn)行記錄，以便及時采取補(bǔ)貨措施，并調(diào)整生產(chǎn)計劃。5.答案：A、C、D、E解析：生成出貨通知時需要關(guān)聯(lián)生產(chǎn)計劃、訂單詳情、供應(yīng)商報價和客戶要求，確保出貨符合客戶需求，并按時交付。6.答案：A、B、C、D解析：客戶反饋產(chǎn)品問題時，應(yīng)直接在訂單備注中記錄，創(chuàng)建新問題單并關(guān)聯(lián)原訂單，通過郵件聯(lián)系客戶，并在生產(chǎn)計劃中調(diào)整，確保問題得到及時解決。7.答案：A、B、C、D、E解析：生成采購訂單時需要填寫的字段包括物料名稱、采購數(shù)量、供應(yīng)商折扣、采購日期和交期要求，這些信息是采購訂單的基礎(chǔ)。8.答案：A、B、C、D、E解析：供應(yīng)商提前交付材料時，應(yīng)在采購管理、物料跟蹤、生產(chǎn)進(jìn)度、客戶服務(wù)和訂單管理模塊進(jìn)行記錄，以便及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，并更新庫存信息。9.答案：A、B、C、D、E解析：生成生產(chǎn)報告時需要關(guān)聯(lián)生產(chǎn)計劃、物料清單、訂單詳情、供應(yīng)商報價和客戶要求，確保生產(chǎn)報告的準(zhǔn)確性，并反映生產(chǎn)過程中的實(shí)際情況。10.答案：A、B、C、D、E解析：生產(chǎn)過程中出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)在訂單管理、物料跟蹤、生產(chǎn)進(jìn)度、客戶服務(wù)和采購管理模塊進(jìn)行記錄，以便及時聯(lián)系維修人員，并調(diào)整生產(chǎn)計劃，減少損失。三、判斷題答案及解析1.答案：√解析：創(chuàng)建新訂單時，必須先錄入客戶信息，否則無法繼續(xù)操作，因?yàn)榭蛻粜畔⑹怯唵喂芾淼谋匾A(chǔ)。2.答案：√解析：客戶要求修改產(chǎn)品顏色時，可以直接在訂單詳情中修改，無需創(chuàng)建新訂單，這樣可以保持訂單信息的完整性，同時更新產(chǎn)品顏色要求。3.答案：×解析：生成生產(chǎn)計劃時，除了產(chǎn)品數(shù)量和交期要求，還需要設(shè)置生產(chǎn)開始日期、供應(yīng)商信息、物料需求等參數(shù)，這些參數(shù)是生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)。4.答案：√解析：生產(chǎn)過程中出現(xiàn)材料短缺，應(yīng)在物料跟蹤模塊進(jìn)行記錄，這樣可以實(shí)時監(jiān)控材料的庫存和使用情況，及時采取補(bǔ)貨措施。5.答案：√解析：生成出貨通知時，需要關(guān)聯(lián)生產(chǎn)計劃和訂單詳情，確保信息一致，并按時交付，滿足客戶需求。6.答案：√解析：客戶反饋產(chǎn)品問題時，應(yīng)直接在訂單備注中記錄，并聯(lián)系客戶確認(rèn)解決方案，這樣可以及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。7.答案：×解析：生成采購訂單時，必須填寫物料名稱、采購數(shù)量和采購日期，而供應(yīng)商折扣可以在后續(xù)環(huán)節(jié)中補(bǔ)充或協(xié)商確定，不是必須填寫的字段。8.答案：√解析：供應(yīng)商提前交付材料時，應(yīng)在采購管理模塊進(jìn)行記錄，這樣可以及時更新庫存信息，并調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。9.答案：√解析：生成生產(chǎn)報告時，需要關(guān)聯(lián)物料清單，確保生產(chǎn)過程中的物料使用情況準(zhǔn)確，并反映生產(chǎn)報告的實(shí)