2024年鐵嶺社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2024年中央一號(hào)文件提出“加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)”，其中明確要求“推動(dòng)縣級(jí)融媒體中心和新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）融合發(fā)展”。這一要求在城市社區(qū)治理中的延伸應(yīng)用，重點(diǎn)應(yīng)聚焦于：A.提升社區(qū)新媒體運(yùn)營(yíng)能力B.整合社區(qū)文化服務(wù)資源C.強(qiáng)化社區(qū)輿情監(jiān)控機(jī)制D.增加社區(qū)文化活動(dòng)頻次答案：B解析：文件核心是“融合發(fā)展”，城市社區(qū)需通過(guò)整合現(xiàn)有文化服務(wù)資源（如社區(qū)文化站、新時(shí)代文明實(shí)踐站、社區(qū)公眾號(hào)等），避免重復(fù)建設(shè)，提升服務(wù)效能，故正確答案為B。2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若涉及房屋漏水導(dǎo)致樓下財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)重點(diǎn)依據(jù)以下哪一條款：A.第一千二百五十四條（高空拋物責(zé)任）B.第二百八十八條（相鄰關(guān)系處理原則）C.第一千一百六十五條（過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則）D.第九百四十二條（物業(yè)服務(wù)人義務(wù)）答案：B解析：鄰里房屋漏水糾紛屬于相鄰不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因通行、排水等產(chǎn)生的糾紛，適用《民法典》第二百八十八條“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”，故正確答案為B。3.鐵嶺市2024年政府工作報(bào)告提出“深化‘紅色物業(yè)’建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方協(xié)同”。下列做法中不符合這一要求的是：A.社區(qū)黨委書(shū)記兼任物業(yè)企業(yè)黨建指導(dǎo)員B.業(yè)委會(huì)主任由社區(qū)“兩委”成員直接擔(dān)任C.建立三方聯(lián)席會(huì)議制度，每月協(xié)商解決小區(qū)問(wèn)題D.在物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立“黨員先鋒崗”，亮明黨員身份答案：B解析：“紅色物業(yè)”強(qiáng)調(diào)黨組織引領(lǐng)下的協(xié)同，而非直接替代。業(yè)委會(huì)主任應(yīng)由業(yè)主選舉產(chǎn)生，社區(qū)“兩委”成員可通過(guò)黨員身份參與但不可直接擔(dān)任，故B不符合要求。4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因突發(fā)心梗被送往醫(yī)院，社區(qū)工作者在跟進(jìn)服務(wù)時(shí)，首先應(yīng)：A.聯(lián)系張奶奶的子女，告知病情并協(xié)調(diào)照料B.協(xié)助醫(yī)院辦理住院手續(xù)C.到張奶奶家中檢查是否有未關(guān)閉的燃?xì)?、電器D.組織志愿者到醫(yī)院陪護(hù)答案：C解析：獨(dú)居老人突發(fā)疾病送醫(yī)后，首要任務(wù)是排除家中安全隱患（如燃?xì)馕搓P(guān)、電器短路等），避免次生災(zāi)害，故C為優(yōu)先選項(xiàng)。5.社區(qū)工作者在組織“端午節(jié)包粽子”活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民因方言差異交流困難，導(dǎo)致參與度不高。此時(shí)最有效的改進(jìn)措施是：A.增加方言翻譯志愿者，協(xié)助溝通B.調(diào)整活動(dòng)形式為“家庭粽子創(chuàng)意賽”，以家庭為單位減少個(gè)人交流壓力C.提前收集居民偏好，改為“端午文化講座”D.邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)方言使用較多的老人擔(dān)任活動(dòng)主持答案：B解析：活動(dòng)核心是促進(jìn)參與，以家庭為單位可利用已有親屬關(guān)系降低交流障礙，同時(shí)保持活動(dòng)趣味性，比單純翻譯更能提升參與度，故B更有效。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.社區(qū)工作者在開(kāi)展“困難家庭精準(zhǔn)幫扶”時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的信息包括：A.家庭成員健康狀況B.家庭主要收入來(lái)源及穩(wěn)定性C.子女教育階段及費(fèi)用支出D.家庭居住房屋產(chǎn)權(quán)歸屬答案：ABC解析：精準(zhǔn)幫扶需掌握家庭致困原因（健康、收入）和剛性支出（教育），房屋產(chǎn)權(quán)歸屬不直接影響幫扶需求（除非涉及居住安全），故ABC正確。2.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法（2023修訂）》，社區(qū)工作者的職責(zé)包括：A.組織居民參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商B.協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展人口普查、環(huán)境整治等工作C.對(duì)社區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為進(jìn)行行政處罰D.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履職答案：ABD解析：社區(qū)工作者無(wú)行政處罰權(quán)（C錯(cuò)誤），其余均為管理辦法明確的職責(zé)，故ABD正確。3.某社區(qū)擬開(kāi)展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，在需求調(diào)研階段應(yīng)收集的信息有：A.老年人常用手機(jī)品牌及系統(tǒng)（安卓/蘋(píng)果）B.老年人最想學(xué)習(xí)的功能（如掃碼支付、視頻通話）C.老年人每日可參與培訓(xùn)的時(shí)間段D.老年人子女是否支持參與培訓(xùn)答案：ABC解析：培訓(xùn)需求調(diào)研需圍繞“學(xué)什么”（B）、“怎么學(xué)”（C）、“用什么設(shè)備”（A），子女支持度非必要（老年人自主意愿更關(guān)鍵），故ABC正確。4.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動(dòng)”指的是：A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABC解析：“三社聯(lián)動(dòng)”是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者的有機(jī)聯(lián)動(dòng)，故ABC正確。5.社區(qū)工作者在處理居民信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.依法依規(guī)B.及時(shí)就地解決C.只記錄不處理D.疏導(dǎo)教育相結(jié)合答案：ABD解析：信訪處理需依法（A）、及時(shí)（B）、并做好情緒疏導(dǎo)（D），“只記錄不處理”違反《信訪工作條例》，故ABD正確。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，因此無(wú)需接受街道辦事處的指導(dǎo)。（）答案：×解析：根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，街道辦事處對(duì)居委會(huì)的工作給予指導(dǎo)、支持和幫助，居委會(huì)需接受指導(dǎo)。2.社區(qū)工作者可以將居民個(gè)人信息提供給與其有合作關(guān)系的公益組織用于精準(zhǔn)幫扶。（）答案：×解析：居民個(gè)人信息受《個(gè)人信息保護(hù)法》保護(hù)，需經(jīng)本人同意方可提供，不可擅自共享。3.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類(lèi)”宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)向青少年群體普及，因?yàn)榍嗌倌杲邮苄率挛锬芰?qiáng)。（）答案：×解析：垃圾分類(lèi)需全體居民參與，應(yīng)針對(duì)不同群體（如老年人、上班族）設(shè)計(jì)差異化宣傳，僅側(cè)重青少年不夠全面。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，社區(qū)工作者應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系公安部門(mén)處理，無(wú)需介入調(diào)解。（）答案：×解析：社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)助收集信息、安撫雙方情緒，并配合公安、城管部門(mén)調(diào)解，而非完全不介入。5.社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可以從社區(qū)工作者的工作經(jīng)費(fèi)中列支。（）答案：×解析：社區(qū)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)需專(zhuān)款專(zhuān)用，文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)從社區(qū)公共服務(wù)資金或?qū)ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)中支出，不可挪用工作經(jīng)費(fèi)。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：鐵嶺市銀州區(qū)某老舊小區(qū)（建成于1998年，住戶(hù)260戶(hù)，60歲以上老人占比42%）近期發(fā)生3起夜間入室盜竊事件，居民安全感下降，部分老人因害怕不敢出門(mén)，年輕業(yè)主聯(lián)名要求安裝監(jiān)控?cái)z像頭和門(mén)禁系統(tǒng)。但小區(qū)無(wú)物業(yè)管理，維修資金已用完，部分一樓住戶(hù)以“攝像頭會(huì)拍到自家窗戶(hù)”“門(mén)禁影響親戚來(lái)訪”為由反對(duì)。問(wèn)題：如果你是該社區(qū)工作者，如何協(xié)調(diào)解決這一問(wèn)題？答案要點(diǎn)：1.前期調(diào)研：①核實(shí)盜竊事件具體情況（時(shí)間、損失），聯(lián)系派出所獲取案件通報(bào)；②統(tǒng)計(jì)支持與反對(duì)安裝設(shè)備的戶(hù)數(shù)及理由；③咨詢(xún)街道、公安部門(mén)，了解老舊小區(qū)安防設(shè)施補(bǔ)助政策。2.組織協(xié)商：①召開(kāi)居民代表會(huì)議（覆蓋老、中、青各年齡段），播放派出所提供的安全警示視頻，說(shuō)明安防設(shè)備對(duì)全體居民的保護(hù)作用；②針對(duì)一樓住戶(hù)顧慮，提出技術(shù)解決方案（如調(diào)整攝像頭角度避開(kāi)窗戶(hù)、門(mén)禁設(shè)置臨時(shí)訪客登記系統(tǒng)）；③引入第三方（如社區(qū)法律顧問(wèn)）解讀《民法典》第二百七十八條“改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施需經(jīng)專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數(shù)且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)同意”，明確多數(shù)人權(quán)益優(yōu)先原則。3.資金籌措：①申請(qǐng)街道“平安社區(qū)”專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助（鐵嶺市2024年財(cái)政預(yù)算中明確對(duì)老舊小區(qū)安防改造給予30%補(bǔ)貼）；②動(dòng)員業(yè)主自籌（按戶(hù)分?jǐn)偸Ｓ?0%費(fèi)用，可提供分期繳納方案）；③聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)贊助（如本地安防公司捐贈(zèng)設(shè)備或提供折扣）。4.后續(xù)跟進(jìn)：①安裝過(guò)程中邀請(qǐng)業(yè)主代表監(jiān)督，確保設(shè)備位置、功能符合協(xié)商結(jié)果；②設(shè)備啟用后，聯(lián)合派出所開(kāi)展“防盜知識(shí)進(jìn)社區(qū)”講座，提升居民安全意識(shí)；③建立“社區(qū)安防巡邏隊(duì)”，由黨員、志愿者輪流值班，與監(jiān)控系統(tǒng)形成互補(bǔ)。案例2：社區(qū)居民王女士（45歲，下崗失業(yè)，丈夫常年患病，兒子讀高中）到社區(qū)求助，稱(chēng)自己因?qū)W歷低（初中畢業(yè)）、技能單一，多次求職失敗，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，希望社區(qū)幫忙找工作。經(jīng)了解，王女士擅長(zhǎng)手工編織（曾在毛衣廠工作10年），但缺乏網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技能，且因照顧丈夫無(wú)法從事全職工作。問(wèn)題：作為社區(qū)工作者，如何為王女士提供精準(zhǔn)幫扶？答案要點(diǎn)：1.需求評(píng)估：①經(jīng)濟(jì)狀況：家庭月收入（丈夫病退工資2000元）、月支出（醫(yī)療費(fèi)1500元、兒子學(xué)費(fèi)800元），缺口約1000元；②能力優(yōu)勢(shì)：手工編織經(jīng)驗(yàn)豐富；③限制條件：需兼顧家庭，只能從事靈活就業(yè)或兼職。2.幫扶措施：（1）就業(yè)技能提升：聯(lián)系區(qū)人社局，為其申請(qǐng)“靈活就業(yè)技能培訓(xùn)”（鐵嶺市2024年針對(duì)4050人員開(kāi)展免費(fèi)電商培訓(xùn)），重點(diǎn)教授“手工編織品線上推廣（短視頻拍攝、直播話術(shù)）”“微信社群運(yùn)營(yíng)”等課程；協(xié)調(diào)培訓(xùn)學(xué)校提供“送教上門(mén)”服務(wù)（因需照顧丈夫）。（2）就業(yè)崗位對(duì)接：①聯(lián)系轄區(qū)商超、手工藝品店，推薦王女士的編織品入駐“社區(qū)愛(ài)心專(zhuān)柜”，按銷(xiāo)售額提成；②對(duì)接“鐵嶺市非遺手工協(xié)會(huì)”，協(xié)助其加入?yún)f(xié)會(huì)，獲得訂單分發(fā)和品牌包裝支持；③利用社區(qū)公眾號(hào)、抖音號(hào)開(kāi)設(shè)“社區(qū)手作”專(zhuān)欄，定期直播王女士的編織過(guò)程，吸引線上訂單。（3）政策支持：①協(xié)助申請(qǐng)“靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼”（鐵嶺市對(duì)就業(yè)困難人員靈活就業(yè)后繳納社保給予60%補(bǔ)貼）；②申請(qǐng)“低保邊緣家庭臨時(shí)救助”（根據(jù)《遼寧省社會(huì)救助實(shí)施辦法》，家庭人均收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)1.5倍可申請(qǐng)）；③協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為其丈夫提供“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”，降低醫(yī)療支出。（4）心理支持：聯(lián)系社區(qū)心理咨詢(xún)師，定期開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)，緩解其因失業(yè)產(chǎn)生的焦慮情緒；組織“社區(qū)寶媽互助小組”，鼓勵(lì)王女士分享編織技巧，提升其社會(huì)參與感和自信心。五、公文寫(xiě)作題（共1題，20分）根據(jù)以下背景，撰寫(xiě)一份社區(qū)通知。背景：鐵嶺市凡河新區(qū)某社區(qū)（星河社區(qū)）擬于2024年6月15日（周六）9:00-16:00在社區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展“粽香傳情·共建和諧”端午節(jié)主題活動(dòng)，內(nèi)容包括包粽子比賽、端午民俗知識(shí)問(wèn)答、老年人免費(fèi)理發(fā)、兒童手工畫(huà)龍舟。要求：轄區(qū)1-6號(hào)樓居民家庭（每戶(hù)限2人）報(bào)名參加，需提前3天（6月12日前）到社區(qū)居委會(huì)登記或通過(guò)“星河社區(qū)”微信公眾號(hào)報(bào)名；活動(dòng)需遵守秩序，老人和兒童需有家人陪同；社區(qū)提供包粽子材料，其他物品自備。答案：關(guān)于開(kāi)展“粽香傳情·共建和諧”端午節(jié)主題活動(dòng)的通知星河社區(qū)居民朋友們：為弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增進(jìn)鄰里感情，營(yíng)造溫馨和諧的社區(qū)氛圍，社區(qū)擬開(kāi)展端午節(jié)主題活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間2024年6月15日（周六）9:00-16:00二、活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)廣場(chǎng)（1號(hào)樓前空地）三、活動(dòng)內(nèi)容1.包粽子比賽：以家庭為單位參與，評(píng)選“最佳手藝獎(jiǎng)”“最具創(chuàng)意獎(jiǎng)”；2.端午民俗知識(shí)問(wèn)答：設(shè)置傳統(tǒng)習(xí)俗、歷史故事等題目，答對(duì)可獲小禮品；3.老年人免費(fèi)理發(fā)：由轄區(qū)理發(fā)店志愿者提供服務(wù)；4.兒童手工畫(huà)龍舟：提供畫(huà)紙、彩筆，作品可帶回家或在社區(qū)展示。四、參與對(duì)象及報(bào)名方式1.參與對(duì)象：1-6號(hào)樓居民家庭（每戶(hù)限2人）；2.報(bào)名時(shí)間：截至2024年6月12日17:00；