2024年淮安社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.2024年中央一號(hào)文件《關(guān)于學(xué)習(xí)運(yùn)用“千村示范、萬(wàn)村整治”工程經(jīng)驗(yàn)有力有效推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興的意見》中，明確提出要“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的______、______、______相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系”。填入劃?rùn)M線部分正確的是：A.自治、法治、德治B.共治、法治、德治C.自治、共治、德治D.自治、法治、善治答案：A解析：2024年中央一號(hào)文件強(qiáng)調(diào)延續(xù)“千萬(wàn)工程”經(jīng)驗(yàn)，深化鄉(xiāng)村治理體系建設(shè)，明確要求健全“自治、法治、德治”相結(jié)合的治理體系，故正確答案為A。2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，下列關(guān)于業(yè)主共同決定事項(xiàng)的說法，錯(cuò)誤的是：A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決B.籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意D.改變共有部分的用途，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意答案：C解析：《民法典》第二百七十八條規(guī)定，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施需經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。3.淮安市2024年《關(guān)于深化城市社區(qū)“微治理”的實(shí)施意見》提出，要構(gòu)建“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—單元”四級(jí)治理架構(gòu)，其中網(wǎng)格劃分的標(biāo)準(zhǔn)是：A.以300-500戶為基本單元B.以100-200戶為基本單元C.以500-800戶為基本單元D.以800-1000戶為基本單元答案：A解析：淮安市2024年基層治理文件明確網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)為300-500戶/網(wǎng)格，便于精細(xì)化服務(wù)和管理，故A正確。4.社區(qū)工作者在為獨(dú)居老人開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人因子女長(zhǎng)期在外務(wù)工產(chǎn)生孤獨(dú)感，情緒低落。此時(shí)最適宜運(yùn)用的社會(huì)工作專業(yè)方法是：A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)政策答案：A解析：針對(duì)個(gè)體的情緒問題，個(gè)案工作通過一對(duì)一服務(wù)深入了解需求，制定個(gè)性化干預(yù)計(jì)劃，是最適宜的方法。5.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，在前期籌備中，工作者通過問卷調(diào)查、入戶訪談收集居民需求，發(fā)現(xiàn)60%的居民希望增加親子互動(dòng)環(huán)節(jié)，30%希望有傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)。此時(shí)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮：A.按照多數(shù)居民需求設(shè)計(jì)親子互動(dòng)環(huán)節(jié)B.兼顧兩類需求，設(shè)計(jì)“親子手工藝制作”融合環(huán)節(jié)C.邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)方案D.以社區(qū)經(jīng)費(fèi)預(yù)算為主要依據(jù)確定活動(dòng)內(nèi)容答案：B解析：社區(qū)活動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)居民參與和需求整合，將兩類需求融合（如親子共同完成手工藝制作）既能滿足多數(shù)需求，又兼顧部分群體，符合“共建共享”原則。二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，其成員由街道辦事處任命。（×）解析：《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)成員由居民選舉產(chǎn)生，街道辦事處與居委會(huì)是指導(dǎo)關(guān)系，而非任命。2.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（√）解析：調(diào)解的基本原則是中立性，確保公平公正，避免激化矛盾。3.淮安市推行的“紅色物業(yè)”模式中，要求物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人必須是中共黨員。（×）解析：“紅色物業(yè)”強(qiáng)調(diào)黨組織對(duì)物業(yè)的引領(lǐng)，通過建立物業(yè)企業(yè)黨支部、黨員亮身份等方式實(shí)現(xiàn)，不強(qiáng)制要求負(fù)責(zé)人是黨員。4.社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)的主要功能是替代社區(qū)工作者完成日常事務(wù)。（×）解析：平臺(tái)旨在提升服務(wù)效率，輔助工作者完成信息錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，核心仍是工作者與居民的直接聯(lián)系。5.困境兒童包括因家庭貧困、監(jiān)護(hù)缺失、重病重殘等原因?qū)е律姘l(fā)展面臨困難的兒童。（√）解析：根據(jù)民政部相關(guān)定義，困境兒童涵蓋經(jīng)濟(jì)困難、監(jiān)護(hù)缺失、身心障礙等多類群體。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作中“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的具體內(nèi)容及實(shí)踐意義。答案：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動(dòng)。具體內(nèi)容：社區(qū)作為平臺(tái)，整合資源；社會(huì)組織提供專業(yè)服務(wù)；社會(huì)工作者發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)；社區(qū)志愿者補(bǔ)充人力；公益慈善資源提供資金支持。實(shí)踐意義：通過多元主體協(xié)同，彌補(bǔ)政府單一供給不足，提升服務(wù)專業(yè)化、精準(zhǔn)化水平，激發(fā)社區(qū)自治活力，形成“共建共治共享”治理格局。2.社區(qū)工作者在開展入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意哪些溝通技巧？答案：（1）提前準(zhǔn)備：了解走訪對(duì)象基本信息（如家庭結(jié)構(gòu)、特殊需求），明確走訪目的；（2）建立信任：使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)自我介紹，尊重居民隱私（如不隨意拍攝、記錄敏感信息）；（3）傾聽為主：鼓勵(lì)居民表達(dá)需求，避免打斷或急于評(píng)價(jià)；（4）回應(yīng)具體：對(duì)居民提出的問題，能當(dāng)場(chǎng)解答的明確答復(fù)，需協(xié)調(diào)解決的記錄并告知后續(xù)跟進(jìn)時(shí)間；（5）注意場(chǎng)景：選擇居民方便的時(shí)間（如避開用餐、休息時(shí)段），保持語(yǔ)氣親切自然，避免官僚化表達(dá)。3.簡(jiǎn)述淮安市2024年社區(qū)治理“四單制”服務(wù)模式的運(yùn)作流程。答案：“四單制”指需求清單、資源清單、項(xiàng)目清單、服務(wù)清單。運(yùn)作流程：（1）需求清單：通過入戶走訪、網(wǎng)格巡查等收集居民需求，按類型（如養(yǎng)老、教育、環(huán)境）分類整理；（2）資源清單：梳理社區(qū)內(nèi)可用資源（如轄區(qū)單位場(chǎng)地、志愿者技能、公益組織服務(wù)項(xiàng)目）；（3）項(xiàng)目清單：將需求與資源匹配，設(shè)計(jì)具體服務(wù)項(xiàng)目（如“銀發(fā)食堂”“課后托管班”）；（4）服務(wù)清單：明確項(xiàng)目實(shí)施主體（社工機(jī)構(gòu)/志愿者團(tuán)隊(duì)）、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)，通過公示欄、社區(qū)APP等發(fā)布，接受居民監(jiān)督。4.社區(qū)內(nèi)某老舊小區(qū)因停車位不足，居民與外來車輛經(jīng)常發(fā)生沖突。作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何協(xié)調(diào)解決？答案：（1）調(diào)查核實(shí)：通過問卷、座談會(huì)收集居民對(duì)停車需求的具體數(shù)據(jù)（如本小區(qū)車輛數(shù)、高峰時(shí)段外來車輛數(shù)）；（2）多方協(xié)商：組織業(yè)主代表、物業(yè)、交警部門、轄區(qū)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，討論解決方案（如劃分臨時(shí)停車位、錯(cuò)時(shí)共享周邊單位車位、設(shè)置門禁限制外來車輛）；（3）制定方案：綜合意見形成《小區(qū)停車管理辦法》，明確車位分配規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有）、違規(guī)處理措施；（4）宣傳執(zhí)行：通過公告、入戶講解等方式宣傳方案，安排志愿者協(xié)助物業(yè)引導(dǎo)停車，定期回訪收集反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整管理措施。5.簡(jiǎn)述社區(qū)應(yīng)急管理中“平急結(jié)合”的具體要求。答案：“平急結(jié)合”指日常管理與應(yīng)急狀態(tài)的有機(jī)銜接。具體要求：（1）組織平急轉(zhuǎn)換：平時(shí)以網(wǎng)格為單位建立應(yīng)急隊(duì)伍（包含黨員、志愿者、醫(yī)護(hù)人員等），明確職責(zé)；應(yīng)急時(shí)快速激活，形成“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟”響應(yīng)體系；（2）物資平急儲(chǔ)備：日常儲(chǔ)備應(yīng)急物資（如滅火器、急救包）并定期檢查更新，應(yīng)急時(shí)優(yōu)先保障重點(diǎn)人群（老人、兒童）；（3）演練平急聯(lián)動(dòng)：定期開展消防、防汛等應(yīng)急演練，結(jié)合日常安全巡查（如檢查樓道堆物、電線老化）提升居民應(yīng)急意識(shí)；（4）信息平急暢通：平時(shí)利用社區(qū)微信群、公示欄發(fā)布安全提示，應(yīng)急時(shí)通過廣播、上門通知等多渠道傳遞信息，確保全覆蓋。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：淮安市清江浦區(qū)某社區(qū)下轄3個(gè)小區(qū)，其中A小區(qū)為2000年建成的商品房小區(qū)，B小區(qū)為2010年建成的保障房小區(qū)，C小區(qū)為2020年建成的商品房小區(qū)。近期，社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)：A小區(qū)因公共設(shè)施老化（如電梯故障率高、路燈損壞），居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民以拒交物業(yè)費(fèi)抗議；B小區(qū)存在電動(dòng)車飛線充電、樓道堆物現(xiàn)象，曾引發(fā)小火情；C小區(qū)居民多為年輕家庭，反映社區(qū)兒童活動(dòng)空間不足，希望增設(shè)兒童游樂設(shè)施。問題：如果你是該社區(qū)工作者，針對(duì)上述問題應(yīng)如何制定解決方案？答案：（1）分類處理A小區(qū)問題：①協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)委會(huì)：組織三方（社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)）會(huì)議，要求物業(yè)限期修復(fù)公共設(shè)施（如公示維修時(shí)間表），同時(shí)向居民解釋物業(yè)費(fèi)用途，引導(dǎo)理性維權(quán)；②推動(dòng)維修資金使用：協(xié)助業(yè)委會(huì)啟動(dòng)公共維修基金申請(qǐng)流程，聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估設(shè)施損壞情況，公示資金使用明細(xì)；③建立監(jiān)督機(jī)制：成立由居民代表組成的“物業(yè)監(jiān)督小組”，定期檢查維修進(jìn)度，反饋居民意見。（2）解決B小區(qū)安全隱患：①集中整治：聯(lián)合消防、城管開展“飛線充電”“樓道堆物”專項(xiàng)清理，設(shè)置集中充電車棚（爭(zhēng)取街道資金補(bǔ)貼），劃定樓道物品臨時(shí)存放區(qū)（標(biāo)注限期清理）；②宣傳教育：通過案例警示會(huì)、發(fā)放《安全告知書》、在電梯內(nèi)張貼消防標(biāo)語(yǔ)等方式，提升居民安全意識(shí)；③長(zhǎng)效管理：招募“安全巡查志愿者”，每日巡查重點(diǎn)樓棟，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)社區(qū)。（3）回應(yīng)C小區(qū)兒童需求：①資源整合：聯(lián)系轄區(qū)幼兒園、早教機(jī)構(gòu)，協(xié)商共享其戶外活動(dòng)場(chǎng)地（如周末開放）；②空間改造：利用小區(qū)閑置空地（如原自行車棚）改造為兒童游樂區(qū)，通過“社區(qū)公益基金”或“微更新”項(xiàng)目申請(qǐng)資金采購(gòu)設(shè)施（如滑梯、搖搖椅）；③活動(dòng)配套：組織“親子手工課”“兒童讀書會(huì)”等活動(dòng)，鏈接社工機(jī)構(gòu)提供專業(yè)指導(dǎo)，提升場(chǎng)地利用率。（4）整體提升：建立“小區(qū)問題臺(tái)賬”，定期召開“居民議事會(huì)”通報(bào)進(jìn)展；通過“社區(qū)積分制”鼓勵(lì)居民參與公共事務(wù)（如參與巡查獎(jiǎng)勵(lì)積分兌換日用品），推動(dòng)從“被動(dòng)治理”向“主動(dòng)參與”轉(zhuǎn)變。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，患高血壓），子女在外地工作，平時(shí)由社區(qū)志愿者每周上門2次送菜。近期志愿者反映張奶奶情緒低落，稱“活著沒意思”，且發(fā)現(xiàn)其家中藥瓶未按時(shí)服用。經(jīng)了解，張奶奶因近期體檢顯示血壓控制不佳，擔(dān)心拖累子女，產(chǎn)生厭世情緒。問題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何介入張奶奶的服務(wù)？答案：（1）危機(jī)評(píng)估：立即上門探訪，觀察張奶奶精神狀態(tài)（如是否有自傷傾向），通過溝通了解其具體困擾（如對(duì)疾病的恐懼、孤獨(dú)感來源），初步判斷為“輕度抑郁情緒+疾病焦慮”，需重點(diǎn)干預(yù)。（2）專業(yè)介入：①鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生，調(diào)整降壓藥方案，約定每周上門測(cè)血壓并指導(dǎo)用藥（可由志愿者陪同）；②心理疏導(dǎo)：邀請(qǐng)心理咨詢師（或具備資質(zhì)的社工）開展個(gè)案輔導(dǎo)，幫助張奶奶梳理情緒（如通過回憶過往成就增強(qiáng)自我價(jià)值感），教授放松技巧（如深呼吸、簡(jiǎn)單健身操）；③社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：與張奶奶子女溝通，建議增加視頻通話頻率（可教張奶奶使用智能手機(jī)），協(xié)商是否需要短期返鄉(xiāng)陪伴；擴(kuò)大志愿者服務(wù)頻次（如每日電話問候，每周3次上門陪伴聊天、協(xié)助做飯）。（3）環(huán)境改善：在張奶奶家中張貼“用藥提醒表”（標(biāo)注每日服藥時(shí)間、劑量），安裝緊急呼叫鈴（連接社區(qū)值班室）；聯(lián)系物業(yè)關(guān)注張奶奶日常動(dòng)態(tài)（如觀察其窗戶是否每日開啟、垃圾是否正常投放）。（4）跟蹤評(píng)估：建立服務(wù)檔案，每?jī)芍芘c張奶奶、志愿者、家庭醫(yī)生溝通，評(píng)估情緒和健康狀況變化；根據(jù)進(jìn)展調(diào)整服務(wù)計(jì)劃（如情緒好轉(zhuǎn)后可引入老年興趣小組，豐富其社交生活）。五、公文寫作題（共1題，20分）淮安市淮安區(qū)河下街道梅園社區(qū)擬于2024年10月28日（周一）上午9:30在社區(qū)廣場(chǎng)舉辦“重陽(yáng)敬老·鄰里相親”主題活動(dòng)，內(nèi)容包括健康義診、老年防詐騙講座、手工DIY（制作重陽(yáng)糕）、集體生日會(huì)（為10月生日的80歲以上老人慶生）。請(qǐng)以社區(qū)居民委員會(huì)名義撰寫一則活動(dòng)通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語(yǔ)言得體。答案：關(guān)于舉辦“重陽(yáng)敬老·鄰里相親”主題活動(dòng)的通知梅園社區(qū)居民朋友們：為弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德，豐富老年居民精神文化生活，社區(qū)居委會(huì)擬舉辦“重陽(yáng)敬老·鄰里相親”主題活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間2024年10月28日（周一）上午9:30-11:30二、活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)廣場(chǎng)（小區(qū)中心花園）三、活動(dòng)內(nèi)容1.健康義診：邀請(qǐng)區(qū)中醫(yī)院內(nèi)科、眼科醫(yī)生為居民測(cè)量血壓、血糖，提供常見病咨詢。2.防詐騙講座：聯(lián)合河下派出所民警，結(jié)合“保健品詐騙”“冒充親友借錢”等案例，講解防騙技巧。3.手工DIY：由社區(qū)志愿者指導(dǎo)制作重陽(yáng)糕，居民可現(xiàn)場(chǎng)參與并帶走成品。4.