2024年9月20日天津市公安局輔警面試題及參考答案2024年9月20日天津市公安局輔警面試共設(shè)置5道題目，考試時間為20分鐘，主要考察考生的崗位認知、應(yīng)急處突能力、群眾工作能力、綜合分析能力及職業(yè)適配度。以下為具體題目及參考答案：第一題：輔警工作需要長期與群眾打交道，且日常任務(wù)多為巡邏防控、信息采集、協(xié)助執(zhí)法等基礎(chǔ)性工作，重復(fù)性強、強度大。你作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，為何選擇報考天津公安輔警崗位？如果入職后發(fā)現(xiàn)實際工作與預(yù)期差距較大，你會如何調(diào)整？參考答案：選擇報考天津公安輔警崗位，主要基于三方面考慮：首先是價值認同。從小受家庭影響，父親是基層民警，常聽他講述社區(qū)里幫助老人尋回走失寵物、調(diào)解鄰里糾紛的故事，讓我深刻體會到“公安工作是平凡中的堅守，是群眾需要時的第一響應(yīng)者”。天津作為直轄市，人口密集、商圈集中，基層治安需求大，輔警作為公安隊伍的重要補充，直接服務(wù)于“平安天津”建設(shè)，這種“守護一方”的職業(yè)價值與我的人生追求高度契合。其次是能力匹配。我大學主修行政管理專業(yè)，系統(tǒng)學習過公共事務(wù)管理、溝通技巧等課程，實習期間在街道綜治辦參與過流動人口信息登記、反詐宣傳活動，積累了群眾溝通和基礎(chǔ)事務(wù)處理經(jīng)驗。同時，我堅持健身三年，體能達標，具備應(yīng)對巡邏防控、應(yīng)急處突的身體條件。最后是地域情結(jié)。我生長于天津紅橋區(qū)，對城市的街巷、社區(qū)有深厚感情。選擇留在天津做輔警，既能發(fā)揮專業(yè)特長，又能為家鄉(xiāng)治安貢獻力量，這種“服務(wù)家鄉(xiāng)”的歸屬感是我報考的重要動力。若入職后發(fā)現(xiàn)工作與預(yù)期有差距，我會從三方面調(diào)整：一是調(diào)整認知偏差。主動向帶教民警請教，了解輔警工作“小崗位大責任”的本質(zhì)——比如看似重復(fù)的巡邏，實則是通過高頻次出現(xiàn)提升群眾安全感；信息采集數(shù)據(jù)的準確性，直接影響后續(xù)警情研判效率。通過具體案例理解“基礎(chǔ)工作決定公安戰(zhàn)斗力”的內(nèi)涵，消除“重復(fù)即無意義”的誤解。二是優(yōu)化工作方法。針對重復(fù)性任務(wù)，嘗試總結(jié)規(guī)律：如社區(qū)巡邏可結(jié)合早中晚人流高峰調(diào)整路線，重點時段加強商超、學校周邊巡查；信息采集時設(shè)計“一問二核三確認”流程（詢問基礎(chǔ)信息、核對證件、與社區(qū)臺賬交叉確認），提升效率。通過方法創(chuàng)新將“機械重復(fù)”轉(zhuǎn)化為“精準高效”，減少倦怠感。三是強化心理建設(shè)。每天記錄工作中的“小成就”：幫助老人找到丟失的錢包、成功勸阻一起電信詐騙、協(xié)助破獲小區(qū)電動車盜竊案……這些具體的正向反饋能增強職業(yè)獲得感。同時參與警隊組織的心理輔導(dǎo)講座，學習壓力調(diào)節(jié)技巧，保持積極心態(tài)。第二題：你在天津某景區(qū)執(zhí)勤時，遇到一名游客因排隊購票與工作人員發(fā)生激烈爭執(zhí)，游客情緒激動，聲稱“要投訴到文旅局”，并掏出手機拍攝工作人員。此時你會如何處理？請結(jié)合《天津市旅游條例》及公安輔警職責說明具體步驟。參考答案：作為執(zhí)勤輔警，我會按照“快速響應(yīng)、依法調(diào)解、維護秩序”的原則處理，具體步驟如下：第一步：快速介入，控制現(xiàn)場。立即上前拉開雙方，保持安全距離，用平和語氣表明身份：“您好，我是天津市公安局輔警XXX，這里是公共場合，有問題我們一起解決，請先冷靜。”同時示意其他同事引導(dǎo)周邊游客有序疏散，避免圍觀激化矛盾。第二步：了解情況，固定證據(jù)。分別向游客和工作人員詢問事發(fā)經(jīng)過。游客方面重點問清“何時開始爭執(zhí)、工作人員具體說了什么、是否有肢體接觸”；工作人員方面核實“排隊規(guī)則是否提前告知、是否存在服務(wù)態(tài)度問題”。同時注意游客手機拍攝內(nèi)容是否涉及隱私，若拍攝工作人員面部特寫，可提醒：“根據(jù)《天津市旅游條例》第三十八條，旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員的合法權(quán)益受法律保護，拍攝時請避免侵犯他人肖像權(quán)?！钡谌剑阂婪ㄕ{(diào)解，促成和解。若矛盾源于工作人員解釋不清（如未提前說明“老人票需現(xiàn)場出示證件”），則向游客說明：“剛才工作人員可能沒講清楚，我們已確認您符合優(yōu)惠條件，現(xiàn)在帶您優(yōu)先辦理，您看可以嗎？”若游客因排隊時間過長不滿，可解釋景區(qū)客流高峰情況，出示“今日預(yù)約人數(shù)公示牌”，并協(xié)調(diào)工作人員增開臨時窗口。調(diào)解時引用《條例》第四十二條“旅游經(jīng)營者應(yīng)當文明服務(wù)，游客應(yīng)當遵守旅游秩序”，強調(diào)雙方均有義務(wù)維護旅游環(huán)境。第四步：跟進處理，反饋結(jié)果。調(diào)解成功后，提醒雙方“有問題可隨時聯(lián)系景區(qū)警務(wù)室”，并記錄雙方聯(lián)系方式。若游客堅持投訴，告知“可通過12345熱線或文旅局官網(wǎng)提交材料，我們會協(xié)助調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控作為憑證”。事后向帶教民警匯報情況，將處理過程錄入執(zhí)法記錄儀，存檔備查。需要特別注意的是，輔警不具備獨立執(zhí)法權(quán)，處理中需始終保持“協(xié)助”定位：若矛盾升級為肢體沖突，立即呼叫民警支援；若游客辱罵工作人員，及時制止但不越權(quán)處罰，由民警依法處理。第三題：近期天津公安開展“夏季治安打擊整治行動”，重點打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、夜市攤點治安隱患等問題。你所在派出所要求輔警參與“反詐宣傳進社區(qū)”活動，但部分社區(qū)居民反映“宣傳形式老套，聽講座、發(fā)傳單沒效果”。作為活動負責人，你會如何改進宣傳方式，提升居民參與度和防騙意識？參考答案：針對居民反饋，我會從“需求調(diào)研、形式創(chuàng)新、長效機制”三方面改進，具體措施如下：第一，精準調(diào)研，明確需求。聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員開展“反詐需求問卷調(diào)查”，通過線上（社區(qū)微信群）、線下（入戶走訪）方式收集居民意見。重點了解：“您平時接觸最多的詐騙類型（刷單、冒充公檢法、養(yǎng)老詐騙等）？”“您更愿意接受哪種宣傳形式（案例視頻、情景短劇、互動游戲等）？”“您認為當前宣傳最缺失的內(nèi)容（識別技巧、報案流程、被騙后補救措施等）？”根據(jù)調(diào)研結(jié)果，針對不同群體制定“差異化方案”——如老年群體重點防“養(yǎng)老詐騙”，采用“方言講解+實物展示（假保健品、虛假投資合同）”；青年群體側(cè)重“刷單、網(wǎng)貸詐騙”，利用抖音、小紅書等平臺推送“反詐rap”“防騙表情包”。第二，創(chuàng)新形式，增強互動。設(shè)計“沉浸式反詐體驗”活動：-情景模擬：聯(lián)合社區(qū)文藝隊編排“反詐小劇場”，還原“冒充快遞理賠”“虛假投資”等常見騙局，由居民扮演“受害者”“騙子”，演出后現(xiàn)場提問：“如果是你，哪些細節(jié)會讓你警覺？”引導(dǎo)主動思考。-互動游戲：設(shè)置“反詐盲盒”，盒子里裝“騙子話術(shù)卡”（如“您中了20萬大獎，先交5000元手續(xù)費”），居民抽取后需說出“正確應(yīng)對方式”，答對可兌換雞蛋、抽紙等小禮品；開展“反詐知識競答”，通過“你畫我猜”形式比劃“國家反詐中心APP”“96110預(yù)警電話”等關(guān)鍵詞，提升記憶點。-案例可視化：制作“本社區(qū)真實被騙案例”短視頻，隱去個人信息后在社區(qū)廣場大屏幕播放，重點標注“受害者如何一步步落入陷阱”的時間線、對話關(guān)鍵點，增強代入感。第三，建立長效，鞏固效果。-設(shè)立“反詐宣傳角”：在社區(qū)便利店、快遞柜旁設(shè)置展架，放置“一周反詐提醒”卡片（如“近期本街道出現(xiàn)冒充物業(yè)收取‘公共維修金’騙局”），卡片背面印“國家反詐中心APP下載二維碼”。-發(fā)展“反詐志愿者”：招募社區(qū)退休民警、教師、熱心居民組成小隊，定期在棋牌室、菜市場等人群聚集處“閑聊式宣傳”——比如在菜市場碰到老人，說：“張奶奶，最近有騙子假裝賣‘特效中藥’，您買藥一定去正規(guī)藥店?。　庇蒙罨瘓鼍皾B透防騙知識。-聯(lián)動學校：開展“反詐小衛(wèi)士”活動，讓小學生回家教父母“識別詐騙短信”，通過“小手拉大手”擴大覆蓋面。通過以上措施，力爭將“被動灌輸”變?yōu)椤爸鲃訁⑴c”，切實提升居民防騙意識和識別能力。第四題：你在協(xié)助民警辦理一起盜竊案件時，發(fā)現(xiàn)涉案嫌疑人是你初中同學李某。李某私下找到你，稱“自己是初犯，偷的東西已經(jīng)歸還，希望你向民警求情，不要留案底”，并試圖塞給你兩條煙。此時你會如何處理？請結(jié)合《公安機關(guān)人民警察紀律條令》及輔警職業(yè)規(guī)范說明。參考答案：面對這種情況，我會堅守“紀律底線、職業(yè)操守”，分三步處理：第一步：明確拒絕，劃清界限。立即后退一步，避開李某遞煙的動作，嚴肅回應(yīng)：“老李，咱們是同學，但我現(xiàn)在是輔警，必須按規(guī)矩辦事。你這樣做不僅幫不了自己，還會讓我違反紀律。有問題咱們走正常法律程序，我相信民警會依法處理?！蓖瑫r將李某的行為全程錄音（開啟執(zhí)法記錄儀），保留證據(jù)。第二步：如實匯報，確保公正。第一時間向主辦民警說明情況：“剛才李某找到我，試圖通過送禮求情，我已當場拒絕，并記錄了過程。作為涉案關(guān)系人，為避免影響案件公正，我申請回避此次案件辦理，由其他同事接替我的工作?！钡谌剑簻贤ń逃龑?dǎo)守法。待情緒平復(fù)后，以同學身份與李某談心：“我理解你擔心留案底的心情，但法律不會因為初犯就縱容違法行為。你主動歸還財物是好事，這在量刑時會被考慮?，F(xiàn)在最該做的是配合調(diào)查，如實陳述情況，爭取寬大處理。如果繼續(xù)走歪路，只會加重處罰?！蓖瑫r建議他聯(lián)系律師，通過合法途徑維護權(quán)益。需要強調(diào)的是，根據(jù)《公安機關(guān)人民警察紀律條令》第十七條，“利用職權(quán)或者職務(wù)上的影響為本人或者他人謀取私利的”將受處分；《天津市公安機關(guān)輔警管理條例》第二十三條明確規(guī)定，輔警“不得接受當事人及其代理人的財物、宴請或者其他利益”。作為輔警，雖不具有執(zhí)法權(quán)，但協(xié)助執(zhí)法過程中同樣需遵守警務(wù)紀律，任何“人情干預(yù)”都可能破壞司法公正，必須堅決抵制。第五題：天津公安提出“智慧警務(wù)”建設(shè)目標，要求輔警提升信息化應(yīng)用能力。如果你入職后，需要學習使用“天網(wǎng)”監(jiān)控系統(tǒng)、移動警務(wù)終端（PAD）等設(shè)備，但你對這些系統(tǒng)不熟悉，可能影響工作效率。你會如何快速掌握相關(guān)技能？參考答案：我會通過“主動學習、實踐應(yīng)用、總結(jié)優(yōu)化”三步提升信息化技能，具體如下：第一，制定學習計劃，打牢理論基礎(chǔ)。入職前通過“天津公安教育訓(xùn)練平臺”預(yù)習“智慧警務(wù)”相關(guān)課程，重點學習“天網(wǎng)”系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作（如視頻調(diào)取、軌跡追蹤）、移動警務(wù)終端的功能模塊（人員信息核查、現(xiàn)場執(zhí)法記錄上傳）。入職后向所里的“信息化專員”請教，領(lǐng)取《輔警信息化操作手冊》，標注重點難點（如“如何通過監(jiān)控時間軸快速定位關(guān)鍵畫面”“PAD系統(tǒng)故障時的應(yīng)急處理流程”），利用業(yè)余時間背誦操作步驟和常見問題解決方案。第二，跟隨實戰(zhàn)，在干中學。主動申請參與需要使用信息化設(shè)備的任務(wù)：如協(xié)助民警處理交通糾紛時，用PAD現(xiàn)場調(diào)取附近“天網(wǎng)”監(jiān)控，核實事發(fā)經(jīng)過；參與社區(qū)巡邏時，用移動終端實時錄入“重點場所檢查記錄”，觀察老輔警如何高效操作。遇到不會的功能，立即記錄并請教，例如“調(diào)取監(jiān)控時提示‘權(quán)限不足’，要第一時間問清是需要民警授權(quán)，還是時間段不在保存范圍內(nèi)”。第三，總結(jié)經(jīng)驗，形成“個人操作指南”。將學習和實踐中遇到的問題分類整理：-常見操作類：制作“天網(wǎng)系統(tǒng)操作流程圖”（登錄→選擇監(jiān)控點→輸入時間范圍→下載視頻→導(dǎo)出證據(jù)），標注每個步驟的注意事項（如“時間需精確到分鐘，否則可能漏看畫面”）。-故障處理類：記錄“PAD無法聯(lián)網(wǎng)”的解決步驟（重啟設(shè)備→檢查SIM卡→聯(lián)系技術(shù)科）、“監(jiān)控畫面卡頓”的可能原因（帶寬不足、設(shè)備老化）及應(yīng)對措施。-效率提升類：總結(jié)“快速