裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共2頁鄭州美術學院《計調操作實務》2024-2025學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化2、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗當?shù)匚幕?？（）A.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當?shù)靥厣朗矰.購買民俗手工藝品3、旅游危機管理對于應對突發(fā)事件至關重要。當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪個方面是危機管理的首要任務？（）A.組織游客撤離B.開展救援工作C.發(fā)布災情信息D.評估經(jīng)濟損失4、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要尋求平衡。當開發(fā)一個古老的歷史文化街區(qū)時，以下哪種開發(fā)方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護歷史文化風貌？（）A.大規(guī)模拆除重建，打造現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)B.保留原有建筑，進行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護，禁止游客進入D.只開發(fā)部分區(qū)域，其余保持原狀5、在旅游規(guī)劃的實施過程中，以下哪個因素是影響規(guī)劃順利推進的主要障礙？（）A.資金短缺B.技術難題C.人員不足D.缺乏政策支持6、對于旅游目的地的公共服務設施建設，以下哪個設施的完善能夠顯著提升游客的滿意度？（）A.停車場B.公共廁所C.休息長椅D.以上設施同等重要7、旅游行業(yè)協(xié)會在旅游行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。以下關于旅游行業(yè)協(xié)會的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游行業(yè)協(xié)會可以制定行業(yè)標準和規(guī)范，加強行業(yè)自律B.為會員企業(yè)提供服務和支持，促進旅游企業(yè)的發(fā)展C.旅游行業(yè)協(xié)會的作用有限，旅游行業(yè)的發(fā)展主要依靠政府D.加強旅游行業(yè)協(xié)會與政府、企業(yè)之間的溝通與合作8、關于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉型，以下哪種技術的應用能夠提升旅游企業(yè)的運營效率和決策科學性？（）A.云計算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術應用效果相同9、旅游目的地的營銷渠道組合需要根據(jù)目標市場和營銷目標進行選擇。以下哪種營銷渠道組合最適合針對國際旅游市場進行推廣？（）A.國際旅游展會、在線旅游平臺、社交媒體B.本地旅行社、戶外廣告、口碑營銷C.電視廣告、報紙雜志、直郵營銷D.以上都是10、旅游交通的便捷性直接影響游客的出行決策。在規(guī)劃一條旅游線路時，以下哪種交通方式的組合最能滿足游客的舒適和高效需求？（）A.飛機+高鐵+出租車B.長途客車+市內公交+共享單車C.自駕車+輪渡+纜車D.火車+地鐵+網(wǎng)約車11、旅游服務質量管理需要建立有效的監(jiān)督機制。以下哪種監(jiān)督方式能夠最及時地發(fā)現(xiàn)服務質量問題？（）A.游客投訴B.定期檢查C.神秘顧客暗訪D.員工自查12、對于旅游目的地的公共服務設施建設，以下哪個設施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛(wèi)生間B.休息長椅C.免費無線網(wǎng)絡D.旅游咨詢中心13、關于旅游行業(yè)的投資風險，以下哪種風險是旅游項目投資中最難以預測和控制的？（）A.市場風險B.自然風險C.政策風險D.技術風險14、在旅游行業(yè)中，旅游保險的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險能夠發(fā)揮最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災害C.游客個人物品丟失D.旅行社取消行程15、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括旅游服務等多個方面。以下哪個因素對于提升旅游目的地的綜合競爭力效果最不明顯？（）A.增加旅游景點的數(shù)量B.提高當?shù)鼐用竦耐庹Z水平C.優(yōu)化旅游投訴處理機制D.加強與周邊旅游目的地的合作二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）主題公園作為一種熱門的旅游項目，面臨著激烈的市場競爭。請分析主題公園如何通過創(chuàng)新和差異化來吸引游客，保持競爭優(yōu)勢？2、（本題5分）探討旅游目的地的品牌延伸風險與防范策略，如何確保品牌延伸成功。3、（本題5分）簡述旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的結合方式和發(fā)展前景，以及面臨的挑戰(zhàn)。4、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游營銷效果評估指標體系，包括營銷活動的投入產(chǎn)出分析。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）研究旅游消費者的旅游動機變化趨勢和影響因素，探討旅游企業(yè)和目的地如何根據(jù)動機變化調整產(chǎn)品和服務策略。2、（本題5分）旅游安全管理是保障游客生命財產(chǎn)安全和旅游行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要工作。請深入論述旅游安全事故的類型、成因和防范措施，分析旅游安全管理體系的構建和運行機制，探討如何提高旅游從業(yè)人員和游客的安全意識和應急處理能力。3、（本題5分）論述旅游企業(yè)的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略，分析搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷、內容營銷等數(shù)字化營銷手段的應用，探討如何制定和實施有效的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略。4、（本題5分）論述旅游企業(yè)的服務質量監(jiān)督機制，包括內部監(jiān)督、外部監(jiān)督、監(jiān)督結果的處理與反饋等方面。5、（本題5分）詳細論述旅游目的地形象塑造與傳播，分析形象塑造的要素和傳播途徑，以及如何通過形象塑造吸引更多游客。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游餐廳的菜品質量不穩(wěn)定，影響客人就餐體驗。分析如何加強菜品質量管理。2、（本題10分）一家新開的民宿位于風景優(yōu)美的鄉(xiāng)村，但開業(yè)后入住率一直不高。請通過市場調研和分析，找出可能存在的問題，并給出解決方案。3、（本