2024年濟(jì)南市章丘區(qū)社區(qū)工作者（專職網(wǎng)格員）招考筆試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.黨的二十大報(bào)告指出，完善社會(huì)治理體系，必須堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)。這里提到的“網(wǎng)格化管理”核心目標(biāo)是：A.提升基層黨組織覆蓋率B.實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理精準(zhǔn)到單元C.強(qiáng)化社區(qū)工作者考核力度D.增加社區(qū)硬件設(shè)施投入答案：B2.《濟(jì)南市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，專職網(wǎng)格員主要承擔(dān)“信息采集、隱患排查、矛盾化解、服務(wù)代辦、政策宣傳”等職責(zé)。下列屬于網(wǎng)格員“隱患排查”職責(zé)的是：A.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)60歲以上老人疫苗接種情況B.發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放的易燃雜物并上報(bào)C.幫助獨(dú)居老人申請(qǐng)最低生活保障D.組織居民參與社區(qū)端午節(jié)包粽子活動(dòng)答案：B3.章丘區(qū)某社區(qū)存在多棟2000年前建成的老舊樓房，部分建筑外墻脫落、樓梯扶手銹蝕。根據(jù)《濟(jì)南市老舊小區(qū)改造實(shí)施方案（2023-2025年）》，此類問題應(yīng)優(yōu)先納入改造內(nèi)容中的：A.基礎(chǔ)類（市政配套基礎(chǔ)設(shè)施改造提升）B.完善類（環(huán)境及配套設(shè)施改造提升）C.提升類（公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)）D.創(chuàng)新類（智慧社區(qū)數(shù)字化改造）答案：A4.依據(jù)《民法典》第二百八十七條，業(yè)主對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人以及其他業(yè)主侵害自己合法權(quán)益的行為，有權(quán)請(qǐng)求其承擔(dān)民事責(zé)任。某小區(qū)物業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，將小區(qū)公共綠地改造成收費(fèi)停車位，業(yè)主向網(wǎng)格員反映后，網(wǎng)格員應(yīng)建議業(yè)主首先通過（）途徑解決。A.直接向人民法院提起訴訟B.請(qǐng)求社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解C.向章丘區(qū)綜合行政執(zhí)法局投訴D.聯(lián)合其他業(yè)主圍堵物業(yè)辦公室答案：B5.2024年3月，章丘區(qū)啟動(dòng)“社區(qū)微更新”項(xiàng)目，重點(diǎn)解決群眾“急難愁盼”的小微問題。某網(wǎng)格員在走訪中收集到以下需求，其中符合“微更新”范圍的是：A.建議新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.要求增設(shè)社區(qū)養(yǎng)老日間照料中心C.提議修復(fù)小區(qū)西門破損的路燈D.呼吁開通社區(qū)到地鐵站的公交線路答案：C6.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，需遵循“依法、自愿、公平”原則。某單元樓201室業(yè)主反映301室空調(diào)外機(jī)噪音過大，影響夜間休息。經(jīng)檢測(cè)，噪音值超過《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的限值。此時(shí)網(wǎng)格員最合理的處理流程是：A.直接要求301室拆除空調(diào)外機(jī)B.組織雙方協(xié)商并建議更換低噪音設(shè)備C.聯(lián)系環(huán)保部門對(duì)301室進(jìn)行行政處罰D.告知201室通過訴訟解決答案：B7.章丘區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，規(guī)定每月第二周周五為固定議事日。下列事項(xiàng)中，不屬于“網(wǎng)格議事廳”討論范圍的是：A.小區(qū)電動(dòng)車充電棚選址B.社區(qū)垃圾分類積分規(guī)則調(diào)整C.網(wǎng)格員季度考核結(jié)果公示D.老舊樓體外墻保溫改造方案答案：C8.2023年12月，濟(jì)南市印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城市社區(qū)“全崗?fù)ā狈?wù)模式的實(shí)施意見》，要求社區(qū)工作者打破崗位界限，熟悉掌握民政、社保、衛(wèi)健等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全科服務(wù)”。推行“全崗?fù)ā钡闹饕康氖牵篈.減少社區(qū)工作者數(shù)量B.提升社區(qū)服務(wù)效率和質(zhì)量C.強(qiáng)化社區(qū)工作者考核壓力D.增加社區(qū)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)答案：B9.某社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶（78歲）因高血壓住院，子女在外地工作。網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)這一情況后，正確的做法是：A.聯(lián)系王奶奶子女告知情況，不主動(dòng)介入B.協(xié)助王奶奶辦理住院手續(xù)并墊付醫(yī)藥費(fèi)C.記錄王奶奶住院信息，定期電話問候D.聯(lián)合社區(qū)志愿者輪流到醫(yī)院陪護(hù)答案：C10.根據(jù)《山東省社會(huì)信用條例》，下列行為中屬于嚴(yán)重失信行為的是：A.社區(qū)超市未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)B.業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)超過6個(gè)月C.個(gè)體工商戶未按時(shí)年報(bào)D.偽造證明材料騙取最低生活保障答案：D11.章丘區(qū)作為“中國(guó)龍山文化之鄉(xiāng)”，境內(nèi)的城子崖遺址是（）文化的代表遺址。A.大汶口B.龍山C.良渚D.仰韶答案：B12.2024年濟(jì)南市《政府工作報(bào)告》提出，要打造“15分鐘便民生活圈”。下列不屬于“15分鐘便民生活圈”服務(wù)內(nèi)容的是：A.社區(qū)菜市場(chǎng)B.快遞末端網(wǎng)點(diǎn)C.大型購(gòu)物中心D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案：C13.某社區(qū)擬開展“反對(duì)餐飲浪費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員在設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)引用的法律是：A.《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》B.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《中華人民共和國(guó)食品安全法》D.《中華人民共和國(guó)廣告法》答案：A14.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，遇到居民詢問“如何申請(qǐng)臨時(shí)救助”，正確的答復(fù)是：A.“帶身份證和困難證明到區(qū)民政局辦理”B.“向社區(qū)提出申請(qǐng)，社區(qū)審核后報(bào)街道審批”C.“直接撥打12345市民服務(wù)熱線登記”D.“通過‘愛山東’APP在線提交申請(qǐng)”答案：B15.某社區(qū)發(fā)生一起寵物犬咬傷兒童事件，傷者家長(zhǎng)要求賠償。根據(jù)《民法典》第一千二百四十五條，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。網(wǎng)格員在調(diào)解時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的關(guān)鍵信息是：A.犬只是否辦理養(yǎng)犬登記B.兒童是否存在故意逗狗行為C.犬只是否接種狂犬疫苗D.家長(zhǎng)是否在場(chǎng)看護(hù)答案：B16.2024年章丘區(qū)將“深化網(wǎng)格化治理”列為重點(diǎn)工作，要求每個(gè)網(wǎng)格配備“1+2+N”力量（1名專職網(wǎng)格員、2名社區(qū)工作者、N名志愿者）。這里的“N”主要指：A.轄區(qū)黨員、樓長(zhǎng)、物業(yè)人員等B.街道下派的機(jī)關(guān)干部C.專業(yè)社會(huì)工作師D.社區(qū)警務(wù)室民警答案：A17.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，需要制定活動(dòng)方案。方案中“活動(dòng)流程”部分應(yīng)包含：A.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算B.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案C.包粽子比賽規(guī)則D.參與人員名單答案：C18.某網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記。根據(jù)《山東省流動(dòng)人口服務(wù)管理暫行辦法》，正確的處理方式是：A.立即要求租戶離開社區(qū)B.告知租戶3個(gè)工作日內(nèi)到派出所登記C.直接將租戶信息上報(bào)公安系統(tǒng)D.對(duì)租戶處以200元罰款答案：B19.社區(qū)治理需要多元主體參與。下列屬于“社會(huì)力量參與”的是：A.社區(qū)黨組織召開支部會(huì)議B.街道辦事處下?lián)芄ぷ鹘?jīng)費(fèi)C.物業(yè)公司維修小區(qū)健身器材D.區(qū)人大代表視察社區(qū)工作答案：C20.習(xí)近平總書記指出：“社區(qū)是基層基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)堅(jiān)固，國(guó)家大廈才能穩(wěn)固。”下列最能體現(xiàn)社區(qū)“基礎(chǔ)”作用的是：A.組織居民參與社區(qū)廣場(chǎng)舞比賽B.落實(shí)國(guó)家政策解決群眾實(shí)際困難C.定期更新社區(qū)公告欄內(nèi)容D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)車輛停放情況答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有兩個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）21.章丘區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+”工作模式，整合網(wǎng)格與黨建、綜治、民生等資源。下列屬于“網(wǎng)格+黨建”具體措施的有：A.在網(wǎng)格建立黨小組，由黨員樓長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員開展“敲門行動(dòng)”走訪群眾C.邀請(qǐng)區(qū)委黨校專家到社區(qū)講黨課D.網(wǎng)格內(nèi)黨員與困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子答案：ABD22.根據(jù)《濟(jì)南市社區(qū)工作者考核辦法》，社區(qū)工作者考核內(nèi)容包括：A.德（思想政治、職業(yè)道德）B.能（業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力）C.勤（工作態(tài)度、出勤情況）D.績(jī)（工作實(shí)績(jī)、群眾滿意度）答案：ABCD23.網(wǎng)格員在信息采集中，應(yīng)重點(diǎn)登記的基礎(chǔ)信息包括：A.轄區(qū)戶籍人口和流動(dòng)人口數(shù)量B.特殊群體（獨(dú)居老人、殘疾人）信息C.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等市場(chǎng)主體信息D.社區(qū)歷史文化遺跡保護(hù)情況答案：ABC24.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則有：A.合法合理原則（依據(jù)法律法規(guī)和公序良俗）B.自愿平等原則（雙方自愿參與調(diào)解）C.尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則（不得阻止當(dāng)事人起訴）D.強(qiáng)制調(diào)解原則（經(jīng)通知必須參加調(diào)解）答案：ABC25.2024年章丘區(qū)計(jì)劃創(chuàng)建5個(gè)“紅色物業(yè)”示范社區(qū)，“紅色物業(yè)”的核心特征包括：A.物業(yè)企業(yè)黨組織與社區(qū)黨組織聯(lián)動(dòng)B.黨員在物業(yè)員工中發(fā)揮先鋒模范作用C.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由社區(qū)統(tǒng)一制定D.業(yè)主委員會(huì)成員全部為中共黨員答案：AB26.社區(qū)工作者在開展政策宣傳時(shí)，應(yīng)注意：A.使用通俗易懂的方言或口語化表達(dá)B.針對(duì)不同群體采取差異化宣傳方式（如老年人用入戶講解，年輕人用微信群）C.只宣傳與社區(qū)直接相關(guān)的政策，忽略宏觀政策D.及時(shí)解答群眾疑問，避免信息誤讀答案：ABD27.某社區(qū)擬開展“防范電信詐騙”宣傳活動(dòng)，可采用的有效形式有：A.邀請(qǐng)派出所民警開展專題講座B.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐短視頻C.制作“反詐小貼士”張貼在單元門D.組織小學(xué)生繪制反詐主題手抄報(bào)答案：ABCD28.根據(jù)《濟(jì)南市城市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實(shí)施細(xì)則》，社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展路徑包括：A.從初級(jí)工逐步晉升至高級(jí)技師B.優(yōu)秀社區(qū)工作者可定向招錄為街道公務(wù)員C.符合條件的可推薦擔(dān)任社區(qū)“兩委”成員D.定期參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：BC29.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)以下情況，需立即上報(bào)的有：A.居民樓外墻面出現(xiàn)較大面積空鼓脫落B.商鋪使用過期食品原料被現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)C.小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量突然增多D.某出租屋夜間頻繁有陌生人員出入答案：ABD30.社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括：A.挖掘社區(qū)歷史文化資源（如章丘梆子、芯子等非遺）B.組織居民參與文藝演出、讀書分享等活動(dòng)C.建設(shè)社區(qū)文化廣場(chǎng)、圖書室等設(shè)施D.強(qiáng)制居民學(xué)習(xí)社區(qū)制定的文化規(guī)范答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）31.社區(qū)工作者與專職網(wǎng)格員是完全不同的崗位，前者側(cè)重社區(qū)管理，后者側(cè)重網(wǎng)格服務(wù)。（×）解析：專職網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的組成部分，納入社區(qū)工作者職業(yè)體系管理。32.居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)。（√）33.網(wǎng)格員可以隨意查閱居民個(gè)人信息，無需經(jīng)過授權(quán)。（×）解析：網(wǎng)格員需嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)規(guī)定，僅在職責(zé)范圍內(nèi)使用居民信息。34.社區(qū)開展民主協(xié)商時(shí)，只需征求黨員和樓長(zhǎng)的意見，普通居民無需參與。（×）解析：民主協(xié)商應(yīng)廣泛吸納社區(qū)各類主體參與。35.發(fā)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)存在環(huán)保問題，網(wǎng)格員應(yīng)直接下達(dá)整改通知書。（×）解析：網(wǎng)格員需上報(bào)相關(guān)職能部門處理，無直接執(zhí)法權(quán)。36.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方無法達(dá)成一致，可代替當(dāng)事人簽署調(diào)解協(xié)議。（×）解析：調(diào)解協(xié)議需雙方自愿簽署。37.章丘區(qū)“山泉湖河城”特色生態(tài)格局中，“湖”指白云湖。（√）38.社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)可以全部委托給社會(huì)組織辦理，社區(qū)工作者不再參與。（×）解析：社區(qū)工作者需做好指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。39.居民申請(qǐng)最低生活保障，社區(qū)只需核對(duì)其收入情況，無需調(diào)查財(cái)產(chǎn)狀況。（×）解析：需全面核查收入和財(cái)產(chǎn)。40.網(wǎng)格員應(yīng)每天至少開展1次網(wǎng)格巡查，重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和特殊群體。（√）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）（一）背景：章丘區(qū)雙山街道某社區(qū)（建成于2005年）共有6棟居民樓，320戶居民。近期，3號(hào)樓部分業(yè)主反映：1.單元門門禁系統(tǒng)損壞3個(gè)月，外來人員隨意進(jìn)出；2.樓下垃圾桶擺放位置離單元門過近，夏季異味嚴(yán)重；3.2樓業(yè)主在陽臺(tái)搭建玻璃棚，存在安全隱患。網(wǎng)格員小張?jiān)谧咴L中收集到這些問題后，立即啟動(dòng)網(wǎng)格事件處置流程。問題：1.小張應(yīng)按照什么流程處理這些問題？請(qǐng)具體說明。2.針對(duì)“陽臺(tái)搭建玻璃棚”問題，小張需核實(shí)哪些關(guān)鍵信息？應(yīng)聯(lián)系哪些部門協(xié)助處理？答案：1.處理流程：（1）信息收集：小張通過走訪核實(shí)問題具體情況（如門禁損壞程度、垃圾桶具體位置、玻璃棚搭建時(shí)間和結(jié)構(gòu)等）；（2）分類上報(bào)：將門禁問題上報(bào)社區(qū)物業(yè)或街道物業(yè)辦；垃圾桶問題上報(bào)社區(qū)環(huán)境整治小組或街道環(huán)衛(wèi)所；玻璃棚問題上報(bào)街道綜合行政執(zhí)法辦公室；（3）跟蹤協(xié)調(diào)：定期與相關(guān)部門溝通進(jìn)展，及時(shí)向居民反饋處理情況；（4）結(jié)果反饋：?jiǎn)栴}解決后，通過微信群、入戶等方式告知業(yè)主，并收集滿意度評(píng)價(jià)；（5）建立臺(tái)賬：將問題處理過程和結(jié)果記錄存檔，為類似問題提供參考。2.需核實(shí)的關(guān)鍵信息：玻璃棚是否取得規(guī)劃部門審批手續(xù)；搭建材料是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)；是否對(duì)其他業(yè)主的采光、通風(fēng)造成影響；是否屬于《濟(jì)南市城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》禁止的違法建設(shè)情形。應(yīng)聯(lián)系的部門：街道綜合行政執(zhí)法辦公室（認(rèn)定是否為違建）、消防部門（評(píng)估消防安全隱患）、社區(qū)法律顧問（提供法律意見）。（二）背景：社區(qū)獨(dú)居老人李奶奶（82歲），子女在上海工作，平時(shí)靠退休金生活。網(wǎng)格員小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)：李奶奶家中堆滿舊報(bào)紙、紙箱等雜物，存在消防隱患；老人近期記憶力明顯減退，曾忘記關(guān)煤氣；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體檢顯示其患有輕度抑郁癥。問題：1.小王應(yīng)如何處理李奶奶的問題？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施。2.從社區(qū)治理角度，如何建立類似特殊群體的長(zhǎng)效關(guān)愛機(jī)制？答案：1.具體措施：（1）立即清理消防隱患：聯(lián)合物業(yè)、志愿者幫助李奶奶整理雜物，分類處理可回收物品，講解消防知識(shí)；（2）關(guān)注健康安全：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排家庭醫(yī)生，定期上門檢查；建議安裝煤氣泄漏報(bào)警器，協(xié)調(diào)子女或鄰居每天電話提醒關(guān)煤氣；（3）心理疏導(dǎo)：聯(lián)系社區(qū)社工或心理咨詢志愿者，定期開展陪伴式服務(wù)；組織老人參與社區(qū)“銀齡互助”活動(dòng)，緩解孤獨(dú)感；（4）聯(lián)動(dòng)子女：與李奶奶子女溝通，建議其委托本地親屬或購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)；（5）建立重點(diǎn)關(guān)注臺(tái)賬：將李奶奶納入“特殊群體關(guān)愛清單”，每周至少2次入戶或電話探訪。2.長(zhǎng)效關(guān)愛機(jī)制：（1）信息動(dòng)態(tài)管理：通過網(wǎng)格巡查、社區(qū)登記，建立獨(dú)居老人、困難群體信息庫，定期更新健康、家庭等情況；（2）多元主體參與：整合社區(qū)黨組織、物業(yè)、志愿者、社會(huì)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等資源，形成“1（網(wǎng)格員）+N（多方力量）”幫扶模式；（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：制定《社區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)指南》，明確探訪頻率、服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)急處置流程等；（4）科技賦能：推廣“一鍵呼叫”“智能監(jiān)測(cè)”等適老化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)；（5）政策支持：積極對(duì)接民政、衛(wèi)健等部門，爭(zhēng)取養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、家庭醫(yī)生簽約等政策落地社區(qū)。五、寫作題（共1題，30分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)“文明養(yǎng)犬”倡議書。背景：章丘區(qū)明水街道秀水社區(qū)近期因犬只隨地大小便、未牽繩遛犬等問題引發(fā)多起鄰里糾紛。社區(qū)居委會(huì)擬聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會(huì)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)，需要向全體居民發(fā)布倡議書。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言通俗易懂，具有號(hào)召力，字?jǐn)?shù)600字左右。答案：秀水社區(qū)全體居民：犬類是人類的朋友，文明養(yǎng)犬是社區(qū)和諧的重要體現(xiàn)。近期，我們收到多起關(guān)于犬只