2025年保安員從業(yè)資格證及保安崗位職責(zé)考試題庫(kù)附含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)保安員證的人員年齡需滿（）周歲。A.16B.18C.20D.22答案：B2.保安服務(wù)活動(dòng)的主要法律依據(jù)是（）。A.《中華人民共和國(guó)刑法》B.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》D.《公安機(jī)關(guān)組織管理?xiàng)l例》答案：B3.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不明液體泄漏，首先應(yīng)（）。A.自行清理B.立即報(bào)告C.用滅火器噴灑D.撤離現(xiàn)場(chǎng)答案：B4.下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？（）A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.侮辱、毆打他人D.扣押、沒收他人財(cái)物答案：B5.出入口守衛(wèi)中，對(duì)車輛的檢查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.車輛顏色B.車輛品牌C.貨物裝載情況D.駕駛員衣著答案：C6.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員引導(dǎo)人員疏散的正確方向是（）。A.朝光亮處B.朝逆風(fēng)方向C.朝最近的安全出口D.朝人員少的區(qū)域答案：C7.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人攜帶疑似管制刀具，正確的處理方式是（）。A.直接上前搶奪B.立即控制并報(bào)警C.記錄特征后離開D.口頭警告后放行答案：B8.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員上崗時(shí)應(yīng)著（）。A.便裝B.統(tǒng)一的保安服裝C.警服D.企業(yè)定制服裝答案：B9.下列哪項(xiàng)屬于保安員的基本職責(zé)？（）A.參與民事糾紛調(diào)解B.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序C.對(duì)犯罪嫌疑人實(shí)施逮捕D.處理交通事故答案：B10.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.公共區(qū)域照明B.員工考勤記錄C.客戶隱私信息D.綠化植物狀態(tài)答案：A11.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞應(yīng)（）。A.強(qiáng)行穿插B.下車疏導(dǎo)C.報(bào)告指揮中心并調(diào)整路線D.原地等待答案：C12.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，保安員首先應(yīng)（）。A.用手拉開觸電者B.切斷電源C.撥打120D.用金屬棍挑開電線答案：B13.下列哪種情況保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行？（）A.客戶要求查驗(yàn)出入人員證件B.客戶要求限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入C.客戶要求參與非法搜查D.客戶要求維護(hù)秩序答案：C14.保安服務(wù)合同終止后，保安員應(yīng)（）。A.私藏客戶資料B.立即交接相關(guān)物品和信息C.繼續(xù)使用客戶設(shè)備D.拒絕配合后續(xù)調(diào)查答案：B15.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.偏袒一方B.激化矛盾C.保持中立D.武力壓制答案：C16.下列哪項(xiàng)不屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的組成部分？（）A.視頻監(jiān)控B.入侵報(bào)警C.消防設(shè)施D.保安服裝答案：D17.保安員在查驗(yàn)身份證時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核對(duì)（）。A.照片與本人是否一致B.身份證顏色C.發(fā)證日期D.身份證厚度答案：A18.遇有精神障礙患者闖入服務(wù)區(qū)域，保安員應(yīng)（）。A.強(qiáng)行驅(qū)離B.聯(lián)系其家屬或報(bào)警C.辱罵驅(qū)趕D.放任不管答案：B19.保安員職業(yè)道德的核心是（）。A.追求利益B.服務(wù)社會(huì)C.以客戶為中心D.忠于職守答案：D20.下列哪項(xiàng)屬于保安員的禁止性規(guī)定？（）A.遵守法律B.保守秘密C.參與追索債務(wù)D.維護(hù)秩序答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共45分）1.保安員的基本條件包括（）。A.年滿18周歲B.初中以上學(xué)歷C.身體健康D.無(wú)違法犯罪記錄答案：ABCD2.保安服務(wù)的主要類型包括（）。A.門衛(wèi)守護(hù)B.巡邏檢查C.安全技術(shù)防范D.武裝押運(yùn)答案：ABCD3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）。A.不得脫崗、睡崗B.不得酒后上崗C.不得泄露客戶隱私D.不得參與賭博答案：ABCD4.出入口守衛(wèi)的主要任務(wù)包括（）。A.驗(yàn)證出入人員身份B.登記出入車輛信息C.阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入D.檢查攜帶物品答案：ABCD5.巡邏的基本方法包括（）。A.定時(shí)巡邏B.隨機(jī)巡邏C.重點(diǎn)區(qū)域反復(fù)巡邏D.分組交叉巡邏答案：ABCD6.突發(fā)事件的特點(diǎn)包括（）。A.突然性B.危害性C.不確定性D.可預(yù)測(cè)性答案：ABC7.保安員在火災(zāi)應(yīng)急中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.報(bào)警B.疏散人員C.初期火災(zāi)撲救D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：ABCD8.下列屬于保安員禁止實(shí)施的行為有（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.扣押他人證件D.參與打架斗毆答案：ABCD9.保安服務(wù)中使用的防衛(wèi)器械包括（）。A.橡膠棍B.防暴盾牌C.辣椒噴霧D.槍支答案：ABC（注：普通保安員不得使用槍支，武裝押運(yùn)保安員需依法配備）10.保安員在處理盜竊案件時(shí)應(yīng)（）。A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.控制嫌疑人C.詢問證人D.立即報(bào)警答案：ABD11.保安服務(wù)合同應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)范圍B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方權(quán)利義務(wù)答案：ABCD12.保安員職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.文明服務(wù)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABCD13.夜間巡邏的重點(diǎn)部位包括（）。A.財(cái)務(wù)室B.倉(cāng)庫(kù)C.圍墻D.衛(wèi)生間答案：ABC14.保安員在查驗(yàn)物品時(shí)，應(yīng)注意（）。A.核對(duì)物品與出入證是否一致B.檢查物品是否屬于違禁品C.輕拿輕放D.隨意翻動(dòng)私人物品答案：ABC15.遇有群體性事件，保安員應(yīng)（）。A.及時(shí)報(bào)告B.疏導(dǎo)人群C.避免激化矛盾D.武力驅(qū)散答案：ABC三、判斷題（每題2分，共30分）1.保安員可以穿著與警服類似的服裝上崗。（）答案：×2.保安員有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×3.保安員在緊急情況下可以使用約束性措施控制違法嫌疑人，但需立即報(bào)警。（）答案：√4.保安服務(wù)公司可以自行招用保安員，無(wú)需向公安機(jī)關(guān)備案。（）答案：×5.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即處理，無(wú)需報(bào)告。（）答案：×6.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)老人、兒童和行動(dòng)不便者疏散。（）答案：√7.保安員可以接受客戶委托參與經(jīng)濟(jì)糾紛的處理。（）答案：×8.保安員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得保安員證。（）答案：√9.出入口守衛(wèi)中，對(duì)無(wú)證件人員應(yīng)一律拒絕進(jìn)入。（）答案：×（注：需根據(jù)具體情況判斷，如訪客登記后可進(jìn)入）10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇有違法犯罪行為應(yīng)立即制止，并將嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)。（）答案：√11.保安服務(wù)活動(dòng)中形成的監(jiān)控影像資料至少保存30日。（）答案：√12.保安員可以泄露在服務(wù)中獲知的客戶商業(yè)秘密。（）答案：×13.遇有極端天氣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨），保安員應(yīng)加強(qiáng)巡邏頻次并檢查防護(hù)設(shè)施。（）答案：√14.保安員在使用防衛(wèi)器械時(shí)，應(yīng)遵循“必要、適度”原則，避免造成不必要傷害。（）答案：√15.保安服務(wù)公司可以將保安服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他公司。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述保安員的基本職責(zé)。答案：保安員的基本職責(zé)包括：（1）維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序；（2）保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故等安全防范工作；（4）對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的人員及車輛進(jìn)行登記、檢查；（5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告安全隱患和違法犯罪行為；（6）協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展安全防范和案件調(diào)查工作。2.出入口守衛(wèi)的操作流程包括哪些步驟？答案：（1）觀察：注意出入人員的行為、表情及攜帶物品；（2）驗(yàn)證：核對(duì)出入證件（如工作證、訪客證）與本人是否一致；（3）登記：記錄出入人員姓名、時(shí)間、事由及車輛信息；（4）檢查：對(duì)可疑物品進(jìn)行詢問或查看（需經(jīng)當(dāng)事人同意）；（5）放行或阻止：對(duì)符合規(guī)定的人員放行，對(duì)無(wú)證件或可疑人員禮貌阻止并說(shuō)明原因；（6）交接：與下一班次人員交接守衛(wèi)情況及重點(diǎn)注意事項(xiàng)。3.簡(jiǎn)述巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理步驟。答案：（1）保持距離觀察：記錄可疑人員的體貌特征、行為軌跡；（2）主動(dòng)詢問：禮貌上前詢問身份、事由，核對(duì)相關(guān)證件；（3）報(bào)告上級(jí)：若發(fā)現(xiàn)異常（如無(wú)正當(dāng)理由、言辭矛盾），立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或公安機(jī)關(guān)；（4）監(jiān)控跟蹤：在確保安全的前提下，跟蹤觀察其動(dòng)向；（5）控制現(xiàn)場(chǎng)：若確認(rèn)有違法嫌疑，在安全范圍內(nèi)實(shí)施控制，等待警方處理。4.保安員在火災(zāi)應(yīng)急中的具體任務(wù)有哪些？答案：（1）立即報(bào)警：撥打119并說(shuō)明火災(zāi)位置、類型及有無(wú)人員被困；（2）啟動(dòng)消防設(shè)施：如手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕、消防應(yīng)急燈；（3）疏散人員：引導(dǎo)人群沿安全出口撤離，避免擁擠踩踏；（4）初期撲救：使用滅火器、消防栓撲滅初期火災(zāi)（僅限能力范圍內(nèi)）；（5）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：火災(zāi)撲滅后，設(shè)置警戒帶，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入破壞現(xiàn)場(chǎng)；（6）協(xié)助救援：配合消防人員開展救援工作，提供現(xiàn)場(chǎng)信息。5.簡(jiǎn)述保安員禁止實(shí)施的行為（至少列舉5項(xiàng)）。答案：（1）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（2）扣押、沒收他人證件、財(cái)物；（3）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（4）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（5）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；（6）泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；（7）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。6.保安服務(wù)中如何處理客戶與訪客的糾紛？答案：（1）立即介入：保持冷靜，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，隔離雙方避免沖突升級(jí)；（2）傾聽訴求：分別了解雙方矛盾點(diǎn)，記錄關(guān)鍵信息；（3）調(diào)解溝通：以中立態(tài)度引導(dǎo)雙方理性表達(dá)，提出合理解決方案（如聯(lián)系負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)時(shí)間等）；（4）報(bào)告上級(jí)：若調(diào)解無(wú)效，及時(shí)報(bào)告客戶單位主管或公安機(jī)關(guān)；（5）記錄備案：詳細(xì)記錄糾紛經(jīng)過、處理結(jié)果及參與人員信息，留存?zhèn)洳椤?.簡(jiǎn)述夜間巡邏的重點(diǎn)內(nèi)容。答案：（1）檢查門窗、圍墻等防護(hù)設(shè)施是否完好，有無(wú)被破壞痕跡；（2）查看照明系統(tǒng)是否正常，重點(diǎn)區(qū)域（如倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室）是否有足夠照明；（3）關(guān)注易燃物品存放情況，消防器材是否在位、有效；（4）監(jiān)聽異常聲響（如玻璃破碎、撬鎖聲），觀察是否有可疑燈光或人員活動(dòng)；（5）檢查水電線路是否有老化、漏電、漏水現(xiàn)象；（6）核對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如值班崗?fù)?、監(jiān)控室）人員在崗情況。8.保安員在使用防衛(wèi)器械時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：（1）依法使用：僅在制止違法犯罪行為或自身安全受到威脅時(shí)使用；（2）適度原則：以制止不法行為為限，避免過度使用造成傷害；（3）培訓(xùn)合格：需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握器械使用方法及注意事項(xiàng)；（4）登記管理：防衛(wèi)器械需統(tǒng)一保管，使用后及時(shí)歸還并記錄；（5）特殊情況：使用辣椒噴霧等刺激性器械后，應(yīng)協(xié)助處理被噴人員的不適反應(yīng)（如清水沖洗）。9.簡(jiǎn)述保安服務(wù)合同的主要內(nèi)容。答案：（1）服務(wù)雙方的基本信息（名稱、地址、法定代表人等）；（2）服務(wù)范圍和內(nèi)容（如門衛(wèi)、巡邏、技術(shù)防范等）；（3）服務(wù)期限；（4）服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（5）雙方權(quán)利義務(wù)（如客戶需提供必要工作條件，保安公司需保證服務(wù)質(zhì)量）；（6）違約責(zé)任；（7）合同變更、解除的條件；（8）爭(zhēng)議解決方式；（9）其他約定事項(xiàng)（如保密條款、安全責(zé)任劃分）。10.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)的安全注意事項(xiàng)有哪些？答案：（1）提前勘查路線：了解交通狀況、易堵路段及應(yīng)急避險(xiǎn)點(diǎn)；（2）檢查車輛設(shè)備：確保押運(yùn)車輛性能良好，通訊、監(jiān)控、報(bào)警裝置正常；（3）嚴(yán)格交接程序：與客戶核對(duì)押運(yùn)物品數(shù)量、特征，雙方簽字確認(rèn)；（4）保持警戒狀態(tài)：途中不得隨意停車，無(wú)關(guān)人員不得接近車輛；（5）應(yīng)對(duì)突發(fā)情況：遇搶劫、交通事故等，立即報(bào)警并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保護(hù)押運(yùn)物品安全；（6）完成交接后：及時(shí)報(bào)告任務(wù)完成情況，歸檔相關(guān)記錄。五、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩名顧客因購(gòu)物糾紛發(fā)生爭(zhēng)吵，其中一人情緒激動(dòng)，隨手拿起貨架上的商品砸向?qū)Ψ?。問題：張某應(yīng)如何處理？答案：（1）立即制止：快速上前隔開雙方，大聲喝止暴力行為，表明保安身份；（2）控制現(xiàn)場(chǎng)：引導(dǎo)周圍顧客遠(yuǎn)離，防止圍觀或二次沖突；（3）檢查傷情：查看被砸顧客是否受傷，若有明顯外傷，立即聯(lián)系商場(chǎng)醫(yī)療點(diǎn)或撥打120；（4）報(bào)告上級(jí)：通知商場(chǎng)管理人員及值班隊(duì)長(zhǎng)，說(shuō)明情況；（5）收集證據(jù)：記錄現(xiàn)場(chǎng)目擊者信息，調(diào)取附近監(jiān)控錄像；（6）調(diào)解或報(bào)警：若雙