2025年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師試卷及參考答案一、綜合知識(shí)（共75題，每題1分，滿分75分）1.某企業(yè)啟動(dòng)“智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)”項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目章程時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的輸入是（）。A.商業(yè)論證B.需求文件C.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)D.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)2.敏捷項(xiàng)目管理中，用于跟蹤迭代進(jìn)度的常用工具是（）。A.燃盡圖B.甘特圖C.因果圖D.控制圖3.某項(xiàng)目PV=8000元，EV=7500元，AC=8500元，則該項(xiàng)目的成本績(jī)效指數(shù)（CPI）為（）。A.0.88B.0.94C.1.06D.1.134.以下不屬于配置管理活動(dòng)的是（）。A.配置識(shí)別B.配置控制C.配置審計(jì)D.配置優(yōu)化5.根據(jù)《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱（2023版）》，項(xiàng)目集管理的核心是（）。A.協(xié)調(diào)項(xiàng)目間依賴關(guān)系B.單個(gè)項(xiàng)目的成本控制C.資源的局部?jī)?yōu)化D.客戶需求的快速響應(yīng)6.某項(xiàng)目采用關(guān)鍵路徑法（CPM）分析進(jìn)度，活動(dòng)A（歷時(shí)3天）與活動(dòng)B（歷時(shí)5天）并行，活動(dòng)C（歷時(shí)4天）依賴A和B的完成，則項(xiàng)目總工期為（）。A.7天B.8天C.9天D.12天7.以下關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)在規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中首次編制B.定性風(fēng)險(xiǎn)分析的主要輸出是風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)清單C.定量風(fēng)險(xiǎn)分析需對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行數(shù)值化評(píng)估D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)在監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中動(dòng)態(tài)調(diào)整8.某政府信息化項(xiàng)目需符合《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（GB/T222392019）第三級(jí)要求，其核心目標(biāo)是（）。A.確保系統(tǒng)不被惡意攻擊B.保障系統(tǒng)在受到破壞后可快速恢復(fù)C.保護(hù)公民個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)D.滿足國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證9.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員因技術(shù)分歧發(fā)生沖突，項(xiàng)目經(jīng)理采用“妥協(xié)”策略解決，其特點(diǎn)是（）。A.雙方各讓一步，部分滿足需求B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和諧，暫時(shí)擱置爭(zhēng)議C.由權(quán)威方?jīng)Q定，快速解決問(wèn)題D.深入分析原因，尋求雙贏方案10.以下屬于組織過(guò)程資產(chǎn)的是（）。A.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）B.政府發(fā)布的行業(yè)監(jiān)管政策C.公司內(nèi)部的項(xiàng)目收尾模板D.客戶提供的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)（注：因篇幅限制，此處省略1175題，實(shí)際試卷包含完整75題，覆蓋項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域、信息系統(tǒng)技術(shù)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。）二、案例分析（共3題，每題25分，滿分75分）案例一：進(jìn)度與成本管理問(wèn)題某公司承接“智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，合同工期6個(gè)月，預(yù)算120萬(wàn)元。項(xiàng)目執(zhí)行到第3個(gè)月末時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理收集到以下數(shù)據(jù)：|任務(wù)|計(jì)劃完成百分比（%）|實(shí)際完成百分比（%）|計(jì)劃成本（萬(wàn)元）|實(shí)際成本（萬(wàn)元）||||||||A|100|100|20|22||B|100|80|30|28||C|50|60|40|35||D|0|0|30|0|問(wèn)題：1.計(jì)算第3個(gè)月末的PV、EV、AC。（6分）2.計(jì)算CV、SV、CPI、SPI，并分析項(xiàng)目當(dāng)前的成本和進(jìn)度狀態(tài)。（8分）3.若項(xiàng)目需按原計(jì)劃完成，項(xiàng)目經(jīng)理可采取哪些趕工措施？（11分）案例二：質(zhì)量管理與溝通問(wèn)題某企業(yè)“數(shù)字化辦公平臺(tái)”項(xiàng)目進(jìn)入測(cè)試階段后，連續(xù)3周出現(xiàn)高優(yōu)先級(jí)缺陷（如數(shù)據(jù)丟失、權(quán)限混亂），測(cè)試團(tuán)隊(duì)反饋開(kāi)發(fā)人員對(duì)缺陷修復(fù)不及時(shí)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)抱怨測(cè)試用例設(shè)計(jì)不全面，雙方矛盾升級(jí)。項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)查發(fā)現(xiàn)：需求文檔中僅描述“系統(tǒng)需穩(wěn)定運(yùn)行”，未明確具體性能指標(biāo)（如事務(wù)響應(yīng)時(shí)間）；每周例會(huì)上僅同步進(jìn)度，未針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)討論；開(kāi)發(fā)與測(cè)試人員分屬不同部門(mén)，日常溝通依賴郵件，效率低下。問(wèn)題：1.分析項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的根本原因。（9分）2.提出解決開(kāi)發(fā)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)沖突的具體措施。（8分）3.說(shuō)明如何完善項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。（8分）案例三：風(fēng)險(xiǎn)管理與合同管理問(wèn)題某“智慧城市交通信號(hào)優(yōu)化”項(xiàng)目采用總價(jià)合同，約定工期10個(gè)月，交付成果為“交通信號(hào)系統(tǒng)V2.0”。項(xiàng)目執(zhí)行到第7個(gè)月時(shí)，出現(xiàn)以下情況：供應(yīng)商因疫情導(dǎo)致芯片延遲供貨，關(guān)鍵硬件交付推遲2個(gè)月；客戶提出新增“實(shí)時(shí)路況分析”功能，要求3個(gè)月內(nèi)完成；團(tuán)隊(duì)核心開(kāi)發(fā)人員因家庭原因離職，交接周期預(yù)計(jì)1個(gè)月。問(wèn)題：1.識(shí)別上述場(chǎng)景中的風(fēng)險(xiǎn)類型（技術(shù)/外部/組織），并說(shuō)明理由。（9分）2.針對(duì)客戶新增功能需求，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理？（8分）3.列舉應(yīng)對(duì)核心人員離職的具體措施。（8分）三、論文（共1題，滿分75分）題目：論數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理要求：1.結(jié)合你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（如企業(yè)ERP升級(jí)、政府大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)等），論述項(xiàng)目范圍管理的全過(guò)程；2.需包含以下內(nèi)容：（1）項(xiàng)目背景（包括項(xiàng)目目標(biāo)、主要交付物、涉及的干系人）；（2）規(guī)劃范圍管理的主要活動(dòng)及輸出；（3）收集需求的方法與工具（至少3種），并說(shuō)明如何確保需求的有效性；（4）定義范圍、創(chuàng)建WBS的過(guò)程及關(guān)鍵成果；（5）確認(rèn)范圍與控制范圍的實(shí)施方法，以及遇到的挑戰(zhàn)與解決措施；3.語(yǔ)言通順，結(jié)構(gòu)清晰，字?jǐn)?shù)不少于2000字。參考答案一、綜合知識(shí)（部分示例）1.A（項(xiàng)目章程的輸入包括商業(yè)論證、協(xié)議等）2.A（敏捷常用燃盡圖跟蹤迭代進(jìn)度）3.B（CPI=EV/AC=7500/8500≈0.94）4.D（配置管理包括識(shí)別、控制、狀態(tài)記錄、審計(jì)）5.A（項(xiàng)目集管理核心是協(xié)調(diào)項(xiàng)目間依賴）6.B（A+B并行取最大值5天，C依賴兩者，總工期5+4=9天？需重新計(jì)算：A歷時(shí)3天，B歷時(shí)5天，并行完成時(shí)間為5天；C在A和B完成后開(kāi)始，歷時(shí)4天，總工期5+4=9天。原題選項(xiàng)可能有誤，正確應(yīng)為9天，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)C）7.A（風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中首次編制）8.C（等保三級(jí)保護(hù)對(duì)象為關(guān)系國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)命脈的重要信息系統(tǒng)）9.A（妥協(xié)的特點(diǎn)是各讓一步）10.C（組織過(guò)程資產(chǎn)包括模板、流程、歷史數(shù)據(jù)等）二、案例分析案例一1.PV=20×100%+30×100%+40×50%+30×0%=20+30+20+0=70萬(wàn)元EV=20×100%+30×80%+40×60%+30×0%=20+24+24+0=68萬(wàn)元AC=22+28+35+0=85萬(wàn)元2.CV=EVAC=6885=17萬(wàn)元（成本超支）SV=EVPV=6870=2萬(wàn)元（進(jìn)度滯后）CPI=EV/AC=68/85=0.8（成本績(jī)效差）SPI=EV/PV=68/70≈0.97（進(jìn)度略滯后）3.趕工措施：增加資源（如臨時(shí)招聘開(kāi)發(fā)人員）；快速跟進(jìn)（將部分串行任務(wù)改為并行，需評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)）；優(yōu)化流程（如采用自動(dòng)化測(cè)試工具縮短測(cè)試時(shí)間）；加強(qiáng)溝通（每日站會(huì)跟蹤關(guān)鍵任務(wù)）；重新分配資源（將非關(guān)鍵路徑資源調(diào)至關(guān)鍵路徑）。案例二1.根本原因：需求定義不清晰（缺乏具體性能指標(biāo)）；質(zhì)量規(guī)劃不足（未明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試策略）；溝通機(jī)制失效（例會(huì)未覆蓋質(zhì)量問(wèn)題，跨部門(mén)溝通效率低）；責(zé)任分工不明確（開(kāi)發(fā)與測(cè)試的協(xié)作流程缺失）。2.解決沖突措施：召開(kāi)跨部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，明確雙方職責(zé)（如開(kāi)發(fā)需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)缺陷）；建立聯(lián)合測(cè)試小組（開(kāi)發(fā)與測(cè)試人員共同設(shè)計(jì)用例）；引入?yún)f(xié)同工具（如Jira）跟蹤缺陷狀態(tài)，實(shí)時(shí)同步進(jìn)度；項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查缺陷修復(fù)率，納入團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。3.完善質(zhì)量管理計(jì)劃：明確質(zhì)量目標(biāo)（如缺陷率≤0.5/千行代碼，事務(wù)響應(yīng)時(shí)間≤2秒）；制定質(zhì)量檢查點(diǎn)（需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、代碼走查）；選擇質(zhì)量工具（如使用魚(yú)骨圖分析缺陷根源，用檢查表統(tǒng)計(jì)缺陷類型）；規(guī)劃質(zhì)量培訓(xùn)（如測(cè)試用例設(shè)計(jì)、缺陷管理規(guī)范）；定義質(zhì)量控制流程（測(cè)試用例需經(jīng)雙方確認(rèn)，缺陷關(guān)閉需驗(yàn)收）。案例三1.風(fēng)險(xiǎn)類型：芯片延遲：外部風(fēng)險(xiǎn)（供應(yīng)商受疫情影響，屬于外部不可控因素）；新增功能：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（需求變更可能導(dǎo)致范圍蔓延，影響技術(shù)實(shí)現(xiàn)）；核心人員離職：組織風(fēng)險(xiǎn)（團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源流失，屬于組織管理問(wèn)題）。2.新增功能處理：?jiǎn)?dòng)變更控制流程，評(píng)估新增功能的工作量、成本、工期影響；與客戶協(xié)商簽訂合同變更協(xié)議（如增加預(yù)算或延長(zhǎng)工期）；更新范圍基準(zhǔn)（需求文件、WBS、范圍說(shuō)明書(shū)）；通知相關(guān)干系人（如開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)）調(diào)整計(jì)劃。3.應(yīng)對(duì)人員離職措施：建立知識(shí)管理系統(tǒng)（及時(shí)歸檔代碼、文檔，確?？勺匪荩粚?shí)施AB角制度（關(guān)鍵崗位安排備份人員）；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（定期開(kāi)展技術(shù)分享，減少對(duì)個(gè)人的依賴）；與離職人員協(xié)商延長(zhǎng)交接期（提供補(bǔ)償或兼職支持）；調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃（將關(guān)鍵任務(wù)提前，降低影響）。三、論文（示例框架）項(xiàng)目背景：某制造企業(yè)“數(shù)字化車間管理系統(tǒng)”項(xiàng)目，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、生產(chǎn)流程可視化，交付物包括系統(tǒng)軟件、操作手冊(cè)、培訓(xùn)服務(wù)，干系人包括企業(yè)IT部、生產(chǎn)部、供應(yīng)商、最終用戶等。規(guī)劃范圍管理：制定范圍管理計(jì)劃（明確需求收集方法、WBS分解標(biāo)準(zhǔn)、范圍變更流程），輸出范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃。收集需求：采用用戶訪談（與車間主任溝通痛點(diǎn)）、原型法（展示簡(jiǎn)易界面收集反饋）、