企事業(yè)單位門衛(wèi)崗位職責(zé)范本一、適用范圍本崗位職責(zé)范本適用于各類企事業(yè)單位（含機關(guān)、國企、民企、科研院所、醫(yī)院、學(xué)校等）門衛(wèi)崗位，明確門衛(wèi)人員的職責(zé)邊界、工作標準及考核要求，旨在規(guī)范門衛(wèi)管理，保障單位人員、財產(chǎn)安全及正常辦公秩序。二、崗位職責(zé)門衛(wèi)崗位是單位安全防范的第一道防線，核心職責(zé)為安全保衛(wèi)、出入管控、環(huán)境維護、應(yīng)急處理及服務(wù)支持，具體職責(zé)如下：（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.日常巡邏：每日按規(guī)定頻次（如早、中、晚各1次，每次不少于30分鐘）對單位重點區(qū)域（辦公區(qū)、停車場、消防通道、物資倉庫、配電室、監(jiān)控盲區(qū)等）進行徒步或車輛巡邏；檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備（如消防栓、滅火器、路燈、監(jiān)控攝像頭）是否完好，有無損壞、挪用或失效情況；排查安全隱患（如電線老化、雜物堆積、門窗未鎖、可疑物品），發(fā)現(xiàn)問題立即記錄并上報單位安保部門，跟進整改情況。2.監(jiān)控值守：實時監(jiān)控單位公共區(qū)域視頻畫面（如大門口、走廊、電梯、停車場），不得脫崗、睡崗或做與工作無關(guān)的事；發(fā)現(xiàn)異常情況（如可疑人員徘徊、物品被盜、打架沖突、火災(zāi)苗頭），立即核實并上報安保部門，同時留存監(jiān)控錄像（保存期限不低于30天）；每日下班前整理監(jiān)控記錄，填寫《監(jiān)控值守日志》，注明異常情況及處理結(jié)果。3.消防管理：熟悉單位消防設(shè)施布局及使用方法，每日檢查門口、通道的消防器材（如滅火器、消防水帶）是否齊全、有效；嚴禁無關(guān)人員動用消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防通道被占用（如車輛停放、雜物堆積），立即勸阻并清理；參與單位消防演練，掌握火災(zāi)報警、人員疏散及初期火災(zāi)撲救流程。（二）出入管理職責(zé)1.人員出入管控：內(nèi)部人員：需出示工作證或通過人臉識別、刷卡等方式驗證身份，禁止無關(guān)人員尾隨進入；外來人員：要求出示有效身份證件（如身份證、駕駛證），登記信息（姓名、來訪單位、被訪人、來訪事由、出入時間）；聯(lián)系被訪人確認來訪事宜，經(jīng)同意后方可放行；對無正當(dāng)理由、身份不明或攜帶可疑物品的人員，拒絕進入并做好解釋工作；來訪人員離開時，核對登記信息，確認無攜帶單位財物（如需攜帶物資，需出示單位開具的《物資放行條》）。2.車輛出入管控：內(nèi)部車輛：通過車牌識別或刷卡進入，引導(dǎo)車輛停放在指定區(qū)域，禁止占用消防通道或堵塞出入口；外來車輛：登記車牌號、車輛類型、駕駛員信息（如身份證號）、出入時間及攜帶物資情況；聯(lián)系被訪人確認，經(jīng)同意后發(fā)放臨時停車卡（或登記手機號）；離開時核對登記信息，收取臨時停車卡（如需收費，按單位規(guī)定執(zhí)行）；禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品的車輛進入（特殊情況需經(jīng)單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準）。3.物資出入管控：單位物資外出：需出示由部門負責(zé)人簽字的《物資放行條》，核對物資名稱、數(shù)量、規(guī)格與放行條一致后方可放行；外部物資進入：檢查物資是否符合單位規(guī)定（如施工材料、快遞包裹），禁止攜帶違禁物品進入；填寫《物資出入登記臺賬》，留存放行條復(fù)印件（保存期限不低于6個月）。（三）環(huán)境維護職責(zé)1.責(zé)任區(qū)域清潔：每日打掃門衛(wèi)值班室及門口區(qū)域（如臺階、花壇、停車場入口），保持地面整潔、無雜物、無積水；定期清理門口宣傳欄、指示牌上的灰塵或張貼物，保持標識清晰；負責(zé)值班室物品擺放整齊（如登記本、對講機、消防器材），嚴禁擺放私人物品或無關(guān)雜物。2.秩序維護：引導(dǎo)單位車輛有序停放，禁止亂停亂放或占用他人車位；勸阻門口區(qū)域的流動攤販、乞討人員或無關(guān)人員聚集，保持入口暢通；遇單位大型活動（如會議、接待），協(xié)助疏導(dǎo)人流、車流，防止擁堵。（四）應(yīng)急處理職責(zé)1.突發(fā)事件處置：火災(zāi)：立即撥打119報警，同時報告單位安保部門；引導(dǎo)消防車輛進入現(xiàn)場，協(xié)助疏散人員（按單位疏散路線圖），避免踩踏事故；保護火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防部門調(diào)查。盜竊/搶劫：立即撥打110報警，封鎖現(xiàn)場（如關(guān)閉出入口、禁止無關(guān)人員進入）；記住嫌疑人特征（如衣著、身高、交通工具），留存監(jiān)控錄像；配合警方調(diào)查，不得泄露案件信息。人員沖突：立即上前勸阻，分隔沖突雙方，避免事態(tài)擴大；報告安保部門或單位領(lǐng)導(dǎo)，必要時撥打110報警；保護現(xiàn)場證人，記錄沖突情況。2.自然災(zāi)害應(yīng)對：暴雨：檢查門口排水系統(tǒng)是否暢通，放置防滑墊；提醒車輛避開積水區(qū)域，協(xié)助轉(zhuǎn)移低洼處物資；地震：引導(dǎo)人員前往安全區(qū)域（如空曠地帶、樓梯間），避免乘坐電梯；關(guān)閉電源、燃氣閥門，防止次生災(zāi)害；極端天氣（如臺風(fēng)、暴雪）：加強巡邏，檢查戶外設(shè)施（如廣告牌、路燈）是否牢固；提醒人員減少外出，做好防寒、防風(fēng)準備。（五）服務(wù)支持職責(zé)1.接待與咨詢：熱情接待來訪人員，主動詢問需求；準確引導(dǎo)至相關(guān)部門（如辦公室、人力資源部），或聯(lián)系被訪人；解答外來人員關(guān)于單位地址、營業(yè)時間、聯(lián)系電話等咨詢，如需幫助，提供必要的指引（如衛(wèi)生間位置、停車場方向）。2.物資收發(fā)：負責(zé)單位快遞、信件、報刊的接收與分發(fā)；登記快遞單號、收件人、送達時間，及時通知收件人領(lǐng)取（如遇收件人不在，妥善保管并做好交接記錄）；代收單位物資（如辦公用品、設(shè)備），核對物資清單，確認無誤后簽字接收，并存放在指定區(qū)域；通知相關(guān)部門領(lǐng)取，辦理交接手續(xù)。3.其他支持：協(xié)助單位開展安全宣傳（如張貼警示標語、發(fā)放安全手冊）；配合安保部門完成臨時任務(wù)（如夜間值班、專項檢查）；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作（如搬運小型物資、看管臨時物品）。三、任職要求1.基本條件：年齡18-50周歲，初中及以上學(xué)歷；身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，能適應(yīng)倒班（如兩班倒、三班倒）；無違法犯罪記錄，征信良好；具備較強的責(zé)任心和紀律性，服從單位管理。2.技能要求：熟悉《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》《消防法》等相關(guān)法律法規(guī)；掌握監(jiān)控設(shè)備、消防器材（如滅火器、消防水帶）的操作方法；具備基本的溝通能力，能使用普通話與他人交流；具有一定的應(yīng)變能力，能快速處理突發(fā)事件（如沖突、火災(zāi)）。3.職業(yè)素養(yǎng)：堅守崗位，不得擅自離崗、串崗；著裝整齊（如穿保安制服、佩戴工作牌），保持良好形象；嚴守單位秘密，不得泄露單位人員信息、監(jiān)控錄像等敏感內(nèi)容；熱情服務(wù)，對待人員禮貌、耐心，不得與他人發(fā)生爭執(zhí)。四、考核與責(zé)任1.考核指標：值班紀律：是否按時到崗、脫崗、睡崗；出入管理：登記信息準確率（如人員、車輛、物資登記是否完整）、放行合規(guī)率（如無未經(jīng)同意的外來人員進入）；安全保衛(wèi)：巡邏頻次達標率、隱患排查及時率（如發(fā)現(xiàn)隱患是否立即上報）、監(jiān)控值守記錄完整性；服務(wù)質(zhì)量：接待滿意度（如來訪人員評價）、物資收發(fā)準確率（如快遞未丟失、錯發(fā)）；應(yīng)急處理：突發(fā)事件響應(yīng)時間（如報警、上報是否及時）、處理結(jié)果有效性（如火災(zāi)未擴大、盜竊案件破獲）。2.責(zé)任追究：因門衛(wèi)失職導(dǎo)致單位財產(chǎn)損失（如物資被盜、設(shè)備損壞）或人員傷亡（如火災(zāi)致人受傷），需承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任；因違反單位制度（如脫崗、泄露秘密）導(dǎo)致嚴重后果，單位有權(quán)解除勞動合同；觸犯法律（如玩忽職守、監(jiān)守自盜），移送司法機關(guān)追究法律責(zé)任。五、附則1.本崗位職責(zé)范本由單位人力資源部制定，經(jīng)