標(biāo)準(zhǔn)離職交接流程范本一、引言離職交接是員工與企業(yè)終止勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其核心目標(biāo)是確保工作連續(xù)性、保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全、明確責(zé)任邊界，同時(shí)維護(hù)員工的職業(yè)聲譽(yù)。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》及企業(yè)人力資源管理規(guī)范，離職交接需遵循“全面、規(guī)范、書(shū)面化”原則，避免因交接遺漏引發(fā)后續(xù)糾紛。本范本適用于各類(lèi)企業(yè)員工離職場(chǎng)景，可根據(jù)崗位特性調(diào)整細(xì)節(jié)。二、離職前準(zhǔn)備階段（T-30至T-15天，T為離職生效日）1.提交正式離職申請(qǐng)員工應(yīng)提前30天（試用期提前3天）向直屬領(lǐng)導(dǎo)提交書(shū)面離職申請(qǐng)（或通過(guò)企業(yè)OA系統(tǒng)提交），明確離職原因、離職生效日期。申請(qǐng)需包含以下內(nèi)容：個(gè)人基本信息（姓名、崗位、部門(mén)）；離職原因（簡(jiǎn)潔表述，如“個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”“家庭原因”等）；離職生效日期（需符合法律規(guī)定及企業(yè)制度）；對(duì)工作交接的初步計(jì)劃（如擬交接的核心任務(wù)、對(duì)接人建議）。2.確認(rèn)交接周期與對(duì)接人直屬領(lǐng)導(dǎo)收到離職申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)與HR部門(mén)溝通，確認(rèn)以下事項(xiàng)：交接周期（一般與離職通知期一致，特殊情況可協(xié)商縮短，但需確保交接質(zhì)量）；交接對(duì)接人（優(yōu)先選擇崗位繼任者或部門(mén)核心員工，需具備相應(yīng)能力）；需參與交接的第三方（如跨部門(mén)協(xié)作崗位需邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人）。3.梳理交接清單框架員工需在離職申請(qǐng)獲批后5個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)崗位職責(zé)梳理《離職交接清單》初稿，框架應(yīng)包含：未完成工作任務(wù)（項(xiàng)目名稱、進(jìn)度、deadlines、依賴資源）；企業(yè)資產(chǎn)（辦公設(shè)備、工具、鑰匙、涉密物品）；文檔資料（電子文檔、紙質(zhì)檔案、系統(tǒng)權(quán)限）；人際關(guān)系（客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部協(xié)作方的對(duì)接信息）。三、交接內(nèi)容分類(lèi)與具體要求1.工作任務(wù)交接（核心重點(diǎn)）未完成項(xiàng)目：需詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)度（如“項(xiàng)目A已完成需求分析，待提交評(píng)審”）、下一步工作節(jié)點(diǎn)（如“7月15日前完成原型設(shè)計(jì)”）、對(duì)接人（如“技術(shù)部張三負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)”）、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)（如“客戶對(duì)需求有變更傾向，需提前溝通”）；日常性工作：需列出每日/周/月固定任務(wù)（如“每周一提交部門(mén)周報(bào)”“每月25日核對(duì)考勤”）、操作流程（如“周報(bào)需通過(guò)OA系統(tǒng)提交至總經(jīng)理郵箱”）、注意事項(xiàng)（如“考勤核對(duì)需確認(rèn)員工請(qǐng)假記錄”）；待跟進(jìn)事項(xiàng)：需說(shuō)明未閉環(huán)的問(wèn)題（如“客戶B的投訴未解決，需10日內(nèi)回復(fù)”）、當(dāng)前處理狀態(tài)（如“已聯(lián)系客戶，等待反饋”）。2.企業(yè)資產(chǎn)交接辦公設(shè)備：電腦（含主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)鼠標(biāo)）、打印機(jī)、掃描儀、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備（U盤(pán)、硬盤(pán)）等，需核對(duì)設(shè)備編號(hào)（如“電腦編號(hào)：IT-____”）、狀態(tài)（如“正常使用，無(wú)損壞”）；物品類(lèi)：辦公室鑰匙、門(mén)禁卡、工牌、公章/合同章（僅管理崗位）、禮品/樣品（僅銷(xiāo)售/市場(chǎng)崗位）等，需逐一清點(diǎn)并記錄；涉密物品：涉及企業(yè)商業(yè)秘密的文件、光盤(pán)、加密設(shè)備等，需由HR或安全部門(mén)專人接收，并簽署《涉密物品返還確認(rèn)書(shū)》。3.文檔資料交接電子文檔：需整理至企業(yè)指定的共享盤(pán)（如“部門(mén)-離職員工姓名-交接文檔”文件夾），分類(lèi)包括：項(xiàng)目文檔（需求文檔、設(shè)計(jì)方案、測(cè)試報(bào)告）；客戶資料（客戶清單、合同副本、溝通記錄）；內(nèi)部流程（操作手冊(cè)、規(guī)章制度、培訓(xùn)資料）；紙質(zhì)檔案：需裝訂成冊(cè)并標(biāo)注目錄（如“2024年1-6月銷(xiāo)售合同”），交至檔案管理部門(mén)；系統(tǒng)權(quán)限：需列出所有已開(kāi)通的系統(tǒng)賬號(hào)（如OA、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)），并配合IT部門(mén)完成權(quán)限注銷(xiāo)。4.人際關(guān)系交接內(nèi)部協(xié)作方：需向?qū)尤私榻B工作內(nèi)容（如“與行政部李四對(duì)接辦公用品采購(gòu)”）、協(xié)作習(xí)慣（如“李四每周三下午有空溝通”）；團(tuán)隊(duì)成員（僅管理崗位）：需向團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明工作交接安排（如“后續(xù)由張三負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理”），并交接團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核情況（如“小明季度考核優(yōu)秀，需重點(diǎn)培養(yǎng)”）。四、交接執(zhí)行步驟（T-15至T-0天）1.啟動(dòng)交接會(huì)議（T-15天）由HR部門(mén)組織，參會(huì)人員包括：離職員工；直屬領(lǐng)導(dǎo)；交接對(duì)接人；相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人（如跨部門(mén)協(xié)作崗位）。會(huì)議議程：確認(rèn)離職生效日期及交接周期；審議《離職交接清單》初稿，明確需補(bǔ)充的內(nèi)容；明確每日交接進(jìn)度反饋機(jī)制（如“每日下班前提交《交接日?qǐng)?bào)》”）。2.日常交接與記錄（T-14至T-3天）離職員工需按《離職交接清單》逐項(xiàng)完成交接，每日向直屬領(lǐng)導(dǎo)及HR提交《交接日?qǐng)?bào)》，內(nèi)容包括：當(dāng)日完成的交接事項(xiàng)；未完成的事項(xiàng)及原因；需協(xié)調(diào)的問(wèn)題（如“客戶D的合同需法務(wù)部確認(rèn)，請(qǐng)求協(xié)助”）；交接對(duì)接人需對(duì)收到的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，如有疑問(wèn)需及時(shí)提出；直屬領(lǐng)導(dǎo)需每日審核《交接日?qǐng)?bào)》，確保交接進(jìn)度符合要求。3.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)審核（T-2天）對(duì)涉及企業(yè)核心利益的事項(xiàng)（如未完成的重大項(xiàng)目、大額合同、涉密資料），需由直屬領(lǐng)導(dǎo)及HR共同審核，確認(rèn)交接無(wú)誤；審核通過(guò)后，需在《離職交接清單》上簽署“已審核”意見(jiàn)。4.最終交接確認(rèn)（T-0天）離職員工與交接對(duì)接人共同完成《離職交接清單》的最終核對(duì)，確認(rèn)所有事項(xiàng)均已交接完畢；雙方在《離職交接清單》上簽字，直屬領(lǐng)導(dǎo)、HR部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；HR部門(mén)留存《離職交接清單》原件（歸檔期限不少于2年），并向離職員工出具《離職證明》（需注明“交接完畢”）。五、不同崗位特殊交接要點(diǎn)1.銷(xiāo)售崗位需交接客戶清單（含客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、合作歷史、未結(jié)訂單金額）；需交接客戶跟進(jìn)記錄（如“客戶E對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有異議，已提交折扣申請(qǐng)”）；需交接未收回賬款（如“客戶F欠付10萬(wàn)元，約定8月10日支付”）。2.技術(shù)崗位需交接代碼倉(cāng)庫(kù)（含分支結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵模塊說(shuō)明、部署流程）；需交接系統(tǒng)權(quán)限（如數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)、服務(wù)器密碼，需配合IT部門(mén)注銷(xiāo)）；需交接技術(shù)文檔（如接口文檔、故障排查手冊(cè)、版本更新記錄）。3.管理崗位需交接團(tuán)隊(duì)情況（含團(tuán)隊(duì)成員姓名、崗位、績(jī)效考核結(jié)果、培訓(xùn)需求）；需交接戰(zhàn)略規(guī)劃（如部門(mén)年度目標(biāo)、季度重點(diǎn)工作、未完成的項(xiàng)目計(jì)劃）；需交接外部關(guān)系（如與合作方的高層對(duì)接人、政府部門(mén)的聯(lián)系人）。六、注意事項(xiàng)1.責(zé)任劃分離職員工需盡到全面交接義務(wù)，如因交接遺漏導(dǎo)致企業(yè)損失，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；企業(yè)需為交接提供必要支持（如安排對(duì)接人、提供文檔存儲(chǔ)空間），不得故意拖延交接流程。2.保密要求離職員工需遵守《保密協(xié)議》，不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密（如客戶信息、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）；交接過(guò)程中，涉及保密內(nèi)容的文檔需加密傳輸，不得通過(guò)私人郵箱或聊天工具發(fā)送。3.溝通技巧保持專業(yè)態(tài)度，避免在交接過(guò)程中發(fā)表負(fù)面言論（如“這個(gè)項(xiàng)目根本做不成”）；耐心解答對(duì)接人的問(wèn)題，確保其理解工作內(nèi)容（如“這個(gè)報(bào)表的計(jì)算公式是這樣的，我演示一遍”）。4.后續(xù)支持離職員工需在離職后1個(gè)月內(nèi)，對(duì)交接中未明確的問(wèn)題提供必要支持（如“客戶G的問(wèn)題我記得是這樣處理的，你可以參考”）；企業(yè)需保留離職員工的聯(lián)系方式，以便后續(xù)溝通。七、附件：《員工離職交接清單》模板部門(mén)：__________崗位：__________姓名：__________離職生效日期：__________交接類(lèi)別具體內(nèi)容完成情況（是/否）交接人簽字接收人簽字備注工作任務(wù)未完成項(xiàng)目A：進(jìn)度（%）、下一步節(jié)點(diǎn)、對(duì)接人日常性工作：每周一提交部門(mén)周報(bào)，流程為OA系統(tǒng)提交至總經(jīng)理郵箱企業(yè)資產(chǎn)電腦（編號(hào)：IT-____）、顯示器、鍵盤(pán)鼠標(biāo)正常使用辦公室鑰匙（編號(hào)：Key-005）、門(mén)禁卡（編號(hào)：Card-018）文檔資料電子文檔：項(xiàng)目A需求文檔（存儲(chǔ)路徑：共享盤(pán)-部門(mén)-離職員工姓名-交接文檔）紙質(zhì)檔案：2024年1-6月銷(xiāo)售合同（裝訂成冊(cè)，目錄標(biāo)注）交至檔案管理部人際關(guān)系客戶B：聯(lián)系人（張三）、聯(lián)系方式（138XXXX1234）、特殊需求（偏好線下溝通）內(nèi)部協(xié)作方：行政部李四（對(duì)接辦公用品采購(gòu)，每周三下午有空）其他事項(xiàng)系統(tǒng)權(quán)限：OA賬號(hào)（zhangsan）、CRM賬號(hào)（zhangsan01），已注銷(xiāo)直屬領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：__________（簽字）日期：__________HR部門(mén)意見(jiàn)：__________（簽字）日期：__________八、結(jié)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)