人力資源外包合同范本與實(shí)務(wù)操作一、人力資源外包的概念與分類人力資源外包（HumanResourcesOutsourcing,HRO）是企業(yè)將部分或全部人力資源管理職能委托給專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“外包方”）完成的商業(yè)模式。根據(jù)《人力資源市場(chǎng)暫行條例》《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定，HRO核心是“職能轉(zhuǎn)移+責(zé)任劃分”，其本質(zhì)區(qū)別于勞務(wù)派遣（需直接管理員工），更強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)委托+結(jié)果交付”。（一）人力資源外包的主要類型1.人事代理：外包方提供員工入職/離職手續(xù)、社保公積金繳納、檔案管理、開具證明等基礎(chǔ)人事服務(wù)（甲方保留員工勞動(dòng)關(guān)系）。2.勞務(wù)派遣：外包方與員工簽訂勞動(dòng)合同，派往甲方工作（甲方負(fù)責(zé)工作管理，外包方負(fù)責(zé)薪酬社保），需遵守“臨時(shí)性、輔助性、替代性”（三性）崗位限制。3.崗位外包：甲方將特定崗位（如客服、后勤）的全部工作委托給外包方，外包方自行招聘、管理員工并完成崗位任務(wù)（甲方不直接管理員工）。4.薪酬福利外包：外包方負(fù)責(zé)薪酬計(jì)算、發(fā)放、個(gè)稅申報(bào)、福利采購（如商業(yè)保險(xiǎn)、體檢）等服務(wù)。5.招聘外包：外包方承擔(dān)員工招聘全流程（需求分析、渠道投放、面試篩選、背景調(diào)查），按結(jié)果付費(fèi)（如按入職人數(shù)計(jì)算服務(wù)費(fèi)）。二、人力資源外包合同核心條款設(shè)計(jì)與范本人力資源外包合同是明確雙方權(quán)利義務(wù)的核心依據(jù)，需圍繞“服務(wù)內(nèi)容清晰化、責(zé)任邊界明確化、風(fēng)險(xiǎn)防控具體化”原則設(shè)計(jì)條款。以下為通用范本框架及關(guān)鍵條款說明：（一）合同主體條款范本內(nèi)容：>甲方（發(fā)包方）：______________________（全稱/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/法定代表人/地址/聯(lián)系方式）>乙方（外包方）：______________________（全稱/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/法定代表人/地址/聯(lián)系方式）>備注：乙方需具備人力資源服務(wù)許可證（人事代理/招聘外包）或勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證（勞務(wù)派遣），并附許可證復(fù)印件作為合同附件。實(shí)務(wù)要點(diǎn)：核查乙方資質(zhì)：通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢是否有經(jīng)營異常、失信被執(zhí)行人記錄；勞務(wù)派遣需確認(rèn)許可證有效期（每3年延續(xù)）。明確主體責(zé)任：若乙方為聯(lián)合體，需約定各成員的連帶責(zé)任。（二）外包服務(wù)內(nèi)容條款范本內(nèi)容：>1.服務(wù)類型：□人事代理□勞務(wù)派遣□崗位外包□薪酬福利外包□招聘外包□其他__________>2.具體服務(wù)內(nèi)容：>（1）人事代理：員工入職登記、勞動(dòng)合同備案、社保公積金繳納（險(xiǎn)種/基數(shù)按甲方要求）、離職證明開具、檔案托管；>（2）勞務(wù)派遣：招聘符合甲方要求的員工（崗位：__________，數(shù)量：__________）、簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放薪酬（按甲方提供的薪資表）、繳納社保公積金、處理勞動(dòng)糾紛；>（3）崗位外包：負(fù)責(zé)__________崗位的員工招聘、培訓(xùn)、績效管理，完成甲方要求的工作任務(wù)（如客服崗位需達(dá)到月均通話量__________次，投訴率≤__________%）；>（4）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方需遵守《勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等規(guī)定，確保服務(wù)差錯(cuò)率≤__________%，響應(yīng)時(shí)間≤__________小時(shí)（如社保繳納延誤需24小時(shí)內(nèi)告知甲方）。實(shí)務(wù)要點(diǎn)：避免模糊表述：如“協(xié)助招聘”應(yīng)明確為“負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織初試，推薦符合甲方要求的候選人”；量化服務(wù)指標(biāo)：通過“差錯(cuò)率、響應(yīng)時(shí)間、完成率”等指標(biāo)約束服務(wù)質(zhì)量，便于后續(xù)考核。（三）服務(wù)期限與續(xù)簽條款范本內(nèi)容：>1.本合同有效期自______年____月____日至______年____月____日止。>2.合同到期前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽；若甲方未提出異議且乙方繼續(xù)提供服務(wù)，本合同自動(dòng)延續(xù)______個(gè)月（最多不超過12個(gè)月）。>3.試用期：若為勞務(wù)派遣/崗位外包，試用期不超過______個(gè)月（需符合《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期不得超過1個(gè)月；1年以上不滿3年的，不得超過2個(gè)月；3年以上的，不得超過6個(gè)月）。實(shí)務(wù)要點(diǎn)：勞務(wù)派遣期限：根據(jù)《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》，勞務(wù)派遣協(xié)議期限不得少于2年；自動(dòng)延續(xù)條款：需明確延續(xù)期限，避免“無限期延續(xù)”導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。（四）服務(wù)費(fèi)用及支付條款范本內(nèi)容：>1.費(fèi)用構(gòu)成：>（1）人事代理：按每人每月______元計(jì)算（含服務(wù)費(fèi)、社保公積金代繳手續(xù)費(fèi)）；>（2）勞務(wù)派遣：①服務(wù)費(fèi)：按每人每月______元計(jì)算；②員工薪酬：按甲方提供的薪資表（基本工資+績效工資+補(bǔ)貼）發(fā)放，由甲方于每月____日前支付給乙方；③社保公積金：按當(dāng)?shù)匾?guī)定的基數(shù)和比例計(jì)算，由甲方承擔(dān)；>（3）崗位外包：按______（計(jì)件/計(jì)時(shí)/固定總價(jià)）計(jì)算，如客服崗位按每人每月______元（含員工薪酬、社保公積金、服務(wù)費(fèi)）；>2.支付方式：甲方于每月____日前以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付上月費(fèi)用；乙方需在收到款項(xiàng)后____日內(nèi)開具增值稅專用發(fā)票（發(fā)票內(nèi)容：人力資源服務(wù)*服務(wù)費(fèi)/勞務(wù)派遣服務(wù)*勞務(wù)費(fèi)）。>3.費(fèi)用調(diào)整：若當(dāng)?shù)厣绫９e金基數(shù)調(diào)整或甲方需求變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。實(shí)務(wù)要點(diǎn)：明確費(fèi)用承擔(dān)：勞務(wù)派遣中，員工薪酬、社保公積金由甲方承擔(dān)，乙方僅收取服務(wù)費(fèi)；崗位外包中，乙方需承擔(dān)員工薪酬、社保公積金及服務(wù)費(fèi)（甲方支付固定總價(jià)）；發(fā)票合規(guī)：根據(jù)《財(cái)政部國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步明確全面推開營改增試點(diǎn)有關(guān)勞務(wù)派遣服務(wù)、收費(fèi)公路通行費(fèi)抵扣等政策的通知》（財(cái)稅〔2016〕47號(hào)），勞務(wù)派遣服務(wù)可選擇差額納稅（銷售額=全部價(jià)款和價(jià)外費(fèi)用-代用工單位支付給勞務(wù)派遣員工的工資、福利和為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金），需在合同中明確發(fā)票類型（全額/差額）。（五）雙方權(quán)利義務(wù)條款范本內(nèi)容：>甲方權(quán)利義務(wù)：>1.有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出整改要求；>2.需向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的員工信息（如薪資表、崗位要求）；>3.勞務(wù)派遣中，需為員工提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境，承擔(dān)工作過程中的工傷責(zé)任（若因甲方原因?qū)е鹿?，由甲方承?dān)；若因乙方原因，由乙方承擔(dān)）；>4.崗位外包中，不得直接管理乙方員工（如考勤、績效考核），避免被認(rèn)定為“勞務(wù)派遣”。>乙方權(quán)利義務(wù)：>1.有權(quán)要求甲方按時(shí)支付費(fèi)用；>2.需遵守法律法規(guī)，確保服務(wù)合規(guī)（如勞務(wù)派遣員工的“三性”崗位、同工同酬）；>3.負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)糾紛（如勞動(dòng)合同解除、工傷認(rèn)定），若因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失，需承擔(dān)賠償責(zé)任；>4.崗位外包中，需自行招聘、培訓(xùn)員工，承擔(dān)員工的勞動(dòng)關(guān)系責(zé)任（如未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資）。實(shí)務(wù)要點(diǎn)：勞務(wù)派遣的“同工同酬”：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第六十三條，勞務(wù)派遣員工與甲方同類崗位員工應(yīng)享受同等勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇，甲方需在合同中承諾遵守；崗位外包的“管理邊界”：甲方不得對(duì)乙方員工進(jìn)行直接管理（如安排工作任務(wù)、考核），否則可能被認(rèn)定為“勞務(wù)派遣”，需承擔(dān)連帶責(zé)任。（六）保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款范本內(nèi)容：>1.保密范圍：雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（如甲方的員工信息、薪酬體系、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；乙方的服務(wù)流程、客戶名單）；>2.保密期限：合同有效期內(nèi)及終止后______年（一般為2-3年）；>3.違約責(zé)任：若一方違反保密義務(wù)，需向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元（或按損失的______%計(jì)算），并賠償因此造成的損失。實(shí)務(wù)要點(diǎn)：員工信息保護(hù)：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，乙方處理甲方員工信息需取得員工同意，采取加密、訪問控制等措施，避免數(shù)據(jù)泄露；知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：若乙方為甲方提供定制化服務(wù)（如薪酬管理系統(tǒng)），需明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（七）違約責(zé)任條款范本內(nèi)容：>1.甲方逾期支付費(fèi)用：每逾期1日，按未支付金額的______‰支付違約金（不超過LPR的4倍）；>2.乙方服務(wù)不符合約定：如社保繳納延誤導(dǎo)致員工無法報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，乙方需賠償員工損失，并向甲方支付違約金______元；>3.乙方違約解除合同：需提前30日通知甲方，若未通知導(dǎo)致甲方服務(wù)中斷，需賠償甲方因此造成的損失（如臨時(shí)招聘員工的費(fèi)用）；>4.不可抗力：因疫情、自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方并提供證明。實(shí)務(wù)要點(diǎn)：違約金合理性：根據(jù)《民法典》第五百八十五條，違約金過分高于造成的損失（超過30%），當(dāng)事人可請(qǐng)求法院減少；損失賠償范圍：需明確“直接損失”（如員工醫(yī)療費(fèi)用、臨時(shí)招聘費(fèi)用），避免“間接損失”（如利潤損失）的爭議。（八）爭議解決條款范本內(nèi)容：>本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交______（甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地）有管轄權(quán)的人民法院管轄（或提交______仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決）。實(shí)務(wù)要點(diǎn)：管轄選擇：優(yōu)先選擇甲方所在地法院，便于后續(xù)維權(quán)；仲裁條款：需明確仲裁委員會(huì)名稱（如“北京仲裁委員會(huì)”），避免“仲裁條款無效”（如僅寫“提交仲裁”）。（九）合同終止與后續(xù)事項(xiàng)條款范本內(nèi)容：>1.合同終止情形：>（1）到期終止；>（2）雙方協(xié)商一致終止；>（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同（如乙方連續(xù)3個(gè)月服務(wù)差錯(cuò)率超過______%，甲方可解除合同）；>2.終止后義務(wù)：>（1）乙方需在______日內(nèi)返還甲方員工檔案、薪酬數(shù)據(jù)等資料；>（2）勞務(wù)派遣終止后，乙方需與員工解除勞動(dòng)合同（若甲方需留用員工，需與乙方協(xié)商轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系）；>（3）崗位外包終止后，乙方需妥善安置員工（如轉(zhuǎn)崗、解除勞動(dòng)合同），避免員工向甲方主張權(quán)利。實(shí)務(wù)要點(diǎn)：員工安置：勞務(wù)派遣終止后，若甲方留用員工，需與乙方簽訂《勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移協(xié)議》，明確員工工齡、薪酬等事項(xiàng)；資料返還：需明確返還期限和方式（如電子版資料加密傳輸，紙質(zhì)資料當(dāng)面交接），避免資料丟失。三、人力資源外包實(shí)務(wù)操作關(guān)鍵流程（一）合同簽訂前：盡職調(diào)查與需求確認(rèn)1.需求分析：明確外包的職能（如招聘、社保）、目標(biāo)（如降低成本、提高效率）、預(yù)算（如每月服務(wù)費(fèi)上限）；2.供應(yīng)商篩選：通過招標(biāo)、詢價(jià)選擇3-5家供應(yīng)商，評(píng)估其資質(zhì)、業(yè)績（如過往客戶案例）、服務(wù)能力（如響應(yīng)時(shí)間、團(tuán)隊(duì)規(guī)模）；3.盡職調(diào)查：核查供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、財(cái)務(wù)報(bào)表（如資產(chǎn)負(fù)債率）、合規(guī)記錄（如勞動(dòng)仲裁案件）；4.需求確認(rèn)：與供應(yīng)商溝通服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用，簽訂《服務(wù)需求說明書》作為合同附件。（二）合同履行中：服務(wù)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管控1.建立溝通機(jī)制：每月召開例會(huì)，乙方提交《服務(wù)報(bào)告》（如社保繳納情況、招聘進(jìn)度、差錯(cuò)率），甲方反饋意見；2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查（員工、甲方HR部門），評(píng)估指標(biāo)包括“響應(yīng)時(shí)間、差錯(cuò)率、解決問題能力”；3.合規(guī)審計(jì)：每年委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行審計(jì)（如社保繳納是否合規(guī)、勞務(wù)派遣“三性”崗位是否符合要求）；4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：若乙方出現(xiàn)經(jīng)營異常（如被列為失信被執(zhí)行人），甲方需及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（如更換供應(yīng)商）。（三）合同終止后：交接與責(zé)任清算1.交接準(zhǔn)備：提前30日通知乙方終止合同，明確交接內(nèi)容（如員工資料、未結(jié)算費(fèi)用）；2.資料交接：乙方返還甲方員工檔案、薪酬數(shù)據(jù)、社保繳納記錄等資料，雙方簽訂《交接確認(rèn)書》；3.費(fèi)用清算：核對(duì)未結(jié)算費(fèi)用（如上月服務(wù)費(fèi)、員工薪酬），甲方支付剩余費(fèi)用，乙方開具發(fā)票；4.員工安置：勞務(wù)派遣終止后，若甲方留用員工，需與乙方、員工簽訂《勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移協(xié)議》；若員工不再留用，乙方需依法解除勞動(dòng)合同（支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金）。四、人力資源外包常見風(fēng)險(xiǎn)及防范策略（一）合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)：勞務(wù)派遣“三性”與同工同酬風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景：甲方將核心崗位（如技術(shù)研發(fā)）交由勞務(wù)派遣員工，被勞動(dòng)監(jiān)察部門認(rèn)定為“違法勞務(wù)派遣”，需承擔(dān)行政責(zé)任（罰款）及民事責(zé)任（賠償員工損失）。防范策略：明確“三性”崗位：臨時(shí)性（存續(xù)時(shí)間不超過6個(gè)月）、輔助性（非核心業(yè)務(wù)崗位）、替代性（因員工休假、離職等原因暫時(shí)替代）；同工同酬：制定《薪酬管理辦法》，明確勞務(wù)派遣員工與正式員工的薪酬結(jié)構(gòu)（如基本工資、績效工資、補(bǔ)貼）一致，避免“差別對(duì)待”。（二）法律性風(fēng)險(xiǎn)：合同條款歧義與違約賠償風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景：合同中“服務(wù)內(nèi)容”約定為“協(xié)助招聘”，乙方僅推薦了簡歷，未組織面試，甲方認(rèn)為乙方未完成服務(wù)，要求賠償損失。防范策略：細(xì)化服務(wù)內(nèi)容：將“協(xié)助招聘”明確為“負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織初試、推薦符合甲方要求的候選人（每崗位推薦3-5人）”；明確違約情形：在合同中列舉“乙方未完成服務(wù)的情形”（如未推薦足夠候選人、面試組織延誤）及對(duì)應(yīng)的違約金（如按服務(wù)費(fèi)的10%計(jì)算）。（三）操作性風(fēng)險(xiǎn)：服務(wù)中斷與數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景：乙方因系統(tǒng)故障導(dǎo)致社保繳納延誤，員工無法報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，員工向甲方主張權(quán)利。防范策略：建立備份機(jī)制：要求乙方使用雙系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)，避免系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷；明確責(zé)任劃分：在合同中約定“因乙方系統(tǒng)故障導(dǎo)致的損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任”；購買保險(xiǎn)：要求乙方購買“人力資源服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)”，覆蓋服務(wù)差錯(cuò)、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。（四）經(jīng)營性風(fēng)險(xiǎn)：成本超支與質(zhì)量不達(dá)標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景：崗位外包中，乙方為降低成本，招聘不符合要求的員工，導(dǎo)致工作任務(wù)未完成，甲方需承擔(dān)客戶損失。防范策略：設(shè)定成本上限：在合同中約定“崗位外包費(fèi)用不得超過______元/人/月”，若超過需提前通知甲方；質(zhì)量考核：將“工作任務(wù)完成率”（如客服崗位的通話量、投訴率）與服務(wù)費(fèi)掛鉤（如完成率低于90%，扣減10%服務(wù)費(fèi)）；違約責(zé)任：若因乙方員工不符合要求導(dǎo)致甲方損失，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任（如賠償客戶違約金）。五、結(jié)語人力資源外包是企業(yè)優(yōu)化人力資源管理的重要手段，但需通過完善的合同條款和規(guī)范的實(shí)務(wù)操作防范風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在選擇外包方時(shí)，應(yīng)注重其資質(zhì)、合規(guī)性和服務(wù)能力；在合同履行中，應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管控；在合同終止后，應(yīng)妥善處理交接和員工安置事宜。只有這樣，才能充分發(fā)揮人力資源外包的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“降低成本、提高效率、聚焦核心業(yè)務(wù)”的目標(biāo)。附錄：人力資源外包合同范本（簡化版）（注：本范本需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，建議咨詢專業(yè)律師。）>人力資源外包服務(wù)合同>甲方（發(fā)包方）：______________________>乙方（外包方）：______________________>鑒于甲方需要將部分人力資源管理職能外包給乙方，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同