公交車輛司機(jī)安全駕駛手冊(cè)一、前言公交車輛是城市公共交通的核心載體，其安全運(yùn)行直接關(guān)系到乘客生命安全、公共交通秩序及社會(huì)穩(wěn)定。作為公交司機(jī)，需牢記“安全第一、預(yù)防為主”的原則，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，規(guī)范駕駛操作，提升應(yīng)急處置能力，為乘客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。本手冊(cè)結(jié)合公交駕駛實(shí)際場(chǎng)景，涵蓋駕駛前準(zhǔn)備、行駛規(guī)范、應(yīng)急處理、特殊場(chǎng)景應(yīng)對(duì)等核心內(nèi)容，旨在為公交司機(jī)提供專業(yè)、實(shí)用的安全駕駛指引。二、駕駛前準(zhǔn)備：隱患排查是安全的第一步駕駛前的全面檢查是避免行駛中突發(fā)故障的關(guān)鍵，需形成“繞車檢查+車內(nèi)檢查”的固定流程。（一）車輛狀態(tài)檢查1.繞車巡視檢查車身有無碰撞損壞、輪胎氣壓是否正常（無癟胎、裂紋）、輪轂有無變形、車牌是否清晰、后視鏡是否完好。確認(rèn)車門開關(guān)靈活、行李架無松動(dòng)物品、乘客座椅及扶手無損壞。2.引擎艙檢查檢查機(jī)油（液面在機(jī)油尺“MIN”與“MAX”之間）、冷卻液（液面在膨脹壺“LOW”與“FULL”之間）、制動(dòng)液（液面在儲(chǔ)液罐“最低”與“最高”標(biāo)線之間）、轉(zhuǎn)向液（液面在儲(chǔ)液罐刻度范圍內(nèi)）。檢查電池端子有無松動(dòng)/漏液、皮帶（發(fā)電機(jī)皮帶、空調(diào)皮帶）有無磨損/斷裂。3.車內(nèi)功能檢查進(jìn)入駕駛室后，調(diào)整座椅（高度適中，能清晰看到前方道路；背部貼緊靠背，腰部用靠墊支撐）、方向盤（與胸部保持30cm左右距離，手臂自然彎曲）。測(cè)試儀表盤：?jiǎn)?dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，觀察有無故障燈亮起（如發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈、制動(dòng)故障燈），確認(rèn)各項(xiàng)指標(biāo)（水溫、油量、電壓）正常。測(cè)試燈光：開啟headlights、taillights、turnsignals、emergencylights，檢查是否正常工作。測(cè)試制動(dòng)：踩下制動(dòng)踏板，確認(rèn)制動(dòng)靈敏、無異響；測(cè)試離合器踏板（手動(dòng)擋）行程是否正常。（二）自身狀態(tài)檢查1.休息與疲勞判斷確保睡眠充足（每日至少7小時(shí)），若出現(xiàn)眼睛干澀、哈欠頻繁、反應(yīng)遲鈍等疲勞癥狀，禁止駕駛。避免連續(xù)駕駛超過2小時(shí)，需中途休息10-15分鐘（下車活動(dòng)、補(bǔ)充水分）。2.健康與用藥排查有無感冒、發(fā)燒、頭痛等不適癥狀（嚴(yán)重時(shí)需請(qǐng)假休息）；禁止服用鎮(zhèn)靜劑、抗組胺藥（如撲爾敏）等影響駕駛的藥物。3.飲酒與情緒管理嚴(yán)禁飲酒（包括含酒精飲料）后駕駛；若情緒激動(dòng)（如生氣、焦慮），需調(diào)整情緒（如深呼吸、聽輕音樂）后再出發(fā)。三、行駛中的操作規(guī)范：規(guī)范動(dòng)作是安全的核心行駛過程中需嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保持“平穩(wěn)、有序、禮讓”的駕駛習(xí)慣。（一）起步：平穩(wěn)起步，觀察周邊起步前，通過后視鏡及側(cè)方觀察后方來車、行人動(dòng)態(tài)，確認(rèn)安全。手動(dòng)擋車輛掛1擋（自動(dòng)擋掛D擋），松開手剎（電子手剎需按下釋放按鈕）。緩慢踩下油門，同時(shí)輕抬離合器（手動(dòng)擋），使車輛平穩(wěn)起步；避免急加速導(dǎo)致乘客前傾。（二）行駛：保持車距，勻速行駛安全車距：與前車保持“秒距法”（如車速60km/h，保持3秒車距；車速80km/h，保持4秒車距），避免急剎車。車道選擇：盡量在中間車道行駛，減少變道頻率；如需變道，提前30米打轉(zhuǎn)向燈，觀察后視鏡及側(cè)方車輛（確認(rèn)后方無來車或來車距離足夠），緩慢切入目標(biāo)車道。限速遵守：嚴(yán)格按照道路限速標(biāo)志行駛（市區(qū)道路一般不超過60km/h，快速路不超過80km/h），避免超速。（三）轉(zhuǎn)彎：減速慢行，禮讓行人轉(zhuǎn)彎前100米開始減速（市區(qū)轉(zhuǎn)彎車速不超過30km/h），提前進(jìn)入轉(zhuǎn)彎車道。打開轉(zhuǎn)向燈，觀察路口行人（尤其是兒童、老人）及非機(jī)動(dòng)車動(dòng)態(tài)，確認(rèn)安全后緩慢轉(zhuǎn)彎。避免猛打方向（防止側(cè)滑），轉(zhuǎn)彎后及時(shí)回正方向盤。（四）進(jìn)站：精準(zhǔn)?？?，有序上下客進(jìn)站前50米減速（車速降至10km/h以下），打開右轉(zhuǎn)向燈，提醒后方車輛。車身與站臺(tái)保持30cm以內(nèi)距離（方便乘客上下），停車后拉手剎（電子手剎需激活），掛空擋（手動(dòng)擋）或P擋（自動(dòng)擋）。打開車門后，提醒乘客“請(qǐng)慢走，注意腳下”；等待乘客上下完畢（確認(rèn)無遺留物品），關(guān)閉車門后再起步。（五）出站：觀察后方，安全并入出站前，通過后視鏡觀察后方來車（確認(rèn)安全），打開左轉(zhuǎn)向燈。緩慢起步，逐漸加速至正常行駛速度，并入行車道；避免急加速影響后車。（六）停車：規(guī)范?？浚_保安全禁止在禁止停車區(qū)域（如公交站臺(tái)30米內(nèi)、交叉路口50米內(nèi)）停車。臨時(shí)停車需打開雙閃，拉手剎，掛空擋；若離開車輛，需關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、鎖好車門。（七）乘客管理：關(guān)注細(xì)節(jié)，保障安全禁止在車輛未停穩(wěn)時(shí)打開車門，禁止在車門未關(guān)閉時(shí)起步。遇到老弱病殘?jiān)谐丝?，主?dòng)起身幫忙（如扶老人上車、幫孕婦拿行李），并提醒其他乘客讓座。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)物品（如易燃、易爆物品），需及時(shí)勸阻并報(bào)告公司。四、應(yīng)急處理：冷靜應(yīng)對(duì)，減少傷害突發(fā)情況時(shí)，需保持冷靜，按照“停車-疏散-報(bào)警-處置”的流程操作，優(yōu)先保障乘客生命安全。（一）制動(dòng)失效立即掛低擋（手動(dòng)擋1-2擋、自動(dòng)擋L擋），利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽制力減速。緩慢拉上手剎（避免猛拉導(dǎo)致側(cè)滑），逐漸降低車速。若無法減速，尋找路邊障礙物（如護(hù)欄、綠化帶），用車身側(cè)面輕碰障礙物迫使車輛停止。停車后，打開雙閃，在車后150米放置三角警示牌，撥打122報(bào)警。（二）輪胎爆胎保持方向盤穩(wěn)定（避免猛打方向），輕踩制動(dòng)踏板緩慢減速。待車輛停穩(wěn)后，打開雙閃，放置三角警示牌（車后150米）。更換備胎（需拉手剎、掛空擋）或聯(lián)系救援；若無法自行更換，需撤離至安全區(qū)域等待。（三）車輛起火立即停車，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，打開車門疏散乘客（至50米外安全區(qū)域）。用滅火器（車載滅火器需定期檢查壓力）對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射；若火勢(shì)無法控制，遠(yuǎn)離車輛并撥打119報(bào)警。禁止打開引擎蓋（防止空氣進(jìn)入擴(kuò)大火勢(shì)），避免吸入有毒煙霧。（四）乘客突發(fā)疾病立即停車，打開雙閃，放置三角警示牌。詢問乘客癥狀（如胸痛、呼吸困難），聯(lián)系120急救中心（說明位置及癥狀）。安撫乘客情緒（如“您別急，急救車馬上到”），避免隨意移動(dòng)乘客（如遇昏迷、骨折）。（五）交通事故停車后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（不隨意移動(dòng)車輛，除非影響交通），打開雙閃，放置三角警示牌。疏散乘客至安全區(qū)域，撥打122報(bào)警（說明事故地點(diǎn)、車輛損傷情況）。交換雙方證件（駕駛證、行駛證），拍照留存證據(jù)（事故現(xiàn)場(chǎng)、車輛損傷）；若有人員受傷，撥打120急救。五、特殊場(chǎng)景應(yīng)對(duì)：適應(yīng)環(huán)境，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（一）惡劣天氣1.雨天開啟霧燈、近光燈（不開啟遠(yuǎn)光燈，避免反射雨水影響視線）。降低車速（不超過60km/h），保持兩倍安全車距；避免急剎車（防止側(cè)滑）。過水洼時(shí)減速（防止水花濺入發(fā)動(dòng)機(jī)艙），若車輛熄火，禁止再次啟動(dòng)（避免發(fā)動(dòng)機(jī)損壞）。2.雪天安裝防滑鏈（或使用雪地胎），降低車速（不超過40km/h）。用低擋行駛（手動(dòng)擋2-3擋、自動(dòng)擋L擋），避免空擋滑行；轉(zhuǎn)向時(shí)緩慢打方向（防止側(cè)滑）。3.霧天開啟霧燈、示廓燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈（不開啟遠(yuǎn)光燈）。降低車速（不超過50km/h），保持三倍安全車距；避免超車（視線受阻易引發(fā)碰撞）。（二）復(fù)雜路況1.擁堵路段依次通行，避免加塞（防止刮擦）；保持與前車1-2米車距（防止后車追尾）。關(guān)閉空調(diào)，降低發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷；若長(zhǎng)時(shí)間擁堵，可關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)（節(jié)省燃油）。2.施工路段提前觀察警示標(biāo)志（如“前方施工”“減速慢行”），降低車速（不超過30km/h）。跟隨引導(dǎo)車輛行駛，避免進(jìn)入施工區(qū)域；注意避讓施工人員及設(shè)備。3.山區(qū)道路掛低擋行駛（手動(dòng)擋2-3擋、自動(dòng)擋L擋），避免空擋滑行（防止剎車失效）。上坡時(shí)提前加速，保持動(dòng)力；下坡時(shí)輕踩制動(dòng)（避免剎車片過熱失效）。（三）夜間駕駛開啟近光燈（不開啟遠(yuǎn)光燈，避免影響對(duì)向司機(jī)視線）；遇對(duì)向來車，提前切換為近光燈。降低車速（不超過80km/h），保持兩倍安全車距；注意觀察路邊行人（穿深色衣服易被忽視）。避免疲勞駕駛（每2小時(shí)休息1次），可通過通風(fēng)、聽輕音樂提神。六、職業(yè)健康與自我保護(hù)：健康是安全的基礎(chǔ)公交司機(jī)長(zhǎng)期久坐、精神高度集中，易引發(fā)腰椎頸椎問題、視力疲勞等，需做好自我保護(hù)。（一）正確坐姿座椅高度調(diào)整至視線能覆蓋前方道路，背部貼緊靠背，腰部用靠墊支撐（避免腰部懸空）。手臂自然彎曲（手腕放在方向盤上，不伸直手臂），膝蓋微屈（踩踏板時(shí)保持120度夾角）。（二）定時(shí)活動(dòng)每駕駛2小時(shí)，停車休息10-15分鐘，做頸部（左右轉(zhuǎn)動(dòng)、上下拉伸）、肩部（環(huán)繞運(yùn)動(dòng)）、腰部（扭轉(zhuǎn)、前屈）伸展運(yùn)動(dòng)。下車散步，活動(dòng)腿部肌肉（避免下肢水腫）。（三）合理飲食避免辛辣、油膩食物（如辣椒、油炸食品），減少腸胃刺激；多吃蔬菜、水果（如菠菜、蘋果）、粗糧（如燕麥），補(bǔ)充維生素和膳食纖維。保持充足水分（每天1.5升），避免脫水（影響反應(yīng)速度）。（四）規(guī)律作息保持“早睡早起”的作息（晚上11點(diǎn)前睡覺，早上7點(diǎn)前起床），避免熬夜（影響睡眠質(zhì)量）。睡前避免看手機(jī)（藍(lán)光影響睡眠），可喝牛奶、泡熱水腳（放松身心）。（五）定期體檢每年進(jìn)行一次全面體檢（包括腰椎頸椎X線、心電圖、視力、聽力），及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓、頸椎病等慢性疾病。若出現(xiàn)頭暈、頸肩疼痛等癥狀，需及時(shí)就醫(yī)（避免病情加重）。七、服務(wù)規(guī)范與溝通技巧：文明駕駛，提升體驗(yàn)（一）文明用語上車：“您好，歡迎乘車！”報(bào)站：“前方到站XX站，請(qǐng)準(zhǔn)備下車的乘客做好準(zhǔn)備！”下車：“請(qǐng)慢走，歡迎下次乘車！”詢問：“您好，請(qǐng)問您要去哪里？我可以幫您解答！”（二）耐心溝通遇到乘客詢問路線，詳細(xì)解答（如“您要去XX地方，可在XX站下車，換乘XX路，步行5分鐘即到”）。遇到乘客投訴，認(rèn)真傾聽（如“您的問題我已了解，會(huì)盡快幫您解決”），避免爭(zhēng)執(zhí)。（三）主動(dòng)服務(wù)遇到老弱病殘?jiān)谐丝?，主?dòng)幫忙（如“阿姨，我?guī)湍眯欣畎伞薄按鬆?，您坐這里”）。遇到孕婦或帶小孩的乘客，主動(dòng)讓座（如“這位女士，您坐這里，注意安全”）。八、附錄（一）常用應(yīng)急電話110：報(bào)警（盜竊、搶劫、交通事故）120：急救（突發(fā)疾病、受傷）119：火警（火災(zāi)、爆炸）122：交通事故報(bào)警公交公司救援電話：（需填寫當(dāng)?shù)毓还倦娫挘ǘ┕还景踩芾碇贫日踩龝?huì)：每周1次，學(xué)習(xí)交通規(guī)則、分析事故案例。培訓(xùn)制度：每月1次，涵蓋駕駛技巧、應(yīng)急處理、服務(wù)規(guī)范。考核制度：每月考核（事故率、違章率、服務(wù)質(zhì)量），與績(jī)效掛鉤。（三）常