民政行業(yè)職業(yè)鑒定預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計(jì)30分）1、（單選題）依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()。

A.集體型管理

B.貧乏型管理

C.俱樂部型管理

D.任務(wù)型管理

正確答案：B

2、（單選題）某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量，企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于()。

A.橫向一體化

B.后向一體化

C.前向一體化

D.市場(chǎng)開發(fā)

正確答案：C

3、（單選題）相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.來源廣泛，選擇余地大

B.不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒

C.能更快地勝任工作

D.能為組織帶來新的觀念

正確答案：C

4、（單選題）大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡(luò)是()。

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.環(huán)式

D.全通道式

正確答案：D

5、（單選題）赫茨伯格把工資、工作條件、公司的政策與管理方式等描述為()。

A.保健因素

B.激勵(lì)因素

C.政策因素

D.管理因素

正確答案：A

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（判斷題）殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其環(huán)保功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）殯葬管理是各級(jí)管理部門運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的等多種手段，對(duì)人們的殯葬活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和規(guī)范。

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的防盜工作重點(diǎn)是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

正確答案：

正確

4、（判斷題）體態(tài)語言是指人們?cè)谏鐣?huì)工作和日常學(xué)習(xí)中普遍使用的一種非有聲語言。

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個(gè)方面要求。

正確答案：

正確

6、（判斷題）工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。

正確答案：

正確

7、（判斷題）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對(duì)象物質(zhì)需求的同時(shí)，還要滿足服務(wù)對(duì)象的精神需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。

正確答案：

正確

8、（判斷題）殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)喪戶在禁火區(qū)域吸煙或焚燒紙錢、鳴放鞭炮要及時(shí)制止。

正確答案：

正確

9、（判斷題）公民道德建設(shè)的基本要求是"五愛"，即：愛祖國、愛家人、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）遺體清洗、防腐等廢水要進(jìn)行消毒和凈化處理。

正確答案：

正確

三、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）社會(huì)主義職業(yè)道德的內(nèi)容：

正確答案：（1）、職業(yè)認(rèn)識(shí)的提高：人們對(duì)社會(huì)道德關(guān)系以及關(guān)于這種社會(huì)道德關(guān)系的理論、原則、規(guī)范的理解和掌握是有區(qū)別的。

（2）、職業(yè)情感的培養(yǎng)：職業(yè)的道德情感包括對(duì)職業(yè)的熱情、幸福情感以及對(duì)工作對(duì)象服務(wù)的熱情等。

（3）、職業(yè)意志的鍛煉：職業(yè)意義是指人們?cè)诼男辛x務(wù)的過程中表現(xiàn)出來的自覺克服困難和排除障礙的毅力和精神。

（4）、職業(yè)理想的樹立：職業(yè)理想指人們對(duì)未來部門和工作種類的向往，它是人的社會(huì)化過程的反應(yīng)，也是人的身心發(fā)展的必然結(jié)果。

2、（問答題）公墓工作主要職責(zé)？

正確答案：1、按照上級(jí)文件精神規(guī)定，堅(jiān)持“喪主至上”的服務(wù)宗旨，熟悉掌握國家殯葬改革和當(dāng)?shù)貑试崃?xí)俗，為客戶提供周到服務(wù)。

2、負(fù)