2025年社會心理服務管理師職業(yè)資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)居委會發(fā)現(xiàn)，近期社區(qū)居民中存在較多家庭矛盾、鄰里糾紛等問題，影響了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。社區(qū)居委會決定開展社會心理服務，緩解居民的心理壓力。

（1）請分析社區(qū)心理服務工作的意義。（6分）

答案：社區(qū)心理服務工作的意義包括：①緩解居民心理壓力，提高生活質(zhì)量；②預防和解決家庭矛盾、鄰里糾紛；③促進社區(qū)和諧穩(wěn)定；④提高居民心理健康水平。

（2）請列舉社區(qū)心理服務的具體內(nèi)容。（6分）

答案：社區(qū)心理服務的具體內(nèi)容包括：①心理健康教育；②心理咨詢；③心理疏導；④心理危機干預；⑤心理康復。

（3）請說明社區(qū)心理服務工作的實施步驟。（6分）

答案：社區(qū)心理服務工作的實施步驟包括：①需求評估；②制定服務計劃；③開展心理健康教育活動；④提供心理咨詢與疏導；⑤跟蹤評估。

（4）請分析社區(qū)心理服務工作中可能遇到的問題及應對措施。（6分）

答案：社區(qū)心理服務工作中可能遇到的問題及應對措施包括：①居民對心理服務的認知不足；應對措施：加強心理健康教育，提高居民對心理服務的認知。②心理咨詢師數(shù)量不足；應對措施：加強心理咨詢師隊伍建設，提高心理咨詢服務質(zhì)量。③心理危機干預難度大；應對措施：建立心理危機干預機制，提高危機干預能力。

2.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營不善，面臨破產(chǎn)重組。企業(yè)員工普遍存在焦慮、恐慌等情緒，影響了企業(yè)穩(wěn)定。

（1）請分析企業(yè)心理服務工作的意義。（6分）

答案：企業(yè)心理服務工作的意義包括：①緩解員工心理壓力，提高工作效率；②穩(wěn)定企業(yè)人心，保障企業(yè)穩(wěn)定；③提高企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)發(fā)展。

（2）請列舉企業(yè)心理服務的具體內(nèi)容。（6分）

答案：企業(yè)心理服務的具體內(nèi)容包括：①心理健康教育；②心理咨詢；③心理疏導；④心理危機干預；⑤心理康復。

（3）請說明企業(yè)心理服務工作的實施步驟。（6分）

答案：企業(yè)心理服務工作的實施步驟包括：①需求評估；②制定服務計劃；③開展心理健康教育活動；④提供心理咨詢與疏導；⑤跟蹤評估。

（4）請分析企業(yè)心理服務工作中可能遇到的問題及應對措施。（6分）

答案：企業(yè)心理服務工作中可能遇到的問題及應對措施包括：①員工對心理服務的認知不足；應對措施：加強心理健康教育，提高員工對心理服務的認知。②心理咨詢師數(shù)量不足；應對措施：加強心理咨詢師隊伍建設，提高心理咨詢服務質(zhì)量。③心理危機干預難度大；應對措施：建立心理危機干預機制，提高危機干預能力。

二、選擇題（20分）

1.社會心理服務管理師的主要職責是（）

A.開展心理健康教育

B.提供心理咨詢與疏導

C.心理危機干預

D.以上都是

答案：D

2.社區(qū)心理服務工作的目標是（）

A.提高居民心理健康水平

B.預防和解決家庭矛盾、鄰里糾紛

C.促進社區(qū)和諧穩(wěn)定

D.以上都是

答案：D

3.企業(yè)心理服務工作的意義不包括（）

A.提高員工工作效率

B.促進企業(yè)發(fā)展

C.提高企業(yè)凝聚力

D.增加企業(yè)成本

答案：D

4.心理危機干預的主要目的是（）

A.緩解心理壓力

B.預防心理疾病

C.恢復心理健康

D.以上都是

答案：D

5.社會心理服務管理師在開展心理健康教育時，應遵循的原則是（）

A.客觀、公正

B.尊重、保密

C.科學、規(guī)范

D.以上都是

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述社會心理服務管理師在開展心理健康教育時應遵循的原則。（6分）

答案：社會心理服務管理師在開展心理健康教育時應遵循的原則包括：①尊重、保密；②客觀、公正；③科學、規(guī)范；④針對性、實用性。

2.簡述企業(yè)心理服務工作的主要內(nèi)容。（6分）

答案：企業(yè)心理服務工作的主要內(nèi)容包括：①心理健康教育；②心理咨詢；③心理疏導；④心理危機干預；⑤心理康復。

3.簡述社區(qū)心理服務工作的實施步驟。（6分）

答案：社區(qū)心理服務工作的實施步驟包括：①需求評估；②制定服務計劃；③開展心理健康教育活動；④提供心理咨詢與疏導；⑤跟蹤評估。

四、論述題（30分）

1.論述社會心理服務管理師在開展心理危機干預時應注意的問題。（10分）

答案：社會心理服務管理師在開展心理危機干預時應注意的問題包括：①了解危機干預的基本原則；②掌握心理危機干預的技巧；③關(guān)注危機干預過程中的倫理問題；④提高危機干預的實效性。

2.論述企業(yè)心理服務在企業(yè)發(fā)展中的作用。（10分）

答案：企業(yè)心理服務在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：①提高員工工作效率；②促進企業(yè)發(fā)展；③提高企業(yè)凝聚力；④增強企業(yè)競爭力。

3.論述社區(qū)心理服務在社區(qū)和諧穩(wěn)定中的作用。（10分）

答案：社區(qū)心理服務在社區(qū)和諧穩(wěn)定中的作用包括：①緩解居民心理壓力，提高生活質(zhì)量；②預防和解決家庭矛盾、鄰里糾紛；③促進社區(qū)和諧穩(wěn)定；④提高居民心理健康水平。

五、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)居民小李因家庭矛盾，情緒低落，甚至出現(xiàn)抑郁癥狀。社區(qū)居委會決定為其提供心理咨詢服務。

（1）請分析小李的心理問題及其原因。（6分）

答案：小李的心理問題為抑郁癥狀，原因可能包括：①家庭矛盾導致心理壓力過大；②缺乏有效的心理調(diào)適方法。

（2）請說明社區(qū)心理服務為小李提供的服務內(nèi)容。（6分）

答案：社區(qū)心理服務為小李提供的服務內(nèi)容包括：①心理咨詢；②心理疏導；③心理危機干預。

（3）請分析小李心理問題的干預措施。（6分）

答案：小李心理問題的干預措施包括：①心理咨詢：幫助小李了解心理問題，調(diào)整心態(tài)；②心理疏導：引導小李學會心理調(diào)適方法；③心理危機干預：關(guān)注小李的心理狀況，防止出現(xiàn)更嚴重的心理問題。

（4）請說明社區(qū)心理服務在干預小李心理問題過程中的注意事項。（6分）

答案：社區(qū)心理服務在干預小李心理問題過程中的注意事項包括：①尊重小李的隱私；②關(guān)注小李的心理狀況；③提供針對性的心理服務；④與相關(guān)部門協(xié)作，共同解決小李的心理問題。

2.案例背景：某企業(yè)員工小王因工作壓力過大，出現(xiàn)焦慮癥狀。企業(yè)決定為其提供心理咨詢服務。

（1）請分析小王的心理問題及其原因。（6分）

答案：小王的心理問題為焦慮癥狀，原因可能包括：①工作壓力過大；②缺乏有效的心理調(diào)適方法。

（2）請說明企業(yè)心理服務為小王提供的服務內(nèi)容。（6分）

答案：企業(yè)心理服務為小王提供的服務內(nèi)容包括：①心理咨詢；②心理疏導；③心理危機干預。

（3）請分析小王心理問題的干預措施。（6分）

答案：小王心理問題的干預措施包括：①心理咨詢：幫助小王了解心理問題，調(diào)整心態(tài)；②心理疏導：引導小王學會心理調(diào)適方法；③心理危機干預：關(guān)注小王的心理狀況，防止出現(xiàn)更嚴重的心理問題。

（4）請說明企業(yè)心理服務在干預小王心理問題過程中的注意事項。（6分）

答案：企業(yè)心理服務在干預小王心理問題過程中的注意事項包括：①尊重小王的隱私；②關(guān)注小王的心理狀況；③提供針對性的心理服務；④與相關(guān)部門協(xié)作，共同解決小王的心理問題。

六、綜合題（20分）

1.結(jié)合實際案例，論述社會心理服務管理師在開展心理健康教育時應如何提高教育效果。（10分）

答案：社會心理服務管理師在開展心理健康教育時應從以下幾個方面提高教育效果：①結(jié)合實際案例，提高教育內(nèi)容的實用性；②采用多種教育方式，增強教育效果；③關(guān)注教育對象的個性化需求，提供針對性的教育服務；④加強與其他部門的協(xié)作，共同推進心理健康教育工作。

2.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)心理服務在應對突發(fā)事件中的作用。（10分）

答案：企業(yè)心理服務在應對突發(fā)事件中的作用包括：①及時了解員工心理狀況，提供心理支持；②開展心理危機干預，防止事態(tài)惡化；③加強員工心理健康教育，提高心理素質(zhì)；④與相關(guān)部門協(xié)作，共同應對突發(fā)事件。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）社區(qū)心理服務工作的意義包括：緩解居民心理壓力，提高生活質(zhì)量；預防和解決家庭矛盾、鄰里糾紛；促進社區(qū)和諧穩(wěn)定；提高居民心理健康水平。

（2）社區(qū)心理服務的具體內(nèi)容包括：心理健康教育；心理咨詢；心理疏導；心理危機干預；心理康復。

（3）社區(qū)心理服務工作的實施步驟包括：需求評估；制定服務計劃；開展心理健康教育活動；提供心理咨詢與疏導；跟蹤評估。

（4）社區(qū)心理服務工作中可能遇到的問題及應對措施包括：居民對心理服務的認知不足；心理咨詢師數(shù)量不足；心理危機干預難度大。

2.（1）企業(yè)心理服務工作的意義包括：緩解員工心理壓力，提高工作效率；穩(wěn)定企業(yè)人心，保障企業(yè)穩(wěn)定；提高企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)發(fā)展。

（2）企業(yè)心理服務的具體內(nèi)容包括：心理健康教育；心理咨詢；心理疏導；心理危機干預；心理康復。

（3）企業(yè)心理服務工作的實施步驟包括：需求評估；制定服務計劃；開展心理健康教育活動；提供心理咨詢與疏導；跟蹤評估。

（4）企業(yè)心理服務工作中可能遇到的問題及應對措施包括：員工對心理服務的認知不足；心理咨詢師數(shù)量不足；心理危機干預難度大。

二、選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

三、簡答題

1.社會心理服務管理師在開展心理健康教育時應遵循的原則包括：尊重、保密；客觀、公正；科學、規(guī)范；針對性、實用性。

2.企業(yè)心理服務工作的主要內(nèi)容包括：心理健康教育；心理咨詢；心理疏導；心理危機干預；心理康復。

3.社區(qū)心理服務工作的實施步驟包括：需求評估；制定服務計劃；開展心理健康教育活動；提供心理咨詢與疏導；跟蹤評估。

四、論述題

1.社會心理服務管理師在開展心理危機干預時應注意的問題包括：了解危機干預的基本原則；掌握心理危機干預的技巧；關(guān)注危機干預過程中的倫理問題；提高危機干預的實效性。

2.企業(yè)心理服務在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提高員工工作效率；促進企業(yè)發(fā)展；提高企業(yè)凝聚力；增強企業(yè)競爭力。

3.社區(qū)心理服務在社區(qū)和諧穩(wěn)定中的作用包括：緩解居民心理壓力，提高生活質(zhì)量；預防和解決家庭矛盾、鄰里糾紛；促進社區(qū)和諧穩(wěn)定；提高居民心理健康水平。

五、案例分析題

1.（1）小李的心理問題為抑郁癥狀，原因可能包括：家庭矛盾導致心理壓力過大；缺乏有效的心理調(diào)適方法。

（2）社區(qū)心理服務為小李提供的服務內(nèi)容包括：心理咨詢；心理疏導；心理危機干預。

（3）小李心理問題的干預措施包括：心理咨詢；心理疏導；心理危機干預。

（4）社區(qū)心理服務在干預小李心理問題過程中的注意事項包括：尊重小李的隱私；關(guān)注小李的心理狀況；提供針對性的心理服務；與相關(guān)部門協(xié)作，共同解決小李的心理問題。

2.（1）小王的心理問題為焦慮癥狀，原因可能包括：工作壓力過大；缺乏有效的心理調(diào)適方法。

（2）企業(yè)心理服務為小王提供的服務內(nèi)容包括：心理咨詢；心理疏導；心理危機干預。

（3）小王心理問題的干預措施包括：心理咨詢；心理疏導；心理危機干預。

（4）企業(yè)心理服務在干預小王心理問題過程中的注意事項包括：尊重小王的隱私；關(guān)注小王的心理狀況；提供針對性的心理服務；與相關(guān)部門