建行培訓(xùn)考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行的企業(yè)精神是（）A.誠實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造B.以心相交成其久遠(yuǎn)C.善建者行成其久遠(yuǎn)D.服務(wù)大眾情系民生答案：A2.以下哪種不屬于建行的主要業(yè)務(wù)（）A.存款業(yè)務(wù)B.證券經(jīng)紀(jì)C.貸款業(yè)務(wù)D.中間業(yè)務(wù)答案：B3.建行客服熱線是（）A.95588B.95566C.95533D.95599答案：C4.建設(shè)銀行成立于哪一年（）A.1949年B.1954年C.1956年D.1978年答案：B5.以下哪種產(chǎn)品屬于建行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品（）A.余額寶B.理財(cái)通C.乾元系列D.零錢通答案：C6.建行龍卡通不具備以下哪種功能（）A.存取現(xiàn)金B(yǎng).轉(zhuǎn)賬匯款C.購買保險(xiǎn)D.外幣兌換答案：D7.客戶申請(qǐng)住房貸款，最長貸款期限一般為（）A.10年B.20年C.30年D.40年答案：C8.建設(shè)銀行的英文縮寫是（）A.ABCB.BOCC.CCBD.ICBC答案：C9.以下不屬于建行對(duì)公業(yè)務(wù)的是（）A.單位存款B.個(gè)人信用卡C.企業(yè)貸款D.國際結(jié)算答案：B10.建行手機(jī)銀行APP不可以辦理以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)（）A.賬戶查詢B.水電費(fèi)繳納C.掛失解掛D.股票交易答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.公司金融業(yè)務(wù)B.個(gè)人金融業(yè)務(wù)C.金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)答案：ABCD2.以下屬于建行信用卡產(chǎn)品的有（）A.龍卡標(biāo)準(zhǔn)信用卡B.龍卡汽車卡C.龍卡名?？―.龍卡商務(wù)卡答案：ABCD3.建行的電子銀行渠道有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.微信銀行答案：ABCD4.辦理個(gè)人貸款需要滿足的基本條件有（）A.具有完全民事行為能力B.有穩(wěn)定的收入來源C.信用狀況良好D.提供足額抵押物答案：ABC（注：部分信用貸款無需抵押物）5.建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀包含（）A.以客戶為中心B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向C.以效益為目標(biāo)D.以創(chuàng)新為動(dòng)力答案：ABCD6.以下屬于建行中間業(yè)務(wù)的是（）A.代收代付業(yè)務(wù)B.銀行卡業(yè)務(wù)C.擔(dān)保承諾業(yè)務(wù)D.代理銷售業(yè)務(wù)答案：ABCD7.建行的企業(yè)使命包括（）A.為客戶提供更好服務(wù)B.為股東創(chuàng)造更大價(jià)值C.為員工搭建廣闊發(fā)展平臺(tái)D.為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任答案：ABCD8.個(gè)人客戶在建行可購買的理財(cái)產(chǎn)品類型有（）A.固定收益類B.權(quán)益類C.混合類D.現(xiàn)金管理類答案：ABCD9.建設(shè)銀行的境外分行分布在（）A.香港B.新加坡C.紐約D.倫敦答案：ABCD10.以下哪些屬于建行的風(fēng)險(xiǎn)管理原則（）A.全面性原則B.審慎性原則C.獨(dú)立性原則D.匹配性原則答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行是國有獨(dú)資商業(yè)銀行。（）答案：錯(cuò)誤（是國有控股商業(yè)銀行）2.龍卡通可以在境外所有ATM機(jī)上取款。（）答案：錯(cuò)誤（有一定合作限制）3.個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬沒有金額限制。（）答案：錯(cuò)誤（有不同額度限制）4.建行信用卡透支消費(fèi)后必須全額還款。（）答案：錯(cuò)誤（可選擇最低還款額）5.企業(yè)客戶不能通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤（建行有企業(yè)手機(jī)銀行）6.建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品都保證本金安全。（）答案：錯(cuò)誤（部分非保本理財(cái)）7.辦理住房貸款必須購買房屋保險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤（并非強(qiáng)制）8.電話銀行只能進(jìn)行語音服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤（也有自助和人工服務(wù)）9.建行的標(biāo)識(shí)以藍(lán)色為主色調(diào)。（）答案：正確10.個(gè)人客戶可以在任何網(wǎng)點(diǎn)辦理所有業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤（部分業(yè)務(wù)有特定網(wǎng)點(diǎn)要求）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述建設(shè)銀行個(gè)人存款業(yè)務(wù)的種類。答案：包括活期存款、定期存款（整存整取、零存整取、整存零取、存本取息等）、定活兩便存款、通知存款等。2.如何提升客戶在建設(shè)銀行的服務(wù)體驗(yàn)？答案：優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，提高員工服務(wù)態(tài)度與專業(yè)能力，完善線上線下服務(wù)渠道，簡化業(yè)務(wù)流程，快速響應(yīng)客戶需求。3.建設(shè)銀行信用卡有哪些還款方式？答案：可通過建行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金還款，也能綁定儲(chǔ)蓄卡自動(dòng)還款，還支持第三方支付平臺(tái)還款等。4.簡述建行對(duì)公業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。答案：業(yè)務(wù)種類豐富，涵蓋存款、貸款、結(jié)算等多種；服務(wù)對(duì)象為各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)；注重長期合作關(guān)系；業(yè)務(wù)規(guī)模較大，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境敏感度較高。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論建設(shè)銀行在數(shù)字化時(shí)代面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于可利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)與產(chǎn)品，拓展客戶群體和業(yè)務(wù)范圍。挑戰(zhàn)包括技術(shù)更新快、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)高、競爭激烈，需不斷提升數(shù)字化能力和客戶體驗(yàn)。2.分析如何加強(qiáng)建設(shè)銀行與中小企業(yè)的合作。答案：要開發(fā)適合中小企業(yè)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，簡化貸款審批流程，提供優(yōu)惠政策。加強(qiáng)溝通了解需求，提供財(cái)務(wù)咨詢等增值服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。3.探討如何提高建設(shè)銀行員工的合規(guī)意識(shí)。答案：加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)教育，讓員工熟悉法規(guī)制度；建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理；營造合規(guī)文化氛圍，領(lǐng)