上海鋼材銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)班課件匯報(bào)人：XX目錄01鋼材基礎(chǔ)知識(shí)02鋼材市場(chǎng)分析03銷(xiāo)售策略與技巧05行業(yè)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)06案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練04鋼材銷(xiāo)售流程鋼材基礎(chǔ)知識(shí)01鋼材的分類(lèi)按用途分類(lèi)分為結(jié)構(gòu)鋼、工具鋼、特殊鋼按成分分類(lèi)分為碳素鋼、合金鋼0102鋼材的性能特點(diǎn)鋼材具有優(yōu)異的抗拉、抗壓強(qiáng)度，適用于各種承重結(jié)構(gòu)。高強(qiáng)度部分鋼材通過(guò)合金化處理，提高了耐腐蝕性，適用于戶(hù)外環(huán)境。耐腐蝕性鋼材易于加工成型，可通過(guò)鍛造、軋制、焊接等方式制成復(fù)雜形狀?？伤苄凿摬牡纳a(chǎn)流程煉鋼流程煉焦、燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐軋鋼流程連鑄、熱軋、線材、板材鋼材市場(chǎng)分析02市場(chǎng)供需狀況高產(chǎn)量與庫(kù)存積壓，供應(yīng)端壓力顯著。供應(yīng)過(guò)剩壓力房地產(chǎn)需求疲軟，制造業(yè)需求分化增長(zhǎng)。需求疲軟分化價(jià)格波動(dòng)因素市場(chǎng)需求與供應(yīng)變化是影響鋼材價(jià)格的關(guān)鍵因素。供求關(guān)系鐵礦石、焦炭等原材料價(jià)格波動(dòng)直接影響鋼材生產(chǎn)成本。原材料成本競(jìng)爭(zhēng)格局分析01頭部企業(yè)主導(dǎo)寶武、河鋼等龍頭占據(jù)高端市場(chǎng)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力。02中小企業(yè)突圍中小企業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域通過(guò)靈活機(jī)制與成本優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)突圍。銷(xiāo)售策略與技巧03客戶(hù)關(guān)系管理定期回訪客戶(hù)，保持溝通，了解客戶(hù)需求，增強(qiáng)客戶(hù)黏性。維護(hù)客戶(hù)聯(lián)系根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。個(gè)性化服務(wù)銷(xiāo)售談判技巧耐心傾聽(tīng)，理解客戶(hù)真實(shí)需求，為談判打下良好基礎(chǔ)。傾聽(tīng)客戶(hù)需求根據(jù)談判情況靈活調(diào)整策略，尋找雙方都能接受的解決方案。靈活應(yīng)變銷(xiāo)售渠道拓展利用電商平臺(tái)拓展市場(chǎng)，增加線上銷(xiāo)售渠道，提高銷(xiāo)售覆蓋面。線上平臺(tái)開(kāi)發(fā)01與建筑公司、制造商等建立合作關(guān)系，拓展線下銷(xiāo)售渠道，穩(wěn)定客戶(hù)資源。線下合作拓展02鋼材銷(xiāo)售流程04訂單處理流程客戶(hù)下單后，銷(xiāo)售人員及時(shí)確認(rèn)訂單信息，確保無(wú)誤。接收訂單01根據(jù)訂單需求，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)，確保鋼材按時(shí)按質(zhì)生產(chǎn)。安排生產(chǎn)02完成生產(chǎn)后，安排發(fā)貨，并跟蹤物流信息，確保貨物安全送達(dá)客戶(hù)手中。發(fā)貨與跟蹤03物流配送管理根據(jù)鋼材特性，選擇適合的陸運(yùn)或水運(yùn)方式，確保安全高效。運(yùn)輸方式選擇采用GPS等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物狀態(tài)，確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)響應(yīng)，確保客戶(hù)問(wèn)題及時(shí)解決?？焖夙憫?yīng)對(duì)售出鋼材實(shí)行嚴(yán)格質(zhì)量保障，有問(wèn)題無(wú)條件退換。質(zhì)量保障行業(yè)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)05國(guó)家鋼材標(biāo)準(zhǔn)介紹鋼材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品符合行業(yè)規(guī)范。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)01闡述需遵循的法律法規(guī)，如反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。法規(guī)遵循02貿(mào)易法規(guī)解讀介紹鋼材市場(chǎng)交易的合法性和管理要求。鋼材市場(chǎng)管理01解讀鋼材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格管理的相關(guān)法規(guī)。質(zhì)量及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)02合同法律風(fēng)險(xiǎn)合同違法致無(wú)效，防范需合規(guī)履行瑕疵或不能，責(zé)任需明確合同無(wú)效風(fēng)險(xiǎn)合同履行風(fēng)險(xiǎn)案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練06成功銷(xiāo)售案例分享分享如何成功簽約大型建筑公司，實(shí)現(xiàn)大額鋼材銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。大客戶(hù)攻略01介紹面對(duì)價(jià)格波動(dòng)、供應(yīng)緊張時(shí)，如何穩(wěn)住客戶(hù)，促成交易的實(shí)戰(zhàn)案例。危機(jī)應(yīng)對(duì)實(shí)例02銷(xiāo)售問(wèn)題案例分析分析談判僵局案例，提煉有效溝通技巧，提升成交率?？蛻?hù)談判難題研究市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)案例，學(xué)習(xí)靈活調(diào)整策略，保持競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格波動(dòng)應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售模擬訓(xùn)練模擬真實(shí)銷(xiāo)售場(chǎng)景，讓學(xué)員在