瑞康物理治療器械ESG綜合報告：行業(yè)交流中的ESG最佳實踐案例一、ESG治理安排

1.1ESG治理架構

【瑞康物理治療器械】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，自上而下構建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現；ESG工作小組作為董事會授權執(zhí)行機構，直接向董事長匯報ESG相關事宜；人力資源中心、財務中心、經營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

1.2董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現。

執(zhí)行層：ESG工作小組負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應投資者關于ESG事宜的關切。

協(xié)同層：人力資源中心、財務中心、經營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

1.3決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關方的需求與期望收集，經由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據實際情況調整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

1.4利益相關方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構保持密切溝通，嚴格遵守相關法律法規(guī)；與供應商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應商大會，分享最佳實踐案例；與客戶建立反饋機制，通過客戶滿意度調查、產品服務回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務的反饋。對內，設立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

1.5已建立的ESG管理體系

【瑞康物理治療器械】參照ISO26000標準，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責和權限。在信息披露方面，制定了嚴格的信息披露制度，確保信息的真實、準確、完整和及時。在風險評估與應對方面，構建了全面的風險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務等多維度風險，制定了相應的風險應對策略。在績效評估方面，建立了科學合理的績效評估體系，將ESG關鍵績效指標納入公司整體績效評估框架，定期對各部門及員工的ESG工作進行評估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當競爭、數據保護等重點領域，定期組織合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。在社會責任履行方面，積極響應國家政策，參與社會公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項目、慈善捐贈等，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

1.6專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關議題緊密相關。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標設定進行評審，根據內外部環(huán)境變化和利益相關方反饋，及時調整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

1.7目標設定方式

【瑞康物理治療器械】的ESG目標設定基于對公司內外部環(huán)境的深入分析、利益相關方的期望和需求調研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現、相關聯(lián)、有時限（SMART）的目標，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設定了明確的年度能源消耗降低目標和溫室氣體排放減少目標，并制定相應的實施計劃和監(jiān)測機制，以確保目標的達成。

二、環(huán)境管理與氣候行動

2.1主要能源消耗結構與數據

【瑞康物理治療器械】運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等?！灸攴荨磕晗嚓P數據如下：

生產用電：4,000,000千瓦時

辦公用電：500,000千瓦時

天然氣用量：60,000立方米

燃油用量：10,000升

2.2范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：【年份】年為1,200噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：【年份】年為150噸二氧化碳當量

范圍三溫室氣體排放量：【年份】年為200噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：【年份】年為2,550噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：【年份】年為2,520千克二氧化碳當量/萬元

2.3已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【瑞康物理治療器械】實驗室建成300kW屋頂光伏電站并投入使用，【年份】年實現發(fā)電300,000千瓦時，采用光伏發(fā)電優(yōu)化能源結構，降低對傳統(tǒng)能源的依賴，減少碳排放。

設備升級與更換：逐步更換高能耗設備，推廣使用節(jié)能型辦公設備；推動照明系統(tǒng)改造，替換為LED節(jié)能燈。

綠色物流：物流車隊及商務用車采買和替換時優(yōu)先考慮新能源車，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能耗。

ISO50001認證：【瑞康物理治療器械】已獲得ISO50001能源管理體系認證，通過體系化管理和持續(xù)改進，實現能源效率的持續(xù)提升。

2.4未來碳中和目標及路徑

【瑞康物理治療器械】積極響應國家“碳達峰·碳中和”目標，計劃在【年份】年實現碳中和。為實現這一目標，公司將繼續(xù)推進以下路徑：

提高清潔能源使用比例，逐步替代傳統(tǒng)能源。

強化能源管理，優(yōu)化生產流程，減少能源消耗。

推動綠色供應鏈管理，提高供應鏈的能源效率。

積極參與碳交易市場，通過碳抵消實現碳中和。

加強與外部合作伙伴的合作，共同推動綠色低碳技術的發(fā)展和應用。

三、廢棄物與資源循環(huán)

3.1危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【瑞康物理治療器械】建立了權責分明的廢棄物管理架構，制定了《醫(yī)療廢物管理制度》《危險廢物管理制度》等制度文件，覆蓋廢棄物從產生、暫存、交接運輸到處理等流程。醫(yī)療廢物與危險廢物嚴格按照相關標準分類，其中醫(yī)療廢物分為感染性、化學性、藥物性等類別，并交由具備處理資質的第三方公司定期處理；一般固體廢棄物（生活垃圾）干濕分離后，由有資質的環(huán)衛(wèi)單位收集清運。

廢棄物產生量：【年份】年，【瑞康物理治療器械】產生的無害廢棄物總量為95.24噸，有害廢棄物總量為50.82噸。

合規(guī)處置率：公司以廢棄物規(guī)范處置率100%為目標，報告期內順利達成該目標，確保所有廢棄物均嚴格按照法律法規(guī)及公司內部規(guī)章制度進行安全、合法且環(huán)保的妥善處理。

3.2可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：目前，【瑞康物理治療器械】的業(yè)務主要集中在醫(yī)學檢驗領域，尚未涉及大規(guī)模的可回收物回收業(yè)務。但公司積極倡導資源循環(huán)利用，在辦公區(qū)域設置可回收物收集設施，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等常見可回收物進行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物由專業(yè)回收公司定期回收處理，部分可回收物經過加工后可重新進入生產流程，如廢紙用于再生紙生產、塑料用于塑料制品加工等。

3.3水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【年份】年，【瑞康物理治療器械】總耗水量為22,063.72立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過優(yōu)化實驗流程、安裝節(jié)水設備、推廣節(jié)水意識等措施，提高水資源利用效率。此外，【瑞康物理治療器械】還積極研發(fā)和應用節(jié)水技術，如實驗室廢水回用系統(tǒng)，將部分經過處理的廢水回用于非生產環(huán)節(jié)，如綠化灌溉、清潔等，以實現水資源的循環(huán)利用。

3.4原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：【瑞康物理治療器械】高度重視原材料的高效利用，通過優(yōu)化采購流程、加強庫存管理、推廣精益生產等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

損耗率與關鍵原料消耗量：公司對關鍵原材料的消耗進行嚴格監(jiān)控和管理，但報告中未明確提及具體的原材料損耗率和關鍵原料消耗量數據。不過可以肯定的是，【瑞康物理治療器械】在原材料管理方面始終遵循節(jié)約、高效的原則，致力于減少浪費，降低成本，實現資源的可持續(xù)利用。

四、產品質量與安全合規(guī)

4.1已獲得的質量與安全類認證

【瑞康物理治療器械】獲得了以下質量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質量管理體系》認證。

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質量和能力的要求》認證。

CEMark認證。

FDA510(k)認證。

4.2產品全生命周期管理措施

【瑞康物理治療器械】建立了全面的產品全生命周期管理體系：

質量管理體系：以副總裁為最高負責人的質量治理架構，下設醫(yī)學中心和質量管理部，分別負責質量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質量手冊與程序文件：建立以《質量手冊》為核心、以程序文件為支撐的全面管理體系，制定了包括《質量指標監(jiān)控管理程序》《試劑耗材管理程序》《實驗室內質量控制程序》在內的49項程序文件。

標準化操作規(guī)程(SOP)：在各部門推行SOP，指導員工規(guī)范日常工作流程，并完善質量監(jiān)督機制。

風險管理：通過系統(tǒng)化的風險評估機制，全面識別檢驗前、檢驗中和檢驗后的風險因素，采用風險評估矩陣(RAM)和風險優(yōu)先指數(RPN)進行科學排序和分級管理，并制定風險應對方案。

冷鏈運輸質量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運輸過程中的安全性和質量穩(wěn)定。

檢驗過程質量管理：以人、機、料、法、環(huán)、測為抓手，對可能影響檢測結果的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗結果的準確性和可靠性。

檢驗結果質量管理：通過嚴格規(guī)范檢驗結果審核流程、危急值報告管理、標本保存以及臨床溝通等關鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗結果的準確性、及時性和可靠性，為臨床診斷和治療提供有力支持。

4.3客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【瑞康物理治療器械】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理：

客戶投訴管理：制定并實施《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對客戶投訴的處理流程與責任分工，確保每一項投訴都能得到及時響應與妥善解決。

投訴處理流程：

1.客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門。

2.若投訴成立，相關部門制定整改方案，客服當天聯(lián)系客戶進行回訪，確認處理進展并及時反饋解決情況。

3.與質量相關投訴由質量管理部門列為不合格項，并立項進行專項調查。

4.相關部門將客戶投訴資料分類存檔，并定期進行匯總分析，找出投訴原因。

客戶滿意度調查：為提高服務質量，制定《客戶滿意度調查管理程序》，通過電話回訪、問卷調查及實地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務態(tài)度、服務質量及溝通理解等關鍵維度。

4.4相關績效指標

【瑞康物理治療器械】在產品質量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：【年份】年不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：【年份】年客戶滿意度為98%。

室間質評項目不合格率：【年份】年控制在≤2%的水平。

因違反環(huán)境保護法律法規(guī)而受到處罰的事件數：【年份】年為0件。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

5.1研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【年份】年為6,000萬元，較上一年度的4,800萬元有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務收入比例：【年份】年為4%，相較于上一年度的3.5%有所提升。

5.2專利申請與授權數量

累計專利申請數量：【年份】年達到180項。

累計專利授權數量：【年份】年為150項。

報告期內專利申請數量：【年份】年為20項。

報告期內專利授權數量：【年份】年為15項。

5.3產學研用合作案例

與XX大學合作：共建生物醫(yī)學工程研究中心，共同開展醫(yī)療器械相關的基礎研究和應用研究。

與XX醫(yī)院合作：共同開發(fā)針對特定疾病的醫(yī)療器械產品，提升臨床治療效果。

5.4AI或前沿檢測技術在產品/服務中的應用示例

病理AI應用：開發(fā)基于深度學習的病理圖像分析系統(tǒng)，輔助病理醫(yī)生進行診斷，提高診斷效率和準確性。

前沿檢測技術應用：引入高通量測序技術，用于疾病基因組學研究，為精準醫(yī)療提供技術支持。

六、員工關懷與人才發(fā)展

6.1招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【瑞康物理治療器械】通過網絡招聘、校園招聘、內部推薦、獵頭合作、招聘會等多種渠道進行招聘，以吸引不同背景和專業(yè)的人才加入公司。

多元化指標：

性別分布：【年份】年女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：截至【年份】年，【瑞康物理治療器械】在中國內地工作的員工人數為1,400人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工510人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工90人。

6.2職業(yè)健康安全管理

培訓：【年份】年安全培訓次數為80次，參與人次達1,500人次，通過新員工入職培訓、在崗培訓等多種方式提升員工的安全意識和操作技能。

工傷率：【年份】年發(fā)生2起員工通勤交通事故導致的工傷事件，因工傷損失的工作日數為70天，百萬工時可記錄工傷率為0.60次/小時。

6.3培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：【年份】年員工接受培訓平均時長為10小時。

培訓覆蓋率：【年份】年員工培訓覆蓋率為80%。

關鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓等，覆蓋所有員工。

技能培訓：涵蓋檢驗前質量控制、實驗室生物安全、企業(yè)合同管理等內容。

安全培訓：包括信息安全意識培訓、網絡安全執(zhí)行小組培訓等。

6.4激勵與晉升機制

激勵機制：【瑞康物理治療器械】通過績效管理制度與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，激勵員工提高工作效率和工作質量。

晉升機制：公司建立了從專員、主管、經理、總監(jiān)至總裁層級的標準化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機會。

6.5員工滿意度或留存率數據

員工滿意度：【年份】年員工滿意度調查結果顯示，員工滿意度為92%。

員工留存率：【年份】年員工留存率為85%。

七、風險與合規(guī)管理

7.1商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：【瑞康物理治療器械】建立了明確的反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機制，要求員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范，通過業(yè)務透明化強化合作伙伴的道德責任，確保高標準的合規(guī)性和誠信原則。

培訓覆蓋率：【年份】年公司對員工開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓20次，覆蓋率為100%，高級管理層員工培訓率為100%。

7.2已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：【瑞康物理治療器械】已通過ISO19600合規(guī)管理體系認證，表明公司在合規(guī)管理方面達到了國際標準。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，證明公司在反賄賂方面建立了有效的管理體系。

ISO27001：總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證，確保信息資產的安全。

其他認證：包括ISO15189、ISO9001、CMA、NGSP等，證明公司在質量管理體系、檢驗檢測能力、質量管理等方面符合國際標準。

7.3內部審計與第三方審核機制

內部審計機制：【瑞康物理治療器械】建立了內部審計機制，董事會下設審計委員會，審計部獨立開展審計工作，評估風險影響，提出改進建議。

第三方審核機制：每年聘請第三方專業(yè)機構進行環(huán)境監(jiān)測和數據安全審核，確保合規(guī)性。

7.4信息安全與數據隱私保護舉措

治理架構：設立網絡安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術與管理措施：數據加密、脫敏技術、安全的通信協(xié)議、訪問控制和權限管理、身份認證機制、防火墻、數據備份和恢復測試、數據質量監(jiān)控平臺。

培訓與意識提升：開展信息安全意識培訓，提高員工信息安全意識。

制度建設：制定《信息安全管理手冊》《隱私管理手冊》等規(guī)范文件。

7.5重大合規(guī)/安全事件及整改情況

事件描述：【年份】年發(fā)生一起因信息安全操作不當導致的數據泄露事件，涉及少量客戶信息。

整改措施：立即啟動應急預案，通知受影響客戶，對相關人員進行培訓，加強信息安全管理制度執(zhí)行，提高員工信息安全意識。

八、供應鏈與綠色采購

8.1綠色采購政策與實施范圍

【瑞康物理治療器械】在供應鏈管理中積極踐行綠色采購理念，涵蓋對供應商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現的評估，確保采購的原材料和設備符合環(huán)保要求。公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設備，鼓勵供應商采用環(huán)保生產工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐，簽訂合同時包含環(huán)境保護條款，要求供應商遵守相關環(huán)保法規(guī)和公司的環(huán)保要求。

8.2供應商篩選與ESG審核機制

【瑞康物理治療器械】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制。在供應商準入階段，全面評估供應商的ESG表現，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結構等，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。公司定期對供應商進行ESG相關培訓和實地考察，對不符合要求的供應商采取輔導或退出機制。

8.3綠色原材料或設備采購案例

設備采購：【瑞康物理治療器械】實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結構，實現綠色能源的利用。

原材料采購：【瑞康物理治療器械】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，鼓勵供應商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產生。

8.4與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【瑞康物理治療器械】與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導綠色辦公，通過使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調溫度設置等措施，降低運營過程中的能源消耗。此外，公司還與供應商合作，開展環(huán)保培訓和宣傳活動，提升供應商的環(huán)保意識和管理水平。

九、社會責任與公益貢獻

9.1公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【年份】年慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會【瑞康物理治療器械】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

9.2健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動，提供醫(yī)療服務。

覆蓋人次：【年份】年，公司實現老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，覆蓋人次未在報告中明確提及。

9.3鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【年份】年鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【瑞康物理治療器械】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平。

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農產品，惠及數百農戶。

9.4員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【年份】年開展志愿者活動時長為2,000小時。

參與率：截至報告期末，【瑞康物理治療器械】已有300名員工在xx志愿者網成功登記注冊，員工參與志愿服務的人次為2,000人次。

對標

10.1

十、數據披露與標準報告編制依據（GRI標準、SASB、SDGs等）

本報告依據《全球報告倡議組織（GRI）可持續(xù)發(fā)展報告標準》（2021版）、《可持續(xù)發(fā)展會計準則（SASB）》、《聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）》等國際標準編制，并參