2024年聯(lián)通渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡（共7篇）

第1篇：聯(lián)通公司經(jīng)理先進(jìn)事跡

聯(lián)通公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

聯(lián)通公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

勛章與他當(dāng)之無愧。

五一前夕，青島聯(lián)通公司一批先模受到中心、省、市表彰。其中，公司黨委書記、總經(jīng)理張

傳波榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞偷谑艑蒙綎|省優(yōu)秀企業(yè)家稱號(hào)。山東路營(yíng)業(yè)廳、9600169寬帶

專家熱線等3個(gè)集體榮獲青島市工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)；6名同志榮獲青島市工人先鋒榮譽(yù)稱號(hào)。

這是歷年來榮獲榮譽(yù)最多的一年也是對(duì)青島聯(lián)通以創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)為載體創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,

深化服務(wù)轉(zhuǎn)型,推動(dòng)治理創(chuàng)新取得顯著成果的充分確信。

打造特色經(jīng)營(yíng)之路

青島聯(lián)通時(shí)間把開展創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)作為增加廣袤職工的機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)干意

識(shí)的途徑，最大限度地激發(fā)廣袤職員的勞動(dòng)熱忱，環(huán)繞聚焦增長(zhǎng)和提升效率兩大目標(biāo)，大膽改革

創(chuàng)新。

實(shí)施3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)施5+N行業(yè)應(yīng)用工程，主動(dòng)探究3G業(yè)務(wù)的全面合作

取得顯著成效。信息化項(xiàng)目共簽訂青啤集團(tuán)銷售總管、青島便民呼叫中心、青島海關(guān)全省組、中

信萬通股票機(jī)等年協(xié)議價(jià)值10萬元以上的重大信息化項(xiàng)目151個(gè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目新增年收入近億元。

集團(tuán)客戶3G整體轉(zhuǎn)取得良好效果。其中為工行近3400名職員辦理了186手機(jī)依托WCDMA

高速互聯(lián)優(yōu)勢(shì),為其供應(yīng)了便捷的手機(jī)銀行、手機(jī)上和手機(jī)郵件服務(wù)，是青島聯(lián)通集團(tuán)客戶3G

業(yè)務(wù)進(jìn)展的里程碑。事跡材料

建設(shè)制度文明的治理環(huán)境

創(chuàng)建工人先鋒號(hào)是一具系統(tǒng)工程。近年來，青島聯(lián)通堅(jiān)持把提高盈利實(shí)力和運(yùn)營(yíng)效率作為基

本目標(biāo)，別斷提高精細(xì)化治理水平，科學(xué)把握投資、成本和收入關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效率，持

續(xù)推動(dòng)雙基治理，主動(dòng)推動(dòng)創(chuàng)新治理工作，營(yíng)造了制度文明的治理環(huán)境。

自2024年起，青島聯(lián)通結(jié)合市場(chǎng)業(yè)務(wù)鏈條運(yùn)作的實(shí)際事情，進(jìn)行了屬地化體制改革，進(jìn)一

步縮短組織鏈條，使?fàn)I銷、治理、維護(hù)等運(yùn)作更加順暢。創(chuàng)新人才治理機(jī)制、業(yè)績(jī)監(jiān)督考核機(jī)制、

安排機(jī)制，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力。推行競(jìng)崗制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一，使企業(yè)雇傭

合適的職員與職員要做自己喜愛的狀況融為一體。治理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)問結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)別

斷優(yōu)化，專業(yè)人才溝通力度別斷加大，職員職位治理體系初步建立。

建成立體化大服務(wù)體系

創(chuàng)建工人先鋒號(hào)的核心和重點(diǎn)在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自2024年以來，青島聯(lián)通提倡以客戶為導(dǎo)向

的全員全程的大服務(wù)文化，從客戶感知?jiǎng)由?，狠抓服?wù)基礎(chǔ)工作，逐步形成了決策組織、目標(biāo)責(zé)

任、治理監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)的立體化服務(wù)體系。

加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，公司別斷出臺(tái)強(qiáng)化服務(wù)工作的實(shí)施看法，暢通服務(wù)投訴處理渠道，提高了投

訴處理的剛好率、中意率。深化上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)和范圍，實(shí)施10010暢通工程、服務(wù)窗口達(dá)標(biāo)等

活動(dòng)，10010成為了真正別見面的便捷服務(wù)。建立雙線治理流程，加大責(zé)任追究力度，降實(shí)3G

專屬服務(wù)，建立iPhone俱樂部，大服務(wù)文化氛圍漸漸形成。開展裝移修機(jī)超時(shí)限專項(xiàng)整治活動(dòng)，

推行寬帶直通車和寬帶修障內(nèi)部答應(yīng)服務(wù)，客戶感知得到持續(xù)提升。寬帶升級(jí)投訴較年初下落

71。4%,超時(shí)限裝移修機(jī)投訴量較年初下落73。3%;營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量投訴較年初下落67。

9%;省內(nèi)總投訴量較年初下落39.8%;升級(jí)投訴量較年初下落50.8%.

事跡材料

機(jī)制給力

夯實(shí)工人先鋒號(hào)根基

青島聯(lián)通黨委相識(shí)到，職員是企業(yè)進(jìn)展的先鋒力氣，要調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性，就要深化開展創(chuàng)

建工人先鋒號(hào)活動(dòng)促使企業(yè)上下樂于創(chuàng)新職員憑借工人先鋒號(hào)那個(gè)舞臺(tái)充分發(fā)揮主子翁作用，

激發(fā)出勞動(dòng)熱忱和主動(dòng)性、制造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧進(jìn)展、科學(xué)進(jìn)展。

為此,公司黨委在組織架構(gòu)、人員配置等方面別斷創(chuàng)新，建立起一套完備的工作機(jī)制。在每

次機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵階段，黨委、工會(huì)總是第一時(shí)刻建立健全組織，確保了新建單位組織的核心領(lǐng)

導(dǎo)作用別間斷。公司還持續(xù)4年開展了為黨員過政治生日活動(dòng)，利用七一、國(guó)慶等重大節(jié)日組

織全體職員深化社區(qū)，走訪寬帶、電話用戶，送服務(wù)、送暖和，幫助用戶解決實(shí)際詢問題。好的

工作機(jī)制使青島聯(lián)通全體職員能時(shí)間提示自己要當(dāng)先鋒，凡事沖在前面，為公司的進(jìn)展，為島城

信息化建設(shè)盡自己的全力。利用觀海聽濤職員論壇作為思想政治工作的要緊平臺(tái)，吸引廣袤職員

暢所欲言，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在的創(chuàng)新活力、聚集企業(yè)資源，大伙兒勁往一處使，形成了眾人劃槳開大

船的良好局面。論壇還別定期邀請(qǐng)嘉賓做客，回答職員關(guān)懷的熱點(diǎn)詢問題，7年來共邀請(qǐng)近40

位嘉賓做客，每次都引起職員的主動(dòng)參加，最高一次的點(diǎn)云量達(dá)到20萬次。

3月12日植樹節(jié)活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)主題：綠色、氧氣、健康、時(shí)尚；

二、活動(dòng)主辦單位：XX;

活動(dòng)協(xié)辦單位：XX;

三、活動(dòng)時(shí)刻：2024年3月12日（星期六）8:40—14:00;

四、集合地方：XX

植樹地方：XX;

樓盤參觀地方：XX;

五、交通工具：大吧車接送、自駕車；

六、種植樹種、數(shù)量：公孫樹，40棵；

七、活動(dòng)流程：

展2024年月均占比69%,2024年月均占比達(dá)到84%;3G業(yè)務(wù)發(fā)展2024年月均占比21%,

2024年月均占比達(dá)到39%;移網(wǎng)業(yè)務(wù)出賬收入2024年累計(jì)3645514元，2024年累計(jì)完成

4762024元,同比增幅30.6%.

第3篇：聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)

聯(lián)通公司渠道經(jīng)理工作總結(jié)

聯(lián)通公司渠道經(jīng)理工作總結(jié)

自擔(dān)當(dāng)渠道經(jīng)理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措并舉,抓好代理商培訓(xùn)。先后通

過專業(yè)學(xué)問講座、定期走訪、發(fā)放宣揚(yáng)資料等形式，培訓(xùn)代理商**人次，進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)

營(yíng)管理理論及實(shí)務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱忱，使我公司與與代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。二是

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，仔細(xì)搞好資料錄入。對(duì)代理商的相關(guān)狀況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)各類等資料，剛好、精確

地登記在案，并仔細(xì)錄入電腦，實(shí)現(xiàn)了"零失誤"、"零差錯(cuò)"。三是嚴(yán)格程序，規(guī)范搞好協(xié)議

簽署。嚴(yán)格根據(jù)公司的制度規(guī)定、營(yíng)銷安排，做到精確無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損

失。四是高標(biāo)準(zhǔn)完成了營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷經(jīng)理、綜合秘書、VIP客戶經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標(biāo)

渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場(chǎng)的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了肯定的閱歷。

首先，必需具有寬敞的學(xué)問面。培訓(xùn)代理商，除了必要的基礎(chǔ)學(xué)問外，還熟識(shí)駕馭了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動(dòng)產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等學(xué)問。其次，必需具有良好的服

務(wù)看法。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問。工作中，我樹立了"待人如己”的思

想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足"溝通從心起先"手牽手為代理商搞好服務(wù).第三，

必需最大程度的了解代理商的需求。第四，必需當(dāng)好代理商的"智囊團(tuán)"。

一、工作表現(xiàn)

自***年*月到公司工作以來，堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任，聽從組織，聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從大局，模

范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作看法端正，有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作實(shí)力;工作中勤于思索，好

鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，擅長(zhǎng)發(fā)覺問題、分析問題、解決問題;始終嚴(yán)格要求自己，勤奮

好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù);能夠吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，視工作如生命，視代理商為上帝，

受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一樣好評(píng)

二、工作實(shí)力

經(jīng)過*年的工作，我具備了以下七個(gè)方面的實(shí)力：

1具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)實(shí)力。經(jīng)過我培訓(xùn)的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)

力。簽署的各個(gè)協(xié)調(diào)沒有出現(xiàn)任務(wù)的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。

2.具有熟識(shí)各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的實(shí)力。幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)學(xué)問，特殊是營(yíng)銷、

培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)學(xué)問有了比較全面的了解。

3.具有較強(qiáng)的處理問題實(shí)力和溝通實(shí)力。

4.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。

5.具有較強(qiáng)的親和力。

6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作閱歷，并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力

7.具有較強(qiáng)聽從意識(shí)、應(yīng)變實(shí)力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作實(shí)力。

三、工作安排

根據(jù)公司工作規(guī)劃，結(jié)合本職崗位，制定了今后的工作安排：目前，文山移動(dòng)隨著市場(chǎng)的逐

步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個(gè)階段的

任務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)從提高代理商營(yíng)銷實(shí)力和本事入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強(qiáng).

1.制定短期、中期培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)年度目標(biāo)、任務(wù)和措施，并細(xì)化到季度和月份。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制。主要包括:①針對(duì)不同的代理商，制定不同的培訓(xùn)措施，增加針對(duì)性;②

培訓(xùn)重心下移，深化到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開呈現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);③應(yīng)急培訓(xùn)，依據(jù)公司新推業(yè)務(wù)，隨時(shí)抓好ft理商的

培訓(xùn)，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能剛購(gòu)專遞到基層;④常態(tài)培訓(xùn)，確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營(yíng)

銷實(shí)力。

3.加強(qiáng)與營(yíng)銷、前臺(tái)等各個(gè)部門的聯(lián)系合作，剛好駕馭了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，捕獲各方面信息，為

培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

4.拓寬培訓(xùn)內(nèi)容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營(yíng)銷

案例、代理商的素養(yǎng)等幾個(gè)方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信念，形成水乳交融、

魚水般的合作關(guān)系。

5.仔細(xì)搞好資料錄入，建好"代理商檔案"。

6.嚴(yán)格根據(jù)程序，規(guī)范、高效、精確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

第4篇：聯(lián)通渠道經(jīng)理年度總結(jié)

渠道經(jīng)理年度總結(jié)

"中國(guó)聯(lián)通"在我沒有加入聯(lián)通公司前，印象里就是

服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的聯(lián)通運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)聯(lián)通老用戶，對(duì)聯(lián)

通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M足，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名聯(lián)通新員工。

我酷愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心

儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。經(jīng)摯友介紹我正式進(jìn)入職

場(chǎng)，就在河南聯(lián)通蘭考分公司做渠道經(jīng)理。我挺喜爰這個(gè)工作，它讓我發(fā)覺自己的特質(zhì)：很有親

和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公

司與工作的愛好.作為一名剛進(jìn)朕通公司的新員工，對(duì)全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走

進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣闊的客戶群

體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與聯(lián)通渠道干脆面對(duì)面溝通。也就

是要幫助客戶可以順當(dāng)運(yùn)用聯(lián)通公司的服務(wù)。渠道經(jīng)理的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。許多人都覺

得它很隱性，看不到有形的成果，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與苦痛都來

自于渠道?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象全部的對(duì)錯(cuò)都很清晰，非白即黑，但面對(duì)渠道的反

應(yīng)，許多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們心情性的埋怨。

我自己平常在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么

自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)潔的事情原來也

不是那么簡(jiǎn)潔，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，全部的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，

讓自己真正融入到聯(lián)通公司

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到

提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培育人才的搖籃，讓

進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。

我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地

提高自己。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,

真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長(zhǎng)，見證聯(lián)通公司走向新的輝煌,能

夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！

XXX

2024-12-23

文章來自：蘭考網(wǎng)http:///

第5篇：朕通公司經(jīng)理先進(jìn)事跡范本

聯(lián)通公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

范文

五一前夕，青島聯(lián)通公司一批先模受到中心、省、市表彰。其中，公司黨委書記、總經(jīng)理張

傳波榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞偷谑艑蒙綎|省優(yōu)秀企業(yè)家稱號(hào)。山東路營(yíng)業(yè)廳、9600169寬帶

專家熱線等3個(gè)集體榮獲青島市工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)；6名同志榮獲青島市工人先鋒榮譽(yù)稱號(hào)。

這是歷年來榮獲榮譽(yù)最多的一年也是對(duì)青島聯(lián)通以創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)為載體創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,

深化服務(wù)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)管理創(chuàng)新取得顯著成果的充分確定。

青島聯(lián)通時(shí)刻把開展創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)作為增加廣闊職工的機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)干意

識(shí)的途徑，最大限度地激發(fā)廣闊員工的勞動(dòng)熱忱，圍繞聚焦增長(zhǎng)和提升效率兩大目標(biāo)，大膽改革

創(chuàng)新。實(shí)施3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)施5+N行業(yè)應(yīng)用工程，主動(dòng)探究3G業(yè)務(wù)的全面合

作取得顯著成效。信息化項(xiàng)目共簽訂青啤集團(tuán)銷售管家、青島便民呼叫中心、青島海關(guān)全省組網(wǎng)、

中信萬通股票機(jī)等年協(xié)議價(jià)值10萬元以上的重大信息化項(xiàng)目XX個(gè)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目新增年收入近億

元。集團(tuán)客戶3G整體轉(zhuǎn)網(wǎng)取得良好效果。其中，為工行近3xx名員工辦理了186手機(jī)，依托

WCDMA高速互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，為其供應(yīng)了便捷的手機(jī)銀行、手機(jī)上網(wǎng)和手機(jī)郵件服務(wù)，是青島聯(lián)

通集團(tuán)客戶3G業(yè)務(wù)發(fā)展的里程碑。

建設(shè)制度文明的管理環(huán)境

創(chuàng)建工人先鋒號(hào)是一個(gè)系統(tǒng)工程。近年來，青島聯(lián)通堅(jiān)持把提高盈利實(shí)力和運(yùn)營(yíng)效率作為基

本目標(biāo)，不斷提高精細(xì)化管理水平，科學(xué)把握投資、成本和收入關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效率，持

續(xù)推動(dòng)雙基管理，主動(dòng)推動(dòng)創(chuàng)新管理工作，營(yíng)造了制度文明的管理環(huán)境。

自20xx年起，青島聯(lián)通結(jié)合市場(chǎng)業(yè)務(wù)鏈條運(yùn)作的實(shí)際狀況，進(jìn)行了屬地化體制改革，進(jìn)

一步縮短組織鏈條，使?fàn)I銷、管理、維護(hù)等運(yùn)作更加順暢。創(chuàng)新人才管理機(jī)制、業(yè)績(jī)監(jiān)督考核機(jī)

制、安排機(jī)制，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力.推行竟崗制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一，使企業(yè)

雇傭合適的員工與員工要做自己喜愛的事情融為一體。管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)問結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)

構(gòu)不斷優(yōu)化，專業(yè)人才溝通力度不斷加大，員工職位管理體系初步建立。

建成立體化大服務(wù)體系

創(chuàng)建工人先鋒號(hào)的核心和重點(diǎn)在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自20xx年以來，青島聯(lián)通提倡以客戶為導(dǎo)

向的全員全程的大服務(wù)文化，從客戶解口動(dòng)身，狠抓服務(wù)基礎(chǔ)工作，逐步形成了決策組織、目標(biāo)

責(zé)任、管理監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)的立體化服務(wù)體系。

加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，公司不斷出臺(tái)強(qiáng)化服務(wù)工作的實(shí)施看法，暢通服務(wù)投訴處理渠道，提高了投

訴處理的剛好率、滿足率。深化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)和范圍，實(shí)施10010暢通工程、服務(wù)窗口達(dá)標(biāo)

等活動(dòng)，10010成為了真正不見面的便擷艮務(wù)。建立雙罐理流程，加大責(zé)任追究力度，落實(shí)

3G專屬服務(wù)，建立iPhone俱樂部，大服務(wù)文化氛圍漸漸形成。開展裝移修機(jī)超時(shí)限專項(xiàng)整治

活動(dòng)，推行寬帶直通車和寬帶修障內(nèi)部承諾服務(wù)，客戶感知得到持續(xù)提升。寬帶升級(jí)投訴較年初

下降。,超時(shí)限裝移修機(jī)投訴量較年初下降營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量投訴較年初下降

714%7303%;

67。9%;省內(nèi)總投訴量較年初下降39。8%;升級(jí)投訴量較年初下降50。8%。

第6篇：聯(lián)通渠道經(jīng)理年度工作總結(jié)

篇1:某聯(lián)通渠道管理中心09年工作總結(jié)及10年工作規(guī)劃材料

聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)，這篇文章由勝利勵(lì)志網(wǎng)收集整理，有時(shí)候一篇文章，一個(gè)

故事就能讓人的一生變更希望有關(guān)于聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)的這篇文章能對(duì)您有所幫

助！

回顧2024工作的種種經(jīng)驗(yàn),讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長(zhǎng)和成果是建立在與

廣闊同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此2024年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！

自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，主動(dòng)

實(shí)行講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決/心在"大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷售佳績(jī)"的最終

沖刺中取得優(yōu)異成果。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前

沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱"共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，

我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。

自xx年8月加入聯(lián)通公司,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這

個(gè)崗位，與廣闊同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未

滿意，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我劇烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引

下，我發(fā)覺了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今日微薄的成果。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),

我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，經(jīng)常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,與他們協(xié)商,

發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源

頭”，因此我決不能懈怠，失敗了接著努力，勝利了接著發(fā)展。渠道外勤工作,的確不是T牛輕

松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在探望的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的

工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)當(dāng)義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)埋怨。

我負(fù)責(zé)的區(qū)域，許多是市區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作

帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策.我們的工作才能順當(dāng)進(jìn)行，因此我

非常注意和代理商剛好溝通公司政策，公司很多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一

個(gè)代理商，假如哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通特別重要，

尤其和代理商的溝通更要耐性和細(xì)心。

當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐性和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)

覺一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種狀況，公司規(guī)定是堅(jiān)

決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的看法特別不協(xié)作，盛氣凌人，

百般刁難，還說："我也不是光明正大的賣，你就假裝沒望見不就行了么？不都是為了()多賺

點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來曰方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”.我知道講道理他確定是聽不進(jìn)去的，對(duì)

于他們來說,目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此

向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司

規(guī)定得前提下盡可能多的為其供應(yīng)便利條件。經(jīng)過一下午的勸服工作，最終這位代理商最終保證

今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，漸漸的建立

起了良好的關(guān)系。在2024年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場(chǎng)，3家合作廳和12

家專營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西

大街光發(fā)專營(yíng)店。我希望在2024年通過我的努力，取得更大的成果。假如說我的種種努力得到

了確定，那確定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐性的指導(dǎo)，以及廣闊同仁摯友的

無私支持和幫助，假如沒有這些，我將一事無成，我取得的成果也是空中樓閣。因此，我覺得

我拚搏努力的2024年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年,

我們會(huì)取得更輝煌的成果.愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興盛！感謝！篇2:聯(lián)通公司年度工作總結(jié)聯(lián)

通2024年度工作會(huì)議報(bào)告2024-1各位員工：大家好！

這次工作會(huì)議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步提升的

新形勢(shì)下召開的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容是，深化學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，全

面落實(shí)中國(guó)聯(lián)通2024年工作會(huì)議和安徽聯(lián)通2024年工作會(huì)議精神，總結(jié)2024年工作，部署

2024年的主要任務(wù)，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步增加發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)，推由公司發(fā)展再提速，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再突破。下面，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子

做2024年工作報(bào)告。

一、2024年工作狀況

2024年，在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司深化實(shí)行省分各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)舉措，從

以下幾個(gè)重點(diǎn)方面開展工作，取得了肯定的進(jìn)展：

一、實(shí)施渠道建設(shè)會(huì)戰(zhàn)，擴(kuò)大用戶接觸面

1、實(shí)施強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷策略,加快3g-wo渠道五層體系的建設(shè),擴(kuò)大用戶接觸面。在城區(qū)核心

商圈蘇寧、國(guó)美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場(chǎng)沃店均建成開業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)"核心商圈有賣場(chǎng)，重

點(diǎn)商場(chǎng)有柜臺(tái)"的目標(biāo)。

2、加大繳費(fèi)站建設(shè)力度，縮小社會(huì)渠道服務(wù)半徑，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。

3、擴(kuò)充了集團(tuán)直銷隊(duì)伍，在集團(tuán)部成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心，組建了7個(gè)

直銷團(tuán)隊(duì)，目前已形成城區(qū)34人，縣分15人，全區(qū)49人的集團(tuán)直銷隊(duì)伍規(guī)模。采納內(nèi)部招募

外部聘請(qǐng)方式，政企客戶經(jīng)理隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)充到7人。同時(shí)出臺(tái)員工發(fā)展政企客戶的嘉獎(jiǎng)措施，

為政企客戶經(jīng)理打開局面供應(yīng)支持。

4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營(yíng)銷中心試點(diǎn)實(shí)施了《渠道積分管理安排》和《渠道層

級(jí)考核轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案》，轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)五部分組成，

統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，有效限制了渠道流失，激發(fā)了渠道發(fā)展熱忱。

二、推廣行業(yè)應(yīng)用，重點(diǎn)突破集團(tuán)客戶，實(shí)戰(zhàn)演練加快市場(chǎng)拓展

1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實(shí)際聯(lián)系的機(jī)制。2024年8月4日，集

團(tuán)公司常小兵董事長(zhǎng)親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車載項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)記著奇瑞

車載信息化項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)發(fā)展階段。

2、通過蕪湖廣電托付中科大洋公司搭建的3glive直播平臺(tái)3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場(chǎng)直播,

效果良好。

3、2g復(fù)工市場(chǎng)安排打破了中國(guó)移動(dòng)利用“虛擬大網(wǎng)"在大企業(yè)私費(fèi)用戶上的壟斷地位，

對(duì)多個(gè)大型廠區(qū)宿舍進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。

4、10月份在省分集團(tuán)部組織的“全省秋季商務(wù)樓宇（網(wǎng)格）營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大賽"中，我公司集

團(tuán)客戶部榮獲大賽三等獎(jiǎng)；同時(shí)在11月份省工會(huì)舉辦的"全省主動(dòng)營(yíng)銷實(shí)力大賽”中取得其次

名的好成果.

三、加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

嚴(yán)格根據(jù)總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將3g有效融入季節(jié)性促銷活動(dòng)中,充分利用wcdma3g

各種優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好銷售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動(dòng)到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機(jī)節(jié)至第一個(gè)

周年，第一的精彩---熱情慶祝中國(guó)聯(lián)通3g用戶突破100C萬；各項(xiàng)3g促銷活動(dòng)貫穿全年,主

動(dòng)利用終端優(yōu)勢(shì)，發(fā)展合約安排用戶，延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，提高有效3g用戶。

開放社會(huì)渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù)，形成專業(yè)化代理和社會(huì)渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面，最

大程度動(dòng)員了銷售力氣，同時(shí)也增加了專營(yíng)以上渠道業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提高了渠道收益，經(jīng)過2個(gè)多

月的社會(huì)渠道發(fā)展，已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶的30%,取得初步成效。

四、秋季校內(nèi)促銷活動(dòng)組織有序，活動(dòng)卓有成效。2024年三季度校內(nèi)促銷活動(dòng)期間，新勢(shì)

力2g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例125.05%,同比增長(zhǎng)50%;3g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例60%。在

校內(nèi)寬帶獨(dú)家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機(jī)業(yè)務(wù)的捆綁實(shí)惠，突破性實(shí)

現(xiàn)了"三分天下有其一”的市場(chǎng)目標(biāo)。同時(shí)，安徽師范高校皖江學(xué)院成為蕪湖平安校內(nèi)視頻監(jiān)控

項(xiàng)目示范點(diǎn)。

五、探究實(shí)施"單廳核算、內(nèi)部承包”制度初見成效，自有營(yíng)業(yè)廳銷售實(shí)力得到提升。3月

1日，蕪湖公司在南陵縣營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施"單廳核算，內(nèi)部承包”機(jī)制，4月1日在全區(qū)推廣，

目前各營(yíng)業(yè)廳由原來的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，由原本的單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營(yíng)銷，

由原來的“坐商"變?yōu)楝F(xiàn)在的“行商"，轉(zhuǎn)變明顯。

六、電子渠道各項(xiàng)考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交

易額完成率、交易額占計(jì)費(fèi)收入比均是全省超額完成幾項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。

七、運(yùn)維成果穩(wěn)步提升，有效改善用戶感知。運(yùn)維在實(shí)行愛立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落

實(shí)工作，同時(shí)加強(qiáng)了固網(wǎng)裝機(jī)代維工作的考核力度，嚴(yán)格裝移機(jī)時(shí)限，有安排步驟地對(duì)實(shí)裝率高

的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容，改善用戶感知.

八、以epr新系統(tǒng)上線為契機(jī),全面清理和解決2024年寬帶網(wǎng)遺留工程，為2024年寬帶

網(wǎng)大發(fā)展供應(yīng)保障。

1、全面清理公司各項(xiàng)遺留工程。2024年新時(shí)空賬戶在建工程119個(gè)項(xiàng)，在6月30日前

全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)覺2024年及以往有54項(xiàng)無項(xiàng)目號(hào)已實(shí)施工程項(xiàng)目；運(yùn)

營(yíng)公司2024年安排內(nèi)在建工程項(xiàng)目114項(xiàng)。

2、全面解決2024年寬帶網(wǎng)遺留工程。

3、在完成施工費(fèi)用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成2024年寬帶

網(wǎng)遺留工程的capex工作，為公司2024年寬帶網(wǎng)大發(fā)展供應(yīng)郭出保障。

九、以窗口服務(wù)為抓手，推動(dòng)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

1、將黃山西路營(yíng)業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加

強(qiáng)了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)輅，實(shí)行選號(hào)、入網(wǎng)、終端選購(gòu)等一站式辦理，利用接觸面營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，

大力推動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷。

2、修訂及完善了營(yíng)業(yè)廳考核方法，下發(fā)了?2024年蕪湖聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬補(bǔ)貼及

發(fā)展激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，將自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由‘固定工資+績(jī)效工資"的單一模式轉(zhuǎn)

變?yōu)?固定工資+績(jī)效工費(fèi)+薪酬補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)"的多元化模式。通過績(jī)效安排向一線員

工傾斜，大大提高了服務(wù)人員的工作熱忱。

3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部，成為iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的

好幫手。

十、通信綜合樓項(xiàng)目進(jìn)展順當(dāng)。目前施工圍墻、門頭建設(shè)已完成，施工臨時(shí)道路鋪設(shè)完畢，

臨時(shí)設(shè)施部分搭建完成，基礎(chǔ)開挖起先施工。

十一、主動(dòng)開展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型，迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完

成轉(zhuǎn)化工作.

十二、開展全員參加的降本增效工作。在移動(dòng)基站耗電較大的空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)工作,

充分考慮了土建基站與租賃基站在項(xiàng)目實(shí)施過程的差異性采納空調(diào)整能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項(xiàng)

技術(shù)開展基站電費(fèi)節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)60萬元，并作為勝利案例，

由省分上報(bào)總部進(jìn)行試點(diǎn)、推廣。

十三、不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，以企業(yè)文化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。2024年，公司申報(bào)第九屆安徽

省文明單位，目前已通過初審。注意公司與市委市政府的聯(lián)系，將原隸屬于市經(jīng)貿(mào)委的組織關(guān)系

經(jīng)過與組織部聯(lián)篇3:2024年工作總結(jié)和工作安排（聯(lián)通）2024工作總結(jié)

2024年對(duì)我而言是充溢挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團(tuán)聚的一年。家客部始終是團(tuán)結(jié)上

進(jìn)的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁^主一處使，仔細(xì)的完成每一項(xiàng)收入指

標(biāo)。我作為營(yíng)銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，始終在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將本人2024年的工作狀況匯報(bào)如下：

一、攻堅(jiān)克難一重建網(wǎng)格隊(duì)伍

去年?duì)I銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績(jī)始終處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，剛好

調(diào)整，把我調(diào)任營(yíng)銷一中心擔(dān)當(dāng)中心經(jīng)理，我上任后主動(dòng)組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析緣由，

實(shí)行優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新復(fù)原了

戰(zhàn)斗力，上半年家客部評(píng)比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷一中心占了三個(gè)，圓滿完成了

領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

二、主動(dòng)進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升

在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我和一中心全體組員工作熱忱高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前

上班開展itv融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)會(huì)，采納itv邀約體驗(yàn)會(huì)的方黜客戶邀約到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)推

介，是全部門第一個(gè)做新融合邀約的營(yíng)銷中心，全年共開展各類邀約體驗(yàn)會(huì)32場(chǎng)，客戶經(jīng)理全

年人均銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過50%,itv融合業(yè)務(wù)邀約體驗(yàn)會(huì)的方式打開了全省itv和融合套餐

發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。2024年的工作安排

一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營(yíng)銷組織、團(tuán)

隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更

好地做好本職，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深化的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。

在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)利用流量營(yíng)銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。

二、以