2024年酒店員工儀容儀表規(guī)范

酒店員工儀容儀表規(guī)范

酒店員工儀容儀表規(guī)范1

一形體規(guī)范

1.（站姿）:

男員工的站姿兩眼平視前方，頭微上仰，兩手自然交叉于背后。雙腳分開，與肩同寬或比肩

膀略寬。

女員工的站姿兩眼平視前方，頭微上仰，兩腳閉攏，兩手交叉于腹前，右手掌搭在左手掌上，

兩手的虎口靠攏，指間微彎。

2.（坐姿）:

在交際和正式的場合，坐姿的規(guī)范應該是椅子的三分之二，要挺直腰背，兩眼平視前方，兩

腿靠攏，腳跟盡量拉向自己的身體，不要翹腳，也不可長時間靠在椅子上，上半身的頸部，腰部，

肩膀要保持正直。這樣才顯得大方得體。

3.（蹲姿）:在服務操作的過程中，如東西掉在地上，如何大方得體，右腳向前邁一步，雙

腿屈漆合蹲，腰挺直收腹，右手撿物，左手自然下垂。

4.（走姿）:抬頭肩平，平視前方,腳步輕捷成一字步，靠右行走，雙手自然擺動，幅度不

宜太大，面帶微笑,遇客相遇應主動問好，30度鞠躬，并讓道示意。如客從背后過來，應停步，

身體向左邊轉向客人，向旁邊略退，鞠躬問好，右手指引客人前進的方向。在行走中不可奔跑,

手插在口袋和左顧右盼。

5.（手勢）:服務中用的手勢是"請"，拇指彎曲緊貼食指，另四指閉攏伸直，手臂伸直，

指尖朝所指方向，眼神朝所指方向，在提起另T立客人時，不可指指點點，應運用請的手勢。談

話時手勢不宜太多，適當運用表達自己的意圖.

二儀容儀表規(guī)范

1.（頭發(fā)的要求）：

女員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無異味，使用深色的發(fā)兜或發(fā)夾，前額的頭發(fā)不可過長遮蓋

視線，不能披頭散發(fā)，前額頭發(fā)適當?shù)氖褂冒l(fā)膠。不可染發(fā)及不梳理奇異的發(fā)型。

男員工的要求,頭發(fā)保持整潔，無異味，不可染發(fā)及杭理奇異的發(fā)型，頭發(fā)長度不過眉，過

耳，過領。適當?shù)氖褂冒l(fā)膠，保持頭發(fā)光亮。

2.（臉部的要求）：

上崗時女員工適當化淡妝，不使用味濃和刺激性的化妝品，男員工要保持臉部清潔，不留胡

須，勤剃胡須。上崗前保持口腔的衛(wèi)生，不吃大蒜等有異味的食品。培養(yǎng)真誠的微笑。

3.（佩帶飾物的.要求）：

上崗時不可佩帶戒指，耳環(huán)，手鏈，手鐲，項鏈應放在制服里不可外露。佩帶手表應不搶眼，

（著制服的要求）制服是飯店形象的體現(xiàn)，應按規(guī)范穿著。

制服保持整潔無污無皺痕，上崗時不可挽起袖子和褲管，內(nèi)衣不露住制服外，非工作需要,

不得將制服穿出酒店，制服應全部穿齊，不可缺少其中一件，領上的扣子要扣上。穿著制服應做

到大方，端莊。

4.（工號牌佩帶的規(guī)范）：

工號牌一律佩帶在制服的左邊，應戴在一條直線上不可歪斜，上崗時一律配戴工號牌.

5.（手部的要求）：

不可留長指甲，不涂指甲油，雙手保持清潔。

6.（鞋襪的穿著要求）：

上崗時員工穿著黑色的步鞋或皮鞋，并保持鞋面的清潔和光亮，男員工穿深色的襪子，女員

工一律穿肉色的絲襪。并保證襪子無破洞，整潔。

(表情的要求)時刻保持微笑，并發(fā)自內(nèi)心真誠的，精神飽滿，不可帶醉意，困意上班，不

可過分的喜怒于色，和賓客交談時要有適當?shù)哪抗庾⒁暎㈦S時做好服務的準備。

酒店員工儀容儀表規(guī)范2

一、員工儀容儀表具體要求

每位員工的言行舉止都代表酒店的形象，每位員工都應該穿戴整潔，舉止大方。具體要求如

下：

1、面部：清潔、無油膩，男士不留胡須。女士化淡妝，不得涂顏色怪異的口紅，忌濃妝艷

抹，在工作時間內(nèi)保持整潔妝容。

2、頭發(fā)：要修剪、梳理整齊，保持干凈，不染、不留奇異發(fā)型。

(1)男員工頭發(fā)不超過耳際，不過領，露前額，禁止剃光頭。

(2)女員工頭發(fā)兩側露出耳朵，正面露出前額，不擋眉毛，短發(fā)不遮面。留長發(fā)服務員應

統(tǒng)一佩帶酒店發(fā)放的發(fā)夾，且無碎發(fā)散落，不能有頭屑

3、手指：干凈，指甲勤修剪,指甲不得超過3mm,不得涂有色指甲油。

4、口腔：上班前和工作餐時不得飲酒，不吃含刺激性氣味的‘食物，口中無異味。工作時間

不準吃零食、潤喉糖、口香糖。

5、身體：不能有特殊體味，如狐臭、汗臭等，不用香味濃烈的香水。

6、著裝要求：

(1)飾物：不可帶項捱，不戴夸張飾物。

(2)服裝：上班時應按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服，經(jīng)理或者外出辦公事人員如需做

市場調(diào)查可不穿工裝，全店著裝統(tǒng)一。

制服要求：干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡，衣袖及褲

女員工的站姿兩眼平視前方，頭微上仰，兩腳閉攏，兩手交叉于腹前，右手掌搭在左手掌上，

兩手的虎口靠攏，指間微彎。

（坐姿）在交際和正式的場合，坐姿的規(guī)范應該是椅子的三分之二，要挺直腰背，兩眼平視

前方,兩腿靠攏,腳跟盡量拉向自己的身體,不要翹腳，也不可長時間靠在椅子上,上半身的頸

部，腰部，肩膀要保持正直。這樣才顯得大方得體。

（蹲姿）在服務操作的.過程中，如東西掉在地上，如何大方得體，右腳向前邁一步，雙腿

屈漆合蹲,腰挺直收腹，右手撿物，左手自然下垂。

（走姿）抬頭肩平，平視前方，腳步輕捷成一字步，靠右行走，雙手自然擺動，幅度不宜太

大，面帶微笑，遇客相遇應主動問好，30度鞠躬，并讓道示意。如客從背后過來，應停步，身

體向左邊轉向客人，向旁邊略退，鞠躬問好，右手指引客人前進的方向。在行走中不可奔跑，手

插在口袋和左顧右盼。

（手勢）服務中用的手勢是"請"，拇指彎曲緊貼食指，另四指閉攏伸直，手臂伸直，指尖

朝所指方向，眼神朝所指方向，在提起另一位客人時，不互指指點點，應運用請的手勢。談話時

手勢不宜太多，適當運用表達自己的意圖.

二儀容儀表規(guī)范

（頭發(fā)的要求）女員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無異味,使用深色的發(fā)兜或發(fā)夾，前額的頭

發(fā)不可過長遮蓋視線不能披頭散發(fā)前額頭發(fā)適當?shù)氖褂冒l(fā)膠。不可染發(fā)及不梳理奇異的發(fā)型。

男員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無異味，不可染發(fā)及腌奇異的發(fā)型，頭發(fā)長度不過眉,過

耳，過領。適當?shù)氖褂冒l(fā)膠，保持頭發(fā)光亮。

（臉部的要求）上崗時女員工適當化淡妝，不使用味濃和刺激性的化妝品，男員工要保持臉

部清潔，不留胡須，勤剃胡須。上崗前保持口腔的衛(wèi)生，不吃大蒜等有異味的食品。培養(yǎng)真誠的

微笑。

（佩帶飾物的要求）上崗時不可佩帶戒指，耳環(huán)，手鏈.手鐲，項鏈應放在制服里不可外露。

佩帶手表應不搶眼，

（著制服的要求）制服是飯店形象的體現(xiàn)，應按規(guī)范穿著。

制服保持整潔無污無皺痕，上崗時不可挽起袖子和褲管，內(nèi)衣不露住制服外，非工作需要,

不得將制服穿出酒店，制服應全部穿齊，不可缺少其中一件,領上的扣子要J口上。穿著制服應做

到大方，端莊。

（工號牌佩帶的規(guī)范）工號牌一律佩帶在制服的左邊，應戴在一條直線上不可歪斜，上崗時

一律配戴工號牌。

（手部的要求）不可留長指甲，不涂指甲油，雙手保持清潔。

（鞋襪的穿著要求）上崗時員工穿著黑色的步鞋或皮鞋，并保持鞋面的清潔和光亮，男員工

穿深色的襪子，女員工一律穿肉色的絲襪。并保證襪子無破洞，整潔。

（表情的要求）時刻保持微笑，并發(fā)自內(nèi)心真誠的，精神飽滿，不可帶醉意，困意上班，不

可過分的喜怒于色，和賓客交談時要有適當?shù)哪抗庾⒁暎㈦S時做好服務的準備。

酒店員工儀容儀表規(guī)范4

1、制服保持筆挺，不哥有皺折；

2、不可挽起袖子或褲管；

3、襯衫扣子應扣緊，下擺塞入褲內(nèi)；

4、內(nèi)衣，緊身衣不可露出制服外；

5、在正規(guī)場合穿單排扣的西裝，只扣上面的一個扣子；

6、制服應全部穿戴整齊，不可缺少其中一件；

7、非工作需要，不可把制服穿出飯店。

8、名牌應佩戴在左胸上方；

9、名牌應戴在一條直線上，不能歪斜。

10、鞋子要經(jīng)常刷擦，保持干凈；

11、鞋帶系好，不可拖拉于腳上；

12、男員工穿深色襪子；

13、女員工穿肉色襪子；

14、襪子應每天更換。

15、上班時不可戴戒指、耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈、耳朵已穿孔者，可戴素的耳針；

16、項鏈應放入制服內(nèi)，不可外露；

17、女員工不可戴過于花哨的頭箍和頭花；

18、手表以不搶眼為宜.

19、頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味；

20、發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤；

21、頭發(fā)長度不能過眉、過耳、過后衣領。

22、頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味；

23、發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤；

24、額前頭發(fā)不可過長擋住視線；

25、餐廳女員工只能留短發(fā)，后不可過肩。

26、每天都要剃胡須；

27、雙手清潔，不可有污漬、筆跡；

28、常剪指甲，指甲修剪為橢圓形；

29、不可吃有異味的食品，如大蒜，保持口腔清新.

30、不可留長指甲，不可涂指甲油，指甲修剪為橢圓形