裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共2頁贛南科技學(xué)院《領(lǐng)隊業(yè)務(wù)管理與實踐》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游目的地的營銷渠道組合需要根據(jù)目標(biāo)市場和營銷目標(biāo)進(jìn)行選擇。以下哪種營銷渠道組合最適合針對國際旅游市場進(jìn)行推廣？（）A.國際旅游展會、在線旅游平臺、社交媒體B.本地旅行社、戶外廣告、口碑營銷C.電視廣告、報紙雜志、直郵營銷D.以上都是2、在旅游合作與聯(lián)盟中，以下關(guān)于合作形式的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向合作C.跨區(qū)域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實際效果3、旅游企業(yè)的風(fēng)險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風(fēng)險對于旅游企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？（）A.市場風(fēng)險B.自然風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險4、當(dāng)旅游景區(qū)需要進(jìn)行設(shè)施更新時，以下哪種設(shè)施的更新更能吸引游客：（）A.游樂設(shè)施B.休息設(shè)施C.餐飲設(shè)施D.標(biāo)識系統(tǒng)5、旅游市場調(diào)研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關(guān)于旅游市場調(diào)研的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游市場調(diào)研要明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對象和選擇調(diào)研方法B.可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調(diào)研的結(jié)果無需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的市場營銷策略6、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下關(guān)于影響旅游消費者決策因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.個人經(jīng)濟(jì)狀況和閑暇時間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價格和促銷活動D.消費者的決策完全不受他人推薦的影響7、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個方面對游客滿意度的影響最大：（）A.景區(qū)景觀質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.門票價格D.周邊配套設(shè)施8、在旅游危機(jī)公關(guān)中，以下哪種應(yīng)對方式能夠有效緩解公眾的恐慌和不滿？（）A.及時發(fā)布準(zhǔn)確信息B.隱瞞事實真相C.推卸責(zé)任D.保持沉默9、在旅游電子商務(wù)的發(fā)展中，以下哪個挑戰(zhàn)是旅游企業(yè)需要重點應(yīng)對的？（）A.網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護(hù)問題，保障游客的個人信息和交易安全B.線上線下服務(wù)的融合和協(xié)同，提供無縫對接的旅游體驗C.旅游產(chǎn)品的數(shù)字化展示和營銷，吸引游客的關(guān)注和購買D.以上都是10、在旅游景區(qū)的開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益是一個重要問題。以下哪種開發(fā)模式在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時，能夠最大程度地保護(hù)生態(tài)環(huán)境？（）A.生態(tài)旅游開發(fā)模式B.大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)模式C.粗放式開發(fā)模式D.無序開發(fā)模式11、在旅游景區(qū)的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵？（）A.開展文化體驗活動B.建設(shè)文化展覽館C.售賣文化紀(jì)念品D.以上方式效果相同12、旅游保險為游客提供了一定的風(fēng)險保障。在選擇旅游保險時，游客應(yīng)該重點關(guān)注以下哪個方面？（）A.保險金額B.保險條款的覆蓋范圍C.保險費用D.保險公司的知名度13、旅游資源評價是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游資源評價的說法，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游資源評價要綜合考慮資源的價值、特色和開發(fā)條件等因素B.可以采用定性和定量相結(jié)合的方法進(jìn)行旅游資源評價C.旅游資源評價只需由專家進(jìn)行，無需考慮當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰偷囊庖奃.評價結(jié)果應(yīng)作為旅游規(guī)劃和開發(fā)決策的重要參考14、在旅游經(jīng)濟(jì)的影響評估中，以下哪項通常不屬于對當(dāng)?shù)厣鐣幕矫娴姆e極影響？（）A.促進(jìn)不同地區(qū)和民族之間的文化交流和相互理解B.增強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用駥Ρ就廖幕恼J(rèn)同感和自豪感C.導(dǎo)致當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的商業(yè)化和庸俗化D.豐富當(dāng)?shù)鼐用竦木裎幕?，提升文化素養(yǎng)15、在旅游景區(qū)的游客管理中，以下哪種措施能夠有效減少游客擁擠和等待時間？（）A.合理規(guī)劃游覽線路B.限制游客數(shù)量C.減少景區(qū)開放時間D.不提供導(dǎo)覽服務(wù)16、旅游消費者在選擇旅游產(chǎn)品時，通常會進(jìn)行信息搜索。以下哪種信息來源對于旅游消費者的決策最具可靠性？（）A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議17、旅游目的地的聯(lián)合推廣可以擴(kuò)大影響力。以下哪兩個旅游目的地的聯(lián)合推廣最有可能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)？（）A.一個海濱城市和一個內(nèi)陸山城B.兩個歷史文化名城C.一個自然保護(hù)區(qū)和一個現(xiàn)代化大都市D.兩個以美食聞名的城市18、在旅游目的地品牌形象感知方面，以下關(guān)于游客感知影響因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游宣傳推廣B.游客的個人經(jīng)歷和期望C.目的地居民的態(tài)度D.游客的性別和年齡19、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對游客的購買決策影響最小？（）A.個人興趣愛好B.旅游目的地的廣告宣傳C.家庭成員的意見D.旅游產(chǎn)品的品牌形象20、在旅游交通規(guī)劃中，對于一個山區(qū)旅游景點，以下哪種交通方式的建設(shè)更有利于游客的便捷到達(dá)？（）A.修建高速公路B.開通觀光纜車C.建設(shè)鐵路支線D.拓寬原有山路二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述旅游景區(qū)游客管理的難點和應(yīng)對措施，如何實現(xiàn)游客的合理分流和有效管理。2、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費者旅游動機(jī)的激發(fā)策略，以及旅游營銷應(yīng)用。3、（本題5分）解釋旅游投資決策的影響因素及方法。旅游投資決策受市場、政策等因素影響。方法有財務(wù)分析、風(fēng)險評估等。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家歷史悠久的五星級酒店，曾經(jīng)以其卓越的服務(wù)和豪華的設(shè)施聞名。但隨著時間的推移，設(shè)施逐漸老化，服務(wù)質(zhì)量也有所下降，導(dǎo)致客戶滿意度降低。請分析該酒店應(yīng)如何進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以重新贏得市場份額和客戶的信任。2、（本題5分）某旅游城市的旅游節(jié)慶活動缺乏創(chuàng)新，吸引力下降。請分析如何創(chuàng)新旅游節(jié)慶活動，提升品牌影響力。3、（本題5分）某知名海濱旅游城市在旅游旺季時，酒店價格大幅上漲，導(dǎo)致游客投訴增多。請分析這種現(xiàn)象對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的長期發(fā)展可能產(chǎn)生的影響，并提出應(yīng)對策略。4、（本題5分）某旅游景區(qū)與周邊景區(qū)在旅游資源上存在一定的相似性，競爭激烈。請分析該景區(qū)應(yīng)如何通過合作實現(xiàn)共贏，共同發(fā)展旅游市場。5、（本題5分）一個以溫泉為特色的旅游度假區(qū)，因服務(wù)質(zhì)量下滑，口碑變差。分析應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量，重塑良好形象。四、論述題（本大題共2個小