醫(yī)院保安疫情防控培訓演講人：日期:CONTENTS目錄01疫情防控基礎理論02崗位職責明確03個人防護規(guī)范04應急處置流程05防控溝通技巧06培訓考核機制01疫情防控基礎理論新冠病毒傳播途徑新冠病毒主要通過飛沫傳播，病人在呼氣、說話、咳嗽、打噴嚏時，病毒會隨之排出并懸浮在空氣中，他人吸入后即可造成感染。飛沫傳播接觸傳播空氣傳播接觸被新冠病毒污染的物品或表面，再接觸口、鼻、眼等粘膜部位，也有可能感染病毒。在密閉環(huán)境中，新冠病毒可以通過氣溶膠形式長時間漂浮在空氣中，他人吸入后也可造成感染。防疫政策法規(guī)依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》詳細規(guī)定了醫(yī)療機構(gòu)的消毒技術(shù)要求和操作流程，是醫(yī)院保安進行消毒工作的技術(shù)指南。03規(guī)范了醫(yī)院感染防控的管理要求，提出了針對醫(yī)院特點的防控措施。02《醫(yī)院感染管理辦法》《中華人民共和國傳染病防治法》明確了傳染病防治的法律法規(guī)，為醫(yī)院保安疫情防控提供了法律依據(jù)。01醫(yī)院場所防控特點人員密集醫(yī)院是人員高度密集的場所，病人、陪護、醫(yī)護人員等流動性大，容易造成病毒傳播。01交叉感染風險高醫(yī)院內(nèi)存在大量病人和病原體，保安在工作中容易接觸到各種病毒和細菌，感染風險較高。02環(huán)境復雜醫(yī)院內(nèi)環(huán)境復雜，包括門診、病房、手術(shù)室等多個區(qū)域，每個區(qū)域的防控要求和措施都有所不同。0302崗位職責明確門禁設備使用熟練掌握門禁設備的使用方法及操作流程，確保進出人員、車輛的登記與核查。體溫檢測對所有進出人員進行體溫檢測，確保及時發(fā)現(xiàn)體溫異常人員并采取措施。證件檢查對來訪人員進行證件檢查，核對身份信息，確保無非法人員進入醫(yī)院。消毒措施對進出人員、車輛及攜帶物品進行消毒，防止病菌傳播。門禁安檢流程規(guī)范人員流動管控要點管控區(qū)域流動路線訪客管理醫(yī)務人員管理明確醫(yī)院內(nèi)各區(qū)域的管控級別，對重要區(qū)域進行重點監(jiān)控，確保安全。合理規(guī)劃人員流動路線，避免交叉感染，確?；颊呒搬t(yī)務人員安全。對訪客進行登記、發(fā)放訪客證，并引導其按照指定路線和時間進行活動。加強醫(yī)務人員的流動管理，確保醫(yī)務人員按照規(guī)范操作，減少感染風險。異常情況上報機制異常信息報告溝通協(xié)調(diào)緊急處置流程記錄與總結(jié)發(fā)現(xiàn)體溫異常、疑似病例等異常情況時，立即向上級部門報告，并采取相應措施。熟悉醫(yī)院應急預案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地采取應對措施。與相關(guān)部門保持良好溝通，及時獲取疫情信息，共同做好疫情防控工作。及時記錄異常情況及處理過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的疫情防控工作提供參考。03個人防護規(guī)范標準防護裝備使用醫(yī)用外科口罩正確佩戴醫(yī)用外科口罩，確?？谡志o貼面部，遮蓋口鼻和下巴。手套接觸患者或污染物品時，必須佩戴醫(yī)用手套，避免交叉感染。防護服在特定環(huán)境下，如隔離病房，應穿著醫(yī)用防護服，防止病毒侵襲。護目鏡保護眼睛不受飛沫、血液等污染物的傷害。消毒操作流程演示使用含酒精的手部消毒劑，按照正確的洗手流程進行手部消毒。手部消毒使用含氯或季銨鹽類消毒劑，對常接觸的物品表面進行擦拭或噴灑消毒。物品表面消毒在密閉空間內(nèi)，使用紫外線燈或空氣凈化器進行空氣消毒，確保環(huán)境安全。空氣消毒健康狀態(tài)自我監(jiān)測體溫測量每日定時測量體溫，及時發(fā)現(xiàn)體溫異常。01身體狀況觀察注意自身是否出現(xiàn)咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀，如有不適應及時就醫(yī)。02接觸史報告主動報告與疫情重點地區(qū)人員或疑似患者的接觸史，以便及時采取隔離措施。0304應急處置流程發(fā)現(xiàn)疑似病例后，立即向醫(yī)院主管部門和疫情防控部門報告，同時通知保安人員。立即報告保安人員應佩戴防護裝備，如口罩、手套等，并確保隔離區(qū)域的安全。保安防護將疑似病例轉(zhuǎn)移到指定的隔離區(qū)域，并通知醫(yī)護人員前來進行初步診斷。隔離觀察010302疑似病例接觸處置詳細記錄疑似病例的接觸史、癥狀等信息，以備后續(xù)追蹤。信息記錄04密切接觸者管理追蹤密切接觸者隔離觀察健康監(jiān)測心理疏導根據(jù)疑似病例的活動軌跡，追蹤與其有過接觸的人員。將密切接觸者轉(zhuǎn)移到指定的隔離區(qū)域進行醫(yī)學觀察，確保其不出現(xiàn)相關(guān)癥狀。對密切接觸者進行健康監(jiān)測，記錄其體溫、癥狀等信息，并及時報告異常情況。對密切接觸者進行心理疏導，緩解其緊張情緒。預案啟動條件明確應急預案的啟動條件，如疑似病例數(shù)量達到一定標準等。指揮系統(tǒng)建立建立應急指揮系統(tǒng)，明確各部門職責和分工。資源調(diào)配調(diào)配保安人員、物資等資源，確保應急處置工作的順利進行。協(xié)調(diào)溝通與醫(yī)院主管部門、疫情防控部門等保持密切聯(lián)系，及時匯報工作進展和需要支持的事項。應急預案啟動步驟05防控溝通技巧尊重患者的人格尊嚴、信仰和文化背景，理解其病情和需求，建立信任關(guān)系。尊重與理解在溝通過程中保持耐心，細致地解答患者的問題，關(guān)注其情緒變化。耐心與細致及時回應患者的疑慮和需求，積極協(xié)調(diào)解決，提高患者滿意度。積極反饋醫(yī)患協(xié)調(diào)溝通原則沖突場景情緒疏導合理引導通過合理的引導和解釋，緩解患者的緊張情緒，尋求雙方共識。03傾聽患者的訴求和意見，給予其充分表達的機會，理解其情緒。02有效傾聽冷靜應對面對沖突時保持冷靜，避免情緒激化，確保溝通順暢。01防疫信息精準傳遞準確傳達確保防疫信息的準確性，避免誤導患者。01簡明扼要信息傳遞要簡潔明了，重點突出，便于患者理解和記憶。02多渠道傳播利用口頭、書面、電子等多種方式傳遞防疫信息，確保信息全面覆蓋。0306培訓考核機制理論知識達標測試疫情防控知識消毒防護知識應急處理知識溝通協(xié)作能力包括病毒傳播途徑、感染癥狀、預防措施等。消毒劑使用、消毒頻次、消毒方法等。疑似病例發(fā)現(xiàn)、隔離、報告等應急處理流程。與醫(yī)護人員、病患溝通，協(xié)助防疫工作的能力。按照規(guī)范對醫(yī)院各區(qū)域進行消毒，包括門把手、電梯等。消毒操作演練模擬疑似病例隔離過程，考察保安的隔離措施落實情況。隔離區(qū)域管理01020304使用體溫槍、體溫計進行體溫測量，并準確記錄。體溫檢測演練模擬疫情突發(fā)情況，測試保安的應急響應速度和處置能力。應急響應演練實戰(zhàn)模擬操作考核周期性復訓要求復訓周期復訓考核復訓內(nèi)容更新復訓效果評估根據(jù)疫情形勢和上級