互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)管理規(guī)章制度1.總則1.1制定目的與依據(jù)為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）運(yùn)營管理，保障用人單位、求職者及其他用戶的合法權(quán)益，維護(hù)公平、有序的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合平臺(tái)實(shí)際運(yùn)營情況，制定本規(guī)章制度。1.2適用范圍本規(guī)章制度適用于平臺(tái)運(yùn)營者、用人單位、求職者及第三方服務(wù)提供者（以下統(tǒng)稱“用戶”）在平臺(tái)內(nèi)的所有活動(dòng)。1.3核心原則（1）真實(shí)性：所有信息必須與實(shí)際情況一致，不得虛構(gòu)、篡改或隱瞞。（2）合法性：符合法律法規(guī)、政策要求及公序良俗。（3）公平性：平等對(duì)待所有用戶，不得實(shí)施歧視性行為。（4）安全性：保障用戶信息、交易及平臺(tái)運(yùn)營安全。1.4術(shù)語定義（1）用人單位：指通過平臺(tái)發(fā)布招聘信息、招募勞動(dòng)者的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織。（2）求職者：指通過平臺(tái)尋找工作機(jī)會(huì)的自然人。（3）招聘信息：指用人單位發(fā)布的用于招募勞動(dòng)者的信息，包括崗位名稱、職責(zé)、要求、薪資待遇、工作地點(diǎn)、錄用條件等內(nèi)容。（4）第三方服務(wù)提供者：指為平臺(tái)提供技術(shù)支持、支付結(jié)算、背景調(diào)查等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。2.用戶注冊(cè)與認(rèn)證管理2.1用人單位注冊(cè)與認(rèn)證（1）注冊(cè)要求：用人單位需通過平臺(tái)提供的注冊(cè)渠道提交以下材料：營業(yè)執(zhí)照副本或其他法定注冊(cè)證明文件（加蓋公章）；法定代表人身份證明文件（身份證復(fù)印件或掃描件）；聯(lián)系方式（固定電話、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱）；辦公地址（具體到門牌號(hào)）。（2）認(rèn)證流程：平臺(tái)收到用人單位注冊(cè)材料后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成審核：對(duì)營業(yè)執(zhí)照等法定注冊(cè)證明文件進(jìn)行真實(shí)性核查（通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等官方渠道驗(yàn)證）；對(duì)法定代表人身份證明文件進(jìn)行真實(shí)性核查（通過身份證識(shí)別系統(tǒng)等工具驗(yàn)證）；對(duì)辦公地址進(jìn)行真實(shí)性核查（通過實(shí)地走訪、郵寄驗(yàn)證等方式驗(yàn)證）。（3）認(rèn)證結(jié)果：審核通過的，平臺(tái)為用人單位開通賬號(hào)；審核未通過的，平臺(tái)應(yīng)向用人單位說明原因，并要求其補(bǔ)充或修改材料。2.2求職者注冊(cè)與認(rèn)證（1）注冊(cè)要求：求職者需通過平臺(tái)提供的注冊(cè)渠道提交以下材料：身份證（正反面復(fù)印件或掃描件）；聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱）；學(xué)歷證明（如有，畢業(yè)證復(fù)印件或掃描件）。（2）認(rèn)證流程：平臺(tái)收到求職者注冊(cè)材料后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成審核：對(duì)身份證進(jìn)行真實(shí)性核查（通過公安部身份信息核查系統(tǒng)驗(yàn)證）；對(duì)學(xué)歷證明進(jìn)行真實(shí)性核查（通過學(xué)信網(wǎng)等官方渠道驗(yàn)證，如有需要）。（3）認(rèn)證結(jié)果：審核通過的，平臺(tái)為求職者開通賬號(hào)；審核未通過的，平臺(tái)應(yīng)向求職者說明原因，并要求其補(bǔ)充或修改材料。2.3用戶信息維護(hù)與更新（1）信息真實(shí)性義務(wù)：用戶應(yīng)保證注冊(cè)時(shí)提交的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛構(gòu)。（2）信息更新要求：用戶信息發(fā)生變更的，應(yīng)在變更之日起7個(gè)工作日內(nèi)通過平臺(tái)更新信息：用人單位變更營業(yè)執(zhí)照、法定代表人、辦公地址等信息的，需提交新的證明材料，平臺(tái)重新審核；求職者變更身份證、學(xué)歷、聯(lián)系方式等信息的，需提交新的證明材料，平臺(tái)重新審核。（3）信息核查：平臺(tái)有權(quán)定期對(duì)用戶信息進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)信息不實(shí)或未及時(shí)更新的，有權(quán)要求用戶補(bǔ)充或修改材料，情節(jié)嚴(yán)重的，暫停或封禁賬號(hào)。3.招聘信息發(fā)布規(guī)范3.1信息真實(shí)性要求（1）崗位信息真實(shí)：崗位名稱、職責(zé)、要求、工作地點(diǎn)等內(nèi)容必須與實(shí)際崗位一致，不得使用模糊或誤導(dǎo)性詞匯（如“高薪誠聘”“輕松賺錢”等）。（2）薪資待遇真實(shí)：薪資范圍、計(jì)算方式（如底薪+提成）、發(fā)放時(shí)間等內(nèi)容必須真實(shí)，不得寫“面議”但實(shí)際低于市場(chǎng)水平，不得承諾無法兌現(xiàn)的高額薪資。（3）錄用條件真實(shí)：學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能、年齡等錄用條件必須真實(shí)，不得設(shè)置虛假條件（如要求“本科以上學(xué)歷”但實(shí)際接受大專學(xué)歷）。3.2信息合法性要求（1）禁止歧視性內(nèi)容：不得包含性別、年齡、地域、民族、宗教信仰、婚姻狀況、生育狀況等歧視性內(nèi)容（如“僅限男性”“女性需已婚已育”“不招河南人”等）。（2）禁止違法內(nèi)容：不得發(fā)布違反法律法規(guī)的信息（如傳銷、詐騙、非法兼職、虛假中獎(jiǎng)、色情暴力等）。（3）禁止違背公序良俗內(nèi)容：不得發(fā)布違背社會(huì)道德、公序良俗的信息（如要求求職者提供隱私信息、從事違法活動(dòng)等）。3.3信息完整性要求招聘信息應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）用人單位名稱、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名；（2）崗位名稱、職責(zé)、要求；（3）薪資待遇（包括底薪、提成、獎(jiǎng)金等）；（4）工作地點(diǎn)（具體到門牌號(hào)）；（5）工作時(shí)間（如朝九晚五、雙休）；（6）錄用程序（如面試、筆試、背景調(diào)查等）。3.4信息審核機(jī)制（1）前置審核：用人單位發(fā)布招聘信息前，平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行以下審核：關(guān)鍵詞過濾：通過系統(tǒng)過濾歧視性詞匯、違法詞匯（如“傳銷”“詐騙”“押金”等）；人工審核：對(duì)系統(tǒng)過濾后的信息進(jìn)行人工檢查，確認(rèn)信息真實(shí)性、合法性、完整性。（2）動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)：平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)已發(fā)布的招聘信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)以下情況的，及時(shí)處理：信息存在虛假、違法或歧視性內(nèi)容；用人單位信息發(fā)生變更未及時(shí)更新；招聘信息失效（如崗位已招滿）未及時(shí)刪除。（3）審核結(jié)果：審核通過的，招聘信息予以發(fā)布；審核未通過的，平臺(tái)應(yīng)向用人單位說明原因，并要求其修改信息。4.服務(wù)交易與履約管理4.1服務(wù)類型與收費(fèi)規(guī)范（1）服務(wù)類型：平臺(tái)提供以下服務(wù)：免費(fèi)服務(wù)：發(fā)布招聘信息、查看簡(jiǎn)歷、投遞簡(jiǎn)歷等；（2）收費(fèi)規(guī)范：平臺(tái)應(yīng)明確收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式，在平臺(tái)首頁公示；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，不得高于市場(chǎng)同類服務(wù)水平；不得強(qiáng)制用戶購買付費(fèi)服務(wù)，不得捆綁銷售。4.2服務(wù)合同管理（1）用人單位合同：用人單位使用平臺(tái)付費(fèi)服務(wù)前，應(yīng)與平臺(tái)簽訂《招聘服務(wù)協(xié)議》，明確以下內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；雙方權(quán)利義務(wù)（如平臺(tái)的審核義務(wù)、用人單位的信息真實(shí)義務(wù)）；違約責(zé)任（如用人單位發(fā)布虛假信息的責(zé)任）；爭(zhēng)議解決方式。（2）求職者合同：求職者使用平臺(tái)服務(wù)前，應(yīng)與平臺(tái)簽訂《用戶服務(wù)協(xié)議》，明確以下內(nèi)容：平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容（如提供招聘信息、簡(jiǎn)歷存儲(chǔ)等）；求職者的權(quán)利義務(wù)（如信息真實(shí)義務(wù)、遵守平臺(tái)規(guī)則義務(wù)）；平臺(tái)的免責(zé)條款（如對(duì)用人單位信息真實(shí)性的合理審核義務(wù)）；爭(zhēng)議解決方式。4.3履約監(jiān)督與保障（1）用人單位履約監(jiān)督：平臺(tái)應(yīng)監(jiān)督用人單位的履約情況，發(fā)現(xiàn)以下行為的，及時(shí)處理：未按照招聘信息中的要求錄用求職者；未按時(shí)支付工資或拖欠工資；要求求職者繳納押金、保證金、培訓(xùn)費(fèi)等；其他違約行為。（2）求職者權(quán)益保障：如果用人單位存在違約行為，平臺(tái)應(yīng)協(xié)助求職者維權(quán)：提供用人單位的注冊(cè)信息、招聘信息等證據(jù)；聯(lián)系用人單位協(xié)商解決；引導(dǎo)求職者向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。4.4糾紛處理機(jī)制（1）調(diào)解：用戶之間的糾紛，平臺(tái)應(yīng)首先進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解期限為7個(gè)工作日。（2）申訴：用戶對(duì)平臺(tái)的處理結(jié)果有異議的，可以在收到處理通知后的7個(gè)工作日內(nèi)，向平臺(tái)提交申訴，說明理由，并提供證據(jù)。（3）法律途徑：調(diào)解不成或申訴未被采納的，用戶可以向人民法院起訴或向有關(guān)部門投訴。5.安全與合規(guī)管理5.1網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全（1）信息收集規(guī)范：平臺(tái)收集用戶信息應(yīng)遵循“最小必要”原則，僅收集與服務(wù)相關(guān)的信息（如用人單位的營業(yè)執(zhí)照、求職者的身份證等）。（2）信息存儲(chǔ)與加密：平臺(tái)應(yīng)采取加密技術(shù)存儲(chǔ)用戶信息（如身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等敏感信息），防止泄露。（3）信息使用規(guī)范：平臺(tái)不得泄露、篡改或出售用戶信息，除非經(jīng)用戶同意或法律要求。（4）泄露應(yīng)對(duì)：如果發(fā)生信息泄露，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)采取以下措施：通知受影響的用戶；采取補(bǔ)救措施（如修改密碼、凍結(jié)賬號(hào)）；向有關(guān)部門報(bào)告。5.2勞動(dòng)法規(guī)合規(guī)（1）禁止規(guī)避勞動(dòng)合同：平臺(tái)不得協(xié)助用人單位規(guī)避勞動(dòng)合同（如要求求職者簽訂“勞務(wù)合同”而不是“勞動(dòng)合同”）。（2）禁止拖欠工資：平臺(tái)應(yīng)監(jiān)督用人單位按時(shí)支付工資，發(fā)現(xiàn)用人單位拖欠工資的，責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，暫?；蚍饨~號(hào)。（3）禁止非法用工：平臺(tái)不得發(fā)布非法用工信息（如招用童工、未取得營業(yè)執(zhí)照的用人單位招聘）。5.3反欺詐與風(fēng)險(xiǎn)防控（1）虛假信息識(shí)別：平臺(tái)應(yīng)通過以下方式識(shí)別虛假招聘信息：分析用人單位的注冊(cè)信息（如營業(yè)執(zhí)照是否過期、辦公地址是否真實(shí)）；分析招聘信息的內(nèi)容（如薪資待遇是否明顯高于市場(chǎng)水平、要求是否不合理）；收集用戶舉報(bào)（如求職者舉報(bào)用人單位虛假信息）。（2）資質(zhì)驗(yàn)證：平臺(tái)應(yīng)驗(yàn)證用人單位的資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、勞務(wù)派遣許可證等），防止無資質(zhì)單位發(fā)布招聘信息。（3）風(fēng)險(xiǎn)提示：平臺(tái)應(yīng)在首頁或招聘信息頁面發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示（如“請(qǐng)勿相信要求繳納押金的招聘信息”“請(qǐng)勿泄露個(gè)人敏感信息”等）。5.4內(nèi)容安全管理（1）禁止違法內(nèi)容：平臺(tái)應(yīng)禁止發(fā)布違法內(nèi)容（如傳銷、詐騙、非法兼職等），發(fā)現(xiàn)后及時(shí)刪除，并封禁賬號(hào)。（2）禁止不良信息：平臺(tái)應(yīng)禁止發(fā)布不良信息（如色情、暴力、賭博等），發(fā)現(xiàn)后及時(shí)刪除，并封禁賬號(hào)。（3）用戶舉報(bào)：平臺(tái)應(yīng)設(shè)置用戶舉報(bào)渠道（如在線舉報(bào)、電話舉報(bào)），及時(shí)處理用戶舉報(bào)的不良信息。6.違規(guī)行為與處理6.1違規(guī)行為分類（1）虛假信息類：發(fā)布虛假招聘信息（如崗位信息虛假、薪資待遇虛假、錄用條件虛假等）。（2）歧視性內(nèi)容類：發(fā)布包含性別、年齡、地域等歧視性內(nèi)容的信息。（3）欺詐行為類：騙取求職者押金、保證金、培訓(xùn)費(fèi)等；發(fā)布傳銷、詐騙等違法信息。（4）違約行為類：用人單位未按照招聘信息中的要求錄用求職者；未按時(shí)支付工資；求職者提供虛假簡(jiǎn)歷。（5）其他違規(guī)行為：違反平臺(tái)規(guī)則的其他行為（如發(fā)布不良信息、泄露用戶信息等）。6.2處理措施（1）警告：對(duì)于首次輕微違規(guī)行為（如招聘信息中的薪資待遇未寫清楚），平臺(tái)給予警告，要求其修改信息。（2）刪除信息：對(duì)于發(fā)布虛假、違法或歧視性內(nèi)容的信息，平臺(tái)立即刪除該信息。（3）暫停賬號(hào)：對(duì)于多次違規(guī)行為（如第二次發(fā)布虛假信息），平臺(tái)暫停賬號(hào)7-30天，期間不得發(fā)布信息或使用服務(wù)。（4）永久封禁：對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為（如發(fā)布傳銷信息、騙取求職者押金），平臺(tái)永久封禁賬號(hào)，不得再次注冊(cè)。6.3申訴與復(fù)核機(jī)制（1）申訴提交：用戶對(duì)平臺(tái)的處理結(jié)果有異議的，可以在收到處理通知后的7個(gè)工作日內(nèi)，通過平臺(tái)提供的申訴渠道提交申訴，說明理由，并提供證據(jù)（如用人單位的營業(yè)執(zhí)照、招聘信息截圖、溝通記錄等）。（2）復(fù)核流程：平臺(tái)收到申訴后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核：審查申訴理由及證據(jù)；核實(shí)原處理結(jié)果的合法性、合理性；作出復(fù)核決定（維持原處理結(jié)果或撤銷原處理結(jié)果）。（3）結(jié)果通知：平臺(tái)應(yīng)將復(fù)核決定通知申訴人，并說明理由。6.4責(zé)任追究（1）民事責(zé)任：用戶違反本規(guī)章制度給他人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任（如用人單位發(fā)布虛假信息導(dǎo)致求職者損失的，應(yīng)賠償求職者的損失）。（2）行政責(zé)任：用戶違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)行政責(zé)任（如用人單位發(fā)布傳銷信息的，由市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰；平臺(tái)未履行審核義務(wù)的，由網(wǎng)信部門處罰）。（3）刑事責(zé)任：用戶違反法律法規(guī)構(gòu)成犯罪的，應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任（如用人單位詐騙求職者的，構(gòu)成詐騙罪）。