酒店公司培訓(xùn)記錄管理規(guī)定

一、總則1.目的本規(guī)定旨在規(guī)范酒店公司培訓(xùn)記錄的管理，確保培訓(xùn)信息的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。通過有效的培訓(xùn)記錄管理，為員工的職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)，同時(shí)助力公司評(píng)估培訓(xùn)效果，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)體系，提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益目標(biāo)。2.依據(jù)依據(jù)酒店公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及人力資源管理要求，結(jié)合酒店行業(yè)的特點(diǎn)和相關(guān)法律法規(guī)制定本規(guī)定。3.指導(dǎo)原則遵循真實(shí)性、完整性、保密性原則。培訓(xùn)記錄應(yīng)如實(shí)反映培訓(xùn)活動(dòng)的全過程，涵蓋所有關(guān)鍵信息；妥善保存各類記錄，確保其不被篡改或丟失；對(duì)涉及員工個(gè)人隱私和公司機(jī)密的信息嚴(yán)格保密，維護(hù)員工權(quán)益和公司利益。同時(shí)，體現(xiàn)酒店公司“以人為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，在記錄管理中注重人文關(guān)懷，為員工成長服務(wù)。二、適用范圍本規(guī)定適用于酒店公司全體員工。包括總部各部門員工、各分支機(jī)構(gòu)（酒店）的管理人員、一線服務(wù)人員等。無論是內(nèi)部組織的培訓(xùn)活動(dòng)，還是員工參加外部機(jī)構(gòu)舉辦的與工作相關(guān)的培訓(xùn)，其記錄管理均適用本規(guī)定。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.人力資源部門作為培訓(xùn)記錄管理的核心部門，負(fù)責(zé)制定和完善培訓(xùn)記錄管理制度與流程；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類培訓(xùn)記錄的收集、整理、歸檔和存儲(chǔ)工作；定期對(duì)培訓(xùn)記錄進(jìn)行審核，確保記錄的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；為其他部門提供培訓(xùn)記錄管理的指導(dǎo)和支持；依據(jù)培訓(xùn)記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為公司培訓(xùn)規(guī)劃和人力資源決策提供依據(jù)。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)需求的收集與反饋；組織本部門員工參加各類培訓(xùn)，并督促員工按時(shí)提交培訓(xùn)記錄相關(guān)資料；對(duì)本部門員工的培訓(xùn)記錄進(jìn)行初步審核，確保記錄內(nèi)容真實(shí)、完整；協(xié)助人力資源部門開展培訓(xùn)記錄管理工作，提供必要的信息和支持。3.培訓(xùn)專員具體承擔(dān)培訓(xùn)記錄的日常管理工作，包括記錄的錄入、分類、編號(hào)等；負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄存儲(chǔ)設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)，確保記錄的安全和可訪問性；按照規(guī)定的流程和要求，為員工和其他部門提供培訓(xùn)記錄的查詢、借閱等服務(wù)；及時(shí)更新培訓(xùn)記錄，反映員工培訓(xùn)的最新情況。四、管理內(nèi)容與流程1.培訓(xùn)記錄的內(nèi)容-培訓(xùn)基本信息：包括培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式（如內(nèi)部授課、在線學(xué)習(xí)、外部培訓(xùn)等）、培訓(xùn)對(duì)象等。-培訓(xùn)課程信息：課程大綱、教學(xué)內(nèi)容、教材資料等。-員工參與信息：員工簽到記錄、考勤情況、課堂表現(xiàn)（如提問、發(fā)言、小組討論參與度等）。-培訓(xùn)考核信息：考核方式（考試、作業(yè)、實(shí)操等）、考核成績、考核評(píng)語等。-培訓(xùn)評(píng)估信息：員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度評(píng)價(jià)、培訓(xùn)效果的反饋意見、培訓(xùn)對(duì)工作績效影響的評(píng)估等。2.培訓(xùn)記錄的收集-內(nèi)部培訓(xùn)：培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)講師應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)將培訓(xùn)相關(guān)資料（如培訓(xùn)講義、考核試卷、成績統(tǒng)計(jì)等）提交給人力資源部門培訓(xùn)專員。員工需在培訓(xùn)結(jié)束后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，將個(gè)人培訓(xùn)心得、作業(yè)等資料提交給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人審核后統(tǒng)一交至人力資源部門。-外部培訓(xùn)：員工參加外部培訓(xùn)后，應(yīng)在返回公司后的[具體工作日]內(nèi)，將培訓(xùn)證書、培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)資料等原件或復(fù)印件交至人力資源部門。同時(shí)，需向部門內(nèi)部同事分享培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，分享記錄也應(yīng)一并提交。3.培訓(xùn)記錄的整理與分類培訓(xùn)專員收到培訓(xùn)記錄資料后，按照培訓(xùn)類型、時(shí)間順序、員工部門等維度進(jìn)行整理。將培訓(xùn)記錄分為新員工培訓(xùn)記錄、崗位技能培訓(xùn)記錄、管理培訓(xùn)記錄、通用素質(zhì)培訓(xùn)記錄等不同類別，并為每份記錄編制唯一的編號(hào)，便于查詢和管理。4.培訓(xùn)記錄的歸檔與存儲(chǔ)-紙質(zhì)記錄：將整理好的紙質(zhì)培訓(xùn)記錄資料裝入檔案袋，按照分類標(biāo)準(zhǔn)存放在專門的檔案柜中。檔案柜應(yīng)進(jìn)行編號(hào)和標(biāo)識(shí)，便于查找。同時(shí)，建立紙質(zhì)檔案目錄清單，記錄每份檔案的編號(hào)、名稱、存放位置等信息。-電子記錄：將培訓(xùn)記錄以電子文檔的形式存儲(chǔ)在公司專門的培訓(xùn)記錄管理系統(tǒng)中，按照分類建立文件夾結(jié)構(gòu)。對(duì)電子記錄進(jìn)行定期備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在異地存儲(chǔ)設(shè)備上，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，設(shè)置不同的訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。5.培訓(xùn)記錄的更新與維護(hù)當(dāng)員工有新的培訓(xùn)經(jīng)歷或培訓(xùn)記錄中的信息發(fā)生變更（如考核成績修正、培訓(xùn)評(píng)估更新等）時(shí)，培訓(xùn)專員應(yīng)及時(shí)更新培訓(xùn)記錄。定期對(duì)培訓(xùn)記錄進(jìn)行檢查和清理，刪除過期或無用的記錄，確保記錄的有效性。同時(shí)，隨著公司培訓(xùn)體系的發(fā)展和變化，對(duì)培訓(xùn)記錄的分類和存儲(chǔ)方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)管理需求。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-有權(quán)查詢本人的培訓(xùn)記錄，了解自己參加過的培訓(xùn)課程、考核成績、評(píng)估反饋等信息。員工可向人力資源部門提出查詢申請(qǐng)，培訓(xùn)專員應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)提供相應(yīng)記錄。-對(duì)培訓(xùn)記錄中的內(nèi)容有異議時(shí)，有權(quán)提出申訴。人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的[具體工作日]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給員工。-依據(jù)培訓(xùn)記錄，員工可向公司申請(qǐng)與自身培訓(xùn)發(fā)展相關(guān)的支持和機(jī)會(huì)，如晉升、調(diào)崗、進(jìn)一步培訓(xùn)等。公司在進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的培訓(xùn)記錄情況。2.員工義務(wù)-積極參加公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，并按照要求及時(shí)提交培訓(xùn)記錄相關(guān)資料，確保資料的真實(shí)性和完整性。-妥善保管個(gè)人的培訓(xùn)證書、資料等，如有遺失應(yīng)及時(shí)向人力資源部門說明情況，并配合進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)救措施。-不得擅自篡改或偽造培訓(xùn)記錄，如有違反，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.公司權(quán)利-有權(quán)收集、整理、存儲(chǔ)和使用員工的培訓(xùn)記錄，用于員工培訓(xùn)規(guī)劃、績效考核、職業(yè)發(fā)展管理等人力資源管理活動(dòng)。-根據(jù)培訓(xùn)記錄評(píng)估員工的培訓(xùn)效果和能力提升情況，為公司的培訓(xùn)資源分配和培訓(xùn)體系改進(jìn)提供依據(jù)。-對(duì)培訓(xùn)記錄管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保制度的有效執(zhí)行。4.公司義務(wù)-為員工培訓(xùn)記錄的查詢、借閱等提供便利服務(wù)，保障員工的知情權(quán)。-嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，保護(hù)員工培訓(xùn)記錄中的個(gè)人隱私信息和公司機(jī)密信息。-根據(jù)培訓(xùn)記錄反映的情況，為員工提供合理的職業(yè)發(fā)展建議和支持，促進(jìn)員工的成長與發(fā)展。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-人力資源部門定期對(duì)各部門的培訓(xùn)記錄管理工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括培訓(xùn)記錄的收集是否及時(shí)、整理是否規(guī)范、歸檔是否準(zhǔn)確等。檢查結(jié)果以書面形式反饋給各部門，對(duì)存在問題的部門提出整改要求。-設(shè)立投訴郵箱和電話，接受員工對(duì)培訓(xùn)記錄管理工作中違規(guī)行為的舉報(bào)。人力資源部門對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。2.考核機(jī)制-將培訓(xùn)記錄管理工作納入部門和員工的績效考核體系。對(duì)培訓(xùn)記錄管理工作執(zhí)行良好的部門和個(gè)人給予一定的績效加分或獎(jiǎng)勵(lì)，如績效獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。-對(duì)于未按照規(guī)定完成培訓(xùn)記錄管理工作的部門和個(gè)人，進(jìn)行績效扣分處理。情節(jié)嚴(yán)重的，如多次不按時(shí)提交培訓(xùn)記錄、故意篡改記錄等，將影響個(gè)人的績效評(píng)定等級(jí)和晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。-定期對(duì)培訓(xùn)記錄管理工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，根據(jù)考核結(jié)果和實(shí)際工作情況，對(duì)培訓(xùn)記錄管理制度和流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，不斷提高管理水平。七、附則1.制度解釋權(quán)本規(guī)定由酒店公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。在制度執(zhí)行過程中，如遇特殊情況或疑問，由人力資源部門進(jìn)行解答和處理。2.制度修訂隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求的變化，人力資源部門