數(shù)字平臺治理 課件全套 第1-12章 導(dǎo)論、數(shù)字平臺治理的屬性與理論 -治理準(zhǔn)則篇_第1頁
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1數(shù)字平臺治理第一章導(dǎo)論目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握數(shù)字平臺的基本概念、特征以及不同類型的分類方式,了解數(shù)字平臺演進(jìn)的主要驅(qū)動因素,為后續(xù)深入學(xué)習(xí)數(shù)字平臺治理提供基礎(chǔ)認(rèn)知;2.理解數(shù)字平臺治理的概念、主客體及其特征,為后續(xù)學(xué)習(xí)數(shù)字平臺治理的理論和實踐提供前期認(rèn)識;3.認(rèn)識國家在支持和引導(dǎo)數(shù)字平臺發(fā)展的過程中,制度和政策所發(fā)揮的重要作用,提升對國家發(fā)展戰(zhàn)略的理解與個人社會責(zé)任感。關(guān)鍵概念數(shù)字平臺內(nèi)涵、技術(shù)因素、經(jīng)濟(jì)因素、制度因素、數(shù)字平臺治理數(shù)字平臺概述01數(shù)字平臺治理概述02數(shù)字平臺治理2第一章導(dǎo)論3引導(dǎo)案例:百度的數(shù)字平臺演進(jìn)與治理挑戰(zhàn)2000年,百度成立,致力于打造一款能夠幫助用戶更高效獲取信息的搜索引擎;搜索引擎20002005綜合性數(shù)字平臺2005年,百度在美國上市;2005-2009年期間,先后推出百度百科、百度知道、百度貼吧等21個產(chǎn)品線,開啟多元化發(fā)展;提出”框計算“概念2009用戶只要在百度搜索框中搜索某種服務(wù),例如視頻或購票等,百度就能識別這種服務(wù),將需求直接匹配給最優(yōu)的內(nèi)容供應(yīng)商或服務(wù)商;治理問題暴露20152015年,“百度全家桶”事件——百度相關(guān)軟件被強(qiáng)制安裝到用戶的電腦——引發(fā)全網(wǎng)聲討;2016年,百度魏則西事件暴露了搜索競價排名算法機(jī)制中的問題,進(jìn)一步引發(fā)了公眾對百度搜索服務(wù)公正性和透明度的質(zhì)疑;人工智能時代2018百度的3條核心業(yè)務(wù)線由AI驅(qū)動:成熟的移動生態(tài)業(yè)務(wù);快速發(fā)展的智能云業(yè)務(wù);面向未來的智能駕駛業(yè)務(wù);生成式人工智能時代2023機(jī)遇:文心大模型,智能云成為第二曲線;挑戰(zhàn):內(nèi)容安全與隱私保護(hù)成為治理難題;應(yīng)對:發(fā)布《2023年百度內(nèi)容生態(tài)治理報告》;推出以AI安全為核心的大模型安全解決方案。2011移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全應(yīng)用模式2011年推出了全新首頁、移動終端平臺等產(chǎn)品,在傳統(tǒng)的搜索框下,增加了導(dǎo)航通知、實時熱點、應(yīng)用、新鮮事四大模塊,希望成為一切信息乃至服務(wù)的入口。

數(shù)字平臺在其演進(jìn)過程中既面臨著廣闊的市場機(jī)遇,也遭遇了多重復(fù)雜性的治理挑戰(zhàn)。一方面,數(shù)字平臺積極順應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新與市場發(fā)展的潮流,不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式,為用戶帶來了前所未有的便捷與體驗;另一方面,數(shù)字平臺發(fā)展過程中涌現(xiàn)的各類問題也亟待規(guī)范和治理。

深入了解數(shù)字平臺的演進(jìn)過程與治理特點,是有效實施平臺治理、引導(dǎo)平臺規(guī)范健康發(fā)展的前提。本章從數(shù)字平臺的內(nèi)涵與類型入手,進(jìn)一步梳理數(shù)字平臺演進(jìn)的驅(qū)動因素,在此基礎(chǔ)上對數(shù)字平臺治理的主客體、治理特征等展開探討。4思考與討論:1.百度從單一搜索引擎到綜合性數(shù)字平臺的演進(jìn)過程,體現(xiàn)了哪些技術(shù)和市場背景?2.在應(yīng)對隱私保護(hù)和內(nèi)容治理方面,百度實施了哪些具體策略?有效性如何?3.隨著生成式人工智能的興起,百度面臨哪些新的治理挑戰(zhàn)?第一章導(dǎo)論數(shù)字平臺概述第一節(jié)5第一章導(dǎo)論一、數(shù)字平臺的概念6視角定義文獻(xiàn)來源技術(shù)視角數(shù)字平臺是一種基于軟件的外部平臺組成的利用超媒體的數(shù)字融合原理和無處不在的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)內(nèi)容共享實踐和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實踐的可擴(kuò)展的軟件系統(tǒng);有學(xué)者將數(shù)字平臺視為可擴(kuò)展代碼庫,而生態(tài)系統(tǒng)是補(bǔ)充代碼庫的第三方模塊;Sedera等,2016;Ciraci,2013;Tiwana等,2010;Boudreau,2012;Ghazawneh&Henfridsson,2015;社會技術(shù)視角能夠使能外部生產(chǎn)者和消費(fèi)者進(jìn)行價值創(chuàng)造交互的,包含服務(wù)和內(nèi)容的一系列數(shù)字資源組合;包含技術(shù)元素(軟件和硬件)以及相關(guān)組織流程和標(biāo)準(zhǔn)的社會技術(shù)集合;ArunRai等,2018;Tilson等,2012;商業(yè)模式視角從價值創(chuàng)造方式看,數(shù)字平臺是一種商業(yè)模式創(chuàng)新,平臺鏈接了市場中的供給側(cè)與需求側(cè),成為具備鏈接價值與獨立個體服務(wù)價值的耦合性價值創(chuàng)造載體;Parker等指出數(shù)字平臺對組織及其商業(yè)模式和業(yè)務(wù)具有變革性和顛覆性影響;T?uscher&Laudien,2018;Bharadwaj等,2013;Parker等,2017實踐視角數(shù)字平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息服務(wù)中介,它在線上或線下的商品與服務(wù)交易活動中為交易雙方或多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、信息發(fā)布等第三方信息服務(wù),并為交易雙方或多方達(dá)成交易提供電子支付、物流配送等輔助服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。數(shù)字平臺是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ),通過整合數(shù)據(jù)、算法、算力,實現(xiàn)居中撮合、鏈接多個群體以促進(jìn)其互動的服務(wù)中樞。《中國數(shù)字平臺治理研究報告2021》《數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展研究報告》學(xué)術(shù)界對于數(shù)字平臺的定義通常更加理論化和抽象化,強(qiáng)調(diào)其在信息科技和經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的特定概念。而實業(yè)界則更多從實踐的視角提出了不同的數(shù)字平臺定義。第一章導(dǎo)論7本書將數(shù)字平臺定義為:以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素,以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體,多方主體參與交易與服務(wù)活動,以在線運(yùn)營為主要方式,通過資源配置與模式創(chuàng)新,實現(xiàn)價值創(chuàng)造、共享與分配的雙邊或多邊架構(gòu)。一、數(shù)字平臺的概念第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺的特征8在線架構(gòu)基礎(chǔ)在線架構(gòu)是指其建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的虛擬空間,通過網(wǎng)絡(luò)連接各種參與主體。在線架構(gòu)作為數(shù)字平臺的基礎(chǔ),極大地拓展了商業(yè)和社交活動的時空范圍,提升了信息流通和資源共享的效率,是數(shù)字平臺能夠成功運(yùn)營和發(fā)展的關(guān)鍵。包括前端用戶界面、后端服務(wù)器支持、數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)恼w系統(tǒng)。隨時進(jìn)行更新和升級,迅速響應(yīng)市場變化,推出新的功能和服務(wù),保持競爭力。支持大規(guī)模的用戶訪問和數(shù)據(jù)處理能力。①第一章導(dǎo)論9多邊參與主體數(shù)字平臺涉及多種不同的參與主體,包括但不限于用戶、開發(fā)者、供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。多邊參與主體的特征使數(shù)字平臺成為一個復(fù)雜而有活力的生態(tài)系統(tǒng),各方共同合作與競爭,推動了平臺的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。例如在電子商務(wù)平臺上,賣家提供商品或服務(wù),買家進(jìn)行購買,平臺則提供了交易的場所和技術(shù)支持。賣家通過平臺展示和銷售產(chǎn)品,買家則通過平臺搜索、比較和購買商品。此外,支付服務(wù)提供商、物流公司和售后服務(wù)人員等也都是這一生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分。②二、數(shù)字平臺的特征第一章導(dǎo)論10技術(shù)驅(qū)動和創(chuàng)新數(shù)字平臺依賴于先進(jìn)的技術(shù),不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,以提供更好的服務(wù)和體驗。技術(shù)驅(qū)動是數(shù)字平臺發(fā)展的核心動力。技術(shù)驅(qū)動和創(chuàng)新是數(shù)字平臺持續(xù)發(fā)展的重要保障,也是其在激烈市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。人工智能技術(shù)使得搜索結(jié)果更加智能化和個性化,提供更加精準(zhǔn)的信息和服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過分析用戶行為和需求,幫助平臺了解用戶的習(xí)慣和偏好,從而優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和推薦系統(tǒng)。云計算技術(shù)則提高了平臺的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性,使得平臺能夠處理海量數(shù)據(jù)和高并發(fā)請求,確保用戶體驗的流暢和穩(wěn)定。③二、數(shù)字平臺的特征第一章導(dǎo)論價值創(chuàng)造、共享和分配特征,不僅推動了資源的高效利用和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,還為平臺的持續(xù)創(chuàng)新和成長提供了堅實的基礎(chǔ)。數(shù)字平臺通過整合資源和提供服務(wù),為參與者創(chuàng)造了巨大的價值。通過共享機(jī)制用戶可以訪問和使用他人的資源,而資源的所有者則可以通過分享獲得收益。平臺通過制定公平的分配規(guī)則,確保參與者能夠根據(jù)其貢獻(xiàn)獲得相應(yīng)的回報。11價值創(chuàng)造共享分配數(shù)字平臺致力于為參與者創(chuàng)造價值,并促進(jìn)這種價值的共享和分配,使其成為數(shù)字平臺的重要特征。④二、數(shù)字平臺的特征第一章導(dǎo)論通過數(shù)字平臺,用戶和服務(wù)提供商之間的距離被大大縮短,交易效率顯著提高,經(jīng)濟(jì)活動更加活躍。搜索引擎平臺幫助用戶獲取各種信息。電子商務(wù)平臺提供在線購物和支付服務(wù)。社交媒體平臺為用戶提供交流和分享的平臺。12信息服務(wù)和交易數(shù)字平臺為參與者提供了豐富的信息服務(wù)和交易機(jī)會。⑤二、數(shù)字平臺的特征第一章導(dǎo)論三、數(shù)字平臺的類型13按參與主體進(jìn)行的數(shù)字平臺分類關(guān)注平臺上參與者的類型和數(shù)量,通過分析參與主體的構(gòu)成,能夠更好地理解平臺的運(yùn)營模式和功能特點。1.單邊市場平臺所有的用戶都屬于同一種類別,平臺主要為他們提供統(tǒng)一的服務(wù)和功能。2.雙邊市場平臺通過提供中介服務(wù),使得兩個群體能夠直接互動、交換價值和進(jìn)行交易。3.多邊市場平臺通過整合多方資源和服務(wù),構(gòu)建一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng),以支持多方之間的互動、合作和交易。(一)按參與主體分類第一章導(dǎo)論14數(shù)字平臺也可以根據(jù)其商業(yè)模式進(jìn)行分類。這種分類方法著眼于平臺的運(yùn)營策略和盈利模式,通過分析平臺在商品和服務(wù)流通、信息傳遞、公共服務(wù)、應(yīng)用軟件基礎(chǔ)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等方面的表現(xiàn),能夠更全面地理解數(shù)字平臺的經(jīng)濟(jì)價值和社會影響。包括:促進(jìn)商品和服務(wù)流通的平臺、促進(jìn)信息傳遞和社會交往的平臺、提供社會公共服務(wù)的平臺、提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)的平臺,以及數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)的平臺。(二)按商業(yè)模式分類三、數(shù)字平臺的類型第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺類型15商業(yè)模式主要功能主要特征典型平臺示例促進(jìn)商品和服務(wù)流通連接供需雙方,促進(jìn)商品和服務(wù)的流通提供便捷的購物、支付和生活服務(wù),提高交易的安全性和便利性。促進(jìn)信息傳遞和社會交往提供信息傳遞和社交互動的渠道提供信息分享、互動和娛樂服務(wù),增強(qiáng)用戶粘性和滿意度。提供社會公共服務(wù)提供教育、醫(yī)療和交通等公共服務(wù)提供高質(zhì)量的在線課程、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和便捷的交通服務(wù),滿足用戶基本需求。提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)為其他應(yīng)用程序提供運(yùn)行環(huán)境和基礎(chǔ)服務(wù)提供穩(wěn)定的操作系統(tǒng)環(huán)境,支持應(yīng)用軟件的開發(fā)和運(yùn)行。提供數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化升級提供云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)服務(wù),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和效率提升。電商平臺生活服務(wù)類平臺金融服務(wù)平臺社交平臺用戶生成內(nèi)容平臺媒體和娛樂平臺在線教育平臺健康和醫(yī)療平臺地圖導(dǎo)航平臺網(wǎng)約車平臺操作系統(tǒng)平臺:華為鴻蒙WindowsAndroid產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺人工智能平臺工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺按商業(yè)模式分類第一章導(dǎo)論數(shù)字平臺的發(fā)展受到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和制度三個核心驅(qū)動因素的深刻影響。

技術(shù)的進(jìn)步為數(shù)字平臺的創(chuàng)新和功能提升提供了基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)因素推動了平臺的廣泛應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新,而制度環(huán)境則為平臺的發(fā)展提供了保障和支持。

這些因素共同作用,推動了數(shù)字平臺的不斷演進(jìn)和持續(xù)發(fā)展。16四、數(shù)字平臺的演進(jìn)第一章導(dǎo)論171.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)初期:

數(shù)字平臺萌芽這一時期的互聯(lián)網(wǎng)用途相當(dāng)有限,只是簡單的信息檢索。但這并不影響網(wǎng)站平臺的群雄并起,互聯(lián)網(wǎng)的初期發(fā)展使我們接觸到了網(wǎng)絡(luò),培養(yǎng)了上網(wǎng)習(xí)慣,同時造就了一批大型互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起。技術(shù)驅(qū)動是數(shù)字平臺進(jìn)化的根本動力。信息技術(shù)的不斷突破,如互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算和人工智能等,使得數(shù)字平臺能夠提供更高效、更智能的服務(wù)。技術(shù)因素經(jīng)歷了從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)初期、動態(tài)交互時代,到移動互聯(lián)網(wǎng)時代,再到人工智能技術(shù)時代的發(fā)展,數(shù)字平臺也在這個過程中不斷演進(jìn)。(一)技術(shù)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)第一章導(dǎo)論“動態(tài)交互時代”的概念源于2004年Web2.0第一次峰會,這一時代以分享和分化為特征,人們可以更多地參與到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造勞動中,特別是在內(nèi)容上的創(chuàng)造。以博客為代表的動態(tài)交互概念推動了中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,催生出了一系列社會化的新事物,帶動了一批社交網(wǎng)站的涌現(xiàn),用戶端由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c。(一)技術(shù)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)183.移動互聯(lián)網(wǎng)時代:數(shù)字平臺高速發(fā)展階段時期主要技術(shù)代表性事件特點萌芽階段1990年至2000年2G網(wǎng)絡(luò)2G網(wǎng)絡(luò)普及短信和簡單網(wǎng)頁瀏覽,智能手機(jī)雛形出現(xiàn)初期發(fā)展階段2000年至2018年3G/4G網(wǎng)絡(luò),智能手機(jī)2007年iPhone發(fā)布,3G/4G普及移動互聯(lián)網(wǎng)速度和穩(wěn)定性提升,App興起快速發(fā)展階段2019年至今5G網(wǎng)絡(luò),智能手機(jī)進(jìn)化5G網(wǎng)絡(luò)商用高速移動數(shù)據(jù)傳輸,支持VR、AR、IoT等新興技術(shù)2.動態(tài)交互時代:數(shù)字平臺誕生第一章導(dǎo)論(一)技術(shù)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)4.人工智能技術(shù)時代:數(shù)字平臺未來方向19技術(shù)特征描述對平臺運(yùn)營模式和服務(wù)方式的影響典型平臺案例智能化與自動化人工智能在推薦系統(tǒng)、智能客服、自動化運(yùn)營等方面的應(yīng)用,提高平臺運(yùn)營效率和用戶體驗自動化處理和決策,個性化推薦和服務(wù),提高用戶滿意度和留存率阿里巴巴的智能推薦系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與透明區(qū)塊鏈技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全性和透明度,增強(qiáng)用戶信任增強(qiáng)信任度和數(shù)據(jù)完整性,推動金融交易、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的創(chuàng)新螞蟻鏈的區(qū)塊鏈解決方案萬物互聯(lián)與協(xié)同物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接和管理大量設(shè)備,實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時采集和分析實時監(jiān)控和管理,提高供應(yīng)鏈效率,優(yōu)化資源配置和運(yùn)營效率海爾的智慧家庭平臺COSMOPlat邊緣計算與實時響應(yīng)邊緣計算技術(shù)減少數(shù)據(jù)傳輸延遲,提高實時響應(yīng)能力提升實時數(shù)據(jù)處理能力,支持低延遲應(yīng)用,提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗華為的邊緣計算解決方案虛擬現(xiàn)實與增強(qiáng)現(xiàn)實VR和AR技術(shù)在游戲、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域應(yīng)用,提供沉浸式和交互式服務(wù)提供沉浸式體驗,創(chuàng)新教育、醫(yī)療、娛樂等服務(wù)模式,吸引更多用戶騰訊的VR游戲和教育平臺

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,數(shù)字平臺進(jìn)入了新的變革階段,這一時期的數(shù)字平臺不僅依賴于大數(shù)據(jù)和云計算,還融合了人工智能、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)。第一章導(dǎo)論(二)經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)1.市場需求變化201便利性需求推動平臺服務(wù)升級現(xiàn)代消費(fèi)者追求高效、便捷的生活方式,推動了數(shù)字平臺在服務(wù)流程和用戶體驗上的不斷優(yōu)化。3個性化需求驅(qū)動平臺智能化發(fā)展隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展,平臺可以通過分析用戶行為和偏好,提供個性化推薦和定制服務(wù)。2多樣性需求引領(lǐng)平臺生態(tài)擴(kuò)展數(shù)字平臺通過整合大量商家和供應(yīng)商,提供豐富的商品和服務(wù)選擇,以滿足不同用戶的多樣化需求。4互動和社交需求促使平臺功能進(jìn)化平臺通過引入社交功能,如評論、點贊、分享等,增強(qiáng)用戶之間的互動和交流,提升用戶的參與感和粘性。5安全和隱私需求推動平臺信任建設(shè)平臺需要不斷提升技術(shù)水平,保障用戶數(shù)據(jù)的安全,構(gòu)建可信的服務(wù)環(huán)境。市場需求的不斷變化是推動數(shù)字平臺演進(jìn)的主要經(jīng)濟(jì)因素之一。消費(fèi)者需求的不斷變化,促使平臺不斷升級和創(chuàng)新,以滿足用戶的期望和需求。第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)2.商業(yè)模式創(chuàng)新21商業(yè)模式創(chuàng)新是平臺演進(jìn)中的原動力。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代,傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)難以實現(xiàn)新技術(shù)的商業(yè)化,大量企業(yè)紛紛探索如何通過重塑商業(yè)模式來開發(fā)新技術(shù)潛在的經(jīng)濟(jì)價值。數(shù)字平臺不僅拓展了服務(wù)范圍,滿足了用戶多樣化的需求,還改變了傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營方式,推動了市場的深度變革和創(chuàng)新發(fā)展。這些創(chuàng)新模式不僅提升了平臺的市場競爭力和用戶滿意度,還為平臺的持續(xù)發(fā)展提供了新的動能和增長點。第一章導(dǎo)論主要特點:廣告展示、精準(zhǔn)投放、數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)字平臺演進(jìn)趨勢:趨向于數(shù)據(jù)驅(qū)動和精準(zhǔn)化投放,利用技術(shù)提高廣告效果和用戶參與度。典型平臺:二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)22(1)廣告模式廣告模式通常是平臺通過展示廣告獲利的典型方式。最初,這種模式依賴于網(wǎng)站流量和點擊率來展示廣告,隨著技術(shù)的進(jìn)步,特別是數(shù)據(jù)驅(qū)動和程序化廣告的興起,廣告的精準(zhǔn)性和投放效率顯著提高。例如,Google和Facebook通過向廣告商提供高度定制的廣告展示空間,從而實現(xiàn)了高利潤和更精準(zhǔn)的營銷效果。第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)23(2)訂閱模式訂閱模式是另一種常見的數(shù)字平臺商業(yè)模式,用戶支付定期費(fèi)用以獲得平臺提供的特定內(nèi)容或服務(wù)。起初,訂閱模式主要在媒體和出版行業(yè)使用,如報紙和雜志的訂閱服務(wù)。隨著數(shù)字內(nèi)容和流媒體的興起,訂閱模式得到了進(jìn)一步發(fā)展,例如Netflix和Spotify提供了多樣化的訂閱選項,用戶可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇不同層次的訂閱服務(wù),從而增強(qiáng)了用戶的黏性和體驗感受。主要特點:定期付費(fèi)、專屬內(nèi)容、個性化服務(wù)數(shù)字平臺演進(jìn)趨勢:向多樣化內(nèi)容和個性化服務(wù)發(fā)展,提供廣泛選擇并增強(qiáng)用戶體驗和黏性。典型平臺:第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)24(3)付費(fèi)內(nèi)容模式付費(fèi)內(nèi)容模式專注于用戶為特定內(nèi)容或功能付費(fèi)的模式。這種模式在平臺發(fā)展初期主要常見于游戲和軟件行業(yè),用戶通常會一次性購買軟件或游戲。隨著移動應(yīng)用市場的快速發(fā)展,尤其是應(yīng)用內(nèi)購買和微交易的興起,用戶可以在應(yīng)用內(nèi)購買附加內(nèi)容和服務(wù),從而增加了平臺的收入來源和用戶的參與度。主要特點:一次性購買、應(yīng)用內(nèi)購買、增值服務(wù)數(shù)字平臺演進(jìn)趨勢:逐步引入應(yīng)用內(nèi)購買和增值服務(wù),以增加用戶參與度和提高收入來源。典型平臺:第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)25(4)共享經(jīng)濟(jì)模式共享經(jīng)濟(jì)模式通過將閑置資源進(jìn)行共享和利用,減少浪費(fèi),提高資源利用率。這種模式最初以資源共享和P2P交易的形式出現(xiàn),如共享住宿和交通服務(wù)?,F(xiàn)代共享經(jīng)濟(jì)平臺如Uber和Airbnb,逐漸開始充當(dāng)中介角色。在共享經(jīng)濟(jì)模式下,數(shù)字平臺提供了信任機(jī)制和保障服務(wù),使得共享經(jīng)濟(jì)模式得以大規(guī)模擴(kuò)展至各個領(lǐng)域,如住宿、交通、辦公空間等,進(jìn)一步推動了資源的高效利用和經(jīng)濟(jì)活動的增長。主要特點:資源共享、中介平臺、信任機(jī)制數(shù)字平臺演進(jìn)趨勢:擴(kuò)展至多個領(lǐng)域,如交通、住宿等,并加強(qiáng)信任和安全機(jī)制,提升服務(wù)質(zhì)量和用戶參與度。典型平臺:第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)26(5)眾籌模式眾籌模式是通過收取眾籌項目的服務(wù)費(fèi)獲利的一種數(shù)字平臺商業(yè)模式。起初眾籌模式主要用于支持創(chuàng)意和藝術(shù)項目的資金籌集。隨著時間的推移,眾籌平臺逐漸擴(kuò)展到科技產(chǎn)品、社會公益項目等多個領(lǐng)域,并結(jié)合預(yù)售模式,增加了項目的成功率和多樣性,為創(chuàng)新提供了重要的資金支持和市場驗證。主要特點:服務(wù)費(fèi)、項目支持、多樣化數(shù)字平臺演進(jìn)趨勢:涵蓋更多項目類型和創(chuàng)新模式,支持科技產(chǎn)品、社會公益等廣泛領(lǐng)域,并改進(jìn)預(yù)售模式以增加項目成功率。典型平臺:第一章導(dǎo)論主要特點:開放平臺、第三方開發(fā)、豐富應(yīng)用數(shù)字平臺演進(jìn)趨勢:開放API吸引更多開發(fā)者參與,擴(kuò)展平臺生態(tài)系統(tǒng)并增強(qiáng)互操作性,豐富應(yīng)用和服務(wù)種類以提升用戶體驗和平臺競爭力。典型平臺:二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)27(6)生態(tài)系統(tǒng)模式生態(tài)系統(tǒng)模式是指平臺創(chuàng)建一個開放的生態(tài)系統(tǒng),允許第三方開發(fā)者在其上開發(fā)和銷售應(yīng)用或服務(wù)。這種模式在技術(shù)公司為自身產(chǎn)品建立生態(tài)系統(tǒng)時應(yīng)用廣泛,如蘋果的iOS生態(tài)系統(tǒng)和谷歌的Android生態(tài)系統(tǒng)。隨著平臺對外開放API和開發(fā)工具,吸引了大量開發(fā)者的加入,豐富了平臺的應(yīng)用和服務(wù)生態(tài),提升了用戶體驗和平臺的市場競爭力。華為HMS生態(tài)系統(tǒng)蘋果iOS生態(tài)系統(tǒng)第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)28(7)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化模式數(shù)據(jù)資產(chǎn)化模式是通過將數(shù)據(jù)作為一種資產(chǎn)進(jìn)行管理和運(yùn)作,賦予其明確的價值,實現(xiàn)商業(yè)化和盈利。這種模式不僅包括簡單的數(shù)據(jù)銷售和市場研究報告,還涉及數(shù)據(jù)的定價、確權(quán)等方面。通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),平臺能夠提供更深入的分析,推動數(shù)據(jù)的增值服務(wù),如預(yù)測性分析、個性化推薦和市場洞察。主要特點:數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、增值服務(wù)數(shù)字平臺演進(jìn)趨勢:提供更深入的數(shù)據(jù)分析和增值服務(wù),如預(yù)測性分析、個性化推薦等,為企業(yè)決策提供更精準(zhǔn)的支持,并優(yōu)化數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用。典型平臺:第一章導(dǎo)論(三)制度因素下的數(shù)字平臺演進(jìn)291.發(fā)展初期階段(20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初)2.政策引導(dǎo)階段(21世紀(jì)初期至21世紀(jì)10年代初)3.制度成熟階段(21世紀(jì)10年代中期至今)寬松的監(jiān)管環(huán)境,高速蓬勃發(fā)展逐步轉(zhuǎn)向更加規(guī)范和具體,應(yīng)對平臺經(jīng)濟(jì)帶來的新挑戰(zhàn)和風(fēng)險形成了系統(tǒng)性、全面性的監(jiān)管框架,穩(wěn)定和規(guī)范第一章導(dǎo)論數(shù)字平臺治理概述第二節(jié)30第一章導(dǎo)論數(shù)字平臺治理是圍繞數(shù)字平臺這種復(fù)雜的組織形態(tài)而進(jìn)行的制度性與關(guān)系性安排。具體而言,它通過一系列開放式和隱含性的平臺內(nèi)外部合約和制度,運(yùn)用激勵與約束機(jī)制,協(xié)調(diào)與整合平臺企業(yè)、平臺參與者以及其他利益相關(guān)者之間的利害關(guān)系,旨在維護(hù)平臺的運(yùn)營環(huán)境與運(yùn)行秩序,實現(xiàn)多主體間的價值共創(chuàng)與共享。一、數(shù)字平臺治理的概念31第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺治理的主體與客體32治理主體包括企業(yè)股東以及企業(yè)的利益相關(guān)者。在平臺情境下,平臺內(nèi)的雙邊用戶也成為重要的利益相關(guān)者?;谄髽I(yè)治理視角基于生態(tài)治理視角平臺企業(yè)、需求方、供給方和互補(bǔ)者共同參與平臺生態(tài)治理。平臺企業(yè)作為平臺生態(tài)系統(tǒng)的主導(dǎo)者,承擔(dān)主體責(zé)任?;谏鐣卫硪暯侵卫碇黧w涵蓋政府、社會公眾、行業(yè)組織、專家學(xué)者、媒體及非營利機(jī)構(gòu)等多元社會成員,其中政府發(fā)揮主導(dǎo)作用。

(一)數(shù)字平臺治理主體第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺治理的主體與客體(二)數(shù)字平臺治理客體33平臺數(shù)據(jù)安全問題包括數(shù)據(jù)權(quán)屬不明、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險等挑戰(zhàn),以及用戶隱私泄露和新型網(wǎng)絡(luò)犯罪等問題。有害APP侵害用戶權(quán)益2022-2024年,國防、金融、電信、醫(yī)療、消費(fèi)、信息技術(shù)等領(lǐng)域大量出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險,其中不乏針對業(yè)界知名企業(yè)或機(jī)構(gòu)(如波音、微軟、VirusTotal、Space-Eyes等)的重大數(shù)據(jù)安全事件。我國同樣面臨嚴(yán)峻的數(shù)據(jù)安全問題,近年來多次發(fā)生涉及交通出行記錄、金融賬戶、地理信息、氣象數(shù)據(jù)、航運(yùn)數(shù)據(jù)的泄露和竊密事件,對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定帶來嚴(yán)重的安全威脅,部分泄露的數(shù)據(jù)信息甚至可能危及國家安全。重大數(shù)據(jù)安全事件頻發(fā)第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺治理的主體與客體(二)數(shù)字平臺治理客體34平臺算法設(shè)計問題包括算法黑箱、算法歧視、算法合謀等問題,以及算法對用戶行為的誘導(dǎo)、價格歧視、市場秩序操縱等現(xiàn)象。算法黑箱是什么?算法黑箱(AlgorithmicBlackBox),其實是一種隱喻,可以理解為一個未知的、既無法打開又難以從外部觀察其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。算法黑箱是指在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域中,由于技術(shù)復(fù)雜性、不透明度以及缺乏可解釋性,導(dǎo)致用戶或研究者無法清晰理解算法內(nèi)部工作原理和決策過程的情況。簡而言之,就是指人們知道輸入數(shù)據(jù)和輸出結(jié)果,但不了解也不可直觀解析中間的處理邏輯。第一章導(dǎo)論一、數(shù)字平臺治理的主體與客體(二)數(shù)字平臺治理客體35平臺內(nèi)容監(jiān)管問題網(wǎng)絡(luò)虛假信息與不良內(nèi)容的傳播,包括虛假信息誤導(dǎo)公眾、低俗營銷、非法活動宣傳、違法違規(guī)商品推廣等內(nèi)容治理問題。?2023年12月12日,中央網(wǎng)信辦宣布開展為期一個月的“清朗·整治短視頻信息內(nèi)容導(dǎo)向不良問題”專項行動短視頻作為一種新的媒介形態(tài),已成為大眾娛樂、信息傳播的重要平臺。然而,隨著短視頻行業(yè)的持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張,販賣悲傷、編造矛盾、炮制爆款、制造對立等亂象層出不窮,嚴(yán)重擾亂了網(wǎng)絡(luò)生態(tài),侵害了公眾利益。短視頻平臺上傳播虛假信息、展示不當(dāng)行為和傳播錯誤觀念等亂象層出不窮。比如,有的博主為了博取流量,編造虛假的社會新聞,如“某地發(fā)生人販子搶小孩”“因網(wǎng)貸還不上跳樓”等,嚴(yán)重擾亂了公共秩序;有的博主則展示低俗、暴力等不良行為,對青少年身心健康造成不良影響;還有的博主未經(jīng)授權(quán)盜用他人作品或創(chuàng)意,侵犯了他人的版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)。短視頻平臺的不良內(nèi)容亂象第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺治理的主體與客體(二)數(shù)字平臺治理客體36平臺場景應(yīng)用問題涉及數(shù)字技術(shù)與平臺在不同應(yīng)用場景下的挑戰(zhàn),如產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求錯配、數(shù)字鴻溝加劇、用戶界面設(shè)計誘導(dǎo)和操縱消費(fèi)者行為等問題。誘導(dǎo)消費(fèi)者行為的設(shè)計——“暗模式”表現(xiàn)與類型類型模式舉例誘導(dǎo)點擊與瀏覽變相廣告間接方式發(fā)布廣告,如軟文廣告、軟植入廣告等誘餌開關(guān)具有吸引人的界面描述與實際內(nèi)容不符,點擊界面后內(nèi)容被篡改誘導(dǎo)交易與持續(xù)交易私自加購未經(jīng)消費(fèi)者同意私自加入購物車、購買、收藏等隱藏成本有意識地模糊交易的全部成本催促設(shè)計通過催促的方式誘導(dǎo)用戶加快和達(dá)成交易過程,如“庫存有限”“優(yōu)惠倒計時”等隱藏訂閱、連續(xù)強(qiáng)制性在交易協(xié)議中添加連續(xù)訂閱或自動續(xù)費(fèi)的條款并使用隱藏的界面設(shè)計令消費(fèi)者注意不到取消阻礙用戶在數(shù)字平臺或網(wǎng)站上注冊和簽訂協(xié)議的過程簡單,但退出和取消協(xié)議的時候異常困難增加轉(zhuǎn)換困難比較阻礙將消費(fèi)者所需要搜尋的價格、產(chǎn)品和服務(wù)等信息復(fù)雜化、分散化、割裂化游戲化通過設(shè)計游戲化的交互界面,消費(fèi)者需要通過重復(fù)使用才可獲得某些功能利于隱私數(shù)據(jù)收集強(qiáng)制注冊消費(fèi)者必須在平臺或網(wǎng)站上注冊才可以使用該平臺或網(wǎng)站不朽賬戶消費(fèi)者無法自行刪除在平臺及網(wǎng)站上所創(chuàng)建的賬戶和個人信息隱私欺詐通過突出展示當(dāng)前巨大的收益,使用信息過載掩蓋后期所要付出的后果;開通平臺授權(quán)獎勵,完善個人資料、使用新的銀行卡等用戶都將獲得獎勵資料來源:張海汝,李勇堅.數(shù)字平臺的誘導(dǎo)、操縱風(fēng)險與暗模式監(jiān)管——流量劫持、算法俘獲與界面設(shè)計陷阱[J].財經(jīng)問題研究,2022,(12):36-45.第一章導(dǎo)論三、數(shù)字平臺的治理特征37第一章導(dǎo)論治理層級嵌套性數(shù)字平臺的治理需要貫穿企業(yè)、生態(tài)、社會三個層面,通過一系列正式和非正式的、平臺內(nèi)外部的制度或機(jī)制來協(xié)調(diào)平臺與所有利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系,以規(guī)范平臺行為,維持平臺環(huán)境與秩序,實現(xiàn)多方共贏。治理策略動態(tài)性數(shù)字平臺治理是一個隨平臺動態(tài)演化而不斷調(diào)整與優(yōu)化的過程。我國的數(shù)字平臺治理方略體現(xiàn)了從“探索”到“發(fā)展中規(guī)范”,再到“規(guī)范中發(fā)展”的動態(tài)演進(jìn)邏輯。多主體協(xié)同性在平臺治理過程中,需要政府、企業(yè)、社會組織和公眾等不同的治理主體共同參與并形成有效協(xié)作機(jī)制,以應(yīng)對數(shù)字平臺的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)驅(qū)動性一方面,數(shù)字平臺治理依賴于先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)來提升治理效能、推動治理方式的創(chuàng)新;另一方面,數(shù)字技術(shù)也帶來了新的治理難題與挑戰(zhàn),其自身也成為亟待重視的治理對象。小結(jié)38以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展,為數(shù)字平臺的誕生和在全球范圍內(nèi)的快速擴(kuò)展奠定了堅實基礎(chǔ)。這一過程中,技術(shù)、經(jīng)濟(jì)與制度三個層面的因素互相耦合,共同推動著數(shù)字平臺的演進(jìn),其中,技術(shù)的進(jìn)步為數(shù)字平臺的創(chuàng)新和功能提升提供了基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)因素推動了平臺的廣泛應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新,而制度環(huán)境則為平臺的發(fā)展提供了保障和支持。本章解析了數(shù)字平臺的本質(zhì),將其定義為一種以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素,以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體,多方主體參與交易與服務(wù)活動,以在線運(yùn)營為主要方式,通過資源配置與模式創(chuàng)新,實現(xiàn)價值創(chuàng)造、共享與分配的雙邊或多邊架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提煉了數(shù)字平臺的主要特征與類型。數(shù)字平臺的雙重屬性、多邊結(jié)構(gòu)與復(fù)雜生態(tài)等特性,使得平臺治理超越了傳統(tǒng)公司治理、市場治理與公共治理的單一范疇,而呈現(xiàn)出治理層級嵌套性、多主體協(xié)同性、治理策略動態(tài)性與數(shù)字技術(shù)驅(qū)動性的特點。不同的治理主體應(yīng)當(dāng)依各自角色和職責(zé)發(fā)揮作用,構(gòu)建起多方協(xié)同的平臺治理機(jī)制,以有效應(yīng)對平臺治理的多重挑戰(zhàn)。第一章導(dǎo)論案例分析題:數(shù)字平臺的演化與治理分析案例1:阿里巴巴無線ALLIN戰(zhàn)略阿里巴巴無線ALLIN戰(zhàn)略無線生態(tài)形成2015年9月,手機(jī)淘寶的日均活躍用戶(DAU)超過1.1億人,同年雙十一,數(shù)以億計的人在用手機(jī)購物,成交量突破10億元大關(guān)只用了1分12秒并最終定格在912億,手淘在成交中的占比正式突破68%。釘釘在社交領(lǐng)域也走出了自己的獨特道路,當(dāng)年的春晚更是超過4億家庭都在使用支付寶搶紅包業(yè)務(wù),阿里的無線生態(tài)正式形成。2013年,正式推出無線ALLIN戰(zhàn)略2013年春節(jié)后不久,支付寶舉行了全員ALLIN無線的動員大會;馬云提出無線是阿里“未來10年的重要的方向”;手機(jī)淘寶、支付寶錢包、來往、釘釘?shù)缺姸酂o線產(chǎn)品依次亮相。2012年底,移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),越來越多的人開始低頭,在方寸之間發(fā)現(xiàn)新的世界。這一年,柯達(dá)、摩托羅拉等巨頭企業(yè)被新對手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了身后,而三星則發(fā)布了新一代智能手機(jī)、微信用戶也迎來了爆炸式增長。發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng),已經(jīng)意味著是否能夠進(jìn)入另一個時代?!癆LLIN無線”是繼2003年“非典”之后,阿里巴巴遇到的最大挑戰(zhàn),是公司在受到強(qiáng)烈的外部刺激之后,產(chǎn)生的一種應(yīng)激的“膝跳反應(yīng)”。——彭蕾(阿里巴巴副總裁)背景:移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來40案例分析題:數(shù)字平臺的演化與治理分析2016年,開創(chuàng)直播帶貨模式2016年5月,淘寶正式開通直播功能;2016年5月,薇婭正式成為淘寶直播的一名主播,四個月后引導(dǎo)成交額達(dá)到1億;2023年,淘寶直播推出了面向產(chǎn)業(yè)帶的“源頭百廠計劃”,通過邀請廠長參與帶貨與直播探廠的形式相結(jié)合,助力產(chǎn)業(yè)代工廠實現(xiàn)內(nèi)容化直播帶貨。2023年直播電商進(jìn)工廠2017年,淘寶直播與天貓直播合并,實現(xiàn)業(yè)務(wù)打通;2017年,首屆淘寶直播盛典舉辦,共計播出了5.8萬場;2017年與天貓直播合并2019年,推出我國首個直播電商專屬APP;“啟明星計劃”,引入一系列跨平臺、跨領(lǐng)域、跨身份的有影響力的明星加入到直播行列;2019年推出獨立直播APP2020年下半年年,淘寶鼓勵商家自播,走“直播+品牌”結(jié)合的營銷路子;疫情期間,“萬物皆可播”,成為多行業(yè)“復(fù)工”利器;2020年鼓勵商家自播案例2:淘寶直播的場景化商業(yè)模式創(chuàng)新依托淘寶電商平臺龐大的用戶基礎(chǔ)、成熟的供應(yīng)鏈體系及完善的電商生態(tài),淘寶直播不僅具備高消費(fèi)屬性,還通過視頻內(nèi)容直接觸達(dá)消費(fèi)者,影響其購買決策,加速了交易過程。淘寶的這一舉措,不僅豐富了電商的內(nèi)容形態(tài),也推動了平臺向內(nèi)容化、社區(qū)化及生活化轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步模糊了電商與娛樂的邊界。第一章導(dǎo)論41案例分析題:數(shù)字平臺的演化與治理分析討論問題:1.阿里巴巴無線ALLIN戰(zhàn)略產(chǎn)生的背景是什么?2.分析從PC時代到移動時代,阿里巴巴平臺經(jīng)歷了怎樣的演化?3.分析淘寶直播這一新興的“電商+直播”平臺是如何興起的?4.與傳統(tǒng)電商模式相比,淘寶直播確定的場景化商業(yè)模式有何不同?第一章導(dǎo)論42數(shù)字平臺治理謝謝!第一章導(dǎo)論43數(shù)字平臺治理第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握數(shù)字平臺的三大屬性,理解數(shù)字平臺在各屬性下的角色定位與基本職能;2.掌握數(shù)字平臺治理的理論;3.理解數(shù)字平臺治理各理論在不同屬性下的獨特內(nèi)涵;4.引導(dǎo)學(xué)生理解數(shù)字平臺所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)功能、生態(tài)定位與數(shù)字責(zé)任。關(guān)鍵概念企業(yè)屬性生態(tài)屬性社會屬性治理理論數(shù)字平臺的屬性01數(shù)字平臺治理的理論02第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論數(shù)字平臺治理44引導(dǎo)案例騰訊微信平臺的治理實踐騰訊公司的微信平臺自誕生以來,就以其不斷的技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)著移動社交領(lǐng)域的發(fā)展。從最初的即時通訊工具,到如今集小程序、公眾號、視頻號等多功能于一體的生態(tài)平臺,微信每一次的更新迭代都伴隨著技術(shù)的飛躍。特別是小程序功能的推出,不僅為開發(fā)者提供了低門檻、高流量的創(chuàng)業(yè)機(jī)會,也極大地豐富了微信平臺的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)。微信平臺通過構(gòu)建開放共贏的生態(tài)系統(tǒng),吸引了無數(shù)商家、開發(fā)者和內(nèi)容創(chuàng)作者的加入。公眾號的推出,讓每個人都能成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者,形成了多元化的內(nèi)容生態(tài);小程序的普及,為商家提供了線上營銷和交易的新渠道,推動了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這個過程中,微信通過制定嚴(yán)格的平臺規(guī)則、加強(qiáng)內(nèi)容審核和版權(quán)保護(hù)等措施,確保了生態(tài)系統(tǒng)的健康運(yùn)行。作為擁有超十億用戶的社交平臺,微信在履行數(shù)字責(zé)任和社會價值方面也展現(xiàn)出了非凡的擔(dān)當(dāng)。微信平臺積極倡導(dǎo)綠色上網(wǎng),抵制網(wǎng)絡(luò)謠言,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗。加強(qiáng)對用戶發(fā)布內(nèi)容的審核,嚴(yán)格打擊違法違規(guī)信息。同時,微信還積極參與公益事業(yè),通過“騰訊公益”等平臺,動員社會各界力量參與到扶貧、教育、環(huán)保等公益項目中來。思考與討論:1.微信平臺從技術(shù)創(chuàng)新到生態(tài)共治,再到社會價值的實現(xiàn),分別體現(xiàn)出數(shù)字平臺扮演的哪些角色?2.數(shù)字平臺在不同角色下,分別需要承擔(dān)怎樣的治理職能?3.嘗試用管理學(xué)的理論來分析一下數(shù)字平臺在不同屬性下的治理特征?數(shù)字平臺治理45第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論數(shù)字平臺的屬性第一節(jié)46第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)屬性視角:獨立運(yùn)營者第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論47(一)內(nèi)涵數(shù)字平臺首先是自負(fù)盈虧、兼具經(jīng)濟(jì)功能與社會功能的社會經(jīng)濟(jì)組織,另一方面其與一般傳統(tǒng)企業(yè)組織又存在明顯差異性?!?】企業(yè)資產(chǎn)虛擬性:數(shù)字平臺中往往以數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容等虛擬性輕資產(chǎn)為主要構(gòu)成,這類資產(chǎn)的排他性較低、融資效率更高、成本更低,交易更加方便快捷,而且由于使用損耗造成的折舊損失低?!?】包絡(luò)性成長:包絡(luò)是平臺企業(yè)成長演化的一種重要形式,在發(fā)展過程中不斷將原本不屬于平臺的功能整合進(jìn)來,主要分為基于共同用戶基礎(chǔ)的橫向包絡(luò)和向其他平臺市場發(fā)展的縱向包絡(luò)?!?】網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是數(shù)字平臺的核心特征之一,分為跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)表現(xiàn)為平臺某一邊用戶規(guī)模的變化與另一邊用戶接入平臺的意愿或效用的正相關(guān)關(guān)系;同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是雙邊市場中某一邊用戶的行為對同一邊其他用戶影響的效應(yīng)。一、企業(yè)屬性視角:獨立運(yùn)營者48(二)治理屬性企業(yè)屬性下,數(shù)字平臺企業(yè)也具備一般企業(yè)治理的具有監(jiān)督與制衡機(jī)制的結(jié)構(gòu)設(shè)計,即通過制度安排合理地配置所有者與經(jīng)營者之間的權(quán)利責(zé)任關(guān)系,如三會制度、高管激勵制度等,但又呈現(xiàn)了一定的獨特性。多以雙重股權(quán)作為一種特殊的股權(quán)結(jié)構(gòu),通過設(shè)計不同的表決權(quán),實現(xiàn)了同股不同權(quán):數(shù)字平臺企業(yè)往往通過多重嵌套的股權(quán)結(jié)構(gòu),同股不同權(quán)的配置方式,實現(xiàn)與資產(chǎn)的動態(tài)匹配關(guān)系。雙重股權(quán)設(shè)計既可以滿足創(chuàng)始人等經(jīng)營型股東對控制權(quán)的需求,也可滿足投資型與投機(jī)型兩大類投資者的需求,使其能獲得更大的收益。更注重長期激勵的合伙人制度:通過對合伙人的選舉和表決,執(zhí)行平臺重大決策,避免關(guān)鍵人風(fēng)險,確保平臺的長期穩(wěn)定發(fā)展。既能夠彌補(bǔ)資本市場短期的趨利偏好對企業(yè)長期發(fā)展的影響,也能夠延續(xù)平臺企業(yè)的使命和文化。施行以獎勵性期權(quán)和限制性股票為主的高管股權(quán)激勵計劃:管理層與核心員工通過股權(quán)激勵計劃獲得剩余索取權(quán)、被選舉權(quán)和選舉權(quán),一起承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險而實現(xiàn)動態(tài)激勵相容,有助于激發(fā)關(guān)鍵人力資本潛力,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和有序傳承。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)屬性視角:獨立運(yùn)營者49與傳統(tǒng)企業(yè)類似,平臺企業(yè)盡管基于互聯(lián)網(wǎng)平臺鏈接雙邊市場形成了獨特的平臺商業(yè)模式,但是其仍然具有獨立法人意義上的個體私人屬性,這種私人屬性主要體現(xiàn)為平臺企業(yè)具有獨立的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)供給功能。一方面,平臺企業(yè)向雙邊市場提供“平臺”,由此基于獨立私人屬性衍生出的社會功能便是平臺企業(yè)為鏈接的雙邊市場提供安全、可靠、便捷以及開放的平臺,并向社會提供高質(zhì)量的平臺服務(wù)。也就是說,區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的一般性產(chǎn)品或服務(wù),平臺企業(yè)所搭建的“平臺”就是其提供生產(chǎn)與服務(wù)功能的直接體現(xiàn),“平臺”的各類功能模塊、技術(shù)組件以及運(yùn)營支撐團(tuán)隊構(gòu)成平臺企業(yè)獨立運(yùn)營過程中的核心要素。另一方面,平臺企業(yè)在向雙邊市場提供相應(yīng)“平臺”產(chǎn)品服務(wù)的同時,也能直接或間接地參與平臺內(nèi)賣方用戶(供給側(cè)用戶,包括各類企業(yè))的產(chǎn)品供給過程之中,比如京東平臺不僅可以鏈接市場中的各類商家用戶,向他們提供“平臺”(即平臺這一產(chǎn)品以及相應(yīng)的平臺服務(wù)),其自身也擁有能夠向市場提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的直營體系。資料來源:陽鎮(zhèn),陳勁,尹西明.平臺企業(yè)雙元屬性下的社會責(zé)任治理創(chuàng)新——理解數(shù)字化平臺的新視角[J].財貿(mào)研究,2021,32(12):1-12+64.相關(guān)鏈接2-1作為獨立主體運(yùn)營的數(shù)字平臺第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)屬性視角:生態(tài)主導(dǎo)者50(一)內(nèi)涵平臺生態(tài)系統(tǒng)以平臺為中介,以核心平臺企業(yè)為主導(dǎo),在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)推動下,行業(yè)內(nèi)資源互補(bǔ)者共同開發(fā)互補(bǔ)產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)以滿足終端消費(fèi)者需求?!?】平臺企業(yè):平臺企業(yè)作為平臺生態(tài)系統(tǒng)的核心與領(lǐng)導(dǎo)者,不僅是其擁有者與發(fā)起人,還主導(dǎo)著系統(tǒng)內(nèi)規(guī)則的制定、矛盾的協(xié)調(diào)以及對外溝通,是確保平臺生態(tài)系統(tǒng)健康、有序運(yùn)行不可或缺的基石與核心力量?!?】平臺互補(bǔ)者:平臺互補(bǔ)者涵蓋了金融性企業(yè)、物流組織等多類實體,它們在系統(tǒng)中扮演著提供非核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵角色,通過提供互補(bǔ)性產(chǎn)品,有效強(qiáng)化了平臺的整體功能與價值?!?】平臺供給方:他們不僅是資源的主要提供者,通過平臺向消費(fèi)者用戶輸送豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù),還極大地豐富和完善了整個生態(tài)系統(tǒng),拓寬了需求用戶的選擇范圍,促進(jìn)了產(chǎn)品與服務(wù)的多樣性?!?】平臺需求方:通過購買、使用商品或接受服務(wù),需求方不僅實現(xiàn)了自身需求的滿足,還促進(jìn)了平臺生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部資源的有效流轉(zhuǎn)與循環(huán)。圖2-1

平臺生態(tài)系統(tǒng)第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)屬性視角:生態(tài)主導(dǎo)者51(二)治理屬性生態(tài)屬性下,平臺企業(yè)在提供平臺架構(gòu)基礎(chǔ)上,通過控制關(guān)鍵組件吸引平臺用戶,通過制定互動規(guī)則促成平臺雙邊或多邊用戶進(jìn)行交易和創(chuàng)新,促進(jìn)平臺企業(yè)在自身發(fā)展壯大的同時實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)中其他相關(guān)利益主體的健康發(fā)展。規(guī)則制定:平臺企業(yè)通過制定和實施平臺規(guī)則來約束、調(diào)整和引導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)中其他參與主體的行為,實現(xiàn)系統(tǒng)的可控性、規(guī)范性。資質(zhì)審核:平臺企業(yè)通過對平臺參與者進(jìn)行資質(zhì)審核,篩選優(yōu)質(zhì)參與者、保障用戶權(quán)益、維護(hù)競爭公平、降低系統(tǒng)風(fēng)險、促進(jìn)平臺生態(tài)系統(tǒng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。信任環(huán)境構(gòu)建:一方面,平臺借助設(shè)立各種規(guī)則、資質(zhì)審核等措施,保證平臺用戶和參與主體資質(zhì)的真實可靠;另一方面,平臺設(shè)立相關(guān)激勵措施,促使用戶和參與主體主動約束自身行為,履行守信職責(zé)。創(chuàng)新引領(lǐng):平臺企業(yè)通過提供技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù),鏈接合作伙伴、互補(bǔ)創(chuàng)新者、終端用戶等多類參與主體,維持平臺企業(yè)在生態(tài)中的主導(dǎo)地位。賦能:平臺企業(yè)作為平臺生態(tài)的核心,不僅是平臺生態(tài)的構(gòu)建者和維護(hù)者,還是平臺技術(shù)創(chuàng)新的推動者;同時還是數(shù)據(jù)治理和價值挖掘的引領(lǐng)者以及產(chǎn)業(yè)協(xié)同與融合發(fā)展的促進(jìn)者。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)屬性視角:生態(tài)主導(dǎo)者52互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)具有天然的技術(shù)優(yōu)勢和信息優(yōu)勢,且在生態(tài)系統(tǒng)中處于核心位置,這為其作為治理主體提供了無可比擬的管理優(yōu)勢。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)均發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)空間治理的相關(guān)規(guī)則,但大多將用戶看作是無差異的個體,忽略了用戶屬性和用戶發(fā)布內(nèi)容功能的異質(zhì)性,也缺乏多生態(tài)參與主體協(xié)同治理違規(guī)用戶的策略,因此無法高效治理平臺用戶的違規(guī)行為?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺企業(yè)應(yīng)從如下幾個方面著手,構(gòu)建基于用戶差異的治理機(jī)制,實現(xiàn)對違規(guī)行為的精準(zhǔn)治理。一是基于權(quán)限分級的用戶入駐審核規(guī)則。需著重考慮以下幾個方面:構(gòu)建基于用戶屬性差異的用戶分級入駐規(guī)則;構(gòu)建基于內(nèi)容功能差異的用戶分級入駐規(guī)則;構(gòu)建多主體協(xié)同參與的用戶入駐審核機(jī)制。二是基于行為規(guī)范的用戶信息素質(zhì)提升機(jī)制。平臺型企業(yè)可以圍繞信息需求、信息意識、信息知識、信息道德、信息能力等,通過問卷調(diào)查等方式對用戶信息素質(zhì)進(jìn)行測評,并根據(jù)測評結(jié)果為平臺用戶設(shè)定分類提升機(jī)制。此外,根據(jù)平臺型企業(yè)現(xiàn)代治理的主要目標(biāo),平臺型企業(yè)不僅需要對平臺用戶的違規(guī)行為進(jìn)行規(guī)制,而且要對平臺內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)優(yōu)化。同時,設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容和權(quán)限匹配機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)平臺用戶主動提高信息素質(zhì)的熱情。三是基于網(wǎng)絡(luò)足跡的用戶分類懲處機(jī)制??梢詮倪`規(guī)行為差異角度劃分網(wǎng)絡(luò)用戶足跡,或者從傳播能力角度劃分用戶網(wǎng)絡(luò)足跡。四是基于價值引領(lǐng)的用戶分層培育機(jī)制。首先,平臺型企業(yè)可以根據(jù)平臺用戶的信息素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)足跡等信息,綜合考量平臺用戶的能力,選取優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行培育,為其提供必要的支持。根據(jù)優(yōu)質(zhì)用戶的屬性和發(fā)布內(nèi)容特點采取分層培養(yǎng)的策略,為其創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供幫助。其次,為了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)容并積極傳播國家聲音,平臺型企業(yè)應(yīng)該利用自身資源和信息優(yōu)勢,對主流媒體賬號進(jìn)行培養(yǎng)和引導(dǎo)。資料來源:汪旭暉,烏云,盧星彤.融媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)現(xiàn)代治理模式研究[J].財貿(mào)研究,2020,31(12):72-84.相關(guān)鏈接2-2基于互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)管理者角色構(gòu)建考慮用戶差異的行政治理機(jī)制第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會屬性視角:社會資源配置者53(一)內(nèi)涵隨著關(guān)系結(jié)構(gòu)從雙邊向多邊跨層次發(fā)展,尤其在大數(shù)據(jù)、人工智能、核心算法、5G等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持下,數(shù)字平臺被賦予的公共權(quán)力逐步增大,具備了一定的社會資源配置能力,其核心角色更多的轉(zhuǎn)變成為社會資源配置者?!?】創(chuàng)造并提供更豐富的就業(yè)場景。通過精準(zhǔn)匹配勞動力供需,數(shù)字平臺為不同背景的勞動者,如零工勞動者、商家和個體經(jīng)營者等提供了廣泛的就業(yè)機(jī)會,促進(jìn)了就業(yè)市場的繁榮和勞動力的高效配置。【2】多手段合理引導(dǎo)公眾價值體系:數(shù)字平臺作為現(xiàn)代社會信息傳播和社交互動的主要渠道,通過算法推薦、社交媒體動態(tài)、在線廣告等多種方式塑造和引導(dǎo)用戶的認(rèn)知與行為模式,同時也為不同觀點提供表達(dá)和交流的空間,促進(jìn)多元價值觀的交流和碰撞?!?】創(chuàng)新性提供社會經(jīng)濟(jì)的新型基礎(chǔ)設(shè)施:數(shù)字平臺憑借自身的市場優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢及用戶協(xié)議中的權(quán)利讓渡,在提供服務(wù)的過程中能夠?qū)ι鐣?jīng)濟(jì)活動行使具備公權(quán)性質(zhì)和特征的規(guī)則制定權(quán)、內(nèi)容審查權(quán)、管理權(quán)和處分權(quán)等新型社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會屬性視角:社會資源配置者54(二)治理屬性社會屬性下,數(shù)字平臺企業(yè)在執(zhí)行社會資源配置功能時,必須從政府部門、平臺企業(yè)和社會公眾的互動特征出發(fā),完善治理策略。完善審慎監(jiān)管機(jī)制:首先,建立針對平臺壟斷行為的監(jiān)管框架,構(gòu)建平臺壟斷情境下的反壟斷監(jiān)管、用戶權(quán)益保護(hù)、安全監(jiān)管等法律制度,刻畫對平臺企業(yè)監(jiān)管的范疇,確保監(jiān)管措施能夠及時響應(yīng)市場變化。其次,完善平臺企業(yè)對雙邊用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的執(zhí)法司法,防止資本無序擴(kuò)張,促進(jìn)市場公平競爭秩序持續(xù)向好。強(qiáng)化平臺企業(yè)規(guī)范自治:平臺類型不同,運(yùn)營模式和面臨挑戰(zhàn)也具有差異,應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺企業(yè)的特殊性開展細(xì)化構(gòu)造,優(yōu)化平臺企業(yè)層面的自治、自律。強(qiáng)化價值倡導(dǎo)機(jī)制:首先,積極挖掘中國本土資源和優(yōu)秀文化基因,激勵平臺企業(yè)傳遞社會正能量,倡導(dǎo)和踐行“共享、綠色、誠信”等價值理念;其次,通過公益活動、教育支持、就業(yè)創(chuàng)造等方式積極回饋社會。履行平臺數(shù)字責(zé)任:平臺企業(yè)深度融合數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容與場景,確保數(shù)據(jù)安全流動與隱私保護(hù),強(qiáng)化算法倫理與透明度,避免偏見與歧視,加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管,促進(jìn)健康信息傳播,并依據(jù)不同場景優(yōu)化服務(wù),精準(zhǔn)滿足用戶需求。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會屬性視角:社會資源配置者55平臺型企業(yè)作為平臺運(yùn)營商,其承擔(dān)的社會責(zé)任不能局限于獨立運(yùn)營個體的負(fù)責(zé)任行為,也不能滿足于對平臺商業(yè)生態(tài)圈的治理責(zé)任,而應(yīng)在更高層次上定位平臺的社會功能,即不僅僅是商業(yè)性平臺,而且是對平臺場域內(nèi)資源和社會資源聚合、整合與優(yōu)化配置的平臺。實際上,任何具有雙邊市場屬性的商業(yè)平臺同時也擁有社會屬性,相應(yīng)地就需要承擔(dān)“社會公民”角色,而最有效的方式則是發(fā)揮平臺的社會資源整合配置功能,更大范圍撬動廣泛社會主體關(guān)注金字塔底層(BOP),共同參與解決社會問題。因此,平臺型企業(yè)的高階履責(zé)突破了傳統(tǒng)的獨立自履范式、合作自履范式和價值鏈履責(zé)推動范式,成為社會資源整合配置平臺,形成新型的平臺化履責(zé)范式。平臺化履責(zé)的關(guān)鍵在于發(fā)揮平臺型企業(yè)對平臺商業(yè)生態(tài)圈成員和廣泛社會主體的聚合力,催生他們貢獻(xiàn)各具優(yōu)勢的愛心資源、要素資源、知識專長和專業(yè)能力的意愿與行動,并通過在平臺上的整合形成社會價值創(chuàng)造合力。這意味著聚合力是平臺型企業(yè)“作為社會資源配置平臺的社會責(zé)任”內(nèi)容邊界界定的邏輯起點,平臺型企業(yè)對社會資源的聚合范圍和程度決定其平臺化履責(zé)的能力與范疇。由此,平臺型企業(yè)實施平臺化履責(zé)的重點包括平臺商業(yè)生態(tài)圈內(nèi)的社會資源整合,以及商業(yè)平臺延展成為社會型平臺而對全社會資源的聚合。資料來源:肖紅軍,李平.平臺型企業(yè)社會責(zé)任的生態(tài)化治理[J].管理世界,2019,35(04):120-144+196.相關(guān)鏈接2-3數(shù)字平臺作為社會資源配置者的社會責(zé)任第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會屬性視角:社會資源配置者56企業(yè)數(shù)字責(zé)任是企業(yè)在數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)開發(fā)、應(yīng)用、提供服務(wù)過程中需要考慮其對社會和環(huán)境的影響,以對社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、技術(shù)負(fù)責(zé)任的方式開展數(shù)字化相關(guān)活動。企業(yè)數(shù)字責(zé)任既包括企業(yè)在數(shù)字化相關(guān)活動中需要承擔(dān)的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境三項責(zé)任,也涵蓋數(shù)字技術(shù)本身合乎倫理性與穩(wěn)健性要求,被認(rèn)為是企業(yè)增進(jìn)數(shù)字化積極作用的戰(zhàn)略與執(zhí)行工具。企業(yè)數(shù)字責(zé)任涉及多樣化社會議題,涉及負(fù)責(zé)任的數(shù)據(jù)與算法處理、數(shù)字可及性與包容性、尊重平等、確保自主性和身份認(rèn)同、隱私和網(wǎng)絡(luò)安全、信息和透明度、數(shù)字產(chǎn)品安全和責(zé)任、考慮環(huán)境影響等。資料來源:肖紅軍.全面數(shù)字責(zé)任管理:企業(yè)數(shù)字責(zé)任實施范式的新進(jìn)階[J].經(jīng)濟(jì)管理,2023,45(09):5-27.擴(kuò)展閱讀2-1企業(yè)數(shù)字責(zé)任:數(shù)字時代的新議題第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論案例討論——字節(jié)跳動:整合、擴(kuò)張與可持續(xù)發(fā)展57字節(jié)跳動是一家成立于2012年的中國科技公司,總部位于北京,打造了包括抖音、今日頭條在內(nèi)的多個智能內(nèi)容平臺,是全球領(lǐng)先的科技公司之一。1.融資火箭:8次融資帶來今天的字節(jié)跳動字節(jié)跳動自成立以來經(jīng)歷了8次融資。從2012年-2020年,字節(jié)跳動基本保持1年1次的融資節(jié)奏,而且公司的估值也從幾百萬美元、幾千萬美元飛速增加到2020年的1000億美元,就像坐了火箭一樣,實在是兇悍無比,絲毫不遜色于當(dāng)初的阿里巴巴、騰訊。另外,從這些投資企業(yè)來看,可以發(fā)現(xiàn)其中國內(nèi)外風(fēng)險投資大咖云集,國內(nèi)既有周鴻祎的奇虎360,也有馬云的云鋒基金,還有雷軍的順為資本,以及大名鼎鼎的紅杉資本中國,國外既有俄羅斯DST這樣的互聯(lián)網(wǎng)投資常客,還有日本孫正義的軟銀,以及老虎全球基金。字節(jié)跳動采用相對分散的股權(quán)架構(gòu),無單一股東控股,確保了公司決策的多元化與靈活性。創(chuàng)始人張一鳴雖為最大股東之一,但眾多國際投資機(jī)構(gòu)與員工持股計劃的并存,彰顯了公司開放共享的企業(yè)文化。字節(jié)跳動的董事會結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了高效與透明的治理理念。公司董事會由多位經(jīng)驗豐富的行業(yè)領(lǐng)袖與專家組成,包括創(chuàng)始人張一鳴及多位獨立董事,他們來自不同領(lǐng)域,為公司戰(zhàn)略決策提供多元化視角。獨立董事以其獨立性和專業(yè)性,對公司運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督,確保決策公正透明。此外,字節(jié)跳動還下設(shè)多個專業(yè)委員會,如審計委員會、薪酬委員會等,這些委員會由董事會成員及外部專家構(gòu)成,專注于特定領(lǐng)域的監(jiān)督與管理,進(jìn)一步強(qiáng)化了公司的內(nèi)部控制與治理結(jié)構(gòu),為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論案例討論——字節(jié)跳動:整合、擴(kuò)張與可持續(xù)發(fā)展582.并購之王:7年240多起投資并購滲透20領(lǐng)域近年來,一路“買買買”的字節(jié)跳動堪稱互聯(lián)網(wǎng)圈的“并購?fù)酢?。?jù)不完全統(tǒng)計,從2014年底至2022年1月17日,字節(jié)跳動投資、并購多達(dá)240多起,涉及教育、金融、汽車、房產(chǎn)、醫(yī)療、本地生活、游戲、文娛、人工智能、企業(yè)服務(wù)、元宇宙等近20個領(lǐng)域。其中,字節(jié)跳動對并購偏好度非常高,過去七年的時間內(nèi),字節(jié)跳動總共投資并購了167家公司,其中收購的項目就有48家,接近30%的比例。字節(jié)跳動的并購首秀始于2014年,當(dāng)時的今日頭條收購了能夠為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者提供攝影圖片素材的網(wǎng)站“圖蟲網(wǎng)”。之后字節(jié)更多僅做投資,到2017年字節(jié)跳動才加速重啟收購戰(zhàn)略,相繼收購了5個國內(nèi)外項目,包括Musical.ly、工具APP產(chǎn)品朝夕日歷、時光相冊,以及從獵豹移動收購的歐洲新聞聚合應(yīng)用NewsRepublic和美國短視頻/圖片分享社區(qū)Flipagram。字節(jié)跳動自2017年正式開始發(fā)力,此后短短不到5年的時間,字節(jié)跳動收購的公司數(shù)就已經(jīng)超過了成立20年的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司百度、騰訊,比肩阿里。2018年,字節(jié)跳動戰(zhàn)略投資部正式成立。之后從2018年-2021年,字節(jié)跳動都是年度最活躍的CVC并購方。2018年當(dāng)年,其投資企業(yè)就達(dá)21家,2020年增至30家以上。2021年,是字節(jié)跳動對外投資的高峰之年。據(jù)企查查的統(tǒng)計,字節(jié)跳動對外投資數(shù)量為65起,同比增長了103%,投資金額為213億元,同比增長84%,雙雙創(chuàng)下歷史新高。在這些投資中,有圍繞內(nèi)容和短視頻等核心業(yè)務(wù),在相關(guān)的新聞資訊、文娛、社交、短視頻及直播工具等領(lǐng)域進(jìn)行的投資,目的是加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的競爭能力,并實現(xiàn)對目標(biāo)市場的迅速擴(kuò)張。在核心業(yè)務(wù)之外,字節(jié)跳動還拓展出游戲、企業(yè)服務(wù)、電商、醫(yī)療、房地產(chǎn)、金融、芯片、機(jī)器人等領(lǐng)域的投資。此外,還有兼具戰(zhàn)略層面考量,對一些新消費(fèi)領(lǐng)域的品牌進(jìn)行財務(wù)投資。字節(jié)跳動在浩浩蕩蕩的并購之路中,從未脫離監(jiān)管和規(guī)制。自2020年下半年以來,中央層面不斷釋放加強(qiáng)平臺反壟斷和反不正當(dāng)競爭的監(jiān)管信號,強(qiáng)調(diào)將進(jìn)一步完善競爭政策,“掐尖并購”成為過去一年多來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反壟斷和防止資本無序擴(kuò)張的重點監(jiān)管方向之一。值得注意的是,字節(jié)跳動目前已經(jīng)集齊了保險經(jīng)紀(jì)、消費(fèi)金融、證券投資、支付等四張金融牌照,其金融版圖涉足多個業(yè)務(wù)類型。不過,字節(jié)跳動的金融擴(kuò)張,顯然遭遇了嚴(yán)監(jiān)管時代。2021年4月,人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局等金融管理部門聯(lián)合對13家從事金融業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管約談,要求整改無牌或超許可范圍從事金融業(yè)務(wù)、公司治理機(jī)制不健全、監(jiān)管套利、不公平競爭、損害消費(fèi)者合法權(quán)益等嚴(yán)重違規(guī)問題。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論案例討論——字節(jié)跳動:整合、擴(kuò)張與可持續(xù)發(fā)展593.公益使者:讓科技連接善意字節(jié)跳動旗下業(yè)務(wù)“頭條尋人”是由今日頭條在2016年發(fā)起的面向全國的一個公益尋人項目。從2016年2月初到2021年3月底已經(jīng)幫助超過15000個家庭團(tuán)圓,發(fā)展成為中國找到人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公益尋人平臺。頭條尋人項目負(fù)責(zé)人曾說:“這是字節(jié)跳動‘最想撤銷’的一個部門,但也是最需要堅持做下去的一項工作。特別期待團(tuán)隊有解散的那一天,說明這個世界上不再有走失的人?!?021年2月,頭條尋人依托北京字節(jié)跳動公益基金會成立了扶危濟(jì)困專項基金,初始投入資金2000萬元。根據(jù)資助規(guī)則,頭條尋人幫助過的走失者,有家庭貧困、身體殘疾或者重大疾病等問題,只要提出申請,基金管理委員會就將發(fā)起救助。根據(jù)困難程度,一次性資助1萬元或5萬元。目前,頭條尋人團(tuán)隊還相繼開展了“兩岸尋親”“尋找烈士后人”“無名患者尋親”“尋找戰(zhàn)友”“華人尋根”“尋找好心人”等項目,幫助更多人尋親圓夢。思考與討論:1.字節(jié)跳動的融資策略與股權(quán)架構(gòu)對其快速擴(kuò)張和持續(xù)創(chuàng)新的影響是什么?2.字節(jié)跳動在多個領(lǐng)域的廣泛投資并購對其構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的意義何在?面臨哪些挑戰(zhàn)與風(fēng)險?3.在字節(jié)跳動的投資并購的成長過程中,如何避免過度擴(kuò)張導(dǎo)致的資源分散與核心競爭力稀釋?企業(yè)應(yīng)如何有效整合內(nèi)外部資源,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?4.字節(jié)跳動作為“公益使者”,其社會責(zé)任實踐(如頭條尋人項目)如何體現(xiàn)企業(yè)價值與社會責(zé)任的融合?對企業(yè)品牌形象和長期發(fā)展有何影響?第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論數(shù)字平臺治理的理論第二節(jié)60第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論61

(一)交易成本理論任何一項交易的達(dá)成都需要付出相應(yīng)的成本,這些成本可能來自于信息的不對稱、談判的復(fù)雜性、信任的建立與維護(hù)等方面。交易成本理論的核心思想是管理者為尋求節(jié)省交易成本而進(jìn)行組織變革(Wiliiamson,1985)。在數(shù)字平臺治理中,需要關(guān)注三方面的交易成本問題一是如何降低信息搜尋成本。在數(shù)字平臺上,用戶往往面臨著海量的信息,如何有效地搜索和篩選出自己需要的信息,成為了一個重要的問題。如何降低信息搜尋成本是數(shù)字平臺治理中值得思考的問題。二是如何建立信任。在數(shù)字平臺上,由于用戶之間的信息不對稱和缺乏面對面的交流,信任問題往往成為制約交易達(dá)成的關(guān)鍵因素。三是如何降低談判成本。平臺治理可以通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的交易規(guī)則、提供便捷的溝通工具等方式,簡化談判過程,降低談判成本,提高交易效率。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論62

(一)委托代理理論一個或多個行為主體根據(jù)契約指定、雇傭另一些行為主體為其服務(wù),并授予后者一定的決策權(quán)利,同時根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量支付報酬。數(shù)字平臺的委托代理關(guān)系在傳統(tǒng)公司治理的基礎(chǔ)上,延伸出很多新的內(nèi)容。從平臺企業(yè)內(nèi)部治理維度來看,包含股東與經(jīng)理人、大股東與小股東之間的關(guān)系,同時第一類和第二類委托代理問題在數(shù)字平臺中同樣存在。從平臺經(jīng)營者與用戶的委托代理關(guān)系來看,數(shù)字平臺經(jīng)營者作為委托人,將平臺的服務(wù)和管理權(quán)委托給用戶,用戶作為代理人,在平臺上進(jìn)行活動并享受服務(wù)。平臺與政府之間也存在著委托代理關(guān)系。從委托代理理論的角度,平臺治理會面臨一些問題。其一是信息不對稱問題。在數(shù)字平臺治理中,委托人和代理人之間可能存在信息不對稱的情況。其二是激勵與約束的需要。薪酬激勵、晉升激勵以及懲罰機(jī)制等,以促使代理人積極履行職責(zé)。其三是道德風(fēng)險。平臺需要加強(qiáng)對代理人的監(jiān)督和管理,建立完善的風(fēng)險控制機(jī)制,防范道德風(fēng)險的發(fā)生。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論63

(三)利益相關(guān)者理論該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的運(yùn)營和決策應(yīng)當(dāng)充分考慮所有與企業(yè)利益相關(guān)的各方,包括但不限于股東、員工、消費(fèi)者、政府、社區(qū)等。這一理論的核心思想是,企業(yè)的成功不僅僅取決于股東的利益最大化,而應(yīng)當(dāng)追求所有利益相關(guān)者的共同利益,以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在數(shù)字平臺情境下,利益相關(guān)者理論的應(yīng)用更加復(fù)雜和多元。數(shù)字平臺作為連接多方參與者的中介,其利益相關(guān)者不僅包括傳統(tǒng)的股東和員工,還涵蓋了平臺互補(bǔ)者、廣告商、數(shù)據(jù)提供者等眾多角色。這些利益相關(guān)者在數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)中相互依存、相互影響,共同構(gòu)成了平臺的運(yùn)營環(huán)境,共同創(chuàng)造價值。平臺需要關(guān)注的不僅是各利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)利益,還包括信息安全、隱私保護(hù)、公平競爭等更為寬泛的議題。平臺在運(yùn)營過程中,需要平衡各方利益,確保平臺的穩(wěn)定、高效和可持續(xù)運(yùn)行。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論64利益相關(guān)者是指那些在公司中擁有權(quán)益或?qū)居性V求的群體,具體包括但不限于供應(yīng)商、客戶、員工、股東以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),同時也包括作為這些群體代理人的管理層。所有者以股票、債券等形式在公司中擁有財務(wù)利益,他們期望從這些公司獲得某種財務(wù)回報。雇員的工作和生計往往受到威脅;他們往往擁有通常沒有完全彈性的市場的專門技能。作為對他們勞動的回報,他們期待安全、工資、福利和有意義的工作。作為對他們忠誠的回報,公司應(yīng)該為他們提供支持,幫助他們度過困難時期。從利益相關(guān)者的角度來看,供應(yīng)商對企業(yè)的成功至關(guān)重要,因為原材料將決定最終產(chǎn)品的質(zhì)量和價格。反過來,公司是供應(yīng)商的客戶,因此對供應(yīng)商的成功和生存至關(guān)重要。顧客用資源換取公司的產(chǎn)品,作為回報,他們獲得產(chǎn)品帶來的好處。顧客以收入的形式為公司提供了生命線??紤]到大公司的收益再投資水平,顧客間接支付了新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)費(fèi)用。資料來源:FreemanRE.AStakeholderTheoryoftheModernCorporation[J].PerspectivesinBusinessEthicsSie,2001,3(144):38-48.相關(guān)鏈接2-4現(xiàn)代公司的利益相關(guān)者理論第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論65數(shù)字平臺通過提供一系列的技術(shù)服務(wù)(如搜索、匹配、支付、評價等),降低了交易雙方的搜尋成本和交易成本,從而促進(jìn)了交易的達(dá)成。平臺還通過制定交易規(guī)則、維護(hù)交易秩序等方式,保障交易雙方的權(quán)益,提高交易的效率和安全性。數(shù)字平臺還通過大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像等手段,深入了解用戶需求和行為模式,為雙方用戶提供更加精準(zhǔn)、個性化的服務(wù),進(jìn)一步提升了用戶滿意度和平臺的競爭力。雙邊市場理論:該理論核心在于平臺如何通過優(yōu)化其服務(wù)來最大化兩組用戶之間的交互價值,從而實現(xiàn)平臺自身的盈利和增長。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論66雙邊市場下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有以下三大主要特性。一是雙邊市場中普遍存在著交叉網(wǎng)絡(luò)外部性和反饋效應(yīng)。由于交叉網(wǎng)絡(luò)外部性的存在,雙邊市場中A側(cè)用戶數(shù)量增長會使B側(cè)用戶效用水平上升,進(jìn)而導(dǎo)致B側(cè)用戶數(shù)量增長,同樣由于交叉網(wǎng)絡(luò)外部性,又會使得A側(cè)用戶數(shù)量增長,如此循環(huán)往復(fù)……這就是反饋效應(yīng),即所謂“雞生蛋,蛋生雞”式的用戶增長,反之一側(cè)用戶數(shù)量的下降也可能由于負(fù)向的網(wǎng)絡(luò)外部性而導(dǎo)致用戶數(shù)量急劇減少。二是雙邊市場定價策略較為復(fù)雜,存在價格結(jié)構(gòu)非中性。單邊市場中壟斷企業(yè)實行成本加成定價,價格直接與產(chǎn)品的邊際成本和需求彈性相關(guān)。而雙邊市場中由于平臺價格結(jié)構(gòu)非中性和交叉網(wǎng)絡(luò)外部性,從企業(yè)最大化利潤出發(fā)的定價策略應(yīng)將市場兩側(cè)一起納入分析中。三是動態(tài)競爭和注意力競爭廣泛存在?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)生命周期較傳統(tǒng)行業(yè)迅速縮短,傳統(tǒng)行業(yè)中大公司生命周期長達(dá)80年以上,而大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司生命周期僅10年左右。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)入壁壘較低,產(chǎn)品容易被模仿和復(fù)制,小企業(yè)的新創(chuàng)意和新模式可能很快被大企業(yè)所仿制。同時,潛在進(jìn)入企業(yè)也可能憑借其技術(shù)或商業(yè)模式的創(chuàng)新而快速進(jìn)入市場并成長起來,行業(yè)中呈現(xiàn)出明顯的動態(tài)競爭性;與傳統(tǒng)行業(yè)的價格、產(chǎn)量等競爭不同,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭表現(xiàn)為商業(yè)模式和創(chuàng)新思維的競爭,本質(zhì)而言是消費(fèi)者注意力的競爭。由于商業(yè)模式的特殊性和用戶時間的稀缺性,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來吸引用戶。資料來源:陳林,張家才.數(shù)字時代中的相關(guān)市場理論:從單邊市場到雙邊市場[J].財經(jīng)研究,2020,46(03):109-123.相關(guān)鏈接2-5數(shù)字平臺雙邊市場的特征第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論67數(shù)字平臺聚集了眾多的用戶、開發(fā)者、服務(wù)提供商等參與者,他們共同構(gòu)成了一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。在這個生態(tài)系統(tǒng)中,參與者之間通過數(shù)據(jù)的共享、服務(wù)的互通和價值的共創(chuàng),實現(xiàn)了互利共贏和共同發(fā)展。數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)不僅包含了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和價值鏈,還融入了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),使得生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行更加高效和智能。數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)還具有很強(qiáng)的動態(tài)性和自適應(yīng)性,能夠迅速應(yīng)對市場變化和用戶需求,不斷推動創(chuàng)新和發(fā)展。生態(tài)系統(tǒng)理論:一個生態(tài)系統(tǒng)是由多個相互關(guān)聯(lián)的個體和群體組成,這些個體和群體通過物質(zhì)、能量和信息的交換來維持整個系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論68數(shù)字平臺中多元主體間的協(xié)作與溝通,包括平臺與用戶、平臺與合作伙伴之間的信息交流和利益協(xié)調(diào);數(shù)字平臺規(guī)則制定與執(zhí)行,涉及平臺規(guī)則的制定、修訂和執(zhí)行,以保障平臺的公平、透明和高效運(yùn)行數(shù)字平臺資源共享與利益分配,包括數(shù)據(jù)資源的共享、廣告收益的分配等,以實現(xiàn)平臺生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)治理理論:在網(wǎng)絡(luò)治理框架下,治理主體不再局限于單一的權(quán)威機(jī)構(gòu),而是包括企業(yè)、政府、社會組織以及個人在內(nèi)的多元主體。這些主體通過協(xié)商、合作和制定共同規(guī)則,共同管理網(wǎng)絡(luò)資源和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會維度的理論69初創(chuàng)期震蕩期穩(wěn)定期主要是積累用戶的認(rèn)可,獲取認(rèn)知合法性資源,以克服新進(jìn)入缺陷。平臺企業(yè)開始利用認(rèn)知合法性和規(guī)范合法性資源,尋求規(guī)制合法性,以實現(xiàn)平臺的長期穩(wěn)定發(fā)展。平臺企業(yè)在獲取用戶認(rèn)知合法性資源的基礎(chǔ)上,開始主動解決認(rèn)知沖突和運(yùn)行問題,規(guī)范行業(yè)發(fā)展,尋求規(guī)范合法性,再以規(guī)范合法性獲取重要資源,進(jìn)一步提升企業(yè)的認(rèn)知合法性。合法性理論斯科特(Scott,1995)將合法性劃分為三個維度:規(guī)制合法性強(qiáng)調(diào)組織對政府部門及相關(guān)法律政策等的遵守和適應(yīng)度;規(guī)范合法性反映組織對環(huán)境中的社會文化、傳統(tǒng)價值的遵從,側(cè)重一種更為深層次的、道德基礎(chǔ)的合法性評價;認(rèn)知合法性強(qiáng)調(diào)受眾對組織的判斷,強(qiáng)調(diào)合法性通過在某一特殊情境下采取正統(tǒng)結(jié)構(gòu)的常規(guī)模式來獲取。平臺企業(yè)合法性獲取經(jīng)歷三階段演進(jìn)過程:第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會維度的理論70治理主體多元化數(shù)字平臺治理并非局限于單一政府主體,而是包含平臺企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、社會公眾、網(wǎng)絡(luò)群體、技術(shù)提供商等多元主體。多中心治理理論強(qiáng)調(diào)治理的主體是多元而非一元的,各主體相對獨立且彼此之間相互聯(lián)系,在一定范圍內(nèi)共同承擔(dān)公共事務(wù)治理的職責(zé)。多中心治理實質(zhì)上是構(gòu)建政府、市場、社會共同參與的“多元共治”模式。多中心治理理論為數(shù)字平臺治理提供了新的視角和理論支撐。治理方式多樣性平臺主導(dǎo)企業(yè)通過技術(shù)手段自我監(jiān)管,政府通過法律法規(guī)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和監(jiān)管,行業(yè)協(xié)會通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范促進(jìn)公平競爭,消費(fèi)者組織可代表用戶利益進(jìn)行維權(quán)。權(quán)力關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化政府通過法律法規(guī)對平臺企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管;平臺企業(yè)通過技術(shù)手段對用戶行為進(jìn)行管理和約束;用戶則通過反饋和評價機(jī)制對平臺企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。自組織能力提升通過建立健全的自治機(jī)制和規(guī)則體系,鼓勵平臺內(nèi)各參與者積極參與治理過程,形成自我約束、自我規(guī)范的良好氛圍。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會維度的理論71設(shè)定合理績效標(biāo)準(zhǔn)市場機(jī)制信息披露與透明度建設(shè)對數(shù)字平臺的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、用戶權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行評估和獎勵,激勵平臺主動提升服務(wù)水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。可使平臺用戶和社會公眾能夠更好地了解平臺的運(yùn)營情況和風(fēng)險狀況,從而做出更明智的選擇。如價格競爭、用戶評價等,可促進(jìn)數(shù)字平臺之間的良性競爭,推動行業(yè)整體發(fā)展。激勵性規(guī)制理論這一理論主張通過設(shè)計合理的激勵機(jī)制,促使被規(guī)制者主動采取符合社會公共利益的行為。對數(shù)字平臺的規(guī)制需要更加靈活和有效:第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論72課后復(fù)習(xí)題1.數(shù)字平臺具有哪幾種屬性,在各屬性下分別扮演了怎樣的角色?2.數(shù)字平臺在企業(yè)屬性下,通常采用怎樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)?3.數(shù)字平臺的生態(tài)中,通常包含哪些參與主體,各主體分別具有什么職能?4.從委托代理理論的角度來看,數(shù)字平臺治理通常會面臨哪些治理問題?5.多中心治理理論視域下,對數(shù)字平臺治理包含哪幾個方面的內(nèi)涵?第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論73自測自評題1.以下哪些屬于數(shù)字平臺的屬性?A.企業(yè)B.網(wǎng)絡(luò)C.技術(shù)D.生態(tài)2.數(shù)字平臺扮演了哪些角色?A.社會資源配置者B.市場壟斷者C.獨立運(yùn)營者D.生態(tài)主導(dǎo)者3.以下哪些屬于數(shù)字平臺在企業(yè)屬性的獨特特征?A.創(chuàng)新引領(lǐng)性B.協(xié)同共生性C.資產(chǎn)虛擬性D.包絡(luò)性成長4.數(shù)字平臺在企業(yè)屬性下具有怎樣的治理屬性?A.股權(quán)激勵B.雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)C.同股同權(quán)D.合伙人機(jī)制5.數(shù)字平臺生態(tài)中包含哪幾類主體?A.需求方B.互補(bǔ)者C.平臺企業(yè)D.供給方6.平臺生態(tài)系統(tǒng)各主體之間是一種怎樣的關(guān)系?A.合作B.競爭C.交互D.對立7.以下哪些屬于數(shù)字平臺在生態(tài)屬性下,需要承擔(dān)的治理職能?A.提供就業(yè)B.規(guī)則制定C.賦能D.創(chuàng)新引領(lǐng)8.以下哪些屬于數(shù)字平臺在社會屬性下,需要承擔(dān)的治理職能?A.規(guī)則制定B.引導(dǎo)公眾價值體系C.提供就業(yè)D.激勵約束9.數(shù)字平臺在社會屬性下的治理策略有哪些?A.規(guī)范自治B.價值倡導(dǎo)C.審慎監(jiān)管D.集體制裁10.以下哪些屬于數(shù)字平臺在企業(yè)屬性下的理論?A.交易成本理論B.激勵性規(guī)制理論C.委托代理理論D.網(wǎng)絡(luò)治理理

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