




下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
地鐵員工考試題庫及答案
一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.地鐵列車運(yùn)行主要依靠()供電。A.接觸網(wǎng)B.軌道C.車載電池2.乘客屏蔽門英文縮寫是()。A.PSDB.PDSC.DSP3.火災(zāi)報(bào)警電話是()。A.110B.119C.1204.下列不屬于地鐵行車設(shè)備的是()。A.信號(hào)系統(tǒng)B.自動(dòng)售檢票系統(tǒng)C.軌道5.地鐵車站中,為乘客提供導(dǎo)向信息的設(shè)備是()。A.廣播系統(tǒng)B.監(jiān)控系統(tǒng)C.導(dǎo)向標(biāo)識(shí)6.緊急情況下,乘客可通過()與司機(jī)取得聯(lián)系。A.車門B.緊急對(duì)講裝置C.車窗7.地鐵列車的最高運(yùn)行速度一般為()km/h。A.60B.80C.1008.以下哪種不屬于地鐵車站的類型()。A.地下站B.地面站C.山頂站9.地鐵車站的通風(fēng)系統(tǒng)主要作用是()。A.調(diào)節(jié)溫度B.排出廢氣C.以上都是10.地鐵運(yùn)營時(shí)間一般是()。A.6:00-22:00B.5:00-23:00C.7:00-21:00二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.地鐵車站常見的設(shè)備有()A.自動(dòng)扶梯B.垂直電梯C.安檢設(shè)備2.地鐵行車安全的影響因素包括()A.人員B.設(shè)備C.環(huán)境3.下列屬于地鐵應(yīng)急救援設(shè)備的有()A.滅火器B.急救箱C.應(yīng)急照明4.地鐵車站工作人員需要具備的能力有()A.溝通能力B.應(yīng)急處理能力C.票務(wù)處理能力5.地鐵信號(hào)系統(tǒng)包括()A.列車自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)B.列車自動(dòng)防護(hù)系統(tǒng)C.列車自動(dòng)駕駛系統(tǒng)6.地鐵車站的安全設(shè)施有()A.安全線B.監(jiān)控?cái)z像頭C.防護(hù)欄桿7.地鐵運(yùn)營過程中可能遇到的突發(fā)事件有()A.火災(zāi)B.列車故障C.地震8.地鐵的優(yōu)勢(shì)有()A.速度快B.準(zhǔn)點(diǎn)率高C.運(yùn)量大9.地鐵車站的服務(wù)內(nèi)容包括()A.引導(dǎo)乘客乘車B.解答乘客咨詢C.處理乘客投訴10.地鐵車站的消防設(shè)施包括()A.消火栓B.噴淋系統(tǒng)C.火災(zāi)報(bào)警裝置三、判斷題(每題2分,共10題)1.地鐵列車可以在任意位置停車。()2.乘客可以攜帶寵物乘坐地鐵。()3.地鐵車站的監(jiān)控系統(tǒng)主要用于監(jiān)控工作人員。()4.遇到緊急情況,應(yīng)立即拉下車門緊急解鎖裝置。()5.地鐵車站的通風(fēng)系統(tǒng)只在夏季運(yùn)行。()6.列車運(yùn)行時(shí),司機(jī)可以隨意接聽電話。()7.地鐵車票可以轉(zhuǎn)讓給他人使用。()8.車站工作人員應(yīng)定期進(jìn)行消防演練。()9.地鐵車站的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)可以隨意更改。()10.列車晚點(diǎn)時(shí),車站無需向乘客解釋原因。()四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述地鐵車站工作人員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)的主要職責(zé)。答:迅速報(bào)警,組織乘客疏散,引導(dǎo)乘客通過安全通道撤離,使用消防設(shè)備滅火,配合消防人員工作。2.如何確保地鐵行車安全?答:加強(qiáng)人員培訓(xùn)與管理,保證設(shè)備正常運(yùn)行,做好日常維護(hù)與檢查,完善安全規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。3.地鐵車站服務(wù)工作的重點(diǎn)是什么?答:為乘客提供準(zhǔn)確清晰的導(dǎo)向服務(wù),及時(shí)解答乘客咨詢,有效處理乘客投訴,營造良好的乘車環(huán)境。4.簡述地鐵自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的作用。答:實(shí)現(xiàn)乘客自助購票、檢票,提高售票效率,統(tǒng)計(jì)客流量,便于運(yùn)營管理,同時(shí)提升乘客出行便利性。五、討論題(每題5分,共4題)1.假如你在地鐵車站遇到乘客突發(fā)疾病,你會(huì)采取哪些措施?答:立即通知車站值班人員和急救部門,疏散周圍乘客保持空氣流通,若懂急救知識(shí)可在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行簡單急救,等待救援人員到來。2.討論如何提高地鐵乘客的文明乘車意識(shí)。答:可通過車站廣播、宣傳海報(bào)等方式加強(qiáng)文明乘車宣傳,工作人員及時(shí)引導(dǎo)糾正不文明行為,設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)文明行為,營造文明乘車氛圍。3.談?wù)劦罔F運(yùn)營中節(jié)能措施的重要性及可行方式。答:節(jié)能可降低運(yùn)營成本、環(huán)保。可行方式如優(yōu)化列車運(yùn)行模式,合理控制車站照明、空調(diào)等設(shè)備運(yùn)行時(shí)間和功率。4.當(dāng)?shù)罔F列車發(fā)生故障時(shí),如何保障乘客的安全與滿意度?答:及時(shí)通過廣播安撫乘客情緒,迅速組織救援,告知乘客故障情況及預(yù)計(jì)等待時(shí)間,安排人員協(xié)助乘客換乘或疏散,事后做好解釋與補(bǔ)償工作。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.B5.C6.B7.B8.C9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 青海省面試題目精 編
- 循環(huán)利用材料在潛水產(chǎn)業(yè)中的可行性
- 校園安全生產(chǎn)兵法解讀
- 第三章第二節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)的功能
- 藍(lán)色經(jīng)濟(jì)和海洋資源
- 隧道監(jiān)控量測選測
- 小手歌音樂活動(dòng)策劃與實(shí)施
- 小學(xué)生醫(yī)學(xué)常識(shí)
- 血液透析護(hù)士進(jìn)修
- 研究生研一上學(xué)期總結(jié)匯報(bào)
- 農(nóng)村土地托管培訓(xùn)課件
- 老年??谱o(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)匯報(bào)
- 老舊小區(qū)改造知識(shí)課件
- GH/T 1070-2011茶葉包裝通則
- GB/T 798-2021活節(jié)螺栓
- GB/T 19867.5-2008電阻焊焊接工藝規(guī)程
- GB/T 17656-2018混凝土模板用膠合板
- 2023年安徽省國有金融資本投資管理有限公司招聘筆試題庫及答案解析
- 客戶拜訪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
- 2018中考總復(fù)習(xí)一次函數(shù)專題
- 銳途管理人員自我發(fā)展報(bào)告
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論