2025年度吉林社區(qū)工作者考試模擬卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.習(xí)近平總書記在吉林考察時(shí)強(qiáng)調(diào)“要加強(qiáng)社區(qū)基層黨組織建設(shè)，加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)工作”，其中“改進(jìn)社區(qū)工作”的核心目標(biāo)是：A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.推動(dòng)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)C.增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力和治理效能D.擴(kuò)大社區(qū)管轄范圍答案：C解析：習(xí)近平總書記關(guān)于社區(qū)工作的重要論述始終圍繞“服務(wù)”與“治理”兩大核心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)完善機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)提升基層治理效能，因此選C。2.根據(jù)《吉林省社區(qū)工作者管理辦法》，新招聘的社區(qū)工作者試用期一般不超過(guò)：A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：B解析：《吉林省社區(qū)工作者管理辦法》第三章第十條明確規(guī)定，新招聘社區(qū)工作者試用期為3個(gè)月，故正確答案為B。3.某社區(qū)擬開展“銀齡互助”養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃組織低齡老人為高齡老人提供陪伴、代購(gòu)等服務(wù)。在需求評(píng)估階段，最有效的信息收集方式是：A.查閱社區(qū)60歲以上戶籍人口名單B.發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查所有老年居民C.召開老年居民代表座談會(huì)D.咨詢街道民政科歷史數(shù)據(jù)答案：C解析：需求評(píng)估需直接獲取服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求，老年居民代表座談會(huì)能通過(guò)互動(dòng)交流深入了解實(shí)際需求，比單純數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更有效，故選C。4.王某（78歲）獨(dú)居，因子女在外地工作，近期因摔倒導(dǎo)致行動(dòng)不便。社區(qū)工作者小李在走訪中發(fā)現(xiàn)此情況后，首先應(yīng)：A.聯(lián)系家政公司提供日常護(hù)理B.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門診療C.動(dòng)員樓門長(zhǎng)每日探訪D.上報(bào)街道申請(qǐng)?zhí)厥饫щy老年人補(bǔ)貼答案：B解析：老年人突發(fā)健康問(wèn)題時(shí)，首要任務(wù)是保障健康安全，因此應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，故B為正確選項(xiàng)。5.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)12歲兒童張某在公共健身器材上玩耍時(shí)被掉落的螺絲劃傷，責(zé)任主體應(yīng)為：A.張某監(jiān)護(hù)人B.社區(qū)居民委員會(huì)C.健身器材維護(hù)管理單位D.同玩的其他兒童答案：C解析：《民法典》第一千二百五十三條規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落造成他人損害，管理人或使用人不能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。社區(qū)健身器材由管理單位負(fù)責(zé)維護(hù)，故C正確。6.吉林省“社工崗”改革中提出的“三崗十八級(jí)”薪酬體系，“三崗”指的是：A.黨委書記、副書記、委員B.正職、副職、一般工作人員C.高級(jí)社工、中級(jí)社工、初級(jí)社工D.網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)答案：B解析：吉林省2023年出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)城市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)的實(shí)施意見》明確“三崗”為社區(qū)黨組織書記（居委會(huì)主任）、副書記（副主任）、其他工作人員（一般崗），對(duì)應(yīng)正職、副職、一般工作人員，故選B。7.某社區(qū)擬組織居民參與“社區(qū)微更新”項(xiàng)目，在確定改造方案時(shí)，正確的程序是：A.社區(qū)工作者提出方案→街道審批→居民表決B.居民代表提出建議→社區(qū)匯總→專家論證→居民會(huì)議表決C.物業(yè)公司制定方案→社區(qū)審核→街道備案D.社區(qū)黨委直接決策→公示結(jié)果答案：B解析：《吉林省社區(qū)協(xié)商工作規(guī)程》規(guī)定，涉及居民切身利益的公共事務(wù)應(yīng)遵循“提出議題—確定主體—協(xié)商議事—決策實(shí)施—結(jié)果反饋”流程，需居民參與、專家論證后表決，故B正確。8.社區(qū)工作者小張?jiān)谡{(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，一方甚至威脅要?jiǎng)邮?。此時(shí)小張應(yīng)首先：A.立即報(bào)警請(qǐng)求警方介入B.分別隔離雙方，安撫情緒C.邀請(qǐng)社區(qū)法律顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)講解法律后果D.記錄雙方訴求，約定下次調(diào)解時(shí)間答案：B解析：調(diào)解沖突時(shí)，首要任務(wù)是控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，避免矛盾升級(jí)。隔離雙方、安撫情緒是穩(wěn)定局面的關(guān)鍵步驟，故B正確。9.吉林省“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中的“五社”不包括：A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社工站D.社區(qū)志愿者答案：C解析：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源，不包含社工站（屬于服務(wù)平臺(tái)），故C為正確選項(xiàng)。10.某社區(qū)開展“未成年人保護(hù)月”活動(dòng)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)留守兒童，最應(yīng)優(yōu)先鏈接的資源是：A.社區(qū)圖書館開放時(shí)間延長(zhǎng)B.學(xué)校課后托管服務(wù)C.心理咨詢機(jī)構(gòu)公益服務(wù)D.愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品答案：C解析：留守兒童普遍存在情感缺失問(wèn)題，心理咨詢服務(wù)能針對(duì)性解決心理需求，是優(yōu)先資源，故選C。11.依據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將任期由3年改為5年，與村（居）委會(huì)同步，故C正確。12.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.信息全面性B.數(shù)據(jù)時(shí)效性C.隱私保護(hù)性D.分類清晰性答案：C解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，處理個(gè)人信息需遵循最小必要、知情同意原則，社區(qū)居民檔案涉及大量個(gè)人信息，保護(hù)隱私是首要原則，故選C。13.某社區(qū)為解決電動(dòng)車飛線充電問(wèn)題，計(jì)劃增設(shè)集中充電設(shè)施。在選址時(shí)，最關(guān)鍵的考慮因素是：A.靠近居民樓方便使用B.符合消防規(guī)范要求C.不影響社區(qū)綠化景觀D.物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本最低答案：B解析：充電設(shè)施涉及用電安全，必須符合《消防法》和《電動(dòng)汽車分散充電設(shè)施工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，確保無(wú)安全隱患，故B正確。14.社區(qū)工作者小李在組織“社區(qū)議事會(huì)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民因文化水平差異難以表達(dá)意見。此時(shí)小李應(yīng)采取的策略是：A.提前收集意見，由工作人員代為發(fā)言B.使用圖表、案例等可視化工具輔助討論C.限制發(fā)言時(shí)間，確保流程推進(jìn)D.邀請(qǐng)街道干部主持會(huì)議提升權(quán)威性答案：B解析：針對(duì)表達(dá)障礙，使用可視化工具能幫助居民更直觀理解議題，促進(jìn)有效參與，故B正確。15.吉林省推動(dòng)“社工站”建設(shè)的核心目標(biāo)是：A.增加社區(qū)工作者編制數(shù)量B.培育專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)品牌C.替代社區(qū)居委會(huì)的行政職能D.整合街道各科室業(yè)務(wù)窗口答案：B解析：吉林省《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)的實(shí)施意見》明確，社工站是專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)平臺(tái)，核心目標(biāo)是培育專業(yè)服務(wù)品牌，故B正確。16.某社區(qū)擬評(píng)選“最美家庭”，在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定上，最不符合社區(qū)治理導(dǎo)向的是：A.家庭成員參與社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)B.家庭環(huán)境衛(wèi)生狀況C.家庭人均收入水平D.家庭成員參與社區(qū)議事次數(shù)答案：C解析：“最美家庭”應(yīng)聚焦社區(qū)參與、鄰里和諧等公共屬性，人均收入屬于私人領(lǐng)域，不應(yīng)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，故選C。17.社區(qū)工作者在組織老年人智能手機(jī)培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)老人對(duì)操作步驟遺忘較快。最有效的改進(jìn)方法是：A.增加理論講解時(shí)長(zhǎng)B.發(fā)放圖文版操作手冊(cè)C.減少培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)量D.邀請(qǐng)年輕志愿者一對(duì)一輔導(dǎo)答案：D解析：老年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)是“做中學(xué)”，一對(duì)一輔導(dǎo)能針對(duì)性解決遺忘問(wèn)題，提升學(xué)習(xí)效果，故D正確。18.依據(jù)《吉林省社區(qū)協(xié)商事項(xiàng)清單》，下列事項(xiàng)中必須納入社區(qū)協(xié)商的是：A.社區(qū)辦公設(shè)備采購(gòu)B.小區(qū)電梯維保單位更換C.社區(qū)工作者年度考核D.街道下派的人口普查任務(wù)答案：B解析：《吉林省社區(qū)協(xié)商事項(xiàng)清單》明確，涉及居民切身利益的公共事務(wù)（如電梯維保）必須協(xié)商，而內(nèi)部管理、行政任務(wù)不納入，故B正確。19.社區(qū)工作者小王在處理居民反映的“垃圾清運(yùn)不及時(shí)”問(wèn)題時(shí)，正確的流程是：A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門→督促整改→反饋居民B.召開居民會(huì)議→制定整改方案→上報(bào)街道C.拍照取證→在業(yè)主群批評(píng)環(huán)衛(wèi)人員→要求立即處理D.記錄訴求→分類建檔→每季度集中處理答案：A解析：針對(duì)具體民生問(wèn)題，應(yīng)直接聯(lián)系責(zé)任單位（環(huán)衛(wèi)部門）督促整改，并及時(shí)反饋，故A正確。20.吉林省提出的“社區(qū)萬(wàn)能章”治理專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)是：A.規(guī)范社區(qū)證明事項(xiàng)清單B.增加社區(qū)公章數(shù)量C.提升社區(qū)蓋章效率D.允許社區(qū)出具所有證明答案：A解析：“社區(qū)萬(wàn)能章”治理旨在解決社區(qū)濫開證明問(wèn)題，通過(guò)制定《社區(qū)依法出具證明事項(xiàng)清單》，明確可開具證明范圍，故A正確。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.社區(qū)工作者的核心能力包括：A.群眾工作能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.公文寫作能力答案：ABC解析：社區(qū)工作者需直接聯(lián)系群眾（群眾工作能力）、落實(shí)惠民政策（政策執(zhí)行能力）、鏈接多方資源（資源整合能力），公文寫作是輔助能力，非核心，故選ABC。22.吉林省社區(qū)治理的特色實(shí)踐包括：A.“紅色物業(yè)”融合共建B.“三長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)”（網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)）C.“社工崗”職業(yè)體系建設(shè)D.農(nóng)村“積分制”管理答案：ABC解析：吉林省在城市社區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)“紅色物業(yè)”“三長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)”“社工崗”改革，農(nóng)村“積分制”屬于鄉(xiāng)村治理范疇，故ABC正確。23.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則有：A.自愿平等B.依法調(diào)解C.公開透明D.當(dāng)場(chǎng)裁決答案：AB解析：調(diào)解需雙方自愿、地位平等（自愿平等原則），且依據(jù)法律法規(guī)（依法調(diào)解原則），不要求公開（涉及隱私可保密），更非裁決（裁決是司法行為），故選AB。24.社區(qū)公共服務(wù)中，屬于“一老一小”服務(wù)重點(diǎn)的有：A.老年食堂建設(shè)B.兒童課后托管C.失業(yè)人員技能培訓(xùn)D.殘疾人輔助器具適配答案：AB解析：“一老一小”指老年人和兒童，老年食堂（老）、課后托管（?。┦侵攸c(diǎn)，CD屬于其他群體服務(wù)，故選AB。25.社區(qū)工作者在開展入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：A.提前預(yù)約時(shí)間B.表明身份和目的C.記錄關(guān)鍵信息D.評(píng)價(jià)居民家庭生活答案：ABC解析：走訪需尊重居民（提前預(yù)約）、明確意圖（表明身份）、收集有效信息（記錄關(guān)鍵內(nèi)容），不可隨意評(píng)價(jià)私人生活，故選ABC。26.吉林省推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化的重點(diǎn)任務(wù)包括：A.加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)B.推動(dòng)社區(qū)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型C.擴(kuò)大社區(qū)居民參與渠道D.增加社區(qū)行政事務(wù)負(fù)擔(dān)答案：ABC解析：治理現(xiàn)代化要求減負(fù)擔(dān)、增服務(wù)，D項(xiàng)“增加行政事務(wù)”與目標(biāo)相悖，故選ABC。27.社區(qū)志愿服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有：A.志愿者招募與培訓(xùn)B.服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與匹配C.服務(wù)記錄與激勵(lì)D.強(qiáng)制居民參與志愿服務(wù)答案：ABC解析：志愿服務(wù)需自愿參與，強(qiáng)制不符合原則，故選ABC。28.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.風(fēng)險(xiǎn)隱患排查機(jī)制C.物資儲(chǔ)備清單D.事后責(zé)任追究答案：ABC解析：應(yīng)急預(yù)案?jìng)?cè)重事前預(yù)防和事中處置，事后追責(zé)屬于另案處理，故ABC正確。29.社區(qū)文化建設(shè)的主要形式包括：A.組織傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒?dòng)B.建立社區(qū)圖書館C.評(píng)選社區(qū)道德模范D.強(qiáng)制居民參加文藝演出答案：ABC解析：文化建設(shè)需自愿參與，強(qiáng)制不符合要求，故選ABC。30.社區(qū)工作者在處理信訪訴求時(shí)，正確的做法有：A.耐心傾聽，做好記錄B.當(dāng)場(chǎng)承諾解決所有問(wèn)題C.引導(dǎo)依法理性表達(dá)訴求D.推諉至上級(jí)部門處理答案：AC解析：應(yīng)傾聽記錄（A）、引導(dǎo)依法維權(quán)（C），不可隨意承諾（B錯(cuò)誤）、推諉（D錯(cuò)誤），故選AC。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：長(zhǎng)春市某老舊小區(qū)建于2002年，共有6棟居民樓，320戶居民。近期，3號(hào)樓部分居民反映：一樓商戶“老東北餃子館”因廚房排油煙管道老化，導(dǎo)致油煙倒灌進(jìn)二樓居民家中，墻面被熏黑，居民窗戶無(wú)法打開；同時(shí)，餃子館每日清晨5點(diǎn)開始剁肉餡，噪音嚴(yán)重影響二樓及以上住戶休息。居民多次與商戶溝通未果，情緒激動(dòng)，部分居民在業(yè)主群提議“堵門抗議”。社區(qū)工作者小劉接到投訴后，立即開展調(diào)查。問(wèn)題：如果你是小劉，應(yīng)如何處理該問(wèn)題？請(qǐng)列出具體步驟和措施。答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)（3分）：-實(shí)地查看餃子館排油煙管道狀況，測(cè)量清晨噪音分貝（使用專業(yè)設(shè)備或手機(jī)測(cè)分貝軟件）；-走訪二樓及以上受影響住戶，收集墻面熏黑照片、噪音影響的具體時(shí)間和程度等證據(jù)；-與餃子館負(fù)責(zé)人溝通，了解其對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知及整改意愿。2.協(xié)調(diào)處理（6分）：-組織三方（居民代表、商戶、社區(qū)）協(xié)商會(huì)，明確法律依據(jù)：《大氣污染防治法》第八十一條（餐飲服務(wù)業(yè)需安裝油煙凈化設(shè)施）、《環(huán)境噪聲污染防治法》第四十三條（營(yíng)業(yè)性文化娛樂(lè)場(chǎng)所、餐飲服務(wù)業(yè)邊界噪聲需達(dá)標(biāo)）；-提出整改方案：要求餃子館1周內(nèi)更換符合標(biāo)準(zhǔn)的油煙管道，加裝隔音設(shè)備（如隔音棉、降噪門），調(diào)整剁肉餡時(shí)間至6:30以后；-聯(lián)系環(huán)保部門對(duì)整改后的油煙排放、噪音進(jìn)行檢測(cè)，確保達(dá)標(biāo)。3.跟進(jìn)反饋（3分）：-整改期間每日巡查，督促商戶按進(jìn)度施工；-整改完成后，組織居民現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，收集滿意度反饋；-在業(yè)主群公示處理結(jié)果，避免矛盾反復(fù)。4.長(zhǎng)效管理（3分）：-將該商戶納入社區(qū)“門前三包”重點(diǎn)監(jiān)管名單，定期檢查；-向街道建議在老舊小區(qū)改造中統(tǒng)一規(guī)劃餐飲商戶排油煙和隔音設(shè)施；-組織居民參與“社區(qū)環(huán)境監(jiān)督隊(duì)”，提升自我管理能力。案例二：吉林市船營(yíng)區(qū)某社區(qū)有12名獨(dú)居老人（年齡70-85歲），其中4人有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)病。社區(qū)工作者小吳在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，這些老人普遍存在“三缺”問(wèn)題：缺陪伴（子女在外地或喪偶）、缺照護(hù)（部分老人行動(dòng)不便，需協(xié)助購(gòu)藥、就醫(yī)）、缺娛樂(lè)（活動(dòng)范圍小，長(zhǎng)期在家看電視）。小吳計(jì)劃為這些老人設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。問(wèn)題：請(qǐng)為小吳設(shè)計(jì)一個(gè)具體的服務(wù)項(xiàng)目方案，要求包含項(xiàng)目名稱、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟。答案要點(diǎn)：項(xiàng)目名稱：“銀齡暖夕”獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)（3分）：-短期（1-3個(gè)月）：建立12名獨(dú)居老人服務(wù)檔案，實(shí)現(xiàn)每周至少1次探訪；-中期（3-6個(gè)月）：解決80%老人的日常照護(hù)需求（如購(gòu)藥、陪同就醫(yī)）；-長(zhǎng)期（6-12個(gè)月）：提升老人社會(huì)參與度，60%以上老人參與社區(qū)活動(dòng)。服務(wù)內(nèi)容（6分）：1.“暖心相伴”探訪服務(wù)：組織社區(qū)工作者、志愿者組成“一對(duì)一”結(jié)對(duì)小組，每周固定時(shí)間上門探訪，陪老人聊天、打掃衛(wèi)生；2.“健康護(hù)航”照護(hù)服務(wù)：鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每月開展免費(fèi)體檢、用藥指導(dǎo)；與藥店合作，提供代買藥品、送藥上門服務(wù)；3.“樂(lè)齡共享”社交服務(wù)：開設(shè)“銀齡課堂”（手機(jī)使用、手工制作）、組織“社區(qū)茶話會(huì)”“節(jié)日聚餐”，搭建老人交流平臺(tái)；4.“應(yīng)急響應(yīng)”保障服務(wù)：為老人安裝智能手環(huán)（具備定位、一鍵呼叫功能），與社區(qū)值班室、子女手機(jī)綁定，24小時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。實(shí)施步驟（6分）：1.需求再評(píng)估（第1周）：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談細(xì)化每位老人的具體需求（如是否需要助浴、是否有宗教信仰等）；2.資源鏈接（第2-3周）：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂合作協(xié)議，招募10名以上志愿者（優(yōu)先退休教師、醫(yī)護(hù)人員），申請(qǐng)街道公益金作為項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)；3.項(xiàng)目啟動(dòng)（第4周）：召開啟動(dòng)儀式，為老人發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡（注明結(jié)對(duì)志愿者、社區(qū)電話、急救電話）；4.服務(wù)執(zhí)行（第5-24周）：按周開展探訪、按月開展健康服務(wù)、每季度組織集體活動(dòng)，每月召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，根據(jù)老人反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；5.效果評(píng)估（第25周）：通過(guò)老人滿意度調(diào)查（90%以上為達(dá)標(biāo)）、子女反饋、社區(qū)活動(dòng)參與數(shù)據(jù)評(píng)估項(xiàng)目成效，形成總結(jié)報(bào)告。四、寫作題（共1題，20分）為提升社區(qū)居民垃圾分類意識(shí)，長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)曙光社區(qū)擬開展“綠色家園·分類有我”主題宣傳活動(dòng)。請(qǐng)以社區(qū)居民委員