2025年保安員技能培訓(xùn)理論考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，申請(qǐng)取得保安員證的人員，年齡應(yīng)在（）周歲以上。A.16B.18C.20D.22答案：B2.保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合（）的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。A.行業(yè)B.企業(yè)C.國(guó)家D.地方答案：C3.下列不屬于保安服務(wù)主要任務(wù)的是（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪行為C.為客戶解決經(jīng)濟(jì)糾紛D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全答案：C4.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊行為，應(yīng)首先（）。A.立即上前制服B.記錄嫌疑人特征C.報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)D.追趕并大聲喝止答案：C5.消防控制室值班人員應(yīng)確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)處于（）狀態(tài)。A.手動(dòng)B.自動(dòng)C.故障D.關(guān)機(jī)答案：B6.以下不屬于常見物防設(shè)施的是（）。A.防盜門窗B.監(jiān)控?cái)z像頭C.圍墻D.防暴犬答案：D7.保安員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核對(duì)（）。A.證件顏色B.證件有效期C.證件材質(zhì)D.證件編號(hào)答案：B8.對(duì)可疑車輛進(jìn)行檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有疑似爆炸物，正確的處置方式是（）。A.立即打開檢查B.原地警戒并報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.轉(zhuǎn)移至空曠地帶D.自行拆除答案：B9.下列屬于保安員禁止性行為的是（）。A.查驗(yàn)出入人員證件B.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)巡邏C.限制他人人身自由D.制止違法犯罪行為答案：C10.火災(zāi)初期階段的最佳滅火時(shí)間是（）分鐘內(nèi)。A.1-3B.5-7C.10-15D.20以上答案：A11.保安巡邏時(shí)，兩人以上同行應(yīng)保持（）的間距，便于相互支援。A.0.5米以內(nèi)B.1-2米C.3-5米D.10米以上答案：B12.以下哪種情形不屬于保安人員應(yīng)報(bào)告的緊急情況？（）A.服務(wù)區(qū)域內(nèi)水管爆裂B.發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具C.客戶單位員工內(nèi)部爭(zhēng)吵D.監(jiān)控畫面顯示倉(cāng)庫(kù)冒煙答案：C13.使用橡膠警棍時(shí)，正確的攻擊部位是（）。A.頭部B.胸部C.手臂D.襠部答案：C14.保安服務(wù)合同終止后，保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)將保安服務(wù)合同至少留存（）備查。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B15.下列關(guān)于保安人員職業(yè)道德的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.嚴(yán)守客戶秘密B.可以接受客戶額外饋贈(zèng)C.文明執(zhí)勤D.廉潔奉公答案：B16.對(duì)醉酒滋事人員的處置，錯(cuò)誤的做法是（）。A.使用約束帶強(qiáng)制約束B.疏散周圍人員C.聯(lián)系其家屬或警方D.保持安全距離勸說(shuō)答案：A17.監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)中，需每（）檢查一次攝像頭清晰度。A.日B.周C.月D.季度答案：B18.人員密集場(chǎng)所發(fā)生擁擠踩踏事故時(shí)，保安員應(yīng)首先（）。A.組織人員向出口疏散B.設(shè)置警戒隔離區(qū)C.檢查受傷人員D.報(bào)告上級(jí)和120答案：B19.下列不屬于保安巡邏“三到”要求的是（）。A.腳到B.眼到C.手到D.心到答案：C20.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞應(yīng)（）。A.強(qiáng)行穿插B.下車查看情況C.保持車輛警戒狀態(tài)D.鳴笛催促前方車輛答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選不得分）1.保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。A.良好的體能B.法律知識(shí)C.溝通能力D.計(jì)算機(jī)編程答案：ABC2.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員（）。A.曾被收容教育B.曾因盜竊被行政拘留5日C.曾被吊銷保安員證未滿3年D.曾因故意犯罪被刑事處罰答案：ACD3.保安服務(wù)中需要保護(hù)的“三特”目標(biāo)包括（）。A.特定時(shí)間B.特定地點(diǎn)C.特定人員D.特定物品答案：BCD4.火災(zāi)報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)明的內(nèi)容包括（）。A.起火地點(diǎn)B.燃燒物質(zhì)C.有無(wú)人員被困D.報(bào)警人姓名及電話答案：ABCD5.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）。A.不得參與客戶經(jīng)濟(jì)糾紛B.不得擅離職守C.不得私藏違禁物品D.不得泄露客戶隱私答案：ABCD6.常見的技防設(shè)施包括（）。A.電子圍欄B.紅外探測(cè)器C.門禁系統(tǒng)D.消防栓答案：ABC7.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查時(shí)，應(yīng)注意（）。A.選擇安全地點(diǎn)B.保持1-2米安全距離C.多人協(xié)同配合D.直接搜身檢查答案：ABC8.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處理B.公平公正C.及時(shí)化解D.激化矛盾答案：ABC9.下列屬于保安人員應(yīng)急處置能力要求的是（）。A.快速反應(yīng)B.準(zhǔn)確判斷C.規(guī)范操作D.事后總結(jié)答案：ABCD10.車輛管理中，應(yīng)登記的信息包括（）。A.車牌號(hào)B.駕駛員姓名C.進(jìn)入時(shí)間D.車輛顏色答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.保安員可以在非服務(wù)區(qū)域內(nèi)以保安名義開展活動(dòng)。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即用手將其拉開。（）答案：×3.保安巡邏時(shí)可以隨意更改既定路線。（）答案：×4.對(duì)拒絕接受查驗(yàn)的人員，保安員有權(quán)強(qiáng)行帶至辦公室詢問。（）答案：×5.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，說(shuō)明壓力正?？梢允褂谩＃ǎ┐鸢福骸?.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)中，遇有違法犯罪行為有權(quán)直接實(shí)施治安處罰。（）答案：×7.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查門窗關(guān)閉情況和照明設(shè)施。（）答案：√8.服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊案件后，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)勘查。（）答案：√9.保安人員可以根據(jù)客戶要求，對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×10.遇到精神病人肇事時(shí)，應(yīng)盡量使用溫和語(yǔ)言安撫，避免刺激。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安員的基本職責(zé)。答案：（1）維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序；（2）保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）預(yù)防和制止違法犯罪行為；（4）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞等安全防范工作；（5）及時(shí)報(bào)告發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件及其他緊急情況；（6）執(zhí)行客戶單位的安全管理制度，完成客戶單位交辦的與安全相關(guān)的其他任務(wù)。2.簡(jiǎn)述火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的疏散引導(dǎo)要點(diǎn)。答案：（1）明確疏散方向，優(yōu)先引導(dǎo)至最近的安全出口；（2）使用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言指揮，避免恐慌；（3）對(duì)老弱病殘等行動(dòng)不便人員給予協(xié)助；（4）引導(dǎo)人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行；（5）禁止使用電梯，提醒避免擁擠；（6）確認(rèn)所有人員疏散后，向現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告。3.簡(jiǎn)述保安人員查驗(yàn)出入證件的操作流程。答案：（1）主動(dòng)上前，文明示意“請(qǐng)出示您的證件”；（2）接過證件后，核對(duì)證件照片與持證人是否一致；（3）檢查證件是否在有效期內(nèi)，是否有涂改、偽造痕跡；（4）登記必要信息（如姓名、證件號(hào)、出入時(shí)間）；（5）確認(rèn)無(wú)誤后歸還證件，禮貌放行；（6）發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告上級(jí)并控制現(xiàn)場(chǎng)。4.簡(jiǎn)述遇到持刀暴力襲擊時(shí)的應(yīng)急處置步驟。答案：（1）立即發(fā)出警報(bào)，提醒周圍人員撤離；（2）保持安全距離，利用周圍障礙物（如柜臺(tái)、立柱）遮擋；（3）使用防暴器械（如盾牌、橡膠棍）進(jìn)行防御，避免正面沖突；（4）迅速撥打110報(bào)警，說(shuō)明地點(diǎn)、嫌疑人特征及傷亡情況；（5）組織人員設(shè)置警戒，防止嫌疑人逃離或傷害更多人；（6）待警方到達(dá)后，配合開展現(xiàn)場(chǎng)控制和調(diào)查。5.簡(jiǎn)述保安巡邏的“四勤”要求及具體內(nèi)容。答案：（1）眼勤：觀察周圍環(huán)境，注意異常聲響、氣味、人員行為；（2）耳勤：傾聽是否有呼救聲、玻璃破碎聲、金屬碰撞聲等異常聲音；（3）腳勤：按規(guī)定路線巡邏，不遺漏重點(diǎn)區(qū)域；（4）腦勤：分析觀察到的情況，判斷是否存在安全隱患，及時(shí)調(diào)整巡邏策略。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子在女裝區(qū)頻繁張望，手中提著未拆封的購(gòu)物袋，行為可疑。張某上前詢問：“你干嘛呢？袋子里裝的什么？”男子拒絕回答并欲離開，張某立即抓住其手臂阻止。男子掙扎中摔倒，導(dǎo)致手臂擦傷，隨后報(bào)警稱被保安毆打。問題：（1）張某的處置存在哪些不當(dāng)之處？（2）正確的處置流程應(yīng)是怎樣的？答案：（1）不當(dāng)之處：①詢問方式不文明，缺乏禮貌用語(yǔ)；②未先表明身份即直接詢問；③在未確認(rèn)違法事實(shí)的情況下采取強(qiáng)制手段（抓手臂）；④未保持安全距離，導(dǎo)致沖突升級(jí)。（2）正確流程：①著裝整齊，主動(dòng)出示證件表明身份：“您好，我是商場(chǎng)保安，需要核對(duì)一下您的購(gòu)物袋?！雹谟^察男子反應(yīng)，若拒絕配合，說(shuō)明：“為了您和其他顧客的安全，請(qǐng)配合檢查，如有疑問可聯(lián)系商場(chǎng)客服。”③若仍拒絕，立即通知監(jiān)控室調(diào)取該區(qū)域錄像，同時(shí)報(bào)告值班主管；④主管到場(chǎng)后，聯(lián)合警方或商場(chǎng)管理人員共同處理；⑤全程保持語(yǔ)言文明，避免肢體接觸，必要時(shí)使用執(zhí)法記錄儀記錄過程。案例2：某小區(qū)夜間發(fā)生火災(zāi)，保安員李某發(fā)現(xiàn)后，立即撥打119，然后跑去敲業(yè)主門喊“著火了快跑”，但部分業(yè)主因未看到明火不愿撤離。此時(shí)火勢(shì)擴(kuò)大，濃煙蔓延至樓道，一名老人因行動(dòng)緩慢被困家中。問題：（1）李某的處置存在哪些疏漏？（2）應(yīng)如何改進(jìn)火災(zāi)應(yīng)急處置？答案：（1）疏漏：①未第一時(shí)間啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)（如警鈴、廣播），僅靠人工呼喊效率低；②未組織初期滅火（如使用附近滅火器控制火勢(shì)）；③對(duì)不愿撤離的業(yè)主缺乏有效溝通，未說(shuō)明火災(zāi)危險(xiǎn)