數(shù)字化酒店管理服務合同合同編號：________________________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：________________________1.1.2甲方地址：________________________1.1.3聯(lián)系人：________________________1.1.4聯(lián)系方式：________________________1.1.5電子郵箱：________________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：________________________1.2.2乙方地址：________________________1.2.3聯(lián)系人：________________________1.2.4聯(lián)系方式：________________________1.2.5電子郵箱：________________________第二章合同標的2.1合同標的概述2.1.1本合同標的為乙方提供的數(shù)字化酒店管理服務。2.1.2乙方承諾提供的服務內(nèi)容（1）酒店管理系統(tǒng)搭建與維護；（2）客戶關系管理系統(tǒng)；（3）在線預訂與支付系統(tǒng)；（4）數(shù)據(jù)分析與報告；（5）其他相關數(shù)字化酒店管理服務。2.2服務期限2.2.1本合同服務期限自____年____月____日至____年____月____日。第三章服務內(nèi)容與標準3.1服務內(nèi)容3.1.1乙方應根據(jù)甲方的需求，提供以下服務內(nèi)容：（1）酒店管理系統(tǒng)搭建與維護，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排除等；（2）客戶關系管理系統(tǒng)，包括客戶資料管理、溝通記錄、服務評價等；（3）在線預訂與支付系統(tǒng)，保證用戶預訂流程順暢、支付安全；（4）數(shù)據(jù)分析與報告，定期提供酒店運營數(shù)據(jù)分析和改進建議；（5）其他相關數(shù)字化酒店管理服務。3.2服務標準3.2.1乙方提供的服務應符合以下標準：（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于0.5%；（2）安全性：保證客戶數(shù)據(jù)安全，符合國家相關法律法規(guī)；（3）用戶體驗：界面友好，操作便捷，滿足用戶需求；（4）服務質(zhì)量：乙方提供的服務質(zhì)量應符合行業(yè)標準和甲方要求。第四章服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1本合同服務費用總額為人民幣____元整（大寫：____________________）。4.2支付方式4.2.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期服務費用人民幣____元；4.2.2乙方每月向甲方提供服務報告，甲方應在收到報告后____個工作日內(nèi)支付當月服務費用人民幣____元；4.2.3本合同服務期限結束后，甲方應支付剩余服務費用人民幣____元。第五章合同的生效、變更與終止5.1合同生效5.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同變更5.2.1合同任何一方提出變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后，變更部分自簽署之日起生效。5.3合同終止5.3.1本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，簽署書面終止協(xié)議；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正。5.3.2合同終止后，雙方應按照本合同約定，辦理相關手續(xù)，并妥善處理遺留問題。第六章系統(tǒng)維護與升級6.1系統(tǒng)維護6.1.1乙方應保證所提供酒店管理系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)進行定期檢查和維護。6.1.2乙方應在發(fā)覺系統(tǒng)問題時，立即進行修復，并保證在24小時內(nèi)解決緊急問題。6.1.3乙方應保留系統(tǒng)維護和修復的記錄，并定期向甲方提供系統(tǒng)運行狀況報告。6.2系統(tǒng)升級6.2.1乙方應根據(jù)甲方需求，不定期對系統(tǒng)進行升級，以提升系統(tǒng)功能和安全性。6.2.2系統(tǒng)升級應在不影響甲方正常運營的前提下進行，并提前通知甲方升級時間和可能的影響。6.2.3乙方應保證升級后的系統(tǒng)兼容性，不影響甲方現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和業(yè)務流程。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應建立數(shù)據(jù)備份機制，定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。7.1.3乙方在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或損壞時，應立即通知甲方，并采取一切必要措施進行修復。7.2隱私保護7.2.1乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保護甲方客戶的個人信息和隱私。7.2.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方客戶信息。7.2.3乙方應采取技術措施，防止未經(jīng)授權的訪問、修改或泄露甲方客戶信息。第八章培訓與支持8.1培訓8.1.1乙方應向甲方提供系統(tǒng)操作培訓，保證甲方工作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.1.2培訓內(nèi)容應包括系統(tǒng)基本操作、高級功能介紹、常見問題解答等。8.1.3乙方應根據(jù)甲方需求，提供定制化培訓服務。8.2技術支持8.2.1乙方應提供7x24小時的技術支持服務，包括電話、郵件、在線咨詢等方式。8.2.2乙方應在收到甲方技術支持請求后，盡快響應并解決問題。8.2.3乙方應定期對甲方工作人員進行技術支持培訓，提升甲方自運維能力。第九章合作與溝通9.1合作9.1.1甲乙雙方應保持良好的合作關系，共同推動數(shù)字化酒店管理服務的優(yōu)化。9.1.2雙方應定期召開會議，討論服務改進、業(yè)務拓展等問題。9.1.3雙方應相互尊重，保持溝通渠道暢通。9.2溝通9.2.1雙方應通過指定的聯(lián)系人和聯(lián)系方式進行溝通。9.2.2任何一方提出的建議或意見，另一方應在合理時間內(nèi)給予回復。9.2.3雙方應保證溝通內(nèi)容的保密性。第十章附件10.1附件一：酒店管理系統(tǒng)功能清單10.1.1本附件詳細列出了乙方提供的酒店管理系統(tǒng)各項功能。10.2附件二：服務級別協(xié)議（SLA）10.2.1本附件規(guī)定了乙方提供服務的響應時間、解決問題的時間等標準。10.3附件三：保密協(xié)議10.3.1本附件規(guī)定了甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中對敏感信息的保密義務。第十一章合同解除條件11.1甲方解除合同的條件11.1.1若乙方未能在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)搭建或維護工作，甲方有權解除合同。11.1.2若乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方或甲方客戶的敏感信息，甲方有權解除合同。11.1.3若乙方提供的系統(tǒng)服務嚴重不符合合同約定的標準，甲方有權解除合同。11.2乙方解除合同的條件11.2.1若甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權解除合同。11.2.2若甲方違反保密協(xié)議，乙方有權解除合同。11.2.3若發(fā)生不可抗力事件，影響乙方正常履行合同義務，乙方有權解除合同。第十二章合同解除程序12.1解除通知12.1.1雙方解除合同，應提前____個工作日以書面形式通知對方。12.2解除后果12.2.1合同解除后，雙方應按照合同約定和實際情況，結算已發(fā)生的服務費用。12.2.2雙方應相互配合，保證合同解除后，不影響對方的正常運營。12.3解除文件12.3.1合同解除后，雙方應簽署書面解除協(xié)議，并將解除協(xié)議作為合同附件。第十三章其他13.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____