醫(yī)院自助機講解演講人：日期:CONTENTS目錄01設備功能概述02核心功能模塊03操作流程詳解04患者使用優(yōu)勢05運維管理規(guī)范06未來升級方向01設備功能概述產(chǎn)品定位與服務對象醫(yī)院自助機是一種智能化醫(yī)療終端設備，旨在提高醫(yī)院服務效率和患者就醫(yī)體驗。產(chǎn)品定位主要面向門診患者、住院患者及陪護人員，提供便捷的自助服務。服務對象硬件配置與模塊組成硬件配置包括觸摸屏、打印機、讀卡器、身份證識別模塊、攝像頭等。01模塊組成軟件模塊、硬件模塊、人機交互模塊、數(shù)據(jù)加密模塊等。02院區(qū)部署規(guī)劃原則便捷性自助機應分布在門診大廳、住院部、急診等患者密集區(qū)域，方便患者使用。01合理性根據(jù)醫(yī)院業(yè)務流程和患者需求，合理規(guī)劃自助機的功能布局和數(shù)量。02安全性自助機應具備數(shù)據(jù)加密、隱私保護等功能，確?；颊咝畔踩?302核心功能模塊掛號繳費一體化系統(tǒng)患者可通過自助機實現(xiàn)掛號功能，避免長時間排隊等待。自助掛號繳費功能掛號記錄查詢自助機支持多種支付方式，如銀行卡、微信、支付寶等，方便患者繳費?；颊呖赏ㄟ^自助機查詢掛號記錄，確認掛號信息。檢查報告自助打印區(qū)患者可在自助機上打印檢查報告，減少等待時間。報告打印患者可通過自助機查詢歷史檢查報告，方便隨時查看。報告查詢自助機提供檢查報告解讀功能，幫助患者更好地理解報告結(jié)果。報告解讀醫(yī)療信息查詢終端住院信息查詢患者可通過自助機查詢住院費用、住院天數(shù)、病區(qū)情況等住院信息。03自助機提供藥品信息查詢功能，患者可查詢藥品的用法、用量、副作用等信息。02藥品信息查詢科室醫(yī)生介紹患者可通過自助機查詢科室醫(yī)生信息，包括專業(yè)、職稱、擅長領域等。0103操作流程詳解顯示用戶的基本信息，如姓名、性別、年齡、醫(yī)?？ㄌ柕?。個人信息區(qū)域提供操作流程的詳細說明和步驟提示。操作指南區(qū)域01020304顯示自助機的主要功能，如掛號、繳費、查詢等。主界面區(qū)域展示醫(yī)院的特色服務和醫(yī)療資訊。廣告宣傳區(qū)域用戶界面分區(qū)指引身份認證步驟分解醫(yī)?？ㄗR別通過醫(yī)?？ㄟM行身份驗證，確?；颊咝畔⒌臏蚀_性。01身份證驗證通過身份證驗證患者的身份信息，確保掛號、繳費等操作的合法性。02人臉識別通過人臉識別技術進一步確認患者身份，提高安全性。03手機號驗證通過輸入手機號并接收驗證碼進行驗證，確保操作的準確性和安全性。04操作超時警示當用戶操作時間過長時，系統(tǒng)會自動退出并提示用戶重新操作，防止誤操作。錯誤操作警示當用戶輸入錯誤的信息或進行非法操作時，系統(tǒng)會立即提示并引導用戶糾正。機器故障警示當自助機出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)會發(fā)出警示并提供緊急聯(lián)系方式，以便用戶及時獲得幫助。醫(yī)保余額不足警示當醫(yī)保余額不足時，系統(tǒng)會提前進行提示，以便用戶及時充值或調(diào)整支付方式。異常操作警示機制04患者使用優(yōu)勢分流窗口服務壓力自助機可以提供快速的服務，患者無需到窗口排隊等待，有效分流了窗口服務壓力。減少排隊等待時間自助機能夠自助完成掛號、繳費、查詢等簡單業(yè)務，提高了醫(yī)院服務效率。高效處理簡單業(yè)務自助機的廣泛應用可以減少窗口工作人員數(shù)量，降低醫(yī)院運營成本。降低醫(yī)院運營成本全天候錯峰服務能力自助查詢與打印自助機提供查詢和打印功能，患者可以隨時打印檢查報告、費用清單等文件。03患者可以在非高峰時段使用自助機辦理業(yè)務，避免了高峰時段的排隊等待。02錯峰辦理業(yè)務24小時服務自助機可以24小時不間斷提供服務，患者可以隨時辦理業(yè)務，不受時間限制。01隱私保護功能設計匿名操作自助機通過讀卡、掃描等方式識別患者信息，避免患者手動輸入個人信息，保護患者隱私。01隱私保護技術自助機采用先進的隱私保護技術，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，確?；颊咝畔踩?2自助操作空間自助機提供獨立的操作空間，患者可以在不受干擾的情況下完成業(yè)務辦理，保護個人隱私。0305運維管理規(guī)范日常清潔保養(yǎng)程序每日使用干凈柔軟的濕布擦拭機器表面，避免使用腐蝕性清潔劑。機體表面清潔觸摸屏保養(yǎng)內(nèi)部清潔用干凈的軟布輕輕擦拭屏幕，避免劃傷和刮花。定期打開機器內(nèi)部進行清潔，保持內(nèi)部干燥，防止灰塵和雜物堆積。實時監(jiān)控機器耗材的使用情況，如打印紙、色帶等。耗材監(jiān)控當耗材接近更換周期或剩余量不足時，系統(tǒng)會自動發(fā)出預警提示。預警提示根據(jù)預警提示及時更換耗材，保證機器正常運行。耗材更換耗材更換預警系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步安全保障數(shù)據(jù)同步確保機器與醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，及時更新患者信息。03定期備份機器中的重要數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。02數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)加密對機器中存儲的患者數(shù)據(jù)信息進行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全。0106未來升級方向人臉識別技術集成人臉識別掛號通過人臉識別技術，患者可以直接刷臉掛號，減少窗口排隊時間。01人臉識別支付實現(xiàn)刷臉支付功能，患者可以通過人臉識別技術完成醫(yī)療費用支付。02身份認證提高患者身份驗證的準確性，避免冒名頂替等問題的發(fā)生。03多語言服務支持根據(jù)不同患者的語言需求，提供多種語言界面，方便患者操作。多種語言界面語音導航方言識別提供多語種語音導航服務，幫助患者快速找到目標科室或窗口。支持方言識別功能，方便地方患者與機器進行交互。智能導診功能開