醫(yī)院品管圈資源獲取與應(yīng)用指南演講人：日期:目

錄CATALOGUE02主要獲取途徑01基礎(chǔ)概述03實(shí)施流程指引04專業(yè)資源平臺05典型案例解析06常見問題處理基礎(chǔ)概述01品管圈定義與核心理念品管圈（QCC）是由相同、相近或互補(bǔ)性質(zhì)的工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體。品管圈定義自動自發(fā)、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越。核心理念醫(yī)療質(zhì)量管理中的作用提高醫(yī)療質(zhì)量通過品管圈的活動，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療質(zhì)量管理中的問題，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。01增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力品管圈強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和全員參與，可以增強(qiáng)醫(yī)院員工的團(tuán)隊(duì)意識和凝聚力。02促進(jìn)個(gè)人成長品管圈活動可以提高員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，促進(jìn)個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展。03適用場景與范圍界定適用場景品管圈適用于醫(yī)院各個(gè)科室、部門以及醫(yī)療服務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如護(hù)理、醫(yī)療、藥劑、設(shè)備、后勤等。01范圍界定品管圈活動應(yīng)針對具體的問題或課題展開，范圍不宜過大，一般應(yīng)以一個(gè)科室或部門為主，確?；顒拥尼槍π院陀行?。02主要獲取途徑02官方醫(yī)療質(zhì)量平臺國家衛(wèi)健委官方網(wǎng)站獲取最新的醫(yī)療質(zhì)量管理政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。國家級醫(yī)療質(zhì)控中心網(wǎng)站官方醫(yī)療質(zhì)量報(bào)告獲取各專業(yè)的質(zhì)控指標(biāo)、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議。了解全國醫(yī)療質(zhì)量整體狀況及變化趨勢。123行業(yè)學(xué)會/協(xié)會資源庫獲取各專業(yè)的臨床指南、專家共識和學(xué)術(shù)會議信息。中華醫(yī)學(xué)會獲取醫(yī)師培訓(xùn)、認(rèn)證和職業(yè)發(fā)展相關(guān)信息。中國醫(yī)師協(xié)會獲取本專業(yè)的最新研究成果、臨床經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)交流。各類專業(yè)學(xué)會網(wǎng)站醫(yī)院內(nèi)部共享機(jī)制醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站查詢醫(yī)院內(nèi)部的質(zhì)量管理文件、制度、流程和培訓(xùn)資料。01醫(yī)院圖書館借閱醫(yī)學(xué)書籍、期刊和數(shù)據(jù)庫，了解最新的醫(yī)學(xué)研究成果和臨床技術(shù)。02科室內(nèi)部交流通過科室會議、病例討論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，分享醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐案例。03實(shí)施流程指引03注冊與資質(zhì)申請流程提交申請資料注冊與授權(quán)審核與評估簽訂責(zé)任書包括團(tuán)隊(duì)基本情況、項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)期成果等。由醫(yī)院品管圈管理部門對申請進(jìn)行初步審核，并邀請專家進(jìn)行綜合評估。審核通過后，正式注冊品管圈，并獲取相應(yīng)權(quán)限和資源。與醫(yī)院品管圈管理部門簽訂責(zé)任書，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。團(tuán)隊(duì)組建標(biāo)準(zhǔn)配置團(tuán)隊(duì)角色成員構(gòu)成資源配置團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)包括圈長、副圈長、秘書、質(zhì)控員等，每個(gè)角色需明確職責(zé)和分工。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，并具備團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。根據(jù)項(xiàng)目需要，合理配置人力、物力和財(cái)力資源，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。開展品管圈相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平和執(zhí)行力。確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和預(yù)期成果，制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表。明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目啟動標(biāo)準(zhǔn)步驟對項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，了解現(xiàn)狀和問題?，F(xiàn)狀調(diào)查與分析根據(jù)現(xiàn)狀分析結(jié)果，選擇合適的品管圈主題，進(jìn)行立項(xiàng)申報(bào)。選題與立項(xiàng)制定詳細(xì)的實(shí)施方案，包括目標(biāo)設(shè)定、措施制定、效果評估等。制定實(shí)施方案專業(yè)資源平臺04國家級質(zhì)控中心平臺提供全國醫(yī)院品管圈活動的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)包括品管圈活動的流程、實(shí)施要點(diǎn)、評估標(biāo)準(zhǔn)等。提供品管圈活動數(shù)據(jù)和案例提供專家咨詢和指導(dǎo)收集全國醫(yī)院品管圈活動的數(shù)據(jù)，提供優(yōu)秀案例，為醫(yī)院開展品管圈活動提供參考。聘請全國知名品管圈專家，為醫(yī)院開展品管圈活動提供咨詢和指導(dǎo)。123專業(yè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站提供品管圈相關(guān)工具和模板包括品管圈活動計(jì)劃模板、評估表、統(tǒng)計(jì)工具等，方便醫(yī)院品管圈團(tuán)隊(duì)開展活動。03及時(shí)發(fā)布品管圈培訓(xùn)和研討會信息，為醫(yī)院品管圈團(tuán)隊(duì)提供學(xué)習(xí)和交流的平臺。02提供品管圈相關(guān)培訓(xùn)和研討會信息提供品管圈相關(guān)學(xué)術(shù)論文和期刊包括最新的研究成果、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)動態(tài)等。01在線教育培訓(xùn)系統(tǒng)包括品管圈的概念、原理、方法和流程等，幫助醫(yī)院品管圈團(tuán)隊(duì)掌握基本知識。提供品管圈基礎(chǔ)知識培訓(xùn)包括品管圈活動設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫等技能，提高醫(yī)院品管圈團(tuán)隊(duì)的活動能力。提供品管圈技能培訓(xùn)根據(jù)醫(yī)院品管圈團(tuán)隊(duì)的需求，提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。提供定制化培訓(xùn)方案典型案例解析05品管圈活動流程優(yōu)化信息化品管圈建設(shè)通過對品管圈活動流程的梳理和優(yōu)化，提高活動效率和質(zhì)量。利用信息化手段，建立品管圈數(shù)據(jù)庫和在線交流平臺，方便成員之間信息共享和交流。三甲醫(yī)院實(shí)踐模式質(zhì)量改善項(xiàng)目開展圍繞醫(yī)院質(zhì)量管理目標(biāo)，開展針對性強(qiáng)的質(zhì)量改善項(xiàng)目，如降低醫(yī)療差錯(cuò)率、提高患者滿意度等。持續(xù)改進(jìn)機(jī)制建立建立品管圈活動的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，對活動效果進(jìn)行定期評估和反饋，不斷優(yōu)化和改進(jìn)。?？漆t(yī)院特色應(yīng)用特色?？破饭苋ㄔO(shè)結(jié)合專科醫(yī)院特點(diǎn)，建立具有特色的品管圈，如護(hù)理品管圈、藥品管理品管圈等。特色?？瀑|(zhì)量指標(biāo)制定針對?？漆t(yī)院特色，制定具有針對性的質(zhì)量指標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)測和評價(jià)。特色?？瀑|(zhì)量改善項(xiàng)目開展針對?？漆t(yī)院特色的質(zhì)量改善項(xiàng)目，如提高某種疾病的治愈率、降低某種手術(shù)并發(fā)癥等。特色專科成果分享與推廣通過學(xué)術(shù)會議、專業(yè)期刊等途徑，分享和推廣?？漆t(yī)院品管圈活動的成果和經(jīng)驗(yàn)。通過培訓(xùn)、講座等方式，向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣品管圈理念和方法。品管圈知識普及針對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的質(zhì)量問題，開展針對性的質(zhì)量改善項(xiàng)目，如提高醫(yī)療安全水平、優(yōu)化服務(wù)流程等?；鶎俞t(yī)療質(zhì)量改善項(xiàng)目幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立品管圈組織，提供活動指導(dǎo)和支持?；鶎悠饭苋ㄔO(shè)指導(dǎo)010302基層醫(yī)療推廣策略建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制，促進(jìn)品管圈活動在基層的推廣和應(yīng)用?；鶎俞t(yī)療經(jīng)驗(yàn)分享04常見問題處理06權(quán)限申請障礙解決明確申請流程了解品管圈資源申請的具體流程，包括申請部門、審批人員、申請所需材料等，并按要求執(zhí)行。01建立溝通機(jī)制與相關(guān)部門建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)獲取申請進(jìn)展和結(jié)果，并了解拒絕申請的原因，以便及時(shí)調(diào)整。02尋求上級支持當(dāng)遇到難以解決的權(quán)限申請障礙時(shí)，可以向上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門尋求支持和幫助。03資源匹配度優(yōu)化根據(jù)品管圈活動的目標(biāo)和任務(wù)，評估所需資源的種類、數(shù)量和優(yōu)先級，確保資源的合理配置。評估資源需求提高資源利用效率尋求替代資源合理規(guī)劃資源使用時(shí)間，避免資源的浪費(fèi)和閑置，提高資源的利用效率。當(dāng)所需資源無法滿足時(shí)，積極尋找替代資源，如共享其他科室的設(shè)備、利用外部資源等?？鐧C(jī)構(gòu)協(xié)作機(jī)制建立協(xié)作框架與其他機(jī)構(gòu)建立明確的協(xié)作