建筑公司車輛維修管理規(guī)定

一、總則本公司以“質(zhì)量為本，創(chuàng)新為魂，服務(wù)至上，追求卓越”為企業(yè)文化，秉持“高效協(xié)作，誠信共贏”的經(jīng)營(yíng)理念。車輛作為公司業(yè)務(wù)開展的重要工具，其良好的運(yùn)行狀態(tài)對(duì)于保障工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量以及維護(hù)公司形象至關(guān)重要。為加強(qiáng)公司車輛維修管理，確保車輛安全、正常運(yùn)行，降低維修成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)定。本規(guī)定旨在通過規(guī)范化、科學(xué)化的管理，實(shí)現(xiàn)車輛維修資源的合理配置，同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)員工的人文關(guān)懷，保障員工在使用車輛過程中的安全與便利，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼顧社會(huì)效益。二、適用范圍本規(guī)定適用于建筑公司全體擁有公司車輛使用權(quán)的員工以及涉及車輛維修相關(guān)業(yè)務(wù)的外部合作單位和客戶（在涉及車輛維修影響客戶服務(wù)時(shí)適用）。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）行政部門作為車輛維修管理的主導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)制定和完善車輛維修管理制度與流程；統(tǒng)籌安排車輛維修計(jì)劃；建立車輛維修檔案，記錄車輛維修歷史、費(fèi)用等信息；審核維修費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)；與維修供應(yīng)商進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)與合作關(guān)系維護(hù)。（二）財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)車輛維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算編制、成本核算與控制；審核維修費(fèi)用的合理性與合規(guī)性；監(jiān)督維修費(fèi)用的支付流程，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。（三）使用部門及員工負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告車輛故障情況；協(xié)助行政部門做好車輛送修、接車工作；配合維修人員了解車輛使用狀況，提供必要信息；在日常使用中做好車輛的基本保養(yǎng)與清潔工作。（四）維修供應(yīng)商按照合同約定，為公司車輛提供專業(yè)、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)；保證維修質(zhì)量，提供維修質(zhì)量保證期；提供詳細(xì)的維修清單和合理的維修價(jià)格；配合公司相關(guān)部門進(jìn)行維修質(zhì)量監(jiān)督與檢查。四、管理內(nèi)容與流程（一）車輛日常檢查與保養(yǎng)1.車輛使用員工應(yīng)在每次出車前、收車后對(duì)車輛進(jìn)行基本檢查，包括但不限于車輛外觀、輪胎氣壓、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。2.按照車輛使用說明書的要求，定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)。保養(yǎng)工作分為日常保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng)。日常保養(yǎng)由車輛使用員工負(fù)責(zé)，一級(jí)保養(yǎng)每[X]公里或[X]月進(jìn)行一次，二級(jí)保養(yǎng)每[X]公里或[X]月進(jìn)行一次，由行政部門安排到指定維修供應(yīng)商處進(jìn)行。3.行政部門應(yīng)建立車輛保養(yǎng)記錄檔案，記錄每次保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、保養(yǎng)單位等信息。（二）車輛故障報(bào)修1.車輛在使用過程中出現(xiàn)故障，使用員工應(yīng)及時(shí)停車檢查，判斷故障嚴(yán)重程度。若故障不影響安全行駛，應(yīng)將車輛開到附近指定維修地點(diǎn)進(jìn)行維修；若故障嚴(yán)重影響行駛安全，應(yīng)立即撥打公司應(yīng)急電話報(bào)告故障情況，等待救援。2.使用員工應(yīng)詳細(xì)填寫《車輛故障報(bào)修單》，內(nèi)容包括車輛信息、故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象等，提交給行政部門。3.行政部門接到報(bào)修單后，對(duì)故障情況進(jìn)行初步評(píng)估，安排車輛送修。對(duì)于緊急故障，應(yīng)優(yōu)先安排維修，并跟蹤維修進(jìn)度，確保車輛盡快恢復(fù)正常使用。（三）維修供應(yīng)商選擇與管理1.行政部門通過公開招標(biāo)、詢價(jià)、實(shí)地考察等方式，選擇具有資質(zhì)、信譽(yù)良好、維修技術(shù)專業(yè)、價(jià)格合理的維修供應(yīng)商，建立合格供應(yīng)商名錄。2.與選定的維修供應(yīng)商簽訂維修服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，包括維修項(xiàng)目、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修價(jià)格、維修期限、售后服務(wù)等內(nèi)容。3.定期對(duì)維修供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、維修價(jià)格、維修效率等進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，及時(shí)提出整改要求，如整改后仍不符合要求，可終止合作。（四）維修過程管理1.車輛送修時(shí)，行政部門應(yīng)安排專人與維修供應(yīng)商進(jìn)行交接，填寫《車輛維修交接單》，明確交接時(shí)間、車輛狀況、維修項(xiàng)目等信息。2.維修供應(yīng)商在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)需要增加維修項(xiàng)目或更換零部件，應(yīng)及時(shí)通知行政部門。行政部門應(yīng)與維修供應(yīng)商溝通核實(shí)，必要時(shí)征求車輛使用部門或員工的意見，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行維修。3.行政部門應(yīng)不定期對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，監(jiān)督維修質(zhì)量和維修進(jìn)度，確保維修工作按照合同要求進(jìn)行。（五）維修驗(yàn)收與結(jié)算1.車輛維修完成后，維修供應(yīng)商應(yīng)通知行政部門進(jìn)行驗(yàn)收。行政部門安排專人按照維修合同要求對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收，檢查維修項(xiàng)目是否完成、維修質(zhì)量是否合格、零部件更換是否符合要求等。2.驗(yàn)收合格后，維修供應(yīng)商應(yīng)提供詳細(xì)的維修清單，包括維修項(xiàng)目、零部件名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等，經(jīng)行政部門審核無誤后，作為結(jié)算依據(jù)。3.財(cái)務(wù)部門根據(jù)行政部門審核通過的維修清單和發(fā)票，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。對(duì)于維修費(fèi)用超過預(yù)算的部分，應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)審批。五、權(quán)利與義務(wù)（一）員工權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照規(guī)定使用公司車輛，并在車輛出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)獲得維修服務(wù)；有權(quán)對(duì)車輛維修管理工作提出意見和建議；在符合公司規(guī)定的情況下，有權(quán)優(yōu)先使用維修后的車輛。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守車輛使用和維修管理規(guī)定，正確使用和維護(hù)車輛；及時(shí)報(bào)告車輛故障情況，不得隱瞞或拖延；配合行政部門和維修供應(yīng)商做好車輛維修工作，提供必要的信息和協(xié)助；在車輛維修期間，積極配合公司的工作安排，確保業(yè)務(wù)不受影響。（二）行政部門權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)制定和調(diào)整車輛維修管理制度與流程；有權(quán)對(duì)車輛維修工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排和監(jiān)督管理；有權(quán)對(duì)維修供應(yīng)商進(jìn)行選擇、評(píng)估和管理；有權(quán)審核維修費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)。2.義務(wù)為員工提供及時(shí)、有效的車輛維修服務(wù)；建立健全車輛維修檔案，妥善保管相關(guān)資料；定期對(duì)車輛維修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策提供依據(jù)；與維修供應(yīng)商保持良好溝通，維護(hù)公司利益。（三）財(cái)務(wù)部門權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)車輛維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算控制和審核；有權(quán)監(jiān)督維修費(fèi)用的支付流程；有權(quán)對(duì)車輛維修成本進(jìn)行核算和分析。2.義務(wù)合理編制車輛維修費(fèi)用預(yù)算；及時(shí)、準(zhǔn)確地支付維修費(fèi)用；為行政部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，協(xié)助進(jìn)行成本控制。（四）維修供應(yīng)商權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定獲得維修費(fèi)用；有權(quán)要求公司提供必要的車輛信息和協(xié)助。2.義務(wù)按照合同要求為公司車輛提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)；保證維修質(zhì)量，承擔(dān)維修質(zhì)量問題的責(zé)任；提供合理的維修價(jià)格，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)。六、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政部門定期對(duì)車輛維修檔案進(jìn)行檢查，核實(shí)維修記錄的真實(shí)性和完整性。2.財(cái)務(wù)部門對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行定期審計(jì)，檢查費(fèi)用支出是否合理、合規(guī)，是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象。3.設(shè)立投訴渠道，接受員工和客戶對(duì)車輛維修管理工作的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核機(jī)制1.對(duì)行政部門的考核考核指標(biāo)包括車輛維修計(jì)劃執(zhí)行率、維修質(zhì)量合格率、維修費(fèi)用控制情況、維修供應(yīng)商滿意度等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)行政部門進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，與部門績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。2.對(duì)車輛使用員工的考核考核指標(biāo)包括車輛日常保養(yǎng)情況、故障報(bào)告及時(shí)性、維修配合度等。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反規(guī)定的員工，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.對(duì)維修供應(yīng)商的考核考核指標(biāo)包括維修質(zhì)量、維修價(jià)格、維修效率、售后服務(wù)等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)維修供應(yīng)商進(jìn)行排名，對(duì)于排名靠前的供應(yīng)商給予更多的合作機(jī)會(huì)，對(duì)于排名靠后的供應(yīng)商進(jìn)行警告或終止合作。七、附則（一）本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜，由行政部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。（二）本規(guī)定應(yīng)與公司其他相關(guān)管理制度相銜接，共同構(gòu)成公司規(guī)范化管理體系。在執(zhí)行過程中，如與其他制度發(fā)生沖突，以本規(guī)定