湖北開放大學《個人與團隊管理》期末考試復習題庫（附答案）

一、單選題

1.電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由

丁其具有。的優(yōu)點。

A、更多人員參與

B、匿名性

C、同步性

D、思想平行而入

答案：B

2.在制定目標時，應確定目標是明確的。符合“明確的”原則的目標是。。

A、提高閱讀速度

B、培養(yǎng)某些方面的能力

C、制定幾個月的計劃

D、閱讀幾本書

答案：A

3.SMART原則中的S代表0o

A、明確的

B、可衡量的

C、可達到的

D、有時間規(guī)定的

答案：A

4.電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)

點的是（）。

A、匿名性

B、權威的損失

C、更多人員參與

D、同步性

答案：B

5.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中0代表。

A、優(yōu)勢

B、劣勢

C、機會

D、威脅

答案：C

6.溝通目的決定了不同的溝通內容，不屬于溝通目的的是。。

A獲取信息

B、獲得反饋和意見

C、發(fā)送信息

D、確定最合適的溝通方式

答案：D

7.在工作談判中，經常會出現各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括。。

A、耍弄職權

B、大聲斥責

C、持有輕蔑的態(tài)度

D、其他選項都對

答案:D

8.下面的例子中，（）是一個支持性的團隊環(huán)境所具備的特點

A、小燕的團隊中的每一個人的相互了解

B、謝總會在團隊中顯示出自己對下屬的信任

C、小李的團隊中的每個人都相互尊重

D、以上答案都正確

答案:D

9.在溝通交流的過程中，人們常常忽視一些情況,屬于人們常常忽略的情況是（）

A、善于聆聽

B、適時提問

C、讓別人接受你的觀點

D、和溝通對方搞好關系

答案：A

10.電子頭腦風暴法是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的

是（）。

A、社會互動減少

B、更多人參與

C、思想平行而入

D、同步性

答案：A

14.溫經理所領導的團隊根據組織目標確定了相應的發(fā)展目標-“到6月中旬之前,

要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的。

A、明確發(fā)展需求

B、同意發(fā)展目標

C、選擇發(fā)展方法

D、評估學習和方法的有效性

答案：B

15.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。

A、各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目標

B、在部門和團隊之間分解主要的目標

C、管理者與下級共同商定實現目標的行動計劃

D、制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略

答案：D

16.關于工作計劃，說法正確的是（）

A、工作計劃不必要太詳細

B、任何人都要對工作做出詳細的計劃

C、工作計劃與目標一樣都應該精確

D、如果工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通

答案：B

17.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（）。

A、工作觀摩

B、工作伙伴

C\研討會

D、崗位輪換

答案：C

18.在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標。

A、內部流程

B、學習與成長

C、財務

D、客戶

答案：D

19.監(jiān)督工作中經常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看

法都可以稱為。。

A、定量的指標

B、硬指標

C、定性的指標

D、事實指標

答案:C

20.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）

A、樂觀與肯定

B、創(chuàng)新與改變

C、中立與客觀

D、情感與感覺

答案：D

21.組織的輸出是指（）。

A、運作過程所需要的所有資源

B、提供服務或生產產品時所采用的方式

C、組織所需要的產品和服務

D、滿足客戶需要的產品或服務

答案：D

22.B公司剛剛創(chuàng)辦，因難重重，有的時候公司會發(fā)不出工資，不能明確工作目

標，無法及時認可員工的工作成果，甚至很多時候公司的業(yè)務也沒有什么成績,

這些問題中（）能夠造成員工的不滿

A、無法及時認可員工的工作成果

B、發(fā)不出工資

C、工藝業(yè)務成績

D、以上答案均正確

答案：D

23.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。

A、思想平行而入

B、社會互動增加

C、匿名性

D、同步性

答案：B

24.在談判開始時，。有助于把握談判基調。

A、先與對方進行閑談

B、熱情激昂

C、過于冷淡

D、速戰(zhàn)速決

答案：A

25.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，開放式設計的特

點是（）

A、彼此間有固定的間隔設施

B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間

C、方便人們的交流和溝通

D、高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離

答案：C

26.由于業(yè)務需要，公司計劃把小賀從銷售部調到行政部，為了盡快進入新的角

色和適應新的工作任務，他采用（）的學習方式最合適。

A、委托培訓

B、研討會

C、工作觀摩或工作伙伴

D、遠程學習

答案：C

27.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，傳統式設計的特

點是（）。

A、沒有嚴密的隔墻

B、方便人們的交流和溝通

C、用各種簾、屏風來充當屏障

D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間

答案：D

28.關于工作談判，說法正確的是()

A、人們在談判過程中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種

障礙

B、人們處事的方式只有三種類型：即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷

C、一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力

D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結果

答案：D

29.對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經理對自己的團隊工

作多采用正式評估，他評估的重點是前面完成的目標和取得的成果，正式評怙通

常包括的方法有()

A、自我評估和主管領導評估

B、會面

C、匯報

D、以上答案均正確

答案：D

30.下面例子中，能使工作計劃圓滿完成的是。

A、劉總把工作的大目標分解成小目標

B、單主任一向追求目標的完美

C、小胡主張工作時不接聽任何人的電話

D、齊總認為工作目標一旦做好，就不要改動了

答案：A

31.SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是()。

A、S——明確的

B、M—可實現的

C、A——可達到的

D、T——有時間規(guī)定的

答案:B

32.電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是()。

A、效率受規(guī)模約束

B、權威損失

C、更多人員參與

D、社會互動減少

答案：C

33.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過()來了

解自己的工作情況，找出無效工作。

A、活動跟蹤表

B、PEST法

C、頭腦風暴法

D、SWOT分析法

答案:A

34.王經理經常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于()o

A、委托培訓

B、工作觀摩

C、脫產學習

D、崗位輪換

答案：A

35.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據馬斯洛的需求層次

理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。

A、生理

B、歸屬感

C、自我實現

D、情感

答案：A

36.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是1）。

A、效率受規(guī)模約束

B、社會互動減少

C、權威損失和缺乏贊許

D、人員參與變少

答案：D

37.進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用。分析法

A、KOLB

B、Ansoff

C、SMART

D、PEST

答案:D

38.辦公室陳設中，能給人激動熱情的是（）色

A、紅色

B、黃色

C、橙色

D、藍色

答案：A

39.C公司主要依靠領導本身對員工進行激勵，致力于是員工滿意，領導會安排

各種活動，比如組織表彰大會,領導還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒,

但是不包括。

A、組織體檢

B、漲工資

C、肯定成績優(yōu)秀但條件艱苦的團隊和個人

D、改善工作環(huán)境

答案:C

40.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。常見辦公室設計的兩種方式是（）。

A、傳統式設計和開放式設計

B、傳統式設計和現代設計

C、現代設計和古典設計

D、古典設計和開放式設計

答案：A

41.組織核心價值觀和組織目標的關系是。。

A、組織目標有助于界定員工的行為規(guī)范

B、組織目標決定了組織的核心價值觀

C、組織核心價值和組織目標是完全相同的

D、組織核心價值和組織目標沒有任何關系

答案：B

42.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突

的方式是()

A、對抗

B、回避

C、遷就

D、協作

答案：D

43.在談判過程中，想要變換談判方式或內容，做法不正確的是。。

A、重新開始當前的論題

B、另起爐灶，重開話題

C、不要提出問題

D、尋求正面的、積極的效果

答案：C

44.在書面語言溝通中，便函適用于()的情況。

A、正式場合

B、能表現細節(jié)圖形

C、形式比較簡單的非正式的提供意見、參考

D、表達詳細復雜的信息

答案：C

45.在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。

A、修訂標準

B、制訂標準

C、重新分配工作

D、衡量什么和如何衡量

答案:D

46.授權的步驟第一步是（）

A、打好基礎

B\下達命令

C、檢查進展情況

D、反思

答案：A

47.一切友好的關系都建立在信任的基礎上，但在團隊中建立信任并不是一件容

易的事情，下列。不能夠幫助他的團隊建立團隊的信任關系

A、洪經理在會議中認真傾聽團隊成員的意見

B、洪經理總是帶頭承認自己工作中的錯誤和過失

C、洪經理會在日常工作中，選擇合適的團隊成員賦予一定的職權，讓他們做出

決定和解決問題

D、洪經理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細節(jié)都要親自把關，每一項

工作都要親自決定。

答案:D

48.齊總嚴格遵守“五步規(guī)劃法”進行溝通，下列屬于“五步規(guī)劃法”的是（）

A、目的意圖

B、溝通對象

G信息內容

D、以上都對

答案:D

49.關于領導者，以下說法正確的是（）

A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況

B、只要具備良好品質，就可以稱為一個好的領導

C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別

D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力

答案：A

50.溝通中傳遞的信息內容主要是由（）決定的。

A、溝通目的和溝通對象

B、溝通目的和方式方法

C、溝通對象和時間安排

D、方式方法和時間安排

答案：A

51.于經理非常支持團隊的學習，經常去考察團隊成員學習的成果。在每次團隊

培訓之后，于經理都會仔細的考察參加這次學習的學員是否達到學習目標、學到

了什么知識以及對教學方法的滿意程度，并思考改進措施以及如何進行下一步的

指導和培訓。在這些內容中，應該在非正式審查中進行考察的是()

A、是否達到學習目標

B、學到了什么知識

C、對教學方法的滿意程度

D、思考改進的措施以及如何進行下一步的指導和培訓

答案：C

52.不屬于談判過程中的溝通技巧的是()。

A、入題技巧

B、堅持己見

C\靈活機動

D、把握談判基調

答案：B

53.根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于()

A、物質基礎

B、激勵程度

C、精神狀態(tài)

D、主導需求

答案：D

54.六頂帽思考方式中白色帽子代表()

A、中立與客觀

B、情感與感覺

C、警示與評判

D、樂觀與肯定

答案：A

55.小吉所在的團隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬

于非語言溝通中的()

A、身體語言溝通

B、副語言溝通

C、道具溝通

D、以下都不對

答案：B

56.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，

一般采用兩種方法進行測量，即()方法

A、定性的、定量的

B、事實、理論

C、系統的、分散的

D、以上答案均不正確

答案：A

57.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的()。

A、產品策略

B、外部環(huán)境

C、機遇和威脅

D、內部環(huán)境

答案：B

58.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標，這種組

織文化類型屬于。。

A、個人文化

B、角色文化

C、權力文化

D、任務文化

答案：A

59.公司需要確定團隊的目標，在這個過程中，公司一般會召開會議討論以下議

題:組織的戰(zhàn)略和各個部門的職責，各層團隊的管理者與他們的上下級分別討論

具體目標和行動計劃、如何實施計劃并定期檢查進度。他們可以補充的內容是()

A、任務進度

B、人員安排

C、績效獎金

D、以上答案均正確

答案：D

60.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是。。

A、S——明確的，M——宏大的

B、M—可衡量的，A——可實現的

C、A——可達到的，R—可衡量的

D、R——可實現的，T——有時間規(guī)定的

答案：D

61.李總對員工的學習非常在意，他經常為員工安排學習。第二季度，他安排了

經驗豐富的王會計指導新來的小王工作并讓實習的大學生小吳觀摩:讓銷售部的

小趙和行政部的小錢臨時換崗，然后交流經驗；委托財經大學的孫教授給人事部

馮經理的團隊講授最新的人事資源管理理論。這些人當中沒有得到在職學習的是

0

A、小王

B、小吳

C、小趙和小錢

D、馮經理的團隊

答案：C

62.在龔總的團隊中，人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團隊領導

在團隊中所扮演的一種角色，根據三環(huán)領導力模型，這屬于()

A、完成任務

B、建設團隊

C、發(fā)展個人

D、以上答案均不正確

答案：B

63.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據馬斯洛的需求層次理論，這樣

做可以滿足員工的()需求。

A、安全

B、自尊

C、優(yōu)越感

D、精神

答案：B

64.關于人與人之間的溝通，說法正確的是()

A、溝通時達到一種目的就可以了

B、在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服

C、專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重

D、對于較長的文章最好應用書面的方式進行交流，但是對簡短的文件則最好不

用

答案：C

65.提高工作效率的方法不正確的是0o

A、預見并及時處理問題

B、根據工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式

C、確保在做重要工作時不被打擾

D、工作時間拒絕接聽任何電話

答案：D

66.李經理想要幫助團隊成員學習，他所做()不太符合自己的這個目標

A、出現問題時，及時組織討論

B、鼓勵大家少談苦難，輕視困難

C、經常詢問工作進度

D、鼓勵團隊成員為其他成員授課

答案：B

67.根據KOLB學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究,

然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進

行實踐”是從。階段開始學習。

A、應用

B、反思

C、理論化

D、獲得經驗

答案：B

68.李總習慣在工作報告中進行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，()

不是提問帶來的好處。

A、偏離話題

B、激發(fā)思考

C、引發(fā)討論

D、檢查理解度

答案：A

69.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公室設計的特點，

說法不正確的是()O

A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障

B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離

C、更加方便人們相互之間的交流

D、空間是開放及共用的

答案：B

70.外貿公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓I,并且在課程結束后，

要求學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不理想。分數的限定體

現了SMART原則中的0原則。

A、有時間限定的

B、可達到的

C、可衡量的

D、可實現的

答案：C

71.下面對應正確的是()

A、S-優(yōu)勢

B、W-機會

C、0-威脅

D、劣勢

答案：A

72.于經理總是強調要獲得優(yōu)質信息，這種信息應該具備的特點有()

A、正確的內容和形式

B、正確的時間和人員

C、適度的費用

D、以上都對

答案：D

73.按照K0LB學習周期，從獲得經驗階段開始學習，首先應該0o

A、從書本中學習理論知識

B、實踐一些從未做過的事情

C、從做過的事情中得出結論

D、對做出的事情進行反省

答案：B

74.在工作談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是。。

A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措

B、不問原因就道歉

C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫

D、離開房間不回來

答案：C

75.信息是每個組織的生命線，管理者應當學會提取優(yōu)質信息，不屬于優(yōu)質信息

特點的是()o

A、正確的內容

B、超額的費用

C、恰當的時間

D、合適的人員

答案：B

多選題

1.關于領導者，以下說法錯誤的是()

A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況

B、只要具備良好品質，就可以稱為一個好的領導

C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別

D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力

答案：BCD

2.正式評估的方法有0

A、自我評估

B、主管領導評估

C、會面

D、匯報

答案：ABCD

3.控制談判進程的技巧有（）

A、自我控制

B、不立即回應

C、處事果斷

D、察言觀色

答案：ABC

4.溝通障礙包括。

A、溝通雙方表達不準確

B、言辭不當

C、姿態(tài)、表情、聲調不當

D、方法不當

答案：ABCD

5.非正式學習機會有0

A、工作觀摩

B、崗位轉換

C、訓練與指導

D、工作伙伴

答案:ABCD

6.屬于有效反思的方法的是()

A、不考慮情感和直覺

B、思考表象后面的真實含義

C、與他人討論和交換意見

D、通過主觀努力，積極實踐

答案：BCD

7.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于辦公室設計，說法不正確的是。

A、傳統式設計中，高層領導和普通員工之間沒有辦公距離

B、開放式設計的空間是開放及共用的

C、傳統式辦公室設計更加方便人們互相交流

D、開放式辦公室強調彼此之間有固定的間隔

答案：ACD

8.一般說來，團隊成員都會模仿領導的品質有()

A、誠實公正

B、勇于接受批評

C、勇于承認錯誤

D、根據情境調整行為

答案：ABCD

9.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中不是謀士的責任是。。

A、提出創(chuàng)新的想法

B、集中大家的注意力

C、檢查每個人的行為

D、管理其他角色

答案：BCD

10.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是。

A、S——明確的

B、M——可衡量的

C、A——可達到的

D、T——有時間規(guī)定的

答案：ABCD

11.一個組織真正做到授權，會表現在很多方面，下列領導授權的例子中，真正

做到授權的是（）

A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見

B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現的任何問題

C、于經理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作

D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作

答案：ACD

12.在進行個人SWOT分析時，組織或經濟上出現的、會對你造成不利影響的變化,

不屬于你的是。

A、優(yōu)勢

B、劣勢

C、機會

D、威脅

答案:ABC

13.活動跟蹤表中需要填寫的內容是()

A、活動內容

B、時間

C、有效/無效

D、活動目的

答案：ABC

14.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過

度的方法正確的是()

A、每天堅持鍛煉身體

B、不要事必躬親，把精力放在重要的事情上

C、拒絕別人的幫助

D、承認有時做過了頭，讓自己停下來

答案：ABD

15.情商又稱情緒智力，主要是在()等方面的品質。

A、情緒

B、情感

D、耐受挫折

答案：ABCD

16.授權的步驟有（）

A、打好基礎

B、下達命令

C、檢查進展情況

D、反思

答案：ABCD

17.非語言溝通主要包括。

A、身體語言溝通方式

B、副語言溝通方式

C、道具溝通方式

D、肢體語言溝通方式

答案：ABC

18.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述正確的是（）

A、四個階段中前兩個階段最重要

B、學習可以從四個階段中的任意一個階段開始

C、任何一個單獨的階段都不能構成完整的經驗學習過程

D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程

答案：BCD

19.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋,

一般采用兩種方法進行測量，說法不正確的是（）

A、定性的、定量的

B、事實、理論

C、系統的、分散的

D、以上答案均不正確

答案:BCD

20.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公室設計的特點，

說法正確的是（）。

A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障

B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離

C、更加方便人們相互之間的交流

D、空間是開放及共用的

答案：ACD

21.每個人在工作中都可能出現過于忙碌的現象，克服過于忙碌的方法合適的是

（）

A、按輕重緩急分配好工作量

B、把自己的工作推給別人做

C、提前一天進行計劃，留出做案頭工作的時間

D、明確工作目標

答案：ACD

22.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關重要的，關于計劃，說法正確的

是（）。

A、計劃要平衡任務、團隊、個人三方面的行動

B、計劃和現實世界是密切相關的

C、計劃可以幫助員工適應日常工作

D、變化太快，計劃并不起作用

答案：ABC

23.要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是()

A、找出面臨的障礙

B、深刻分析問題根源

C、無視障礙的存在

D、對出現的問題進行反思

答案：ACD

24.工作評估分為()

A、正式評估

B、非正式評估

C、有效評估

D、無效評估

答案：AB

25.溝通的方式有()

A、口頭語言溝通

B、書面語言溝通

C、非語言溝通

D、心理溝通

答案：ABC

26.領導者應該具備的能力有（）

A、個人能力

B、社會能力

C、思維能力

D、交際能力

答案：ABC

27.談判中的溝通技巧有（）

A、入題技巧

B、把握談判基調

C、靈活機動、變換方式

D、重新開始話題

答案：ABC

28.在談判中，應付輕蔑和批評的方法是（）

A、承認批評中的事實，其他的不予理睬

B、只針對問題來進行回答，不揣摩別人的心理

C、對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質問

D、置之不理

答案：ABC

29.營造信任氛圍的方法有。

A、開誠布公

B、客觀并一視同仁

C、信守諾言

D、承認錯誤與過失

答案：ABCD

30.制定計劃的步驟有()

A、確定任務

B、分配任務

C、獲取資源

D、制定計劃進度表

答案：ABCD

31.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，。是合適的反

思活動。

A、堅持自己的觀點

B、回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果

C、與他人進行交流

D、運用批評性的觀點思考問題

答案：BCD

32.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延有幫助的是()

A、凡事都追求完美

B、對自己的能力有信心

C、把重要的工作放在前面做

D、給自己規(guī)定一項任務開始和結束的時間

答案：BCD

33.公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據是人們的期望是與他們的努力

相關的，這種激勵理論不包括()

A、公平理論

B、需求理論

C、雙因素理論

D、期望理論

答案：ABC

34.變換談判方式包括()

A、重新開始當前論題

B、另起爐灶重開話題

C、尋求正面的，積極的效果

D、提問問題以鞏固共同基礎

答案：ABCD

35.關于反思，說法正確的是()

A、反思是從經驗中學習的關鍵

B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯

C、反思是個人的事情，不需要同他人討論

D、反思同理論學習、實踐應用和獲得經驗相結合，組成完整的學習過程

答案：ABD

判斷題

1.與管理者相比，領導者工作的側重點包括執(zhí)行和實施計劃

A、正確

B、錯誤

答案：B

2.根據赫茲伯格的理論，工作中的薪酬會讓團隊成員產生不滿。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.良好的人際關系有助于維護影響力

Av正確

B、錯誤

答案：A

4.按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務特征是重要而且緊迫

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.演講由三部分組成：開場白，正文，結束語

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.任何一個團隊，他們的發(fā)展都需要經歷四個階段

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.脫產培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的方法

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.授權就是團隊成員在信任的基礎上，參與企業(yè)管理，享有一定的管理權，承擔

相應責任

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.表征和符號指可直接觀察道德代表組織的事物

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.在傾聽中，遇到自己感到不對的理論應該馬上反駁

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.實現個人自我發(fā)展目標的需求是自我實現需求

A、正確

B、錯誤

答案:A

12.組織文化是指貫穿組織上下的信念，觀點，價值，標準和習慣等

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.商務文件可以隨意更改或補充

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.處理不滿最重要的是注意傾聽。

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.只要具備好的品質，就可以成為一個好領導

A、正確

B、錯誤

答案：B

16.授權可將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.只要是壓力，就會對健康有害

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.客戶是否具有討價還價的能力取決于客戶的類型

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.只要能力強的人一定能擔任領導

A、正確

B、錯誤

答案：B

20.小閆計劃2010年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，這符合SMART

原則有時間規(guī)定

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.在頭腦風暴中鼓勵自由想象，但是不切實際的想象是不允許的

A、正確

B、錯誤

答案：B

22.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果

Ax正確

B、錯誤

答案:A

23.組織的宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術環(huán)境

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.專注的傾聽別人的談話是對別人的尊重

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.在制定工作計劃過程中，確定工作優(yōu)先級是關鍵的第一步

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.在談判中，如果遇到對方大聲斥責就應該立即反駁。

A、正確

B、錯誤

答案:B

27.壓力是一種產生負面影響的東西，我們在工作中必須避免壓力的產生

A、正確

B、錯誤

答案：B

28.在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自

己的行為也不負責任。由此可以推斷小婷是優(yōu)柔寡斷的人。

A、正確

B、錯誤

答案：A

29..SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表優(yōu)勢

A、正確

B、錯誤

答案：B

30.在特定的環(huán)境下，人們可能會改變自己的行為方式

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.辦公室陳設中，紅色能給人激動熱情

A、正確

B、錯誤

答案：A

33.在進行組織外部環(huán)境分析時，我們可以使用PEST分析法

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.小馮所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅對變化，他所在組織的

組織文化類型是任務文化

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.角色文化指角色的重要性遠遠超出個人

Av正確

B、錯誤

答案：A

36.授權的領導方式是最好的領導方式

A、正確

B、錯誤

答案：B

37.觀察具有豐富經驗的同事如何工作屬于崗位輪換

A、正確

B、錯誤

答案：B

38.專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

39.壓力不足和壓力過高一樣，對人身體有害

A、正確

B、錯誤

答案：A

40.平衡計分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具

A、正確

B、錯誤

答案：A

41.溝通中建立友善良好的關系，可以幫助人們輕松愉快的相處，找到共同的愛

好、興趣、無拘無束地相互交談

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.員工中出現了不滿和抱怨，最好的方法是不理睬

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務屬于優(yōu)先級

A、正確

B、錯誤

答案:A

44.辦公室設計主要有兩種：傳統式設計和開放式設計。

A、正確

B、錯誤

答案：A

45.培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于學習

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.美國著名領導學權威史蒂芬