醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)案例解析演講人：日期:目錄CATALOGUE02設(shè)計思路03實(shí)施過程04核心功能模塊05用戶體驗(yàn)優(yōu)化06應(yīng)用成效評估01項(xiàng)目背景01項(xiàng)目背景PART導(dǎo)視系統(tǒng)需求分析醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)需具備地圖導(dǎo)航、科室查詢、路線規(guī)劃、位置定位等功能，以滿足患者尋路、找科室、找醫(yī)生等需求。功能性需求用戶體驗(yàn)需求數(shù)據(jù)安全性需求界面設(shè)計簡潔明了，操作流程方便快捷，符合用戶使用習(xí)慣，提供多語言版本，方便外籍患者使用。保障患者隱私安全，防止數(shù)據(jù)泄露，同時確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，避免出現(xiàn)故障?，F(xiàn)狀痛點(diǎn)整理指示標(biāo)識不清晰導(dǎo)航設(shè)備不足尋人尋物效率低信息更新不及時現(xiàn)有指示標(biāo)識存在信息不明確、位置不合理、維護(hù)不及時等問題，導(dǎo)致患者尋路困難?；颊呒覍僭卺t(yī)院尋人尋物時，缺乏有效的尋找手段和信息反饋機(jī)制，浪費(fèi)大量時間和精力。醫(yī)院規(guī)模較大，導(dǎo)航設(shè)備數(shù)量不足，無法滿足患者需求，且部分設(shè)備功能單一，使用體驗(yàn)不佳。醫(yī)院科室、醫(yī)生等信息經(jīng)常變動，傳統(tǒng)指示牌和紙質(zhì)地圖更新不及時，導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確。建設(shè)目標(biāo)設(shè)定提升患者就醫(yī)體驗(yàn)通過優(yōu)化導(dǎo)視系統(tǒng)，使患者能夠方便快捷地找到目的地，減少尋路時間和焦慮情緒，提升患者滿意度。02040301降低運(yùn)營成本通過智能導(dǎo)視系統(tǒng)減少人工服務(wù)成本，降低醫(yī)院運(yùn)營成本，提升醫(yī)院競爭力。提高管理效率為醫(yī)院管理人員提供實(shí)時數(shù)據(jù)支持，便于對醫(yī)療資源進(jìn)行合理調(diào)配，提高管理效率。實(shí)現(xiàn)信息智能化管理整合醫(yī)院內(nèi)部信息資源，實(shí)現(xiàn)信息智能化管理，為醫(yī)院未來發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。02設(shè)計思路PART系統(tǒng)化設(shè)計理念將醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)劃分為多個獨(dú)立且相互聯(lián)系的模塊，便于后期維護(hù)與更新。模塊化設(shè)計以患者和訪客為中心，結(jié)合其實(shí)際需求和習(xí)慣，設(shè)計簡潔明了的導(dǎo)視流程。用戶中心設(shè)計充分考慮醫(yī)院未來發(fā)展需求，設(shè)計具有一定前瞻性的導(dǎo)視系統(tǒng)?？沙掷m(xù)性設(shè)計視覺符號統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)色彩規(guī)范制定統(tǒng)一的色彩體系，確保導(dǎo)視系統(tǒng)中的色彩搭配和諧、易于識別。01字體規(guī)范選用易讀性高的字體，并制定字體大小、字距等排版規(guī)范，確保信息傳達(dá)的清晰度。02圖標(biāo)規(guī)范設(shè)計統(tǒng)一、簡潔的圖標(biāo)，以直觀的方式傳達(dá)信息，提高導(dǎo)視系統(tǒng)的易用性。03動線規(guī)劃邏輯節(jié)點(diǎn)設(shè)置在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如入口、電梯口、診室等）設(shè)置明顯的導(dǎo)視標(biāo)識，幫助患者快速定位目標(biāo)位置。03對醫(yī)院內(nèi)部空間進(jìn)行層級劃分，通過導(dǎo)視系統(tǒng)引導(dǎo)患者逐步深入，降低就醫(yī)過程中的迷茫感。02層級劃分路徑規(guī)劃根據(jù)醫(yī)院建筑布局和患者就醫(yī)流程，規(guī)劃合理的導(dǎo)視路徑，減少患者折返和重復(fù)路線。0103實(shí)施過程PART整體方案開發(fā)路徑調(diào)研分析方案設(shè)計方案評審修訂完善進(jìn)行用戶需求調(diào)研、現(xiàn)場勘查、數(shù)據(jù)收集等前期工作，為整體方案提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，制定導(dǎo)視系統(tǒng)整體方案，包括功能設(shè)計、界面設(shè)計、交互設(shè)計等。邀請專家、用戶代表等對方案進(jìn)行評審，確保方案的科學(xué)性、可行性和實(shí)用性。根據(jù)評審意見對方案進(jìn)行修訂完善，確保方案更加符合用戶需求和實(shí)際應(yīng)用場景。核心硬件選型標(biāo)準(zhǔn)顯示設(shè)備選擇高分辨率、高亮度、色彩鮮艷、支持多點(diǎn)觸控等特性的顯示設(shè)備，如液晶顯示屏、觸摸屏等。02040301交互設(shè)備選擇符合用戶習(xí)慣、易于操作、響應(yīng)速度快的交互設(shè)備，如觸控筆、遙控器、語音識別設(shè)備等?？刂浦鳈C(jī)選擇高性能、穩(wěn)定可靠、易于擴(kuò)展和升級的控制主機(jī)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。導(dǎo)航軟件選擇成熟、穩(wěn)定、功能豐富的導(dǎo)航軟件，確保系統(tǒng)的可靠性和易用性。分期落地管理流程前期準(zhǔn)備制定詳細(xì)的實(shí)施計劃，明確各項(xiàng)任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目按時推進(jìn)。試點(diǎn)實(shí)施選擇部分區(qū)域或場景進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施，檢驗(yàn)方案的可行性和實(shí)際效果。反饋調(diào)整收集試點(diǎn)區(qū)域的用戶反饋和意見，對方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保系統(tǒng)更加符合用戶需求。全面推廣在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大實(shí)施范圍，最終實(shí)現(xiàn)全區(qū)域覆蓋。04核心功能模塊PART智能導(dǎo)航交互功能6px6px6px提供全院地圖及樓層平面圖，支持放大、縮小、平移、拖拽等基本操作。地圖導(dǎo)航在轉(zhuǎn)彎、到達(dá)目的地等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提供語音提示。導(dǎo)航語音提示根據(jù)患者就診記錄和實(shí)時位置，提供最短、最優(yōu)路徑規(guī)劃。路線規(guī)劃010302根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境變化，實(shí)時更新導(dǎo)航信息，確保準(zhǔn)確性。導(dǎo)航實(shí)時更新04分級信息發(fā)布系統(tǒng)信息分類信息分級信息發(fā)布渠道信息實(shí)時更新將醫(yī)院信息分為醫(yī)療信息、導(dǎo)航信息、服務(wù)信息等類別，便于患者查找。按照患者需求和信息重要性，對信息進(jìn)行分級發(fā)布，確保信息優(yōu)先級。通過LED顯示屏、觸摸屏、移動設(shè)備等多種渠道發(fā)布信息。及時更新醫(yī)療信息、醫(yī)生出診情況等，確保信息時效性。實(shí)時定位反饋機(jī)制實(shí)時定位通過室內(nèi)定位技術(shù)，實(shí)時獲取患者和醫(yī)療設(shè)備的位置信息。01位置共享患者可以將自己的位置共享給家屬或醫(yī)護(hù)人員，提高就醫(yī)效率。02位置監(jiān)控醫(yī)護(hù)人員可實(shí)時查看患者位置，便于及時提供醫(yī)療服務(wù)和安全管理。03位置分析通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化醫(yī)院布局和就診流程，提高醫(yī)院運(yùn)營效率。0405用戶體驗(yàn)優(yōu)化PART測試字體大小和類型，確保文字信息易于閱讀和理解。字體大小和類型測試標(biāo)識的布局和數(shù)量，確保標(biāo)識的指引性和覆蓋面。標(biāo)識布局和數(shù)量01020304測試標(biāo)識顏色與背景的對比度，確保標(biāo)識醒目易識別。色彩對比度測試標(biāo)識圖形和符號的直觀性和易理解性，避免產(chǎn)生歧義。標(biāo)識圖形和符號標(biāo)識識別效率測試多維度用戶反饋整合收集患者和醫(yī)護(hù)人員對導(dǎo)視系統(tǒng)的滿意度和意見，了解用戶需求。問卷調(diào)查對收集到的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出問題根源和改進(jìn)措施。數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場觀察患者和醫(yī)護(hù)人員使用導(dǎo)視系統(tǒng)的情況，發(fā)現(xiàn)潛在問題。實(shí)地觀察010302根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，并重新進(jìn)行用戶體驗(yàn)測試。迭代優(yōu)化04無障礙設(shè)計適配方案視覺障礙人士行動障礙人士聽力障礙人士智力障礙人士增加盲文標(biāo)識、語音導(dǎo)航等設(shè)計，滿足視覺障礙人士的需求。確保通道暢通無阻，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、電梯等輔助設(shè)施。提供文字信息、手語視頻等無障礙服務(wù)，方便聽力障礙人士交流。簡化導(dǎo)視系統(tǒng)，提供易理解的指示和圖形符號，方便智力障礙人士使用。06應(yīng)用成效評估PART運(yùn)行效率指標(biāo)對比尋路時間縮短通過醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)，患者能夠更快速地找到目的地，減少了無效的尋路時間。01導(dǎo)診效率提升導(dǎo)視系統(tǒng)提供了準(zhǔn)確的科室和醫(yī)生信息，減少了患者因信息不準(zhǔn)確而多次折返的情況。02資源利用率提高通過導(dǎo)視系統(tǒng)的指引，醫(yī)院的設(shè)施和服務(wù)得到了更充分的利用，減少了資源浪費(fèi)。03醫(yī)患滿意度調(diào)查分析導(dǎo)視系統(tǒng)的使用提高了患者對醫(yī)院整體服務(wù)的滿意度，減輕了患者的就醫(yī)壓力?；颊邼M意度提升導(dǎo)視系統(tǒng)減輕了醫(yī)護(hù)人員接待和指引患者的工作量，提高了工作效率和滿意度。醫(yī)護(hù)人員滿意度提高良好的導(dǎo)視系統(tǒng)提升了醫(yī)院的整體形象，增強(qiáng)了患者對醫(yī)院的信任感和歸屬感。醫(yī)院形象提升行