電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)十篇

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告參考電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告一:電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的:提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論

與實(shí)踐相結(jié)合目的，卜面是為大家分享的電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)，希望能

幫助到大家！

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)1

按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了

電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的心得。

通過這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了

B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電

子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)

活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：

交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分

類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子

商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。

例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電

腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服

務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)

境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享

受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電

子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我

都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，

乂累乂受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀!但一想到翁老帥的話，我就會(huì)

給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以

積極的心態(tài)來面對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就

強(qiáng)。對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待的!我覺得實(shí)習(xí)最

重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機(jī)會(huì)的話，我希望下

次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的！

這一周的上機(jī)操作，我雖沒把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的

實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下

走，我想著就是不小的收獲！

這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行

outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載

迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web

頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).

這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些

東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！

電子#商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)2

兩周的實(shí)習(xí)很快就過去了，這次是我們第一次真正接處電子商務(wù)

方面的實(shí)習(xí)任務(wù)，雖然經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，但是下市場(chǎng)的時(shí)候還是有許

多無法自己解決的問題，雖然很難得是我還是在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很

多無法在課堂上學(xué)到的東西。

實(shí)習(xí)前公司的趙總經(jīng)理和常經(jīng)理分別對(duì)我們進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)I,

著實(shí)從他們那里學(xué)到了很多實(shí)用的東西。出去實(shí)習(xí)的第一天我和我們

小組的其他兩個(gè)人來到了南崗區(qū)大成街，我們這級(jí)我任組長。但是當(dāng)

我們看見第一家店的時(shí)候卻停在了門口，說實(shí)說，當(dāng)時(shí)我真的沒有勇

氣走進(jìn)去。我一邊往前走一邊想：我真的沒有用，還身為組長呢，這

樣怎么帶領(lǐng)其他同學(xué)工作?終于我鼓足了勇氣，腦子里一片空白的走

進(jìn)了一家店，結(jié)果和我想象的一樣，只得到了客戶資料，其他的什么

也沒有，別說什么做電子商務(wù)的了，就是兩個(gè)字''不辦〃!后來我又跑了

兒家店，各式各樣的說法，就是沒有一家簽單子的。我們小組會(huì)合之

后，我的成績果然不如他們兩個(gè)，有時(shí)我認(rèn)為我自己是不是真的沒有

能力。

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我

都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，

又累又受氣，找一個(gè)網(wǎng)吧上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀!但一想到岳老師的

那句話〃做為一個(gè)市場(chǎng)營銷教研室的學(xué)生，出去的時(shí)候應(yīng)該把自尊心

放在家里?！ㄎ揖蜁?huì)給自己加油，面對(duì)客戶就會(huì)對(duì)自己說：其實(shí)成功

就在你要走的下一家店!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對(duì)，我不再懼

怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。

這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務(wù)

的發(fā)展前景，根據(jù)我跑的商店來看，大多數(shù)的商店或者廠家都沒有自

客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒

總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才

能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精

神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷

售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,

我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的

提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成

交的機(jī)率大很多。

2）、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好

的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我

才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。

所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3）、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一

件中號(hào)的毛衣的時(shí)侯，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢?/p>

中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷

售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)

就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,

顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)

品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4）、對(duì)顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一

部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的

了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，

和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾

聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性

格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這

樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感

覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的

服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，

讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真

正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也

學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓

我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以

前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。

為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的

知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己

的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，

無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)4

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多

的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長，短的

是時(shí)間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種

在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,

當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一扮份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利

用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過程中的電子

化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、

靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商

品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那

種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感,

讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成

功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。

回顧這個(gè)禮拜的生活，在這次實(shí)訓(xùn)的過程中，雖然這個(gè)過程中有

很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌?/p>

體驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方

面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕,

因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收

獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐

富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定

會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。

總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會(huì)和心路歷程:

一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)階段，己讓我深深著迷，

原來商務(wù)可以這樣來做，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想

法！

二、如何去策劃電子商務(wù)。面對(duì)許多的方法和技巧，如果沒有一

個(gè)系統(tǒng)完整有效的策劃，開展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問

有幾家企業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的？

三、實(shí)施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個(gè)

好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)

行力上，正常的渠道運(yùn)營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù)，心里

沒底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。

四、效果評(píng)估，轉(zhuǎn)化率問題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么？最終還

是贏利，效果如何，在實(shí)施過程中要有一個(gè)精準(zhǔn)的評(píng)估數(shù)據(jù)，這樣才

能更好的進(jìn)行下一步的計(jì)劃。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實(shí)現(xiàn)贏利，這些

都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場(chǎng)空

談。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)5

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要

實(shí)事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們

都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣，我們呈

現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但

是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)

知〃，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本

的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我

們要做真實(shí)的自己。第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上

的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的

心態(tài)，是最重要的C生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一笑,

就讓它過去。

第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一

點(diǎn)都不假。

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的〃細(xì)

心〃!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)〃軟

件〃方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)

膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐

和總結(jié)。

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把〃大事化小、小事化了〃，有促

和諧的〃耐心〃!作為客服，我們面對(duì)的是全國各個(gè)不同地方的不同生活

習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。

我們要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥?/p>

總結(jié)，我們才會(huì)有進(jìn)步。第五、學(xué)會(huì)自我管理，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理

自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的

目標(biāo)前進(jìn)。

明確自己的目標(biāo)，重新審視自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前

進(jìn)。

首先，堅(jiān)持自己的想法，做好淘寶客服這項(xiàng)工作，以此為機(jī)會(huì)，

了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車,

磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

然后，多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力C現(xiàn)

在更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問，問過之

后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學(xué)會(huì)運(yùn)用。跟運(yùn)營部的人搞好關(guān)系，讓自己

的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

最后，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒，我要想我的夢(mèng)想一步一步的推

進(jìn)，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢(mèng)想還是需要自己去堅(jiān)持，去實(shí)現(xiàn)的呢。八、

給電子商務(wù)專業(yè)的建議

第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)靈活多變的專業(yè)，因?yàn)樗幕盍Τ渑妫?/p>

網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)生提一個(gè)

醒。多關(guān)注新聞，多實(shí)踐，一個(gè)人開網(wǎng)店，不現(xiàn)實(shí)，那就2-3個(gè)人

一起。開網(wǎng)店不是為了賺錢，是為我們賺取經(jīng)驗(yàn)。第二、我們要抓技

術(shù)方面的課程，雖然說我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是

電子。但是我們不能因?yàn)檫@點(diǎn)，而讓電子這塊一箋帶過，我希望看到

〃飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學(xué)生在學(xué)過技術(shù)方面的課程之后，

能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼。因?yàn)檫@些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)

生的資本。

第三、多開設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義,

如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東

西，無論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這些都是至關(guān)重要的。

第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過渡。這真是我們專

業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下

去，并能演變成熟。

第五、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感，人有時(shí)候在危機(jī)中成長，才

能永保斗志。才不會(huì)不斷的進(jìn)步！

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)6

從2月23日這一天開始，我和本班另一個(gè)同學(xué)進(jìn)入同一家單位

實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司，跟別的同學(xué)實(shí)

習(xí)不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一

個(gè)學(xué)校上班，因?yàn)楣臼窃谝粋€(gè)外貿(mào)學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯(cuò),

所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時(shí)代的氣息。

這份實(shí)習(xí)，我們?cè)谶^年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時(shí)

間的斟酌，反復(fù)的面試才最終確定下來，真是因?yàn)楣ぷ鞯膩碇灰?

才讓我們更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)自己，借助這個(gè)平臺(tái)檢驗(yàn)自己各

方面的能力。

我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們

所學(xué)的專業(yè)非常對(duì)口，而且主要國際業(yè)務(wù)，可以說是很專業(yè)的實(shí)習(xí)。

我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺(tái)、阿

里巴巴的操作，處理訂單，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯描述等等。這個(gè)工作職位

需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意

去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因?yàn)樗膱F(tuán)

隊(duì)都是由年青一代帶領(lǐng)的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一

個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)以為這潛在的發(fā)展是無限的。因?yàn)槟贻p無敵。

電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢(shì)，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來

就面臨很大的考驗(yàn)，因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展大趨勢(shì)，未必就是你自己的發(fā)展

方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必

須試著去適應(yīng)一個(gè)由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)奏，以及角色的轉(zhuǎn)換，盡管

我們還是在一個(gè)校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守

規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個(gè)社會(huì)人，一個(gè)員工的身份，

慢慢融入這個(gè)公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè)

團(tuán)隊(duì)。

我們都被分給兩個(gè)老同事帶，先慢慢跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個(gè)同事,

人超好，很耐心地教我這個(gè)，教我那個(gè)，還帶我去認(rèn)識(shí)其他部門的同

事，所以全部的部門都知道我們這兩個(gè)實(shí)習(xí)生了。

第二天的時(shí)候，我們就正式進(jìn)入工作中了。學(xué)習(xí)了平臺(tái)操作，了

解產(chǎn)品編輯這個(gè)崗位所需要的技能和知識(shí)，了解我們所在崗位需要做

的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導(dǎo)

老師教我們，還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)工作的談話，使

得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多，所以每個(gè)人所要做的事情比較

多，需要我們盡快理清思路，掌握對(duì)的方法，才能把事情做好。

實(shí)習(xí)第一周，我們只是對(duì)工作有了一個(gè)大概的認(rèn)知，至于怎么高

效率地完成工作，還需要時(shí)間來證明。相信我們可以很快地進(jìn)入狀態(tài)!

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)7

我從事的是電子商務(wù)，剛開始對(duì)業(yè)務(wù)都不熟悉，每天都是對(duì)著電

腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時(shí)候就需要注意跟客戶聊

天時(shí)說話的語氣，還考驗(yàn)了做生意的頭腦，很多時(shí)候還要做對(duì)賬單，

所以工作起來很吃力，但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅

了。

因?yàn)檫@是一個(gè)國際化的商貿(mào)城，所以時(shí)常會(huì)有外國客戶光顧，有

美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不說，來到這里

我的英語口語也得到了很大的提高。在大學(xué)的時(shí)候，我們幾乎很少跟

外教對(duì)話，因?yàn)闆]有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有

得到很大的提高，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯，其實(shí)真正跟外

國人對(duì)話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，

那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時(shí)又提升了在老板心中的地位,

這一點(diǎn)讓我感到很欣慰。在義烏有一個(gè)慣例，就是每年都會(huì)舉行一次

大型的〃義烏小商品博覽會(huì)〃，由于我是這里唯一一個(gè)學(xué)英語的，所以

老板就把這個(gè)重任交給了我，義博會(huì)舉行了5天，這5天中讓我獲益

匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識(shí)的可貴，也激發(fā)了我

繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力…。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的

歷史與發(fā)展、有關(guān)其市場(chǎng)營銷、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介

紹，還參觀了各個(gè)生產(chǎn)車間，對(duì)生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識(shí)。

除此之外還要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，

歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。

企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣〃千軍萬馬中，取上將首級(jí)〃，也不

在于他像張良一樣〃運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外〃，重要的是他能否找到

和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的

發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，

建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如

韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐

功偉績。企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針C一

方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職

職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)〃三留人〃，即情感留人，待遇留人，事

業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的

目的。

實(shí)習(xí)感受與體會(huì)：

通過此次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但是還是一定程度的達(dá)到了本次

實(shí)習(xí)的目的，也使本次實(shí)習(xí)更加的有意義C我們時(shí)市場(chǎng)營銷、企業(yè)管

理方面有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。時(shí)間雖然短暫，但這天里我們學(xué)到了很

多課本上學(xué)不到的東西。在實(shí)踐中，我們的認(rèn)識(shí)能力與創(chuàng)造能力得到

了提高，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，我們豐富了視野，也進(jìn)一步提高了自己的觀

察能力和思考能力，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助，同

時(shí)，借此機(jī)會(huì)，我們也對(duì)本土的企業(yè)有了一個(gè)較為深刻的認(rèn)識(shí)，這對(duì)

我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助。總之，在這次營銷認(rèn)識(shí)實(shí)

踐中，我們得到了很多，也成長了很多。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)8

時(shí)光如梭，中專電子商務(wù)專業(yè)怎么樣轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即，回

首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。中專學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。

三年不僅是我不斷增長知識(shí)、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化

上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、

有文化、有紀(jì)律的合格中專生。

生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠，勤儉節(jié)約，生

活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛集體，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)

都能認(rèn)真及時(shí)完成。

學(xué)習(xí)上，我從剛跨入中專時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從

容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)一一角色的轉(zhuǎn)換。這除

了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和樂觀的生活態(tài)度外：更重要的是得益于電子商

務(wù)招生熊老師（微信同號(hào)）中專三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。我自認(rèn)

為無愧于中專三年，剛?cè)雽W(xué)時(shí)：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我

選擇了坦然面對(duì)。江西中專電子商務(wù)招生因?yàn)槲疑钚牛菏墙鹱釉谌魏?/p>

地方都會(huì)發(fā)光。所以，我確信，中專生的前途也會(huì)有光明、輝煌的一

天。

通過三年的學(xué)習(xí)，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚

的我，經(jīng)過三年那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我

明白了一個(gè)道理：人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地

面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站。當(dāng)然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、

苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時(shí)反省了，這只是上天給予

的一種考驗(yàn)，我是不能夠被打倒的。作為中專生的我應(yīng)該善用揚(yáng)長避

短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我

清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，如：有時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間抓不緊、各科學(xué)習(xí)

時(shí)間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點(diǎn)，挖掘潛力，

以開拓進(jìn)取、熱情務(wù)實(shí)的精神面貌來迎接未來的挑戰(zhàn)！

學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我

獲益匪淺。以下是我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：

1.作為一個(gè)電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，

職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對(duì)其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。

2.在各個(gè)部門、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好

相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素

質(zhì)。

這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)電子商務(wù)部

門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這

些都是無法從書本上得來的。通過實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不

足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了初中生讀電子商務(wù)解這個(gè)社會(huì)的層

面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)

與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘

沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有

的貢獻(xiàn)！

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)9

這周是第四周了，快要到一個(gè)月的時(shí)間了。也許現(xiàn)在上班每天在

等待一天，那就是休息天。一天的時(shí)間，我們?cè)缟纤街形?，下午?/p>

把柜子要洗的衣服之類的，洗下，然后就一個(gè)下午過去了。就這樣,

一天不知不覺中過去，等待的的第二天就是下個(gè)星期的上班的第一天

了。

公司規(guī)定的是一個(gè)月考試一次可是這個(gè)月就有二次。這周的周五

要考試，考的內(nèi)容是就是道道網(wǎng)商樂園后臺(tái)的資料?！ㄐ率稚下贰?、〃消

費(fèi)者保護(hù)〃、“支付方式〃、〃關(guān)于配送〃、〃售后服務(wù)〃、〃常見問題〃等等。

這次考試與上次是不同的，這次的是筆試。同樣的就是一百分的試卷

八十為及格。經(jīng)過三天的看資料，這次考試的成績還不錯(cuò)89,比上

次有進(jìn)步。感到有點(diǎn)開心，自己付出的辛苦有了點(diǎn)匯報(bào)。

在這次的實(shí)習(xí)中我遇到的了一個(gè)最大的問題，：〃如何調(diào)整心態(tài)〃?

我覺得自己好判逆。

第一，就是我不喜歡被別人管著的感覺，說實(shí)話，在學(xué)校里被老

師管著，我很情愿的?？墒窃趩挝焕铮覅s不是很舒服的，大家都是

平等的人，為什么要管我?難道我們是實(shí)習(xí)生，對(duì)我們有偏見。覺得

對(duì)待我們實(shí)習(xí)生和適用期的人就有不同的態(tài)度，管我們?nèi)缈醇依锏囊?/p>

樣。

第二，覺得在這里根本學(xué)不到什么東西的，我每天看的和上班的

內(nèi)容并不一樣，我看的是自己的書木，我想學(xué)什么，只是我呆的地方

不同。我知道自己只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，不應(yīng)該對(duì)自己的要求有這么高,

對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來說，是一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的工作人。剛開始作一些比較

枯燥的工作，包括一些體力勞動(dòng)，但自己還是很勤奮地去做。讓自己

的工作能充實(shí)，能增添一些樂趣。同進(jìn)能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到，哪怕有一

點(diǎn)兒的贊揚(yáng)我也是很開心的，可是這是不可能，也許我想得太天真了。

第三，這里有領(lǐng)導(dǎo)都沒有人情味。這不僅是是從我們實(shí)習(xí)生的口

中說出來的，一些正式的員工也是這么說的。他們就是我是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),

我比你高，我就應(yīng)該高高在上的，好大喜功。沒有平易近人、和藹、

親切的感覺，讓人感覺到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在你身邊簡直就是一個(gè)火爐，讓你

不得不離開。這個(gè)是我以前從來沒有遇到的事，我記得小時(shí)候，無論

在哪個(gè)學(xué)校上學(xué)，沒有一個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這樣對(duì)待一個(gè)學(xué)生。學(xué)校也

是單位，公司也是單位，有什么區(qū)別，憑什么來證明他是領(lǐng)導(dǎo)，他就

應(yīng)該高高在上的。

也許是我太偏激了，可是我畢竟在這兒要實(shí)習(xí)三個(gè)月，覺得我在

這兒受氣了。也許就如我同事說在這里上班出去，以后能包容心放寬

些了。這個(gè)公司的人這樣的，以后出去了，見到這樣的人也不怪了。

我也許天天在受氣，可是我同時(shí)也在學(xué)習(xí)以后如何體諒別人，站在別

人的角度去為別人考慮。經(jīng)過快一個(gè)月自我教育的努力，我想我會(huì)適

合這個(gè)公司，也相信自己以后再找工作的時(shí)候，把眼睛放亮一些，就

不會(huì)遇到像這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人了。堅(jiān)定自己的意志，做完這三個(gè)月的

實(shí)習(xí)，我以后在學(xué)習(xí)上要更加地努力。相信〃堅(jiān)持就是勝利!〃

彈指之間，這周已經(jīng)是第五周了，這個(gè)月已是七月了。我還有二

個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，想下真的是相當(dāng)?shù)芈L的，可是相對(duì)而言來說，想

下六月過得是這么快的。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)10

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)

廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)

去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況

欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注

重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面

寫著：〃白大上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！?/p>

我對(duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投

入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著

他怎么不好，那個(gè)做出來的成效也很有限。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門

的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基

本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我

說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)

東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西C公司有做淘寶商城，也有

做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的很多。

給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣

等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。

例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝

才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一

般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或

者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)

也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是

讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很

難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)?/p>

沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心,

要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很

重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家

眼球。

客服我也做過，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總

結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒

掌握，還有我回復(fù)頑客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也

要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說〃沒有〃,

要親切的說〃親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其

他的?！ㄓ行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤

給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,

及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他

們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無從下手，不知道

該怎么做，后來請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌

握到一點(diǎn)技巧。

一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟

文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖

要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或

找一些圖片，圖片上面加上空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn),

這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到空間，在引到你的淘

寶店鋪。

一個(gè)是博客營銷。在成功實(shí)施博客營銷之前，首先要擁有一定的

關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者

評(píng)論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)

關(guān)鍵：

1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論。

2、評(píng)論要有特色，引起共鳴。

3、微博也要講究可信度。

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化。

5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容。

6、做好互動(dòng)，參與一些話題，如：#今日精品推薦#。

推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味

的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲

取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷

的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前,

我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶

商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但

不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更

好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小結(jié)論:

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同的

促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，

能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠最大

限度的提升店鋪形象，