一、單項(xiàng)選擇題

1.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著（B）。

A.物流、資金流、事務(wù)流、商流B.資金流、物流、信息流、商流

C.資金流、物流、人才流、商流D.交易流、信息流、物流、商流

2.下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，說(shuō)法不正確的是（B）。

A.電子商務(wù)的物流配送方式和傳統(tǒng)商務(wù)的物流配送方式有所不同。

B.電子商務(wù)必須簽訂書(shū)面合同，并開(kāi)具機(jī)打發(fā)票，否則無(wú)效。

C.電子商務(wù)活動(dòng)可以不受時(shí)間、空間的限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點(diǎn)。

D.電子商務(wù)可以更方便地實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性差別分類(lèi)，并有針對(duì)性地投放廣告。

3.完全電子商務(wù)指的是（A）o

A.可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程

B.不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程

C.指利用本地區(qū)、本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)

D.指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)

4.電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)與（D）技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的。

A.電子B.微波C.多媒體D.網(wǎng)絡(luò)通信

5.以下關(guān)于電子商務(wù)的描述哪一項(xiàng)是正確的?C）。

A.電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)多、渠道長(zhǎng)B.電子商務(wù)受到交易時(shí)間、場(chǎng)所限制

C.電子商務(wù)是全球化的，不受時(shí)空限制D.電子商務(wù)是實(shí)體交易，成本較高

6.以下哪個(gè)電子商務(wù)行為與其它三個(gè)不同（B）。

A.網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鮮花B.網(wǎng)上手機(jī)話費(fèi)充值C.網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服D.網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電腦

7.電子商務(wù)的核心是（D）o

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)D.商務(wù)

8.電商經(jīng)過(guò)幾年的高速增長(zhǎng)，電商平臺(tái)的獲客成本越來(lái)越高，流量紅利（B）o

A.增加B.減少C.不變D.不確定

9.在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個(gè)交易活動(dòng)的是（D）0

A.電子雜志B.網(wǎng)絡(luò)游戲C.計(jì)算機(jī)軟件D.紙質(zhì)圖書(shū)

10.當(dāng)消費(fèi)者訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問(wèn)題時(shí)與商家聯(lián)系，商家會(huì)要求消費(fèi)者提供商品的

（A）w

A.訂購(gòu)單號(hào)B.購(gòu)買(mǎi)金額C.商品名稱(chēng)D.商品描述

11.企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是（A）o

A.企業(yè)的全面信息化B.企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化D.企業(yè)后臺(tái)的商務(wù)電子化

12.電子商務(wù)的基本組成要素一般包括（C）。

A.網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商部門(mén)、銀行B.用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行

C.網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)二銀行D.網(wǎng)絡(luò)、用戶、銀行

13.下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（A）o

A.電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)B.電子商務(wù)就是建網(wǎng)站

C.電子商務(wù)是泡沫經(jīng)濟(jì)D.電子商務(wù)本質(zhì)是技術(shù)

14.下面關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)生的原因敘述不正確的是（D）o

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇B.全球貿(mào)易自由化的發(fā)展

C.信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展D.快遞服務(wù)業(yè)的發(fā)展

15.以下（C）情形不能涉及電子商務(wù)的概念。

A.兔小寶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)賺到了1萬(wàn)塊

B.湖南土菜館加入到了美團(tuán)外賣(mài)

C.課堂上讓大家免費(fèi)觀看物流視頻課

D.紅薯王子在自己的攤位上接受微信支付

16.電子政務(wù)主要借助了（D）o

A.信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)

C.計(jì)算機(jī)技術(shù)、電視技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)D.信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和辦公自動(dòng)化技術(shù)

17.我國(guó)第一部關(guān)于電子商務(wù)的綜合性法律（D）。

A.電子合同法B.電子簽名法C.域名保護(hù)法D.電子商務(wù)法

18.最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是因?yàn)椋˙）。

A.計(jì)算機(jī)的發(fā)明B.電報(bào)的出現(xiàn)C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D.電話的發(fā)明

19.對(duì)我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀描述不正確的是（D）。

A.不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與中西部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)落后

B.大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能強(qiáng)大，能完成網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付

C.傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)將長(zhǎng)期并存

D.大部分電子商務(wù)是非支付型的，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)下支付

20.電子商務(wù)的（D）是從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。

A.前提條件B.核心C.基礎(chǔ)D.對(duì)象

21.電子商務(wù)的（A）是信息技術(shù)，特別是Internet技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展。

A.前提條件B.核心C.基礎(chǔ)D.對(duì)象

22.阿里巴巴網(wǎng)站的類(lèi)型是（A）。

A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G

23.微信上總會(huì)有朋友轉(zhuǎn)發(fā)拼多多，求好友幫忙砍價(jià)，這屬于（B）。

A.以B2B為代表的分銷(xiāo)模式B.基于微信生態(tài)模式的拼團(tuán)模式

C.普通團(tuán)購(gòu)模式D.以UGC內(nèi)容為依托的社區(qū)導(dǎo)購(gòu)模式

24.C2c是一種（C）o

A.企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)B.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

C.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)D.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

25.新零售的本質(zhì)是（B）o

A.渠道一體化B.對(duì)人、貨、場(chǎng)三者關(guān)系的重構(gòu)

C.經(jīng)營(yíng)數(shù)字化D.以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心

26.新零售賣(mài)場(chǎng)主要以體驗(yàn)為主，線上完成銷(xiāo)售，評(píng)效一般比傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)（A）。

A.高B.低C.一樣D.不確定

27.共享單車(chē)作為一種新型的商業(yè)模式，你認(rèn)為應(yīng)該如何提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力（B）o

A.再增加兩倍的投放量，讓其達(dá)到市場(chǎng)飽和狀態(tài)即可。

B.可以把用戶的騎車(chē)信用情況擴(kuò)展應(yīng)用到購(gòu)物、借貸等其它消費(fèi)場(chǎng)景中去。

C.可以使用綁定功能，讓關(guān)注共享單車(chē)的用戶強(qiáng)制綁定其它的企業(yè)賬號(hào)，達(dá)到合作的目的。

D.可以通過(guò)販賣(mài)用戶信息，得到用戶的關(guān)注。

28.對(duì)于淘寶C店的商品，從包裝上來(lái)說(shuō)，存在問(wèn)題的是（A）＜,

A.液體寶貝要用報(bào)紙包好放入快遞箱內(nèi)

B.易碎寶貝要多用報(bào)紙、泡沫、泡網(wǎng)等填充在快遞箱內(nèi)

C.衣服、鞋帽類(lèi)寶貝可用不同的紙張獨(dú)立包好放入快遞箱內(nèi)

D.首飾類(lèi)寶貝一定要用報(bào)紙、泡沫等填充物置于快遞箱內(nèi)

29.一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定（A）支付寶賬戶。

A.1個(gè)B.2個(gè)C.3個(gè)D.不限

30.網(wǎng)上購(gòu)物的業(yè)務(wù)流程中，涉及付款方式選擇的是（C）0

A.注冊(cè)B.瀏覽C.確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)D.申請(qǐng)

31.一般網(wǎng)上商店習(xí)慣用以下哪種方法與客戶聯(lián)系（C）。

A.傳真B.電話C.電子郵件D.上門(mén)確認(rèn)

32.在電子商務(wù)交易活動(dòng)中，（D）是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，有助于提高買(mǎi)賣(mài)雙方的信

譽(yù)。

A.咨詢接待B.處理異議C.簽收D.評(píng)價(jià)

33.消費(fèi)者可以免費(fèi)使用（C）的消費(fèi)額度購(gòu)物，可以“這月買(mǎi)、下月還”，還款方便，可

以使用支付寶自動(dòng)還款0

A.芝麻信息B.余額寶C.螞蟻花唄D.支付寶

34.拼多多是以（B）模式形成規(guī)模效應(yīng)的。

A.消費(fèi)體驗(yàn)分享B.社交拼團(tuán)C.內(nèi)容電商D.網(wǎng)紅電商

35.每位消費(fèi)者在B2c電商網(wǎng)站上購(gòu)物前必須要做并且只需做一次的事情是（D）0

A.登錄B.結(jié)算C.購(gòu)物D.注冊(cè)

36.在B2c電商網(wǎng)站上購(gòu)物時(shí)提供的送貨地址應(yīng)該（A）o

A.真實(shí)的B.虛擬的C.多個(gè)的D.流動(dòng)的

37.盒馬鮮生作為新零售的代表性企業(yè)，憑借“生鮮食品超市+餐飲+APP電商+物流”的線上

線下一體化經(jīng)營(yíng)模式，滿足了消費(fèi)者（B）的消費(fèi)特征。

A.消費(fèi)渠道社交化B.消費(fèi)場(chǎng)景多元化C.消費(fèi)時(shí)間碎片化D.消費(fèi)決策理性化

38.020是（C）的一種特殊形式，通常是在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品、服務(wù)再在線下完成最

終消費(fèi)。

A.C2CB.C2BC.B2CD.B2B

39.天貓商城的贏利不包括下列（A）o

A.賺取采購(gòu)價(jià)與銷(xiāo)售價(jià)之間的差價(jià)B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.技術(shù)服務(wù)年費(fèi)D.交易傭金

40.網(wǎng)上商城訂單轉(zhuǎn)化率指的是（B)o

A.有效訂單數(shù)與流量的比值B.有效訂單數(shù)與總訪客數(shù)的比值

C.有效訂單數(shù)與點(diǎn)擊量的比值D.訪客數(shù)與流量比值

41.淘寶轉(zhuǎn)化率是如何計(jì)算的（C）o

A.轉(zhuǎn)化率=（產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)）x100%

B.轉(zhuǎn)化率=（點(diǎn)擊次數(shù)/展現(xiàn)次數(shù)）x100%

C.轉(zhuǎn)化率二（成交的筆數(shù)/進(jìn)店顧客總數(shù)）xlOO%

D.轉(zhuǎn)化率=（進(jìn)店顧客數(shù)x成交率x單筆平均成交量）x100%

42.將電子商務(wù)分為有形商品電子商務(wù)和無(wú)形商品電子商務(wù)，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（A）0

A.交易對(duì)象B.使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型C.網(wǎng)絡(luò)接入方式D.交易主體

43.下面對(duì)寶貝詳情頁(yè)的說(shuō)法不正確的是（D）。

A.寶貝詳情頁(yè)以圖片為主，文字為輔

B.規(guī)劃寶貝詳情頁(yè)時(shí)，應(yīng)該從消費(fèi)者的痛點(diǎn)入手

C.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是寶貝詳情頁(yè)中打動(dòng)消費(fèi)者的主要因素

D.寶貝詳情頁(yè)中不能包含與本產(chǎn)品信息無(wú)關(guān)的內(nèi)容

44.旅游B2c電子商務(wù)的交易流程不包括（C）o

A.貿(mào)易磋商B.簽訂合同C.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售D.在線支付

45.我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式是（C）.

A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G

46.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是（C）o

A.行業(yè)全B.服務(wù)全C.專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)D.內(nèi)容豐富

47.企業(yè)微博賬戶的形式可以有很多種，其中最基本的企業(yè)微博形式是（A）。

A.企業(yè)官方微博B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博

C.企業(yè)客服部門(mén)微博D.企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)微博

484散信小程序的特點(diǎn)不包含有（D）o

A.不用安裝卸載B.打開(kāi)速度快C.對(duì)手機(jī)配置要求不高D.可以完全取代APP

49.下列不屬于社群營(yíng)銷(xiāo)的群組是（D）0

A.追求科技與前衛(wèi)的小米社群B.具有獨(dú)立和思考標(biāo)簽的邏輯社群

C.追求辦公技能提升的秋葉PPT社群D.方便溝通交流的公司社群

50.直播開(kāi)場(chǎng)時(shí)，主持人借王思聰吃熱狗事情拋出主題，屬于（A）形式的直播活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)。

A.借助熱點(diǎn)B.拋出數(shù)據(jù)C.提出問(wèn)題D.直白介紹

51.（B）的傳播不受時(shí)間和空間的限制，它通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)把廣告信息24小時(shí)不間斷地

傳播到世界各地。

A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.報(bào)紙、雜志廣告D.傳統(tǒng)廣告

52.在百度上鍵入關(guān)鍵詞“旅游”搜索，結(jié)果中首先出現(xiàn)的是“珠海海泉灣度假村”的文本廣

告，同時(shí)右邊也出現(xiàn)了相關(guān)企業(yè)的廣告，此段話描述的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（C）o

A.贊助式廣告B.彈跳式廣告C.搜索引擎廣告D.電子郵件廣告

53.關(guān)于微商的解釋正確的是（D）o

A.是一群有相互關(guān)系的人形成的網(wǎng)絡(luò)，其中人與人產(chǎn)生交叉關(guān)系，通常形成了深入的情感

鏈接。

B.通常大家會(huì)把它理解為傳統(tǒng)的交易型電商，即以天貓、京東、唯品會(huì)等為代表，以商品

運(yùn)營(yíng)為核心，以倉(cāng)儲(chǔ)物流配送為基礎(chǔ)的電商模式。

C.即前端通過(guò)網(wǎng)紅吸引流量，后端對(duì)接供應(yīng)鏈的電商模式。

D.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè),

通常理解為基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷(xiāo)模式。

54.（B）是微信為企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)建立的互動(dòng)平臺(tái)。

A.微信朋友圈B.微信公眾平臺(tái)C.附近的人D.漂流瓶

55.企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上展示商品目錄，提供有關(guān)商品信息的查詢，還可以和客戶做雙向溝

通。這指的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的（C）特點(diǎn)。

A.跨時(shí)空B.個(gè)性化C.交互性D.經(jīng)濟(jì)型

56.（B）是指企業(yè)通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種滿足消費(fèi)需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)

目標(biāo)°

A.定價(jià)策略B.產(chǎn)品策略C.分銷(xiāo)策略D.促銷(xiāo)策略

57.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不同點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（A）o

A.目標(biāo)不同B.銷(xiāo)售方式不同C.決策速度不同D.促銷(xiāo)力度不同

58.在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)和可靠程度的保證是（A）0

A.品牌B.價(jià)格C.促銷(xiāo)D.渠道

59.如果在站點(diǎn)買(mǎi)過(guò)書(shū)并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購(gòu)買(mǎi)幾種你可能

喜歡的書(shū)，這屬于站點(diǎn)的（B）。

A.網(wǎng)站推廣B.個(gè)性化推薦C.內(nèi)容選擇D.內(nèi)容的更新

60.進(jìn)行微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，設(shè)置微信頭像應(yīng)該（A）。

A.選用真實(shí)的個(gè)人照片B.選用帥哥美女的照片

C.選用寵物的照片D.選用風(fēng)景的照片

61.醬’出名門(mén)，傳統(tǒng)好滋味”這則標(biāo)題使用了哪種命名技巧（B）。

A.文化特點(diǎn)B.善用諧音C.巧用修辭D.感情渲染

62.“手機(jī)攝影這么玩兒，才能驚艷朋友圈”這樣的標(biāo)題滿足了讀者（D）心理。

A.獵奇B.消遣C.窺探D.求知

63.下列各項(xiàng)中，（A）是網(wǎng)絡(luò)廣告。

A.橫幅廣告B.路牌廣告C.燈箱廣告D.公交車(chē)車(chē)身廣告

64.有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)是微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略的微型活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用頻率較高，其最大優(yōu)勢(shì)是

（C）。

A.曝光率與參加度很大B.營(yíng)銷(xiāo)效果的影響范圍最大

C.適用廣、靈活可控、反饋快D.堅(jiān)持不懈地提供內(nèi)容

65.以下關(guān)于視頻營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法不正確的有（C）。

A.它既具有電視短片的種種特征，又具有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

B.視頻營(yíng)銷(xiāo)是電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩者“寵愛(ài)”集于一身

C.視頻營(yíng)銷(xiāo)就是電視廣告

D.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和視頻網(wǎng)站的興起，視頻營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越被很多品牌企業(yè)所重視，成為

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中采用的利器

66.新媒體運(yùn)營(yíng)常駐平臺(tái)“兩微一抖一快手，優(yōu)愛(ài)騰條B站走”中，B站指的是（B）0

A.優(yōu)酷B.嘩哩嘩哩C.微博D.半次元

67.消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中會(huì)偏向于購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌的商品，或是價(jià)格不超過(guò)某個(gè)范圍的商品，

這樣的消費(fèi)心理我們將其稱(chēng)之為（D）0

A.隨性心理B.強(qiáng)迫心理C.實(shí)惠心理D.習(xí)慣心理

68.創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容是為了（B）o

A.更好的定位B.更好的傳播與吸粉C.更便于與粉絲互動(dòng)D.培養(yǎng)用戶的喜好

69.某主播向觀眾提問(wèn)“你們?cè)诩叶枷矚g穿什么款式的衣服呀”，并就此問(wèn)題展開(kāi)討論，還分

享了自己的居家服飾。從營(yíng)銷(xiāo)角度考量，此舉是為了（B）。

A.消磨時(shí)間并吸引用戶B.加強(qiáng)互動(dòng)并了解用戶

C.銷(xiāo)售居家服D.突出自己的個(gè)性，與其他主播拉開(kāi)差距

70.OPPO、VIVO新款手機(jī)經(jīng)常邀請(qǐng)人氣藝人代言該產(chǎn)品，短期內(nèi)該產(chǎn)品銷(xiāo)量猛增，此種營(yíng)

銷(xiāo)方式屬于（C）。

A.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)B.社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)C.粉絲經(jīng)濟(jì)D.多媒體營(yíng)銷(xiāo)

71.網(wǎng)絡(luò)廣告可以將廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界的每一個(gè)角落，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告

（D）的特點(diǎn)。

A.可檢索性B.價(jià)格低C.有針對(duì)性D.不受時(shí)空控制

72.立白洗潔精在同類(lèi)產(chǎn)品宣傳去污能力時(shí)，提出其擁有不傷手的特點(diǎn)，立刻贏得了愛(ài)美廚

娘們的青睞。這體現(xiàn)了優(yōu)秀軟文四要素中的（A）。

A.能激發(fā)共鳴B.主訴特點(diǎn)明確C.多維度視角D.營(yíng)銷(xiāo)策略準(zhǔn)確

73.可口可樂(lè)在網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》之中作為神奇魔水出現(xiàn)，游戲角色飲用后可以立刻恢復(fù)

體力、提高作戰(zhàn)能力，也給予玩家一種隱含著“喝可口可樂(lè)，要爽由自己”的品牌聯(lián)想。這種

網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)屬于（D）。

A.借助游戲的力量，幫助其精準(zhǔn)的聚集品牌粉絲

B.可口可樂(lè)自導(dǎo)自演的營(yíng)銷(xiāo)方式，應(yīng)該沒(méi)有多少人會(huì)購(gòu)買(mǎi)

C.利用大量網(wǎng)民的跟風(fēng)行為，誘使大家盲目購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品

D.將產(chǎn)品信息按照游戲情節(jié)植入，使消費(fèi)者在游戲過(guò)程中了解產(chǎn)品的性能和特殊利益

74.像小米這樣的，原本只是線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，把產(chǎn)品需求環(huán)節(jié)變到線下，就成了（B）。

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)+傳統(tǒng)零售B.體驗(yàn)店+電商C.社群營(yíng)銷(xiāo)+傳統(tǒng)零售D.定制化電商020

75.下列網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中，屬于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的是（A）o

A.搜索引擎法B.在線問(wèn)卷法C.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法D.網(wǎng)上觀察法

76.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是指以（C）所展開(kāi)的一系列社會(huì)活動(dòng)。

A.活動(dòng)為導(dǎo)向B.網(wǎng)絡(luò)為載體C.營(yíng)銷(xiāo)為目的D.產(chǎn)品為主體

77.影響網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)的因素是多方面的，有內(nèi)部因素，也有外部因素。以下選項(xiàng)中屬于不屬

于內(nèi)部因素的是（D）。

A.企業(yè)實(shí)力B.定價(jià)目標(biāo)C.產(chǎn)品因素D.需求關(guān)系

78.4P營(yíng)銷(xiāo)中（B）是最重要的一個(gè)因素。它是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，也是制定其他營(yíng)

銷(xiāo)組合策略的基礎(chǔ)。

A.渠道B.產(chǎn)品C.促銷(xiāo)D.價(jià)格

79.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)用戶和市場(chǎng)，我們俗話說(shuō)的市場(chǎng)，可以用等式表示為：市場(chǎng)二人口+（A）

+購(gòu)買(mǎi)欲望"

A.購(gòu)買(mǎi)力B.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間C.購(gòu)買(mǎi)傾向D.購(gòu)買(mǎi)方式

80.對(duì)于進(jìn)行短視頻營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)業(yè)者而言，其主要的變現(xiàn)方式包括平臺(tái)補(bǔ)助、廣告、電商和（A）o

A.知識(shí)付費(fèi)B.眾籌C.會(huì)員D.粉絲禮物

81.對(duì)于新媒體來(lái)說(shuō)，即便是同樣的人群覆蓋，不同的媒體對(duì)人群傳播達(dá)到效果也是不同的，

這是因?yàn)椋˙）o

A.不同的媒體覆蓋人群的不同的B.不同的媒體產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的場(chǎng)景是不同的

C.不同的媒體傳達(dá)的理念是不同的D.不同的媒體收費(fèi)的價(jià)格是不同的

82.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種“軟營(yíng)銷(xiāo)”，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個(gè)理論基礎(chǔ)。它采取

的營(yíng)銷(xiāo)方式有（C）o

A.傳統(tǒng)廣告B.人員推銷(xiāo)C.拉式策略吸引消費(fèi)者D.強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)

83.下面（D）不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)。

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性

C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的技巧性

84.以下不屬于營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)的是（A）。

A.文字華麗，多用修辭B.結(jié)構(gòu)完整，層次清晰

C.主線明確，戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)D.圖文并茂，深入淺出

85.對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、科技、自然環(huán)境等進(jìn)行分析，屬于（C）。

A.綜合分析B.微觀環(huán)境分析C.宏觀環(huán)境分析D.外部環(huán)境分析

86.營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的基本結(jié)構(gòu)是（D）。

A.標(biāo)題、引言、正文B.總一分一總

C.封面、前言、目錄、正文D.封面、目錄、正文

87.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是（A）<>

A.抓住客戶，滿足客戶B.網(wǎng)上拍賣(mài)C.銷(xiāo)售產(chǎn)品D.建立網(wǎng)絡(luò)渠道

88.由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，一般只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信

息的（B）。

A.準(zhǔn)確性高B.實(shí)效性強(qiáng)C.便于存儲(chǔ)D.方便性

89.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是（B）o

A.營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)化B.利用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

C.在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品D.在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品

90.下列哪個(gè)說(shuō)法不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查必須遵循的原則（B）。

A.盡量減少無(wú)效問(wèn)卷B.增加人員實(shí)地調(diào)研次數(shù)

C.認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表D.吸引盡可能多的人參與調(diào)查

91.為了更合理地控制成本，進(jìn)行推廣計(jì)劃的管理，要為直通車(chē)推廣計(jì)劃設(shè)置（C）o

A.投放地域B.投放時(shí)間C.日限額D.投放平臺(tái)

92.營(yíng)造緊迫感可以通過(guò)下面哪種方法（D）0

A.前100名下單者贈(zèng)送贈(zèng)品B.限量秒殺C.前1000名拍下立減50元D.以上都是

93.商品（A）是對(duì)商品質(zhì)量和與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面所規(guī)定的準(zhǔn)則，是商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和

消費(fèi)者評(píng)定商品質(zhì)量的共同依據(jù)。

A.標(biāo)準(zhǔn)B.屬性C.物理性D.外型

94.在進(jìn)行具體選品時(shí)，企業(yè)應(yīng)綜合考慮的因素不包括（D）0

A.農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題B.農(nóng)產(chǎn)品地方特色C.農(nóng)產(chǎn)品后續(xù)供應(yīng)D.農(nóng)產(chǎn)品外觀問(wèn)題

95.常見(jiàn)的促成交易的技巧不包括（A）o

A.不斷給消費(fèi)者發(fā)消息B.增加下單緊迫感

C.暗示、引導(dǎo)消費(fèi)者D.多說(shuō)強(qiáng)項(xiàng)，少說(shuō)缺點(diǎn)

96.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的第一步是（C）o

A.收集信息B.制訂調(diào)研計(jì)劃C.明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)D.確定調(diào)研的具體內(nèi)容

97.（D）包括廢舊物資、邊角余料等回收利用，各種廢棄物的處理。

A.供應(yīng)物流B.生產(chǎn)物流C.銷(xiāo)售物流D.回收、廢棄物物流

98.自動(dòng)搬運(yùn)車(chē)屬于（D）工具。

A.生產(chǎn)B.運(yùn)輸C.倉(cāng)儲(chǔ)D.搬運(yùn)

99.所謂“第三利潤(rùn)源”是指（A）o

A.提高物流效率而產(chǎn)生的利潤(rùn)要源B.勞動(dòng)力C.資源D.服務(wù)員

100.如果消費(fèi)者兩小時(shí)內(nèi)在同一個(gè)網(wǎng)上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶和節(jié)省送

貨費(fèi)用，一般會(huì)采取（C）措施。

A.對(duì)所購(gòu)商品打折B.免費(fèi)送貨C.合并訂單D.贈(zèng)送禮品

101.京東物流大力布局本地倉(cāng)，三四線城市網(wǎng)購(gòu)提速至“當(dāng)日達(dá)”，是（D）配送策略。

A.網(wǎng)絡(luò)快遞模式B.社會(huì)化整合配送C.混合配送模式D.電商倉(cāng)配模式

102.淘寶與各大物流公司合作實(shí)施了（A）戰(zhàn)略。

A.市場(chǎng)合作B.市場(chǎng)進(jìn)攻C.市場(chǎng)跟進(jìn)D.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

103.冷鏈物流適用的物品范圍是（D）0

A.蔬菜B.藥品C.奶制品D.都是

104.（A）作業(yè)流程是采購(gòu)作業(yè)的延續(xù)。

A.倉(cāng)儲(chǔ)B.運(yùn)輸C.分揀D.搬運(yùn)

105.物流的基本功能不包括（B）。

A.倉(cāng)儲(chǔ)B.增值服務(wù)C.運(yùn)輸D.配送

106.不屬于電子商務(wù)物流特征的（D）0

A.物流功能集成化B.物流作業(yè)規(guī)范化C.物流組織網(wǎng)絡(luò)化D.物流運(yùn)輸機(jī)構(gòu)化

107.下列選項(xiàng)中哪不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容（C

A.運(yùn)輸功能B.庫(kù)存功能C.滿足客戶的訂貨功能D.包裝功能

108.下列說(shuō)法中正確的是（D)o

A.物流是物資管理B.物流是商品儲(chǔ)運(yùn)

C.物流與供應(yīng)鏈?zhǔn)且粯拥腄.物流是物的實(shí)體流通活動(dòng)

109.下列說(shuō)法正確的一項(xiàng)（A)o

A.物流的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的B.商品包裝可以隨意選擇

C.站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)只可以通過(guò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行D.獨(dú)立B2C平臺(tái)只有一種

110.電子商務(wù)物流系統(tǒng)包括電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)和（A）o

A.電子商務(wù)物流，言息系統(tǒng)B.電子商務(wù)物流采購(gòu)系統(tǒng)

C.電子商務(wù)物流運(yùn)輸系統(tǒng)D.電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)

111.下列不屬于配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)是（B）。

A.備貨B.驗(yàn)貨C.理貨D.送貨

112.下列不屬于電子商務(wù)采購(gòu)成本的是（C）。

A.訂購(gòu)、購(gòu)置成本B.倉(cāng)儲(chǔ)成本C.生產(chǎn)成本D.缺貨及其他管理成本

113.（C）是包裝的物質(zhì)基礎(chǔ)，是包裝功能的物質(zhì)承擔(dān)者。

A.包裝技術(shù)B.包裝結(jié)構(gòu)造型C.包裝材料D.表面裝潢

114.在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中，產(chǎn)品在最后傳送到消費(fèi)者手中這一供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾纬尸F(xiàn)的（B）0

A.物流配送一生產(chǎn)商一批發(fā)商一零售商B.生產(chǎn)商一物流配送一批發(fā)商一零售商

C.物流配送一生產(chǎn)商一零售商一批發(fā)商D.生產(chǎn)商一物流配送一零售商一批發(fā)商

115.傳統(tǒng)商務(wù)通常是采?。ˋ）交易或者直面單證往來(lái)運(yùn)輸方式進(jìn)行的。

A.面對(duì)面B.網(wǎng)上交易C.間接D.線下交易

116.選擇物流公司應(yīng)考慮的因素不包括（A）。

A.物流安全B.物流人員C.發(fā)貨速度D.服務(wù)質(zhì)量

117.物流按作用的不同，可分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷(xiāo)售物流和（A）等。

A.回收與廢棄物物流B.行業(yè)物流C.地區(qū)物流D.社會(huì)物流

118.（B）是大客戶銷(xiāo)售的目的。

A.賺取利潤(rùn)B.獲取企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)的收益

C.降低庫(kù)存D.取得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

119.客戶忠誠(chéng)度是建立在（C）基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和無(wú)可挑剔的基本服

務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不可少的。

A.客戶的贏利率B.客戶總成本C.客戶的滿意度D.客戶價(jià)值

120.“客戶關(guān)系管理”這個(gè)詞的核心主體是（A）。

A.客戶B.關(guān)系C.服務(wù)D.管理

121.客戶投訴的最根本原因是（B）.

A.客戶預(yù)期的期望被滿足B.客戶預(yù)期的期望沒(méi)有得到滿足

C.產(chǎn)品質(zhì)量不好D.后續(xù)服務(wù)不好

122.以下不屬于電子商務(wù)客戶服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)的是（C）。

A.“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“認(rèn)識(shí)您很高興”

B.“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“麻煩”、“請(qǐng)稍等”

C.“我不能”、“我不會(huì)”、“我不愿意”、“我不可以”

D.“不好意思”、“非常抱歉”、“多謝支持”

123.著名的“二八”理論是指（D）。

A.企業(yè)80%的銷(xiāo)售額來(lái)自20%的老客戶B.企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶

C.企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D.企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的老客戶

124.CRM營(yíng)銷(xiāo)的核心是（A）o

A.以客戶為中心B.集成C.數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用D.數(shù)據(jù)挖掘

125.顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是（C

A.企業(yè)利潤(rùn)B.顧客利益C.顧客讓渡價(jià)值D.利潤(rùn)

126.客戶需求是貫穿供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K的重要因素，通常我們也說(shuō)（A）的始端是客戶，終端還

是客戶。

A.供應(yīng)鏈B.客戶需求C.產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈D.供應(yīng)

127.客戶關(guān)系管理中的“客戶”，不包括（D）。

A.分銷(xiāo)商B.零售商C.最終消費(fèi)者D.企業(yè)員工

128.與有形商品比，服務(wù)具有以下特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）o

A.無(wú)形性、不可分割性B.不可儲(chǔ)存性、易變性

C.不可分割性、可儲(chǔ)存性D.易代替性、易變性

129.（B）以客戶為中心，比較關(guān)注客戶需求的變化，并根據(jù)客戶需求組織生產(chǎn)。

A.推動(dòng)式供應(yīng)鏈B.拉動(dòng)式供應(yīng)鏈C.需求式供應(yīng)鏈D.計(jì)劃式供應(yīng)鏈

130.為了打消消費(fèi)者的顧慮，可以采取下面哪項(xiàng)方式（C）0

A.細(xì)節(jié)展示B.賣(mài)點(diǎn)展示C.消費(fèi)保障D.參數(shù)說(shuō)明

131.處理客戶糾紛是技巧性比較強(qiáng)的工作，需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，售后客服在處理與買(mǎi)家

之間的糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有節(jié)、有情的原則，以下屬于不正確處理糾紛的是（D）0

A.傾聽(tīng)B.解決C.分析D.反駁

132.對(duì)于（C）類(lèi)里的客戶，需要耐心聆聽(tīng)，并抓住機(jī)會(huì)適當(dāng)引導(dǎo)客戶進(jìn)入寶貝相關(guān)話題；

記得一定要掌握主動(dòng)權(quán)，但不能強(qiáng)逼客戶接受。

A.急躁型B.猶豫型C.健談型D.懷疑型

133.“您拍下的這款商品今天正在搞促銷(xiāo)，趕緊拍下吧!錯(cuò)過(guò)今天就要恢復(fù)原價(jià)了"屬于（B）

的話術(shù)0

A.推薦型B.催付型C.轉(zhuǎn)接型D.議價(jià)型

134.致電修改中差評(píng)的環(huán)節(jié)不包括（C）。

A.確認(rèn)環(huán)節(jié)B.道歉環(huán)節(jié)C.賠償環(huán)節(jié)D.收尾環(huán)節(jié)

135.一般情況下，客服人員的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)該控制在（B）秒以內(nèi)。

A.10B.15C.20D.5

136.客戶關(guān)系管理的終極目標(biāo)是（C）的最大化。

A.客戶資源B.客戶資產(chǎn)C.客戶終身價(jià)值D.客戶關(guān)系

137.以下哪組密碼的安全性最高（C）o

A.8391324B.qq61994786C.ykbb$3344#D.PKYabcde

138.保證電子商務(wù)系統(tǒng)的（B）是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。

A.信譽(yù)B.安全C.在線交易D.同步

139“也許網(wǎng)絡(luò)的另一端是一只猴子”這句話指出了如下電子商務(wù)中的哪一個(gè)安全需求（C）。

A.信息傳輸?shù)谋Ｃ苄訠.交易文件的完整性

C.交易身份的真實(shí)性D.信息的無(wú)可否認(rèn)性

140.在電子商務(wù)信息安全的要求中，信息在傳輸過(guò)程中或存儲(chǔ)中不被他人獲取指的是（A）。

A.信息的保密性B.信息的完整性

C.信息的不可否認(rèn)性D.交易者身份的真實(shí)性

141.數(shù)字簽名可以解決（D）。

A.數(shù)據(jù)被泄露B.數(shù)據(jù)被篡改

C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴(lài)

142.假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說(shuō)破壞了（A）。

A.數(shù)據(jù)的完整性B.數(shù)據(jù)的可靠性C.數(shù)據(jù)的及時(shí)性D.數(shù)據(jù)的延遲性

143.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息

的（D）。

A.完整性B.身份的可確定性C.有效性D.保密性

144.在使用數(shù)字證書(shū)來(lái)為郵件簽名之前，還應(yīng)該為電子郵件地址申請(qǐng)（C）0

A.密碼B.密鑰C.數(shù)字標(biāo)識(shí)D.賬號(hào)

145.在電子商務(wù)中，（D）是必須考慮的核心問(wèn)題。

A.協(xié)調(diào)性B.集成性C.服務(wù)性D.安全性

146.支付寶數(shù)字證書(shū)的有效期限是（B）年。

A.lB.2C.3D.5

147.下列各項(xiàng)中，（D）不是網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。

A.開(kāi)放性B.虛擬化C.智能化D.運(yùn)營(yíng)成本高

148.（A）在電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)中所處的特殊地位（網(wǎng)絡(luò)支付和交易結(jié)算），讓其成為互聯(lián)

網(wǎng)金融應(yīng)用中處于最為核心的位置。

A.銀行B.債券C.信托D.證券

149.使用（C）方式付款，己成為電子商務(wù)支付的主流。

A.送貨上門(mén)付款B.匯款C.電子支付D.銀行轉(zhuǎn)賬

150.一個(gè)電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)或其它開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上被廣泛采用，取決于它是否具有安

全、方便、高效等特點(diǎn)。下列各項(xiàng)中，不屬于電子支付系統(tǒng)的是（B）0

A.中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)B.貨到付款（貨到付現(xiàn)金）

C.POS系統(tǒng)D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)

151.各大國(guó)有銀行均推出了各自的手機(jī)銀行客戶端軟件，其功能不包括（D）。

A.資金轉(zhuǎn)賬B.購(gòu)物付款C.理財(cái)投資D.預(yù)訂外賣(mài)

152.電子支付手段最重要的問(wèn)題是（B）。

A.支付完整性B.支付安全性C.支付費(fèi)用D.支付方式

153.以下哪種情況可以放心的使用在線電子支付系統(tǒng)（D）。

A.在單位的公用電腦B.在網(wǎng)吧

C.在肯德基使用免費(fèi)WIFID.在家庭的網(wǎng)絡(luò)中

154.銀聯(lián)閃付屬于（A）0

A.電子現(xiàn)金付款B.電子支票付款C.信用卡付款D.銀行轉(zhuǎn)賬付款

155.電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)是（D）。

A.實(shí)用B.成本高C.風(fēng)險(xiǎn)大D.無(wú)紙化

156.關(guān)于傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)與網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)的付款授權(quán)方式下列論述正確的是

（C）o

A.兩者都在在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)使用手寫(xiě)簽名的方式授權(quán)商家扣款

B.前者在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)，后者在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)使用手寫(xiě)簽名的方式授權(quán)商家扣款。

C.前者在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)使用手寫(xiě)簽名的方式授權(quán)商家扣款，后者在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)

D.兩者都在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)

157.所謂電子支付，是指以電子計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為手段，將負(fù)載（A）取代傳統(tǒng)的支付工

具用于資金流程，并具有實(shí)時(shí)支付效力的一種支付方式。

A.有特定信息的電子數(shù)據(jù)B.有秘密信息的電子數(shù)據(jù)

C.有一般信息的電子產(chǎn)品D.有通用信息的電子數(shù)據(jù)

158.電子錢(qián)包網(wǎng)上購(gòu)物的步驟（C）o

A.上網(wǎng)搜索——下單——選定好商品—用電子錢(qián)包付款——結(jié)算

B.選定好商品——上網(wǎng)搜索——下單——用電子錢(qián)包付款——結(jié)算

C.上網(wǎng)搜索——選定好商品——用電子錢(qián)包付款——下單——結(jié)算

D.上網(wǎng)搜索——選定好商品——下單——用電子錢(qián)包付款—結(jié)算

159.電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過(guò)（D）進(jìn)行的貨幣支付

或資金流轉(zhuǎn)。

A.中介銀行B.開(kāi)戶銀行C.發(fā)卡銀行D.網(wǎng)絡(luò)

160.下列以數(shù)字形式流通的貨幣是（D）o

A.電子支票B.支票C.現(xiàn)金D.電子現(xiàn)金

161.支付系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單加密模式對(duì)（A）交易而言是不適用的。

A.大額B.小額C.B2BD.B2C

162.下面屬于第三方支付平臺(tái)的是（D）o

A.淘寶B.京東C.微信D.支付寶

163.基于移動(dòng)終端，通過(guò)接入通信網(wǎng)絡(luò)或使用近距離通信技術(shù)完成電子支付的方式是（C）o

A.網(wǎng)上支付B.手表支付C.移動(dòng)支付D.電子支付

164.目前電子支付的幾種方式中，使用頻率最高的是（C）0

A.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子錢(qián)包C.銀行卡D.電子支票

165.下列各項(xiàng)中，（B）是支付寶的理財(cái)產(chǎn)品。

A.螞蟻花唄B.余額寶C.螞蟻金服D.支付寶

166.屬于移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用的是（A）o

A.淘寶、天貓B.京東、頭條C.蘇寧、微博D.騰訊視頻、優(yōu)酷

167.與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電商不具有的特點(diǎn)有（B）。

A.交易更靈活B.安全性更強(qiáng)C.便利性加強(qiáng)D.受眾群更廣泛

168.移動(dòng)電子商務(wù)正是因?yàn)槠洌ˋ）的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的交流，所以必將成為未來(lái)電

子商務(wù)發(fā)展的主要方向。

A.移動(dòng)性B.安全性C.及時(shí)性D.靈活性

169.下列行為中，不屬于移動(dòng)應(yīng)用的是（B）。

A.使用微信聊天B.用臺(tái)式計(jì)算機(jī)在家上網(wǎng)下載程序

C.用平板電腦在火車(chē)上看電子小說(shuō)D.用手機(jī)在室外上網(wǎng)收發(fā)郵件

170.微信支付的運(yùn)營(yíng)模式是（C）。

A.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式B.銀行模式C.笫三方支付模式D.商業(yè)模式

171.微信支付屬于（A）0

A.掃碼支付B.指紋支付C.NFC支付D.短信支付

172.網(wǎng)上開(kāi)店中，以下（D）環(huán)節(jié)可以沒(méi)有。

A.注冊(cè)B.開(kāi)通第三方支付工具C.實(shí)名認(rèn)證D.交保證金

173.對(duì)網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到的是（C）0

A.對(duì)客戶有所保留B.使客戶購(gòu)物操作繁瑣但安全

C.購(gòu)物流程面對(duì)用戶的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的

D.讓客戶感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程是有區(qū)別的

174.相對(duì)于臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦而言，智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)是（A）。

A.攜帶方便，接入靈活B.界面友好，易操作

C.計(jì)算速度快D.外設(shè)接口種類(lèi)多

175.網(wǎng)店要盡可能使客戶對(duì)其產(chǎn)生深刻的第一印象。為實(shí)現(xiàn)此目的，（A）是最重要的事情。

A.商店的商標(biāo)B.漂亮的頁(yè)面C優(yōu)惠的價(jià)格D.絢麗的動(dòng)畫(huà)

176.以下選項(xiàng)中不屬于電子郵件主要特點(diǎn)的是（A）o

A.可以訪問(wèn)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)B.價(jià)格低C.速度快D.可傳送多媒體文件

177.瀏覽Web網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)使用（B）軟件。

A.資源管理器B.瀏覽器C.電子郵件D.Office2000

178.瀏覽網(wǎng)頁(yè)屬于Internet所提供的（D）服務(wù)。

A.FTPB.E-mailC.TelnetD.WWW

179.注冊(cè)是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的重要環(huán)節(jié)，為什么用戶在注冊(cè)時(shí)需要使用郵箱或手機(jī)號(hào)作為注

冊(cè)名？下面對(duì)其原因分析不正確的是（C）。

A.簡(jiǎn)單、明確，避免用戶因?yàn)樽?cè)過(guò)多網(wǎng)站而忘記。

B.用戶密碼丟失找回，使用手機(jī)號(hào)或郵箱較為簡(jiǎn)便。

C.手機(jī)號(hào)和郵箱可以時(shí)刻窺探用戶隱私，方便給客戶推薦需要的產(chǎn)品。

D.網(wǎng)站本身?yè)碛斜姸嘤脩?，使用手機(jī)號(hào)或郵箱注冊(cè)可以保證注冊(cè)名不重復(fù)，便于管理和維

護(hù)。

180.從使用成本、市場(chǎng)需求及人們的使用習(xí)慣來(lái)看，（A）有著不可估量的市場(chǎng)發(fā)展前景。

A.指紋識(shí)別技術(shù)B.掌型識(shí)別技術(shù)C.虹膜識(shí)別D.聲音識(shí)別

181.射頻識(shí)別屬于物聯(lián)網(wǎng)的（A）。

A.感知層B.網(wǎng)絡(luò)層C.業(yè)務(wù)層D.應(yīng)用層

182.電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)不包括（B）。

A.結(jié)構(gòu)性B.靜態(tài)性C.社會(huì)性D.層次性

183.商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該用（C）作為其主要的生意平臺(tái)。

A.BBSB.電子郵件C.在線商店D.電話定購(gòu)

184.電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)不包括下列哪個(gè)選項(xiàng)（B）。

A.結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)B.商務(wù)性特點(diǎn)C.動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)D.層次性特定

185.國(guó)家將（A）作為設(shè)立企業(yè)的必備條件。

A.經(jīng)營(yíng)范圍B.規(guī)定的資金C.企業(yè)名稱(chēng)D.生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

186.根據(jù)網(wǎng)站的系統(tǒng)功能、性能及各項(xiàng)約束條件，從技術(shù)角度研究實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可能性屬于

（D）o

A.經(jīng)濟(jì)可行性分析R.人力資源可行性分析

C.盈利能力可行性分析D.技術(shù)可行性分析

187.要想在淘寶開(kāi)店，首先需要（A）o

A.成為淘寶會(huì)員B.激活支付寶C.實(shí)行實(shí)名認(rèn)證D.申請(qǐng)?zhí)詫毜赇?/p>

188.瀏覽網(wǎng)頁(yè)屬于Intemet所提供的（D）服務(wù)。

A.FTPB.E-mailC.TelnetD.WWW

189.淘寶網(wǎng)的店鋪類(lèi)型有（A）0

A.個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪B.旗艦店和專(zhuān)營(yíng)店

C.企業(yè)店鋪和旗艦店D.個(gè)人店鋪和專(zhuān)賣(mài)店鋪

190.京東的店鋪類(lèi)型有（C）。

A.企業(yè)店、個(gè)人店、專(zhuān)賣(mài)店B.旗艦店、個(gè)人店、專(zhuān)賣(mài)店

C.旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店D.企業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店

191.中國(guó)最大的第三方品牌及零售平臺(tái)是（A）。

A.天貓B.京東C.淘寶D.拼多多

192.商品定價(jià)的原則不包含（C）o

A.價(jià)格與價(jià)值相符合B.符合市場(chǎng)商品供需規(guī)律

C.追求極限利潤(rùn)原則D.考慮商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

193.針對(duì)京東自營(yíng)供應(yīng)商的自營(yíng)零售平臺(tái)，店鋪類(lèi)型為（D）。

A.專(zhuān)營(yíng)店B.旗艦店C.專(zhuān)賣(mài)店D.京東自營(yíng)店

194.淘寶網(wǎng)個(gè)人開(kāi)店要求年滿（B）周歲。

A.20B.16C.18D.12

195.針對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了（D）類(lèi)入駐平臺(tái)。

A.4B.5C.6D.3

196.支付寶實(shí)名認(rèn)證包括（B）o

A.商家認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證B.個(gè)人認(rèn)證、商家認(rèn)證

C.企業(yè)認(rèn)證、店鋪認(rèn)證D.個(gè)人認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證

197.天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開(kāi)設(shè)的店鋪是（A）。

A.旗艦店B.企業(yè)店C.專(zhuān)賣(mài)店D.專(zhuān)營(yíng)店

198.電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從（D）認(rèn)同了電子商務(wù)這一商業(yè)模式的合法地位。

A.賣(mài)家層面B.消費(fèi)層面C.市場(chǎng)層面D.監(jiān)管層面

199.《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響是（B）。

A.應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境B.應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)

C.應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則D.應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境

200.下列選項(xiàng)哪個(gè)是《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展（A）。

A.推動(dòng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系化建設(shè)B明確了店鋪經(jīng)營(yíng)者自身的責(zé)任和義務(wù)

C.電子商務(wù)將被納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃D.線上線下地位平等、融合發(fā)展

201.《電子商務(wù)法》于（C）年1月1日起正式施行。

A.2016B.2018C.2019D.2017

202.包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在（C）種。

A.2-4種B.1-3種C.3-5種D.4-6種

203.（B）主要是通過(guò)造型簡(jiǎn)單和意義明確的視覺(jué)符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、

經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者。

A.bannerB.店標(biāo)C.首頁(yè)D.詳情頁(yè)

204.在視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是（A）,

視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,它會(huì)直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購(gòu)買(mǎi)行為。

A.色彩B.字體C.模特D.關(guān)鍵詞

205.消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)店的形式有主動(dòng)式訪問(wèn)和1D）兩種。

A.直接訪問(wèn)B.邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)C.間接訪問(wèn)D.被動(dòng)式訪問(wèn)

206.提出一個(gè)與消費(fèi)者切身利益相關(guān)的問(wèn)題，然后加劇消費(fèi)者對(duì)該問(wèn)題的恐懼，最后向消費(fèi)

者兜售解決方案。這樣的商品詳情頁(yè)文案是（A）。

A.解決痛點(diǎn)型商品詳情頁(yè)文案B.故事型商品詳情頁(yè)文案

C.饑餓式商品詳情頁(yè)文案D.普通型商品詳情頁(yè)文案

207.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴(lài)、從依賴(lài)到擁有，最后

促成消費(fèi)或者下單》在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的購(gòu)物心理邏輯是（D

A.從理性到感性再到理性B.從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任

C.從厭惡到無(wú)感再到喜歡D.從感性到理性再到感性

208.小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開(kāi)一家淘寶店，現(xiàn)在需要對(duì)

整個(gè)店鋪進(jìn)行裝修，請(qǐng)問(wèn)小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格呢？（D）

A.主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡(jiǎn)潔大方

B.主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實(shí)的鄉(xiāng)村

風(fēng)

C.主色調(diào)為橙色，設(shè)計(jì)一種活潑歡快的風(fēng)格

D.主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點(diǎn)綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠

色、無(wú)公害

209.（D）是品牌管理要素中最核心的部分。

A.品牌背書(shū)B(niǎo).品牌愿景C.品牌故事D.品牌價(jià)值

210.網(wǎng)店中的商品發(fā)布是運(yùn)營(yíng)人員在賣(mài)家后臺(tái)按照平臺(tái)（B）規(guī)則和流程，通過(guò)文字和圖

片的形式將商品發(fā)布到自己的店鋪中。

A.寶貝上架B.商品發(fā)布C.商品上傳D.寶貝上傳

211.商品上下架在日常運(yùn)營(yíng)中作用很大，利用好寶貝（C）,可以帶來(lái)短期排名提升。

A.上下架地點(diǎn)B.上下架技巧C.上下架時(shí)間D.上下架數(shù)量

212.淘寶七天無(wú)理由退換貨規(guī)則，以（C）起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天。

A.確認(rèn)收貨時(shí)間B.申請(qǐng)退換貨時(shí)間C.簽收日后的第二天零時(shí)D.具體簽收時(shí)間

213.擁有中國(guó)電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉(cāng)配一體化

物流設(shè)施的物流公司是（C）o

A.順豐物流B.FBA物流C.京東物流D.菜鳥(niǎo)聯(lián)盟

214.“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬于（C）。

A.售后對(duì)話B.支付對(duì)話C.咨詢對(duì)話D.歡迎對(duì)話

215.商品推薦過(guò)程中，客服要注意"（C）”,盡量站在客戶的角度，提出有針對(duì)性的推薦方

案，讓顧客感受到專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)。

A.七分向、三分聽(tīng)B.一分間、九分聽(tīng)C.三分間、七分聽(tīng)D.九分問(wèn)、一分聽(tīng)

216.在物流問(wèn)題處理時(shí)，本著以（C）為中心的原則，對(duì)屬于賣(mài)家責(zé)任的問(wèn)題，向買(mǎi)家核

實(shí)問(wèn)題并支付來(lái)回郵費(fèi)為買(mǎi)家退換貨或視情況支出費(fèi)用給買(mǎi)家修復(fù)產(chǎn)品。

A.賣(mài)家B.誠(chéng)信C.買(mǎi)家D.品牌

217.國(guó)內(nèi)平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到問(wèn)題，通常有賣(mài)家因素、物流公司因素、（A）o

A.不可抗力因素B.買(mǎi)家因素C.環(huán)境因素D.快遞公司因素

218.某企業(yè)計(jì)劃借助短視頻平臺(tái)宣傳“芒果布丁”，為突出產(chǎn)地直銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)宜圍繞（D）方向

進(jìn)行內(nèi)容策劃。

A.產(chǎn)品故事B.產(chǎn)品外觀C.產(chǎn)品口味D.產(chǎn)品產(chǎn)地

219.以下哪個(gè)不是農(nóng)產(chǎn)品短視頻營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)情景（C）。

A.產(chǎn)地溯源現(xiàn)場(chǎng)采摘B.吃法菜譜教學(xué)

C.生產(chǎn)加工實(shí)時(shí)直播D.時(shí)令美食產(chǎn)地實(shí)拍試吃

220.農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)選擇第三方物流合作時(shí)，分析（A）可以了解其物流服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量

以及響應(yīng)速率。

A.作業(yè)能力B.物流時(shí)效C.硬件能力D.發(fā)展?jié)摿?/p>

二、多項(xiàng)選擇題

1.利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，有望構(gòu)建（ABCD）的全流程閉環(huán)電子商務(wù)信

用監(jiān)管。

A.責(zé)任可追究B.風(fēng)險(xiǎn)可控制C.去向可查證D.來(lái)源可追溯

2.（ABC）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。

A.交易主體B.電子市場(chǎng)C.交易事務(wù)D.交易手段

3.下列屬于電子商務(wù)活動(dòng)的有（ABCD）o

A.網(wǎng)上商場(chǎng)B.網(wǎng)上購(gòu)物C.電子支付D.網(wǎng)絡(luò)廣告

4.電商運(yùn)營(yíng)的重要性主要表現(xiàn)在以下哪些方面（ABCD）0

A.降低倉(cāng)儲(chǔ)成本B.提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化C.提升用戶黏性D.提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力

5.傳統(tǒng)商務(wù)在貿(mào)易磋商過(guò)程中，交易雙方通過(guò)口頭協(xié)商或書(shū)面單據(jù)的傳遞來(lái)進(jìn)行信息接受和

傳送，這些單據(jù)包括以下哪些選項(xiàng)（ABCD）。

A.詢價(jià)單B.訂購(gòu)合同C.發(fā)貨單D.驗(yàn)收單

6.以下（ABCD）是電子商務(wù)的參與對(duì)象。

A.政府B.消費(fèi)者C.企業(yè)D.通信服務(wù)提供商

7.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的創(chuàng)新銷(xiāo)售模式包括（BC）o

A.現(xiàn)銷(xiāo)模式B.預(yù)售模式C.“周期購(gòu)”模式D.團(tuán)購(gòu)模式

8.下面關(guān)于阿里的“新零售研究報(bào)告”中“人、貨、場(chǎng)”三要素的描述正確的是（ABCD）。

A.A：消費(fèi)者畫(huà)像

B.貨：在交易商品上，消費(fèi)者的需求過(guò)渡到“商品+服務(wù)+內(nèi)容”

C.場(chǎng)：消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在

D.新零售將重構(gòu)人、貨、場(chǎng)這三個(gè)要素，從過(guò)去的貨一場(chǎng)一人進(jìn)化到人一貨一場(chǎng)。

9.無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有（ABCD）。

A.網(wǎng)上訂閱模式B.付費(fèi)瀏覽模式C.廣告支付模式D.網(wǎng)上贈(zèng)與模式

10.以下哪些行為和言論在阿里旺旺上是被禁止的（ABD）。

A.未