通信業(yè)基礎名詞中國移動網(wǎng)站運行類通話費指因話音業(yè)務而收取費用。重要包括基本通話業(yè)務收入和長途通話業(yè)務收入。當?shù)赝ㄔ捹M指在歸屬地撥打歸屬地顧客電話所收取費用。長途通話費指在歸屬地撥打非歸屬地顧客電話所收取費用。漫游通話費因漫游到非歸屬地而收取費用。平均話音資費話音收入/合計計費時長，也略等于ARPU/MOU。月租費某些顧客無論發(fā)生業(yè)務與否每月固定交納費用。計費時長計費顧客從通話開始到通話結束時間長度。網(wǎng)絡運行質量網(wǎng)絡運行好壞，通過一系列指標來衡量。收入忙時比一般指上午9-10點、晚上20-21點收入/一天收入。ARPUAverageRevenuePerUser平均從每客戶每月獲取收入，計算公式為合計收入/本年截至當月有效客戶數(shù)。AEPUAverageExpensesPerUser運行商平均每月在每顧客上支出。MOUMinutesofUserpermonth每名客戶每月平均通話時長，一般采用合計平均MOU，即本年截至當月合計計費時長/本年截至當月有效客戶數(shù)。運行類顧客數(shù)指正在使用有價值通話客戶數(shù)，不包括預銷號客戶、零次通話客戶、無效客戶、不可充值預付卡客戶、進入保留期客戶以及測試號客戶。使用同一SIM卡一卡雙號業(yè)務記錄時按一種客戶計算。新增顧客數(shù)指本月新入網(wǎng)客戶，包括本月開戶、本月新激活客戶，不包括內部轉網(wǎng)客戶和當月復機客戶。本年合計新增是各月相加。凈增顧客數(shù)等于新增顧客數(shù)減去離網(wǎng)客戶數(shù)。有價值客戶每月實際發(fā)生業(yè)務費用超過30元顧客。中端客戶持續(xù)三個月ARPU值在120元以上顧客。高端客戶指記錄月內平均每日消費（即某客戶在記錄月內月租費、通話費（包括IP話費）、增值業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務等收入總和除以該記錄月天數(shù)）不不不小于7元人民幣客戶總數(shù)，（ARPU>100元）假如移動企業(yè)對客戶提供優(yōu)惠、打折等計劃，則計算時對應收入取優(yōu)惠、打折后實際收入值。離網(wǎng)率本月離網(wǎng)率=本月離網(wǎng)客戶數(shù)/（本月天數(shù)×12/本年天數(shù)）/本月平均通話客戶數(shù)＊100%

合計平均月離網(wǎng)率=本年合計離網(wǎng)客戶數(shù)/（截止到本月末本年合計天數(shù)×12/本年天數(shù)）/本年合計平均通話客戶數(shù)×100％業(yè)務類基礎業(yè)務重要指語音業(yè)務。數(shù)據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)業(yè)務重要包括點對點短信、夢網(wǎng)短信、點對點彩信、168點播、手機銀行、手機證券、WAP、隨E行、移動秘書、全球呼、音信互動、家校通。增值業(yè)務語音增值業(yè)務重要包括主叫號碼顯示、呼喊轉移、呼喊限制、娛音在線、會議電話、彩鈴業(yè)務。新業(yè)務為香港口徑年報中各客戶品牌增值業(yè)務收入、數(shù)據(jù)業(yè)務收入、CMnet業(yè)務收入（含二次撥號IP電話收入和固定電話一次撥號IP電話收入，下同）、信息費收入、數(shù)據(jù)業(yè)務及CMnet業(yè)務網(wǎng)內網(wǎng)間結算收支凈額合計數(shù)，扣除其他品牌下有價卡銷售折扣折讓后收入額，詳細內容按照中國移動有限企業(yè)《會計核算措施》規(guī)定執(zhí)行。SPServiceProviderServiceProvider服務提供商，指基于運行商網(wǎng)絡，提供多種增值服務廠商。ISPInternetServiceProvider，互聯(lián)網(wǎng)服務提供商，即向廣大顧客綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務、信息業(yè)務、和增值業(yè)務電信運行商。ISP是經國家主管部門同意正式運行企業(yè)，享有國家法律保護。ICPInternetContentProvider，互聯(lián)網(wǎng)內容提供商，即向廣大顧客綜合提供互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務和增值業(yè)務電信運行商。ICP同樣是經國家主管部門同意正式運行企業(yè)，享有國家法律保護。國內著名ICP有新浪、搜狐、163、21CN等，河南省著名ICP有河南通信企業(yè)下屬河南信息港、商都信息港，以及17個地市信息港，等等。ASPApplicationServiceProvider，應用服務提供商，ASP為多種各樣商務客戶和事務客戶提供其所需應用，并且這種應用通過托管或者租用形式實現(xiàn)，而不是使用老式購置方式或者顧客定制開發(fā)形式實現(xiàn)，從而使客戶應用開發(fā)成本大幅度下降。ASP并不是新概念，實際是老式專業(yè)外包服務在網(wǎng)上延伸。撇開網(wǎng)站不談，ASP實際是提供多種應用服務專業(yè)企業(yè)，例如老式業(yè)務中專業(yè)理財企業(yè)，建筑設計研究院等專業(yè)服務，ASP只不過把這種服務搬到了網(wǎng)上，同步，由于ASP提供服務具有專業(yè)化和適合網(wǎng)絡特點，而網(wǎng)絡上傳播重要是數(shù)據(jù)和軟件，因此，ASP經營范圍又大大超過了老式專業(yè)外包業(yè)務，可以提供一切通用軟件租賃或各類應用系統(tǒng)定制。SMSShortMessagingService，短信。是一種使得移動設備可以發(fā)送和接受文本信息技術，一則SMS信息最多可達160個字節(jié)（約七十個中文），與大概1秒鐘語音呼喊所占用空間相稱，故而其通訊費用十分低廉。MMSMultimediaMessagingService，多媒體信息服務?？蓪崿F(xiàn)及時手機端到端、手機終端到互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)到手機終端多媒體信息傳送。這些信息包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等多種多媒體格式信息。WAPWirelessApplicationProtocol，無線應用通訊協(xié)議。同步指以無線應用協(xié)議方式實現(xiàn)增值業(yè)務，是移動夢網(wǎng)重要應用之一。由于可以依托移動2.5G技術GPRS帶來高速特性，WAP目前得到真正發(fā)展。其技術特點是內嵌于移動終端內微瀏覽器，可以實現(xiàn)類似于臺式計算機上瀏覽器各項功能。IVRInteractiveVoiceResponse，互動式語音應答業(yè)務。其基本功能是通過電話、計算機語音設備實現(xiàn)人機之間語音交互。顧客可以通過電話等通訊終端撥號呼和IVR平臺，根據(jù)IVR平臺語音提醒進行互動操作，從而完畢交易、娛樂等業(yè)務。IVR系統(tǒng)通過電話按鍵識別、顧客語音識別來完畢信息輸入，使用預先錄制或現(xiàn)場語音合成向顧客播放語音。CRBTColoringbacktone，彩鈴。指移動為客戶提供個性多彩回鈴音業(yè)務，簡稱彩鈴；"彩鈴"業(yè)務是一項由被叫客戶為呼喊自己移動電話其他主叫客戶設定特殊音效（音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對話）回鈴音；在一次電話呼喊過程中，被叫客戶摘機應答前，主叫客戶聽到將不再是單調"嘟...嘟..."一般回鈴提醒音，而是被叫客戶已經定制好個性化特殊音效回鈴音。移動夢網(wǎng)Monternet數(shù)據(jù)增值業(yè)務““移動夢網(wǎng)”計劃。中國移動集團參照歐、美、日電信運行商成熟運行模式，最重要是日本NTTDoCoMo“iMode”模式，通過長期籌劃，于10月正式出臺了“移動夢網(wǎng)計劃。簡樸說就是由移動企業(yè)提供開放技術平臺和計費、收費平臺，各內容供應商提供詳細服務項目。LCSLocationService，位置定位服務。如車輛位置定位業(yè)務是基于LCS(位置定位服務)面向集團客戶提供車輛位置定位業(yè)務，該業(yè)務讓企業(yè)顧客通過客戶端軟件方式對客戶車輛位置進行定位和管理。SMSCB，小區(qū)廣播小區(qū)廣播短消息服務（SMSCB）是一項和既有短消息類似服務，它可以將短消息向網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域單向、有選擇廣播發(fā)送，使登錄在網(wǎng)絡上所有顧客手機上直接顯示有關信息內容。運行商只需選擇地理區(qū)域，小區(qū)廣播系統(tǒng)就會將通過度類信息發(fā)送給該區(qū)域中所有手機顧客(包括漫游顧客)。STKSIMcardToolKitSIM卡開發(fā)工具包。簡稱“顧客識別應用發(fā)展工具”，可以理解為一組開發(fā)增值業(yè)務命令，一種小型編程語言，它容許基于智能卡顧客身份識別模塊SIM運行自己應用軟件。內部管理類信息化平臺為實現(xiàn)信息共享/信息溝通目而設計電子信息系統(tǒng)。一般包括BOSS系統(tǒng)、經營分析系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、CRMCustomerRelationshipManagement客戶關系管理。BOSSBusinessOperationSupportSystem業(yè)務與運行支撐系統(tǒng)。MISManagementInformationSystem信息管理系統(tǒng)。經營分析系統(tǒng)從功能上講，經營分析系統(tǒng)涵蓋了客戶狀況分析、業(yè)務發(fā)展分析、收益狀況分析、市場競爭分析、服務質量分析、營銷管理分析、大客戶分析、新業(yè)務與數(shù)據(jù)業(yè)務分析、合作服務方分析九大主題。它重要通過對BOSS系統(tǒng)既有數(shù)據(jù)資源挖掘、分析，為中國移動運行提供對應管理分析信息。OA系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)SBP閉環(huán)戰(zhàn)略（Strategy）－預算（Budget）－績效（Performance）管理閉環(huán)體系（SBP管理閉環(huán)）VPNVirtualPrivateNetwork虛擬專用網(wǎng)，重要是在大網(wǎng)上通過號段等劃分出若干個子網(wǎng)絡，這些子網(wǎng)絡除可享有到大網(wǎng)提供資源外，還可以有特殊可在子網(wǎng)內使用資源，如短號碼撥號等。V網(wǎng)即移動虛擬專用網(wǎng)，簡稱VPMN（VirtualPrivateMobileNetwork），是中國移動運用公用移動通信網(wǎng)，針對集團客戶內部通信需求推出具有專用網(wǎng)特性和功能邏輯語音網(wǎng)絡，它使集團內部移動客戶成為一種閉合專用通信網(wǎng)，從而實現(xiàn)企業(yè)員工間便捷、智能移動語音業(yè)務。目前分為如下兩種產品一般VPMN、綜合VPMN。MO（Mobile

Originated）終端發(fā)起（上行）；MT（Mobile

Terminated）終端終止（下行）；CMPP（ChinaMobilePeerToPeer）中國移動通信互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關接口協(xié)議，也可以稱為中國移動點對點協(xié)議，目前接入MISC使用是CMPP3.0。SMC/MMSC短信/彩信中心；CMCCTEST統(tǒng)一測試指令（0.01元/條）；正向定制顧客MO上行定制；反向定制SP發(fā)起定制；MISCMobileInformationServiceCenter移動數(shù)據(jù)管理平臺，是國內著名無線數(shù)據(jù)業(yè)務產品開發(fā)商——卓望數(shù)碼技術（深圳）有限企業(yè)所開發(fā)目前國內唯一商用符合DSMP原則平臺產品，該平臺負責支撐無線數(shù)據(jù)業(yè)務管理和代計費功能。目前重要應用于中國移動集團中央及各省運行商夢網(wǎng)業(yè)務，指在移動夢網(wǎng)原有網(wǎng)關位置增長一種管理網(wǎng)元，通過這個系統(tǒng)，大量管理職權（重要是計費權限）由SP轉移至中國移動手中，同步違規(guī)行為和不良信息可以得到有效過濾。SSO（SingleSignOn）單點登陸，MISC顧客只要登陸，就可以直接訪問和訂購整合在MISC中多種夢網(wǎng)服務.Callcentre呼喊中心。對于中國移動是10086。一般通過熱線電話等形式提供客戶征詢、投訴及業(yè)務受理等服務，其員工多為C類員工。自建營業(yè)廳采用自建自營方式，即營業(yè)場地由中國移動自行租賃或購置，自主運行管理，對其他綜合營業(yè)廳起到示范、規(guī)范和管理作用。合作營業(yè)廳采用自建他營形式，中國移動通過自己租賃或購置營業(yè)地點再轉租他人按照中國移動許可經營方式運行，中國移動可采用派駐經理方式掌握管理控制權。技術類2G第二代數(shù)字蜂窩移動通信系統(tǒng)，以提供話音業(yè)務和低速數(shù)據(jù)業(yè)務為主。2.5G邁向3G銜接性技術，由于3G是個相稱浩大工程，所牽扯層面多且復雜，要從目前2G邁向3G不也許一下就銜接得上，因此出現(xiàn)了介于2G和3G之間2.5G。HSCSD、GPRS、WAP、EDGE、藍牙(Bluetooth)、EPOC等技術都是2.5G技術。2.75G被稱為“2.75G技術”EDGE（EnhancedDataratesforGlobalEvolution），稱改善數(shù)據(jù)率GSM服務，是一種數(shù)字移動電話技術，作為一種2G和2.5G(又名GPRS)延伸，有時被稱為2.75G。這項技術工作在TDMA和GSM網(wǎng)絡中。EDGE(一般所說EGPRS)是GPRS擴展，可以工作在任何已經布署GPRS網(wǎng)絡上。。3G第三代移動通信系統(tǒng)，是一種以提供多種類型，高質量、高速率多媒體業(yè)務；能實現(xiàn)全球無縫覆蓋，具有全球漫游能力；與其他移動通信系統(tǒng)、固定網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)相兼容；重要以小型便攜式終端，在任何時間、任何地點、進行任何種類通信為目移動通信系統(tǒng)。GSMGlobalSystemofMobilecommunication全球移動通信系統(tǒng)。第2代移動通信技術，全球最成熟數(shù)字移動電話網(wǎng)絡原則之一，目前世界上大概有75％手機使用原則是GSM。截止到，全世界162個國家已經建設了400個GSM通信網(wǎng)絡。GPRSGeneralPacketRadioService(GPRS)通用分組無線服務是GSM移動電話顧客可用一種移動數(shù)據(jù)業(yè)務。它常常被描述成"2.5G",也就是說這項技術位于第二代(2G)和第三代(3G)移動通訊技術之間。它通過運用GSM網(wǎng)絡中未使用TDMA信道，提供中速數(shù)據(jù)傳遞。最初有人想通過擴展GPRS來覆蓋其他原則，只是這些網(wǎng)絡都正在轉而使用GSM原則，這樣GSM就成了GPRS唯一可以使用網(wǎng)絡。LANLocalAccessNet局域網(wǎng)。WANWideAccessNet廣域網(wǎng)。MANMetropolitanAreaNetwork城域網(wǎng)。WiFi一種近距離無線接入方式與技術，是WLAN重要技術，其接口原則是802.1a和802.1b，802.1a支持11M無線接入速率，802.1b支持54M無線接入速率，WiFi接入范圍有限，一般在50米WI-MAX一種無線城域網(wǎng)接入模式，覆蓋范圍更大，傳播速率更快，從技術層面講，WiMax更合用于城域網(wǎng)建設“最終一公里”無線接入部分，尤其是對于新進入寬帶業(yè)務運行領域運行商更為合適。出口帶寬數(shù)據(jù)容量計量單位。寬帶/窄帶寬帶網(wǎng)是相對于老式網(wǎng)絡而言，具有較高通信速率和較高吞吐量計算機網(wǎng)絡。一般來說，寬帶網(wǎng)絡支持通信速率可達10M以上。

窄帶網(wǎng)絡就是老式電話線接入方式，包括我們熟悉33.6ＫMODEM、56KＭＯＤＥＭ（統(tǒng)稱為公用電話網(wǎng)）以及運用無線電話（即手機上網(wǎng)）都是屬于窄帶接入方式。綜合服務數(shù)字網(wǎng)ＩＳＤＮ（即“一線通”）也仍然屬于窄帶網(wǎng)絡范圍。

小靈通PHS（PersonalHandphoneSystem)，是指一種無線當?shù)仉娫捈夹g，采用微蜂窩通信技術?；臼且惶啄軐⒂芯€信號轉換成無線信號，并能保證顧客在使用過程中實現(xiàn)高質量和不間斷通信處理與發(fā)射設備，一般由室外發(fā)射天線（一般放在樓宇頂部，三個方向覆蓋）、室內處理設備、電源等構成。MSCMobileSwitchingCenter.移動互換中心，重要用于移動通信設備與設備間話音互換與控制，是移動話音互換關鍵。HLRHomeLocationRegister歸屬位置寄存器，重要用于存儲移動客戶基本信息，向有關處理設備提供客戶信息鑒權和查詢功能。客戶基礎信息包括客戶號碼、計費帳號、所處位置、通信權限等智能網(wǎng)智能網(wǎng)并不是一種獨立存在網(wǎng)絡，它是在原有通信網(wǎng)絡基礎上，迅速、以便、經濟、靈活、有效地生成和實現(xiàn)電信新業(yè)務而設置附加網(wǎng)絡體系。其關鍵是運用新技術和軟件，向顧客高效地提供多種新業(yè)務，縮短新業(yè)務開發(fā)周期，減少投資，提高網(wǎng)絡效率。CDMA是碼分多址英文縮寫(CodeDivisionMultipleAccess)，它是在數(shù)字技術分支--擴頻通信技術上發(fā)展起來一種嶄新而成熟無線通信技術。WCDMA全名是Wideband

CDMA，中文譯名為“寬帶分碼多工存取”，它可支持384Kbps到2Mbps不等數(shù)據(jù)傳播速率，在高速移動狀態(tài)，可提供384Kbps傳播速率，在低速或是室內環(huán)境下，則可提供高達2Mbps傳播速率。而GSM系統(tǒng)目前只能傳送9.6Kbps，固定線路Modem也只是56Kbps速率，由此可見WCDMA是無線寬帶通訊。HSDPAHighSpeedDownlinkPacketAccess高速下行鏈路分組接入，基于WCDMA構建，是WCDMA增強版，可以提供比WCDMA更寬無線接入帶寬。CDMA也稱為CDMAMulti-Carrier，由美國高通北美企業(yè)為主導提出，摩托羅拉、Lucent和后來加入韓國三星均有參與，韓國目前成為該原則主導者。這套系統(tǒng)是從窄頻CDMAOne數(shù)字原則衍生出來，可以從原有CDMAOne構造直接升級到3G，建設成本低廉。EV-DOEvolutionDataOptimized，基于CDMA，是CDMA增強版，可以提供比CDMA更寬接入帶寬。TD－SCDMATD－SCDMA是由中國無線通信原則組織CWTS提出第三代移動通信原則，并正式被接納為3GPPR4原則一部分。無線接口對應重要專利技術掌握在中國企業(yè)大唐電信和其合作伙伴手中。但整個原則體系中絕大部分專利仍然屬于幾種重要GSM/WCDMA廠商，由于TD－SCDMA采用與WCDMA相似關鍵網(wǎng)，無線網(wǎng)空中接口采用TDD方式，上下行時隙分派可根據(jù)負載狀況進行動態(tài)調整，因而尤其適合于有大量非對稱數(shù)據(jù)傳送應用狀況。骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、駐地網(wǎng)寬帶網(wǎng)建設分為3層骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)和駐地網(wǎng)。骨干網(wǎng)相稱于都市與都市之間高速公路，城域網(wǎng)相稱于都市市區(qū)內道路，駐地網(wǎng)處理則是將道路從市區(qū)一直修到小區(qū)，抵達每戶家門口。

傳播網(wǎng)傳播網(wǎng)或稱基礎網(wǎng)，重要是指光傳播網(wǎng)，是為了承載話音與數(shù)據(jù)通信，實現(xiàn)跨地區(qū)通信連接和傳遞實體網(wǎng)絡，一般是由光纜、光處理設備等構成，傳播網(wǎng)構建難度相