線(xiàn)上服務(wù)合作協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲乙雙方在提供及接受線(xiàn)上服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是為了明確甲乙雙方在線(xiàn)上服務(wù)中的合作關(guān)系，保證雙方能夠按照約定提供和接受服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。第四條協(xié)議范圍4.1本協(xié)議涵蓋甲方為乙方提供的線(xiàn)上服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析等。第五條合作原則5.1甲乙雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、平等互利、公平公正的合作原則，共同維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定與發(fā)展。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)項(xiàng)目6.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下線(xiàn)上服務(wù)：6.1.1網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)；6.1.2網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)；6.1.3技術(shù)支持服務(wù)；6.1.4數(shù)據(jù)分析服務(wù)；6.1.5其他相關(guān)服務(wù)。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)質(zhì)量：甲方保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)水平，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和高效性；7.1.2完成時(shí)間：甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)項(xiàng)目，如有延遲，應(yīng)及時(shí)通知乙方；7.1.3技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。第八條服務(wù)變更8.1在服務(wù)期間，如因業(yè)務(wù)需求或技術(shù)更新等原因，乙方需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。第九條服務(wù)費(fèi)用9.1甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，分____期支付，具體支付方式和時(shí)間由雙方另行約定。第三章服務(wù)提供第十條服務(wù)實(shí)施10.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成服務(wù)項(xiàng)目。第十一條服務(wù)交付11.1甲方完成服務(wù)后，應(yīng)向乙方提供以下材料：11.1.1服務(wù)項(xiàng)目完成報(bào)告；11.1.2服務(wù)相關(guān)技術(shù)文檔；11.1.3服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第十二條服務(wù)驗(yàn)收12.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的驗(yàn)收材料后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如有異議，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第十三條服務(wù)反饋13.1乙方在使用服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)任何問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)在接到反饋后____個(gè)工作日內(nèi)予以處理。第四章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十四條保密義務(wù)14.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬15.1本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第五章違約責(zé)任第十六條違約情形16.1甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。第十七條違約責(zé)任17.1違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：17.1.1采取補(bǔ)救措施，糾正違約行為；17.1.2向守約方支付違約金；17.1.3給守約方造成損失的，還應(yīng)賠償損失。第十八條違約金的計(jì)算18.1違約金的計(jì)算方式為：違約金=（合同總金額×違約比例）×違約金比例。第十九條爭(zhēng)議解決19.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁解決。第六章服務(wù)管理與監(jiān)控第條服務(wù)監(jiān)控機(jī)制.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和高效性。.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行功能檢測(cè)，保證各項(xiàng)指標(biāo)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。.3甲方應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控人員，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并及時(shí)處理異常情況。第條技術(shù)監(jiān)控指標(biāo).1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；.2數(shù)據(jù)傳輸速率；.3系統(tǒng)可用性；.4故障恢復(fù)時(shí)間；.5用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量；.6網(wǎng)站安全性。第條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù).1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，并保證備份的及時(shí)性和完整性。.3甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)方案，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。第條系統(tǒng)安全.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全風(fēng)險(xiǎn)。.3甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件。第七章培訓(xùn)與支持第條培訓(xùn)內(nèi)容.1甲方為乙方提供線(xiàn)上服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)。.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)使用方法、操作技巧、問(wèn)題解決等。第條培訓(xùn)方式.1線(xiàn)上培訓(xùn)：通過(guò)視頻、直播等方式進(jìn)行；.2線(xiàn)下培訓(xùn)：根據(jù)需求，甲方可提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。第條培訓(xùn)時(shí)間.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間安排培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)的連續(xù)性和完整性。.2培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于____個(gè)工作日。第條技術(shù)支持.1甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。.2技術(shù)支持方式包括電話(huà)、郵件、在線(xiàn)客服等。第八章人員配置與資質(zhì)第條人員配置.1甲方應(yīng)配置具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)乙方服務(wù)的提供。.2甲方應(yīng)保證團(tuán)隊(duì)成員具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。第條資質(zhì)要求.1甲方團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)，如計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格（水平）證書(shū)等。.2甲方團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)接受定期培訓(xùn)，以提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。第九章服務(wù)更新與升級(jí)第條更新與升級(jí)政策.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新和升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展需求。.2更新和升級(jí)內(nèi)容應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。第條更新與升級(jí)費(fèi)用.1更新和升級(jí)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用由甲方承擔(dān)。.2如因更新和升級(jí)導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)或賠償。第條服務(wù)中斷與恢復(fù).1甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性，避免因更新和升級(jí)導(dǎo)致服務(wù)中斷。.2如因更新和升級(jí)導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并通知乙方。第條用戶(hù)反饋.1甲方應(yīng)鼓勵(lì)用戶(hù)對(duì)服務(wù)更新和升級(jí)提出反饋意見(jiàn)。.2甲方應(yīng)根據(jù)用戶(hù)反饋，對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。第條法律法規(guī)遵守.1甲方在提供線(xiàn)上服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證服務(wù)的合法合規(guī)性。第條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù).1甲方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。.2甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策，并保證其有效執(zhí)行。第條法律適用與管轄.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁解決。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬.1甲方提供的軟件、技術(shù)文檔、代碼等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自復(fù)制、傳播或使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第條第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán).1甲方在使用第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)保證已獲得相應(yīng)的授權(quán)或許可。.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定。第條侵權(quán)責(zé)任.1如因甲方或乙方的行為導(dǎo)致第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。.2雙方應(yīng)積極配合，共同應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題。第十二章違約責(zé)任第條違約責(zé)任承擔(dān).1如甲方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。.2如乙方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。第條損害賠償.1因甲方或乙方的違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。.2損害賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)賠償.1如因甲方或乙方的行為導(dǎo)致第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)賠償因此給第三方造成的損失。第十三章合同終止第條合同終止條件.1本協(xié)議期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致后，本協(xié)議終止。.2如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。.3如出現(xiàn)不可抗力情況，致使本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。第條合同解除程序.1任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方。.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第條合同解除后的處理.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理尚未完成的業(yè)務(wù)和未支付的費(fèi)用。甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系人：_