數(shù)據(jù)中心機房建設(shè)與服務協(xié)議第一章合同雙方與標的物1.1合同雙方信息1.1.1甲方信息甲方名稱：________________________甲方地址：________________________甲方聯(lián)系人：_______________________甲方聯(lián)系方式：_____________________甲方電子郵箱：____________________1.1.2乙方信息乙方名稱：________________________乙方地址：________________________乙方聯(lián)系人：_______________________乙方聯(lián)系方式：_____________________乙方電子郵箱：____________________1.2合同標的物1.2.1機房建設(shè)機房建設(shè)內(nèi)容：包括但不限于機房主體結(jié)構(gòu)、電力系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和綜合布線系統(tǒng)等。1.2.2服務內(nèi)容服務內(nèi)容包括但不限于以下方面：（1）機房環(huán)境維護；（2）電力供應保障；（3）制冷系統(tǒng)運行維護；（4）消防系統(tǒng)運行維護；（5）監(jiān)控系統(tǒng)運行維護；（6）綜合布線系統(tǒng)運行維護；（7）網(wǎng)絡(luò)安全保障；（8）技術(shù)支持與咨詢服務。1.3合同履行期限1.3.1機房建設(shè)期限甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成機房主體結(jié)構(gòu)建設(shè)，乙方應在甲方完成主體結(jié)構(gòu)建設(shè)后____個工作日內(nèi)完成設(shè)備安裝調(diào)試。1.3.2服務期限本服務期限自機房設(shè)備安裝調(diào)試完畢并驗收合格之日起，至____年____月____日止。第二章合同價款與支付方式2.1合同價款2.1.1機房建設(shè)價款機房建設(shè)價款總額為人民幣____元整（大寫：____元整）。2.1.2服務費用服務費用總額為人民幣____元整（大寫：____元整），按月支付。2.2支付方式2.2.1機房建設(shè)價款支付機房建設(shè)價款分兩次支付：（1）首次支付：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付總額的____%；（2）第二次支付：機房主體結(jié)構(gòu)建設(shè)完成后，支付總額的____%。2.2.2服務費用支付服務費用每月支付一次，于每月____日前支付當月服務費用的____%。第三章交付與驗收3.1交付3.1.1機房交付乙方應在機房建設(shè)期限到期后____個工作日內(nèi)，將建設(shè)完成的機房交付甲方。3.1.2服務交付乙方應在機房設(shè)備安裝調(diào)試完畢并驗收合格后，開始提供服務。3.2驗收3.2.1驗收標準機房及服務驗收標準應符合國家相關(guān)行業(yè)標準和雙方約定的技術(shù)指標。3.2.2驗收程序（1）甲方應在收到乙方交付通知后____個工作日內(nèi)進行驗收；（2）驗收不合格的，乙方應在接到驗收不合格通知后____個工作日內(nèi)進行整改；（3）驗收合格的，雙方應在驗收合格后的____個工作日內(nèi)簽署驗收報告。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1保密信息范圍本合同項下涉及的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、經(jīng)營信息等均為保密信息。4.1.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限4.2.1保密期限本合同項下的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年。第五章違約責任5.1違約情形5.1.1甲方違約情形（1）未按約定支付合同價款的；（2）未按約定進行驗收的；（3）未履行保密義務的。5.1.2乙方違約情形（1）未按約定完成機房建設(shè)的；（2）未按約定提供服務的；（3）未履行保密義務的。5.2違約責任5.2.1甲方違約責任（1）甲方未按約定支付合同價款的，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的____%計算；（2）甲方未按約定進行驗收的，應承擔由此產(chǎn)生的全部責任；（3）甲方未履行保密義務的，應承擔由此造成的全部損失。5.2.2乙方違約責任（1）乙方未按約定完成機房建設(shè)的，應向甲方支付違約金，違約金按未完成部分合同價款的____%計算；（2）乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金按未提供服務部分的月服務費用的____%計算；（3）乙方未履行保密義務的，應承擔由此造成的全部損失。第六章人員配置與培訓6.1人員配置6.1.1甲方人員甲方應保證機房項目所需的人員配備齊全，包括但不限于項目經(jīng)理、技術(shù)支持人員、運維人員等。6.1.2乙方人員乙方應指派專業(yè)技術(shù)人員負責機房的施工建設(shè)和日常運維工作，并保證人員具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗。6.2培訓6.2.1乙方培訓乙方應對甲方人員進行必要的培訓，包括機房建設(shè)、設(shè)備操作、系統(tǒng)維護等方面的知識。6.2.2培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容應包括但不限于以下方面：（1）機房建設(shè)標準與規(guī)范；（2）設(shè)備功能與操作；（3）系統(tǒng)維護與故障排除；（4）安全防護措施；（5）應急預案。6.2.3培訓時間培訓時間應不少于____個工作日，具體培訓時間由雙方協(xié)商確定。第七章機房環(huán)境與設(shè)備管理7.1機房環(huán)境7.1.1環(huán)境要求機房環(huán)境應滿足以下要求：（1）溫度：保持在____℃至____℃之間；（2）濕度：保持在____%至____%之間；（3）塵埃：控制在____μm以下；（4）噪聲：控制在____dB以下。7.1.2環(huán)境監(jiān)測乙方應配備環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，對機房環(huán)境進行實時監(jiān)測，保證環(huán)境參數(shù)在規(guī)定范圍內(nèi)。7.2設(shè)備管理7.2.1設(shè)備清單雙方應共同編制機房設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、規(guī)格等。7.2.2設(shè)備維護乙方負責機房的設(shè)備維護工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）定期檢查設(shè)備運行狀態(tài)；（2）定期清潔設(shè)備；（3）及時更換故障設(shè)備；（4）保證設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。第八章網(wǎng)絡(luò)與信息安全8.1網(wǎng)絡(luò)管理8.1.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)機房網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應滿足以下要求：（1）采用冗余設(shè)計，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；（2）符合國家網(wǎng)絡(luò)安全標準；（3）支持多種網(wǎng)絡(luò)接入方式。8.1.2網(wǎng)絡(luò)安全乙方負責機房網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）定期進行網(wǎng)絡(luò)安全風險評估；（2）實施入侵檢測與防御；（3）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，防止惡意攻擊；（4）及時修復網(wǎng)絡(luò)漏洞。8.2信息安全管理8.2.1信息安全政策雙方應制定信息安全政策，明確信息安全責任和措施。8.2.2數(shù)據(jù)保護乙方應采取有效措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)加密；（2）訪問控制；（3）備份與恢復；（4）數(shù)據(jù)傳輸安全。第九章技術(shù)支持與咨詢服務9.1技術(shù)支持9.1.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應提供以下技術(shù)支持服務：（1）設(shè)備故障排除；（2）系統(tǒng)升級與維護；（3）網(wǎng)絡(luò)故障解決；（4）安全事件響應。9.1.2技術(shù)支持響應時間乙方應在接到技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決問題。9.2咨詢服務9.2.1咨詢服務內(nèi)容乙方應提供以下咨詢服務：（1）機房建設(shè)與運維建議；（2）網(wǎng)絡(luò)安全策略制定；（3）新技術(shù)應用與評估；（4）政策法規(guī)解讀。9.2.2咨詢服務方式咨詢服務可以通過電話、郵件、在線會議等方式進行。第十章維護與服務保障10.1維護服務10.1.1維護內(nèi)容乙方應提供以下維護服務：（1）日常巡檢；（2）定期維護；（3）緊急維修；（4）預防性維護。10.1.2維護標準維護服務應滿足以下標準：（1）設(shè)備故障率控制在____%以下；（2）設(shè)備可用率保持在____%以上；（3）故障處理時間不超過____小時。10.2服務保障10.2.1服務保障內(nèi)容乙方應提供以下服務保障：（1）7×24小時技術(shù)支持；（2）24小時內(nèi)響應故障；（3）緊急情況下的快速響應；（4）定期報告服務狀態(tài)。10.2.2服務保障措施乙方應采取以下措施保障服務質(zhì)量：（1）建立服務保障體系；（2）配備充足的技術(shù)人員；（3）定期進行服務質(zhì)量評估；（4）不斷優(yōu)化服務流程。第十一章服務等級與功能指標11.1服務等級乙方應根據(jù)甲方需求，提供不同等級的服務，包括但不限于基本服務、高級服務和定制服務。11.2功能指標乙方應保證機房及服務的功能指標達到以下標準：11.2.1可用性機房及服務的可用性應不低于____%，保證24小時不間斷運行。11.2.2響應時間對于技術(shù)支持請求，乙方應在____小時內(nèi)響應，并盡力在____小時內(nèi)解決問題。11.2.3故障恢復時間在出現(xiàn)故障時，乙方應保證在____小時內(nèi)恢復正常服務。11.3功能監(jiān)控乙方應建立功能監(jiān)控體系，對機房及服務的功能進行實時監(jiān)控，并將監(jiān)控結(jié)果定期報告給甲方。第十二章數(shù)據(jù)備份與恢復12.1數(shù)據(jù)備份乙方應制定數(shù)據(jù)備份策略，對甲方數(shù)據(jù)進行定期備份。12.2備份內(nèi)容備份內(nèi)容應包括但不限于以下數(shù)據(jù)：（1）系統(tǒng)配置文件；（2）業(yè)務數(shù)據(jù)；（3）日志文件。12.3備份存儲備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的存儲設(shè)備上，并定期進行驗證。12.4數(shù)據(jù)恢復在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應在____小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。第十三章服務記錄與報告13.1服務記錄乙方應詳細記錄機房建設(shè)、設(shè)備維護、故障處理、技術(shù)支持等各項服務活動。13.2服務