軟件定制開發(fā)合同及技術(shù)服務協(xié)議第一章總則1.1合同編號：_______1.2合同簽訂日期：_______1.3合同生效日期：_______1.4合同雙方信息：1.4.1甲方（軟件定制開發(fā)方）：名稱：_______，地址：_______，法定代表人：_______，聯(lián)系方式：_______1.4.2乙方（技術(shù)服務方）：名稱：_______，地址：_______，法定代表人：_______，聯(lián)系方式：_______1.5合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方就軟件定制開發(fā)及技術(shù)服務事宜的權(quán)利、義務和責任，保證項目順利進行。1.6合同內(nèi)容：本合同包括軟件定制開發(fā)、技術(shù)服務及項目實施過程中的相關(guān)事宜。第二章軟件定制開發(fā)2.1軟件需求：2.1.1甲方應向乙方提供詳細的軟件需求說明書，包括功能需求、功能需求、用戶界面需求等。2.1.2乙方應根據(jù)甲方提供的軟件需求說明書進行軟件設(shè)計。2.2軟件開發(fā)：2.2.1乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成軟件的開發(fā)工作。2.2.2乙方在軟件開發(fā)過程中應保持與甲方的溝通，保證軟件功能符合甲方需求。2.2.3乙方應保證軟件開發(fā)質(zhì)量，保證軟件運行穩(wěn)定、可靠。2.3軟件交付：2.3.1軟件開發(fā)完成后，乙方應向甲方提供完整的軟件、執(zhí)行文件及用戶手冊。2.3.2甲方應在收到軟件后的_______個工作日內(nèi)對軟件進行驗收。第三章技術(shù)服務3.1技術(shù)支持：3.1.1乙方應在合同有效期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持服務。3.1.2技術(shù)支持包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、故障排除、升級等。3.2培訓服務：3.2.1乙方應按照甲方需求，提供軟件操作培訓，包括但不限于基礎(chǔ)培訓、高級培訓等。3.2.2培訓內(nèi)容應涵蓋軟件的主要功能、操作方法和維護技巧。3.3維護服務：3.3.1乙方應負責軟件的日常維護工作，保證軟件正常運行。3.3.2維護內(nèi)容包括但不限于軟件升級、故障修復、數(shù)據(jù)備份等。第四章項目實施4.1項目進度：4.1.1甲方應與乙方共同制定項目進度計劃，明確各階段任務及時間節(jié)點。4.1.2甲方和乙方應共同遵守項目進度計劃，保證項目按期完成。4.2項目溝通：4.2.1甲方和乙方應建立有效的溝通機制，保證項目實施過程中的信息及時、準確傳遞。4.2.2任何一方發(fā)覺項目實施過程中的問題，應及時通知對方，共同協(xié)商解決。4.3項目驗收：4.3.1項目完成后，甲方應組織相關(guān)人員對項目進行驗收。4.3.2驗收合格后，雙方簽署項目驗收報告。第五章費用及支付5.1軟件定制開發(fā)費用：5.1.1甲方應按照合同約定支付軟件定制開發(fā)費用。5.1.2軟件定制開發(fā)費用包括但不限于開發(fā)成本、測試成本、人工成本等。5.2技術(shù)服務費用：5.2.1甲方應按照合同約定支付技術(shù)服務費用。5.2.2技術(shù)服務費用包括但不限于技術(shù)支持費用、培訓費用、維護費用等。5.3支付方式：5.3.1甲方應在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付_______%的預付款。5.3.2剩余款項的支付方式及時間節(jié)點由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第六章項目文檔與資料6.1文檔編制：6.1.1乙方應根據(jù)項目需求編制相應的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計文檔、用戶手冊、操作指南等。6.1.2技術(shù)文檔應內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)清晰、便于查閱。6.2文檔更新：6.2.1在項目實施過程中，若軟件功能或設(shè)計有變更，乙方應及時更新相關(guān)文檔。6.2.2更新后的文檔應通知甲方，并保證甲方能夠及時獲取。6.3資料提供：6.3.1乙方應在合同終止后_______個工作日內(nèi)，向甲方提供包括但不限于以下資料：6.3.1.1完整的軟件；6.3.1.2用戶手冊；6.3.1.3系統(tǒng)配置文件；6.3.1.4相關(guān)的技術(shù)文檔。第七章保密條款7.1保密信息：7.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，均應予以保密。7.2保密義務：7.2.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.2.2雙方對保密信息的保密義務，在本合同終止后仍持續(xù)有效。7.3保密例外：7.3.1經(jīng)對方同意或法律法規(guī)要求公開的保密信息；7.3.2已公開或通過正當途徑獲得的保密信息；7.3.3在保密信息泄露前已為公眾所知的保密信息。第八章產(chǎn)權(quán)歸屬8.1軟件產(chǎn)權(quán)：8.1.1軟件定制開發(fā)完成后，軟件的著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方保證其提供的軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2技術(shù)服務成果：8.2.1乙方在技術(shù)服務過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔、培訓材料等成果，歸乙方所有。8.2.2甲方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用上述成果的權(quán)利。第九章運行維護與升級9.1運行維護：9.1.1乙方負責軟件的運行維護工作，保證軟件長期穩(wěn)定運行。9.1.2乙方應在接到甲方故障報告后的_______小時內(nèi)響應，并在_______小時內(nèi)修復故障。9.2軟件升級：9.2.1乙方應根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展趨勢，對軟件進行定期升級。9.2.2軟件升級應保證原有功能不受影響，并增加新功能或優(yōu)化功能。第九章甲方責任9.1提供資源：9.1.1甲方應向乙方提供必要的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等運行維護所需的資源。9.1.2甲方應保證所提供的資源符合軟件運行要求。9.2使用規(guī)范：9.2.1甲方應按照軟件操作規(guī)范使用軟件，避免因不當操作導致軟件故障。9.2.2甲方應配合乙方進行軟件升級和維護工作。第九章乙方責任9.1質(zhì)量保證：9.1.1乙方保證軟件的質(zhì)量，保證軟件滿足合同約定的功能和技術(shù)指標。9.1.2乙方應保證提供的技術(shù)服務達到合同約定的標準。9.2溝通協(xié)調(diào)：9.2.1乙方應主動與甲方溝通，及時了解甲方需求，協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。9.2.2乙方應定期向甲方報告項目進展情況。第十一章通知與通訊11.1通知方式：11.1.1雙方之間的所有通知、文件和通訊均應以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以通過郵寄、郵件或?qū)Ｈ诉f送的方式進行。11.2通知送達：11.2.1通知應以合同中列明的地址為送達地址。11.2.2除非另有約定，通知自投遞或發(fā)送之日起視為送達。11.3通訊聯(lián)系：11.3.1雙方應保持有效的通訊聯(lián)系，保證能夠及時交流信息。11.3.2若一方通訊方式變更，應立即通知另一方。第十二章不可抗力12.1定義：12.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2處理原則：12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方，并提供不可抗力事件的證明文件。12.2.2雙方應協(xié)商解決不可抗力事件帶來的影響，盡力減少損失。12.3合同履行：12.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行。12.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復正常履行。第十三章合同解除13.1合同解除條件：13.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后_______個工作日內(nèi)仍未糾正的；13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行的。13.2解除程序：13.2.1解除合同需經(jīng)雙方書面