第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)娛樂場所的經(jīng)營管理，保障娛樂場所的合法權(quán)益，維護(hù)社會治安秩序，促進(jìn)社會主義文化娛樂事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《娛樂場所管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本場所實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本場所內(nèi)所有員工、顧客以及參與娛樂活動的相關(guān)人員。第三條本場所應(yīng)堅持“安全第一、顧客至上、服務(wù)至上、依法經(jīng)營”的原則，確保娛樂場所的安全、文明、有序。第二章經(jīng)營管理第四條經(jīng)營范圍本場所經(jīng)營范圍包括：KTV、酒吧、舞廳、棋牌室等娛樂項目。第五條經(jīng)營許可證本場所應(yīng)依法取得《娛樂經(jīng)營許可證》，并按照許可證核定的經(jīng)營范圍和方式經(jīng)營。第六條安全管理1.本場所應(yīng)設(shè)立安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專職安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)場所的安全保衛(wèi)工作。2.建立健全安全管理制度，包括消防安全、治安保衛(wèi)、應(yīng)急預(yù)案等。3.定期對場所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。4.加強(qiáng)對員工的消防安全、治安保衛(wèi)等方面的培訓(xùn)。第七條顧客管理1.顧客進(jìn)入場所應(yīng)主動出示身份證件，接受場所工作人員的登記和檢查。2.顧客應(yīng)遵守場所的各項規(guī)章制度，不得擾亂場所秩序。3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品進(jìn)入場所。4.嚴(yán)禁在場所內(nèi)從事賭博、賣淫嫖娼等違法犯罪活動。第八條服務(wù)管理1.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧客滿意度。2.建立健全服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)水平。4.建立顧客投訴處理機(jī)制，及時解決顧客投訴。第九條營業(yè)時間1.本場所營業(yè)時間根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定執(zhí)行。2.營業(yè)時間結(jié)束后，場所應(yīng)立即停止經(jīng)營活動，確保場所安全。第三章人員管理第十條人員招聘1.嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和本場所實際情況，招聘符合崗位要求的員工。2.對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其熟悉崗位工作內(nèi)容。第十一條員工培訓(xùn)1.定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。2.加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，提高員工的服務(wù)意識。第十二條員工考核1.建立健全員工考核制度，對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核。2.根據(jù)考核結(jié)果，對員工進(jìn)行獎懲。第四章財務(wù)管理第十三條財務(wù)制度1.建立健全財務(wù)管理制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。2.嚴(yán)格執(zhí)行國家稅收政策，依法納稅。第十四條費(fèi)用結(jié)算1.顧客消費(fèi)費(fèi)用應(yīng)使用合法支付方式，確保資金安全。2.員工工資、福利待遇等費(fèi)用應(yīng)按時足額發(fā)放。第五章應(yīng)急管理第十五條應(yīng)急預(yù)案1.建立健全應(yīng)急預(yù)案，包括消防安全、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第十六條應(yīng)急處理1.發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行處置。2.及時向上級主管部門報告，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。第六章附則第十七條本制度由本場所經(jīng)營管理者負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章違規(guī)處理第十九條違反本制度，有下列行為之一的，給予警告或者記過處分；情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分：（一）未取得《娛樂經(jīng)營許可證》擅自經(jīng)營的；（二）違反消防安全規(guī)定，造成火災(zāi)事故的；（三）違反治安管理規(guī)定，擾亂場所秩序的；（四）違反財務(wù)管理規(guī)定，造成經(jīng)濟(jì)損失的；（五）其他違反本制度的行為。第二十條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十一條本制度由本場所經(jīng)營管理者負(fù)責(zé)修訂。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內(nèi)容為示例性文字，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)娛樂場所的管理，保障公民的合法權(quán)益，維護(hù)社會治安秩序，促進(jìn)娛樂業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《娛樂場所管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本場所實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本場所內(nèi)所有娛樂活動，包括歌舞、游藝、電子游戲、按摩、桑拿、足浴、KTV等。第三條本場所應(yīng)堅持合法經(jīng)營、安全第一、顧客至上、文明服務(wù)的原則，為顧客提供健康、文明、安全的娛樂環(huán)境。第四條本場所應(yīng)建立健全各項管理制度，明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保各項工作的順利進(jìn)行。第二章經(jīng)營許可與備案第五條本場所必須依法取得《娛樂經(jīng)營許可證》，并在經(jīng)營場所的明顯位置懸掛。第六條本場所應(yīng)在取得《娛樂經(jīng)營許可證》后，及時向所在地縣級公安機(jī)關(guān)備案，并按規(guī)定報送相關(guān)信息。第七條本場所變更經(jīng)營主體、經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所等事項，應(yīng)重新辦理《娛樂經(jīng)營許可證》和備案手續(xù)。第三章經(jīng)營范圍與內(nèi)容第八條本場所的經(jīng)營范圍和內(nèi)容應(yīng)符合《娛樂場所管理條例》的規(guī)定，不得經(jīng)營禁止的項目。第九條本場所應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定，設(shè)置歌舞、游藝、電子游戲等娛樂項目，不得擅自增加或減少項目。第十條本場所提供的娛樂項目應(yīng)健康、文明，不得含有色情、暴力、恐怖等不良內(nèi)容。第十一條本場所應(yīng)定期對娛樂項目進(jìn)行檢查，確保設(shè)備安全、衛(wèi)生。第四章顧客服務(wù)與管理第十二條本場所應(yīng)設(shè)置醒目的顧客服務(wù)臺，提供咨詢服務(wù)，解答顧客疑問。第十三條本場所應(yīng)建立健全顧客管理制度，對顧客進(jìn)行實名登記，登記內(nèi)容包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。第十四條本場所應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行未成年人保護(hù)制度，禁止未成年人進(jìn)入營業(yè)性歌舞娛樂場所。第十五條本場所應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，確保消防設(shè)施完好有效，定期進(jìn)行消防安全檢查。第十六條本場所應(yīng)加強(qiáng)治安管理，維護(hù)場所秩序，禁止酗酒、賭博、斗毆等違法行為。第五章人員管理第十七條本場所應(yīng)配備足夠的管理人員，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十八條本場所管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十九條本場所應(yīng)建立健全員工管理制度，對員工進(jìn)行定期考核，獎優(yōu)罰劣。第六章財務(wù)管理第二十條本場所應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第二十一條本場所應(yīng)設(shè)置財務(wù)賬簿，定期進(jìn)行財務(wù)審計，接受監(jiān)督檢查。第二十二條本場所應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家稅收政策，按時足額繳納各項稅費(fèi)。第七章安全生產(chǎn)第二十三條本場所應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，確保場所安全。第二十四條本場所應(yīng)定期對場所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。第二十五條本場所應(yīng)配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，確保員工和顧客的人身安全。第八章法律責(zé)任第二十六條本場所違反本制度規(guī)定，由有關(guān)部門依法予以處罰。第二十七條本場所員工違反本制度規(guī)定，由本場所根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、解聘等處分。第九章附則第二十八條本制度由本場所負(fù)責(zé)解釋。第二十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)娛樂場所的管理，保障人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會治安秩序，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《娛樂場所管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有娛樂場所，包括歌舞廳、酒吧、夜總會、網(wǎng)吧、游戲廳、按摩院等。第三條娛樂場所的管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范經(jīng)營；（二）公開透明，接受監(jiān)督；（三）文明經(jīng)營，安全第一；（四）預(yù)防為主，綜合治理。第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條娛樂場所的主管部門為文化行政部門，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)娛樂場所的監(jiān)督管理。第五條文化行政部門的職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)娛樂場所的設(shè)立、變更、注銷登記；（二）負(fù)責(zé)娛樂場所的經(jīng)營活動審核；（三）負(fù)責(zé)對娛樂場所的消防安全、衛(wèi)生防疫、治安管理等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查；（四）負(fù)責(zé)查處娛樂場所的違法行為；（五）負(fù)責(zé)組織娛樂場所的從業(yè)人員培訓(xùn)。第六條公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對娛樂場所的治安管理，包括：（一）對娛樂場所的消防安全、治安保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；（二）查處娛樂場所的違法犯罪活動；（三）對娛樂場所的從業(yè)人員進(jìn)行治安管理。第七條衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)對娛樂場所的衛(wèi)生防疫工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。第八條其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好娛樂場所的管理工作。第三章設(shè)立與變更第九條設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：（一）場所的消防安全、衛(wèi)生防疫等設(shè)施符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（二）場所的布局合理，符合消防安全、衛(wèi)生防疫要求；（三）場所的名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍等符合法律法規(guī)的規(guī)定；（四）場所的從業(yè)人員符合法律法規(guī)的要求。第十條設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)向文化行政部門提交以下材料：（一）申請書；（二）場所的消防安全、衛(wèi)生防疫等設(shè)施符合國家標(biāo)準(zhǔn)的證明材料；（三）場所的布局圖；（四）法定代表人或者負(fù)責(zé)人的身份證明；（五）從業(yè)人員的基本情況；（六）其他有關(guān)材料。第十一條文化行政部門收到設(shè)立娛樂場所的申請后，應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)予以審核，符合條件的，發(fā)給《娛樂場所經(jīng)營許可證》；不符合條件的，不予批準(zhǔn)，并書面說明理由。第十二條娛樂場所的名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍等發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)向文化行政部門申請變更登記。第四章經(jīng)營活動第十三條娛樂場所應(yīng)當(dāng)按照核定的經(jīng)營范圍經(jīng)營，不得超范圍經(jīng)營。第十四條娛樂場所的經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（一）場所的消防安全、衛(wèi)生防疫等設(shè)施符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（二）場所的布局合理，符合消防安全、衛(wèi)生防疫要求；（三）場所的從業(yè)人員持有相應(yīng)的資格證書；（四）場所的音響、燈光等設(shè)備符合國家規(guī)定；（五）場所的經(jīng)營活動符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十五條娛樂場所的消防安全管理應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（一）場所的消防設(shè)施、器材符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（二）場所的消防通道、安全出口暢通；（三）場所的從業(yè)人員掌握消防知識和技能；（四）場所的消防安全管理制度健全。第十六條娛樂場所的衛(wèi)生防疫管理應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（一）場所的衛(wèi)生設(shè)施符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（二）場所的從業(yè)人員持有健康證明；（三）場所的食品、飲料等符合衛(wèi)生要求；（四）場所的衛(wèi)生管理制度健全。第五章監(jiān)督檢查第十七條文化行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對娛樂場所的監(jiān)督檢查，重點檢查以下內(nèi)容：（一）場所的消防安全、衛(wèi)生防疫等設(shè)施是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（二）場所的經(jīng)營活動是否符合法律法規(guī)的規(guī)定；（三）場所的從業(yè)人員是否持有相應(yīng)的資格證書；（四）場所的消防安全、衛(wèi)生防疫等管理制度是否健全。第十八條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對娛樂場所的治安管理，重點檢查以下內(nèi)容：（一）場所的消防安全、治安保衛(wèi)工作是否到位；（二）場所的違法犯罪活動是否得到查處；（三）場所的從業(yè)人員是否遵守治安管理規(guī)定。第十九條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對娛樂場所的衛(wèi)生防疫工作監(jiān)督檢查，重點檢查以下內(nèi)容：（一）場所的衛(wèi)生設(shè)施是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（二）場所的食品、飲料等是否符合衛(wèi)生要求；（三）場所的衛(wèi)生管理制度是否健全。第六章法律責(zé)任第二十條違反本制度，有下列行為之一的，