物業(yè)論文題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（）。A.美國B.英國C.法國D.日本2.物業(yè)服務企業(yè)的首要責任是（）。A.維護業(yè)主權益B.盈利C.提供優(yōu)質服務D.管理物業(yè)設施3.以下屬于物業(yè)公共區(qū)域的是（）。A.業(yè)主房屋內B.小區(qū)內道路C.業(yè)主私家車庫D.業(yè)主陽臺4.物業(yè)服務費主要用于（）。A.員工工資B.企業(yè)利潤C.物業(yè)的維護與管理D.企業(yè)宣傳5.前期物業(yè)服務合同的簽訂主體是（）。A.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)B.建設單位與物業(yè)服務企業(yè)C.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)D.社區(qū)與物業(yè)服務企業(yè)6.物業(yè)安全管理不包括（）。A.消防安全B.治安防范C.車輛管理D.綠化養(yǎng)護7.首次業(yè)主大會會議籌備組由（）組成。A.業(yè)主代表B.建設單位代表C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表D.以上都是8.物業(yè)服務企業(yè)資質等級分為（）。A.一級、二級B.甲級、乙級、丙級C.一級、二級、三級D.A級、B級、C級9.以下不屬于物業(yè)專項維修資金使用范圍的是（）。A.電梯維修B.外墻滲漏維修C.小區(qū)路燈更換D.業(yè)主室內裝修10.物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電等單位應當向（）收取有關費用。A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主C.業(yè)主委員會D.社區(qū)多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務的主要內容包括（）。A.房屋及設施設備管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.綠化管理D.安全管理2.業(yè)主大會的職責有（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會成員C.選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)D.決定專項維修資金使用方案3.物業(yè)承接查驗的內容包括（）。A.物業(yè)資料B.共用部位C.共用設施設備D.業(yè)主個人財產(chǎn)4.物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括（）。A.管理服務人員的工資B.物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用C.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用D.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用5.以下屬于業(yè)主權利的有（）。A.按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議C.監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D.按時交納物業(yè)服務費用6.物業(yè)服務企業(yè)的義務有（）。A.履行物業(yè)服務合同B.接受業(yè)主監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務費用收支情況D.制定和修改管理規(guī)約7.物業(yè)環(huán)境管理包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.綠化管理C.污染防治D.噪音控制8.物業(yè)管理檔案的內容包括（）。A.物業(yè)權屬資料B.技術資料C.業(yè)主及使用人資料D.物業(yè)服務記錄9.物業(yè)安全管理制度包括（）。A.人員出入登記制度B.巡邏制度C.消防制度D.車輛管理制度10.業(yè)主委員會委員應當符合的條件有（）。A.具有完全民事行為能力B.遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則C.熱心公益事業(yè)，責任心強D.具備必要的工作時間判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務企業(yè)可以將全部物業(yè)管理服務委托給其他專業(yè)性服務企業(yè)。（）2.業(yè)主大會會議必須由全體業(yè)主參加。（）3.物業(yè)專項維修資金屬于業(yè)主所有。（）4.物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內的安全負有全部責任。（）5.前期物業(yè)管理階段，建設單位可以自行決定物業(yè)服務企業(yè)。（）6.業(yè)主有權對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行監(jiān)督。（）7.物業(yè)綠化管理只需要進行日常養(yǎng)護，不需要規(guī)劃設計。（）8.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理用房交還給業(yè)主委員會。（）9.業(yè)主委員會任期屆滿未及時換屆的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令其限期換屆。（）10.物業(yè)管理區(qū)域內的共用設施設備維修、更新和改造時，涉及尚未售出的物業(yè)，開發(fā)建設單位應當按照尚未售出物業(yè)的建筑面積，分攤維修、更新和改造費用。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)服務企業(yè)的基本特征。答案：物業(yè)服務企業(yè)是獨立的企業(yè)法人，具有服務性、專業(yè)性和公共管理性。服務性體現(xiàn)在以提供服務為主；專業(yè)性要求具備專業(yè)人員與技術；公共管理性涉及對物業(yè)區(qū)域公共事務管理。2.簡述業(yè)主大會成立的條件。答案：同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，在物業(yè)交付使用且入住率達到一定比例（通常50%以上），或者首套房屋交付滿一定年限（如2年），可以申請成立業(yè)主大會。3.簡述物業(yè)承接查驗的作用。答案：明確建設單位和物業(yè)服務企業(yè)的責任，保障物業(yè)具備正常使用功能，維護業(yè)主的合法權益，為后續(xù)物業(yè)管理工作順利開展奠定基礎，避免因交接不清產(chǎn)生糾紛。4.簡述物業(yè)專項維修資金的使用程序。答案：首先由物業(yè)服務企業(yè)制定使用方案，然后提交業(yè)主大會或相關部門審核通過，再按照規(guī)定進行招標、施工，完工后組織驗收，最后進行費用結算并公示。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高物業(yè)服務質量。答案：加強員工培訓，提升專業(yè)素質與服務意識；建立完善監(jiān)督機制，及時處理業(yè)主投訴；定期收集業(yè)主意見，根據(jù)需求優(yōu)化服務內容；利用新技術提高管理效率與服務便捷性。2.討論物業(yè)服務企業(yè)如何應對智能化時代的挑戰(zhàn)。答案：加大智能化設備投入，如智能安防、智能設施管理系統(tǒng)；培養(yǎng)或引進專業(yè)技術人才，提升企業(yè)智能化管理能力；加強與科技企業(yè)合作，探索新的服務模式與業(yè)務增長點。3.討論業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)生矛盾的常見原因及解決辦法。答案：常見原因有服務質量不達標、費用爭議等。解決辦法包括加強溝通，建立定期交流機制；明確雙方權利義務，簽訂詳細合同；引入第三方調解機構，公平公正處理糾紛。4.討論如何加強物業(yè)管理區(qū)域的文化建設。答案：開展多樣社區(qū)活動，如節(jié)日慶祝、親子活動等；設置文化設施，如圖書角、宣傳欄；鼓勵業(yè)主參與文化建設，成立興趣小組，營造和諧社區(qū)文化氛圍。答案單項選擇題1.B2.A3.B4.C5.B6.D7.D8.C9.D10.B多項選擇題1.ABCD2