緒論本章通過(guò)對(duì)本選題的研究背景、目的與意義進(jìn)行表述，結(jié)合研究國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)對(duì)實(shí)體珠寶行業(yè)的研究結(jié)論對(duì)論文提出研究?jī)?nèi)容與研究方法1.1研究背景、目的與意義1.1.1研究背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的穩(wěn)步增長(zhǎng)，國(guó)民生產(chǎn)總值持續(xù)提高，政府為刺激珠寶行業(yè)發(fā)展，通過(guò)降低消費(fèi)稅等手段進(jìn)行政策扶持。同時(shí)，隨著生產(chǎn)力的提升，珠寶首飾已逐漸成為國(guó)內(nèi)民眾消費(fèi)的重要組成部分，預(yù)示著珠寶行業(yè)市場(chǎng)前景光明。然而，電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，迅速吸引了大量消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物平臺(tái)，使傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)傳統(tǒng)的等待顧客上門、自然成交的經(jīng)營(yíng)模式顯得陳舊，亟需轉(zhuǎn)型以適應(yīng)市場(chǎng)變化。2016年，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》從總體要求、調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)跨界融合等六大方面為實(shí)體零售業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供了指導(dǎo)。本文旨在探討珠寶行業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和方向，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的變化。鑒于珠寶行業(yè)目前仍處于原始發(fā)展階段，本文將重點(diǎn)研究其轉(zhuǎn)型發(fā)展的可行路徑。1.1.2研究目的伴隨國(guó)家對(duì)信息科技行業(yè)的大力支持發(fā)展，各類實(shí)體行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈透明化，珠寶行業(yè)與各類實(shí)體業(yè)關(guān)注點(diǎn)向源頭發(fā)展；同時(shí)在電商行業(yè)的沖擊下，假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮，拉低實(shí)體珠寶產(chǎn)業(yè)的信譽(yù)度，發(fā)展實(shí)體珠寶行業(yè)線上化、打造實(shí)體珠寶行業(yè)新零售模式成為主要任務(wù)；因此本文針對(duì)電商產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)珠寶產(chǎn)業(yè)的零散沖擊化，提出傳統(tǒng)珠寶行業(yè)要線上線下結(jié)合以促進(jìn)珠寶黃金行業(yè)自身的全閉環(huán)完善發(fā)展：利用數(shù)據(jù)模型實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化智能化管理，完善客戶細(xì)分跟蹤管理、商品更替管理、線上模型落地管理。1.1.3研究意義理論意義本文基于行業(yè)現(xiàn)狀及在面對(duì)電商平臺(tái)出現(xiàn)對(duì)珠寶行業(yè)形成沖擊的處境下為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型理論在電商線上化方面的理論創(chuàng)新提供理論依據(jù)：通過(guò)線上數(shù)據(jù)化的發(fā)展為本行業(yè)的傳統(tǒng)化轉(zhuǎn)型提供方向：會(huì)員的精細(xì)化分、客群的跟蹤回訪（日常維護(hù)、生日祝福、生日有禮），商品的庫(kù)齡預(yù)警、實(shí)時(shí)替換，活動(dòng)的策劃使用、線上卡券發(fā)放等；理論上形成O2O閉環(huán)，最終以新零售模式積極應(yīng)對(duì)電商的零散化沖擊以及自身銷售的重?zé)ㄉ鷻C(jī)?，F(xiàn)實(shí)意義結(jié)合對(duì)比研究現(xiàn)有實(shí)體珠寶行業(yè)的優(yōu)劣方向，分析對(duì)比傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)已有的幾大：客源弊端、周轉(zhuǎn)積壓、活動(dòng)疲憊等問(wèn)題，結(jié)合實(shí)體珠寶行業(yè)新零售模式的理論分析，為形成實(shí)體珠寶行業(yè)新零售模式提出依據(jù)以及優(yōu)化方案。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)內(nèi)針對(duì)珠寶行業(yè)新零售模式研究現(xiàn)狀在國(guó)內(nèi)珠寶黃金市場(chǎng)發(fā)展研究中新零售模式亦存在，首先以周大福為例，其在針對(duì)品牌化發(fā)展的同時(shí)深度研究線上化：推廣宣傳等；例如王蕭在關(guān)于對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期刊中[[1]王蕭.[1]王蕭.真正數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能分到市場(chǎng)蛋糕[N].中國(guó)黃金報(bào),2021-12-14(007).其次以曼卡龍珠寶公司為例：曹斌的傳統(tǒng)珠寶零售品牌互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷研究[[][]曹斌.(2015).傳統(tǒng)珠寶零售品牌互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略研究——由MCLON曼卡龍珠寶引發(fā)的思考.現(xiàn)代裝飾(理論)(03),286-2國(guó)外針對(duì)珠寶行業(yè)新零售模式研究現(xiàn)狀首先以卡地亞珠寶為例：作為歷史悠久的國(guó)外珠寶品牌，在數(shù)百年的歷史長(zhǎng)河中能做到經(jīng)久不衰就足以說(shuō)明其優(yōu)秀之處，在新型電商發(fā)展初期，其亦是有過(guò)轉(zhuǎn)型的陣痛期，在中國(guó)這一龐大的市場(chǎng)面前單純的靠品牌影響力以及零散線下門店銷售是不足與順應(yīng)時(shí)代潮流的，因此其積極求變，開(kāi)通線上商城、以自身品牌的優(yōu)勢(shì)加以鎖定精準(zhǔn)顧客群體，再以宣傳的精準(zhǔn)定位后由線上線下共同引流銷售，以其成功轉(zhuǎn)型突出傳統(tǒng)珠寶行業(yè)品牌結(jié)合線上轉(zhuǎn)型的重要性，最后實(shí)現(xiàn)自身的不斷強(qiáng)化發(fā)展；再者以IDO品牌為例：與曼卡龍珠寶品牌相似，其在電商發(fā)展初期便意識(shí)到線上發(fā)展的重要性，但一味的品牌營(yíng)銷并不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的發(fā)展：缺乏商品的良性發(fā)展、客群的精準(zhǔn)定位，相反以過(guò)硬的品牌影響力為基礎(chǔ)才能完美結(jié)合并良性循環(huán)發(fā)展，否則會(huì)以倒閉收?qǐng)鰹樽詈蠼Y(jié)果。1.2.3國(guó)內(nèi)外研究綜述從上述研究看，不論國(guó)內(nèi)外珠寶行業(yè)的發(fā)展都有相似的發(fā)展之處：強(qiáng)大的品牌影響力一定是發(fā)展基底，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完善各部分體系：客群會(huì)員分析：分析消費(fèi)人群、精準(zhǔn)定位高凈值人群；打通客戶聯(lián)系壁壘：自動(dòng)聯(lián)系客戶，制造需求，增加客戶粘性；打通線上線下渠道：線上邀約，線下體驗(yàn)，精準(zhǔn)鎖定并實(shí)現(xiàn)粘性提升；商品體系：打造自身品牌文化系列，發(fā)展原創(chuàng)系列，為企業(yè)發(fā)展提供產(chǎn)品生命力；形成：依靠品牌優(yōu)勢(shì)基底-加以大數(shù)據(jù)模型升級(jí)-結(jié)合自身門店原有特色服務(wù)形成新零售模式閉環(huán)；故本文亦是從以上的發(fā)展優(yōu)缺點(diǎn)入手，研究傳統(tǒng)珠寶行業(yè)的新零售模式方向與提出優(yōu)化方案。1.3研究?jī)?nèi)容與研究方法1.3.1論文的研究?jī)?nèi)容本文針對(duì)信息化時(shí)代下的傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)數(shù)據(jù)化新零售模式進(jìn)行研究，重點(diǎn)分析原有行業(yè)企業(yè)模式下的特點(diǎn)，針對(duì)該類特點(diǎn)分析入手：行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展弊端、發(fā)現(xiàn)具體的存在問(wèn)題、解決問(wèn)題的優(yōu)化方法等等；結(jié)合具體發(fā)展現(xiàn)狀著手解決：客群會(huì)員體系、商品追蹤體系、線上活動(dòng)營(yíng)銷及商城管理；提出并分析原有問(wèn)題并結(jié)合以上方面分析體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，最終形成優(yōu)化方案。第一章、緒論包含研究背景目的和意義、國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀（文獻(xiàn)綜述）、并提出研究?jī)?nèi)容與研究方法；第二章、基礎(chǔ)理念與概念：對(duì)新零售模式、傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)新零售模式概念進(jìn)行分析講解；第三章、根據(jù)現(xiàn)有發(fā)展提出傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)的現(xiàn)狀與短板；第四章、實(shí)體珠寶行業(yè)存在問(wèn)題及原因分析：結(jié)合上一章節(jié)體現(xiàn)的短板提出并運(yùn)用研究方法進(jìn)行分析：SWOT分析法等；第五章、風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)：對(duì)新技術(shù)、新方向的提出做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，以助新零售模式的完善落地；第六章、基于實(shí)體珠寶行業(yè)存在問(wèn)題的優(yōu)化方案：結(jié)合問(wèn)題、結(jié)合實(shí)際、分析優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)（必要性）以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展，最終得出優(yōu)化方案；第七章、結(jié)論。1.3.2論文的研究方法文獻(xiàn)分析研究法：已有的文獻(xiàn)研究是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)、資料來(lái)源，包含著已論證的即得事實(shí)；本文的研究根據(jù)已有的文獻(xiàn)綜述進(jìn)行分析利用，對(duì)其與本文相關(guān)的研究觀點(diǎn)與資料進(jìn)行查閱整理，充分了解國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，結(jié)合本文研究方向研究，這是本文重要的資料來(lái)源；案例分析法：該法是本文采取的另一重要方法，研究已有品牌案例的發(fā)展特點(diǎn)并分析其優(yōu)劣，結(jié)合本文傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)的研究方向進(jìn)行分析學(xué)習(xí)，為實(shí)體珠寶行業(yè)新零售模式提供理論與資料來(lái)源；SWOT分析法、魚骨圖分析法等分析方法：結(jié)合1、2兩點(diǎn)分析方法為各資料、數(shù)據(jù)提供細(xì)致化分析法，增加驗(yàn)證說(shuō)服力。

2基礎(chǔ)理念與概念2.1基礎(chǔ)理念（企業(yè)轉(zhuǎn)型理念、新零售理念）2.1.1企業(yè)轉(zhuǎn)型理念企業(yè)轉(zhuǎn)型理念是指企業(yè)在根據(jù)市場(chǎng)外部環(huán)境的變化以及對(duì)自身企業(yè)的全面性分析后，對(duì)自身經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、銷售模式等方面進(jìn)行改變，以求更好適應(yīng)市場(chǎng)增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；傳統(tǒng)珠寶企業(yè)亦是如此，在新電商模式的沖擊下，針對(duì)自身線上模塊薄弱、數(shù)據(jù)化模式短缺等特點(diǎn)，傳統(tǒng)珠寶企業(yè)基于以上不足結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)需求做出改變以適應(yīng)外部沖擊，從而最大程度獲得企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力；傳統(tǒng)珠寶企業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。2.1.2新零售模式理念針對(duì)新零售模式理念，百度百科解釋道：新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等\t"/item/%E6%96%B0%E9%9B%B6%E5%94%AE/_blank"先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與\t"/item/%E6%96%B0%E9%9B%B6%E5%94%AE/_blank"銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與\t"/item/%E6%96%B0%E9%9B%B6%E5%94%AE/_blank"生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式；傳統(tǒng)珠寶行業(yè)以及企業(yè)的新零售模式在原有的優(yōu)質(zhì)人工服務(wù)、進(jìn)店體驗(yàn)的基礎(chǔ)上通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)自身客群管理、商品管理等數(shù)據(jù)型管理模式進(jìn)行升級(jí)完善。正如梁紫薇的研究文獻(xiàn)[[]梁紫薇.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)零售模式轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究[D].華東交通大學(xué),2023.]中所描述：零售企業(yè)只有打破原來(lái)技術(shù)邊界，以破除發(fā)展阻礙，獲取新價(jià)值，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[]梁紫薇.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)零售模式轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究[D].華東交通大學(xué),2023.2.2實(shí)體珠寶行業(yè)新零售模式概念闡述大數(shù)據(jù)背景下的傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)新零售模式是指通過(guò)大數(shù)據(jù)資源庫(kù)為實(shí)體珠寶行業(yè)提供完善的數(shù)據(jù)來(lái)源，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)的支持，讓企業(yè)在管理方面更高效更便捷，亦更好地做出決策；其中實(shí)體珠寶行業(yè)的新零售模式的升級(jí)包含：客戶客群管理、商品跟蹤管理、線上模型落地管理。在客戶客群管理方面：新零售模式利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了：客戶基本信息的完善錄入-客戶群體的備注標(biāo)簽設(shè)定-結(jié)合標(biāo)簽對(duì)客戶群體進(jìn)行精細(xì)化分類-利用大數(shù)據(jù)模型結(jié)合軟件完成333的客戶回訪、生日回訪；完成客戶體系的良性閉環(huán)、增加客戶粘性，提高銷售熟悉度，促成復(fù)購(gòu)；在商品跟蹤方面：根據(jù)新零售模式的升級(jí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)商品進(jìn)行更精細(xì)化的分類別-實(shí)時(shí)記錄入庫(kù)時(shí)間-根據(jù)設(shè)定警告時(shí)間主動(dòng)提醒管理者進(jìn)行商品跟蹤，更高效便捷對(duì)商品進(jìn)行更新?lián)Q代，同時(shí)便于商品數(shù)量控制，分類篩查便于成本的良性控制；線上模型落地方面：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合客戶管理方面實(shí)施對(duì)客戶精準(zhǔn)推送商品更新信息、優(yōu)惠活動(dòng)信息，同時(shí)線上商城技術(shù)的打造便于為銷售打通線上成交入口，最終以線上達(dá)成銷售、線下取貨體驗(yàn)以及附加銷售模式達(dá)成銷售閉環(huán)，達(dá)成全渠道銷售目的。2.3以周大福新零售模式轉(zhuǎn)型對(duì)比針對(duì)新零售模式周大福在數(shù)年前早已開(kāi)展研究并轉(zhuǎn)型，以韓怡的研究[[][]韓怡.新零售理念下珠寶商業(yè)模式研究[D].中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(北京),2021.

3實(shí)體珠寶行業(yè)的現(xiàn)狀SEQchapter\h3.1實(shí)體珠寶行業(yè)的基本概況3.1.1從珠寶市場(chǎng)銷售額上看根據(jù)中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的2023年中國(guó)珠寶行業(yè)發(fā)展報(bào)告上看：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年社會(huì)消費(fèi)品零售總額471495億元，比上年增長(zhǎng)7.2%。其中，限額以上單位金銀珠寶類零售額3310億元，同比增長(zhǎng)13.3%，創(chuàng)歷史新高（圖1）；由此可見(jiàn)進(jìn)入2023年以來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，人們走出消費(fèi)低谷，同時(shí)伴隨著國(guó)家政策的大力支持，消費(fèi)活力被不斷激發(fā)；深度解析國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)上看：2023年在各消費(fèi)領(lǐng)域中珠寶市場(chǎng)消費(fèi)零售額增速位于各行業(yè)排名中第二，同時(shí)位于除餐飲類外排名第一（圖2），珠寶市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售額總體上看大體遞升，由此可見(jiàn)在人們不斷加深規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的今天，珠寶黃金行業(yè)正在被人們冠以除美觀外保值避險(xiǎn)的美名，珠寶行業(yè)消費(fèi)信心日益增加。圖SEQchapter\c3-12019-2023年限額以上金銀珠寶類零售額及其增長(zhǎng)速度（數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局）圖SEQchapter\c3-SEQ圖\*ARABIC22023年部分消費(fèi)類型零售額同比增幅（數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局）3.1.2從珠寶市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)?？锤鶕?jù)中寶協(xié)對(duì)珠寶行業(yè)全品類綜合統(tǒng)計(jì)，按銷售額計(jì)算，2023年我國(guó)珠寶行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)總規(guī)模約8200億元，同比增長(zhǎng)14%，其中，黃金產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模約5180億元，約占整個(gè)珠寶市場(chǎng)的63%；鉆石產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模約為600億元，占比約8%；玉石市場(chǎng)規(guī)模約為1500億元，占比約18%；彩色寶石產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模約為310億元，占比約4%；珍珠產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模約為350億元，占比約4%；鉑金及白銀產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模約為70億元，占比約1%；流行飾品及其他品類市場(chǎng)規(guī)模共計(jì)約190億元，占比約2%（圖3）。圖SEQchapter\c3-SEQ圖\*ARABIC32019-2023年中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)珠寶玉石行業(yè)協(xié)會(huì)2023年中國(guó)珠寶行業(yè)發(fā)展報(bào)告）3.1.3從中國(guó)珠寶市場(chǎng)門店來(lái)看在中國(guó)珠寶行業(yè)市場(chǎng)中形成以品牌為導(dǎo)向，促進(jìn)成交發(fā)展的新局面；在中寶協(xié)2023年行業(yè)報(bào)告中報(bào)告到：中國(guó)珠寶零售門店形成，頭部品牌加速擴(kuò)張的局面，港股品牌雖放緩擴(kuò)張腳步，但憑借著原有的品牌優(yōu)勢(shì)以及開(kāi)店板塊亦占據(jù)著不小的市場(chǎng)份額；結(jié)合上述市場(chǎng)份額以及市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，可得：現(xiàn)在的珠寶市場(chǎng)雖然迎來(lái)復(fù)蘇的跡象，但由于前期的粗獷式擴(kuò)張以及現(xiàn)有的頭部品牌加劇擴(kuò)張導(dǎo)致出現(xiàn)僧多粥少的局面，實(shí)體珠寶行業(yè)單體份額不斷縮減，發(fā)展艱難。3.1.4從電商珠寶行業(yè)看根據(jù)中寶協(xié)2023行業(yè)報(bào)告來(lái)看：我國(guó)珠寶電子商務(wù)銷售額來(lái)到3398億元，在珠寶行業(yè)發(fā)展上已經(jīng)超過(guò)線下實(shí)體發(fā)展，且不含由電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)銷線下銷售份額，實(shí)體珠寶行業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，且珠寶電商銷售增長(zhǎng)率來(lái)到驚人的40.3%，位于各行業(yè)增長(zhǎng)第一。綜合各方面分析：雖然實(shí)體珠寶行業(yè)銷售額與銷售增長(zhǎng)率同步提升但與之伴隨的還有店多份額少、電商剝離且興起沖擊等一系列問(wèn)題，實(shí)體珠寶行業(yè)及企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。3.2實(shí)體珠寶行業(yè)的發(fā)展短板1、客戶群體方面：針對(duì)客戶群體在實(shí)體珠寶行業(yè)發(fā)展初期，門店的客戶信息管理更多是記錄的模式后續(xù)的持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)幾乎不存在，正如陶慧的珠寶行業(yè)新零售模式探究中說(shuō)到：傳統(tǒng)線下門店模式主要以追求利潤(rùn)為主，缺乏與顧客的長(zhǎng)期合作長(zhǎng)期交流互動(dòng)，不注重與顧客的關(guān)系維系，客流分流嚴(yán)重；其次對(duì)已有的顧客缺乏精準(zhǔn)分類：簡(jiǎn)單的線上目錄、毫無(wú)新意的同一群發(fā)、只靠現(xiàn)場(chǎng)的甜言蜜語(yǔ)與大眾式熱情服務(wù)等，所帶來(lái)的只有顧客的自由選擇，而非深度綁定；2、商品管理方面：同質(zhì)化嚴(yán)重是現(xiàn)如今實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)商品障礙中重要一點(diǎn)：一樣的商品遍布一條擁有數(shù)十個(gè)品牌的珠寶街中，給予顧客只有自由選擇的體驗(yàn)；其次便是庫(kù)存商品的大量積壓，珠寶企業(yè)作為重資產(chǎn)多維股東概念的實(shí)體企業(yè)，由于單品價(jià)格成本的高昂以及單品附加工費(fèi)的增加性質(zhì)導(dǎo)致商品的嚴(yán)重?cái)D壓并且由于缺乏大數(shù)據(jù)幫助下的庫(kù)存商品分析，針對(duì)同類型已有同款商品會(huì)無(wú)限重復(fù)進(jìn)貨，進(jìn)一步導(dǎo)致庫(kù)存商品的積壓。3、線上模型落地方面：現(xiàn)有的大多數(shù)實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)針對(duì)線上銷售采取了簡(jiǎn)單的B2B模式，利用各大電商平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)設(shè)店鋪買賣貨品的簡(jiǎn)單模式，同時(shí)也因?yàn)榫€上銷售的距離性、價(jià)格屬性導(dǎo)致高退貨率、可行度不高：由于美圖拍照的特別性會(huì)使顧客在商品簡(jiǎn)介中見(jiàn)到精美的商品，也因其不一致性導(dǎo)致線上銷售的高退貨；其次高昂的物流出退貨費(fèi)及物流安全隱患問(wèn)題也是不利于企業(yè)長(zhǎng)期線上發(fā)展的重要環(huán)節(jié)：由于線上買賣的商品不一致性容易導(dǎo)致退換貨事件的發(fā)生，也因此容易造成成本的增加，以及基于珠寶商品的特殊性，其保費(fèi)、物流風(fēng)險(xiǎn)成本亦是大大增加，因此簡(jiǎn)單的B2B線上銷售并不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

4實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)存在問(wèn)題及原因分析4.1實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)存在問(wèn)題4.1.1針對(duì)客戶群體方面問(wèn)題對(duì)外：現(xiàn)有市場(chǎng)上實(shí)體珠寶行業(yè)門店數(shù)量高居不下，僅上市公司品牌門店便是超過(guò)24000家，據(jù)非完全統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有市場(chǎng)實(shí)體珠寶行業(yè)門店已超100000家，市場(chǎng)上呈現(xiàn)僧多肉少的局面，已有的門店數(shù)量遠(yuǎn)超市場(chǎng)規(guī)模配比，這種局面也為顧客的選擇提供更多方向，造成客流分散局面；對(duì)內(nèi)：傳統(tǒng)的實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)依舊依賴傳統(tǒng)的等客上門模式，對(duì)已有客戶不進(jìn)行區(qū)分，采用簡(jiǎn)單的群發(fā)問(wèn)候，針對(duì)后續(xù)增值服務(wù)沒(méi)有到位，為顧客的流失提供機(jī)會(huì)；4.1.2商品問(wèn)題對(duì)外：現(xiàn)有市場(chǎng)上的門店商品同質(zhì)化嚴(yán)重，不注重原創(chuàng)產(chǎn)品和系列產(chǎn)品的發(fā)展，一樣的商品想要突出只有靠一味的低價(jià)競(jìng)價(jià)，以本傷人損人不利己的行為只會(huì)帶來(lái)惡性的發(fā)展，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，低價(jià)的客群并不能達(dá)到忠心品牌的作用；對(duì)內(nèi)：由于黃金珠寶商品的特殊性：其單位價(jià)格的高昂性導(dǎo)致原有鋪貨成本居高不下同時(shí)基于成本的考慮：商品成本只會(huì)越加越多，形成惡性循環(huán)。4.1.3線上模型問(wèn)題現(xiàn)有實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)發(fā)展的階段還是停留在原始化階段和第一階段，針對(duì)原始化階段：依舊是簡(jiǎn)單的等可上門，關(guān)于線上方向毫無(wú)發(fā)展：簡(jiǎn)單的微信聯(lián)系顧客、統(tǒng)一的群發(fā)以及微信下單等，這種模式也因線上電子商務(wù)發(fā)展以及實(shí)體珠寶門店的激增而搖搖欲墜；第二種模式便是發(fā)展的第一階段：一味的完全線上化：利用第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪、簡(jiǎn)單的店鋪開(kāi)設(shè)抖音宣傳，但由于本行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值特殊性導(dǎo)致高退貨率以及物流成本物流風(fēng)險(xiǎn)的激增，固此模式不適于行業(yè)潮流發(fā)展。4.2基于實(shí)體珠寶行業(yè)存在問(wèn)題的原因分析4.2.1針對(duì)客戶群體現(xiàn)有實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)面對(duì)客戶群體問(wèn)題主要體現(xiàn)在客戶群體分散的方面，接下來(lái)從以下幾個(gè)原因分析：1、市場(chǎng)份額與市場(chǎng)門店存在數(shù)量存在嚴(yán)重失衡：在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)溫和增長(zhǎng)的大前提下盡管珠寶行業(yè)保持著良性增速但也是趨于溫和發(fā)展，相反在市場(chǎng)銷售份額增速溫和增長(zhǎng)的情況下，以品牌為首的珠寶門店進(jìn)行著急速擴(kuò)張的發(fā)展：每年以數(shù)以千家的增速進(jìn)行擴(kuò)張，最終導(dǎo)致失衡，也因此一條不大的步行街上出現(xiàn)數(shù)以十家的門店，也因此導(dǎo)致顧客的選擇冗雜；2、客戶流程不規(guī)范：簡(jiǎn)單的顧客備注、統(tǒng)一的信息群發(fā)、不時(shí)的微信下單是傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)的客戶流程，沒(méi)有精準(zhǔn)的客戶群體分析、特定信息祝福、模范化的333回訪，難以增加客戶的購(gòu)買體驗(yàn)感；進(jìn)入21世紀(jì)的今天，消費(fèi)群體的主力已經(jīng)由60、70年代群體進(jìn)化為80、90年代群體，同時(shí)其在經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展、人均存款增加的情況下，消費(fèi)體驗(yàn)感是其考慮的第一要義，消費(fèi)也因此轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化消費(fèi)，因此大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)下的軟件分析有利于客群的更進(jìn)一步精準(zhǔn)分析以及增加客戶粘性；3、互聯(lián)網(wǎng)的興起：隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電商產(chǎn)業(yè)在政策支持下的強(qiáng)力興起，去中間商化成為人們新的消費(fèi)觀念，加之抖音、小紅書、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼開(kāi)啟的直播帶貨模式，為小作坊們提供瓜分市場(chǎng)的另一新渠道。4.2.2針對(duì)商品問(wèn)題分析1、同質(zhì)化的商品高居不下伴隨著店面數(shù)量的激增，門店尋求生存的一大模式為重鋪貨、少資金的模式，品類款式之多能與廠商媲美；面對(duì)各品牌各門店一樣的貨品，同時(shí)原創(chuàng)系列、自身高定系列、高端系列產(chǎn)品的缺失使之毫無(wú)特色可言，之于客戶由感性消費(fèi)變?yōu)楸葍r(jià)消費(fèi)，不利于企業(yè)的良性發(fā)展；2、商品積舊、成本突出隨著國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨于溫和發(fā)展，市場(chǎng)商品產(chǎn)能出現(xiàn)過(guò)剩局面：由于前期的盲目樂(lè)觀定位以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)們采取大鋪貨量的戰(zhàn)略，而面對(duì)如今的市場(chǎng)門店數(shù)量激增、競(jìng)爭(zhēng)壓力增大等原因，企業(yè)的商品周轉(zhuǎn)率直線下降，庫(kù)存商品積壓嚴(yán)重，運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升；4.2.3針對(duì)線上模型問(wèn)題分析目前實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)的線上模塊可分為兩類模式進(jìn)行分析：一是原始化的經(jīng)營(yíng)模式，簡(jiǎn)單的添加顧客聯(lián)系方式、群發(fā)優(yōu)惠信息、等便是視為線上模式，簡(jiǎn)單的群發(fā)營(yíng)銷隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)過(guò)時(shí)，毫無(wú)誠(chéng)意的群發(fā)只會(huì)減少顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，相反現(xiàn)如今的新消費(fèi)主力群體80、90后開(kāi)始重視個(gè)人專屬感，更注重精神服務(wù)以及靈魂契合，固該模式也因?yàn)闀r(shí)代的進(jìn)步性而逐漸被淘汰殆盡；第二種便是簡(jiǎn)單的B2B、B2C、C2C模式，依靠龍頭電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪增加線上渠道或以微信私域銷售模式形成微商，但由于珠寶行業(yè)商品的價(jià)值特殊性，線上郵寄的風(fēng)險(xiǎn)與成本增加，同時(shí)由于拍攝的美化性導(dǎo)致圖實(shí)不符的幾率增加繼而導(dǎo)致商品退貨率增加、可信度降低最終失去消費(fèi)者。4.3實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)與新零售模式結(jié)合的必要性-運(yùn)用SWOT分析法伴隨著時(shí)代的進(jìn)步，實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)也因自身的不足開(kāi)始內(nèi)憂外患：即煩惱于自身營(yíng)業(yè)額的下滑、成本的劇增等又擔(dān)憂于同行的競(jìng)爭(zhēng)，固企業(yè)必須要自行求變，面對(duì)不足積極轉(zhuǎn)化，接下來(lái)將會(huì)采用SWOT分析法對(duì)實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)與新零售模式結(jié)合的必要性；4.3.1優(yōu)勢(shì)分析1、國(guó)家的大力支持：在2016年國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，在該意見(jiàn)中包含總體要求、調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)跨界融合等六大部分以促進(jìn)實(shí)體零售行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，在保有自身原有架構(gòu)基礎(chǔ)上大力結(jié)合電子商務(wù)部分形成實(shí)體零售行業(yè)的新零售模型；2、在客戶群體上：實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)新零售模式運(yùn)用大數(shù)據(jù)模型對(duì)客戶群體進(jìn)行精細(xì)化劃分，有利于幫助銷售人員進(jìn)行客群的針對(duì)性銷售服務(wù)，完善客群的各自定位，同時(shí)之于客戶亦是能為客戶提供更精準(zhǔn)更細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)，打造新銷售模式；3、在商品跟蹤上：首先新零售模式利用大數(shù)據(jù)模型對(duì)整店商品進(jìn)行數(shù)據(jù)的梳理，利用銷售率、周轉(zhuǎn)率對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行總量上的合理適配，其次利用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)商品庫(kù)齡進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，對(duì)積壓商品進(jìn)行更新迭代增加店鋪商品年輕化，在商品方面新零售模式利用大數(shù)據(jù)模型對(duì)商品及庫(kù)存進(jìn)行合理的成本把控以及良性配貨；4、在線上模型上：首先新零售模式利用大數(shù)據(jù)模型打造線上商城，增加銷售渠道形成全渠道銷售，同時(shí)打造線上銷售線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ綖轭櫩吞峁┛旖莸馁?gòu)物體驗(yàn)；其次利用大數(shù)據(jù)模型結(jié)合客戶群體體驗(yàn)方面針對(duì)性為優(yōu)質(zhì)顧客發(fā)放卡券增加復(fù)購(gòu)?fù)瑫r(shí)利用特色服務(wù)增加客戶的個(gè)性化體驗(yàn)；最后運(yùn)用線上商城模式達(dá)成減輕庫(kù)存增加流轉(zhuǎn)率的良好循環(huán)。4.3.2劣勢(shì)分析1、技術(shù)型人才的要求：開(kāi)展新零售模式的發(fā)展需要用到大數(shù)據(jù)模型的同時(shí)需要技術(shù)人員的維護(hù)檢修，需要具有互聯(lián)網(wǎng)能力以及數(shù)字化能力，對(duì)傳統(tǒng)珠寶行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)人才的缺失是一大硬傷；2、資金成本的增加：采用第三方軟件公司的軟件在購(gòu)買軟件使用費(fèi)、線上平臺(tái)建設(shè)、線下配套配備、人員培訓(xùn)建設(shè)等都是資金成本的巨大增加。4.3.3機(jī)會(huì)分析1、市場(chǎng)的順應(yīng)需求：隨著時(shí)代、消費(fèi)人群的快速變化，消費(fèi)心理也從一開(kāi)始的占小便宜變成個(gè)性化需求服務(wù)，新零售的出現(xiàn)幫助了傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)規(guī)范客戶區(qū)分的專業(yè)化流程化，結(jié)合商城的預(yù)覽銷售，為不同客戶群體提供個(gè)性化精致銷售服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品核心為輔助，利用大數(shù)據(jù)新零售模式打造場(chǎng)景化、個(gè)性化消費(fèi)；2、順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：積極相應(yīng)國(guó)家政策方向，同時(shí)尊重市場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造新零售模式：在客群分類體驗(yàn)上、在商品控制上、在線上模型升級(jí)上，多方位打造自身優(yōu)勢(shì)，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)增加企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.3.4威脅分析1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)：面對(duì)市場(chǎng)的迫切轉(zhuǎn)型要求，實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)繼續(xù)一味止步不前那么市場(chǎng)份額終將下滑甚至被市場(chǎng)淘汰，但相反頭部的實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始，配合已有的完善服務(wù)體驗(yàn)，改革改革紅利便會(huì)有所顯現(xiàn)；2、不論是自研大模型數(shù)據(jù)化亦是簽約第三方軟件公司，數(shù)據(jù)的重要性是不容忽視的一個(gè)點(diǎn)，數(shù)據(jù)的丟失會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)極大的虧損：核心的數(shù)據(jù)影響著客戶群體的信息、商品貨品的安全性更是影響著整體新零售模式運(yùn)行的連貫性、安全性。綜上所述：通過(guò)SWOT分析法可得面對(duì)市場(chǎng)的變化發(fā)展，實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)要針對(duì)自身的不足適時(shí)引入大數(shù)據(jù)模型進(jìn)行升級(jí)：從新零售模式的優(yōu)勢(shì)看，其數(shù)據(jù)的運(yùn)用能將現(xiàn)有的劣勢(shì)不足升級(jí)發(fā)展并通過(guò)升級(jí)得出新的占領(lǐng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，固實(shí)體珠寶行業(yè)的新零售發(fā)展是必要的。

5風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)5.1技術(shù)更新迅速帶來(lái)的適應(yīng)問(wèn)題新零售模式下的大數(shù)據(jù)技術(shù)能為實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)帶來(lái)快速的便利并有機(jī)會(huì)因此進(jìn)行新的市場(chǎng)升級(jí)，但與之一同而來(lái)的便是適應(yīng)問(wèn)題：新的操作系統(tǒng)、新的數(shù)據(jù)庫(kù)、新的操作流程都是為一線的管理帶來(lái)一定的壓力，同時(shí)由于珠寶行業(yè)人員門檻的低限制性導(dǎo)致普遍珠寶行業(yè)企業(yè)的員工學(xué)歷不高學(xué)習(xí)能力較差，新技術(shù)的改革會(huì)為他們的工作帶來(lái)新的巨大壓力：首先便是技術(shù)整合的適應(yīng)問(wèn)題：新的軟件交流系統(tǒng)以及配套的線上模型軟件需要用到大量的數(shù)據(jù)技術(shù)而這正是傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)所缺失的模塊；其次庫(kù)存的更新性是企業(yè)需要適應(yīng)的第二個(gè)難題：商品庫(kù)存配合線上線下銷售的實(shí)時(shí)更新、成本的控制、周轉(zhuǎn)率的提升、原始商品的優(yōu)勝劣汰所帶來(lái)的成本問(wèn)題亦是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題之一；此外在做好數(shù)據(jù)、庫(kù)存的基礎(chǔ)準(zhǔn)備后，線上線下渠道的良好打通是企業(yè)需要關(guān)注的方面之一，如何將客戶群體與線上商城綁定運(yùn)用，吸引消費(fèi)者進(jìn)行深度綁定，再結(jié)合線下門店體驗(yàn)成交是企業(yè)關(guān)注的流程之一；最后人員的培訓(xùn)是整個(gè)新零售模式中不可或缺的環(huán)節(jié)之一：如何培訓(xùn)員工的專業(yè)技能、銷售意識(shí)、引導(dǎo)員工做好前期的人員分組等準(zhǔn)備工作都是提高人員數(shù)字化、專業(yè)化素質(zhì)的重點(diǎn)之一。5.2消費(fèi)者隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題1、消費(fèi)者隱私保護(hù)：在現(xiàn)有珠寶門店中，中等體量的店鋪所蘊(yùn)含的客戶群體是龐大的，在新零售模式中，消費(fèi)者的隱私是不可或缺的一環(huán)：從客戶聯(lián)系方式的添加到客戶購(gòu)買信息的保存再到客戶私人信息的留底都是具有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，因此珠寶門店需要采取完善的措施將其進(jìn)行保護(hù)：首先便是前端銷售端的限制，面對(duì)客戶消費(fèi)記錄的查詢要設(shè)有專門的賬號(hào)以供查詢且查詢記錄保持；其次便是后端的數(shù)據(jù)保護(hù)：由數(shù)據(jù)部門直接進(jìn)行監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人以增加處罰力度。2、數(shù)據(jù)安全問(wèn)題：在大數(shù)據(jù)化模式下除隱私之外還有一個(gè)重要的點(diǎn)需要進(jìn)行關(guān)注，那便是數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題：無(wú)論是采取自建系統(tǒng)的模式亦是采取外包軟件的模式，對(duì)于數(shù)據(jù)源代碼的保護(hù)都要到位，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，數(shù)據(jù)攻擊處于一個(gè)無(wú)時(shí)無(wú)刻的狀態(tài)，因此我們要主動(dòng)做到：備份數(shù)據(jù)的源代碼、數(shù)據(jù)加密、增設(shè)防火墻等一系列措施。5.3傳統(tǒng)觀念與新零售模式的沖突1、在傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)的觀念中，線下銷售賣場(chǎng)是第一要?jiǎng)?wù)，線上模式起輔助作用，而如今的實(shí)體珠寶行業(yè)新零售模式注重線上加線下模式的共同發(fā)展：在客流分散、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移的前提下，針對(duì)線上固有客群的維護(hù)、線上新客拓展、線上商城的全渠道銷售都是如今新零售模式必不可少的一環(huán)，通過(guò)線上引流、線上達(dá)成意向后轉(zhuǎn)移線下成交銷售，實(shí)現(xiàn)新零售模式的最大化目標(biāo)。2、在銷售方面：傳統(tǒng)觀念中的實(shí)體珠寶行業(yè)只注重產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌的形象，堅(jiān)守固有的一整套銷售流程而忽視了市場(chǎng)的潮流，新零售模式則是更加注重個(gè)性化的服務(wù)：利用大數(shù)據(jù)模型對(duì)每一位顧客進(jìn)行深入細(xì)致的分析，以保證銷售人員針對(duì)熟絡(luò)的客戶有著其熟悉的一整套銷售流程。3、最后在服務(wù)方面，結(jié)合傳統(tǒng)實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)的特性，其注重售前售后的服務(wù)，銷售戰(zhàn)場(chǎng)亦是僅限線下銷售現(xiàn)場(chǎng)，而新零售模式則是注重一站式全包圍服務(wù)模式：從線上交流咨詢、線上預(yù)約、準(zhǔn)備貨品、引流線下、特色接待服務(wù)、到最后完成成交的一站式服務(wù)。綜上所述：針對(duì)對(duì)于傳統(tǒng)觀念和新零售模式的分析可得出新零售模式的實(shí)施要配合上人員的塑造積極接受的觀念與不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，完成意識(shí)上的轉(zhuǎn)變同時(shí)也從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，完成以顧客需求為中心到以客為己所用的良性雙向發(fā)展。5.4投資回報(bào)的不確定性針對(duì)實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)的新零售模式轉(zhuǎn)型投資的不確定性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、市場(chǎng)變化的不確定性：市場(chǎng)的變化是不可預(yù)測(cè)的，即使新零售模式會(huì)針對(duì)現(xiàn)有不足進(jìn)行升級(jí)改變并帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)，同時(shí)考慮到顧客對(duì)線上商城、線上銷售模式的接受不確定性固導(dǎo)致投資回報(bào)具有不確定性；2、運(yùn)營(yíng)成本、投資成本的增加加劇投資回報(bào)的不確定性：新零售模式大數(shù)據(jù)模型需要大量使用數(shù)據(jù)庫(kù)以及第三方軟件，其軟硬件營(yíng)運(yùn)維護(hù)成本增加成本投出占比，此外數(shù)據(jù)部門的設(shè)立運(yùn)營(yíng)亦是成本占比中不小的一部分；3、最后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展性亦是增加投資回報(bào)不確定性的一大因素，隨著市場(chǎng)的變化轉(zhuǎn)型，實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)不會(huì)坐以待斃，紛紛在轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上，當(dāng)市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)型后新零售模式將不再占據(jù)優(yōu)勢(shì)固市場(chǎng)企業(yè)的發(fā)展性亦是不容忽視的一部分。綜上所述，針對(duì)投資回報(bào)的不確定性企業(yè)更應(yīng)該要對(duì)改革升級(jí)方案以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分了解，結(jié)合自身需求性進(jìn)行專屬性改革升級(jí)，同時(shí)面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的，在完善自身不足的前提下，更因打造出獨(dú)屬于自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的無(wú)限變化。

6基于實(shí)體珠寶行業(yè)存在問(wèn)題的優(yōu)化方案6.1針對(duì)客戶群體方面完善建立好會(huì)員體系：首先通過(guò)會(huì)員登記模板將會(huì)員所有特征登記完善，設(shè)置獨(dú)屬會(huì)員標(biāo)簽，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶性格、喜好等特征結(jié)合客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，提供個(gè)性化、定制化的專屬服務(wù)；其次，針對(duì)首次銷售后積累的客戶特征，嚴(yán)格按照333客戶回訪模板進(jìn)行會(huì)員專屬化回訪；此外，針對(duì)高消費(fèi)、高凈值客戶群體進(jìn)行線下多次沙龍活動(dòng)互動(dòng)，通過(guò)小型沙龍活動(dòng)增加顧客忠誠(chéng)度以及促進(jìn)信任消費(fèi)；最后結(jié)合會(huì)員系統(tǒng)及會(huì)員商城積分活動(dòng)，針對(duì)會(huì)員客群借助上新產(chǎn)品及優(yōu)惠折扣等吸引顧客增加客戶粘性完成復(fù)購(gòu)，亦可通過(guò)積分兌換線下生活用品、各種生活卡券來(lái)增加互動(dòng)；6.2針對(duì)商品跟蹤方面首先先利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)商品進(jìn)行摸底排查，對(duì)高庫(kù)齡商品進(jìn)行淘汰更新，同時(shí)設(shè)置好商品標(biāo)簽，完善對(duì)商品庫(kù)存的全方面監(jiān)管，其次利用大數(shù)據(jù)技術(shù)下的庫(kù)存管理完善商品整體架構(gòu)，針對(duì)市場(chǎng)主流以及自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行改善，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；最后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，完善分析源頭廠家的優(yōu)勢(shì)利弊，加深供應(yīng)鏈的深度合作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的強(qiáng)化合作，保證供應(yīng)的穩(wěn)定以及高效，最終通過(guò)商品的降本增效：降低庫(kù)存、設(shè)置線上商品看貨，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的良性運(yùn)轉(zhuǎn)以及商品配合銷售的良好閉環(huán)；6.3針對(duì)線上模型方面針對(duì)線上模式的改進(jìn)不再像珠寶1.0、2.0的時(shí)代：?jiǎn)渭兊木€上B2B模式，與線下完全脫節(jié)，而如今的珠寶行業(yè)新零售模式中的線上板塊更多是線上線下一體式發(fā)展，通過(guò)線上板塊的短視頻宣傳、會(huì)員打造、產(chǎn)品介紹、活動(dòng)優(yōu)惠加之引流線下，配合特色服務(wù)并促進(jìn)成交消費(fèi)：通過(guò)上述的會(huì)員體系的完善搭建做基礎(chǔ)，利用線上商城向客戶推薦新預(yù)售商品、通過(guò)目標(biāo)的確立后達(dá)成線下體驗(yàn)并以此調(diào)出商品進(jìn)行銷售。綜上所述，利用新零售大數(shù)據(jù)模型通過(guò)對(duì)客戶群體、商品跟蹤、線上模型的改良升級(jí)更有利于彌補(bǔ)企業(yè)自身面對(duì)市場(chǎng)變化后的不足也更有利于為企業(yè)的發(fā)展增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)論面對(duì)市場(chǎng)日益變化的潮流：市場(chǎng)客流的分散性、主流商品的同質(zhì)化發(fā)展、線上電子商務(wù)的市場(chǎng)搶占，實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)新零售模式應(yīng)運(yùn)而生，并且展示出蓬勃的生命力以及無(wú)限的機(jī)會(huì)：1、實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)的新零售模式通過(guò)將線上與線下模塊相結(jié)合的做法，將銷售的時(shí)間空間無(wú)限放大并打破其中的限制：隨時(shí)隨地的自由跟客，同一時(shí)間的線下體驗(yàn)以及預(yù)先準(zhǔn)備好的商品以促進(jìn)成交，對(duì)顧客而言線上模式的開(kāi)展有利于自身的豐富選擇：通過(guò)線上的預(yù)先看貨、領(lǐng)取卡券再到線下的體驗(yàn)成交，避免多次到店重復(fù)體驗(yàn)的消費(fèi)不良體驗(yàn)，增加雙方舒適度并提高效率；2、實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)的新零售模式更是為企業(yè)的商品管理提供便利：通過(guò)大數(shù)據(jù)模型為企業(yè)增加商品明細(xì)的清晰度，更好管控商品庫(kù)存總額，同時(shí)能為企業(yè)針對(duì)發(fā)展障礙上的商品方面提供解決方案：實(shí)行優(yōu)勝劣汰順應(yīng)市場(chǎng)流通，最終達(dá)到降低成本規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的良好手段；3、通過(guò)新零售模式的大數(shù)據(jù)技術(shù)將個(gè)性化、定制化服務(wù)融入銷售手段：利用數(shù)據(jù)對(duì)客戶銷售進(jìn)行分析并預(yù)測(cè)接下來(lái)市場(chǎng)的走向，以便企業(yè)珠寶更符合市場(chǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，結(jié)合利用線上商城等會(huì)員體驗(yàn)渠道加以落地推行，完成線上模型的建立；4、但同時(shí)伴隨著優(yōu)勢(shì)而來(lái)的亦有風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)體企業(yè)的新零售大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型面臨著數(shù)據(jù)安全性的風(fēng)險(xiǎn)：數(shù)據(jù)的缺失容易導(dǎo)致企業(yè)軟硬件的停運(yùn)同時(shí)客戶隱私的安全保障是企業(yè)必須承擔(dān)的發(fā)現(xiàn)之一；與此同時(shí)數(shù)據(jù)的使用升級(jí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理上做出相對(duì)應(yīng)調(diào)整并造成成本上的增加。本文結(jié)合文獻(xiàn)研究、案例分析、以及SWOT分析法，從實(shí)體珠寶行業(yè)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)其自身與市場(chǎng)需求上不匹配的不足點(diǎn)進(jìn)行比較分析，