第頁新客規(guī)練習(xí)卷含答案1.軸溫報警器報警溫度上升到外溫+（）時，應(yīng)進(jìn)行處理。A、40℃B、50℃C、60℃D、70℃【正確答案】：C2.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，乘務(wù)人員熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)，掌握擔(dān)當(dāng)列車（），沿線長大隧道、橋梁、渡海等線路概況，以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。A、沿途停站和時刻B、檢車設(shè)備C、實時線路情況D、安保工作【正確答案】：A3.在車站售票窗口發(fā)生旅客車票誤售、誤購時，旅客當(dāng)場提出的，車站（），需退還票價差額時，不收退票費。A、退票B、換發(fā)新票C、換發(fā)代用票D、改簽【正確答案】：B4.會員持()票可以累積積分。A、代用票B、列車補(bǔ)票C、網(wǎng)上購成人票D、到站補(bǔ)票【正確答案】：C5.《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》中要求交接班時交班列車長于交班前()分鐘進(jìn)入車廂檢查車廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生清理、備品定位等情況。A、40B、30C、20D、25【正確答案】：A6.汽油、酒精、油漆屬危險品中()類。A、爆炸品B、易燃液體C、壓縮氣體D、易燃固體【正確答案】：B7.根據(jù)《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在鐵路旅客車站和列車配備滿足鐵路運輸安全檢查需要的人員，并加強(qiáng)（）和處置危險物品等相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)。A、辨別B、分辨C、處理D、識別【正確答案】：D8.安全標(biāo)志費的收費標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、0.50元/個B、0.25元/個C、0.30元/個D、0.20元/個【正確答案】：D9.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，市郊旅客列車輸送市郊旅客，最長距離不得超過（）。A、50千米B、100千米C、150千米D、200千米【正確答案】：B10.五星級會員評定標(biāo)準(zhǔn)是()萬升級積分。A、5B、10C、15D、25【正確答案】：D11.行李從運到日起，（）以內(nèi)仍無人領(lǐng)取時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)進(jìn)行公布。A、10日B、30日C、90日D、180日【正確答案】：C12.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）中規(guī)定，車輛設(shè)備設(shè)施齊全，符合運用客車()質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。A、運用B、檢修C、出庫D、入庫【正確答案】：C13.旅客列車更換機(jī)車時，停站時分一般不得超過（）。A、5分鐘B、10分鐘C、12分鐘D、15分鐘【正確答案】：C14.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第十四條規(guī)定，發(fā)生列車火災(zāi)構(gòu)成（）事故。A、重大B、較大C、一般C類D、一般【正確答案】：C15.防洪線路中斷后，暴風(fēng)雨雪、水害塌方、泥石流、山體滑坡等造成繁忙干線中斷行車1小時以上，其它線路中斷行車（）以上，為Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)。A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時【正確答案】：B16.客運職工在高空作業(yè)時，要（），梯子有人扶，物品不下擲。A、身系安全帶B、戴安全帽C、有人防護(hù)D、身著防護(hù)服【正確答案】：A17.《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》中要求果皮盤擦抹干凈無水漬，擺放在小桌上距外沿()。A、15cmB、10cmC、20cmD、30cm【正確答案】：B18.動車組列車給水原則,8輛編組及重聯(lián)的，每組優(yōu)先安排緊鄰餐吧車的（）車廂補(bǔ)水。A、前部1輛、后部1輛B、前部2輛、后部2輛C、前部3輛、后部3輛D、前部4輛、后部4輛【正確答案】：A19.《鐵路客運運價里程》中規(guī)定，旅客乘降所用（）符號表示。A、●B、※C、△D、◎【正確答案】：B20.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.6.1條規(guī)定，動車組列車開車前，（）確認(rèn)站方開車鈴聲結(jié)束、旅客乘降、高鐵快件和餐車物品裝卸完畢后，通知司機(jī)或隨車機(jī)械師關(guān)閉車門。A、列車長（重聯(lián)時為運行方向前組列車長）B、列車員C、乘警D、隨車機(jī)械師【正確答案】：A21.烈性傳染病患者、精神病患者或健康危及他人安全的旅客，站、車可以（）；已購車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定。A、運送B、不予運送C、不負(fù)責(zé)運送D、負(fù)責(zé)運送【正確答案】：B22.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第219條規(guī)定，列車發(fā)現(xiàn)危及行車和人身安全情形時,列車乘務(wù)人員來不及報告時，應(yīng)使用（）停車。A、客室緊急制動裝置B、緊急按鈕C、火災(zāi)按鈕D、列車制動閥【正確答案】：A23.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》中規(guī)定，列車驗票原則上每多少千米一次：（）A、1000B、400C、800D、500【正確答案】：B24.客流綜合調(diào)查每（）進(jìn)行一次。A、季度B、半年C、年D、兩年【正確答案】：D25.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》中規(guī)定，列車驗票次數(shù)原則每（）一次，不足400千米的列車每單程不得少于一次。A、600千米B、200千米C、400千米D、800千米【正確答案】：C26.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過（）時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空當(dāng)處設(shè)置警示帶。A、4分鐘B、6分鐘C、10分鐘D、15分鐘【正確答案】：A27.《鐵路客運運價規(guī)則》第十條規(guī)定，行李運價里程，按行李（）計算，旅客要求行李由近徑路運送時，如有直達(dá)列車可按近徑路計算。A、最短徑路B、指定徑路C、近徑路D、實際運送的徑路【正確答案】：D28.《鐵運客運運價規(guī)則》中規(guī)定，經(jīng)（）同意，特殊區(qū)段可實行特殊運價。A、國務(wù)院B、鐵路總公司C、鐵路部門D、國務(wù)院鐵路部門【正確答案】：D29.關(guān)于印發(fā)《旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置辦法》的通知第14條規(guī)定，動車組列車因故停車空調(diào)失效情況下，列車長組織列車員在車廂內(nèi)運行方向左側(cè)非會車側(cè)車門處（）。A、安裝防護(hù)網(wǎng)、打開車門B、安裝防護(hù)網(wǎng)C、打開車門D、設(shè)置防護(hù)措施【正確答案】：A30.凍傷根根據(jù)受傷的程度分為（）度凍傷。A、Ⅰ-ⅡB、Ⅰ-ⅢC、Ⅰ-ⅣD、Ⅰ-Ⅴ【正確答案】：B31.火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車大面積晚點、停運、變更徑路、啟用熱備車底等非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案健全有效，預(yù)案內(nèi)容（），流程清晰。A、分工明確B、完整C、充實D、具體【正確答案】：A32.《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》中要求車內(nèi)巡視重點檢查部位:廁所、()、各下水眼等容易發(fā)生問題的隱蔽部位。A、消防設(shè)備B、電器設(shè)備C、安全設(shè)備D、車廂整容【正確答案】：C33.為確?？蛙嚢踩]政車、行李車貨倉應(yīng)留有安全通道，寬度不小于（）。A、0.5米B、0.75米C、0.25米D、1米【正確答案】：A34.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車內(nèi)溫度冬季保持（）。A、16℃～20℃B、18℃～20℃C、16℃～22℃D、18℃～22℃【正確答案】：B35.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按變更人數(shù)核收（）手續(xù)費。A、一次B、兩次C、三次D、五次【正確答案】：A36.《動車組列車旅客運輸管理暫行辦法》第39條規(guī)定，動車組晚點超過（）分鐘，列車長應(yīng)了解晚點原因向旅客及時通告，并代表鐵路向旅客致歉。A、15B、20C、30D、60【正確答案】：A37.會員使用臺灣居民居住證注冊的會員賬戶，不能添加()證件為受讓人。A、臺灣居民為臺灣居民來往大陸通行證和臺灣居民居住證B、其他國家居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照C、大陸居民為居民身份證D、港澳居民為港澳居民來往內(nèi)地通行證和港澳居民居住證【正確答案】：C38.旅客運輸計劃按執(zhí)行期限的不同，可分為（）三種形式。A、長遠(yuǎn)計劃、年度計劃和季度計劃B、長遠(yuǎn)計劃、年度計劃和月度計劃C、長遠(yuǎn)計劃、年度計劃和日常計劃D、年度計劃、月度計劃和日常計劃【正確答案】：C39.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，站臺上的安全標(biāo)線距站臺邊緣（）mm。A、1000B、1500C、2000D、2500【正確答案】：A40.《鐵路交通事故應(yīng)急救援規(guī)則》第三條規(guī)定，（）和鐵路專用線發(fā)生事故的調(diào)查處理，適用本規(guī)則。A、國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路、專用鐵路B、私營鐵路、合資鐵路、地方鐵路、C、合資鐵路、企業(yè)鐵路、專用鐵路D、國家鐵路、合資鐵路、高速鐵路【正確答案】：A41.根據(jù)《鐵路客車運用維修規(guī)程》，車輛乘務(wù)員應(yīng)將列車運行情況和發(fā)現(xiàn)的車輛故障如實準(zhǔn)確地填記在（）。A、車統(tǒng)－38B、車統(tǒng)－81C、車統(tǒng)－103D、車統(tǒng)－181【正確答案】：D42.動車組列車不能播放（）A、列車運行B、安全提示C、旅客服務(wù)信息D、廣告【正確答案】：D43.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》嚴(yán)禁摸黑開關(guān)（），防止觸電。A、配電箱B、配電室C、電器設(shè)備D、配電柜【正確答案】：C44.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，列車（）設(shè)有外端門、防護(hù)欄和“禁止通行,當(dāng)心墜落”標(biāo)志，外端門運行中鎖閉。A、餐車走廊邊門B、首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部C、餐車前部車廂邊門D、餐車后部車廂邊門【正確答案】：B45.鐵路職工到其他單位駐勤，符合通勤條件的，可按規(guī)定使用（）。A、通勤乘車證B、定期通勤乘車證C、硬席乘車證D、臨時定期乘車證【正確答案】：A46.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶蓄電池和電池的電解液(裝入特種容器)()。A、3瓶B、4瓶C、5瓶D、6瓶【正確答案】：A47.《鐵路旅客運輸管理規(guī)程》中規(guī)定，遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客表示歉意，不得（）。A、強(qiáng)詞奪理B、高聲喧嘩C、頂撞旅客D、謾罵旅客【正確答案】：A48.根據(jù)《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》，在列車上查獲的危險品由（）向前方停車站移交。A、列車長B、乘警C、列車值班員D、列車員【正確答案】：B49.()用于評定會員星級的積分。A、乘車積分B、有效積分C、失效積分D、臨近過期積分【正確答案】：A50.對下雪后積雪和場地的積冰要及時組織采取清除措施，防止（）。A、滑倒摔傷B、人員傷亡C、作業(yè)安全D、打滑【正確答案】：A51.線路中斷、列車大面積晚點時，乘務(wù)員要對本車廂旅客進(jìn)行一次（），對重點旅客要重點掌握。A、去向登記B、列車回訪C、檢查詢問D、送水服務(wù)【正確答案】：A52.掛失補(bǔ)車票發(fā)售后，原車票（）。A、有效B、失效C、可改簽D、可退票【正確答案】：B53.線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應(yīng)（）被阻旅客。車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向旅客公告。A、認(rèn)真安排B、妥善安排C、妥善解決D、認(rèn)真解決【正確答案】：B54.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第十六條：天橋、跨線橋靠近或跨越牽引供電設(shè)備的地方，須設(shè)置防護(hù)柵網(wǎng)，柵網(wǎng)由所附屬結(jié)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)或工程建設(shè)單位負(fù)責(zé)安設(shè)。防護(hù)柵網(wǎng)安設(shè)（）標(biāo)志，警示標(biāo)志由供電設(shè)備管理單位制作安裝。A、“禁止攀登”B、“高壓危險”C、“電氣化區(qū)段嚴(yán)禁攀登”D、“注意安全”【正確答案】：B55.《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》中要求列車長在工作中遇有總公司領(lǐng)導(dǎo)、鐵路局領(lǐng)導(dǎo)、()乘車時，應(yīng)提交客運乘務(wù)工作日志及乘務(wù)員名單，匯報班組工作，接受指導(dǎo)。A、安全監(jiān)察B、收入稽查C、客運系統(tǒng)監(jiān)察人員D、衛(wèi)生防疫系統(tǒng)【正確答案】：C56.旅客列車上茶爐車的編掛原則為：硬座車平均三輛中有一輛茶爐車，硬臥車平均四輛中有()輛茶爐車。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A57.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，列車運行，原則上以開往（）方向為上行，車次為雙數(shù)。A、省會城市B、北京C、鐵道部D、鐵路局【正確答案】：B58.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，夜間運行，臥車乘務(wù)員在（），定時巡視車廂。A、邊凳值崗B、車門口立崗C、乘務(wù)室值崗D、車廂連接處值崗【正確答案】：A59.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.10條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時（）。A、據(jù)為己有B、變賣處理C、編制客運記錄交站處理D、交乘警處理【正確答案】：C60.《高速鐵路動車組列車員作業(yè)指導(dǎo)書》始發(fā)站（折返站始發(fā)）放行作業(yè)流程中規(guī)定，開車前(),確認(rèn)旅客乘降完畢后報告列車長。A、1分鐘B、3分鐘C、5分鐘D、10分鐘【正確答案】：A61.《鐵運客運運價規(guī)則》中規(guī)定，運到期限為7日，逾期4日，違約金比率為（）%。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：B62.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.13條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時，（），配備乘警的列車通知乘警到場處理；未配備乘警的列車由列車長處理，情形嚴(yán)重時交列車運行前方停車站處理。A、安排在餐車B、關(guān)到衛(wèi)生間C、關(guān)到乘務(wù)室D、重點關(guān)注【正確答案】：D63.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.9條規(guī)定，動車組列車配有票剪、補(bǔ)票機(jī)、站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端和GSM-R通訊設(shè)備；乘務(wù)人員配置具備錄音功能的（）及音頻記錄儀。A、手持電臺B、手機(jī)C、POS機(jī)D、耳機(jī)【正確答案】：A64.《鐵運客運運價規(guī)則》中規(guī)定，餐車、娛樂車的包車停留費、使用費每輛每日（）元。A、1002B、2002C、3002D、5000【正確答案】：D65.《動車組列車旅客運輸管理辦法》第19條規(guī)定，列車多功能室由（）乘務(wù)人員管理，其他人員不得占用或改作他用。A、客運B、車輛C、公安D、機(jī)車【正確答案】：A66.機(jī)車乘務(wù)員、運轉(zhuǎn)車長在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的區(qū)段內(nèi)便乘時（不包括調(diào)車機(jī)車、小運轉(zhuǎn)及出入廠取送機(jī)車），可由段、折返段乘務(wù)室、駐在所（站）值班員填發(fā)（），按指定日期、車次一次乘車有效。A、臨時定期乘車證B、往返乘車證C、單程乘車證D、便乘證【正確答案】：D67.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，被罩、枕套、小單的使用，應(yīng)（）。A、一客一換B、單程一換C、往返一換D、隨臟隨換【正確答案】：A68.《鐵路勞動安全》中規(guī)定，凡新建電氣化鐵路在牽引供電設(shè)備送電前（）天，建設(shè)單位應(yīng)將送電日期通知鐵路沿線內(nèi)外各有關(guān)單位。A、10B、12C、14D、15【正確答案】：D69.《高速鐵路動車組列車員作業(yè)指導(dǎo)書》始發(fā)站（折返站始發(fā)）放行作業(yè)流程中規(guī)定，聽到放行廣播通知，在（）立崗。A、車廂中部B、指定車門C、站臺D、任意車門【正確答案】：B70.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對重點旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。A、有服務(wù)，有登記，有交接。B、有禮貌，有服務(wù)，有幫助C、有登記，有交接，有幫助D、有服務(wù)，有幫助，有禮貌【正確答案】：A71.《鐵運客運運價規(guī)則》中規(guī)定，運到期限為10日，逾期8日，違約金比率為（）%。A、15B、20C、25D、35【正確答案】：C72.鐵路運輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運輸時，旅客原票（），但中途下車鐵路旅客運輸合同即履行終止。A、不補(bǔ)不退B、全部退還C、退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費D、退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額【正確答案】：A73.《鐵運客運運價規(guī)則》中規(guī)定，運到期限為10日，逾期7日，違約金比率為（）%。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：C74.包裹或高鐵快件中發(fā)現(xiàn)禁運物品,且不符合運輸條件的物品交由()帶回或返回快運公司處理。A、車站工作人員B、快運公司經(jīng)辦人C、托運人D、隨行人【正確答案】：C1.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，火災(zāi)爆炸、（）、停運、變更徑路、變更車底等非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案健全有效，預(yù)案內(nèi)容分工明確，流程清晰。A、重大疫情B、空調(diào)失效C、食物中毒D、設(shè)備故障和列車大面積晚點【正確答案】：ABCD2.會員賬戶積分()累積達(dá)到()時，即具備兌換資格。A、首次B、每次C、10000分D、20000分【正確答案】：AC3.會員使用護(hù)照證件注冊的會員賬戶，可添加()證件為受讓人。A、大陸居民為居民身份證B、港澳居民為港澳居民來往內(nèi)地通行證和港澳居民居住證C、臺灣居民為臺灣居民來往大陸通行證和臺灣居民居住證D、其他國家居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照【正確答案】：BCD4.行包交付做到（）“四核對”，并負(fù)責(zé)搬運到規(guī)定地點交付。A、票、貨發(fā)到站B、發(fā)收貨人C、票號D、件數(shù)【正確答案】：ABCD5.（）屬于公布的實名制有效身份證件。A、中華人民共和國旅行證B、戶口簿C、居民身份證D、港澳臺居民居住證【正確答案】：ABCD6.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》中規(guī)定，公文交接要堅持（）的制度，一般公文按到站分存，貴重品、保密文件應(yīng)加鎖保管。A、確認(rèn)到站B、檢查封印C、檢查包裝D、清點件數(shù)【正確答案】：ABCD7.根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，為了保障鐵路運輸和鐵路建設(shè)的順利進(jìn)行，適應(yīng)（）和（）的需要，制定本法。A、社會主義現(xiàn)代化建設(shè)B、社會發(fā)展C、人民生活D、鐵路改革【正確答案】：AC8.鐵路局機(jī)務(wù)、（）、列車段的運轉(zhuǎn)主任、乘務(wù)主任、（）、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指導(dǎo)員，公安押運隊隊長、（）、指導(dǎo)員，可使用其擔(dān)當(dāng)乘務(wù)區(qū)段內(nèi)的全年定期乘車證。A、車輛B、客運C、車隊長D、押運人員【正確答案】：ABCD9.如需報銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起180日以內(nèi)，憑購票時所使用的（）到車站（）、（）換取。A、有效身份證件B、乘車信息C、車站售票窗口D、自動售票機(jī)【正確答案】：ACD10.防洪線路中斷鐵路局應(yīng)當(dāng)有()隨時處于運營標(biāo)準(zhǔn)的熱備動車組和乘務(wù)人員，以備應(yīng)急。特殊情況使用非動車組列車替代時，有關(guān)車站應(yīng)備足票款、開足窗口，及時為旅客退還車票差價款。A、技術(shù)設(shè)備條件B、衛(wèi)生狀況C、服務(wù)備品D、人員狀況【正確答案】：ABC11.禁止托運和隨身攜帶的物品爆炸物品類包括（）？A、彈藥B、爆破器材C、煙火制品D、上述物品的仿制品【正確答案】：ABCD12.車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過（）或（）公布。A、車站營業(yè)場所B、12306網(wǎng)站C、《鐵路客貨運輸?？稤、《鐵路客運運價里程表》【正確答案】：AB13.《動車組列車在惡劣天氣下客運組織應(yīng)急處置措施》以旅客中醫(yī)務(wù)工作者為主體成立醫(yī)療救護(hù)組(列車長要對參與醫(yī)療救護(hù)的醫(yī)務(wù)工作者，逐個進(jìn)行（）登記備案)。A、姓名B、單位C、職稱D、身份證號碼【正確答案】：ABCD14.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》第十二條規(guī)定，旅客列車應(yīng)建立義務(wù)消防隊，由列車長任隊長，乘警長、車輛乘務(wù)人員任副隊長，下設(shè)（）和警戒組，根據(jù)乘務(wù)人員的具體情況，合理分工，明確職責(zé)，進(jìn)行演練。A、指揮組B、疏散組C、滅火組D、