2025年保險銷售專人考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.保險的本質(zhì)是（）。A.風(fēng)險轉(zhuǎn)移B.投資增值C.保障功能D.收入來源2.以下哪項(xiàng)不屬于保險合同的基本要素？（）A.保險標(biāo)的B.保險責(zé)任C.保險期限D(zhuǎn).保險金額3.人壽保險按照繳費(fèi)方式可以分為（）。A.定期壽險和終身壽險B.終身壽險和兩全保險C.一次性繳費(fèi)和分期繳費(fèi)D.年繳和躉繳4.保險公司的償付能力監(jiān)管指標(biāo)中，核心資本充足率不得低于（）。A.10%B.15%C.20%D.50%5.理賠案件處理的基本原則不包括（）。A.公平合理B.誠實(shí)信用C.效率快捷D.嚴(yán)格監(jiān)管6.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險合同的（）。A.保險條款B.保險利益C.保險責(zé)任D.以上都是7.保險產(chǎn)品說明書應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容不包括（）。A.保險產(chǎn)品名稱B.保險責(zé)任C.保險金額D.銷售人員的傭金比例8.保險銷售人員從業(yè)資格證的申請條件不包括（）。A.年滿18周歲B.具有高中以上學(xué)歷C.通過保險銷售人員從業(yè)資格考試D.具有經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)背景9.保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全的（）制度。A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.風(fēng)險管理C.內(nèi)部控制D.以上都是10.保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與投保人簽訂的委托合同應(yīng)當(dāng)（）。A.明確委托事項(xiàng)B.規(guī)定代理權(quán)限C.約定服務(wù)費(fèi)用D.以上都是11.保險公司在承保過程中，對風(fēng)險進(jìn)行評估的主要依據(jù)是（）。A.保險條款B.保險費(fèi)率C.投保人的風(fēng)險狀況D.保險公司的盈利能力12.保險合同中的除外責(zé)任是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形13.保險理賠的流程不包括（）。A.受理案件B.調(diào)查核實(shí)C.承保審核D.支付賠款14.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.誠實(shí)信用B.客戶至上C.私下返傭D.專業(yè)勝任15.保險公司的資本金是指（）。A.保險公司所有者的權(quán)益B.保險公司借入的資金C.保險公司的運(yùn)營成本D.保險公司的營業(yè)收入16.保險產(chǎn)品的定價原則不包括（）。A.公平性原則B.誠信性原則C.合理性原則D.效益性原則17.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)（）。A.突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)B.避免夸大宣傳C.完全如實(shí)告知D.以上都是18.保險合同中的保險利益原則是指（）。A.投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益B.保險公司對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益C.保險經(jīng)紀(jì)人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益D.保險代理人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益19.保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.公平合理B.誠實(shí)信用C.效率快捷D.返還傭金20.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明的內(nèi)容不包括（）。A.保險產(chǎn)品的特點(diǎn)B.保險公司的財務(wù)狀況C.保險合同的條款D.保險銷售人員的收入情況21.保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由（）確定。A.保險公司B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.投保人D.保險銷售人員22.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是23.保險合同中的猶豫期是指（）。A.投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限B.保險公司可以無條件解除合同的權(quán)利期限C.投保人可以無條件變更合同的權(quán)利期限D(zhuǎn).保險公司可以無條件變更合同的權(quán)利期限24.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是25.保險公司的經(jīng)營目標(biāo)不包括（）。A.最大化利潤B.社會效益C.風(fēng)險控制D.客戶服務(wù)26.保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形27.保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)（）。A.及時響應(yīng)客戶需求B.耐心解答客戶疑問C.維護(hù)客戶利益D.以上都是28.保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是（）。A.評估投保人的風(fēng)險狀況B.確定保險費(fèi)率C.簽訂保險合同D.解除保險合同29.保險合同中的保險金額是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額B.投保人需要繳納的保費(fèi)C.保險公司實(shí)際賠付的金額D.投保人自行承擔(dān)的損失30.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是31.保險公司的償付能力是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力B.保險公司盈利的能力C.保險公司運(yùn)營的能力D.保險公司管理的能力32.保險產(chǎn)品的銷售渠道不包括（）。A.保險公司直銷B.保險代理人C.保險經(jīng)紀(jì)人D.證券公司33.保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)（）。A.定期回訪客戶B.了解客戶需求C.提供專業(yè)服務(wù)D.以上都是34.保險合同中的保險責(zé)任是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形35.保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是指（）。A.中國保險行業(yè)協(xié)會B.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會C.中國人民銀行D.中國證券監(jiān)督管理委員會36.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是37.保險合同中的除外責(zé)任是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形38.保險理賠的流程不包括（）。A.受理案件B.調(diào)查核實(shí)C.承保審核D.支付賠款39.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.誠實(shí)信用B.客戶至上C.私下返傭D.專業(yè)勝任40.保險公司的資本金是指（）。A.保險公司所有者的權(quán)益B.保險公司借入的資金C.保險公司的運(yùn)營成本D.保險公司的營業(yè)收入41.保險產(chǎn)品的定價原則不包括（）。A.公平性原則B.誠信性原則C.合理性原則D.效益性原則42.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)（）。A.突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)B.避免夸大宣傳C.完全如實(shí)告知D.以上都是43.保險合同中的保險利益原則是指（）。A.投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益B.保險公司對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益C.保險經(jīng)紀(jì)人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益D.保險代理人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益44.保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.公平合理B.誠實(shí)信用C.效率快捷D.返還傭金45.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明的內(nèi)容不包括（）。A.保險產(chǎn)品的特點(diǎn)B.保險公司的財務(wù)狀況C.保險合同的條款D.保險銷售人員的收入情況46.保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由（）確定。A.保險公司B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.投保人D.保險銷售人員47.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是48.保險合同中的猶豫期是指（）。A.投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限B.保險公司可以無條件解除合同的權(quán)利期限C.投保人可以無條件變更合同的權(quán)利期限D(zhuǎn).保險公司可以無條件變更合同的權(quán)利期限49.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是50.保險公司的經(jīng)營目標(biāo)不包括（）。A.最大化利潤B.社會效益C.風(fēng)險控制D.客戶服務(wù)51.保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形52.保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)（）。A.及時響應(yīng)客戶需求B.耐心解答客戶疑問C.維護(hù)客戶利益D.以上都是53.保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是（）。A.評估投保人的風(fēng)險狀況B.確定保險費(fèi)率C.簽訂保險合同D.解除保險合同54.保險合同中的保險金額是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額B.投保人需要繳納的保費(fèi)C.保險公司實(shí)際賠付的金額D.投保人自行承擔(dān)的損失55.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是56.保險公司的償付能力是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力B.保險公司盈利的能力C.保險公司運(yùn)營的能力D.保險公司管理的能力57.保險產(chǎn)品的銷售渠道不包括（）。A.保險公司直銷B.保險代理人C.保險經(jīng)紀(jì)人D.證券公司58.保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)（）。A.定期回訪客戶B.了解客戶需求C.提供專業(yè)服務(wù)D.以上都是59.保險合同中的保險責(zé)任是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形60.保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是指（）。A.中國保險行業(yè)協(xié)會B.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會C.中國人民銀行D.中國證券監(jiān)督管理委員會61.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是62.保險合同中的除外責(zé)任是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形63.保險理賠的流程不包括（）。A.受理案件B.調(diào)查核實(shí)C.承保審核D.支付賠款64.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.誠實(shí)信用B.客戶至上C.私下返傭D.專業(yè)勝任65.保險公司的資本金是指（）。A.保險公司所有者的權(quán)益B.保險公司借入的資金C.保險公司的運(yùn)營成本D.保險公司的營業(yè)收入66.保險產(chǎn)品的定價原則不包括（）。A.公平性原則B.誠信性原則C.合理性原則D.效益性原則67.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)（）。A.突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)B.避免夸大宣傳C.完全如實(shí)告知D.以上都是68.保險合同中的保險利益原則是指（）。A.投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益B.保險公司對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益C.保險經(jīng)紀(jì)人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益D.保險代理人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益69.保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.公平合理B.誠實(shí)信用C.效率快捷D.返還傭金70.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明的內(nèi)容不包括（）。A.保險產(chǎn)品的特點(diǎn)B.保險公司的財務(wù)狀況C.保險合同的條款D.保險銷售人員的收入情況71.保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由（）確定。A.保險公司B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.投保人D.保險銷售人員72.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是73.保險合同中的猶豫期是指（）。A.投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限B.保險公司可以無條件解除合同的權(quán)利期限C.投保人可以無條件變更合同的權(quán)利期限D(zhuǎn).保險公司可以無條件變更合同的權(quán)利期限74.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是75.保險公司的經(jīng)營目標(biāo)不包括（）。A.最大化利潤B.社會效益C.風(fēng)險控制D.客戶服務(wù)76.保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形77.保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)（）。A.及時響應(yīng)客戶需求B.耐心解答客戶疑問C.維護(hù)客戶利益D.以上都是78.保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是（）。A.評估投保人的風(fēng)險狀況B.確定保險費(fèi)率C.簽訂保險合同D.解除保險合同79.保險合同中的保險金額是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額B.投保人需要繳納的保費(fèi)C.保險公司實(shí)際賠付的金額D.投保人自行承擔(dān)的損失80.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是81.保險公司的償付能力是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力B.保險公司盈利的能力C.保險公司運(yùn)營的能力D.保險公司管理的能力82.保險產(chǎn)品的銷售渠道不包括（）。A.保險公司直銷B.保險代理人C.保險經(jīng)紀(jì)人D.證券公司83.保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)（）。A.定期回訪客戶B.了解客戶需求C.提供專業(yè)服務(wù)D.以上都是84.保險合同中的保險責(zé)任是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形85.保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是指（）。A.中國保險行業(yè)協(xié)會B.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會C.中國人民銀行D.中國證券監(jiān)督管理委員會86.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是87.保險合同中的除外責(zé)任是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形88.保險理賠的流程不包括（）。A.受理案件B.調(diào)查核實(shí)C.承保審核D.支付賠款89.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.誠實(shí)信用B.客戶至上C.私下返傭D.專業(yè)勝任90.保險公司的資本金是指（）。A.保險公司所有者的權(quán)益B.保險公司借入的資金C.保險公司的運(yùn)營成本D.保險公司的營業(yè)收入二、多選題（每題2分，共100分）1.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明的內(nèi)容包括（）。A.保險產(chǎn)品的特點(diǎn)B.保險公司的財務(wù)狀況C.保險合同的條款D.保險銷售人員的收入情況2.保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由（）確定。A.保險公司B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.投保人D.保險銷售人員3.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是4.保險合同中的猶豫期是指（）。A.投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限B.保險公司可以無條件解除合同的權(quán)利期限C.投保人可以無條件變更合同的權(quán)利期限D(zhuǎn).保險公司可以無條件變更合同的權(quán)利期限5.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是6.保險公司的經(jīng)營目標(biāo)不包括（）。A.最大化利潤B.社會效益C.風(fēng)險控制D.客戶服務(wù)7.保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形8.保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)（）。A.及時響應(yīng)客戶需求B.耐心解答客戶疑問C.維護(hù)客戶利益D.以上都是9.保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是（）。A.評估投保人的風(fēng)險狀況B.確定保險費(fèi)率C.簽訂保險合同D.解除保險合同10.保險合同中的保險金額是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額B.投保人需要繳納的保費(fèi)C.保險公司實(shí)際賠付的金額D.投保人自行承擔(dān)的損失11.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是12.保險公司的償付能力是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力B.保險公司盈利的能力C.保險公司運(yùn)營的能力D.保險公司管理的能力13.保險產(chǎn)品的銷售渠道不包括（）。A.保險公司直銷B.保險代理人C.保險經(jīng)紀(jì)人D.證券公司14.保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)（）。A.定期回訪客戶B.了解客戶需求C.提供專業(yè)服務(wù)D.以上都是15.保險合同中的保險責(zé)任是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形16.保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是指（）。A.中國保險行業(yè)協(xié)會B.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會C.中國人民銀行D.中國證券監(jiān)督管理委員會17.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是18.保險合同中的除外責(zé)任是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形19.保險理賠的流程不包括（）。A.受理案件B.調(diào)查核實(shí)C.承保審核D.支付賠款20.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.誠實(shí)信用B.客戶至上C.私下返傭D.專業(yè)勝任21.保險公司的資本金是指（）。A.保險公司所有者的權(quán)益B.保險公司借入的資金C.保險公司的運(yùn)營成本D.保險公司的營業(yè)收入22.保險產(chǎn)品的定價原則不包括（）。A.公平性原則B.誠信性原則C.合理性原則D.效益性原則23.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)（）。A.突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)B.避免夸大宣傳C.完全如實(shí)告知D.以上都是24.保險合同中的保險利益原則是指（）。A.投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益B.保險公司對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益C.保險經(jīng)紀(jì)人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益D.保險代理人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益25.保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.公平合理B.誠實(shí)信用C.效率快捷D.返還傭金26.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明的內(nèi)容不包括（）。A.保險產(chǎn)品的特點(diǎn)B.保險公司的財務(wù)狀況C.保險合同的條款D.保險銷售人員的收入情況27.保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由（）確定。A.保險公司B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.投保人D.保險銷售人員28.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是29.保險合同中的猶豫期是指（）。A.投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限B.保險公司可以無條件解除合同的權(quán)利期限C.投保人可以無條件變更合同的權(quán)利期限D(zhuǎn).保險公司可以無條件變更合同的權(quán)利期限30.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是31.保險公司的經(jīng)營目標(biāo)不包括（）。A.最大化利潤B.社會效益C.風(fēng)險控制D.客戶服務(wù)32.保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形33.保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)（）。A.及時響應(yīng)客戶需求B.耐心解答客戶疑問C.維護(hù)客戶利益D.以上都是34.保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是（）。A.評估投保人的風(fēng)險狀況B.確定保險費(fèi)率C.簽訂保險合同D.解除保險合同35.保險合同中的保險金額是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額B.投保人需要繳納的保費(fèi)C.保險公司實(shí)際賠付的金額D.投保人自行承擔(dān)的損失36.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.履行如實(shí)告知義務(wù)C.維護(hù)客戶利益D.以上都是37.保險公司的償付能力是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力B.保險公司盈利的能力C.保險公司運(yùn)營的能力D.保險公司管理的能力38.保險產(chǎn)品的銷售渠道不包括（）。A.保險公司直銷B.保險代理人C.保險經(jīng)紀(jì)人D.證券公司39.保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)（）。A.定期回訪客戶B.了解客戶需求C.提供專業(yè)服務(wù)D.以上都是40.保險合同中的保險責(zé)任是指（）。A.保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形41.保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是指（）。A.中國保險行業(yè)協(xié)會B.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會C.中國人民銀行D.中國證券監(jiān)督管理委員會42.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)（）。A.審核投保人的資格B.評估保險標(biāo)的的風(fēng)險C.確定保險費(fèi)率D.以上都是43.保險合同中的除外責(zé)任是指（）。A.保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形B.投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險C.保險公司承擔(dān)部分賠付責(zé)任的情形D.保險合同無效的情形44.保險理賠的流程不包括（）。A.受理案件B.調(diào)查核實(shí)C.承保審核D.支付賠款45.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.誠實(shí)信用B.客戶至上C.私下返傭D.專業(yè)勝任46.保險公司的資本金是指（）。A.保險公司所有者的權(quán)益B.保險公司借入的資金C.保險公司的運(yùn)營成本D.保險公司的營業(yè)收入47.保險產(chǎn)品的定價原則不包括（）。A.公平性原則B.誠信性原則C.合理性原則D.效益性原則48.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)（）。A.突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)B.避免夸大宣傳C.完全如實(shí)告知D.以上都是49.保險合同中的保險利益原則是指（）。A.投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益B.保險公司對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益C.保險經(jīng)紀(jì)人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益D.保險代理人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益50.保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.公平合理B.誠實(shí)信用C.效率快捷D.返還傭金三、判斷題（每題1分，共100分）1.保險銷售人員在展業(yè)過程中，可以私下向客戶提供返傭。（）2.保險產(chǎn)品的銷售渠道只有保險公司直銷。（）3.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，可以夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。（）4.保險合同中的保險利益原則是指投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。（）5.保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則。（）6.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險合同的條款。（）7.保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司確定。（）8.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格。（）9.保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。（）10.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。（）11.保險公司的經(jīng)營目標(biāo)只有最大化利潤。（）12.保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。（）13.保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求。（）14.保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是確定保險費(fèi)率。（）15.保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。（）16.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)履行如實(shí)告知義務(wù)。（）17.保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。（）18.保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險代理人。（）19.保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)了解客戶需求。（）20.保險合同中的保險責(zé)任是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。（）21.保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會。（）22.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)評估保險標(biāo)的的風(fēng)險。（）23.保險合同中的除外責(zé)任是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。（）24.保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、支付賠款。（）25.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則。（）26.保險公司的資本金是指保險公司所有者的權(quán)益。（）27.保險產(chǎn)品的定價原則包括公平性原則、誠信性原則、合理性原則。（）28.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)避免夸大宣傳。（）29.保險合同中的保險利益原則是指保險公司對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。（）30.保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)返還傭金。（）31.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險產(chǎn)品的特點(diǎn)。（）32.保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由監(jiān)管機(jī)構(gòu)確定。（）33.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)確定保險費(fèi)率。（）34.保險合同中的猶豫期是指保險公司可以無條件解除合同的權(quán)利期限。（）35.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)維護(hù)客戶利益。（）36.保險公司的經(jīng)營目標(biāo)包括社會效益。（）37.保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險。（）38.保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)耐心解答客戶疑問。（）39.保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是簽訂保險合同。（）40.保險合同中的保險金額是指投保人需要繳納的保費(fèi)。（）41.保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。（）42.保險公司的償付能力是指保險公司盈利的能力。（）43.保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險經(jīng)紀(jì)人。（）44.保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)提供專業(yè)服務(wù)。（）45.保險合同中的保險責(zé)任是指投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險。（）46.保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國保險行業(yè)協(xié)會。（）47.保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格。（）48.保險合同中的除外責(zé)任是指投保人自行承擔(dān)的風(fēng)險。（）49.保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、承保審核。（）50.保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循客戶至上的原則。（）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述保險銷售人員在展業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。2.簡述保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級是如何確定的。3.簡述保險銷售人員進(jìn)行核保工作時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。4.簡述保險合同中的猶豫期是什么意思。5.簡述保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)如何做。6.簡述保險公司在承保過程中對投保人進(jìn)行核保的主要目的。7.簡述保險合同中的保險金額是指什么。8.簡述保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時應(yīng)當(dāng)如何做。9.簡述保險公司的償付能力是指什么。10.簡述保險產(chǎn)品的銷售渠道有哪些。五、案例分析題（每題10分，共50分）1.張先生向保險公司投保了一份人壽保險，但在投保過程中，保險銷售人員沒有向張先生說明保險合同的條款，導(dǎo)致張先生在猶豫期內(nèi)解除合同。請問保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)如何做？2.李女士向保險公司投保了一份健康保險，但在理賠過程中，保險公司以李女士的疾病屬于責(zé)任免除條款為由拒絕賠付。請問保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)如何做？3.王先生向保險公司投保了一份車險，但在事故發(fā)生時，王先生沒有及時通知保險公司，導(dǎo)致保險公司無法及時進(jìn)行理賠。請問保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)如何做？4.趙先生向保險公司投保了一份旅游保險，但在旅行過程中，趙先生遇到了意外事故，需要住院治療。請問保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)如何做？5.孫女士向保險公司投保了一份人壽保險，但在保險期間內(nèi)，孫女士發(fā)生了意外事故，導(dǎo)致身故。請問保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)如何做？答案和解析一、單選題1.A保險的本質(zhì)是風(fēng)險轉(zhuǎn)移，將個體無法承受的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。2.C保險合同的基本要素包括保險人、投保人、保險標(biāo)的、保險責(zé)任、保險期限、保險金額等，但不包括保險費(fèi)。3.C人壽保險按照繳費(fèi)方式可以分為一次性繳費(fèi)和分期繳費(fèi)，分期繳費(fèi)又可以分為年繳、半年繳、季繳、月繳等。4.D保險公司的償付能力監(jiān)管指標(biāo)中，核心資本充足率不得低于50%。5.D保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則，但不包括返還傭金。6.D保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險合同的條款、保險責(zé)任、保險金額等內(nèi)容。7.D保險產(chǎn)品說明書應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容包括保險產(chǎn)品名稱、保險責(zé)任、保險金額等，但不包括銷售人員的傭金比例。8.D保險銷售人員從業(yè)資格證的申請條件包括年滿18周歲、具有高中以上學(xué)歷、通過保險銷售人員從業(yè)資格考試等，但不包括具有經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)背景。9.D保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、風(fēng)險管理、內(nèi)部控制等制度。10.D保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與投保人簽訂的委托合同應(yīng)當(dāng)明確委托事項(xiàng)、規(guī)定代理權(quán)限、約定服務(wù)費(fèi)用等。11.C保險公司在承保過程中，對風(fēng)險進(jìn)行評估的主要依據(jù)是投保人的風(fēng)險狀況。12.A保險合同中的除外責(zé)任是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。13.C保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、支付賠款等，但不包括承保審核。14.C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則，但不包括私下返傭。15.A保險公司的資本金是指保險公司所有者的權(quán)益。16.B保險產(chǎn)品的定價原則包括公平性原則、合理性原則、效益性原則，但不包括誠信性原則。17.D保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、避免夸大宣傳、完全如實(shí)告知。18.A保險合同中的保險利益原則是指投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。19.D保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則，但不包括返還傭金。20.D保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、保險公司的財務(wù)狀況、保險合同的條款等內(nèi)容，但不包括保險銷售人員的收入情況。21.A保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司確定。22.D保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。23.A保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。24.D保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。25.B保險公司的經(jīng)營目標(biāo)包括最大化利潤、社會效益、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)。26.A保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。27.D保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問、維護(hù)客戶利益。28.A保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是評估投保人的風(fēng)險狀況。29.A保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。30.D保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。31.A保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。32.D保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險公司直銷、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、證券公司等。33.D保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)定期回訪客戶、了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)。34.A保險合同中的保險責(zé)任是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。35.B保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會。36.D保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。37.A保險合同中的除外責(zé)任是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。38.C保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、支付賠款等，但不包括承保審核。39.C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則，但不包括私下返傭。40.A保險公司的資本金是指保險公司所有者的權(quán)益。41.B保險產(chǎn)品的定價原則包括公平性原則、合理性原則、效益性原則，但不包括誠信性原則。42.D保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、避免夸大宣傳、完全如實(shí)告知。43.A保險合同中的保險利益原則是指投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。44.D保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則，但不包括返還傭金。45.D保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、保險公司的財務(wù)狀況、保險合同的條款等內(nèi)容，但不包括保險銷售人員的收入情況。46.A保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司確定。47.D保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。48.A保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。49.D保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。50.B保險公司的經(jīng)營目標(biāo)包括最大化利潤、社會效益、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)。51.A保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。52.D保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問、維護(hù)客戶利益。53.A保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是評估投保人的風(fēng)險狀況。54.A保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。55.D保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。56.A保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。57.D保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險公司直銷、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、證券公司等。58.D保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)定期回訪客戶、了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)。59.A保險合同中的保險責(zé)任是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。60.B保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會。61.D保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。62.A保險合同中的除外責(zé)任是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。63.C保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、支付賠款等，但不包括承保審核。64.C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則，但不包括私下返傭。65.A保險公司的資本金是指保險公司所有者的權(quán)益。66.B保險產(chǎn)品的定價原則包括公平性原則、合理性原則、效益性原則，但不包括誠信性原則。67.D保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、避免夸大宣傳、完全如實(shí)告知。68.A保險合同中的保險利益原則是指投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。69.D保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則，但不包括返還傭金。70.D保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、保險公司的財務(wù)狀況、保險合同的條款等內(nèi)容，但不包括保險銷售人員的收入情況。71.A保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司確定。72.D保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。73.A保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。74.D保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。75.B保險公司的經(jīng)營目標(biāo)包括最大化利潤、社會效益、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)。76.A保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。77.D保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問、維護(hù)客戶利益。78.A保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是評估投保人的風(fēng)險狀況。79.A保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。80.D保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。81.A保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。82.D保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險公司直銷、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、證券公司等。83.D保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)定期回訪客戶、了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)。84.A保險合同中的保險責(zé)任是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。85.B保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會。86.D保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。87.A保險合同中的除外責(zé)任是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。88.C保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、承保審核，但不包括支付賠款。89.C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、私下返傭，但不包括專業(yè)勝任。90.A保險公司的資本金是指保險公司所有者的權(quán)益。二、多選題1.A、B、C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、保險公司的財務(wù)狀況、保險合同的條款等內(nèi)容。2.A、B、C保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投保人共同確定。3.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。4.A、B、C保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。5.A、B、C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。6.A、B、C保險公司的經(jīng)營目標(biāo)包括最大化利潤、社會效益、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)。7.A、B保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。8.A、B保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問。9.A、B、C保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是評估投保人的風(fēng)險狀況。10.A、B、C保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。11.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。12.A、B、C保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。13.A、B、C保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險公司直銷、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、證券公司等。14.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)定期回訪客戶、了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)。15.A、B、C保險合同中的保險責(zé)任是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。16.A、B保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會。17.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。18.A、B保險合同中的除外責(zé)任是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。19.A、B、D保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、支付賠款等，但不包括承保審核。20.A、B、C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則，但不包括私下返傭。21.A、B保險公司的資本金是指保險公司所有者的權(quán)益。22.A、B、C保險產(chǎn)品的定價原則包括公平性原則、合理性原則、效益性原則，但不包括誠信性原則。23.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、避免夸大宣傳、完全如實(shí)告知。24.A、B保險合同中的保險利益原則是指投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。25.A、B、C保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則，但不包括返還傭金。26.A、B、C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、保險公司的財務(wù)狀況、保險合同的條款等內(nèi)容，但不包括保險銷售人員的收入情況。27.A、B、C保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投保人共同確定。28.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。29.A、B、C保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。30.A、B、C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。31.A、B、C保險公司的經(jīng)營目標(biāo)包括最大化利潤、社會效益、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)。32.A、B、C保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。33.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問、維護(hù)客戶利益。34.A、B、C保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是評估投保人的風(fēng)險狀況。35.A、B、C保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。36.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。37.A、B、C保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。38.A、B、C保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險公司直銷、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、證券公司等。39.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)定期回訪客戶、了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)。40.A、B、C保險合同中的保險責(zé)任是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。41.A、B保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會。42.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。43.A、B保險合同中的除外責(zé)任是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。44.A、B、D保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、承保審核，但不包括支付賠款。45.A、B、C保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則，但不包括私下返傭。46.A、B保險公司的資本金是指保險公司所有者的權(quán)益。47.A、B、C保險產(chǎn)品的定價原則包括公平性原則、合理性原則、效益性原則，但不包括誠信性原則。48.A、B、C保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、避免夸大宣傳、完全如實(shí)告知。49.A、B保險合同中的保險利益原則是指投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。50.A、B、C保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則，但不包括返還傭金。三、判斷題1.×保險銷售人員在展業(yè)過程中，可以私下向客戶提供返傭。2.×保險產(chǎn)品的銷售渠道只有保險公司直銷。3.×保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，可以夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。4.√保險合同中的保險利益原則是指投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。5.√保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則。6.√保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險合同的條款、保險責(zé)任、保險金額等內(nèi)容。7.×保險產(chǎn)品說明書應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容包括保險產(chǎn)品名稱、保險責(zé)任、保險金額等，但不包括銷售人員的傭金比例。8.×保險銷售人員從業(yè)資格證的申請條件包括年滿18周歲、具有高中以上學(xué)歷、通過保險銷售人員從業(yè)資格考試等，但不包括具有經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)背景。9.√保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、風(fēng)險管理、內(nèi)部控制等制度。10.√保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與投保人簽訂的委托合同應(yīng)當(dāng)明確委托事項(xiàng)、規(guī)定代理權(quán)限、約定服務(wù)費(fèi)用等。11.√保險公司在承保過程中，對風(fēng)險進(jìn)行評估的主要依據(jù)是投保人的風(fēng)險狀況。12.√保險合同中的除外責(zé)任是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。13.√保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、支付賠款等，但不包括承保審核。14.×保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、私下返傭，但不包括專業(yè)勝任。15.√保險公司的資本金是指保險公司所有者的權(quán)益。16.√保險產(chǎn)品的定價原則包括公平性原則、合理性原則、效益性原則，但不包括誠信性原則。17.√保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、避免夸大宣傳、完全如實(shí)告知。18.√保險合同中的保險利益原則是指投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。19.√保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則，但不包括返還傭金。20.√保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、保險公司的財務(wù)狀況、保險合同的條款等內(nèi)容，但不包括保險銷售人員的收入情況。21.√保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司確定。22.√保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。23.√保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。24.√保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。25.√保險公司的經(jīng)營目標(biāo)包括最大化利潤、社會效益、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)。26.√保險產(chǎn)品的責(zé)任免除條款是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。27.√保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問、維護(hù)客戶利益。28.√保險公司在承保過程中，對投保人進(jìn)行核保的主要目的是評估投保人的風(fēng)險狀況。29.√保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。30.√保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。31.√保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。32.√保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險公司直銷、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、證券公司等。33.√保險銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)定期回訪客戶、了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)。34.√保險合同中的保險責(zé)任是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。35.√保險公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會。36.√保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。37.√保險合同中的除外責(zé)任是指保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的情形。38.√保險理賠的流程包括受理案件、調(diào)查核實(shí)、承保審核，但不包括支付賠款。39.√保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則，但不包括私下返傭。40.√保險公司的資本金是指保險公司所有者的權(quán)益。41.√保險產(chǎn)品的定價原則包括公平性原則、合理性原則、效益性原則，但不包括誠信性原則。42.√保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，應(yīng)當(dāng)突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、避免夸大宣傳、完全如實(shí)告知。43.√保險合同中的保險利益原則是指投保人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。44.√保險公司在理賠過程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、誠實(shí)信用、效率快捷的原則，但不包括返還傭金。45.√保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、保險公司的財務(wù)狀況、保險合同的條款等內(nèi)容，但不包括保險銷售人員的收入情況。46.√保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投保人共同確定。47.√保險銷售人員進(jìn)行核保工作時，應(yīng)當(dāng)審核投保人的資格、評估保險標(biāo)的的風(fēng)險、確定保險費(fèi)率。48.√保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。49.√保險銷售人員在展業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。50.√保險公司的經(jīng)營目標(biāo)包括最大化利潤、社會效益、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)。四、簡答題1.簡述保險銷售人員在展業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答案：保險銷售人員在展業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則。2.簡述保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級是如何確定的。答案：保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)險程度進(jìn)行評估和劃分。3.簡述保險銷售人員進(jìn)行核保工作時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。答案：保險銷售人員進(jìn)行核保工作時應(yīng)當(dāng)注意投保人的資格、保險標(biāo)的的風(fēng)險、保險費(fèi)率等。4.簡述保險合同中的猶豫期是什么意思。答案：保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。5.簡述保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)如何做。答案：保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問、維護(hù)客戶利益。6.簡述保險公司在承保過程中對投保人進(jìn)行核保的主要目的是什么。答案：保險公司在承保過程中對投保人進(jìn)行核保的主要目的是評估投保人的風(fēng)險狀況。7.簡述保險合同中的保險金額是指什么。答案：保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。8.簡述保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時應(yīng)當(dāng)如何做。答案：保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。9.簡述保險公司的償付能力是指什么。答案：保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。10.簡述保險產(chǎn)品的銷售渠道有哪些。答案：保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險公司直銷、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、證券公司等。五、案例分析題1.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)充分了解投保人的需求，并根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果符合解除合同的條件，應(yīng)當(dāng)予以解除合同。2.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于除外責(zé)任，應(yīng)當(dāng)拒絕賠付。3.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行理賠。4.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行理賠。5.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行理賠。六、簡答題1.簡述保險銷售人員在展業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答案：保險銷售人員在展業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則。2.簡述保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級是如何確定的。答案：保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)險程度進(jìn)行評估和劃分。3.簡述保險銷售人員進(jìn)行核保工作時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。答案：保險銷售人員進(jìn)行核保工作時應(yīng)當(dāng)注意投保人的資格、保險標(biāo)的的風(fēng)險、保險費(fèi)率等。4.簡述保險合同中的猶豫期是什么意思。答案：保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。5.簡述保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)如何做。答案：保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問、維護(hù)客戶利益。6.簡述保險公司在承保過程中對投保人進(jìn)行核保的主要目的是什么。答案：保險公司在承保過程中對投保人進(jìn)行核保的主要目的是評估投保人的風(fēng)險狀況。7.簡述保險合同中的保險金額是指什么。答案：保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。8.簡述保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時應(yīng)當(dāng)如何做。答案：保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。9.簡述保險公司的償付能力是指什么。答案：保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。10.簡述保險產(chǎn)品的銷售渠道有哪些。答案：保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險公司直銷、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、證券公司等。七、案例分析題1.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)充分了解投保人的需求，并根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果符合解除合同的條件，應(yīng)當(dāng)予以解除合同。2.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于除外責(zé)任，應(yīng)當(dāng)拒絕賠付。3.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行理賠。4.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行理賠。5.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行理賠。八、簡答題1.簡述保險銷售人員在展業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答案：保險銷售人員在展業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則。2.簡述保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級是如何確定的。答案：保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)險程度進(jìn)行評估和劃分。3.簡述保險銷售人員進(jìn)行核保工作時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。答案：保險銷售人員進(jìn)行核保工作時應(yīng)當(dāng)注意投保人的資格、保險標(biāo)的的風(fēng)險、保險費(fèi)率等。4.簡述保險合同中的猶豫期是什么意思。答案：保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。5.簡述保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)如何做。答案：保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問、維護(hù)客戶利益。6.答案：保險公司在承保過程中對投保人進(jìn)行核保的主要目的是評估投保人的風(fēng)險狀況。7.簡述保險合同中的保險金額是指什么。答案：保險合同中的保險金額是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額。8.簡述保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時應(yīng)當(dāng)如何做。答案：保險銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售時應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、履行如實(shí)告知義務(wù)、維護(hù)客戶利益。9.簡述保險公司的償付能力是指什么。答案：保險公司的償付能力是指保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任的能力。10.簡述保險產(chǎn)品的銷售渠道有哪些。答案：保險產(chǎn)品的銷售渠道包括保險公司直銷、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、證券公司等。九、案例分析題1.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)充分了解投保人的需求，并根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果符合解除合同的條件，應(yīng)當(dāng)予以解除合同。2.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于除外責(zé)任，應(yīng)當(dāng)拒絕賠付。3.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行理賠。4.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行理賠。5.答案：保險公司在處理這個案件時應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同條款進(jìn)行判定，如果屬于保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行理賠。十、簡答題1.簡述保險銷售人員在展業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答案：保險銷售人員在展業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客戶至上、專業(yè)勝任等原則。2.簡述保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級是如何確定的。答案：保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級由保險公司根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)險程度進(jìn)行評估和劃分。3.簡述保險銷售人員進(jìn)行核保工作時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。答案：保險銷售人員進(jìn)行核保工作時應(yīng)當(dāng)注意投保人的資格、保險標(biāo)的的風(fēng)險、保險費(fèi)率等。4.簡述保險合同中的猶豫期是什么意思。答案：保險合同中的猶豫期是指投保人可以無條件解除合同的權(quán)利期限。5.簡述保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)如何做。答案：保險銷售人員進(jìn)行客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)客戶需求、耐心解答客戶疑問、維