2025年售后物料員考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.售后物料員在處理客戶(hù)物料需求時(shí)，首要考慮的原則是：A.成本最低化B.交貨速度最快C.客戶(hù)滿意度D.物料庫(kù)存最大化2.在物料入庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料報(bào)廢處理3.售后物料員在處理物料短缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃B.加急采購(gòu)C.與客戶(hù)協(xié)商延期D.內(nèi)部調(diào)配4.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要依據(jù)是：A.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)B.生產(chǎn)計(jì)劃C.物料庫(kù)存數(shù)據(jù)D.以上都是5.在物料存儲(chǔ)管理中，以下哪種方法不屬于ABC分類(lèi)法？A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）6.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是7.在物料出庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排8.物料損耗的主要原因不包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)9.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)10.物料追溯的主要目的是：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是11.在物料采購(gòu)管理中，以下哪種方法不屬于經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素？A.訂貨成本B.存儲(chǔ)成本C.物料需求量D.物料價(jià)格12.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)不包括：A.降低庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.增加庫(kù)存損耗D.提高客戶(hù)滿意度13.在物料入庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料質(zhì)量檢測(cè)14.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的是：A.確定物料需求量B.安排生產(chǎn)計(jì)劃C.優(yōu)化庫(kù)存管理D.以上都是15.在物料存儲(chǔ)管理中，以下哪種方法不屬于ABC分類(lèi)法？A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）16.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是17.在物料出庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排18.物料損耗的主要原因不包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)19.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)20.物料追溯的主要目的是：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是21.在物料采購(gòu)管理中，以下哪種方法不屬于經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素？A.訂貨成本B.存儲(chǔ)成本C.物料需求量D.物料價(jià)格22.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)不包括：A.降低庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.增加庫(kù)存損耗D.提高客戶(hù)滿意度23.在物料入庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料質(zhì)量檢測(cè)24.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的是：A.確定物料需求量B.安排生產(chǎn)計(jì)劃C.優(yōu)化庫(kù)存管理D.以上都是25.在物料存儲(chǔ)管理中，以下哪種方法不屬于ABC分類(lèi)法？A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）26.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是27.在物料出庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排28.物料損耗的主要原因不包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)29.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)30.物料追溯的主要目的是：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是31.在物料采購(gòu)管理中，以下哪種方法不屬于經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素？A.訂貨成本B.存儲(chǔ)成本C.物料需求量D.物料價(jià)格32.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)不包括：A.降低庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.增加庫(kù)存損耗D.提高客戶(hù)滿意度33.在物料入庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料質(zhì)量檢測(cè)34.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的是：A.確定物料需求量B.安排生產(chǎn)計(jì)劃C.優(yōu)化庫(kù)存管理D.以上都是35.在物料存儲(chǔ)管理中，以下哪種方法不屬于ABC分類(lèi)法？A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）36.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是37.在物料出庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排38.物料損耗的主要原因不包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)39.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)40.物料追溯的主要目的是：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是41.在物料采購(gòu)管理中，以下哪種方法不屬于經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素？A.訂貨成本B.存儲(chǔ)成本C.物料需求量D.物料價(jià)格42.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)不包括：A.降低庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.增加庫(kù)存損耗D.提高客戶(hù)滿意度43.在物料入庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料質(zhì)量檢測(cè)44.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的是：A.確定物料需求量B.安排生產(chǎn)計(jì)劃C.優(yōu)化庫(kù)存管理D.以上都是45.在物料存儲(chǔ)管理中，以下哪種方法不屬于ABC分類(lèi)法？A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）46.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是47.在物料出庫(kù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排48.物料損耗的主要原因不包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)49.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)50.物料追溯的主要目的是：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是二、多選題（每題2分，共50分）1.售后物料員在處理客戶(hù)物料需求時(shí)，需要考慮的原則包括：A.成本最低化B.交貨速度最快C.客戶(hù)滿意度D.物料庫(kù)存最大化2.在物料入庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料報(bào)廢處理3.售后物料員在處理物料短缺時(shí)，可以采取的措施包括：A.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃B.加急采購(gòu)C.與客戶(hù)協(xié)商延期D.內(nèi)部調(diào)配4.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要依據(jù)包括：A.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)B.生產(chǎn)計(jì)劃C.物料庫(kù)存數(shù)據(jù)D.以上都是5.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括：A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）6.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的包括：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是7.在物料出庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排8.物料損耗的主要原因包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)9.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)采取的措施包括：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)10.物料追溯的主要目的包括：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是11.在物料采購(gòu)管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素包括：A.訂貨成本B.存儲(chǔ)成本C.物料需求量D.物料價(jià)格12.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)包括：A.降低庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.增加庫(kù)存損耗D.提高客戶(hù)滿意度13.在物料入庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料質(zhì)量檢測(cè)14.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的包括：A.確定物料需求量B.安排生產(chǎn)計(jì)劃C.優(yōu)化庫(kù)存管理D.以上都是15.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括：A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）16.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的包括：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是17.在物料出庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排18.物料損耗的主要原因包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)19.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)采取的措施包括：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)20.物料追溯的主要目的包括：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是21.在物料采購(gòu)管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素包括：A.訂貨成本B.存儲(chǔ)成本C.物料需求量D.物料價(jià)格22.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)包括：A.降低庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.增加庫(kù)存損耗D.提高客戶(hù)滿意度23.在物料入庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料質(zhì)量檢測(cè)24.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的包括：A.確定物料需求量B.安排生產(chǎn)計(jì)劃C.優(yōu)化庫(kù)存管理D.以上都是25.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括：A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）26.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的包括：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是27.在物料出庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排28.物料損耗的主要原因包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)29.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)采取的措施包括：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)30.物料追溯的主要目的包括：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是31.在物料采購(gòu)管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素包括：A.訂貨成本B.存儲(chǔ)成本C.物料需求量D.物料價(jià)格32.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)包括：A.降低庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.增加庫(kù)存損耗D.提高客戶(hù)滿意度33.在物料入庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料質(zhì)量檢測(cè)34.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的包括：A.確定物料需求量B.安排生產(chǎn)計(jì)劃C.優(yōu)化庫(kù)存管理D.以上都是35.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括：A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）36.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的包括：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是37.在物料出庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排38.物料損耗的主要原因包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)39.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)采取的措施包括：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)40.物料追溯的主要目的包括：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是41.在物料采購(gòu)管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素包括：A.訂貨成本B.存儲(chǔ)成本C.物料需求量D.物料價(jià)格42.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)包括：A.降低庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.增加庫(kù)存損耗D.提高客戶(hù)滿意度43.在物料入庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料驗(yàn)收B.物料入庫(kù)登記C.物料存儲(chǔ)位置分配D.物料質(zhì)量檢測(cè)44.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的包括：A.確定物料需求量B.安排生產(chǎn)計(jì)劃C.優(yōu)化庫(kù)存管理D.以上都是45.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括：A.A類(lèi)物料（高價(jià)值）B.B類(lèi)物料（中等價(jià)值）C.C類(lèi)物料（低價(jià)值）D.D類(lèi)物料（極低價(jià)值）46.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的包括：A.確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量B.檢查物料質(zhì)量C.優(yōu)化存儲(chǔ)布局D.以上都是47.在物料出庫(kù)流程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：A.物料出庫(kù)申請(qǐng)B.物料揀選C.物料出庫(kù)登記D.物料運(yùn)輸安排48.物料損耗的主要原因包括：A.存儲(chǔ)條件不當(dāng)B.倉(cāng)庫(kù)管理混亂C.物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確D.物料搬運(yùn)不當(dāng)49.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)采取的措施包括：A.立即更換物料B.調(diào)查原因并制定解決方案C.與客戶(hù)協(xié)商賠償D.歸咎于生產(chǎn)部門(mén)50.物料追溯的主要目的包括：A.確認(rèn)物料來(lái)源B.跟蹤物料流向C.分析物料使用情況D.以上都是三、判斷題（每題1分，共50分）1.售后物料員在處理客戶(hù)物料需求時(shí)，首要考慮的原則是成本最低化。2.在物料入庫(kù)流程中，物料驗(yàn)收不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。3.售后物料員在處理物料短缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃的措施。4.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要依據(jù)是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。5.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括D類(lèi)物料（極低價(jià)值）。6.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是確認(rèn)物料庫(kù)存數(shù)量。7.在物料出庫(kù)流程中，物料出庫(kù)登記不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。8.物料損耗的主要原因不包括物料搬運(yùn)不當(dāng)。9.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取立即更換物料的措施。10.物料追溯的主要目的是確認(rèn)物料來(lái)源。11.在物料采購(gòu)管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素不包括物料價(jià)格。12.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)不包括提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。13.在物料入庫(kù)流程中，物料質(zhì)量檢測(cè)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。14.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的是安排生產(chǎn)計(jì)劃。15.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括A類(lèi)物料（高價(jià)值）。16.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是檢查物料質(zhì)量。17.在物料出庫(kù)流程中，物料運(yùn)輸安排不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。18.物料損耗的主要原因不包括存儲(chǔ)條件不當(dāng)。19.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取調(diào)查原因并制定解決方案的措施。20.物料追溯的主要目的是跟蹤物料流向。21.在物料采購(gòu)管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素不包括訂貨成本。22.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)不包括降低庫(kù)存成本。23.在物料入庫(kù)流程中，物料入庫(kù)登記不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。24.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的是優(yōu)化庫(kù)存管理。25.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括B類(lèi)物料（中等價(jià)值）。26.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是優(yōu)化存儲(chǔ)布局。27.在物料出庫(kù)流程中，物料揀選不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。28.物料損耗的主要原因不包括倉(cāng)庫(kù)管理混亂。29.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取與客戶(hù)協(xié)商賠償?shù)拇胧?0.物料追溯的主要目的是分析物料使用情況。31.在物料采購(gòu)管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素不包括存儲(chǔ)成本。32.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)不包括提高客戶(hù)滿意度。33.在物料入庫(kù)流程中，物料存儲(chǔ)位置分配不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。34.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的是確定物料需求量。35.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括C類(lèi)物料（低價(jià)值）。36.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是以上都是。37.在物料出庫(kù)流程中，物料出庫(kù)申請(qǐng)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。38.物料損耗的主要原因不包括物料需求計(jì)劃準(zhǔn)確。39.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取歸咎于生產(chǎn)部門(mén)的措施。40.物料追溯的主要目的是以上都是。41.在物料采購(gòu)管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的考慮因素不包括物料需求量。42.物料庫(kù)存管理的目標(biāo)不包括增加庫(kù)存損耗。43.在物料入庫(kù)流程中，物料質(zhì)量檢測(cè)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。44.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要目的是以上都是。45.在物料存儲(chǔ)管理中，ABC分類(lèi)法包括A類(lèi)物料（高價(jià)值）。46.物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的是以上都是。47.在物料出庫(kù)流程中，物料運(yùn)輸安排不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)。48.物料損耗的主要原因不包括存儲(chǔ)條件不當(dāng)。49.在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)，售后物料員應(yīng)優(yōu)先采取立即更換物料的措施。50.物料追溯的主要目的是以上都是。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述售后物料員在處理客戶(hù)物料需求時(shí)應(yīng)考慮的原則。2.簡(jiǎn)述物料入庫(kù)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述售后物料員在處理物料短缺時(shí)可以采取的措施。4.簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃（MRP）的主要依據(jù)。5.簡(jiǎn)述物料存儲(chǔ)管理中ABC分類(lèi)法的具體內(nèi)容。6.簡(jiǎn)述物料盤(pán)點(diǎn)的主要目的。7.簡(jiǎn)述物料出庫(kù)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)。8.簡(jiǎn)述物料損耗的主要原因。9.簡(jiǎn)述售后物料員在處理客戶(hù)物料投訴時(shí)應(yīng)采取的措施。10.簡(jiǎn)述物料追溯的主要目的。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述物料需求計(jì)劃（MRP）在售后物料管理中的重要性。2.論述物料庫(kù)存管理在售后物料管理中的目標(biāo)和方法。答案及解析一、單選題1.C2.D3.B4.D5.D6.A7.D8.C9.B10.D11.D12.C13.D14.D15.D16.A17.D18.C19.B20.D21.D22.C23.D24.D25.D26.A27.D28.C29.B30.D31.D32.C33.D34.D35.D36.A37.D38.C39.B40.D41.D42.C43.D44.D45.D46.A47.D48.C49.B50.D二、多選題1.ABC2.ABC3.BCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABC10.ABCD11.ABCD12.ABD13.ABCD14.ABCD15.ABC16.ABCD17.ABCD18.ABD19.ABC20.ABCD21.ABCD22.ABD23.ABCD24.ABCD25.ABC26.ABCD27.ABCD28.ABD29.ABC30.ABCD31.ABCD32.ABD33.ABCD34.ABCD35.ABC36.ABCD37.ABCD38.ABD39.ABC40.ABCD41.ABCD42.ABD43.ABCD44.ABCD45.ABC46.ABCD47.ABCD48.ABD49.ABC50.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√11.×12.×13.×14.√15.√16.√17.×18.×19.√20.√21.